Ambtenaar 2.0

hulpmiddelen voor samenwerking

Week van Het Nieuwe Werken

Ruud Zandbergen

Uw verwachtingen?

Agenda

•

•

•

•

•

•

Wat is er gaande

waarom we nu over

HNW en Web 2.0 praten?

Hoe "2.0" bent u zelf ?

Ik betaal of bankier wel eens

via internet

Ik koop wel eens iets via

internet

Ik heb meerdere

e-mail adressen

Ik heb wel eens wat via eBay

of Marktplaats verkocht

Ik internet met mijn

gsm/smartphone

Ik gebruik Hyves

Ik reageer in blogs / forums

op het internet

Ik werk regelmatig op

andere locaties dan kantoor

Ik beschouw WikipediA als

betrouwbare bron

Ik heb een profiel op LinkedIn

Ik zet zelf applicaties op

mijn gsm/smartphone

Ik kan mijn werk niet doen

zonder het Internet

Ik weet wat RSS is

Ik chat of 'Skype' met mijn

collega's of vrienden

Ik lees meer krantenartikelen

online dan op papier

Ik heb een weblog

Ik plaats foto's op Flickr

Ik heb een persoonlijke

startpagina zoals

iGoogle of Netvibes

Ik weet wat lifehacking is

Ik weet wat crowd sourcing is

Ik gebruik mijn privé laptop/

smartphone voor het werk

Ik weet wat Ning is

Ik heb een Twitter account

Ik vind mijzelf een

Ambtenaar 2.0

Het Nieuwe Werken

is mij niet vreemd

1.0 2.0

Nu weten we nog weinig...

• Kenmerken van Web 2.0 ?

• Voorbeelden van Web 2.0 ?

• Haarlem 2.0 ? !

"1.0" "2.0"

> 250 miljoen websites255 duizend websites

bijna 2 miljard gebruikers45 miljoen gebruikers

1996 2010

"1.0" "2.0"

Kenmerken Web 2.0

OpenTransparant, toegankelijk, uitwisseling

SociaalNetwerken, samenwerking, verbinden

Mens centraalEmpoweren, op maat, participatie

Web 2.0 en de Overheid

Overheid 2.0Transparant, toegankelijk, uitwisseling

Organisatie 2.0Netwerken, samenwerking, verbinden

Ambtenaar 2.0Empoweren, op maat, participatie

Welke veranderingen zie je?

20ste eeuw 21ste eeuwCentraal: Structuur en processen

Efficiency

Centraal: Snelheid, flexibiliteit en slimheidEffectiviteit

Kenmerken:• Maakbaarheid• Controle• Resources• Automatiseren• Individu• Kennis is macht

Kenmerken:• Kennis• Doelgericht• Zelfstandig• Creativiteit• Weinig structuur• Discipline• Team• Kennis is toegankelijk

Vier generaties

Baby Boomers1945 – 1955BevlogenBomvol idealen

Lost generation1955 – 1970Bruggen bouwen Relativeren

Generatie Y1985 – 1995Natuurlijke netwerkers. Overleg en onderhandelen

Pragmatischegeneratie1970 – 1985Internationale ervaringResultaatgerichte samenwerking

"Papa, dit lijkt bol.com wel,

maar je kunt de boeken hier

aanraken!".

Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.

Het Nieuwe Werken

HRM (Cultuur &

Organisatie)

Inrichten (Fysieke omgeving)

ICT (Virtueel Technologie)

Essentie

• RSS

• Hyves

• Blog

• WikipediA

• LinkedIn

• YouTube

• Flickr

• Delicious

• Ning

• Twitter

• Wiki

• Social Networking

• Tags, Tag cloud

• Podcast/Vodcast

• Skype

• Social Bookmarking

• Mashups

• Chat

Onuitputtelijke bron

van technieken,

functies, tools,

sites, services

Wiki

• Komt uit het Hawaïaans:"snel, vlug, beweeglijk"

• In principe open

• Eenvoudige opmaak

• Unieke namen

• Dynamische groeimodel

• Versiebeheer

• Traceerbaar

• Groepswerk

• Rapporten

• Documentatie

• Presentatie

• Kennis delen

• Beleid

• etc.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Hoofdpagina

Blog (weblog)

• Website waarop één of meer mensen(meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen.

• Chronologische volgorde, nieuw naar oud.

• Reacties (comments), al dan niet anoniem.

• Diverse formaten: tekst, foto's, video, audio, etc.

• Syndicatie (RSS feed)

• Archief

• Rating, Tagging, Tagclouds

Sociale Netwerken

• Eigenschappen:

– Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen

– Er zijn kettingrelaties tussen leden

– Leden delen kostbare informatie

– Relaties evolueren

• Open en Gesloten netwerken

• Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's

• Kennis delen

• Zichtbaarheid vergroten

Negen miljoen Nederlanders surfen wel

eens op een sociale netwerksite. Hyves

is bij 66 procent van de surfers het

populairst, terwijl 27 procent vaker op

Facebook zit.

Linkedin groepen

• Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing.

• "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid "social communities" op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn, waar inmiddels ruim 4000 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.

http://www.govloop.com/

• 5385 uploads in the last minute

• 558.832things tagged with urban

• 2,7 million things geotagged mei 2010

Elke minuut wordt 20 uur video

ge-upload naar YouTube

Youtube

http://www.youtube.com/persaldopositief

"Presence"

Communicatie

• Instant Messaging

• VoIP

• Video Conferencing

VEENDAM - De politie

gaat Twitter inzetten bij

het onderzoek naar de

reeks brandstichtingen

in Veendam. Dat

meldde de politie

Groningen maandag.

“Tappen (sourcen) van de

collectieve kennis van

alle gebruikers (the

crowd)”

“Crowdsourcing:

het uitbesteden van

business taken/functies

aan het grote publiek /

een grote groep

Voorbeelden (social) 2.0 tools

binnen de organisatie

Mobiel

• E-mail

• Voicemail

• Agenda

• Business

Applicaties

• Internet

Tenslotte....

Is Web 2.0 nog een speeltuin?

Web 2.0 is geen hype

Het is een fundamentele

verandering in de manier

van communiceren,

samenwerken en

kennisdelen

Een

enorm

palet,

lastige

keuzes

Vuistregels uit de

Handreiking Ambtenaar 2.0

1. Wees geloofwaardig

2. Wees consistent en constructief

3. Wees open en ontvankelijk

4. Integreer online en offline communicatie

5. Wees een ambtenaar

Durf vooral !

“Change isn’t made by asking permission.

Change is made by asking forgiveness, later.”

Seth Godin

2.0 ?

Discussie a.d.h.v. stellingen

1. Waarom EENS

2. Waarom ONEENS

3. Tegenstellingen/knelpunten

4. Hoe oplossen

Stelling

• Ambtenaren, politici en bestuurders moeten worden

verplicht om actief te zijn op online netwerken.

Stelling

• Een ambtenaar die online actief is kan beter later om

vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn

uitspraken.

Stelling

• Onze ambtenaren, politici en bestuurders hebben

onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te

gebruiken.

Stelling

• Ambtenaren moeten geregeld op een andere locatie dan

het vaste kantoor/bureau kunnen werken.

Conclusie / Afronding

Wat gaat u morgen doen?

ruudzandbergen@ruzco.nl

www.slideshare.net/ruudz

@RuudZ