1

Verbeter uw conversieGet Connected!Verhoog conversie met uw betaalpagina

Maurice van Dijk, Head of Sales Benelux

2

Wist je dat1

3

For the 1st time this summer, more

Google searches were completed on

mobile devices than desktop computers.

Amit Singhal, Google Search ChiefTechCrunch - 8 oktober 2015

Andere (mobiele) realiteit

4BRON: http://www-01.ibm.com/software/marketing-solutions/benchmark-hub/valentines-2015.html

53.933.7

12.4

76.9

10.7

12.4

SalesTraffic

…maar de conversie op smartphones blijft achter

DesktopSmartphone

Tablet

5

Mobiele aankopen in huis

Als een mobiele website of app niet de juiste informatie bevat en/of een gebruiksonvriendelijk betaalpagina heeft is er:

40% minder kans dat de consument terugkeert naar de mobiele site of app.

28% minder kans dat de consument bij u in de toekomst producten zal kopen.

29% van de smartphone-gebruikers onmiddellijk naar een andere mobiele site of app gaan.

BRON: Consumer in the Micro moment, Google / Ipsos, VS, Augustus 2015, n = 1291 online smartphone gebruikers 18+.

1 2 3

WAAR DOEN WE ONZE MOBIELE

AANKOPEN:

6

Optimaliseer de mobiele betaalfunnel2

7

Selectie betaalmethode Verplichte paginaBetaal detailpagina

Optionele paginaBevestigingspagina

1 2 3

De customer journey van het betaalproces

8

Laaghangend fruit

· Toon het numerieke toetsenbord voor de numerieke velden.

· Voeg bij een credit card in de numerieke velden na elke 4 cijfers automatisch een spatie toe.

· Als een consument de 'onthoud mij' optie gebruikt kunnen deze gegevens een volgende keer al ingevuld getoond worden. De consument hoeft dan alleen nog de CVV van zijn kaart toe te voegen.

· Maak het mogelijk om op de ‘Betaal‘ knop te drukken zonder te moeten scrollen.

9

Laaghangend fruit

· Zorg voor goede redirects, zodat wanneer de klant een stap teruggaat in het bestelproces niet alle items verwijderd zijn uit zijn winkelmand.

· Maak de betaalomgeving vertrouwd

o Toon altijd je bedrijflogo in de betaalpagina’s. Dit wekt vertrouwen.

o Geef het bedrag en de opbouw ervan altijd duidelijk weer.

o Voeg iconen toe van vertrouwde betaalmethodes

o Plaats je bedrijfsnaam in de URL

o De look-and-feel van de betaalpagina moet overeenkomen met de

stijl van uw website of app.

10

Laaghangend fruit

· Sta betalingen toe zonder een account. Dit voegt ook te veel velden toe.

· Voeg een optionele bevestigingspagina toe die het mogelijk maakt voor de consument om de betaling opnieuw te doen met hetzelfde betalingsproduct of een ander betaalproduct.

11

Voeg alternatieve betaalmethodes toe

Maar de voornaamste reden van een afbreuk in het betaalproces is dat de consument niet zijn of haar ‘authentication device’ voor de iDeal betaling bij zich heeft.

Tip: Maakt het mogelijk dat uw klanten kunnen betalen via hun bank app, zodat zij geen ‘authentication device’ nodig hebben.

Alternatieven PayPal: e-wallet gekoppeld aan je credit card of lopende rekening. Credit Cards: Visa, Mastercard en American Express.

BRON: Ingenico ePayments, Elevate analysis 2015

“Meer dan 70% van de Nederlanders geeft de voorkeur aan online betalingen via iDeal”

12

Internationale ambities?

BRON: Ingenico ePayments, Elevate analysis 2015

· Bied je producten aan in de taal van het land én de valuta.

· Bied (alternatieve) betaalmethodes aan die gebruikelijk zijn voor het land EN de doelgroep. Zou je online kunnen verkopen in Nederland als je geen iDeal zou aanbieden?

“De betaalpagina kan uw internationale ambities doen slagen of mislukken.”

13

· Test varianten van uw betaalpagina's voor een optimaal ontwerp, met analytische hulpmiddelen en verhoog de conversie door voortdurende optimalisatie

· Verander de look-and-feel van de betaalpagina's en test welke het best converteert:o Verander tekst, kleur, toevoegen / verwijderen van velden, verander de vorm van de buttono Ontwerp verschillende templates

Test, test en nog eens test

14

Welke pagina spreekt tot de verbeelding?

BRON: http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/

15

Voorbeeld van een A/B test op een betaalpagina

BRON: http://kylerush.net/blog/optimization-at-the-obama-campaign-ab-testing/

16

AB-testing op uw betaalpagina

17

Geoptimaliseerd voor mobiele betalingen / vb 1

18

Geoptimaliseerd voor mobiele betalingen / vb 2

19

Je kunt nu betaalpagina’s opmaken zonder de hulp van webdevelopers

Wil je het zelf uitproberen?

20

Wil je het zelf uitproberen?

Bezoek onderstaande website en ervaar het zelf.

https://developer.globalcollect.com/signup-for-sandbox/

21

Bedankt voor uw aandacht