Interne Presentatie Social Media 10 B Van Social Media Online

Post on 22-Apr-2015

1.700 views 0 download

description

Sociale communicatie voor social media binnen de gemeente.

Transcript of Interne Presentatie Social Media 10 B Van Social Media Online

De 10 B’s van Social Media

Sociale communicatie voor sociale media

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

Benaderen

Bereiken

Begrijpen

Boeien

Bevestigen

Bewijzen

Betrekken

Behagen

Besmetten

Bedanken

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

1. BenaderenLaten weten dat we er zijn

Hoog in Google

Niet gelijk gaan zenden!

Interessante informatie

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

2. BereikenRelevant maken

Segmenteren

Lokaal maken

Speel in op interesse en betrokkenheid

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

3. BegrijpenBeloon de zoektocht van de burger

Compassie en empathie

Oplossingsgericht

Betrokken

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

4. BoeienZorg dat bezoekers terugkomen

Laat voordelen zien: what’s in it for me?

Enthousiaste tone-of-voice

Niet eenzijdig zenden

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

5. Bevestigen

Bevestig de burger in zijn/haar persoonlijke vragen

Onder gelijken

Bied oplossingen

Neem wensen serieus

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

6. BewijzenEnthousiast, maar realistisch

Zowel optimist als de pessimist

Bewijslast en testimonials

Bewijzen ondersteunen betrokkenheid en enthousiasme

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

7. BetrekkenNiet alleen de focus op online

Van online naar IRL

Online feedback voor betrokkenheid

Bereikbaar en laagdrempelig benaderbaar

Open, vriendelijk en begaan

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

8. BehagenWord vrienden met de burgers en ondernemers

Vrienden hebben vrienden: olievlek

Neem je online reputatie serieus

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

9. BesmettenEnthousiasme is aanstekelijk

Fans van Rotterdam

Geef eens wat weg

Eenvoudig deelbare content

Fun

Maak delen eenvoudig, laagdrempelig en plezierig

11 april 2023 De 10 B's van Social Media

De tien B’s van Social Media

10.

BedankenKan geen kwaad

Kost weinig

Beloon loyaliteit en enthousiasme