Hoe was uw jaar?

Voor een arbeidsrechtadvocaat zijn

het dynamische tijden. Mijn rol om mee

te denken over praktische oplossingen

en op strategisch niveau is groter

geworden. Mijn clinten zijn overwe-

gend ondernemingen en hebben juist

nu behoefte aan ondersteuning van

HR-beleid op de lange termijn. Dit geldt

voor de kruidenier op de hoek tot aan

de beursgenoteerde ondernemingen.

Het is voor veel ondernemingen en

werknemers een zware tijd, maar

ook een tijd van reflectie, bezinning

en mogelijkheden. Dit leidt op het

arbeidsrechtterrein tot een ontwikkeling

die de verhouding tussen werkgever en

werknemer meer in balans brengt.

Doroth Smits (42) arbeidsrechtadvocaat bij SmitsDeLange te Amsterdam

klantportret

tekst Michiel Mastenbroek

beeld Merlijn Doomernik

KOBA1668_cover-2portr-back.indd 4 10-8-09 16:51

Met trots presenteren wij het magazine Relevant. Ons Groot Eco-

nomisch Tijdschrift gaat in op actuele fi nancile en economische

themas.

Deze nmalige uitgave is speciaal samengesteld voor u, als

gewaardeerde relatie, met medewerking van het Investment

Advisory Center (IAC) en het Economisch Bureau. Het magazine

maakt onderdeel uit van het programma Relevant. Doel van dit programma is

om u zo goed mogelijk te informeren over actuele gebeurtenissen in de fi nan-

cile en economische wereld en de standpunten die ABN AMRO daarbij

inneemt. In dit magazine geeft Gerrit Zalm zijn visie op de toekomst van

ABNAMRO. Ook gaan onze deskundigen uitgebreid in op de kredietcrisis: van

de ontstaansgeschiedenis tot de huidige stand van zaken en de te verwachten

ontwikkelingen. Hierbij komen de (internationale) beurzen, fi nancile markten

en woningmarkten aan de orde.

Graag wil ik u attenderen op het feit dat we naast het tijdschrift wekelijks de

digitale nieuwsbrief Relevant uitbrengen waarin we ingaan op de actuele ont-

wikkelingen. U kunt zich hiervoor inschrijven op www.abnamro.nl/relevant. Tot

slot organiseren wij in de komende periode een achttal seminars onder de titel

Meeting the Experts, waar u de mogelijkheid heeft om uw vragen rechtstreeks

te stellen aan deskundigen van binnen en buiten de bank. Meldt u aan voor

Meeting the Experts door middel van de in dit magazine bijgesloten antwoord-

coupon, of kijk op www.abnamro.nl/seminars.

Uiteraard staan wij open voor uw reacties en suggesties. Deze kunt u mailen

naar relevant@nl.abnamro.com. Ik wens u veel leesplezier toe.

Drs. J. de Ruiter

Directeur Preferred Banking Nederland

Geachte lezer

Han de Ruiter is

Directeur Preferred

Banking Nederland bij

ABN AMRO, waar hij

sinds 1985 werkzaam is.

HAN DE RUITER

voorwoord

bee

ld R

og

er D

ah

me

n/H

olla

nd

se H

oo

gte

3

3-AA-Relevant_p3-Col-de Ruiter.indd 3 21-8-09 13:38

Relevant magazine Eenmalige uitgave van ABN AMRO voor Preferred Banking-relaties, september 2009. Bladmanagement en cordinatie onder verantwoordelijkheid van de afdeling Preferred Banking.

colofon RedactieadresABN AMRORedactie RelevantPostbus 283 (AA 2324)1000 EZ Amsterdamrelevant@nl.abnamro.com

Concept en realisatieMediaPartners LoyaliteitsCommunicatie, Amstelveen

HoofdredactieMike Cooper

RedactieMarko Cortel, John Edwards, Anja Koelstra (beeldredactie), Coraline Krak, Remmy Visser

ArtdirectionNora Vrba

InhoudMannen malaise

Met feminisme heeft dit niets

te maken. Esther-Mirjam Sent

pleit voor gebalanceerde

invulling van topposities.

pagina 24

Hoe was uw jaar? Vijf Preferred Banking-klanten vertellen.

pagina 2,17,47,60,75

colofon

Wat doe ik met mijn geld?De crisis heeft geleid tot grote verliezen bij

beleggers. Wat moet u nu met uw geld?

Toch weer beleggen? En waarin dan?

Of een paar jaar sparen?

pagina 32

4

4-AA-Relevant_p4-5 inhoud_vs3.indd 4 21-8-09 15:26

VormgevingMartijn de Kruijf

Met dank aanEconomisch Bureau ABN AMRO, Investment Advisory Center ABN AMRO, Askar Autodemontage, Astrid Timmer (visagie)

2009 ABN AMRO/MediaPartners. Het is niet toegestaan om de inhoud van deze uitgave (of gedeelten daarvan) in welke vorm en op welke wijze dan ook over te nemen, te vermenigvuldigen, te distribueren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ABN AMRO. Ondanks het feit dat aan de samenstelling van Relevant de grootst mogelijke zorg is besteed, kunnen ABN AMRO en MediaPartners niet instaan voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geboden informatie en diensten. Wanneer u zonder verifi catie of nader advies gebruikmaakt van de geboden informatie en diensten van Relevant, doet u dat voor eigen rekening en risico. ABN AMRO en MediaPartners aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid.

Klantportret 2

W E L K O M 3

I N T E R V I E W G E R R I T Z A L M 6

Grote getallen 10

Twee jaar zwaar weer 12

Klantportret 17

Land inzicht Nederland 18

Volop in beweging 20

Column Evert Waterlander 23

I N T E R V I E W E S T H E R - M I R J A M S E N T 24

Boekrecensies 28

Land inzicht Duitsland 30

WAT D O E I K M E T M I J N G E L D ? 32

Beeldverhaal Tot op de bodem 37

Kansen zien 44

Klantportret 47

Land inzicht Eurozone 48

Oost, west, thuis best? 50

Column Han de Jong 54

E E N A N D E R E K I J K O P S TA AT S S T E U N 55

Land inzicht Verenigde Staten 58

Klantportret 60

Angelsaksisch of Rijnlands model 61

I N T E R V I E W O N N O M A AT H U I S 64

Land inzicht China 68

Welkefl atie? 70

Economische begrippenlijst 73

Klantportret 75

Land inzichtVijf economische regios ingezoomd

pagina 18,30,48,58,68

Tot op de bodemErnstige mannen op persconferenties. Opgepakte zwendelaars

bij een gerechtsgebouw. Lege kantoorpanden. Te koopborden

op huizen. Het aanzien van de crisis was niet vrolijkmakend.

Een beeldverslag. pagina 37

5

4-AA-Relevant_p4-5 inhoud_vs3.indd 5 21-8-09 15:26

65-AA-Relevant_p6-9-zalm-v3.indd 6 21-8-09 12:59

Toen ik begon, rekende ik erop dat het een zware en uitdagende klus zou

worden, maar dat spreekt mij altijd wel aan. Ik ben nog nooit een uitdaging uit

de weg gegaan. In eerste instantie gaat het om het ontvlechten van de oude

ABN AMRO. Verder willen we een nieuwe, sterke onderneming neerzetten,

waarin de klant centraal staat. Een bank die dienstbaar is aan haar klanten, die

zich richt op activiteiten waar we echt toegevoegde waarde kunnen leveren en

waarbij afspraak, afspraak is.

tekst Brigitte Seegers (ABN AMRO)beeld Guus Dubbelman/Hollandse Hoogte

interview

E I N D 2 0 0 8 B E G O N H I J A A N D E Z E M O N S T E R K L U S : T W E E B A N K E N

S A M E N S M E LT E N T O T E E N T O P B A N K , M I D D E N I N E E N E C O N O M I S C H E

C R I S I S . G E R R I T Z A L M I S V O O R Z I T T E R VA N D E R A A D VA N B E S T U U R VA N

A B N A M R O E N B E O O G D V O O R Z I T T E R VA N D I E N I E U W E B A N K . I N M I D D E L S

T E K E N E N D E C O N T O U R E N VA N D E N I E U W E B A N K Z I C H A F.

nog nietWe zijnklaar

7

5-AA-Relevant_p6-9-zalm-v3.indd 7 21-8-09 12:59

Op de vraag hoe de klant centraal stellen zich verhoudt tot winstgevendheid,

zegt Gerrit Zalm: Als je de klanten excellent en effi cint bedient met bekwaam

en gemotiveerd personeel, komt het ook met de winst goed.

P E R S O O N L I J K C O N TA C T

Wat zijn de eerste wapenfeiten van Gerrit Zalm? Ik ben mijn taak begonnen

met het vormen van een sterk team aan de top. Dat is van cruciaal belang voor

het bereiken van ons doel: een bank met ambitie, zonder pretenties. Want we

willen een ondernemende bank neerzetten, maar ook een bank die geen risicos

neemt, die we zelf niet begrijpen. Een bank waarbij iedereen zijn of haar verant-

woordelijkheid neemt, integer handelen vooropstaat en de leiders het goede

voorbeeld geven. Mijn collega-leden van de Raad van Bestuur en ik gaan dan

ook met regelmaat het land in.

Want bij de nieuwe ABN AMRO ligt, volgens Zalm, de focus op persoonlijk

contact voor de lange termijn. Daarom probeer ik regelmatig bijeenkomsten

met klanten bij te wonen en daar ook te praten met klanten. Het valt me op dat

er veel sympathie is voor de nieuwe bank. Soms is men zo enthousiast over wat

er de laatste tijd allemaal gebeurd is, dat ik me genoodzaakt voel wat dieper

in te gaan op het proces en de complicaties die daarbij nog kunnen optreden.

Toch doet dit vertrouwen mij echt goed, het geeft me positieve energie.

S E PA R AT I E E N I N T E G R AT I E

Waar we nu mee bezig zijn, is het separatieproces, het afsplitsen van de ver-

schillende onderdelen die nu in de RFS Holding zitten. De verwachting is dat

dit proces tot eind van het jaar 2009 duurt. Mits wij toestemming hebben van

alle relevante toezichthouders, begint daarna de daadwerkelijke integratie van

het staatsdeel van ABN AMRO en Fortis Bank Nederland, en krijgt de nieuwe

bank defi nitief vorm. Ook verdwijnen door de afsplitsing sommige functies

naar RBS. Deze zullen deels binnen ABN AMRO opnieuw opg