“Groter wordendoor je klein te maken”service als usp

Robbert Bouman27 november, TOPdesk, Microsoft, AskRoger

Groeien dooranderen klein temaken …

Wat kies jij?

Groeien doorjezelf klein temaken …

Intro

Beleving

The 50 Customer Company

Jij kan het ook!

4

Spontaan

Rekenaar

Beloven Beleven(waarmaken)

Mijn missie

Organisatieshelpenuitblinken

Belevingwat is dat?

Belevingis dat relevant?

93 % vindt een aanbeveling van anderende beste, meest betrouwbare bron voorinformatie over producten.

Source: NOP World

BelevingRendeert dat? 10x10x

BelevingHoe doen we het?

The 50 CustomerCompany®

Een bedrijf dat beterpresteert dan zijnconcurrenten door uit teblinken in Beleving.

Alsof ze maar 50 klanten tebedienen hebben.

Maak je klein!

Afstemming

Beloven Beleven(waarmaken)

Van Verdovingnaar Beleving

Stap 1. Kies & Beloofwat je wilt zijn voor wieen beloof wat je daarvoor gaat doen

Stap 2. Ontdekwat jouw klanten nu beleven

Stap 3. Maak Waar

Top gereedschap

Wat/wie maakt het verschil?

Gereedschap? Gedrag?

Je kunt het zelf

Maak Waar. Verbeteralle klant-contact-punten

Ontdek. Wat jouwklanten beleven

Kies & Beloof. Wie jewilt bedienen Wat je ze willaten beleven

Recharge!

Jij Jouwteam

Jouw (interne)klanten

Beloof. Maak waar.Begin Vandaag!

rbouman@t50cc.nl