Met ons merk op social media kanalen?Het moet wel wat opleveren

• maar wat dan?• en hoe dan?

@peterluit

Durf jij nog te zeggen dat het NIET zo is?

Eerst even mijn profiel: wat ben ik waard?

• naam: peter luit, 9-1-’58, HBO informatica, bedrijfskunde

• werk: media, adviseur, praatjesmaker, strateeg

• leeft: vrouw, 2 kinderen, hond, eigen huis, 2 auto’s

• vrije tijd: lokale politiek

• praat via: mond, twitter, linkedin, facebook, slideshare, flickr, web, mobiel

• leest: lokale krant, VN (nog op papier), de ‘rest’ digitaal

• maakt: boek ‘de hersenoorlog’

• geniet van: vakantie, reizen, zon en wijn

• rookt: niet

• mobiel: iPhone, iPad

• wat wil je nog meer weten? do you me?

De ‘rustige’ dynamiek van deafgelopen 25 jaar medialandschap

• doorbraak rond 1985: desktop - de techniek de baas• doorbraak rond 1990: multimedia - de toepassing de baas• doorbraak rond 2000: crossmedia - de marketing de baas• doorbraak rond 2005: social media - de mens de baas• doorbraak rond 2010: smart mobiel - de lokatie de baas

De ‘hectische’ dynamiek van deafgelopen week in uw medialandschap?

• o jeetje, ik moet mijn profiel op Facebook bijwerken• o jeetje, ik heb niet genoeg vrienden op Twitter• o jeetje, print is dood, wat nu?• o jeetje, ik doe niet mee aan groepen op LinkedIn• o jeetje, ik heb niet de laatste iPhone• o jeetje, wat word ik hier moe van.....

De betekenis van het containerbegrip social media

• engagement - verbinden, hechten (in- en extern)

• ongecontroleerd (dus geen ‘instituten’)

• dit is aan het veranderen!!!

• communicatie ‘in plaats van’ of ‘in combinatie met’ traditioneel zenden

• waarde delen en beïnvloeden

• enorme toename in het vertrouwen van het oordeel van een(#vriend) consument

Merken rukken op in social media: wat nu?

• Heineken: van heineken.nl naar facebook.com/heineken

• Praxis: van praxis.nl naar facebook.com/praxis?

Merken rukken op in social media: wat nu?

Merken rukken op in social media: wat nu?

• KLM: van klm.com naar facebook.com/klm?

Merken rukken op in social media: wat nu?

• KLM: van klm.com naar facebook.com/klm?

Merken rukken op in social media: wat nu?

• OPEL: van opel.nl naar facebook.com/opel?

Merken rukken op in social media: wat nu?

Merken rukken soms niet op in social media!!

• ING: van ing.nl naar facebook.com/ing of facebook.com/ingbank?

Van bedrijf.nl naar facebook.com/bedrijf?

Wat laat twitter zien (half jaar verder...)

Wat laat twitter zien (half jaar verder...)

Wat laat twitter zien (half jaar verder...)

Pas op: dit zijn ‘alleen’ maar getallen

• het is natuurlijk leuk om met getallen te meten, maar wat is de waarde achter een tweet, blogpost of een like?

• alle berichten op social media kanalen beïnvloeden!

Nog meer duizelingwekkende getallen

• ruim 2,4 miljard mensen wereldwijd op internet

• 1 miljard WhatsApp’s per dag

• ruim een kwart miljard websites

• 0,8 miljard Facebook gebruikers wereldwijd

• ca. 6 miljoen Facebook gebruikers in Nederland (27e plaats wereldwijd)

• 25 miljard tweets in 2010

• ruim 3 miljoen Nederlanders op LinkedIn

Social media ontwikkelt zich als ‘realtime aandachtskanaal’ voor merken

• aandacht is niet meer (alleen) afhankelijk van het moment van een reclame folder, een e-mail nieuwsbrief of een radio/tv commercial

• social media integreert binnen de crossmediamix

Twitter in grafimedia? #drukwerk = prospects?

Twitter in grafimedia? #printen = prospects?

Twitter in grafimedia? #grafisch = prospects?

Twitter in grafimedia? #drukkerij = prospects?

Maar....

• ook zonder direct gebruik van social media

• wordt er op je merk gelet, je website, je aanwezigheid op Google

• dus al ben je zelf passief, er wordt over je geoordeeld

• dus Google jezelf en je merk en maak vervolgens beleid

• en besteed dus minimaal regelmatig aandacht aan je website

Talloze meetinstrumenten, leuk, maar nodig/nuttig?

• #Klout

• #TwentyFeet

• #CrowdBooster

• #TweetStats

• #MyWebCareer

• #Twitter Counter

• #BoardReader

• #HootSuite

• #FaceBook InSights

• #Topsy

• #YouTube Inside

• #Twitter Analyzer

• #Social Mention

• #BackType

• #CoComment

• #Yahoo Site Explorer

Talloze meetinstrumenten, leuk, maar nodig/nuttig?

Ja, we kunnen dus inmiddels heel veel meten!

• maar er zijn (nog) geen genormeerde standaarden

• maar je kunt wel de bewegingen analyseren!

• kritisch (terug)kijken naar elke meting in elk media kanaal!

Koppelingen kunnen het effect versterken!

Koppelingen kunnen het effect versterken!

Er is meer dan alleen Twitter, Facebook en LinkedIn

• documenten (scribd)

• films (youtube)

• presentaties (slideshare)

• verhalen (weblogs)

• uitspraken (twitter)

• foto’s (flickr)

• cv’s (LinkedIn)

• vrienden (facebook)

• agenda’s (google calendar)

Het belang van in- en extern delen is de sleutel!

• iedereen wil aanbevelingen

• iedereen wil goed geadviseerd worden

• iedereen wil een goed netwerk hebben

• je doelgroep inzetten

• laat je inspireren tot ‘nieuw denken’

• social media is daarbij een prima hulpmiddel!

Tijd en kosten en de ‘on-line’ ladder

weken

uren

/wee

k

kijken enluisteren

meedoendeelnemen

inhoudverzamelen

delen

eigenmeninggeven

sociaalnetwerkbouwen

Social media heeft ook een interne ROI

• wat is de waarde van de binding met uw medewerkers?

• meer loyaliteit, betere prestaties, minder mutaties

• hier zit echt geld: een bestaande medewerker trainen enstimuleren is goedkoper dan een nieuwe aannnemen

• als zij de producten en diensten zelf geweldig vinden,dan zijn zij er zelf de marketeers van

• dat resulteert in verkoop, dus weinig nieuws aan deze ROI,maar het effect kan groot(s) zijn.....

Tot slot: de rol van de inhoud en ROI!

Conclusie: het gaat gewoon om aandacht!

alle media kanalen zoeken naar de volgende mix aan mogelijkheden:

• profielen verzamelen• filteren mogelijk maken• persoonlijke content aanbieden en aandacht geven/krijgen

met als doel de individu beter te bereiken, teneinde het gewenste effect te bereiken: lagere kosten, meer opbrengsten, kennis verspreiden, entertainment aanbieden

Praat door met

@peterluit@hanskranenburg

@cmbo@vereniging_vkgo@zsoinfo