Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. ·...
Transcript of Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en … · 2016. 7. 13. ·...
Capaciteitsmanagement de kritische schakel tussen kwaliteit en doelmatigheid
WIJZIGINGEN IN FINANCIERING
ROL VAN DE VERZEKERAAR
TOENEMENDE MARKTWERKING
ROL VAN DE PATIENT
E-HEALTH
ANDERE EISEN AAN BEDRIJFSVOERING
ANDERE EISEN AAN INRICHTING, PLANNING, STURING CAPACITEIT
ANDERE EISEN AAN LEIDERSCHAP
“When a paradigm shifts, everyone goes back to zero” J. Barker
OK STAAT CENTRAAL ?
MAXIMEREN BEZETTING ?
SPOED IS ONVOORSPELBAAR
CIJFERS KLOPPEN TOCH NIET ?
ONS ZIEKENHUIS IS UNIEK ?
ET CETERA …
Oud denken Nieuw denken
Historisch georiënteerd Interne focus Aanbod gericht Capaciteit is statisch Onderbuik & assumpties Gemiddelden Analyse in Excel Terugblikken (retrospectief) Capaciteit is iets wat er is Plannen moet, plannen kan iedereen Regie bij ziekenhuis Groei, groei, groei
Productie georiënteerd Externe, marktgeoriënteerde focus Vraag en procesgericht Capaciteit is dynamisch Feiten & cijfers Business analytics & Predictive analytics Datascience & datamining Forecasten (prospectief) Capaciteit moet je sturen Planning is bedrijfskritisch, plannen is een vak Regie bij patient Krimp de nieuwe groei?
ALLES DRAAIT OM CAPACITEIT
KWALITEIT SERVICE DOELMATIGHEID
65-70% van de ziekenhuisbegroting is
kosten voor mensen- en middelencapaciteit
Capaciteits-behoefte bepaling
Tactische forecasting
(2 wkn – 6 mnd)
Operationele sturing
(24 hr – 2 wkn) Dagelijkse sturing
(nu – 24 hr)
Prestatie beoordeling
Continu verbeteren
Planning & roostering
Leveren van zorg
Capaciteits-management
Capaciteits-behoefte bepaling
Dagelijkse sturing (nu – 24 hr)
Planning & roostering
Leveren van zorg
Capaciteits-management
?
?
Kwaliteit en veiligheid Leverbetrouwbaarheid
Toegankelijkheid Doelmatigheid ?
acuut
electief (excl. weekend)
Effects of variability
CAPACITY
VARIABILITY SERVICE & QUALITY
DE WERELD VERANDERT! DURF BESTAANDE OPVATTINGEN LOS TE LATEN ZELFDE MANIER VAN DENKEN GEEFT DEZELFDE RESULTATEN (EN PROBLEMEN) CAPACITEIT IS EEN KRITISCHE SCHAKEL TUSSEN KWALITEIT, SERVICE EN DOELMATIGEID MAAK DE CIRKEL ROND. BLIJF NIET BRANDJESBLUSSEN! ZOEK DE INTEGRALITEIT, CREEER STABILITEIT, GA VOORUITKIJKEN EN STUREN LATEN WE BOUWEN AAN TOEKOMSTBESTENDIGE ZORG