+

7 geboden voor een succesvolle internecommunicatie

Annick Vanhove, organisatie- en communicatieadviseurAnnick.vanhove@gmail.com - 0479 23 26 96

+Communicatie is overal

Interne media

• Personeelsblad• Intranet• Nota’s …

Communicatievia de lijn• Gesprekken• Vergaderingen• Presentaties …

Informelecommunicatie• Wandelgangen• Koffieautomaat• Recepties …

+De kracht van de 3 IC-pijlers

IC-Media IC via de lijn Informelecommunicatie

0 ++ +

++ 0 0

0++

in potentie 0

Waarderingdoor ontvanger

Beperken vanruis

Feedbackmogelijk

+ 0 ++Snelheid vaninfoverspreiding

+1. Versterk de communicatie via

de hiërarchische lijn

2. Creëer een goede mix vanondersteunde IC-kanalen

3. Beïnvloed de informelecommunicatie door op dewerkvloer aanspreekbaar te zijn

+Informeren ≠ communiceren

ErvanWeten

BegrijpenOnder-steunen inwerk

Zichbetrokkenvoelen

Zichverbondenvoelen

informeren communiceren

• Doorgeven van boodschappen• Vooral top-down - actiegericht• 1-richtingscommunicatie• Interne media

• Samen betekenis geven• Vooral dialoog – interactiegericht• 2-richtingscommunicatie• Communicatie via de lijn

+

4. Bepaal wat u wilt bereiken metinterne communicatie

en werk afhankelijk van dat doeleen actie- of een interactiestrategieuit

+ De ontvanger van communicatieis de maatstaf van succes

+

5. Breng de informatiebehoeften vaninterne groepen in kaart en laat deboodschappen daarop aansluiten

+Positie bepaalt de informatiebehoeften

+

6. Wees streng voor de top-downinformeringsdrang

Check of informatie wel echtnuttig is voor interne groepen

+Ook wat niet gezegd wordt,is belangrijk

Interne media Communicatie via de lijn

Informelecommunicatie

Expliciete communicatie

Impliciete communicatie

Persoonlijkhandelen

Fysiekeomgeving

Beschikbareresources

Structuuren sturing

+

7. Wees geloofwaardig:

“walk your talk”

“practise what you preach”

+

Wilt u de uitleg bij de presentatie?

Mail uw contactgegevens naarannick.vanhove@gmail.com