ABN AMROHoofddorp4 oktober 2011

Impact social media: Revolutie of illusie?Menno van Leeuwen, sector banker TMT ABN AMRO @mennovl

Voorstellen: Een sociale bankier?

www.abnamro.nl/sectoren

ABN AMRO volgt de ontwikkelingen in de sectoren

44

ALGEMEEN OVER SECTOREN

OVER TMT

MACRO – TIJDPERK/ TIPPING POINTS

PER DEELSECTOR HIGHLIGHTSIMPACTOPMERKING

GROTE UITDAGEN – WAAR GAAT DE STRIJD PLAATSVINDEN

MOBIEL, ONLINE, NIEUWE WERKEN

STELLINGEN, INTRO MET NIEUWSSLIDE, BIJV WAARDERING…

Met sectorkennis betere gesprekspartner bij de bank?

Inleiding op de impact van social media

5XRevolutie social media Illusies rondom social media5X

Revolutie 1: ‘Social media, a self-proclaimed global revolution’

Revolutie 1: ‘Social media, a self-proclaimed global revolution’

Revolutie 2: Social media heeft impact op alle sectoren

Revolutie 2: Social media heeft impact op alle sectoren

“ABN AMRO onderzoekt trends in sectoren voor haar adviesgesprekkenmet ondernemers”

=Technologie

=Media

=Telecom

Revolutie 3: Social media dé trend in de TMT sector

Revolutie 3: Social media dé trend in de TMT sector

2006Trends in de media

2007Scenario’s voor de

toekomst

2008Strategieën in een

digitale wereld

2010Kansen in het

Nederlands taalgebied

“Tijdperk van de digibeet is aangebroken; consument bepaalt”

Revolutie 4: Digitaliseringsgraad Nederland

Revolutie 4: Digitaliseringsgraad Nederland

Groei Mobiel broadband penetratie in Nederland in 2010 180%

Groei Mobiel broadband penetratie in Nederland in 2010 180%

Groei in wereldwijde verkoop van smartphones

in 2010 was 85%

Groei in wereldwijde verkoop van smartphones

in 2010 was 85%

91% van de Nederlandse huishoudens heeft een

internetverbinding; EU gemiddelde 71%

91% van de Nederlandse huishoudens heeft een

internetverbinding; EU gemiddelde 71%

8% van de huishoudens heeft inmiddels een tablet8% van de huishoudens

heeft inmiddels een tablet

Revolutie 5: Gebruik social media in Nederland

Revolutie 5: Gebruik social media in Nederland

Nederland hoogste penetratie van Twitter en

Linkedin

Nederland hoogste penetratie van Twitter en

Linkedin

TWITTER AROUND THE WORLDTop 10 countries with the greatest penetration of Twitter users among online users

NL Nederland

26,8%

JP Japan

26,6%

CA Canada

18,0%

AR Argentinië

18,0%

23,7%

VE Venezuela

21,0%

ID Indonesië

22,0%

SA Singapore

16,0%

TR Turkije

16,6%

PH Filippijnen

16,1%

BR Brazilië

Bron: ComScore

Revolutie 5: Gebruik social media in Nederland

Grote bedrijven

Middelgrote bedrijven

80%

57%

Kleine bedrijven 88%

SOCIAL MEDIA GEBRUIK > 1jaar

SOCIAL MEDIA GEBRUIK > 1jaar

Bron: Worldcom Public Relations Group mei 2011

Illusie 1: Iedereen weet precies waarover social media gaat

“Iets met social media”“Iets met social media”

“Lage toetredingsdrempels”

“Lage toetredingsdrempels”

WHAT DON DRAPER KNOWS THAT YOU DON’T

ABOUT PERSUASION AND SUCCES

Illusie 1: Iedereen weet precies waarover social media gaat

Illusie 2: Social media is media

Illusie 2: Social media is media

Ooit de ROI van telefonie

berekend?

Ooit de ROI van telefonie

berekend?

Social Media = Social

Connection

Social Media = Social

Connection

Illusie 3: Social media is meetbaar

Illusie 3: Social media is meetbaar

Illusie 4: Social media is sociaal

Illusie 4: Social media is sociaal

Illusie 5: Social media overlaten aan Y-generatie

Illusie 5: Social media overlaten aan Y-generatie

Social Media

= Cultuur

= Organisatie

= CEO ding

“Een stagiair, dat is goedkoop die generatie Y” “Een stagiair, dat is goedkoop die generatie Y”

“Bedrijven gaan massaal de fout in met social media stages”

“Bedrijven gaan massaal de fout in met social media stages”

Social Media =

‘a global revolution’

niet in één sector te vangen

a leading trend in TMT

op een tipping point beland

in Nederland sterk ontwikkeld

voor velen nog ongrijpbaar

social connection

lastig meetbaar

niet per sé sociaal

een CEO ding

Niets doen is geen keuze: aan de slag met social media! Conclusie

Zet social media gericht in per bedrijfsproces

Recruitment/HR

Netwerken & kennis delen

Acquisitie

Media & PR

Communicatie & klantcontact

Conclusie

Social media: middel om sneller te zijn dan de concurrentieConclusie