Post on 26-May-2015
description
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl
2011
CANAN ZIYLAN FEBRUARI 2011
GEBRUIKERSONDERZOEK 50PLUSNET.NL
DE EVALUATIE VAN EEN INTERNETCOMMUNITY DIE
GERICHT IS OP HET VOORKOMEN VAN EENZAAMHEID EN SOCIALE ISOLATIE ONDER VIJFTIGPLUSSERS
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl
INHOUDSOPGAVE
SAMENVATTING ............................................................................................................................................... 1
LEESWIJZER ...................................................................................................................................................... 3
1 50PLUSNET.NL ......................................................................................................................................... 4
1.1 EENZAAMHEID ....................................................................................................................................... 4
1.2 ONTSTAAN VAN 50PLUSNET ..................................................................................................................... 5
1.3 OMSCHRIJVING VAN 50PLUSNET ............................................................................................................... 6
1.4 ONDERZOEK NAAR 50PLUSNET ................................................................................................................. 6
2 EVALUATIE 50PLUSNET ........................................................................................................................... 7
2.1 LOGISCH MODEL .................................................................................................................................... 7
2.2 ONDERZOEKSDOELEN .............................................................................................................................. 7
2.3 ONDERZOEKSVRAGEN .............................................................................................................................. 7
3 METHODEN ........................................................................................................................................... 10
3.1 ONDERZOEKSOPZET .............................................................................................................................. 10
3.2 DATAVERZAMELING .............................................................................................................................. 10
3.3 DATA-ANALYSE .................................................................................................................................... 11
4 RESULTATEN ......................................................................................................................................... 13
4.1 BEREIK................................................................................................................................................ 13
4.2 AANVAARDBAARHEID ............................................................................................................................ 16
4.3 WAARGENOMEN VERANDERING .............................................................................................................. 17
4.4 INTERNE VALIDITEIT............................................................................................................................... 20
4.5 EFFECTVERKLARING ............................................................................................................................... 21
5 DISCUSSIE.............................................................................................................................................. 23
5.1 EVALUATIEASPECTEN ............................................................................................................................. 24
5.2 AANBEVELINGEN .................................................................................................................................. 26
6 CONCLUSIE ............................................................................................................................................ 31
LITERATUUR ................................................................................................................................................... 32
BIJLAGE I VRAGENLIJST ........................................................................................................................... 34
BIJLAGE II POSITIEVE EN NEGATIEVE ASPECTEN 50PLUSNET .................................................................... 50
BIJLAGE III VERBETERINGSSUGGESTIES VAN RESPONDENTEN .................................................................. 51
BIJLAGE IV SPSS SYNTAX EN OUPUT LOGISTISCHE REGRESSIE ................................................................... 52
BIJLAGE V UNIVARIABELE LOGISTISCHE REGRESSIE ANALYSE ................................................................... 58
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 1
1
SAMENVATTING
Achtergrond
In 2005 is de internetcommunity 50plusnet online gegaan om in te spelen op de
toenemende prevalentie van eenzaamheid onder ouderen. 50plusnet is bedoeld voor alle
vijftigplussers die activiteiten willen ondernemen met anderen en koppelt door middel van
profielbeschrijvingen deelnemers aan elkaar. Hierbij draait het primair om contacten en niet
om relaties. Vanuit deelnemers worden verschillende reacties geuit, maar er is weinig
concreets bekend over de gevolgen van het gebruik van 50plusnet. In deze evaluatie is
daarom een antwoord gezocht op de onderzoeksvraag “In hoeverre slaagt 50plusnet in het
uitbreiden van het sociale netwerk van deelnemers?”.
Methode
In dit cross-sectionele onderzoek zijn vijf evaluatieaspecten als basis genomen voor het
evalueren van 50plusnet. Er is gekeken naar het (1) bereik en de (2) aanvaardbaarheid van
50plusnet, de (3) waargenomen veranderingen wat betreft websitegebruik, de (4) interne
validiteit van deze veranderingen, en de (5) verklaringen van de gevonden veranderingen.
Hiervoor is gebruik gemaakt van een online vragenlijst, het bestuderen van prikbord-
berichten op de site zelf, en het analyseren van de statistieken uit het Content Management
Systeem en Google Analytics. 3297 deelnemers hebben de vragenlijst ingevuld; deze zijn in
SPSS geanalyseerd met behulp van beschrijvende functies en logistische regressie analyse.
Resultaten
Er zijn 29.871 vijftigplussers ingeschreven op 50plusnet, waarvan twee derde vrouw is. De
helft is jonger dan 65 jaar: de gemiddelde leeftijd. Nieuwsgierigheid, de wens om nieuwe
mensen te leren kennen om de kennissenkring uit te breiden, en om op stap te gaan zijn de
drie meest genoemde inschrijvingsredenen. Ongeveer een kwart van alle respondenten
geeft aan zichzelf te kunnen zijn op de website, er waardevolle contacten aan overgehouden
te hebben, en een uitgebreidere kennissenkring gekregen te hebben. Het prikbord is de
meest gebruikte functionaliteit, gevolgd door het chatten en het mailen. Ongeveer een
derde van de respondenten heeft een andere deelnemer in het echt ontmoet om samen op
stap te gaan. Degenen die bewust zijn ingeschreven om mensen te ontmoeten zijn meer
geneigd om ook daadwerkelijk iemand te ontmoeten. Deze vergrote kans op ontmoetingen
geldt ook voor deelnemers die een jaar ingeschreven zijn, de site minstens 1 keer per week
bezoeken en minstens 1 keer per week chatten of mailen met andere deelnemers.
Conclusie
De resultaten suggereren dat 50plusnet bij een groot deel van de deelnemers erin slaagt het
online sociale netwerk uit te breiden; bij een kleiner deel van de deelnemers lukt het
vergroten van hun offline sociale netwerk. Het vergrote sociale netwerk geldt vooral voor
deelnemers die regelmatig gebruik maken van de (contact)mogelijkheden op 50plusnet.
Hoewel daarvoor aanwijzingen zijn, kan door de opzet van dit onderzoek niet geconcludeerd
worden of het uitgebreide sociale netwerk ook daadwerkelijk leidt tot het voorkomen van
sociale isolatie en eenzaamheid.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 2
2
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 3
3
LEESWIJZER
In de stijl van 50plusnet is hieronder een leeswijzer opgenomen die in een korte rondleiding
beschrijft wat in dit rapport wordt besproken en hoe de delen zich tot elkaar verhouden.
Dit rapport beschrijft het gebruikersonderzoek naar de internet-
community 50plusnet dat in opdracht van het gezondheidsinstituut
NIGZ is gedaan.
Hoofdstuk 1 gaat in op de problematiek van sociale isolatie en
eenzaamheid, waarop uitleg over het ontstaan van 50plusnet volgt. De
derde paragraaf van dit hoofdstuk omschrijft deze community, en gaat
in op hoe 50plusnet het probleem van eenzaamheid beoogt te
voorkomen.
Hoofdstuk 2 behandelt hoe de evaluatie is opgezet, waarbij het uitlegt
hoe een logisch model als startpunt dient voor de tevens in dit
hoofdstuk besproken onderzoeksdoelen en –vragen.
Hoofdstuk 3 gaat dieper in op het onderzoeksopzet en beschrijft de
manier van dataverzameling door middel van drie verschillende
methodes, en de analyse van deze data.
Hoofdstuk 4 beschrijft de resultaten per evaluatie-aspect, waarna
Hoofdstuk 5 deze resultaten interpreteert en de hoofdonderzoeks-
vraag beantwoordt. Na behandeling van de sterke punten en
beperkingen van dit onderzoek, worden aanbevelingen gedaan.
Dit onderzoeksrapport sluit af met Hoofdstuk 6, wat de conclusies
bevat die naar aanleiding van alle bevindingen zijn getrokken. Hierna
volgt de lijst met gebruikte Literatuur en eindigt het rapport met
verscheidene Bijlagen die ondersteuning bieden aan de inhoud van de
voorgaande hoofdstukken.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 4
4
1 50PLUSNET.NL
1.1 EENZAAMHEID
Eenzaamheid is beschreven als het gevoel dat voortkomt uit de ervaren discrepantie tussen
gewenste en daadwerkelijk verworven relaties en sociale contacten (Jong Gierveld, 1987).
Het is een persoonlijke, subjectieve ervaring, die daardoor moeilijk waarneembaar is voor
buitenstaanders. Om vast te kunnen stellen of, en in hoeverre iemand eenzaam is, wordt de
eenzaamheidsschaal gebruikt die bestaat uit elf uitspraken over eenzaamheid. Voor elke
uitspraak geeft de invuller aan in hoeverre ermee eens te zijn. Deze schaal is recent ingezet
om de prevalentie van eenzaamheid in Nederland te meten; hieruit is gebleken dat 20% van
de volwassen bevolking matig eenzaam, en 10% sterk eenzaam is (Tilburg, 2007a).
Bij eenzaamheid zijn twee vormen te onderscheiden; sociale en emotionele eenzaamheid.
Emotionele eenzaamheid draait om het gemis van diepgaande, intieme relaties. Sociale
eenzaamheid is het gemis van (het aantal) “betekenisvolle relaties met een bredere groep
mensen zoals kennissen, collega’s, buurtgenoten of mensen met dezelfde belangstelling. Een
intieme partnerrelatie kan sociale eenzaamheid niet opheffen”(Tilburg, 2007b).
Nederlanders tussen 50 en 64 jaar zijn relatief meer/sterker eenzaam dan degenen tussen
18 en 29 jaar (Tilburg, 2007a). Ook zijn zij volgens hetzelfde onderzoek meer eenzaam dan
ouderen tussen 65 en 74 jaar. Wanneer een leeftijd van 75 is bereikt, neemt de kans op
eenzaamheid toe door “opeenstapeling van verschillende gebeurtenissen zoals het
overlijden van de partner en van andere leeftijdsgenoten, en het verlies van mobiliteit en
zelfstandigheid door afnemend fysiek, cognitief en sensorisch functioneren” (Tilburg, 2007a).
Ouder worden op zich is dus geen oorzaak van eenzaamheid.
Eenzaamheid wordt vaak in één adem genoemd met sociale isolatie, terwijl ze verschillen in
hun aard. Waar eenzaamheid subjectief is, is sociale isolatie “de objectieve omstandigheid
waarin iemand geen of weinig verbindingen heeft met anderen” (Dykstra, 2009). De isolatie
wordt subjectief zodra iemand zijn ontevredenheid erover aangeeft, wat de isolatie omzet in
eenzaamheid. In dit licht zijn bepaalde vormen van sociale steun (emotionele ondersteuning,
waardering en gezelschap) ook een middel tegen eenzaamheid (Dykstra, 2009).
Eenzaamheid heeft uiteenlopende gevolgen voor de gezondheid. Zo is eenzaamheid onder
ouderen geassocieerd met sterfte (Penninx et al., 1997), toegenomen gezondheids-
dienstengebruik (Geller, Janson, McGovern, & Valdini, 1999) en ziekenhuisopname (Tijhuis,
De Jong-Gierveld, Feskens, & Kromhout, 1999; Tilvis, Pitkala, & Jolkkonen, 2000). Eenzame
mensen hebben een minder gezonde leefstijl doordat ze vaker roken en alcohol drinken, en
minder bewegen (Yarcheski, Mahon, Yarcheski, & Cannella, 2004). Daarnaast kan
eenzaamheid leiden tot depressies en suïcide (Heinrich & Gullone, 2006). Eenzaamheid en
de gevolgen ervan vormen hiermee een maatschappelijk probleem dat ingrijpen vereist.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 5
5
1.2 ONTSTAAN VAN 50PLUSNET
Het gezondheidsinstituut NIGZ is een organisatie die zich via verscheidene maatschappelijk
relevante projecten bezighoudt met gezondheidsbevordering en ziektepreventie. De
toenemende prevalentie van eenzaamheid was voor het NIGZ in 2003 reden om op deze
negatieve ontwikkeling in te spelen. Dit uitte zich in het plan om een online sociaal netwerk
op te starten voor vijftigplussers, waar de prevalentie van eenzaamheid relatief hoog is. Het
doel van deze internetcommunity is het ondersteunen van vijftigplussers in het vergroten
van hun sociale netwerk om op die manier sociale isolatie en eenzaamheid te voorkomen.
Hiermee werd bewust ingespeeld op de toenemende populariteit van internet onder deze
doelgroep en de daarmee gepaard gaande intrede van e-health-interventies. Zo is e-health
reeds gebruikt om gezond gedrag te bevorderen en mensen met psychische problemen te
ondersteunen (Crutzen et al., 2008; De Nooijer et al., 2005; Riper et al., 2007).
In 2004 heeft het NIGZ tijdens de 50PlusBeurs met behulp van focusgroepen een behoefte-
onderzoek verricht. Daarnaast zijn 150 bezoekers geïnterviewd over sociale contacten en de
mogelijke richtingen voor een internetcommunity, waarna vijftigplussers op een tijdelijke
website ook hun voorkeuren konden aangeven. De ontwikkeling van 50plusnet is hierna
gestart op basis van deze informatie. Het ontwikkelde concept is getest tijdens zeven
focusgroepen bij lokale instellingen. Uiteindelijk is 50plusnet tijdens de 50PlusBeurs in 2005
officieel gelanceerd. Op dat moment waren 4900 deelnemers al ingeschreven op de website,
doordat de werving van leden acht maanden ervoor begon. In die acht maanden werd de
site nog getest en doorontwikkeld. Door subsidie vanuit ZonMw in 2005 kon de community
breder geïmplementeerd worden en werd daarmee bekender onder vijftigplussers en bij
intermediairs die met hen in aanraking komen. Intermediairs ontvingen ook een docenten-
handleiding met oefenmateriaal voor vijftigplussers die wegwijs willen worden 50plusnet.
In september 2006 is een samenwerking met Omroep MAX gestart, waarbij bovendien een
licentie is verleend voor het gebruik van 50plusnet. Een licentie houdt in dat een organisatie
een eigen naam en huisstijl krijgt, en haar eigen berichten op de site kan zetten. Deelnemers
die inloggen via een organisatie waarmee ze een band hebben, krijgen vervolgens deze voor
hen relevante berichten te zien. Veder is de inhoud exact hetzelfde als die van het landelijke
50plusnet. De huidige licentiehouders zijn ANBO, PCOB, Bollenstreek, IJsselstein, Mikado,
Omroep MAX, Radius, SWON, Noord-Drenthe en Zuid-Holland Zuid.
De community in zijn huidige staat is dus voornamelijk ontwikkeld op basis van zelf
verkregen kennis over de behoeften van vijftigplussers. Onderzoeken over
ouderencommunity’s waren er niet, waardoor 50plusnet een vrij praktische oorsprong
heeft. In 2006 kwam wel vanuit effectonderzoek naar eenzaamheidsinterventies naar voren
dat internet in het algemeen een hulpmiddel voor ouderen kan zijn bij het uitbreiden van het
sociale netwerk (Fokkema & Tilburg, 2006). Daarin werd verder geen specifieke aandacht
besteed aan het effect van gebruik van ouderencommunity’s op eenzaamheid. In het huidig
onderzoek wordt nu onderzoek gedaan naar de mogelijke gevolgen van het gebruik van
50plusnet, een ouderencommunity, op deelnemers.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 6
6
1.3 OMSCHRIJVING VAN 50PLUSNET
50plusnet is een internetcommunity die bedoeld is voor alle vijftigplussers in Nederland en
die door middel van profielbeschrijvingen deelnemers aan elkaar koppelt aan de hand van
hun voorkeuren over te ondernemen activiteiten. Hierbij draait het primair om contacten en
niet om relaties. Een deelnemer wordt bij de inschrijving gevraagd een beschrijving (een
profiel) te maken van zichzelf door middel van leeftijd, geslacht, postcode, activiteiten,
hobby’s, interesses en leefstijl. Ook kunnen ze foto’s van zichzelf op hun profiel zetten.
Daarnaast dienen deelnemers eenzelfde beschrijving te geven van mensen met wie ze in
contact willen komen, waarbij bijvoorbeeld ook aangegeven kan worden in welke straal een
deelnemer moet wonen. Op basis van deze profielen (respectievelijk Ik ben… en Ik zoek…)
worden deelnemers aan elkaar gekoppeld; dit wordt matchen genoemd. 50plusnet vormt
dus een database met persoonlijke profielen.
Naast deze automatische matching, waarvan deelnemers een bericht krijgen wanneer er een
nieuwe match is, kunnen zij via een uitgebreide zoekfunctie zelf bekijken met wie ze in
contact willen komen. Het contact met andere deelnemers kan in de vorm van e-mails en
chatberichten plaatsvinden, wat kan leiden tot offline contacten en uitstapjes. Naast dit
soort één-op-één contact bestaat ook de mogelijkheid om een bericht te plaatsen op één
van de vier prikborden: Pluscafé, Kennismaking, Activiteiten en Gedichten/Verhalen.
Verder is het op 50plusnet mogelijk om clubs op te richten of lid te worden van één van de
bestaande clubs op de site. Deze clubs (bijv. een schaak- of wandelclub) kunnen worden
opgericht door elke deelnemer en worden per provincie gecategoriseerd. Wanneer een
deelnemer lid wordt van een club, wordt dat op zijn profiel weergegeven. De initiatiefnemer
van een club kan daarna activiteiten organiseren na overleg met de clubleden. Afhankelijk
van de afspraken kan bij elke clubactiviteit iemand anders uit de club de organisator zijn. De
verantwoordelijkheid over het verloop van clubactiviteiten ligt geheel bij de deelnemers.
Ten slotte is er een helpdesk die wordt bemand door negen vrijwilligers die de website elke
dag monitoren, verspreid over drie diensten op een dag. De helpdesk biedt ondersteuning
aan deelnemers die vragen overhouden na het lezen van het “Hoe werkt het?” deel op de
site, en behandelen technische problemen en klachten over andere deelnemers.
1.4 ONDERZOEK NAAR 50PLUSNET
Ten tijden van schrijven van dit rapport bestaat 50plusnet vijf jaar en bevat de database ruim
30.000 profielen van vijftigplussers. Hoewel vanuit de deelnemers verschillende reacties
worden geuit, is er weinig concreets bekend over hoe de website wordt ontvangen. Om deze
reden is de community geëvalueerd en deze evaluatie is in dit rapport beschreven. Dit
onderzoek is exploratief van aard en levert inzichten op over het gebruik van 50plusnet en
over de door deelnemers ervaren gevolgen van dat gebruik. In het volgende hoofdstuk zijn
de doelen, vragen en opzet van dit gebruikersonderzoek beschreven.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 7
7
2 EVALUATIE 50PLUSNET
2.1 LOGISCH MODEL
Bij evaluatieonderzoeken draait het om de vraag of en op welke manier de projectdoelen
zijn behaald en hoe het project is ontvangen. Hierbij vormen voor aanvang opgestelde
doelen het startpunt voor het onderzoek. Deze doelen en verwachte uitkomsten worden
beschreven in de vorm van een zogenaamd Logisch Model (Vlaming, 2010). In samenwerking
met de projectleiders is een Logisch Model voor 50plusnet opgesteld om als leidraad te
dienen voor de evaluatie (Figuur 1). Een kenmerk van een Logisch Model is dat de doelen zo
specifiek mogelijk zijn geformuleerd en gebaseerd zijn op wetenschappelijke bewijzen. Dit
was niet mogelijk bij het opstellen van het model voor 50plusnet door het gebrek aan
vergelijkbare, geëvalueerde interventies. Hierdoor was het bijvoorbeeld niet mogelijk om
het percentage deelnemers dat gebruik maakt van functionaliteiten te schatten. Daarom
worden in het model alleen de door de projectleiders verwachte verbanden tussen de
interventiemaatregelen en de gevolgen weergegeven, die uiteindelijk tot het hoofddoel
dienen te leiden. Deze verwachtingen zijn gebaseerd op praktijkervaringen en logisch
geachte relaties wat betreft internetcommunity’s, wat leidt tot een suboptimaal model.
Verder zijn bij Output drie streefcijfers genoemd die bij aanvang vastgesteld zijn.
2.2 ONDERZOEKSDOELEN
Het hoofddoel van dit onderzoek is het verkrijgen van inzicht in hoe de deelnemers van
50plusnet de community gebruiken en wat hun mening over de community-onderdelen is
(dit sluit aan op respectievelijk de intermediaire en initiële doelen in het Logisch Model). Als
dit bekend is, wordt het mogelijk om gerichte aanpassingen en verbeteringen door te voeren
aan de community, zodat die beter aansluit bij de behoefte van deelnemers. Dit vergroot de
kans op het behalen van het langetermijndoel: het vergroten van het sociale netwerk van
deelnemers van 50plusnet. Deze toegenomen effectiviteit kan leiden tot een verhoogd
gebruik en bereik van de interventie, wat de omvang van de database ten goede zal komen.
2.3 ONDERZOEKSVRAGEN
De hoofdonderzoeksvraag voor dit onderzoek is als volgt geformuleerd: In hoeverre slaagt
50plusnet in het uitbreiden van het sociale netwerk van deelnemers? Verder horen bij
evaluatieonderzoek zeven gouden evaluatievragen die bij een volledige evaluatie
beantwoord dienen te worden (Jansen, Haveman-Nies, Busstra, & Veer, 2010). Deze vragen
richten zich op de volgende interventieaspecten: integriteit, bereik, aanvaardbaarheid,
waargenomen verandering, interne validiteit, effectverklaring, kosten-batenanalyse en
externe validiteit. Het huidige onderzoek behandelt vijf evaluatievragen; de vragen over
externe validiteit vervallen doordat 50plusnet al voor iedereen is uitgezet, en de vragen over
projectintegriteit en kosten-batenanalyse vallen buiten dit gebruikersonderzoek. Uit deze
algemene onderzoeksvragen in Tabel 1 zijn tevens dertien subonderzoeksvragen afgeleid,
die per aspect staan aangegeven in Tabel 2.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 8
INITIELE DOELEN
Deelnemers loggen minstens één keer per
maand in.
Deelnemers weten hoe ze in contact
kunnen komen met andere deelnemers.
Deelnemers zijn gemotiveerd om contact
te zoeken via mail en chat.
Deelnemers zijn gemotiveerd om
berichten te plaatsen op het prikbord. Deelnemers zijn gemotiveerd om mee te
doen met een clubactiviteit. Deelnemers zijn gemotiveerd om andere
deelnemers in het echt te ontmoeten.
OUTPUT
Tussen 2005 en 2010 wordt de site
door 400.000 unieke bezoekers
bezocht.
Tussen 2005 en 2010 wordt de site als
positief ervaren door 200.000 unieke
bezoekers.
Tussen 2005 en 2010 komen er
100.000 deelnemers bij.
INTERMEDIAIRE DOELEN
Deelnemers nemen via de mail of chat
contact op met andere deelnemers.
Deelnemers plaatsen berichten op het
prikbord.
Deelnemers worden lid van een club.
Deelnemers doen mee aan
clubactiviteiten.
Deelnemers ontmoeten andere
deelnemers in het echt.
LANGETERMIJNDOEL
Het sociale netwerk vergroten van deelnemers van 50plusnet die een
periode van een jaar lid zijn.
UITEINDELIJKE DOEL
Voorkomen van sociale isolatie en gevoelens van eenzaamheid bij vijftigplussers.
INPUT
Projectgroep met relevante
intermediairs
Behoefteonderzoek onder
vijftigplussers
Subsidies
Mankracht
BEINVLOEDENDE FACTOREN Tijd (ouderdom, nieuwere generatie)
Beschikbaarheid van een computer en internet
Computervaardigheden van vijftigplussers
Persoonlijkheid van vijftigplussers
ACTIVITEITEN
Een website ontwikkelen.
Online zetten van website.
Intermediairs op hoogte stellen van de
website.
Een helpdesk vormen.
Campagne voeren onder vijftigplussers
om bekendheid te krijgen.
Figuur 1: Logisch Model voor het voorkomen van sociale isolatie en eenzaamheid, met langetermijn-, intermediaire en initiële doelen, output, activiteiten en input.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 9
9
Tabel 1: De zeven gouden evaluatievragen met het corresponderende evaluatietype en aspect (uit (Jansen et
al., 2010)). Alleen de vetgedrukte vragen worden in het huidige onderzoek uitgewerkt.
Onderzoeksvraag Evaluatietype Aspect
1a. Is 50plusnet uitgevoerd zoals het gepland was? Proces Integriteit
1b. Hoeveel mensen zijn bereikt met 50plusnet? Proces Bereik
1c. Is 50plusnet acceptabel voor de doelgroep? Proces Aanvaardbaarheid
2. Zijn de projectdoelen behaald?
Waren er ongewenste resultaten? Effect
Waargenomen
verandering
3. Kunnen de resultaten toegeschreven worden aan 50plusnet? Effect Interne validiteit
4. Waardoor werden de projectdoelen (niet) gehaald?
Wat waren de actieve projectelementen? Effect Effectverklaring
5. Wat waren de kosten van 50plusnet?
Wegen de voordelen op tegen de kosten? Effect Kosten-batenanalyse
6. Zou 50plusnet in een andere (real-life) setting geïmplementeerd
kunnen worden? Proces
Toepasbaarheid
(externe validiteit)
7. Zou 50plusnet vergelijkbare resultaten op kunnen leveren in een
andere (real-life) setting? Effect
Generaliseerbaarheid
(externe validiteit)
Tabel 2: Subonderzoeksvragen met de methode(n) waarmee ze beantwoord zijn.
CMS = Content Management System; G = Google Analytics; P = prikbordberichten; V = vragenlijst
Subonderzoeksvraag Methode
Bereik
1. Hoeveel mensen bezoeken 50plusnet en hoeveel worden uiteindelijk lid? CMS, G
2. Wat zijn de eigenschappen en wat is het gebruiksgedrag van deelnemers? CMS, G, V
3. Hoe zijn deelnemers op de hoogte gebracht van het bestaan van 50plusnet? CMS
4. Wat motiveerde deelnemers om lid te worden van 50plusnet? V
Aanvaardbaarheid
5. Wat vinden deelnemers (niet) prettig aan 50plusnet? V
6. Wat vinden deelnemers van de helpdesk, nieuwsbrief en gebruiksvriendelijkheid? V
Waargenomen verandering
7. In hoeverre wordt door deelnemers gebruik gemaakt van de sitefunctionaliteiten? CMS, G, P, V
8. In hoeverre worden deelnemers lid van een club en doen mee aan een activiteit? CMS, V
9. In hoeverre zoeken deelnemers offline contact op met andere deelnemers? V
Interne validiteit
10. Wat zijn verschillen tussen deelnemers met en zonder echte ontmoetingen (offline
contact)? V
Effectverklaring
11. Wat zijn redenen om (geen) gebruik te maken van de sitefunctionaliteiten? V
12. Wat zijn redenen om (niet) lid te worden van een club en mee te doen aan een activiteit? V
13. Wat zijn redenen om (niet) offline contact te zoeken met andere deelnemers? V
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 10
10
3 METHODEN
3.1 ONDERZOEKSOPZET
In dit onderzoek is een cross-sectioneel onderzoeksopzet gebruikt, wat een meting op één
moment in de tijd inhoudt. Door het gebrek aan voormetingen en een controlegroep zullen
de antwoorden op de effectevaluatievragen meer beschrijvend dan verklarend zijn. In dit
onderzoek is gebruik gemaakt van een combinatie van drie databronnen. Deze triangulatie
vergroot de betrouwbaarheid van onderzoeken naar gezondheidsinterventies waarbij een
experimentele aanpak niet mogelijk is (Nutbeam, 1998). In dit onderzoek is gekozen voor (1)
het gebruik van een online vragenlijst, (2) het bestuderen van de door deelnemers
geplaatste prikbordberichten, en (3) het bestuderen van de statistieken in het Content
Management System (CMS) en Google Analytics (GA) van de website.
3.2 DATAVERZAMELING
3.2.1 Vragenlijst
De vragenlijst is opgesteld aan de hand van de subonderzoeksvragen, na wekenlange
bestudering van de naar de helpdesk verzonden mails en op het prikbord geplaatste
berichten. Op deze manier is informatie gewonnen over onderwerpen die van belang zijn
onder deelnemers, wat hulp bood bij het opstellen van vragen en antwoordmogelijkheden.
Bij de ontwikkeling is gebruik gemaakt van instructies uit Mail and internet surveys: the
tailored design method (Dillman, 2007). Zo werden de uitnodiging en de eerste paar vragen
van de vragenlijst persoonlijk relevant gemaakt om een hoog respons te bereiken. Een
andere vorm van stimulering om aan het onderzoek mee te doen was de melding dat elke
100e invuller iets leuks zal krijgen. Hierbij is de nadruk gelegd op het feit dat het iets kleins is,
en dat het winnen van de prijs op kans is berust. Dit is om te voorkomen dat deelnemers zich
verschuldigd voelen om positieve antwoorden te geven of denken dat ze alleen dan kans
maken op een prijs (Dillman, 2007). Daarnaast is rekening gehouden met de neiging van
mensen om voor de eerste antwoordmogelijkheid te kiezen bij een vraag, door het systeem
de antwoordmogelijkheden bij elke invuller willekeurig te laten rangschikken. De vragenlijst
is één-op-één getest bij een deelnemer van 50plusnet en na de noodzakelijke correcties
verstuurd met behulp van de online vragenlijstenmodule van het onderzoeksbureau MWM2.
Het eerste deel van de vragenlijst (Bijlage I) bestaat uit vragen over de inschrijving, gevolgd
door vragen over het bezoeken van de site. Daarna zijn deelnemers gevraagd om een cijfer
te geven aan de website, gevolgd door uitspraken over positieve en negatieve kanten van de
community. In de daaropvolgende delen zijn het gebruik van het prikbord, algemene
websitefuncties, de mail en de chat nagevraagd. Daarop volgden vragen over het lid worden
van clubs en het meedoen aan activiteiten ervan. Hierna zijn vragen gesteld over het in het
echt ontmoeten van andere deelnemers. Dan volgden vragen over de nieuwsbrief, helpdesk
en gebruiksvriendelijkheid van de website. De vragenlijst eindigt met vragen over
demografische gegevens, zoals geslacht, geboortejaar, burgerlijke staat en postcode.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 11
11
Enkele weken voor het versturen van de vragenlijst is in een nieuwsbrief aangekondigd dat
een onderzoek naar 50plusnet gaande is en deelnemers binnenkort een vragenlijst in hun e-
mailbox kunnen verwachten. Op de dag van verzending van de vragenlijst is tevens een
melding geplaatst op de community. Twee weken na de eerste verzending is een herinnering
gestuurd naar deelnemers die de vragenlijst niet hebben ingevuld. Twee weken na deze
herinnering is de vragenlijst gesloten. In totaal zijn de vragenlijsten naar 25.808 e-
mailadressen gestuurd; door niet-bestaande e-mailadressen en volle mailboxen zijn 19.787
vragenlijsten daadwerkelijk aangekomen. Van deze vragenlijsten zijn uiteindelijk 3297
volledig ingevuld, wat neerkomt op een respons van 16,7%. De gemiddelde doorlooptijd van
de vragenlijst was 16 minuten en 49 seconden; daarmee is deze relatief lang (Dillman, 2007).
Het grootste deel van de afgehaakte deelnemers (n=1618) stopte bij de zesde vraag
(n=1063); bij vraag 13 liep dit op tot 1314. Doordat relatief vroeg in de vragenlijst gestopt
werd met invullen, wordt aangenomen dat de verklaring ervan niet bij de lengte ligt. De niet-
afgemaakte vragenlijsten zijn verder niet meegenomen in de analyse, met name doordat het
aantal ingevulde vragenlijsten hoog was.
3.2.2 Prikbordberichten
Gedurende zeven opeenvolgende dagen zijn geplaatste prikbordberichten bijgehouden.
Hierbij is gelet op het soort berichten dat geplaatst zijn, het aantal (unieke) deelnemers die
berichten/reacties plaatst en de populariteit van prikbordberichten aan de hand van het
aantal reacties. Deze gegevens dienden enerzijds als informatiebron bij het ontwikkelen van
de vragenlijst, anderzijds als ondersteuning bij de verklaring van vragenlijstresultaten.
3.2.3 Statistieken in CMS en Google Analytics
De statistieken in het CMS beginnen vanaf 22 september 2004; Google Analytics is pas 20 juli
2007 gekoppeld aan 50plusnet. Het CMS van de site is geraadpleegd om het aantal en de
karakteristieken van deelnemers in te zien. Daarnaast zijn het aantal prikbordberichten,
mails, chatgesprekken en clubs hierin bekeken. Van Google Analytics is gebruik gemaakt om
het aantal unieke bezoekers en de duur van bezoeken in te zien. Tevens zijn unieke
paginabezoeken bekeken om een beeld te krijgen van de websitefuncties die het meest
gebruikt worden. Deze gegevens geven informatie over het gebruik van 50plusnet, en
dienen net als de prikbordberichten als ondersteuning voor de zelf ingevulde vragenlijsten.
3.3 DATA-ANALYSE
De vragenlijstdata zijn geanalyseerd met SPSS 18.0 nadat ze automatisch overgebracht zijn
vanaf het online vragenlijstsysteem; informatie uit CMS en GA is handmatig geanalyseerd. In
SPSS zijn verschillende gemiddelden berekend door middel van beschrijvende functies.
Daarnaast is logistische regressie analyse toegepast, waarbij de uitkomstvariabele het wel of
niet ontmoeten van andere deelnemers was. Hiermee is gekeken naar de mogelijke
verschillen in het gebruik van de community tussen wel en niet-ontmoeters, die kunnen
verklaren waarom een deel van de deelnemers wel anderen in het echt heeft ontmoet, en
een ander deel niet. Op deze manier is benaderd of het behalen van het doel – het vergroten
van het sociale netwerk - toe te schrijven is aan 50plusnet.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 12
12
Als onafhankelijke of verklarende variabelen zijn gekozen geslacht (man/vrouw), leeftijd
(jonger/ouder dan 65), burgerlijke staat (niet alleenstaand/alleenstaand), mobiliteit (niet
goed ter been/goed ter been) en duur inschrijving (korter/langer dan een jaar). Verder is een
clustering gebruikt volgens het gebruik van de diverse sitefunctionaliteiten (minder/meer
dan 1 keer per week).
Alle bovengenoemde factoren die van invloed kunnen zijn op de kans op een echte
ontmoeting zijn per stuk geanalyseerd met behulp van univariabele logistische regressie
analyse (zie Bijlage IV voor de SPSS output). Hierin is per potentiële voorspeller van het
verschil in ontmoetingen nagegaan wat de verhoudingen zijn tussen wel en niet-ontmoeters,
en aan de hand daarvan een odds ratio (OR) berekend, oftewel de waarschijnlijkheidsratio
(Bijlage V). Zo betekent een OR van 1,47 bij de factor ‘vrouw’, dat vrouwen op 50plusnet, in
vergelijking tot de op standaard gezette mannen (met OR van 1), 47% meer kans maken op
een echte ontmoeting met een andere deelnemer.
Elke potentiële voorspeller op zich heeft op deze manier een invloed op de kans op
ontmoetingen, maar er is een overlap aanwezig tussen de kansvoorspellingen van de
factoren. Om die overlap eruit te halen en te onderzoeken welke groep factoren de echte
voorspellers zijn, is gebruik gemaakt van multivariabele logistische regressie analyse. Bij deze
analyse is gebruik gemaakt van de Forward: LR methode, waarbij elke variabele die bijdraagt
aan de verklaring van het wel of niet ontmoeten van deelnemers, automatisch is toegevoegd
aan de analyse.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 13
13
4 RESULTATEN
De resultaten in dit hoofdstuk zijn per interventie-aspect en de bijbehorende
subonderzoeksvragen (SV) weergegeven. De resultaten komen voort uit een combinatie van
data uit vragenlijsten, prikbordberichten, het CMS en Google Analytics. In de resultaten
wordt gesproken over deelnemers wanneer de gehele community bedoeld wordt en over
respondenten wanneer wordt verwezen naar het deel dat de vragenlijst heeft ingevuld.
4.1 BEREIK
SV1 Hoeveel mensen bezoeken 50plusnet en hoeveel worden uiteindelijk lid?
Een belangrijke indicator van het bereik van 50plusnet wordt gevormd door het aantal
unieke bezoekers en het aantal leden van de community. Uit Google Analytics blijkt dat sinds
2008 ruim 100.000 mensen per jaar de site bezoeken. Daarnaast schrijven jaarlijks rond de
4500 vijftigplussers zich in, met een piek in 2006, waarin bijna 6000 vijftigplussers zich
inschreven (Figuur 2). Uit het CMS blijkt verder dat 12.052 profielen actief zijn, 9260 door
het systeem zijn gedeactiveerd doordat er een jaar niet is ingelogd en 8559 profielen
(tijdelijk) door de deelnemers zelf zijn verborgen. De laatste groep kan dus nog wel de site
gebruiken, maar kan niet gevonden worden door andere deelnemers.
SV2 Wat zijn de eigenschappen en wat is het gebruiksgedrag van deelnemers?
Waar mogelijk zijn de karakteristieken van de respondenten zoals ze uit de resultaten van de
vragenlijst komen, vergeleken met de karakteristieken van alle deelnemers op 50plusnet.
Een dergelijke vergelijking is te zien in Tabel 3. De percentages suggereren dat de verdeling
van eigenschappen vergelijkbaar zijn tussen de respondenten en alle deelnemers. Dit duidt
op een respondentpopulatie die representatief is voor de gehele community.
Twee derde van de deelnemers is ingeschreven bij 50plusnet, terwijl ruim een kwart bij MAX
meeting POINT ingeschreven staat. Relatief gezien volgen de licentiehouders deze twee op
een verre afstand, met ANBO en Zuid-Holland Zuid als enigen die boven een honderdste deel
van het totaal aantal deelnemers uitkomen.
Figuur 2: Het aantal ingeschreven deelnemers in de periode 2004-2010 (bron: CMS).
1344
5943
11906
16368
20893
25551
29871
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 14
14
Tabel 3: Eigenschappen van respondenten van de vragenlijst en alle deelnemers van de community.
Respondenten Website*
Eigenschap n % % Website 50plusnet.nl
maxmeetingpoint.nl 50plusnetzhz.nl anbo.50plusnet.nl bollenstreek.50plusnet.nl mikado-aangenaam.nl noorddrenthe.50plusnet.nl pcobplaza.50plusnet.nl radius.50plusnet.nl weet ik niet
1996 850
58 127
17 4 6
16 8
215
60,5 25,8
1,8 3,9 0,5 0,1 0,2 0,5 0,2 6,5
67,2 26,2
1,1 3,8 0,6 0,2 0,1 0,7 0,3
-
Duur van inschrijving
minder dan een maand tussen 1 en 3 maanden tussen 3 en 6 maanden tussen 6 en 12 maanden tussen 1 en 2 jaar langer dan 2 jaar weet ik niet
66 285 259 439 809
1048 392
2,0 8,6 7,9
13,3 24,5 31,8 11,9
1,7 3,9 2,8 6,7
15,5 69,4
-
Geslacht
man vrouw
1025 2059
33,2 66,8
33,1 66,9
Leeftijd mediaan respondenten 65, website 64
50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 >90
159 450 905 753 453 226
91 17
2
5,2 14,7 29,6 24,7 14,8
7,4 3,0 0,5
<0,1
5,1 18,6 29,5 20,2 13,8
8,0 3,5 1,2
<0,1
Provincie Drenthe Flevoland Friesland Gelderland Groningen Limburg Noord-Brabant Noord-Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid-Holland
113 100 122 324 106 147 483 510 151 234
61 682
3,7 3,3 4,0
10,7 3,5 4,8
15,9 16,8
5,0 7,7 2,0
22,5
3,3 3,0 3,8
11,6 2,6 5,0
16,0 16,4
5,2 7,8 1,8
23,4
Burgerlijke staat
alleenstaand samenwonend getrouwd weduwe/weduwnaar LAT-relatie anders/zeg ik liever niet
1290 87
791 699
96 121
41,8 2,8
25,6 22,7
3,1 3,9
33,6 2,2
19,7 16,9
1,3 26,2
Mobiliteit ik ben goed ter been ik ben slecht ter been ik heb een rollator ik zit in een rolstoel anders/zeg ik liever niet
2503 250
61 25
245
81,2 8,1 2,0 0,8 7,9
66,5 2,2 0,7 0,4
30,2 *op 15-11-2010
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 15
15
Zeven op de tien deelnemers op de community is langer dan twee jaar ingeschreven op de
site; onder de respondenten is dit ongeveer drie tiende. De helft van de respondenten is
langer dan een jaar ingeschreven. De onderlinge verhoudingen tussen de andere
inschrijvingsduur-opties zijn vergelijkbaar tussen deelnemers en respondenten.
Zowel bij de respondenten als bij de deelnemers bestaat twee derde uit vrouwen, en een
derde uit mannen. De verdeling van leeftijdsgroepen is vergelijkbaar tussen de deelnemers
en de respondenten, waarbij de gemiddelde leeftijd ongeveer 65 is. De verdeling over de
provincies laat een representativiteit zien van de respondenten op de deelnemers, en van de
deelnemers op de verhoudingen in heel Nederland (CBS, 2009).
Het merendeel van zowel de deelnemers als de respondenten is alleenstaand, gevolgd door
ongeveer een kwart dat getrouwd of verweduwd is. Deze percentages liggen allemaal lager
bij de deelnemers, waar een relatief groot aantal anders/zeg ik liever niet heeft aangegeven.
Daarnaast is een aanzienlijk deel van zowel de respondenten als deelnemers goed ter been.
Tabel 4 laat de bezoekfrequenties van de respondenten zien. Een vaak genoemde reden
voor het niet bezoeken van de site was het vergeten dat ze zich hadden ingeschreven.
Daarnaast gaf een deel aan teleurgesteld te zijn in de community wegens het gebrek aan
reacties van deelnemers. Ook werd tijdsgebrek als reden genoemd, en het dankzij 50plusnet
inmiddels hebben van een relatie of genoeg contacten. Een laatste reden was dat ze werden
afgeschrikt doordat de site op een relatiesite leek.
De belangrijkste reden om de site te bezoeken was het ontvangen van een e-mail dat er een
mail is ontvangen van een andere deelnemer (Tabel 5). Ook voor de gezelligheid komt een
groot deel van de respondenten op de site. Het lezen van prikbordberichten, het bekijken
van matches na een e-mail erover en de nieuwsbrief werden ook aangegeven als
bezoekreden. De één-op-één vormen van contact, mailen en chatten, vormden voor relatief
minder respondenten een directe aanleiding om 50plusnet te bezoeken. Verder is volgens
Google Analytics de gemiddelde bezoekduur aan de site 11 minuten en 56 seconden.
Tabel 4: Bezoekfrequentie van respondenten.
Bezoekfrequentie n %
nooit
1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand
1 tot 3 keer per week
4 tot 6 keer per dag
1 keer per dag
meerdere keren per dag
weet ik niet
213
940
734
583
204
254
232
138
6,5
28,5
22,3
17,7
6,2
7,7
7,0
4,2
Tabel 5: Bezoekreden van respondenten.
Bezoekreden n %
e-mail: nieuwe mail
voor de gezelligheid
prikbordberichten lezen
e-mail: nieuwe match
nieuwsbrief
kijken wie online zijn
chatten
uit gewoonte
prikbordreacties lezen
mailen
prikbordbericht plaatsen
e-mail: nieuwe clubaanmelding
1250
1161
922
646
637
601
504
434
409
373
209
207
40,5
37,6
29,9
20,9
20,6
19,5
16,3
14,1
13,3
12,1
6,8
6,7
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 16
16
SV3 Hoe zijn deelnemers op de hoogte gebracht van het bestaan van 50plusnet?
Uit het CMS blijkt dat een derde van de deelnemers tijdens de inschrijving op 50plusnet
aangeeft dat ze via internet op de hoogte zijn gebracht van het bestaan van 50plusnet.
Kennissen, radio/tv en tijdschriften waren elk voor een tiende de informatiebronnen.
SV4 Wat motiveerde deelnemers om lid te worden van 50plusnet?
In Tabel 6 zijn redenen van inschrijving te zien. Vooral nieuwsgierigheid, de wens om nieuwe
mensen te leren kennen om de kennissenkring uit te breiden en om op stap te gaan, zijn
inschrijvingsredenen geweest voor de respondenten.
4.2 AANVAARDBAARHEID
SV5 Wat vinden deelnemers (niet) prettig aan 50plusnet?
Voordat ze hadden nagedacht over de inhoudelijke vragen over 50plusnet, is respondenten
gevraagd om het met een cijfer te beoordelen. Respondenten die de community nog wel
bezoeken, geven gemiddeld een 6,65; degenen die de site nooit bezoeken een 4,75 (samen
gemiddeld 6,52). De beoordeling stijgt naarmate de gebruiksfrequentie toeneemt. De wel-
bezoekers gaven aan het einde van de vragenlijst nogmaals een cijfer (voor niet-bezoekers
eindigde de vragenlijst eerder) en het gemiddelde cijfer viel dit keer hoger: een 6,79.
Een verklaring voor de beoordelingen kan gevonden worden in de uitspraken gerelateerd
aan mogelijke positieve en negatieve aspecten van de community (Bijlage II). Ongeveer een
kwart van alle respondenten geeft aan zichzelf te kunnen zijn op de website, er waardevolle
contacten aan overgehouden te hebben, en een uitgebreidere kennissenkring gekregen te
hebben. Ook vinden zij dat 50plusnet een positieve invloed heeft op hun leven. Tot slot geeft
ruim een derde aan dat de site aan hun verwachtingen voldoet. Aan de andere kant is de
community voor ruim de helft geen onderdeel van het dagelijks leven en geven net zoveel
respondenten aan niet meer op stap te gaan met anderen dan normaal. Verder vindt de
helft dat er een kleine groep deelnemers actief is op de site en geeft net zoveel aan zelden
benaderd te worden via mail/chat. Een deel vindt dat er veel prikbordberichten worden
geplaatst die nergens over gaan of vervelend zijn, of mist een serieus prikbord.
Tabel 6: Reden van inschrijving van respondenten.
Reden van inschrijving n %
nieuwsgierig
kennissenkring uitbreiden
op stap gaan
meedoen clubactiviteiten
hobby delen
gedachten van anderen zien
sport beoefenen
relatie
reageren op gedachten
gedachten delen met groep
gedachten één-op-één delen
1243
1182
980
737
724
716
518
452
414
396
346
37,7
35,8
29,7
22,3
22,0
21,7
15,7
13,7
12,6
12,0
10,5
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 17
17
SV6 Wat vinden deelnemers van de helpdesk, nieuwsbrief en gebruiksvriendelijkheid?
Ongeveer een derde van de respondenten heeft wel eens contact gehad met de helpdesk. Zij
beoordelen de reactiesnelheid gemiddeld met een 6,6, het probleemoplossend vermogen
met een 6,3, en de vriendelijkheid met een 7,2.
Ruim een kwart van de respondenten geeft aan de nieuwsbrief nooit te ontvangen, terwijl
een zesde de nieuwsbrief wel ontvangt, maar niet leest. Degenen die de nieuwsbrieven wel
lezen, beoordelen ze gemiddeld met een 7,0. Een vaak genoemd positief punt was dat het
handig is om de tips mee te krijgen over hoe de site te gebruiken. Ook de persoonlijke
verhalen van deelnemers die met een club of een andere deelnemer erop uit zijn gegaan,
zijn vaak genoemd als reden voor een hoog cijfer. Negatieve beoordelingen hadden te
maken met dat vaak dezelfde onderwerpen worden behandeld in de nieuwsbrieven, en de
lengte. Ook het gebrek aan regelmaat van verzending is genoemd als een minpunt.
De onderdelen van de gebruiksvriendelijkheid van de website scoorden minstens een
voldoende. Het lettertype werd het beste beoordeeld (7,2), terwijl het prikbord, de clubs en
de chat onder een 7 scoorden: een 6,6, 6,6 en 6,5.
Wanneer gevraagd of ze naast deze functies nog iets misten op de community, kwam een
deel met suggesties voor verbeteringen; deze zijn gegroepeerd weergegeven in Bijlage III.
4.3 WAARGENOMEN VERANDERING
SV7 In hoeverre wordt door deelnemers gebruik gemaakt van de sitefunctionaliteiten?
Uit de statistieken van het CMS blijkt dat in 2010 22.449 prikbordberichten zijn geplaatst
door 1319 unieke deelnemers, waarop 211.884 keer is gereageerd door 1204 unieke
deelnemers. Door de overlap in deelnemers die zowel een bericht als een reactie plaatsen, is
het aantal unieke deelnemers met een bericht dan wel reactie op het prikbord 1765. Dit
houdt in dat 5,9% van het totaal aantal deelnemers actief is op het prikbord. Dit komt ook
naar voren bij de vragenlijst; twee derde plaats nooit een bericht/reactie (Tabel 7). Uit
diezelfde gegevens blijkt dat een groot aantal de berichten wel leest, waarbij een vijfde
minstens één keer per week. Een ander vijfde leest helemaal geen berichten.
Tabel 7: Antwoorden van respondenten op de vraag hoe vaak ze prikbordberichten lezen, prikbordberichten
plaatsen, een mail of chatverzoek sturen, en reageren op een mail of chatverzoek.
Frequentie Prikbordberichten
lezen (%)
Prikbordberichten
plaatsen (%)
Mail/chatverzoek
sturen (%)
Reageren op mail/
chatverzoek (%)
nooit 20,6 68,9 39,7 25,6
1 keer per maand of minder 36,2 19,0 31,3 28,3
2 tot 3 keer per maand 15,7 3,2 11,5 10,2
1 tot 3 keer per week 10,1 1,9 6,5 5,9
4 tot 6 keer per week 2,9 0,4 1,8 1,6
1 keer per dag 5,0 0,6 1,7 2,0
meerdere keren per dag 4,0 0,6 1,3 1,9
weet ik niet 5,4 5,5 6,1 7,7
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 18
18
95,6% van de berichten/reacties wordt in het Pluscafé geplaatst. Uit analyse van de
prikbordberichten blijkt dat twee op de tien berichten over dagelijkse gebeurtenissen gaat,
en een op de tien over of actualiteiten, of vragen aan andere deelnemers, of website-
gebeurtenissen. De vierde en vijfde meest besproken onderwerpen zijn gezondheid/ziekte
en wijsheden/spreuken. Vragen en stellingen leveren de meeste reacties op, gevolgd door
berichten over andere deelnemers/websitegebeurtenissen, en gezondheid/ziekte.
In Tabel 7 zijn ook de antwoorden te zien op de vraag hoe vaak respondenten mailen/
chatten en reageren op een mail of chatverzoek. Hieruit blijkt dat bijna twee op de vijf nooit
mailt of chat en een kwart nooit reageert op een mail of chatverzoek. Daarnaast onderhoudt
een derde met 1 tot 2 deelnemers regelmatig contact, en 19,7% met 3 tot 4 deelnemers.
28,8% onderhoudt met niemand regelmatig contact. Verder is in het CMS te zien dat het
aantal chatgesprekken en mails door de jaren per jaar toeneemt; vooral het aantal
verstuurde mails per ingeschreven deelnemer is elk jaar toegenomen (Figuur 3).
De respondenten zijn ook gevraagd naar het gebruik van andere websitefuncties. Hieruit
kwam naar voren dat ongeveer een tiende gebruik maakt van de blokkeringsoptie of de
spelletjes bij Ontspanning, zijn profiel verbergt, of kijkt wie er vandaag jarig is. De berichten
vanuit organisaties aan de rechterzijde van de site worden een paar keer per maand gelezen
door een derde. De zoekfunctie wordt maandelijks gebruikt door 37,8% en een paar keer per
week door 7,6%. Matches bekijken wordt door 43,3% een paar keer per maand gedaan; 9,4%
doet dat een paar keer week. Uiteindelijk neemt 26,5% een paar keer per maand contact op
met hun matches via mail of chat, en 4,5% een paar keer per week. Ten slotte maakt drie
tiende gebruik van de mogelijkheid om een persoonlijke tekst te plaatsen in hun profiel.
De gegevens uit de vragenlijst en het CMS over het gebruik van de sitefunctionaliteiten zijn
naast die van Google Analytics gelegd, voor de periode van begin tot eind 2010. Hieruit blijkt
dat het prikbord de meest gebruikte functionaliteit is, gevolgd door het chatten en het
mailen. De zoekfunctie, de clubs en Matches worden minder bezocht. Deze bevindingen uit
Google Analytics komen overeen met die van de vragenlijst en het CMS.
Figuur 3: Aantal mails en chatgesprekken (bron: CMS). *bijgehouden vanaf 01-01-2008
29.448
96.232
199.897
335.933
519.475
799.047
47.658101.756
167.439
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Mails
Chats*
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 19
19
13,3
5,2
12,6
12,8
19,5
25,8
10,9
0% 10% 20% 30%
weet ik niet
langer dan 2 jaar
tussen 1 en 2 jaar
tussen 6 en 12 maanden
tussen 3 en 6 maanden
tussen 1 en 3 maanden
minder dan een maand
18,8
1,0
6,1
16,5
22,6
34,9
0% 10% 20% 30% 40%
weet ik niet
dagelijks
1 tot 3 keer per week
1 tot 3 keer per maand
4 tot 10 keer per jaar
1 tot 3 keer per jaar
SV8 In hoeverre worden deelnemers lid van een club en doen mee aan een activiteit?
Uit het CMS blijkt dat rond de 1000 clubs zijn opgericht op 50plusnet, door in totaal 799
deelnemers. Hiervan zijn 4087 deelnemers lid geworden. Gemiddeld zijn deze deelnemers
lid bij twee verschillende clubs.
Van de respondenten geeft 38,0% aan van minstens één club lid geworden te zijn, 9,5% een
club opgericht te hebben en 25,2% met een clubactiviteit meegedaan te hebben. Van de
respondenten die meededen aan een activiteit was 13,9% minder dan een maand
ingeschreven tijdens de activiteit, terwijl 23,2% tussen 1 en 3 maanden ingeschreven was.
19,1% was langer dan een jaar ingeschreven toen ze voor het eerst meededen.
SV9 In hoeverre zoeken deelnemers offline contact op met andere deelnemers?
31,0% van de respondenten heeft een andere deelnemer in het echt ontmoet om samen op
stap te gaan. In Figuur 4A is te zien dat ongeveer een derde van hen aangaf 1 tot 2
deelnemers ontmoet te hebben, terwijl een ander derde 3 tot 5 deelnemers heeft ontmoet.
Een kwart van de ontmoetingen vond plaats na een inschrijving van tussen 1 en 3 maanden;
5,2% had daar minstens 2 jaar voor nodig (4B). 34,9% ziet elkaar 1 tot 3 keer per jaar, 6,1% 1
tot 3 keer per week (4C).
B
C
Figuur 4: Het aantal deelnemers dat respondenten in het echt hebben ontmoet (A), na hoeveel tijd op de site
ingeschreven te staan (B) en hoe vaak die ontmoetingen plaatsvinden (C).
4,2
9,2
5,2
5,2
13,5
30,6
32,0
0% 10% 20% 30% 40%
weet ik niet
meer dan 12 deelnemers
12 tot 15 deelnemers
9 tot 11 deelnemers
6 tot 8 deelnemers
3 tot 5 deelnemers
1 tot 2 deelnemers
A
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 20
20
4.4 INTERNE VALIDITEIT
SV10 Wat zijn verschillen tussen deelnemers met en zonder echte ontmoetingen?
Deze subonderzoeksvraag heeft direct betrekking tot het doel van 50plusnet, namelijk het
ondersteunen van vijftigplussers bij het uitbreiden van hun sociale netwerk. Als maat
hiervoor zijn de offline contacten die mensen hebben opgedaan door de community
genomen. Via logistische regressie analyse is gekeken naar de mogelijke verschillen in het
gebruik van de community tussen wel en niet-ontmoeters, die kunnen verklaren waarom
een deel van de deelnemers wel anderen in het echt heeft ontmoet, en een ander deel niet.
Elke potentiële voorspeller op zich heeft een invloed op de kans op ontmoetingen, maar er is
een overlap aanwezig tussen kansvoorspellingen van de factoren (Bijlage V). Om die overlap
eruit te halen en te onderzoeken welke groep factoren de echte voorspellers zijn, is gebruik
gemaakt van multivariabele logistische regressie analyse (Tabel 8). Dit levert gecorrigeerde
odds ratio’s op, die aangeven welke factoren bij elkaar genomen belangrijk zijn op de kans
op het ontmoeten van deelnemers. Uit de analyse blijkt dat vrouwelijke, alleenstaande, goed
ter been zijnde deelnemers een grote kans maken op ontmoetingen. Ook degenen die
bewust zijn ingeschreven om mensen te ontmoeten zijn meer geneigd om ook daadwerkelijk
iemand te ontmoeten. Verder blijkt dat deelnemers die een jaar ingeschreven zijn en de site
minstens 1 keer per week bezoeken een significant vergrote kans maken op een ontmoeting.
Daarnaast is het minstens 1 keer per week chatten of mailen met andere deelnemers een
factor die de kans op een echte ontmoeting ruim twee keer zo groot maakt.
Factoren die, vergeleken met de hierboven genoemde voorspellers, geen invloed hebben op
de kans op echte ontmoetingen, zijn leeftijd, het wel of niet lezen en plaatsen van prikbord-
berichten, het zoeken van deelnemers en het bekijken van Mijn matches.
Tabel 8: Respondenten met en zonder ontmoetingen met andere websitedeelnemers. Resultaten van
multivariabele logistische regressie analyse (gelijktijdige analyse van alle voorspellers bij elkaar).
Voorspellers Gecorrigeerde odds ratio (95% BI)
Geslacht vrouw 1,36** (1,08-1,72)
Burgerlijk staat alleenstaand 1,73* (1,39-2,16)
Mobiliteit goed ter been 2,90* (1,89-4,34)
Reden van inschrijving nieuwe mensen ontmoeten 1,96* (1,57-2,44)
Duur inschrijving ≥ 1 jaar 2,57* (2,02-3,27)
Bezoekfrequentie ≥ 1 keer per week 2,39* (1,89-3,01)
Mailen/chatten ≥ 1 keer per week 2,14* (1,54-2,97)
*p<0,01 ** p<0,05
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 21
21
4.5 EFFECTVERKLARING
SV11 Wat zijn redenen om (geen) gebruik te maken van de sitefunctionaliteiten?
Het grootste deel van de respondenten leest het prikbord om te kunnen lezen of er
activiteiten zijn die bevallen, of vindt het leuk om te lezen wat anderen bezighoudt. Ook wil
een derde reageren op prikbordberichten die interessant zijn. Aan de andere kant kon een
derde geen specifieke reden geven voor het niet lezen van het prikbord. Een ander deel
denkt dat er niets interessants op staat of heeft liever één-op-één contact via mail of chat.
Het plaatsen van berichten op het prikbord gebeurt vooral om de mening van anderen te
vragen over eigen gedachten en belevenissen, of om een fijne gebeurtenis te delen. Ook
plaatst een derde een bericht om een gezellige discussie te starten. Een belangrijke reden
om geen berichten te plaatsen is het idee hebben dat er niets toe te voegen valt, maar ook
het geen behoefte hebben aan de mogelijke reacties op geplaatste berichten.
De belangrijkste reden om via mail of chat contact op te nemen met deelnemers is het
ontvangen van een mail of chatverzoek. Daarop volgt als reden een deelnemer met een
aansprekend profiel of foto. Deelnemers die in Mijn matches verschijnen zijn voor een vijfde
reden om contact op te nemen. Redenen om geen contact op te nemen via mail of chat zijn
het ontbreken van voldoende raakvlakken met deelnemers, maar ook negatieve ervaringen
met contact opnemen met een deelnemer en geen vertrouwen hebben in persoonlijk
internetcontact. Opvallend is dat bijna een tiende niet op de hoogte is van de mogelijkheid
om contact op te nemen met andere deelnemers, of niet weet hoe het moet.
Het grootste deel van de respondenten reageert op een mail/chatverzoek omdat ze het
netjes vinden. Daarnaast is een belangrijke reden het hebben van een aansprekend profiel
en nieuwsgierigheid naar de reden van het chatverzoek. Redenen om niet te reageren waren
vergelijkbaar met redenen om niet zelf contact te zoeken. Daarnaast zijn ook het te laat zijn
met reageren op een chatverzoek genoemd, en het niet ontvangen van een e-mail dat er
een nieuwe mail is op de website.
SV12 Wat zijn redenen om (niet) lid te worden van een club en mee te doen aan een activiteit?
Respondenten worden vaak lid van een club om in contact te komen met deelnemers met
dezelfde interesse, of met deelnemers die in de buurt wonen. Respondenten worden niet lid
van een club omdat ze niet houden van activiteiten die in groepsverband plaatsvinden of
omdat er geen leuke clubs in de provincie zijn. Daarnaast wist een deel niet dat je lid kunt
worden, of weet niet hoe het moet.
Clubs worden niet opgericht omdat respondenten vinden dat er al genoeg clubs zijn, ze geen
ideeën hebben voor een club of bang zijn dat het onderhouden ervan veel tijd kost. Clubs die
wel worden opgericht hebben ten grondslag dat respondenten een club willen die precies
aansluit bij hun interesse, waarmee ze deelnemers met dezelfde interesse bij elkaar kunnen
brengen en uiteindelijk ontmoeten.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 22
22
Vooral respondenten die het gezellig vinden om iets te ondernemen met deelnemers, doen
mee aan een clubactiviteit. Dit geldt ook wanneer het onderwerp hen aanspreekt en als de
activiteiten in de buurt zijn. Een tiende geeft tevens aan mee te doen omdat het ze een
veiliger gevoel geeft wanneer ze in groepsverband afspreken. De grootste reden om niet
mee te doen aan activiteiten is een te grote afstand, maar ook het hebben van beperkingen
die het meedoen van activiteiten die plaatsvinden.
SV13 Wat zijn redenen om (niet) offline contact te zoeken met andere deelnemers?
De belangrijkste reden voor respondenten om een andere deelnemer in het echt te
ontmoeten was de wens om de vrienden/kennissenkring uit te breiden. Bijna de helft gaf
aan dat de band die ontstond na mail- en chatcontact ervoor zorgde de ander te willen
ontmoeten. Dezelfde hobby/interesse/sport delen was voor velen ook een reden. Redenen
om geen deelnemers in het echt te ontmoeten waren het gebrek aan deelnemers die
ontmoet zouden willen worden, een te grote afstand en het gevoel dat mail- en chatcontact
met een deelnemer voldoet. Ook lichamelijke beperkingen en het gebrek aan vertrouwen
aan ontmoetingen via internet zijn als reden gegeven.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 23
23
5 DISCUSSIE
Het hoofddoel van dit onderzoek was het verkrijgen van inzicht in hoe de deelnemers van
50plusnet de community gebruiken en wat hun mening over de community-onderdelen is.
Hiervoor is aandacht besteed aan vijf aspecten van de interventie, namelijk het bereik, de
aanvaardbaarheid, waargenomen veranderingen, effectverklaringen en de interne validiteit.
In het kort suggereren de resultaten dat:
het bereik in de vorm van inschrijvingen door de jaren heen gelijkmatig is;
aanvaardbaarheid een sterke reden is voor het wel of niet bezoeken van 50plusnet;
wat betreft waargenomen veranderingen er verschillen zijn in het gebruik van de
diverse sitefunctionaliteiten;
wat betreft interne validiteit verschillen waar te nemen zijn in websitegebruik tussen
deelnemers die wel anderen in het echt ontmoeten en degenen die dat niet doen;
de effectverklaringen uitleg bieden voor de gevonden verschillen in websitegebruik.
Wat betreft de hoofdvraag suggereren de resultaten dat 50plusnet bij een groot deel van de
deelnemers erin slaagt het online sociale netwerk uit te breiden; bij een kleiner deel van de
deelnemers lukt het vergroten van hun offline sociale netwerk.
Een sterk punt van dit onderzoek is dat de respondenten van de vragenlijst bij benadering
representatief zijn voor alle deelnemers op 50plusnet. Ook vergroot het groot aantal
respondenten (n=3297) de betrouwbaarheid van de resultaten, met name doordat ze zijn
ondersteund met sitestatistieken. Het is niet waarschijnlijk dat respons bias is opgetreden
omdat er een spreiding in bezoekfrequentie en sitebeoordeling is. Dit houdt in dat niet
voornamelijk de positieve, vaak-bezoekende deelnemers de vragenlijst hebben ingevuld.
Ook wordt aangenomen dat de vragenlijst naar waarheid is ingevuld door de anonimiteit.
Tot slot vormde de lengte van de vragenlijst een risico, met name de 1618 afhakers, ondanks
de verwachting dat de deelnemers door hun betrokkenheid bereid zijn om relatief meer tijd
te willen besteden dan normaal. Toch laten de deels ingevulde vragenlijsten van 1618
afhakers zien dat het gemiddelde cijfer dat ze aan 50plusnet geven 6,26 is, en is er ook een
vergelijkbare spreiding te zien in bezoekfrequentie als bij de afgemaakte vragenlijsten. Om
deze reden wordt aangenomen dat de kans dat selectie bias heeft plaatsgevonden, klein is.
Een beperking van het onderzoek is dat de opzet cross-sectioneel is, waarbij vooral de
vragenlijst een momentopname blijft. Het ontbreken van de mogelijkheid om dit onderzoek
te ondersteunen met eerdere metingen of met een controlegroep vormt ook een beperking.
Daarnaast was het niet mogelijk om direct te vragen naar de mate van eenzaamheid van
deelnemers, doordat 50plusnet nooit is geprofileerd als een eenzaamheidgerelateerde site.
Bovendien zou een dergelijke meting weinig inzichten toevoegen door het gebrek aan
voormetingen en een controlegroep. Een gerelateerde beperking is dat nu niet inzichtelijk is
of 50plusnet ook daadwerkelijk die vijftigplussers bereikt die een grote kans hebben op
eenzaamheid. Alles bij elkaar genomen wordt aangenomen dat de resultaten van dit
onderzoek niet de potentie hebben om harde, vaststaande bewijzen op te brengen, maar
wel waardevolle inzichten aanduiden die tot gepaste aanbevelingen kunnen leiden.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 24
24
5.1 EVALUATIEASPECTEN
5.1.1 Bereik - Hoeveel mensen zijn bereikt met 50plusnet?
Uit de resultaten blijkt dat er jaarlijks een vergelijkbaar aantal vijftigplussers zich inschrijft op
50plusnet. De piek in 2006 in het aantal inschrijvingen is waarschijnlijk toe te schrijven aan
het ontstaan van MAX meeting POINT (MMP), waarmee een groot aantal mensen zijn
bereikt. Omroep MAX heeft MMP gepromoot via de eigen site, nieuwsbrieven, folders en tv-
programma’s, met een positief effect op het aantal inschrijvingen. Bij andere licentiehouders
blijft het aantal inschrijvingen gering, wat kan inhouden dat hun bekendheid te beperkt is, of
dat de organisaties niet genoeg binding kunnen oproepen bij vijftigplussers.
Ruim de helft van de deelnemers is jonger dan 65 jaar en het aantal deelnemers per
leeftijdsgroep neemt af naarmate deze stijgt. Dit komt overeen met de mate van internet-
gebruik onder deze doelgroep (Fokkema & Knipscheer, 2007) en met de doelstelling van
50plusnet. Zo is het doel om eenzaamheid te voorkomen door middel van een internet-
community bij een doelgroep die al enige computervaardigheden bezit. Gezien de
prevalentie van eenzaamheid is 50-64 de juiste groep om op in te spelen (Tilburg, 2007a).
Ook werd duidelijk dat twee derde van de deelnemers uit vrouwen bestaat, iets wat ook
overeen komt met de bevinding dat sociale internetgebruik bij vijftigplussers meer voorkomt
onder vrouwen dan onder mannen (Hogeboom, McDermott, Perrin, & Bell-Ellison, 2010).
De belangrijkste reden om in te schrijven was nieuwsgierigheid naar de inhoud van de site.
Een groot aantal deelnemers is bewust ingeschreven op de site om hun kennissenkring uit te
breiden om samen op stap te kunnen gaan. Dit kan inhouden dat deze deelnemers al in
enige mate eenzaam zijn en daarom nieuwe, onbekende mensen willen ontmoeten (Sum,
Mathews, Hughes, & Campbell, 2008). Ook houdt het in dat de bedoeling van de site
klaarblijkelijk goed wordt overgedragen; deze concreetheid in presentatie kan bezoekers
stimuleren om zich in te schrijven (Miller, Lane, Deatrick, Young, & Potts, 2007).
5.1.2 Aanvaardbaarheid - Is 50plusnet acceptabel voor de doelgroep?
Degenen die de site nog bezoeken geven een voldoende aan de site, terwijl degenen die dat
niet meer doen vaak een onvoldoende geven. Een logische verklaring hiervoor is dat de
redenen achter de onvoldoende ervoor zorgen dat zij de site niet meer bezoeken. Deze
redenen zijn te herleiden van de vragenlijstvragen over negatieve aspecten van 50plusnet.
Een positief punt is dat een kwart van de respondenten aangaf waardevolle contacten
opgedaan en hun kennissenkring uitgebreid te hebben; aan de andere kant was dat niet het
geval voor ruim vier op de tien van hen. Verklaringen hiervoor zijn gegeven bij de resultaten
van interne validiteit; vooral het weinig bezoeken van de site en het zelden mailen/chatten
spelen een rol bij de verklaring. Daarnaast is voor zes op de tien van de respondenten de site
geen onderdeel van het dagelijks leven. Bij de community is het dan ook geen vereiste om
het elke dag te bezoeken; 50plusnet moet een aanvulling zijn voor het echte leven, zodat de
online contacten de offline contacten met anderen niet vervangt, wat de kans op
eenzaamheid juist zou vergroten (Sum, Mathews, Pourghasem, & Hughes, 2009).
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 25
25
Ruim de helft van de respondenten vindt dat er een kleine groep deelnemers actief is op de
site, wat suggereert dat het goed zou zijn om meer deelnemers aan te trekken, maar nog
meer om reeds ingeschreven deelnemers actiever zien te krijgen. Daarop sluit het volgende
punt ook aan: ook de helft van de respondenten geeft aan zelden benaderd te worden via
mail of chat. Opvallend daarbij is dat ruim drie op de vier van hen zelf nooit iemand mailt of
chatverzoek stuurt. Onderzoek bewijst dat het in dergelijke gevallen van belang is om te
communiceren dat de door de interventie aangeboden middelen (hier: sitefuncties) effectief
zijn in het bereiken van een doel (hier: het opdoen van (offline) contacten) (Witte, 1992).
Dat prikbordberichten nergens over gaan is vaak als een negatief punt genoemd, net als de
irritatie die ontstaat door deelnemers die zich via meerdere profielen hebben ingeschreven.
Het gemis van een serieus prikbord is eenvoudig op te lossen; de dubbele profielen zijn
lastiger. Toch is het belangrijk om dat laatste punt actief aan te pakken, zodat de kwaliteit
van de website verhoogd wordt, zelfs als dit ten koste gaat van de kwantiteit. Een dergelijke
kwaliteitscontrole vergroot de kans op inschrijvingen en op een toename in gebruik en
tevredenheid, bij personen van 58 jaar en ouder (Gatto & Tak, 2008).
De persoonlijke verhalen van deelnemers over ontmoetingen worden gewaardeerd door
respondenten. Dergelijke rolmodellen vergroten de kans dat deelnemers dezelfde methoden
toepassen om met anderen in contact te komen, mede door een vergrote overtuiging van de
eigen-effectiviteit en van het effect van de functionaliteiten op de site (Hawkins et al., 2008).
5.1.3 Waargenomen verandering/effectverklaring – (Waardoor) zijn de projectdoelen behaald?
De meeste respondenten plaatsen berichten om de mening van anderen te weten over iets
wat hen bezighoudt; berichten worden meestal gelezen om te kijken wat anderen
bezighoudt. Dit wijst op een zogenaamde sense of community – gevoel van gemeenschap.
Het suggereert dat deelnemers op 50plusnet het gevoel hebben dat ze een gemeenschap
vormen op de community, en van elkaars gedachten en belevenissen op de hoogte willen
blijven (Sum et al., 2009). Hiermee wordt de betrokkenheid met leeftijdsgenoten vergroot,
wat een positief effect kan hebben op het voorkomen van eenzaamheid.
Slechts een op de zeven deelnemers is lid van een club, en vaak van clubs die in de buurt zijn
en aansluiten bij een interesse. Om de barrière van een te grote afstand weg te halen,
kunnen deelnemers gestimuleerd worden om zelf clubs op te richten, waarvan anderen in
hun eigen omgeving lid kunnen worden. Hierbij is het van belang dat de grootste reden om
geen club op te richten, de angst dat het teveel tijd kost, weg wordt genomen. Dit kan
gedaan worden door andere cluboprichters aan het woord te laten die als rolmodel kunnen
dienen (Hawkins et al., 2008).
Een reden om andere deelnemers in het echt te ontmoeten was vaak het willen uitbreiden
van de kennissenkring, en mail/chatcontact dat leidde tot de behoefte op een ontmoeting.
Dergelijke deelnemers kunnen als rolmodel dienen voor anderen. Ook geeft een deel aan
dat het mail/chatcontact voldoet; voor deze groep zou het online contact met anderen al
een manier van sociale steun kunnen zijn, die eenzaamheid kan voorkomen (Dykstra, 2009).
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 26
26
5.1.4 Interne validiteit - Kunnen de resultaten toegeschreven worden aan 50plusnet?
Met de logistische regressie is geprobeerd de effectiviteit van 50plusnet te benaderen,
waarbij als maat het wel of niet ontmoeten van andere deelnemers is genomen. Hieruit
kwam naar voren dat vrouwen en alleenstaanden vaker iemand anders in het echt
ontmoeten dan mannen en niet-alleenstaanden. Logischerwijs zijn deelnemers die goed ter
been zijn eerder geneigd om iemand anders te ontmoeten. Toch blijken andere factoren,
naast de eerder genoemde onveranderlijke eigenschappen, ook van invloed te zijn op het
vergroten van het offline sociale netwerk. Zo blijken respondenten die bewust ingeschreven
zijn om nieuwe mensen te ontmoeten, dat ook eerder doen. Dit komt overeen met andere
onderzoeken, en suggereert dat deze mensen waarschijnlijk enigszins eenzaam zijn en met
dergelijke ontmoetingen ondersteund worden in het oplossen ervan (Hogeboom et al.,
2010; Sum et al., 2009). Het is verder aannemelijk dat de echte ontmoetingen toe te
schrijven zijn aan het minstens 1 keer per week bezoeken van 50plusnet en het minstens net
zo vaak mailen/chatten met andere deelnemers. De kans op ontmoetingen lijkt niet af te
hangen van de leeftijd van respondenten.
Het is belangrijk om te benadrukken dat met de analyse naar interne validiteit alleen is
benaderd dat het offline sociale netwerk van deelnemers vergroot wordt door gebruik van
50plusnet. Het effect van deze ontmoetingen op het voorkomen van eenzaamheid hangt
sterk af van de kwaliteit van de opgedane band (Kraut et al., 2002); dergelijke ontmoetingen
bevatten wel de potentie voor het voorkomen van eenzaamheid (Hogeboom et al., 2010).
Bovendien kunnen online contacten op zichzelf al een positieve invloed hebben op het
verminderen van eenzaamheid, doordat daarbij een gat opgevuld kan worden door het
“bieden van een luisterend oor en het delen van gevoelens” (Jong Gierveld & Tilburg, 2007).
De Jong Gierveld en Tilburg merken verder ook op dat “een aantal van vier of vijf personen
met wie iemand het meeste contact heeft, beschermt voldoende tegen eenzaamheid. De
toegevoegde waarde van extra sociale relaties neemt af naarmate het aantal relaties stijgt.”
5.2 AANBEVELINGEN
Naar aanleiding van de suggesties vanuit de respondenten en de in de discussie besproken
resultaten, zijn een aantal aanbevelingen gedaan voor het verdere verloop van 50plusnet.
Deze aanbevelingen zijn per doel en puntsgewijs weergegeven.
5.2.1 Bereik verhogen
De resultaten laten zien dat er elk jaar een even groot aantal deelnemers zich inschrijft op
50plusnet. Hierbij werd ook duidelijk dat vooral de licentiehoudersites buiten 50plusnet en
MMP weinig inschrijvingen trekken. Ook blijkt dat de site veel bezocht wordt door unieke
bezoekers, maar lang niet iedereen van hen besluit lid te worden. Om deze redenen wordt
aanbevolen om meer aandacht te besteden aan het promoten van de websites, ook door
het gebruik van het bereik van Omroep MAX. Daarnaast worden aanbevelingen gedaan rond
het vergroten van het aantal inschrijvingen bij licentiehoudersites. De vijf aanbevelingen die
ondersteuning kunnen bieden bij het verhogen van het bereik, zijn hieronder genoemd.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 27
27
1) Effectief campagne voeren
sturen van folders naar computercursussen voor ouderen
banners plaatsen op sites voor vijftigplussers
oproepjes plaatsen op de site om deelnemers te stimuleren 50plusnet aan te bevelen
via sociale media als Twitter/Facebook/Hyves laatste ontwikkelingen mededelen –
hiermee bereik je ook (klein)kinderen van potentiële deelnemers
2) Aansprekende homepage ontwikkelen
de vijf meest recente prikbordberichten/clubs/inschrijvingen weergeven
persoonlijk succesverhaal en een foto van diegene weergeven
duidelijk weergeven dat inschrijving kort duurt
de Rondleiding op de site duidelijker naar voren laten komen
benadrukken dat het geen datingsite is
3) Licentiehoudersites tonen tijdens inschrijving
nadat geklikt is op Inschrijven op 50plusnet, alle licentiehoudersites op een rij tonen
om duidelijk te maken dat die ook beschikbaar zijn – maar benadrukken dat inhoud
verder hetzelfde is
4) Licentiehouders bewust maken dat je oogst wat je zaait
actief laten promoten bij hun achterban
relevante berichten plaatsen op de rechterkolom
5) Inactieve deelnemers benaderen
zes maanden inactieve deelnemers een herinneringsmail sturen
wanneer niet binnen twee weken gereageerd wordt – verwijderen
5.2.2 Aanvaardbaarheid verhogen
De helpdesk en gebruiksvriendelijkheid van de site worden positief ervaren. De tips en
wetensvaardigheden in de nieuwsbrief worden gewaardeerd, net zoals persoonlijk verhalen
van deelnemers over ontmoetingen. Zoals eerder vermeld kan een dergelijke deelnemer als
rolmodel dienen. Enkele kritiekpunten zijn dat vaak dezelfde onderwerpen langskomen, dat
de nieuwsbrief te lang is en te onregelmatig wordt verstuurd. Wanneer met zowel deze
positieve als negatieve opmerkingen rekening wordt gehouden, kan het percentage
deelnemers dat de nieuwsbrief nooit leest, verlaagd worden. Daarnaast zou aandacht
besteed moeten worden aan de reden dat deelnemers die zich niet hebben uitgeschreven
voor de nieuwsbrief toch geen nieuwsbrief ontvangen, zeker wanneer de oorzaak ligt bij
ongeldige e-mailadressen. Een laatste punt dat kan bijdragen aan het verhogen van de
aanvaardbaarheid is dubbele inschrijvingen actief aanpakken. Dit punt werd aangestipt bij
de negatieve aspecten van 50plusnet. Dergelijke irritatie-elementen aanpakken zou het
gebruik van de site kunnen verhogen. Een ander deel van de aanpak van door respondenten
aangegeven negatieve aspecten is ook in de volgende paragraaf weergegeven.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 28
28
6) Gebruik maken van e-mailverificatie
bij inschrijving verificatiemail sturen naar opgegeven e-mailadres
hierdoor zeker van ontvangen meldingen over de site
7) Dubbele inschrijvingen actief aanpakken
dubbel ingeschreven deelnemers benaderen en de overbodige profielen verwijderen
8) Nieuwsbrief optimaliseren
nieuwsbrief elke maand versturen
kort: 1 tip, 1 persoonlijk verhaal over een ontmoeting of clubactiviteit, 1 ‘Deelnemer
aan het woord’ die standaardvragen moet beantwoorden over zichzelf en dan het
stokje door moet geven aan een andere deelnemer
9) Deelnemers bewust maken dat je oogst wat je zaait
succesverhalen uit nieuwsbrieven ter inzage standaard op de site laten
een nieuwsbrief wijden aan het feit dat je niet afwachtend moet zijn en contact moet
zoeken, deze nieuwsbrief ‘je oogst wat je zaait’ noemen
hierna elke nieuwsbrief eindigen met de spreuk ‘je oogst wat je zaait’
10) Helpdeskformulier pas laten zien na de veelgestelde vragen
wanneer wordt geklikt op de contactoptie voor de helpdesk, eerst doorlinken naar de
veelgestelde vragen
dit voorkomt dat de helpdesk al op de site beschreven vragen, moet beantwoorden
dit voorkomt ook dat deelnemers op antwoord moeten wachten, terwijl de oplossing
al staat weergegeven
5.2.3 Gebruik verhogen
Vier op de tien respondenten mailt/chat nooit, terwijl een kwart nooit op een mail of
chatverzoek reageert. Redenen daarvoor zijn onvoldoende raakvlakken hebben met andere
deelnemers en het bang zijn voor negatieve ervaringen. Dit kan opgelost worden door
nauwkeurig uit te leggen dat ongewenst contact vermeden kan worden dankzij de
blokkeerfunctie. Ook hier zou andere deelnemers laten vertellen over hun ervaringen
ondersteuning kunnen bieden. Verder zijn er ook technische redenen van het niet reageren,
namelijk het niet horen van de chatbel en daardoor te laat zijn, een chat die niet naar
behoren werkt, maar ook het niet ontvangen van een e-mail op het persoonlijk e-mailadres
met de melding dat er een mail is op de site. Redenen om wel te mailen/chatten vormen een
belangrijke aanwijzing voor andere deelnemers, namelijk het hebben van een aansprekend
profiel of leuke foto. Zoals ook bij de suggesties van respondenten is genoemd, is het hierbij
belangrijk om een compleet, persoonlijk profiel te hebben, en het liefst een foto. Dat
vergroot de kans op contacten met andere deelnemers. Ten slotte moet gekeken worden
naar de opbouw van Mijn matches, waarbij deelnemers die een lange tijd niet zijn ingelogd
niet moeten verschijnen, en niet steeds dezelfde matches langs moeten komen.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 29
29
11) Verplichte rondleiding na inschrijving
deelnemers worden op de hoogte gesteld van alle functies van de site
vergroot het gebruik van de functies
verkleint de kans op frustraties door onbekendheid met het gebruik
12) Verplicht vullen van profiel
deelnemers kunnen pas gebruik maken van de site als het gehele profiel is ingevuld
eventueel kan een profielfoto ook verplicht gesteld worden
dit vergroot de kans op aangesproken worden
13) Onderscheid tussen matchprofiel en zichtbaar profiel
huidige manier van invullen van profiel gebruiken voor matchprofiel en zoekfunctie
het voor alle deelnemers zichtbare profiel meer onderscheidend maken door alleen
vakken aan te bieden met een aanwijzing wat daarin beschreven dient te worden
in het zichtbare profiel ook woonplaats en geboortedatum weergeven
hiermee krijgen profielen een unieker karakter
14) Opzet Mijn matches verbeteren
geen matches die langer dan zes maanden niet zijn ingelogd
een match maximaal drie keer laten verschijnen
15) Chat verbeteren
de chatfunctionaliteit vernieuwen zodat er minder technische problemen ontstaan
een mail naar de mailbox sturen wanneer een chatoproep is gemist
gebruik van smileys in chat mogelijk maken
weergeven van profiel van degene die een chatverzoek stuurt en waarmee je chat
cammogelijkheid toevoegen
16) Mail verbeteren
concepten kunnen opslaan
maximaal aantal woorden weergeven
meerdere favorieten tegelijk kunnen mailen
geen bevestiging vragen bij verwijderen van mails
mails van verwijderde/uitgeschreven deelnemers niet automatisch verwijderen
17) Clubs verbeteren
agenda met activiteiten in verleden en toekomst weergeven op clubpagina
agenda van alle toekomstige activiteiten van alle clubs weergeven op site
clubs – naast op provincie – groeperen op thema
clublijst doorzoekbaar maken
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 30
30
18) Prikbord verbeteren
een prikbord voor serieuze onderwerpen opstarten
een prikbord voor films/boeken/tv opstarten
kunnen zoeken op onderwerp
tijden bij de berichten
eigen berichten kunnen verwijderen
19) Nieuwe ontwikkelingen weergeven op site
nieuwe deelnemers
nieuwe clubs
20) Privacyopties aanpassen
keuze: verjaardag niet tonen op profiel en in Vandaag jarig
keuze: verjaardag niet tonen in Vandaag jarig
keuze: lidmaatschap van een club niet tonen op profiel
5.2.4 Effectiviteit verhogen
Alle hierboven genoemde aanbevelingen zullen bijdragen aan de effectiviteit van 50plusnet
in het uitbreiden van het sociale netwerk van deelnemers. Daarnaast kan nog een specifieke
aanbeveling gedaan worden. De resultaten van de analyse wijzen erop dat het belangrijk is
om deelnemers duidelijk te maken dat wanneer zij de wens hebben om op stap te gaan met
andere deelnemers, ze er een vergrote kans op maken wanneer zij de site gebruiken
waarvoor het bedoeld is, namelijk het actief opzoeken van contact met deelnemers.
21) Resultaten van dit onderzoek tonen
suggesties vanuit deelnemers serieus genomen
waar mogelijk worden verbeteringen doorgevoerd
het goede nieuws is: de kans op het vinden van aansprekende deelnemers en het
uiteindelijk ontmoeten van hen wordt groter als je er actief mee bezig bent
conclusie: je oogst wat je zaait
5.2.5 Toekomstig onderzoek
In dit onderzoek is de interpretatie van de resultaten beperkt tot het bekijken van de mate
van opgedane offline en online contacten, en tot het suggereren wat voor effect deze
contacten op eenzaamheid zou kunnen hebben. Hiermee blijft het precieze verband tussen
het langetermijndoel van 50plusnet en het uiteindelijke doel strikt genomen onbekend. Om
de daadwerkelijke invloed van 50plusnet op eenzaamheid te kunnen meten, zou in
toekomstig onderzoek de eenzaamheidsschaal toegepast moeten worden op deelnemers.
Na verloop van tijd zou deze meting herhaald moeten worden om het effect te meten.
Hierbij zou een onderzoek naar interne validiteit ook noodzakelijk zijn.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 31
31
6 CONCLUSIE
De resultaten in dit onderzoek geven aan dat er elk jaar ongeveer evenveel vijftigplussers
zich inschrijven op 50plusnet, namelijk rond de 4500. De ervaren positieve en negatieve
aspecten van het gebruik van 50plusnet vormen voor deelnemers belangrijke factoren in de
bepaling van het wel of niet bezoeken van de community. Ook is naar voren gekomen dat
veel gebruik wordt gemaakt van de mail- en chatfunctie; daarnaast wordt het prikbord
regelmatig gelezen. Het lid worden van clubs en zelf plaatsen van prikbordberichten zijn
activiteiten waarvoor minder deelnemers kiezen. Tevens zijn er verschillen waarneembaar in
het gebruik van 50plusnet die van invloed kunnen zijn op het ontmoeten van andere
deelnemers. Specifiek zijn het minstens 1 keer per week bezoeken van 50plusnet en het
zoeken van mail/chatcontact gebruiksfactoren met een positieve invloed op de kans op
ontmoetingen. Ten slotte zijn verscheidene redenen voor websitegebruik gevonden die de
verschillen in dit websitegebruik door deelnemers kunnen verklaren.
In aanvulling hiervan suggereren de resultaten dat 50plusnet bij een groot deel van de
deelnemers erin slaagt het online sociale netwerk uit te breiden; bij een kleiner deel van de
deelnemers lukt het vergroten van hun offline sociale netwerk. Hoewel daarvoor
aanwijzingen zijn, kan door de opzet van dit onderzoek niet geconcludeerd worden of het
uitgebreide sociale netwerk ook daadwerkelijk leidt tot het voorkomen van sociale isolatie
en eenzaamheid. Wel zullen de op de bevindingen van dit onderzoek gebaseerde
aanbevelingen ondersteuning bieden bij het verhogen van het bereik, aanvaardbaarheid,
gebruik en effectiviteit van 50plusnet. Hiermee wordt de kans vergroot dat de community
relevant blijft voor deelnemers en relevantie behaalt onder vijftigplussers en onder de met
vijftigplussers werkende intermediairs. Voor een structurele inbedding in de maatschappij is
deze opgedane relevantie van essentieel belang.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 32
32
LITERATUUR
CBS. (2009). Tabel: Bevolkingsontwikkeling; regio per maand. from
http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=37230NED&D1=17&D2=5-16&D3=101&HDR=T&STB=G1,G2&VW=T
Crutzen, R., Brouwer, W., Brug, J., De Vries, N. K., Oenema, A., & de Nooijer, J. (2008). Gezondheidsbevorderende interventies via internet: onderzoek naar mogelijkheden voor effectievere verspreiding en blootstelling. Rotterdam: Optima Grafische Communicatie.
De Nooijer, J., Oenema, A., Kloek, G., Brug, H., De Vries, H., & De Vries, N. K. (2005). Bevordering van gezond gedrag via het Internet, nu en in de toekomst. Rotterdam: Optima Grafische Communicatie.
Dillman, D. A. (2007). Constructing the questionnaire. In Mail and internet surveys: the tailored design method (second ed.). Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.
Dykstra, P. A. (2009). Older adults loneliness: myths and realities. European Journal of Ageing, 6(2), 91-100.
Fokkema, T., & Knipscheer, K. (2007). Escape loneliness by going digital: a quantitative and qualitative evaluation of a Dutch experiment in using ECT to overcome loneliness among older adults. Aging & Mental Health, 11, 496-504.
Fokkema, T., & Tilburg, T. v. (2006). Aanpak van eenzaamheid: Helpt het? Een vergelijkend effect- en procesevaluatieonderzoek naar interventies ter voorkoming en vermindering van eenzaamheid onder ouderen. Den Haag: Nidi.
Gatto, S. L., & Tak, S. H. (2008). Computer, internet, and e-mail use among older adults: Benefits and barriers. Educational Gerontology, 34(9), 800-811.
Geller, J., Janson, P., McGovern, E., & Valdini, A. (1999). Loneliness as a predictor of hospital emergency department use. The Journal of Family Practice, 48(10), 801-804.
Hawkins, R. P., Kreuter, M., Resnicow, K., Fishbein, M., Dijkstra, A., & Dijkstra, A. (2008). Understanding tailoring in communicating about health. Health Education Research, 23(3), 454-466.
Heinrich, L. A., & Gullone, E. (2006). The clinical significance of loneliness: A literature review. Clinical Psychology Review, 26(6), 695-718.
Hogeboom, D. L., McDermott, R. J., Perrin, K. M., & Bell-Ellison, B. A. (2010). Internet Use and Social Networking Among Middle Aged and Older Adults. Educational Gerontology, 36(2), 93-111.
Jansen, S., Haveman-Nies, A., Busstra, C., & Veer, P. v. t. (2010). Develop an evaluation plan. In A. Haveman-Nies, S. Jansen, H. v. Oers & P. v. t. Veer (Eds.), Epidemiology in public health practice. Wageningen: Wageningen Academic Publishers.
Jong Gierveld, J. d. (1987). Developing and Testing a Model of Loneliness. Journal of Personality and Social Psychology, 53(1), 119-128.
Jong Gierveld, J. d., & Tilburg, T. v. (2007). Uitwerking en definitie van het begrip eenzaamheid. Assen: Van Gorcum.
Kraut, R., Kiesler, S., Boneva, B., Cummings, J., Helgeson, V., & Crawford, A. (2002). Internet paradox revisited. Journal of Social Issues, 58(1), 49-74.
Miller, C. H., Lane, L. T., Deatrick, L. M., Young, A. M., & Potts, K. A. (2007). Psychological reactance and promotional health messages: The effects of controlling language, lexical concreteness, and the restoration of freedom. Human Communication Research, 33(2), 219-240.
Nutbeam, D. (1998). Evaluating health promotion - progress, problems and solutions. Health Promotion International, 13(1), 27-44.
Penninx, B. W. J. H., Van Tilburg, T., Kriegsman, D. M. W., Deeg, D. J. H., Boeke, A. J. P., & Van Eijk, J. T. M. (1997). Effects of social support and personal coping resources on mortality in older age: The Longitudinal Aging Study Amsterdam. American Journal of Epidemiology, 146(6), 510-519.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 33
33
Riper, H., Smit, F., van der Zanden, R., Conijn, B., Kramer, J., & Mutsaers, K. (2007). E-mental health: high tech, high touch, high trust. Utrecht: Trimbos Instituut.
Sum, S., Mathews, R. M., Hughes, I., & Campbell, A. (2008). Internet use and loneliness in older adults. Cyberpsychology & Behavior, 11(2), 208-211.
Sum, S., Mathews, R. M., Pourghasem, M., & Hughes, I. (2009). Internet Use as a Predictor of Sense of Community in Older People. Cyberpsychology & Behavior, 12(2), 235-239.
Tijhuis, M. A. R., De Jong-Gierveld, J., Feskens, E. J. M., & Kromhout, D. (1999). Changes in and factors related to loneliness in older men. The Zutphen Elderly Study. Age and Ageing, 28(5), 491-495.
Tilburg, T. v. (2007a). Prevalentie. In T. v. Tilburg & J. d. Jong Gierveld (Eds.), Zicht op eenzaamheid: achtergronden, oorzaken en aanpak. (pp. 24-30). Assen: Van Gorcum.
Tilburg, T. v. (2007b). Typen van eenzaamheid. In T. v. Tilburg & J. d. Jong Gierveld (Eds.), Zicht op eenzaamheid: achtergronden, oorzaken en aanpak. (pp. 31-37). Assen: Van Gorcum.
Tilvis, R. S., Pitkala, K. H., & Jolkkonen, J. (2000). Social networks and dementia. The Lancet, 356(9223), 77-78.
Vlaming, R. d. (2010). Construct a logic model. In A. Haveman-Nies, S. Jansen, H. v. Oers & P. v. t. Veer (Eds.), Epidemiology in public health practice. Wageningen: Wageningen Academic Publishers.
Witte, K. (1992). Putting the Fear Back into Fear Appeals: The Extended Parallel Process Model. Yarcheski, A., Mahon, N. E., Yarcheski, T. J., & Cannella, B. L. (2004). A meta-analysis of predictors of
positive health practices. Journal of Nursing Scholarship, 36(2), 102-108.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 34
34
BIJLAGE I VRAGENLIJST
TEKST IN E-MAIL
Beste deelnemer van 50plusnet.nl / MAXmeetingPOINT.nl,
U krijgt deze mail omdat u bent ingeschreven op www.50plusnet.nl of www.maxmeetingpoint.nl.
We zijn benieuwd naar uw mening over de website en we willen graag weten hoe u de website
gebruikt!
Uw ervaringen kunnen ons helpen om de website waar nodig te verbeteren.
U doet ons een groot plezier als u de vragenlijst invult door op de onderstaande link te klikken!
Invullen van de vragenlijst kost circa 10 tot 15 minuten.
We waarderen uw bijdrage zeer en daarom krijgt elke 100e deelnemer ook nog iets leuks cadeau!
##URL##
Alvast hartelijk dank voor uw bijdrage!
Met vriendelijke groet,
Canan Ziylan Beppie Spruit
onderzoeker projectleider 50plusnet
cziylan@nigz.nl
Dit onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van het Gezondheidsinstituut NIGZ en Omroep MAX.
TEKST AAN BEGIN ONDERZOEK
Erg fijn dat u meedoet aan het onderzoek!
U kunt aan de hand van de vragenlijst al uw ervaringen kwijt over de volgende onderwerpen:
positieve en negatieve ervaringen met de website in het algemeen, het prikbord, de mail, de chat, de
clubs, de nieuwsbrief en de helpdesk.
De vragenlijst is anoniem; uw profielgegevens worden niet gebruikt.
De resultaten van het onderzoek zullen in februari 2011 op de website gepubliceerd worden.
TEKST AAN EINDE ONDERZOEK
U bent aan het einde gekomen van de vragenlijst, hartelijk dank voor het invullen!
Medio november ontvangen alle winnaars persoonlijk bericht.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 35
35
1 Deel 1: Uw inschrijving op de website. Op welke website bent u ingeschreven? NB: Al deze websites leiden naar dezelfde inhoud; alleen de vormgeving en de inhoud van de startpagina verschilt.
Vraag (single response)
www.50plusnet.nl
www.maxmeetingpoint.nl
www.50plusnetzhz.nl
www.anbo.50plusnet.nl
www.bollenstreek.50plusnet.nl
www.mikado-aangenaam.nl
www.noorddrenthe.50plusnet.nl
www.pcobplaza.50plusnet.nl
www.radius.50plusnet.nl
weet ik niet
2 Hoe lang staat u ingeschreven op de website? Vraag (single response)
minder dan een maand
tussen 1 en 3 maanden
tussen 3 en 6 maanden
tussen 6 en 12 maanden
tussen 1 en 2 jaar
langer dan 2 jaar
weet ik niet
3 Wat zijn de redenen van uw inschrijving op de website? [meerdere antwoorden mogelijk]
Vinkvraag (multi response)
antwoorden willekeurige volgorde
Ik was nieuwsgierig naar de inhoud van de website
Ik wil nieuwe mensen leren kennen en ontmoeten om mijn kennissenkring uit te breiden
Ik wil nieuwe mensen leren kennen om samen op stap te gaan
Ik wil nieuwe mensen leren kennen om mijn hobby te delen
Ik wil nieuwe mensen leren kennen om sportieve activiteiten te ondernemen
Ik wil meedoen met clubs die aansluiten op mijn interesses
Ik wil mijn gedachten en belevenissen met een groep leeftijdsgenoten delen
Ik wil mijn gedachten en belevenissen één-op-één delen via mail en/of chat
Ik wil reageren op de gedachten en belevenissen van leeftijdsgenoten
Ik wil zien wat voor gedachten en belevenissen leeftijdsgenoten hebben
Ik ben op zoek naar een relatie (hoewel niet de bedoeling van de site)
Anders, namelijk:
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 36
36
4 Deel 2: Uw bezoek aan de website. Hoe vaak bezoekt u de website?
Multi-level vraag
nooit
Kunt u toelichten waarom u de website nooit meer bezoekt?
1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand
1 tot 3 keer per week
4 tot 6 keer per week
1 keer per dag
meerdere keren per dag
weet ik niet
5 Wat zijn voor u redenen om naar de website te gaan? [meerdere antwoorden mogelijk]
Vinkvraag (multi response)
Minimaal aantal vinkjes: 1 antwoorden willekeurige volgorde
Voor de gezelligheid
Uit gewoonte
Ik heb een e-mail ontvangen dat er een nieuwe match voor mij is
Ik heb een e-mail ontvangen dat er een nieuwe mail voor mij is
Ik heb een e-mail ontvangen over een nieuwe aanmelding bij een door mij opgerichte club
Ik heb een nieuwsbrief ontvangen
Ik wil een bericht plaatsen op het prikbord
Ik wil berichten lezen op het prikbord
Ik wil zien of er reacties zijn op mijn prikbordbericht en/of prikbordreactie
Ik wil kijken wie er online zijn
Ik wil chatten
Ik wil een mail sturen
Ik wil een club starten
Anders, namelijk:
6 Deel 3: Uw ervaringen met de website in zijn geheel. Wanneer u aan uw ervaringen met de website denkt, welk cijfer zou u de website geven? Kies een getal tussen de 1 en de 10, waarbij 1 het laagste cijfer en 10 het hoogste cijfer is.
Vraag (single response)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 37
37
7 De website kan zowel positieve als negatieve ervaringen opleveren. Geef aan in hoeverre de onderstaande positieve ervaringen voor u van toepassing zijn.
Tabelvraag (single response)
Willekeurige volgorde subvragen
helemaal oneens
oneens niet oneens/niet
eens eens
helemaal eens
De website is een onderdeel van mijn dagelijks leven geworden
De website heeft een positieve invloed op mijn leven
De website voldoet aan mijn verwachtingen
De website zorgt ervoor dat ik mijn hart kan luchten
De website heeft ervoor gezorgd dat mijn kennissenkring is uitgebreid
De website heeft ervoor gezorgd dat ik meer op stap ga met anderen
De website heeft me waardevolle contacten opgeleverd
Op de website kan ik helemaal mezelf zijn
8 Geef aan in hoeverre de onderstaande negatieve ervaringen voor u van toepassing zijn.
Tabelvraag (single response)
Willekeurige volgorde subvragen
helemaal oneens
oneens niet oneens/niet
eens eens
helemaal eens
Er is maar een kleine groep deelnemers actief
Er wordt een te grote hoeveelheid vervelende prikbordberichten geplaatst
Er wordt een te grote hoeveelheid vervelende prikbordreacties geplaatst
Er wordt een te grote hoeveelheid prikbordberichten geplaatst die nergens over gaan
Ik mis een apart prikbord waar over serieuze onderwerpen gepraat kan worden
Deelnemers reageren vaak niet op mijn mail of chatuitnodiging
Deelnemers benaderen mij zelden via mail of chat
Deelnemers schrijven zich vaak uit en in
Deelnemers schrijven zich vaak onder verschillende gebruikersnamen in
Deelnemers benaderen mij vaak voor een relatiedate
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 38
38
9 Deel 4: Uw ervaringen met het prikbord. Hoe vaak leest u over het algemeen berichten/reacties op een prikbord?
Vraag (single response)
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 4.0(Deel 2: Uw bezoek aan de website. Hoe vaak bezoekt u de website?) Antwoord NIET gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 54. Uw antwoorden..
nooit
1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
1 tot 3 keer per week [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
4 tot 6 keer per week [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
1 keer per dag [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
meerdere keren per dag [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
weet ik niet [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
10 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit prikbordberichten/reacties te lezen? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik ben niet op de hoogte van de aanwezigheid van een prikbord [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem]
Ik weet niet hoe ik op het prikbord moet komen [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]
Ik heb liever één-op-één contact met deelnemers via de chat en mailfunctie [>> 12. Hoe vaak plaatst u…]
Ik denk niet dat er iets interessants voor mij op staat [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]
De sfeer op het prikbord spreekt me niet aan [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]
Ik heb er geen tijd voor [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]
Ik bezoek de website niet vaak [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]
Geen specifieke reden [>> 13. Wat zijn voor u redenen om zelden tot no...]
Anders, namelijk: [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]
11 Wat zijn voor u redenen om prikbordberichten/reacties te lezen? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik vind het leuk om te lezen wat anderen bezighoudt
Ik wil lezen wat de gedachten en belevenissen van specifieke deelnemers zijn
Ik wil lezen of er activiteiten zijn die ik leuk vind
Ik wil reageren op prikbordberichten die mij interesseren
Anders, namelijk:
12 Hoe vaak plaatst u over het algemeen berichten/reacties op een prikbord? Vraag (single response)
nooit
1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
1 tot 3 keer per week [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
4 tot 6 keer per week [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
1 keer per dag [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
meerdere keren per dag [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
weet ik niet [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 39
39
13 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit prikbordberichten/reacties te plaatsen? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om zelf prikbordberichten/reacties te plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]
Ik weet niet hoe ik prikbordberichten/reacties moet plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene]
Ik heb geen behoefte aan het plaatsen van prikbordberichten/reacties omdat ik niets toe te voegen heb [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]
Ik heb geen behoefte aan de mogelijke reacties op mijn prikbordberichten/reacties [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]
Ik heb geen tijd om prikbordberichten/reacties te plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene]
Ik bezoek de website niet vaak [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]
Ik vind het eng om een prikbordbericht/reactie te plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene]
Anders, namelijk: [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]
14 Wat zijn voor u redenen om prikbordberichten/reacties te plaatsen? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik plaats een bericht om de mening van andere deelnemers over mijn gedachten en belevenissen te weten
Ik plaats een bericht om een gezellige discussie te starten onder de deelnemers
Ik plaats een bericht om mijn hart te luchten over een moeilijke situatie/gebeurtenis
Ik plaats een bericht om een fijne situatie/gebeurtenis te delen
Ik plaats een bericht om een activiteit aan te kondigen aan de deelnemers
Ik plaats een bericht om de deelnemers een mooi gedicht te laten lezen
Anders, namelijk:
15 Deel 5: Uw gebruik van algemene websitefuncties. Hoe vaak maakt u gebruik van de onderstaande algemene functies van de website?
Tabelvraag (single response)
Willekeurige volgorde subvragen
nooit 1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand
1 tot 3 keer per week
4 tot 6 keer per week
1 keer per dag
meerdere keren per dag
weet ik niet
Een deelnemer blokkeren
Kijken op de opties onder de knop Ontspanning
Mijn profiel verbergen
Lezen van berichten die in de rechterkolom van de website staan
Lezen van de tips en wetenswaardigheden (op uw persoonlijke pagina)
Chat aan- en uitzetten
Kijken welke deelnemers jarig zijn
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 40
40
16 Maakt u gebruik van de mogelijkheid om een persoonlijke tekst te plaatsen op uw profiel, waarmee u uzelf onderscheidt van degenen met een standaard profieltekst?
Vraag (single response)
antwoorden willekeurige volgorde
Ja
Nee
17 Deel 6: Uw ervaringen met mail- en chatcontact. Hoe vaak neemt u via mail en/of chat contact op met deelnemers?
Vraag (single response)
nooit
1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]
1 tot 3 keer per week [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]
4 tot 6 keer per week [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]
1 keer per dag [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]
meerdere keren per dag [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]
weet ik niet [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]
18 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit via mail en/of chat contact op te nemen met een deelnemer? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om contact op te nemen met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
Ik weet niet hoe ik contact moet opnemen met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail]
Ik heb voldoende aan de contacten via het prikbord [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
Ik heb onvoldoende raakvlakken met deelnemers om contact op te nemen [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
Ik heb negatieve ervaringen met het contact opnemen met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
Ik vertrouw het niet om via internet contact te zoeken met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
Ik bezoek de website niet vaak [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
Anders, namelijk: [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]
19 Wat zijn voor u redenen om wel via mail en/of chat contact op te nemen met een deelnemer? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
De deelnemer heeft een profiel dat me aanspreekt
De deelnemer heeft een foto die me aanspreekt
De deelnemer verschijnt in Mijn matches
De deelnemer plaatst een interessant prikbordbericht
De deelnemer stuurt mij een mail of chatuitnodiging
Anders, namelijk:
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 41
41
20 Met hoeveel deelnemers onderhoudt u regelmatig contact via mail en/of chat?
Vraag (single response)
ik onderhoud met niemand regelmatig contact
met 1 tot 2 deelnemers
met 3 tot 4 deelnemers
met 5 tot 6 deelnemers
met 7 tot 8 deelnemers
met meer dan 8 deelnemers
weet ik niet
21 Hoe vaak reageert u op een mail en/of chatuitnodiging van een deelnemer?
Vraag (single response)
nooit
1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]
1 tot 3 keer per week [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]
4 tot 6 keer per week [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]
1 keer per dag [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]
meerdere keren per dag [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]
weet ik niet [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]
ik ontvang geen mails en/of chatuitnodigingen [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
22 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit te reageren wanneer een deelnemer contact met u opneemt via de mail en/of chat? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik ben te laat met het reageren op een chatuitnodiging, waarna ik niet weet door wie ik werd uitgenodigd [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik krijg weinig mails en/of chatuitnodigingen [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik krijg teveel chatuitnodigingen en/of mails om op alles te kunnen reageren [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik weet niet hoe ik moet reageren op een chatuitnodiging van een deelnemer [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik weet niet hoe ik moet reageren op een mail van een deelnemer [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van]
Ik heb voldoende aan de contacten via het prikbord [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik heb onvoldoende raakvlakken met de deelnemer die contact heeft opgenomen [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik heb negatieve ervaringen met reageren op een mail/chatuitnodiging van deelnemers [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik vertrouw het niet om via internet te reageren op een contactverzoek van een deelnemer [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Ik ontvang geen e-mail met de melding dat er een nieuwe mail voor mij is op de website [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Anders, namelijk: [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 42
42
23 Wat zijn voor u redenen om wel te reageren wanneer een deelnemer contact met u opneemt via de mail of chat? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
De deelnemer heeft een profiel dat me aanspreekt
De deelnemer heeft een foto die me aanspreekt
Ik vind het bericht interessant
Ik vind het netjes om te reageren op een mail/chatuitnodiging
Ik ben nieuwsgierig naar de reden waarom een deelnemer een chatuitnodiging heeft gestuurd
Anders, namelijk:
24 Hoe vaak maakt u gebruik van de onderstaande contactfuncties van de website?
Tabelvraag (single response)
Willekeurige volgorde subvragen
nooit 1 keer per maand of minder
2 tot 3 keer per maand
1 tot 3 keer per week
4 tot 6 keer per week
1 keer per dag
meerdere keren per dag
weet ik niet
Een deelnemer zoeken via de zoekfunctie
De deelnemers in Mijn matches bekijken
Een mail en/of chatuitnodiging sturen naar een deelnemer in Mijn matches
Zelf een mail sturen naar een deelnemer
Op een mail van een deelnemer reageren
Een chatuitnodiging sturen naar een deelnemer
Een chatuitnodiging van een deelnemer accepteren
25 Deel 7: Uw ervaringen met clubs. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?
Tabelvraag (single response)
nooit 1 tot 3 keer
4 tot 6 keer
7 tot 9 keer
10 tot 12 keer
meer dan 12 keer
weet ik niet / n.v.t.
Lid geworden van een club
Een club opgericht
Meegedaan aan een clubactiviteit
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 43
43
26 Wat zijn voor u redenen om geen lid te worden van een club? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.1 (Deel 7: Uw ervaringen met clubs. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden? ) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 27. Wat zijn voor u…
Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om lid te worden van een club
Ik weet niet hoe ik lid moet worden van een club
Er zijn geen leuke clubs in mijn provincie
Ik richt mijn eigen clubs op omdat het dan precies aansluit op mijn interesses
Ik wil niet dat deelnemers op mijn profiel kunnen zien van welke clubs ik lid ben
Ik heb beperkingen die het meedoen aan eventuele clubactiviteiten moeilijk maken
Ik hou niet van activiteiten die in groepsverband plaatsvinden
Anders, namelijk:
27 Wat zijn voor u redenen om lid te worden van een club? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.1 (Deel 7: Uw ervaringen met clubs. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden? ) Antwoord NIET gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag
Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde interesse
Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde hobby
Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde sportvoorkeur
Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde vakantievoorkeur
Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde ‘op stap’-voorkeur
Ik wil via de club in contact komen met deelnemers die in de buurt wonen
Ik vind het leuk om activiteiten in groepsverband te doen
Anders, namelijk:
28 Wat zijn voor u redenen om geen club op te richten? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.2 (Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande club-mogelijkheden?) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan: Volgende vraag
Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om een club op te richten
Ik weet niet hoe ik een club moet oprichten
Ik ben bang dat niemand zich aanmeldt
Ik ben bang dat het onderhouden van een club veel tijd kost
Ik heb geen ideeën voor een club
Ik hou niet van activiteiten die in groepsverband plaatsvinden
Er zijn al genoeg clubs beschikbaar
Anders, namelijk:
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 44
44
29 Wat zijn voor u redenen om een club op te richten? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde Vraagvoorwaarde actief Vraag 25.2 (Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande club- mogelijkheden?) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan: Volgende vraag
Ik wil een club die precies aansluit op mijn interesses
Ik wil op mijn profiel laten zien waar mijn interesses in liggen
Ik wil via de club zien of er deelnemers zijn met dezelfde interesses als ik
Ik wil deelnemers in het echt ontmoeten door middel van mijn club
Ik vind het leuk om activiteiten in groepsverband te doen
Ik vind het leuk om groepsactiviteiten te organiseren
Anders, namelijk:
30 Wat zijn voor u redenen om niet mee te doen aan clubactiviteiten? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.1(Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord NIET gegeven: nooit.Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.3(Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag
Er worden geen activiteiten georganiseerd in mijn club
De activiteiten zijn wat betreft de afstand te ver voor mij
Ik heb beperkingen die het meedoen aan activiteiten moeilijk maken
Ik vind het eng om deelnemers in het echt te ontmoeten
Ik hou niet van activiteiten die in groepsverband plaatsvinden
Anders, namelijk:
31 Wat zijn voor u redenen om mee te doen aan clubactiviteiten? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.3(Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord NIET gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag
Ik vind het gezellig om iets te ondernemen met andere deelnemers
De clubactiviteiten zijn bij mij in de buurt
Het onderwerp/de activiteit van de club spreekt me aan
Ik wil deelnemers van de club in het echt ontmoeten
Ik vind het leuk om activiteiten in groepsverband te doen
Ik wil deelnemers van de club in groepsverband ontmoeten omdat dat me een veiliger gevoel geeft dan wanneer ik iemand alleen zou ontmoeten
Anders, namelijk:
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 45
45
32 Hoe lang was u ingeschreven op de website toen u voor het eerst meedeed aan een clubactiviteit?
Vraag (single response)
Vraagvoorwaarde actief
Vraag 25.3 Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden? ) Antwoord NIET gegeven: nooit.
minder dan een maand
tussen 1 en 3 maanden
tussen 3 en 6 maanden
tussen 6 en 12 maanden
tussen 1 en 2 jaar
langer dan 2 jaar
weet ik niet
33 Deel 8: Uw ervaringen met het in het echt ontmoeten van andere deelnemers. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Multi-level vraag
Ja [>> 35. Wat zijn voor u redenen om deelnemers wa...]
We horen graag over deze ontmoeting(en). Kunt u kort aangeven wat u zoal heeft gedaan/doet met andere deelnemers? [>> 35. Wat zijn voor u redenen om deelnemers wa...]
Nee
34 Wat zijn voor u redenen om deelnemers waarmee u mailt of chat, niet in het echt te ontmoeten? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik heb geen vertrouwen in het ontmoeten van deelnemers die ik alleen via internet ken [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]
Ik heb beperkingen die het moeilijk maken om een andere deelnemer in het echt te ontmoeten [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]
Ik heb geen leuke deelnemers gezien op de site die ik in het echt zou willen ontmoeten [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]
Ik heb er geen behoefte aan om een deelnemer in het echt te ontmoeten; het mail/chatcontact voldoet [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]
De deelnemer en ik wonen te ver van elkaar af om elkaar in het echt te kunnen ontmoeten [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]
Anders, namelijk: [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]
35 Wat zijn voor u redenen om deelnemers waarmee u mailt of chat, in het echt te ontmoeten? [maximaal 3 antwoorden]
Vinkvraag (multi response)
Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde
Ik wil mijn vrienden/kennissenkring uitbreiden
De band die ik met een deelnemer kreeg via mail en chat die ervoor zorgt dat we elkaar willen ontmoeten
Ik deel dezelfde interesse/hobby/sport met een deelnemer
Ik ontmoette een deelnemer tijdens een clubactiviteit
Anders, namelijk:
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 46
46
36 Hoeveel deelnemers die u via de website hebt leren kennen, heeft u ook in het echt ontmoet?
Vraag (single response)
1 tot 2 deelnemers
3 tot 5 deelnemers
6 tot 8 deelnemers
9 tot 11 deelnemers
12 tot 15 deelnemers
meer dan 15 deelnemers
weet ik niet
37 Hoe lang was u ingeschreven op de website toen u voor het eerst een deelnemer/deelnemers in het echt ontmoette?
Vraag (single response)
minder dan een maand
tussen 1 en 3 maanden
tussen 3 en 6 maanden
tussen 6 en 12 maanden
tussen 1 en 2 jaar
langer dan 2 jaar
weet ik niet
38 Hoe vaak ontmoet u een deelnemer/deelnemers die u via de website hebt leren kennen?
Vraag (single response)
1 tot 3 keer per jaar
4 tot 10 keer per jaar
1 tot 3 keer per maand
1 tot 3 keer per week
dagelijks
weet ik niet
39 Hoe vaak wordt u door de website geattendeerd op een activiteit die u aanspreekt?
Vraag (single response)
nooit
1 tot 3 keer per jaar
4 tot 10 keer per jaar
1 tot 3 keer per maand
1 tot 3 keer per week
dagelijks
weet ik niet
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 47
47
40 Deel 9: Uw ervaringen met de helpdesk. Hieronder staan eigenschappen van de helpdesk weergegeven. Kunt u met betrekking elke eigenschap de helpdesk een cijfer geven?
Tabelvraag (single response)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 n.v.t./ weet ik niet
reactiesnelheid
probleemoplossend vermogen
vriendelijkheid
41 Wilt u aangeven waarom u deze cijfers geeft? Vraag (single response)
Nee
Ja
42 Deel 10: Uw ervaringen met de digitale nieuwsbrief. Welk cijfer zou u de digitale nieuwsbrief geven?
Vraag (single response)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik lees de nieuwsbrief nooit
Ik ontvang de nieuwsbrief nooit
43 Wilt u aangeven waarom u dit cijfer geeft? Vraag (single response)
Nee/niet van toepassing
Ja
44 Deel 11: De gebruiksvriendelijkheid van de website. Hieronder staan websitefuncties weergegeven. Kunt u met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van de website elk onderdeel een cijfer geven?
Tabelvraag (single response)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 geen
mening/ n.v.t.
kleurgebruik
lettertype
zoekfunctie
prikbordfunctie
mailfunctie
chatfunctie
clubfunctie
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 48
48
45 Zijn er functies die u mist op de website? Vraag (single response)
Nee
Ja, namelijk
46 Heeft u verder nog opmerkingen over de website die u kwijt wilt? Denk aan onderwerpen die u van belang vindt en nog niet besproken zijn.
Vraag (single response)
Nee
Ja, namelijk
47 Ten slotte, wanneer u aan al uw ervaringen met de website denkt, welk cijfer zou u de website geven?
Vraag (single response)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
48 Deel 12: Achtergrondgegevens. Wat is uw geslacht? Vraag (single response)
man
vrouw
49 Wat is uw geboortejaar? Selectbox
Selecteer uw geboortejaar
50 Wat zijn de vier cijfers van uw postcode? Open vraag (klein)
51 LET OP: Indien u niet in Nederland woonachtig bent, kunt u hieronder aangeven in welk land u woont.
Open vraag (klein)
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 49
49
52 Wat is uw burgerlijke staat? Vraag (single response)
Alleenstaand
Samenwonend
Getrouwd
Weduwe/Weduwnaar
LAT
Zeg ik liever niet
Anders, namelijk
53 Hoe zou u uw mobiliteit beschrijven? Vraag (single response)
Ik ben goed ter been
Ik ben slecht ter been
Ik heb een rollator
Ik zit in een rolstoel
Zeg ik liever niet
Anders, namelijk
54 Uw antwoorden zijn opgeslagen! Hartelijk dank dat u wilde mee werken aan dit onderzoek! Elke 100e deelnemer die meedoet aan dit onderzoek krijgt een leuk cadeau. De vragenlijst heeft u anoniem ingevuld. Wilt u kans maken op het winnen van een cadeau, vul dan hieronder uw e-mailadres in. U ontvangt op dit e-mailadres bericht. Indien u geen kans wilt maken op het cadeau, mag u op verder klikken om het onderzoek te versturen.
Open vraag (klein)
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 50
50
25,6
14,6
8,8
21,3
17,1
21,5
16,7
13,8
33,3
22,3
14,7
30,0
28,9
34,0
27,7
20,6
26,4
38,8
37,3
34,5
26,5
26,7
28,1
38,6
12,2
21,3
35,7
12,4
23,6
15,5
21,5
23,7
2,5
3,0
3,5
1,8
3,9
2,4
5,9
3,2
0% 25% 50% 75% 100%
is een onderdeel van mijn dagelijks leven geworden
heeft een positieve invloed op mijn leven
voldoet aan mijn verwachtingen
zorgt ervoor dat ik mijn hart kan luchten
heeft ervoor gezorgd dat mijn kennissenkring is uitgebreid
heeft ervoor gezorgd dat ik meer op stap ga met anderen
heeft me waardevolle contacten opgeleverd
Op de website kan ik helemaal mezelf zijn
16,2
3,0
3,4
4,6
5,6
4,3
3,6
4,3
4,4
2,6
28,6
6,2
7,8
14,7
19,9
10,8
8,8
12,1
12,5
7,6
35,4
53,8
63,4
32,4
48,1
43,3
44,6
49,1
50,1
39,9
15,6
26,0
17,6
35,1
19,5
30,0
26,2
21,1
19,6
39,1
4,2
11,0
7,8
13,3
6,9
11,7
16,9
13,4
13,3
10,8
0% 25% 50% 75% 100%
Vaak benaderd voor een relatiedate
Vaak deelnemers met meerdere profielen
Vaak deelnemers die in- en uitschrijven
Zelden benaderd via mail of chat
Vaak geen reactie op mail of chatuitnodiging
Ik mis een prikbord voor serieuze onderwerpen
Veel prikbordberichten die nergens over gaan
Veel vervelende prikbordreacties
Veel vervelende prikbordberichten
Maar kleine groep deelnemers actief
helemaal oneens oneens niet oneens/niet eens eens helemaal eens
BIJLAGE II POSITIEVE EN NEGATIEVE ASPECTEN 50PLUSNET
Beoordeling over mogelijke positieve (boven) en negatieve (onder) aspecten van de
community door respondenten. NB: positief 2 t/m 7 begonnen met “De website…”.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 51
51
BIJLAGE III VERBETERINGSSUGGESTIES VAN RESPONDENTEN
Inschrijvingen dubbele inschrijvingen actief verwijderen als echtpaar ingeschreven? dan ook profiel
dubbel kunnen invullen (hobby’s etc.) ook Duitsland toevoegen, of andere landen nadruk: geen datingsite geen standaard profieltekst, zelf vullen, nu
teveel in keurslijf Gebruikersnaam gebruikte naam voor altijd bezet, ook na
uitschrijving door introtekst op de site denken mensen dat
verplicht ze een schuilnaam moeten kiezen, onpersoonlijk, beter voornaam
max. aantal tekens Profielen woonplaats weergeven max. woorden in profiel verjaardag weergeven Twitter, Hyves, Facebook weergeven Deelnemers zes maanden niet actief? herinnering, dan
verwijderen sexdate-aanbieders verwijderen nu online (niet omslachtig via chat) nu online – favorieten niet gezien kunnen worden bij Vandaag jarig
Prikbord tijden erbij eigen bericht kunnen verwijderen serieuze prikbord erbij films/tv/boeken prikbord erbij mantelzorgers prikborder erbij beroepsgroepennetwerk prikbord erbij beterschap/ziekte prikbord erbij zoeken op onderwerp
Chat chat verbeteren aanvinken welke deelnemers je wil zien om
mee te kunnen chatten (geslacht etc.) cammogelijkheid toevoegen profiel kunnen zien voor je verzoek accepteert tijdens chat profiel aan zijkant zien met meerdere mensen kunnen chatten (room) “persoon typt bericht” weergeven bericht in mailbox als iemand een verzoek heeft
gestuurd
Helpdesk continue monitoring
Mail meteen kunnen reageren op mail zonder
favorieten in te stellen optie erbij: opslaan als concept optie erbij: verwijderde berichten niet om bevestiging vragen bij verwijderen mailbox in één keer kunnen legen kader van mail groter aangeven wanneer max. woorden bereikt is mails van iemand die is uitgeschreven niet uit
postvak van anderen verwijderen Clubs niet-actieve clubs verwijderen zelf kunnen aanvinken welke leden van je club
je een mail wil sturen volgende activiteit weergeven, agenda i.o. mag weg achter clubs, verwarrend Foto’s je foto laten verschijnen naast bericht (forum) foto verplicht Matches alleen matches die afgelopen drie maanden
ingelogd zijn niet meer dan 3x zelfde match laten zien Zoekfunctie zoeken op postcode zoeken op religie zoeken op huidige relatie zoeken op trefwoord bij clubs aangeven hoeveel resultaten je per pagina wil
zien (meer dan nu) Lay-out frissere site maken, minder oubollig vergroting van letters duidelijker aanbieden Uitschrijven uitgeschreven? week niet inschrijven nieuwe uitschrijvingen weergeven op de site
(niet tevergeefs op bericht wachten) Nieuwe functies forum, per topic, duidelijker HTML kunnen gebruiken YouTube filmpjes kunnen toevoegen Caps Lock blokkeren in berichten kunnen zien wie je profiel bekeken heeft smileys kunnen gebruiken spelletjes ondertiteling van introductiefilm
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 52
52
BIJLAGE IV SPSS SYNTAX EN OUPUT LOGISTISCHE REGRESSIE
Geslacht
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER geslacht_LR
/CONTRAST (geslacht_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a geslacht_LR(1) ,382 ,085 19,977 1 ,000 1,465 1,239 1,732
Constant -1,062 ,072 220,639 1 ,000 ,346
a. Variable(s) entered on step 1: geslacht_LR.
Leeftijd
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER leeftijd_LR
/CONTRAST (leeftijd_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a leeftijd_LR(1) ,162 ,079 4,217 1 ,040 1,176 1,007 1,373
Constant -,888 ,060 222,205 1 ,000 ,412
a. Variable(s) entered on step 1: leeftijd_LR.
Burgerlijke staat
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER burgerlijke_staat_LR
/CONTRAST (burgerlijke_staat_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a burgerlijke_staat_LR(1) ,589 ,080 54,119 1 ,000 1,802 1,540 2,108
Constant -1,061 ,056 359,983 1 ,000 ,346
a. Variable(s) entered on step 1: burgerlijke_staat_LR.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 53
53
Mobiliteit
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER mobiliteit_LR
/CONTRAST (mobiliteit_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a mobiliteit_LR(1) 1,205 ,167 51,939 1 ,000 3,336 2,404 4,630
Constant -1,893 ,162 136,961 1 ,000 ,151
a. Variable(s) entered on step 1: mobiliteit_LR.
Reden van inschrijving
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER reden_uitbreiden_LR
/CONTRAST (reden_uitbreiden)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a reden_uitbreiden(1) ,958 ,080 142,501 1 ,000 2,607 2,227 3,050
Constant -1,194 ,054 494,719 1 ,000 ,303
a. Variable(s) entered on step 1: reden_uitbreiden_LR.
Duur inschrijving
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER ingeschreven_LR
/CONTRAST (ingeschreven_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a ingeschreven_LR(1) ,706 ,088 63,793 1 ,000 2,026 1,704 2,409
Constant -1,157 ,074 246,679 1 ,000 ,314
a. Variable(s) entered on step 1: ingeschreven_LR.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 54
54
Bezoekfrequentie
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER frequentie_LR
/CONTRAST (frequentie_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a frequentie_LR(1) 1,132 ,082 190,337 1 ,000 3,103 2,642 3,645
Constant -1,309 ,060 480,230 1 ,000 ,270
a. Variable(s) entered on step 1: frequentie_LR.
Prikbordberichten lezen
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER lezen_LR
/CONTRAST (lezen_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a lezen_LR(1) ,719 ,090 63,291 1 ,000 2,053 1,719 2,451
Constant -,946 ,047 403,115 1 ,000 ,388
a. Variable(s) entered on step 1: lezen_LR.
Prikbordberichten plaatsen
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER plaatsen_LR
/CONTRAST (plaatsen_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a plaatsen_LR(1) 1,004 ,221 20,681 1 ,000 2,728 1,770 4,205
Constant -,749 ,045 283,352 1 ,000 ,473
a. Variable(s) entered on step 1: plaatsen_LR.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 55
55
Deelnemers zoeken (zoekfunctie)
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER zoeken_LR
/CONTRAST (zoeken_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a zoeken_LR(1) ,957 ,137 48,978 1 ,000 2,604 1,992 3,404
Constant -,881 ,042 431,412 1 ,000 ,414
a. Variable(s) entered on step 1: zoeken_LR.
Matches bekijken
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER matches_LR
/CONTRAST (matches_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a matches_LR(1) ,674 ,125 29,161 1 ,000 1,963 1,537 2,507
Constant -,859 ,043 404,937 1 ,000 ,424
a. Variable(s) entered on step 1: matches_LR.
Mailen/chatten
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=ENTER mailchat_LR
/CONTRAST (mailchat_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a mailchat_LR(1) 1,211 ,117 107,476 1 ,000 3,356 2,669 4,219
Constant -,956 ,044 467,271 1 ,000 ,384
a. Variable(s) entered on step 1: mailchat_LR.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 56
56
Multivariabele logistische regressie
LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN
/METHOD=FSTEP(LR) geslacht_LR leeftijd_LR burgerlijke_staat_LR
mobiliteit_LR reden_uitbreiden_LR ingeschreven_LR frequentie_LR lezen_LR
plaatsen_LR zoeken_LR matches_LR mailchat_LR
/CONTRAST (mailchat_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (geslacht_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (leeftijd_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (burgerlijke_staat_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (mobiliteit_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (reden_uitbreiden_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (ingeschreven_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (frequentie_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (lezen_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (plaatsen_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (zoeken_LR)=Indicator(1)
/CONTRAST (matches_LR)=Indicator(1)
/PRINT=CI(95)
/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).
Classification Tablea
Observed Predicted
33. Echt
ontmoet? Percentage
Correct Nee Ja
Step
1
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 1070 0 100,0
Ja 621 0 ,0
Overall Percentage 63,3
Step
2
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 915 155 85,5
Ja 399 222 35,7
Overall Percentage 67,2
Step
3
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 990 80 92,5
Ja 458 163 26,2
Overall Percentage 68,2
Step
4
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 910 160 85,0
Ja 362 259 41,7
Overall Percentage 69,1
Step
5
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 880 190 82,2
Ja 315 306 49,3
Overall Percentage 70,1
Step
6
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 937 133 87,6
Ja 376 245 39,5
Overall Percentage 69,9
Step
7
33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om
elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?
Nee 910 160 85,0
Ja 334 287 46,2
Overall Percentage 70,8
a. The cut value is ,500
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 57
57
Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
95% C.I.for EXP(B)
Lower Upper
Step 1a frequentie_LR(1) ,989 ,104 89,929 1 ,000 2,690 2,192 3,300
Constant -1,058 ,078 185,966 1 ,000 ,347
Step 2b reden_uitbreiden_LR(1) ,819 ,106 59,408 1 ,000 2,268 1,842 2,793
frequentie_LR(1) ,935 ,106 77,480 1 ,000 2,548 2,069 3,138
Constant -1,381 ,092 227,775 1 ,000 ,251
Step 3c reden_uitbreiden_LR(1) ,797 ,108 54,404 1 ,000 2,220 1,796 2,744
ingeschreven_LR(1) ,868 ,118 54,115 1 ,000 2,382 1,890 3,001
frequentie_LR(1) 1,017 ,109 86,834 1 ,000 2,765 2,232 3,424
Constant -1,996 ,130 236,267 1 ,000 ,136
Step 4d burgerlijke_staat_LR(1) ,541 ,109 24,505 1 ,000 1,717 1,386 2,127
reden_uitbreiden_LR(1) ,752 ,109 47,456 1 ,000 2,121 1,712 2,627
ingeschreven_LR(1) ,913 ,120 58,408 1 ,000 2,493 1,972 3,151
frequentie_LR(1) 1,031 ,110 87,557 1 ,000 2,804 2,259 3,480
Constant -2,273 ,145 245,337 1 ,000 ,103
Step 5e burgerlijke_staat_LR(1) ,552 ,110 25,060 1 ,000 1,736 1,399 2,155
mobiliteit_LR(1) 1,037 ,214 23,451 1 ,000 2,822 1,854 4,293
reden_uitbreiden_LR(1) ,732 ,110 44,384 1 ,000 2,080 1,677 2,580
ingeschreven_LR(1) ,906 ,121 56,549 1 ,000 2,476 1,955 3,135
frequentie_LR(1) 1,041 ,111 87,852 1 ,000 2,833 2,279 3,522
Constant -3,219 ,251 163,894 1 ,000 ,040
Step 6f burgerlijke_staat_LR(1) ,556 ,111 25,133 1 ,000 1,744 1,403 2,168
mobiliteit_LR(1) 1,056 ,216 23,837 1 ,000 2,875 1,882 4,394
reden_uitbreiden_LR(1) ,705 ,111 40,527 1 ,000 2,025 1,629 2,516
ingeschreven_LR(1) ,952 ,122 60,469 1 ,000 2,590 2,038 3,293
frequentie_LR(1) ,866 ,118 53,815 1 ,000 2,377 1,886 2,996
mailchat_LR(1) ,741 ,167 19,733 1 ,000 2,098 1,513 2,909
Constant -3,273 ,254 165,532 1 ,000 ,038
Step 7g geslacht_LR(1) ,310 ,120 6,704 1 ,010 1,363 1,078 1,724
burgerlijke_staat_LR(1) ,550 ,111 24,456 1 ,000 1,733 1,394 2,155
mobiliteit_LR(1) 1,064 ,217 24,038 1 ,000 2,898 1,894 4,434
reden_uitbreiden_LR(1) ,671 ,112 36,113 1 ,000 1,956 1,572 2,435
ingeschreven_LR(1) ,944 ,122 59,365 1 ,000 2,570 2,021 3,267
frequentie_LR(1) ,869 ,118 54,005 1 ,000 2,386 1,892 3,008
mailchat_LR(1) ,762 ,167 20,767 1 ,000 2,143 1,544 2,974
Constant -3,471 ,268 168,075 1 ,000 ,031
a. Variable(s) entered on step 1: frequentie_LR. b. Variable(s) entered on step 2: reden_uitbreiden_LR. c. Variable(s) entered on step 3: ingeschreven_LR. d. Variable(s) entered on step 4: burgerlijke_staat_LR. e. Variable(s) entered on step 5: mobiliteit_LR. f. Variable(s) entered on step 6: mailchat_LR. g. Variable(s) entered on step 7: geslacht_LR.
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 58
58
BIJLAGE V UNIVARIABELE LOGISTISCHE REGRESSIE ANALYSE
Respondenten met en zonder echte ontmoetingen met andere websitedeelnemers.
Resultaten van univariabele logistische regressie analyse (analyse per potentiële
voorspeller).
Potentiële voorspellers Deelnemers zonder ontmoetingen (n = 2129)
Deelnemers met ontmoetingen (n = 955)
Ongecorrigeerde odds ratio (95% BI)
Wald
Deelnemereigenschappen
Geslacht man vrouw
761 (35,8%) 1367 (64,2%)
263 (27,5%) 692 (72,5%)
1,00 1,47* (1,24-1,73) 20,0
Leeftijd > 65 ≤ 65
967 (46,0%) 1134 (54,0%)
398 (42,0%) 549 (58,0%)
1,00 1,18** (1,01-1,37) 4,2
Burgerlijk staat niet alleenstaand alleenstaand
1273 (62,5%) 764 (37,5%)
430 (46,5%) 495 (53,5%)
1,00 1,80* (1,54-2,11) 54,1
Mobiliteit niet goed ter been goed ter been
292 (14,9%) 1665 (85,1%)
44 (5,0%) 837 (95,0%)
1,00 3,34* (2,40-4,63) 51,9
Reden van inschrijving niet nieuwe mensen ontmoeten nieuwe mensen ontmoeten
1492 (70,1%) 637 (29,9%)
452 (47,3%) 503 (52,7%)
1,00 2,61* (2,23-3,05) 142,5
Duur inschrijving < 1 jaar ≥ 1 jaar
770 (41,6%) 1079 (58,4%)
242 (26,0%) 687 (74,0%)
1,00 2,03* (1,70-2,41) 63,8
Websitegebruik
Bezoekfrequentie < 1 keer per week ≥ 1 keer per week
1318 (65,6%) 692 (34,4%)
356 (38,0%) 580 (62,0%)
1,00 3,10* (2,64-3,65) 190,3
Prikbordberichten lezen < 1 keer per week ≥ 1 keer per week
1610 (80,9%) 379 (19,1%)
625 (67,4%) 302 (32,6%)
1,00 2,05* (1,72-2,45) 63,3
Prikbordberichten plaatsen < 1 keer per week ≥ 1 keer per week
1572 (97,6%) 38 (2,4%)
743 (93,8%) 49 (6,2%)
1,00 2,73* (1,77-4,20) 20,7
Deelnemers zoeken (zoekfunctie) < 1 keer per week ≥ 1 keer per week
1897 (94,3%) 114 (5,7%)
786 (86,5%) 123 (13,5%)
1,00 2,60* (1,99-3,40) 49,0
Mijn Matches bekijken < 1 keer per week ≥ 1 keer per week
1844 (92,0%) 160 (8,0%)
781 (85,4%) 133 (14,6%)
1,00 1,96* (1,54-2,51) 29,2
Mailen/chatten < 1 keer per week ≥ 1 keer per week
1840 (92,4%) 152 (7,6%)
707 (78,3%) 196 (21,7%)
1,00 3,36* (2,67-4,22) 107,5
*p<0,01 ** p<0,05
Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 59
59