Post on 04-Aug-2020
Information Management
Control
Get Across By Doing It: Praktijkcase WSHD
Robert van Grunsven, Adviseur CMS Asset Management
Agenda
Introductie
Probleemstelling
Gekozen aanpak in relatie
tot AMC
Implementatie
Resultaten
Conclusies en
aanbevelingen
Vragen en discussie
Introductie
CMS Asset Management, adviesbureau onderhouds-
management gevestigd te 's-Hertogenbosch. Lid AMC
kenniskring
Klanten binnen o.a. de waterwereld, de bagger industrie,
procesindustrie en defensie. Kijk vooral bij de CMS stand voor
meer informatie
R. van Grunsven, HTS elektrotechniek, werkzaam bij CMS
vanaf 01-10-2002, primaire focus op de waterschappen
Vanaf 01-01-2005 actief bij klant Waterschap Hollandse Delta
Student MSc AMC Cohort 4
Introductie
Waterschap Hollandse Delta met kerntaken:
• Vaarwegenbeheer
• Waterkeringen
• Watersysteem
• Wegbeheer
• Zuiveren van afvalwater
Bestaat vanaf 01-01-2005 vanuit vijf gefuseerde organisaties
Het beheersgebied
Introductie
Bewegingen op het externe en interne domein:
• Van 2600 in de jaren vijftig naar 26 vanaf 01-01-2010
• De servicegerichte ‘Digitale overheid’ maakt opmars
• kosten(effectiviteit) steeds vooraanstaander onderwerp
• Druk transparantie, integriteit en kwaliteit toegenomen
• Zijn we in control?
Goede informatievoorziening onontbeerlijk!
verenigde vergadering
Heemraden
Dijkgraaf
Secretaris-directeur
Directeur Strategie en Planning
Controller
Directeur MiddelenDirecteur Beheer en Onderhoud
Directeur Regulering
Beleid
Planvorming
Voorbereiding
Geodata
Beheer
Bediening, Onderhoud en inspectie
Toezicht
Civiel- en Cultuurtechnisch onderhoud
Vergunning
verlening
Handhaving
Communicatie
Faciliteiten
Technisch Onderhoud
Directeur Zuiveringsbeheer
Afvalwater-technologie
Coördinatie Nieuwbouw
Zuiveringstechnische werken Noord
Zuiveringstechnische werken West
Financiën, Planning en Control
Personeel en Organisatie / Kwaliteit, Arbo en Milieu
Zuiveringstechnische werken Oost
Informatiesering &Automatisering
Juridische Zaken
Introductie
Zorg
voor de
water-
keringen
Zorg
voor het
water-
systeem
Zorg
voor het
zuiveren
van
afval-
water
Zorg
voor het
wegen-
beheer
BedrijfsvoeringPersoneel
ICT
Facilitaire zaken
Algemene
BeleidstakenBestuur, Communicatie,
Heffing en invordering
Organogram WSHD
Sterk in beweging
Introductie
verenigde vergadering
Heemraden
Dijkgraaf
Secretaris-directeur
Directeur Strategie en Planning
Controller
Directeur MiddelenDirecteur Beheer en Onderhoud
Directeur Regulering
Beleid
Planvorming
Voorbereiding
Geodata
Beheer
Bediening, Onderhoud en inspectie
Toezicht
Civiel- en Cultuurtechnisch onderhoud
Vergunning
verlening
Handhaving
Communicatie
Faciliteiten
Technisch Onderhoud
Directeur Zuiveringsbeheer
Afvalwater-technologie
Coördinatie Nieuwbouw
Zuiveringstechnische werken Noord
Zuiveringstechnische werken West
Financiën, Planning en Control
Personeel en Organisatie / Kwaliteit, Arbo en Milieu
Zuiveringstechnische werken Oost
Informatiesering &Automatisering
Juridische Zaken
Centrale afdeling BO
voor o.a. OHM en OBS
beiden relatief nieuwCentrale afdeling ZB voor o.a. OHM en OBS
Ingevoerd vanaf 2004
1 x Maintenance Engineer
1 x Informatie coördinator
2 x Applicatiebeheerder
Binnen directe
scope
Directe
samenwerking
Buiten directe
scope
Organogram WSHD
Sterk in beweging
Project Onderhoudsmanagement
OBS ter ondersteuning
Probleemstelling
Behoefte:
• Goed invullen van beheer van OBS als ondersteunend
systeem voor het onderhoudsproces
Goed motiveren! Druk op FTE´s
Relevante vragen:
• Wat is het kader van informatiemanagement bij de
Nederlandse Waterschappen/WSHD
• Hoe kan invulling van het beheer van informatiesystemen in
verband worden gebracht met de organisatiedoelstellingen
• Is de manier waarop Zuiveringsbeheer e.e.a. heeft
georganiseerd terug te vinden in de literatuur?
Gekozen aanpak
AMC schept het kader voor het aantonen van de toegevoegde
waarde van goed informatiemanagement voor de organisatie-
doelstellingen
Paper AMC Module 12 creëerde mogelijkheid
De scope breder dan het OBS gemaakt. Meer toegevoegde
waarde!
Getting across by doing it!
Gekozen aanpak
Gedestilleerd uit AMC gedachtegoed en literatuurstudie:
• Informatiemanagement een centrale rol toebedelen in het
realiseren van de organisatiedoelstellingen
• Informatie zien als een asset, een business resource
• Denken in architectuurmodellen
• Het principe van Business to ICT alignment toepassen
• Drie domeinen van beheer van informatiesystemen
onderkennen en toepassen
• Organisatiemodellen onderzoeken die informatiemanagement
en het beheer van informatiesystemen beschrijven
Goede aansluiting op doelstellingen I&A afdeling en diens rol
Gekozen aanpak
In mei 2008 bij WSHD aangegeven dat paper mogelijkheden bood om e.e.a. scherp te stellen
Paper met alle elementen eerst in het Nederlands gemaakt
Functiebeschrijving beheer informatiesystemen afgeleid van bestaand model
Directeur en afdelingshoofden periodiek geïnformeerd en de vraag `Wie is de informatiecoördinator?´ gesteld
Op basis van ontwikkelde referentiekader notities richting projectgroep OHM, stuurgroep OHM, directeur BO, Management Team BO, I&A afdeling
Bijdrage aan voorstel directieteam, fact sheets en business cases
Gekozen aanpak
Architectuurdenken
volgens AMC
Asset portal de toegang
tot de ‘In Control’ vraag
De Waterschaps
Informatie
Architectuur
Gekozen aanpak
ICT to business aligment: The best possible use of ICT-
resources to meet business objectives
Traditioneel (1) Modern (2)
Informatiemanagement draait om het managen van de
verbindingen tussen de vier vlakken
1: Het Srategic Alignement Model van Henderson en Venkatraman (1993)
2: AIM: Amsterdams Informatie Model van Prof R. Maes, vrije Universiteit Amsterdam (1997)
Gekozen aanpak
Drie domeinen van beheer, met elk hun specifieke taken en
functies
Beheer IS is dus
multidisciplinair
Dit geldt voor het
managen van elke asset
Invulling specifiek
voor het OBS
BObh
MDia
ZBawen extern
CMS
Gekozen aanpak
BISL: Het domein van de functioneel beheerder
Functioneel beheer is de operationele component van
informatiemanagement
Gekozen aanpak
Organisatie van informatiemanagement
• Literatuur en vakbladen beschrijven o.a. onderstaand model,
veelvuldig toegepast bij overheden
• Vertoont gelijkenis met ZB model, onderbouwd keuzes voor
BO
• Vult echter centrale rol Informatiemanagement en
Informatiemanager in
Implementatie
Laatste kwartaal van 2009 kwam FB-er vanuit I&A afdeling in beeld
Vanaf 01-01-2009 OBS operationeel en FB-er actief binnen BO
Opleidingsplan FB-er 2009 met SMART doelstellingen
• Business(es) leren kennen
• Mensen/functionarissen
• Processen
• Systemen
FB-er vervult rol steeds zelfstandiger en pro- actiever
Toegevoegde waarde is nog moeilijk te kwantificeren, maar is zeker merkbaar!
Resultaten
Vanaf medio 2009 rol FB zelfstandiger en pro- actiever
Functie FB is zeker gesteld binnen beheerafdeling BO
I&A afdeling kan rol als facilitaire afdeling beter benutten
(aligment)
Vraagstuk informatiecoördinator BO is op dit moment actueel
Onderhoudsmanagement BO is in beheersfase, eerste
informatie wordt teruggekoppeld, dit leidt tot stuurinformatie
We bewegen ons richting in control zijn!
Resultaten
De toekomst…
Een Asset Management Portal…
Conclusies en aanbevelingen
Onderkenning en invulling van functioneel beheer draagt bij tot
de organisatiedoelstellingen, AMC doelstellingen én de bijdrage
van de CMS opdracht hieraan
Volgen van module AMC module Information Management of
AMC als geheel biedt het kader om een dergelijk vraagstukken
integraal te benaderen
Maak voor het realiseren van doelen gebruik van wat er al is.
Het wiel hoeft niet opnieuw te worden uitgevonden
Bewerkstellig samenwerking en een win win situatie. De kar
moet rijden, dat is het doel!
Vragen en discussie?