Gebruikersonderzoek 2014. Individueel rapport Bib Kalmthout

GEBRUIKERSONDERZOEK 2014 INDIVIDUEEL RAPPORT

BIBLIOTHEEK KALMTHOUT

INHOUDSTAFEL

Lijst van tabellen .......................................................................................................................... 4

0. Inleiding ................................................................................................................................ 8

1. Clusters ................................................................................................................................ 9

2. Profiel respondent .............................................................................................................. 12

2.1. Socio-demografische kenmerken ................................................................................ 12

Leeftijd ............................................................................................................................... 12

Geslacht ............................................................................................................................. 13

Leefsituatie ......................................................................................................................... 13

Opleidingsniveau ................................................................................................................ 14

Beroep ............................................................................................................................... 15

Geboorteplaats ................................................................................................................... 17

Inkomensniveau ................................................................................................................. 18

2.2. Vrije tijd ....................................................................................................................... 19

Bezit mediatoestellen ......................................................................................................... 19

Vrijetijdsbesteding .............................................................................................................. 20

Verenigingsleven ................................................................................................................ 21

2.3. Bibliotheekprofiel ......................................................................................................... 22

Type respondent ................................................................................................................ 22

Lidmaatschap andere bibliotheken ..................................................................................... 24

Vroeger lidmaatschap ........................................................................................................ 26

Eerste lidmaatschap ........................................................................................................... 26

3. Filiaalgebruik ...................................................................................................................... 28

3.1. Bekendheid filialen ...................................................................................................... 29

3.2. Bezoekfrequentie filialen ............................................................................................. 30

Leden ................................................................................................................................. 30

Afhakers ............................................................................................................................. 31

3.3. Vaakst bezochte filiaal ................................................................................................. 32

Leden ................................................................................................................................. 32

Afhakers ............................................................................................................................. 33

3.4. Redenen filiaalbezoek ................................................................................................. 34

4. Bibliotheekgebruik .............................................................................................................. 35

4.1. Activiteiten tijdens bezoek ........................................................................................... 35

Computergebruik ................................................................................................................ 36

4.2. Bezoekfrequentie, bezoekmomenten en lengte bezoek .............................................. 37

4.3. Gebruik collectie .......................................................................................................... 39

4.4. Tevredenheid collectie ................................................................................................ 41

Tevredenheid boekencollectie ............................................................................................ 43

Tevredenheid stripcollectie ................................................................................................. 45

Tevredenheid tijdschriften- en krantencollectie ................................................................... 46

Tevredenheid muziekcollectie ............................................................................................ 47

Tevredenheid DVDcollectie ................................................................................................ 48

Tevredenheid Blu-raycollectie ............................................................................................ 49

Tevredenheid gamescollectie ............................................................................................. 51

Tevredenheid Daisy-collectie.............................................................................................. 52

4.5. Tevredenheid mobiliteit en bereikbaarheid .................................................................. 54

4.6. Tevredenheid infrastructuur ......................................................................................... 55

4.7. Tevredenheid kopieer- en printapparatuur ................................................................... 56

4.8. Percepties over de bibliotheek .................................................................................... 56

4.9. Website ....................................................................................................................... 59

5. De bib van de toekomst ...................................................................................................... 62

5.1. e-Boeken ..................................................................................................................... 62

5.2. De ideale bibliotheek ................................................................................................... 64

6. Inzichten in niet-gebruikers en afhakers ............................................................................. 66

6.1. Afhakers ...................................................................................................................... 66

Vroeger bibliotheekgebruik afhakers .................................................................................. 67

Redenen afhaken ............................................................................................................... 68

Toekomst afhakers ............................................................................................................. 70

6.2. Niet-bezoekers ............................................................................................................ 71

Bekendheid bibliotheek bij niet-bezoekers .......................................................................... 71

Redenen niet-bezoek ......................................................................................................... 72

Toekomst niet-bezoekers ................................................................................................... 74

6.3. Bezoekers ................................................................................................................... 74

Redenen bezoek ................................................................................................................ 75

Redenen niet-lidmaatschap ................................................................................................ 76

Toekomst bezoekers .......................................................................................................... 77

Bijlage 1: Andere antwoorden .................................................................................................... 79

Leefsituatie: andere antwoorden ............................................................................................ 79

Huidig hoofdberoep: andere antwoorden ............................................................................... 81

Verenigingsleven: andere antwoorden ................................................................................... 82

Lidmaatschap andere bibliotheken: andere antwoorden ........................................................ 84

Waarom is men ook elders lid: andere antwoorden ............................................................... 85

Redenen bezoek aan andere filialen: andere antwoorden ..................................................... 86

Wat heeft men afgelopen 12 maanden in de bib gedaan: andere antwoorden ....................... 87

Wat deed men afgelopen 12 maanden tijdens bezoek aan bibliotheek: andere antwoorden .. 88

Computergebruik: andere redenen ........................................................................................ 89

Ontleende materialen afgelopen 12 maanden: andere antwoorden ....................................... 90

Vroeger ontleende materialen: andere antwoorden ............................................................... 91

Ontlenen voor anderen: andere antwoorden .......................................................................... 92

Redenen niet-lidmaatschap bezoekers: andere antwoorden .................................................. 93

Redenen niet komen niet-bezoekers: andere antwoorden ..................................................... 94

Redenen afhaken: andere antwoorden .................................................................................. 95

De ideale bibliotheek: andere antwoorden ............................................................................. 96

Geen interesse in e-books: andere redenen .......................................................................... 97

Reden bezoek website: andere antwoorden .......................................................................... 98

Bijlage 2: Vragenlijst .................................................................................................................. 99

Bijlage 3: Certificaat regenwoud .............................................................................................. 116

LIJST VAN TABELLEN

Tabel 1: Clusterverdeling deelnemende gemeenten .................................................................. 10

Tabel 2: Leeftijdscategorieën ..................................................................................................... 12

Tabel 3: Geslacht ...................................................................................................................... 13

Tabel 4: Leefsituatie .................................................................................................................. 13

Tabel 5: Opleidingsniveau ......................................................................................................... 14

Tabel 6: Huidige beroepstoestand ............................................................................................. 15

Tabel 7: Huidig hoofdberoep ..................................................................................................... 16

Tabel 8: Geboorteplaats respondent ......................................................................................... 17

Tabel 9: Geboorteplaats ouders ................................................................................................ 17

Tabel 10: Persoonlijk maandelijks inkomen ............................................................................... 18

Tabel 11: Bezit mediatoestellen ................................................................................................. 19

Tabel 12: Vrijetijdsbesteding ...................................................................................................... 20

Tabel 13: Verenigingsleven ....................................................................................................... 21

Tabel 14: Profiel respondent ...................................................................................................... 23

Tabel 15: Actief lidmaatschap .................................................................................................... 23

Tabel 16: Lidmaatschap andere bibliotheken ............................................................................ 24

Tabel 17: Welke andere bibliotheken ook lid ............................................................................. 24

Tabel 18: Waarom elders lid ...................................................................................................... 25

Tabel 19: Ooit lid geweest van een openbare bibliotheek .......................................................... 26

Tabel 20: Eerste lidmaatschap .................................................................................................. 26

Tabel 21: Bekendheid filialen ..................................................................................................... 29

Tabel 22: Bezoekfrequenties per filiaal ...................................................................................... 30

Tabel 23: Bezoek filialen afhakers ............................................................................................. 31

Tabel 24: Vaakst bezochte filiaal leden ..................................................................................... 32

Tabel 25: Vaakst bezochte filiaal afhakers ................................................................................. 33

Tabel 26: Redenen voor filiaalgebruik ....................................................................................... 34

Tabel 27: Afgelopen jaar gedaan in de bib ................................................................................ 35

Tabel 28: Doelen computergebruik ............................................................................................ 36

Tabel 29: Frequentie bibliotheekbezoek .................................................................................... 37

Tabel 30: Lengte bibliotheekbezoek .......................................................................................... 37

Tabel 31: Tijdstippen bibliotheekbezoek .................................................................................... 38

Tabel 32: Geleende materialen afgelopen jaar .......................................................................... 39

Tabel 33: Op voorhand beslist ................................................................................................... 40

Tabel 34: Lenen voor anderen ................................................................................................... 40

Tabel 35: Uitspraken over de collectie ....................................................................................... 42

Tabel 36: Tevredenheid boekencollectie ................................................................................... 44

Tabel 37: Tevredenheid stripcollectie ........................................................................................ 45

Tabel 38: Tevredenheid tijdschriften- en krantencollectie .......................................................... 46

Tabel 39: Tevredenheid muziekcollectie .................................................................................... 48

Tabel 40: Tevredenheid DVDcollectie ....................................................................................... 49

Tabel 41: Tevredenheid Blu-raycollectie .................................................................................... 50

Tabel 42: Tevredenheid gamescollectie .................................................................................... 52

Tabel 43: Tevredenheid Daisy-collectie ..................................................................................... 53

Tabel 44: Mobiliteit en bereikbaarheid ....................................................................................... 54

Tabel 45: Infrastructuur ............................................................................................................. 55

Tabel 46: Kopieer- en printapparatuur ....................................................................................... 56

Tabel 47: Uitspraken over de bibliotheek ................................................................................... 58

Tabel 48: Websitegebruik afgelopen jaar................................................................................... 59

Tabel 49: Redenen bezoek website ........................................................................................... 60

Tabel 50: Tevredenheid website ................................................................................................ 60

Tabel 51: Interesse in e-boeken ................................................................................................ 62

Tabel 52: Redenen geen interesse in e-boeken ........................................................................ 63

Tabel 53: Betalingsbereidheid e-boeken ................................................................................... 63

Tabel 54: De ideale bibliotheek ................................................................................................. 64

Tabel 55: Betalingsbereidheid extra's ........................................................................................ 65

Tabel 56: Frequentie bibliotheekbezoek afhakers ...................................................................... 67

Tabel 57: Tijdstippen bezoek afhakers ...................................................................................... 67

Tabel 58: Vroeger geleende materialen afhakers ...................................................................... 68

Tabel 59: Redenen afhaken ...................................................................................................... 69

Tabel 60: Overwegen afhakers terugkomst ............................................................................... 70

Tabel 61: Bekendheid locatie bibliotheek niet-bezoekers .......................................................... 71

Tabel 62: Redenen niet komen niet-bezoekers ......................................................................... 73

Tabel 63: Overwegen niet-bezoekers komst .............................................................................. 74

Tabel 64: Activiteiten bezoekers ................................................................................................ 75

Tabel 65: Redenen niet-lidmaatschap bezoekers ...................................................................... 76

Tabel 66: Overwegen bezoekers lidmaatschap ......................................................................... 77

Tabel 67: Andere leefsituatie ..................................................................................................... 80

Tabel 68: Ander hoofdberoep .................................................................................................... 81

Tabel 69: Andere vereniging ...................................................................................................... 83

Tabel 70: Lid andere bibliotheek ................................................................................................ 84

Tabel 71: Andere redenen elders lid .......................................................................................... 85

Tabel 72: Andere redenen bezoek filialen .................................................................................. 86

Tabel 73: Andere zaken gedaan in bib ...................................................................................... 87

Tabel 74: Andere zaken gedaan tijdens bezoek aan bib ............................................................ 88

Tabel 75: Andere redenen voor computergebruik ...................................................................... 89

Tabel 76: Andere ontleende materialen (gebruikers) ................................................................. 90

Tabel 77: Andere ontleende materialen (afhakers) .................................................................... 91

Tabel 78: Ontlenen voor anderen .............................................................................................. 92

Tabel 79: Andere redenen niet-lidmaatschap bezoekers ........................................................... 93

Tabel 80: Andere redenen niet komen niet-bezoekers ............................................................... 94

Tabel 81: Andere redenen afhaken ........................................................................................... 95

Tabel 82: De ideale bibliotheek, andere ideeën ......................................................................... 96

Tabel 83: Andere redenen geen interesse e-boeken ................................................................. 97

Tabel 84: Andere redenen bezoek website ................................................................................ 98

8

0. INLEIDING

Voor u liggen de resultaten van het gebruikersonderzoek 2013 – 2014 van de bibliotheek van

Kalmthout. Deze individuele resultaten vormen het tweede luik aansluitend op het

overkoepelend Vlaams rapport van het grootschalige gebruikersonderzoek, waaraan ook

cultuur- en gemeenschapscentra deelnamen.

Dit individuele luik van het rapport biedt u inzichten in de antwoorden van uw eigen

respondenten aan het onderzoek. U zal elk resultaat kunnen vergelijken met de Vlaamse

resultaten, en met vergelijkbare bibliotheken, de zogeheten ‘clusters’. Meer informatie hierover

vindt u in het volgende hoofdstuk. Elke tabel zal u een overzicht geven van de procentuele

verhoudingen van de antwoorden, en het aantal respondenten dat die vraag beantwoord heeft.

In totaal namen 79980 respondenten deel aan het onderzoek bij de bibliotheken en

cultuurcentra. 73782 van deze respondenten namen deel aan de bevraging van een bibliotheek,

al dan niet in combinatie met een bevraging van het cultuur- of gemeenschapscentrum.

In Kalmthout werden 582 volledig ingevulde bevragingen geregistreerd. De vragenlijst maakte

gebruik van dynamische vertakkingen. Dit betekent dat de software de antwoorden van

respondenten ‘interpreteerde’ terwijl deze de enquête aan het invullen waren. Dit gaf de

mogelijkheid om enkel toepasselijke vragen te stellen, afhankelijk van het profiel van de

respondent die op dat moment de enquête invult. Dit gaf, onder andere, de mogelijkheid om

leden, afhakers, bezoekers en niet-bezoekers gerichte vragen te stellen. U zal dan ook merken

dat een heel aantal vragen slechts aan specifieke groepen van respondenten getoond werd.

Tenslotte willen we meegeven dat de resultaten die u zal lezen zijn wat ze zijn: de weergave van

een meting op een bepaald moment in de tijd. Het is nu zaak om de hierna weergegeven

resultaten rustig door te nemen en te interpreteren binnen de lokale context. Het eerste luik van

dit rapport gaf u een overzicht van de Vlaamse resultaten met interpretaties, deze kunnen mee

dienen als kapstok om de individuele resultaten te situeren en te interpreteren. Nadien is het aan

u om aan de slag te gaan met de resultaten.

9

1. CLUSTERS

U kan de lokale resultaten uit Kalmthout vergelijken met de Vlaamse resultaten, maar ook met

soortgelijke bibliotheken. Omdat dit onderzoek kadert in een breder onderzoek waarbij ook

cultuur- en gemeenschapscentra betrokken zijn, werd geopteerd om het Vlaams Decreet van 6

juli 2012 betreffende het Lokaal Cultuurbeleid als basis te nemen voor de indeling van de

deelnemende bibliotheken in gelijkende groepen, zogeheten ‘clusters’.

Op de volgende pagina vindt u een overzicht van de indeling van de deelnemende gemeenten in

clusters voor dit onderzoek. Kalmthout maakt deel uit van Cluster V.

10

Grootsteden Cluster I

A Cluster II

B Cluster III

C Cluster IV

Antwerpen Brussel

Gent

Aalst Brugge Dilbeek

Genk Hasselt Kortrijk Leuven

Mechelen Oostende Roeselare

Sint-Niklaas Turnhout

Bornem Deinze

Dendermonde Eeklo Geel Ieper

Knokke-Heist Lier

Lokeren Menen

Mol Overijse

Sint-Truiden Tielt

Vilvoorde Waregem

Asse Beveren Bierbeek

Blankenberge Bree

Diksmuide Evergem

Geraardsbergen Heist-op-den-Berg

Heusden-Zolder Hoogstraten

Koksijde Leopoldsburg

Lommel Overpelt

Poperinge Sint-Pieters-Leeuw

Ternat Tervuren

Tessenderlo Torhout

Wetteren Wevelgem

Andere : Cluster V Aalter / Alken / Alveringem / Anzegem / Ardooie / Assenede / Avelgem / Balen / Beernem / Beerse / Boechout / Bonheiden / Borsbeek / Brakel / Bredene / Damme / De Haan / De Panne / Deerlijk / Dentergem / Dessel / Destelbergen / Edegem / Gavere / Gistel / Glabbeek / Grobbendonk / Haacht-Boortmeerbeek / Ham / Hamont-Achel / Harelbeke / Hechtel-Eksel / Herenthout / Herselt / Heuvelland / Holsbeek / Hooglede / Houthulst / Ichtegem / Ingelmunster / Izegem / Jabbeke / Kalmthout / Kaprijke / Knesselare / Koekelare / Kontich / Kortemark / Kortenberg / Kuurne / Lanaken / Langemark-Poelkapelle / Ledegem / Lendelede / Lichtervelde / Liedekerke / Lint / Lochristi / Lovendegem / Lummen / Maldegem / Meerhout / Merchtem / Meulebeke / Middelkerke / Moorslede / Mortsel / Neerpelt / Nevele / Nieuwpoort / Nijlen / Oostkamp / Oostrozebeke / Opglabbeek / Oudenburg / Peer / Pittem / Riemst / Sint-Amands / Sint-Laureins / Staden / Tielt-Winge / Tremelo / Veurne / Waarschoot / Wachtebeke / Wervik / Wielsbeke / Wijnegem / Willebroek / Wingene / Zedelgem / Zelzate / Zemst / Zomergem / Zonhoven / Zonnebeke / Zwevegem / Zwijndrecht

TABEL 1: CLUSTERVERDELING DEELNEMENDE GEMEENTEN

12

2. PROFIEL RESPONDENT

Dit hoofdstuk geeft meer inzichten in het profiel van de respondent aan het onderzoek. Er wordt

telkens in de tweede kolom van de tabellen een overzicht gegeven van de profielinformatie voor

de lokale respondenten in Kalmthout. De derde kolom zet deze resultaten af tegen de resultaten

van Cluster V. Tenslotte geeft de laatste kolom de resultaten weer van de Vlaamse

respondenten aan het grootschalig onderzoek. De onderste (grijze) balk van de tabellen geeft

steeds het aantal respondenten weer dat de vraag beantwoord heeft.

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de socio-demografische kenmerken van de

respondent en de vrijetijdsbesteding van de respondent. Tenslotte wordt het “bibliotheekprofiel”

van de respondent geschetst.

2.1. SOCIO-DEMOGRAFISCHE KENMERKEN

Het eerste onderdeel van de profilering van de respondenten, gaat dieper in op de socio-

demografische kenmerken. Er wordt dieper in gegaan op leeftijd, geslacht, leefsituatie,

opleidingsniveau, beroepstoestand en beroep, afkomst en inkomensniveau van de respondent.

LEEFTIJD

Tabel 2 geeft de verdeling weer van de respondenten in Kalmthout in leeftijdscategorieën. Bij de

Vlaamse respondenten zijn de mensen van 45 en ouder oververtegenwoordigd, wat evenwel

niet verrassend is in vergelijking met eerder onderzoek in de bibliotheeksector.

Leeftijdscategorieën Kalmthout Cluster V Vlaanderen

16 t/m 29 jaar 12,54% 18,55% 17,88%

30 t/m 44 jaar 23,02% 29,58% 28,71%

45 t/m 59 jaar 34,71% 31,62% 32,27%

60 jaar en ouder 29,73% 20,25% 21,15%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 2: LEEFTIJDSCATEGORIEËN

13

GESLACHT

Tabel 3 geeft de man-vrouw verhouding weer van de respondenten in Kalmthout, in Cluster V en

in Vlaanderen. We merken in Vlaanderen een oververtegenwoordiging van vrouwen ten

opzichte van de bevolking. Deze oververtegenwoordiging werd, net als de hogere leeftijd van

het publiek, reeds vastgesteld in talrijke andere Vlaamse bibliotheekonderzoeken.

Geslacht Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Man 25,60% 37,27% 37,88%

Vrouw 74,40% 62,73% 62,12%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 3: GESLACHT

LEEFSITUATIE

Er werd gepeild naar de leefsituatie (gezinssituatie) van de respondent. Zo’n 40% van de

Vlaamse respondenten woont samen met kinderen, en 26% woont samen zonder kinderen. Een

kleine 12% van de respondenten woont alleen, en 13% woont in bij de ouders. Tabel 4 geeft een

overzicht op lokaal niveau, clusterniveau en Vlaams niveau.

Leefsituatie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

inwonend bij ouders 9,62% 14,96% 13,32%

alleenwonend 11,17% 8,97% 12,27%

samenwonend zonder kinderen 30,41% 24,68% 26,11%

samenwonend met kinderen 38,49% 43,61% 40,34%

andere 10,31% 7,78% 7,96%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 4: LEEFSITUATIE

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De

antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit

document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

14

OPLEIDINGSNIVEAU

Tabel 5 geeft het opleidingsniveau van de respondenten weer. Op Vlaams niveau is er de

klassieke vaststelling van een hoogopgeleid publiek bij bibliotheken. Meer dan 63% van de

Vlaamse respondenten heeft hoger onderwijs gevolgd.

Hoogst behaalde opleidingniveau Kalmthout Cluster V Vlaanderen

geen 0,00% 0,54% 0,42%

lager onderwijs 2,06% 2,93% 2,29%

lager secundair 8,25% 9,14% 7,89%

hoger secundair 24,74% 27,09% 25,61%

hoger onderwijs niet-universitair 43,64% 41,86% 40,83%

hoger onderwijs universitair 18,04% 14,93% 18,19%

postuniversitair onderwijs 3,26% 3,51% 4,77%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 5: OPLEIDINGSNIVEAU

15

BEROEP

Met betrekking tot het beroep van de respondent werden twee vragen gesteld. Er werd ten

eerste gepeild naar de beroepstoestand: werkt men momenteel of niet. Respondenten die

aangaven momenteel werk te hebben, werd vervolgens gevraagd in welke categorie hun huidig

hoofdberoep valt.

BEROEPSTOESTAND

Tabel 6 geeft de huidige beroepstoestand weer. Er werd het onderscheid gemaakt tussen

respondenten die momenteel werkend zijn, die studeren, die momenteel geen werk hebben of

die gepensioneerd zijn. De grootste groep van de Vlaamse respondenten gaf aan momenteel

aan het werk te zijn. Een kleine 19% is gepensioneerd.

Huidige beroepstoestand Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik ben student 9,28% 11,55% 10,62%

Ik ben werkend 54,64% 63,36% 63,69%

Ik heb momenteel geen werk 8,08% 6,50% 6,77%

Ik ben gepensioneerd 28,01% 18,59% 18,92%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 6: HUIDIGE BEROEPSTOESTAND

16

CATEGORIE HOOFDBEROEP

De respondenten die momenteel werkend zijn, gaven aan onder welke categorie hun huidig

hoofdberoep valt. De grootste groep van de Vlaamse respondenten, zo’n 45%, is bediende. De

twee hierop volgende groepen zijn ‘hogere bedienden of kaderleden’ en ‘onderwijzers,

leerkrachten en docenten’. Zij vertegenwoordigen beiden 15,5% van de respondenten. Zo’n drie

op vier van de respondenten is dus bediende, kaderlid of leerkracht. Arbeiders, zelfstandigen en

vrije beroepen zijn sterk ondervertegenwoordigde groepen wanneer het op bibliotheekbezoek

aankomt.

Categorie huidig hoofdberoep Kalmthout Cluster V Vlaanderen

ongeschoolde arbeider 0,00% 1,88% 1,55%

geschoolde arbeider 2,83% 6,69% 5,35%

bediende 43,08% 45,46% 45,14%

hoger bediende / kader 11,64% 14,31% 15,51%

onderwijzer / leerkracht / docent 23,58% 15,61% 15,51%

kleine zelfstandige / handelaar 2,20% 1,87% 1,79%

landbouwer / tuinbouwer 0,00% 0,53% 0,31%

vrij beroep 3,46% 2,72% 2,91%

zelfstandig ondernemer 5,66% 3,81% 3,57%

Werkzaam in de cultuursector 2,83% 1,72% 2,84%

Werkzaam in het marktonderzoek 0,00% 0,03% 0,05%

Andere 4,72% 5,38% 5,46%

Eindtotaal 318 21678 50943 TABEL 7: HUIDIG HOOFDBEROEP




17

GEBOORTEPLAATS

Via de geboorteplaats krijgen we een stukje inzicht in de afkomst van de respondent. Er wordt

een onderscheid gemaakt tussen de geboorteplaats van de respondenten zelf (tabel 8) en de

geboorteplaats van de ouders (tabel 9). Gezien de gevoeligheid van vragen naar afkomst, werd

het onderscheid gemaakt tussen geboren in België, in ‘Europa maar niet België’ en buiten

Europa.

GEBOORTEPLAATS RESPONDENT

Tabel 8 geeft de geboorteplaats van de respondent weer. De overgrote meerderheid van de

Vlaamse respondenten, meer dan 95%, is geboren in België.

Geboorteplaats Kalmthout Cluster V Vlaanderen

in België 90,55% 95,90% 95,45%

in Europa (niet België) 8,08% 3,18% 3,26%

buiten Europa 1,37% 0,92% 1,29%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 8: GEBOORTEPLAATS RESPONDENT

GEBOORTEPLAATS OUDERS

Tabel 9 geeft de geboorteplaats van de ouders weer. Ook hier zien dat we slechts een kleine

8% van de Vlaamse respondenten een of twee ouders heeft die niet in België geboren zijn. De

verhouding in Kalmthout vindt u in de tweede kolom. Graag noteren we dat, gezien men twee

ouders heeft, respondenten tot twee opties konden aanduiden. Hierdoor sommeren de

percentages niet tot 100%.

Geboorteplaats ouders Kalmthout Cluster V Vlaanderen

in België 91,24% 96,35% 95,59%

in Europa (niet België) 12,54% 5,36% 5,76%

buiten Europa 1,03% 1,28% 1,99%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 9: GEBOORTEPLAATS OUDERS

18

INKOMENSNIVEAU

In de enquête werd gepolst naar het persoonlijk maandelijks netto inkomen. Dit inkomen behelst

alle vormen van inkomen van de respondent, en is dus niet beperkt tot een inkomen uit het

hoofdberoep. De grootste groep van de Vlaamse respondenten heeft een persoonlijk netto

inkomen tussen 1000 en 2499 euro. Lage en hoge inkomens zijn in mindere mate

vertegenwoordigd.

Nogal wat mensen antwoorden niet graag op vragen over het persoonlijk inkomen. Vandaar

werd de optie gegeven om “zeg ik liever niet” aan te duiden. Daarnaast werd deze vraag door

het systeem niet verplicht om in te vullen. Het aantal respondenten ligt voor deze vraag dus

lager.

Persoonlijk maandelijks netto inkomen Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Zeg ik liever niet 18,86% 16,79% 15,66%

Minder dan 1000 euro 9,53% 7,46% 7,52%

Tussen 1000 en 1499 euro 20,55% 19,73% 19,22%

Tussen 1500 en 1999 euro 24,79% 28,89% 28,80%

Tussen 2000 en 2499 euro 16,53% 16,85% 17,68%

Tussen 2500 en 2999 euro 5,72% 5,75% 6,19%

Meer dan 3000 euro 4,03% 4,53% 4,93%

Eindtotaal 472 27909 66380 TABEL 10: PERSOONLIJK MAANDELIJKS INKOMEN

19

2.2. VRIJE TIJD

Een tweede aspect van de ‘profilering’ van de respondenten betreft hun vrije tijd. Er wordt

onderscheid gemaakt tussen het bezit van bepaalde mediatoestellen, hoe men z’n vrije tijd

doorbrengt en of men lid is van een of meerdere verenigingen.

BEZIT MEDIATOESTELLEN

In Tabel 11 wordt bekeken welke mediatoestellen de respondent thuis ter beschikking heeft.

Bijna iedereen van de Vlaamse respondenten bezit internet en computer thuis. Dit dient evenwel

genuanceerd te worden, gezien de meeste respondenten deze enquête online hebben ingevuld.

Bijna 87% van de respondenten bezit een televisietoestel. De verhoudingen in Kalmthout leest u

in de tweede kolom.

Welke zaken heeft u thuis? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

internet 97,94% 98,55% 98,35%

computer 97,77% 97,11% 96,87%

tablet computer 44,67% 50,57% 49,50%

e-reader 8,76% 9,36% 9,70%

smartphone 45,19% 53,68% 53,42%

televisietoestel 85,91% 88,04% 86,89%

digitale televisie 78,69% 81,65% 79,91%

DVD-speler / Blu-ray-speler 79,90% 80,72% 80,14%

Daisy-speler (voor luisterboeken) 0,69% 0,50% 0,45%

Ik heb geen van bovenstaande 0,34% 0,12% 0,14%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 11: BEZIT MEDIATOESTELLEN

20

VRIJETIJDSBESTEDING

De respondenten dienden aan te duiden wat ze het vaakst doen in hun vrije tijd. Om ze te

verplichten een keuze te maken, werden door het systeem maximaal drie antwoorden

toegelaten. Televisie kijken blijkt het vaakst genoemd te worden door de Vlaamse respondent

(meer dan 57%), gevolgd door boeken lezen (bijna 51%). Dit laatste is uiteraard gelinkt aan het

onderwerp van dit onderzoek, en dus niet onlogisch. Zowel actieve kunstbeoefening als

uithuizige kunstbeoefening werden maar beperkt gekozen. U leest de details in tabel 12.

Vrijetijdsbesteding (max 3) Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Sport 38,49% 41,62% 39,82%

Televisie kijken 53,44% 60,54% 57,21%

Films kijken 18,21% 22,68% 23,14%

Boeken lezen 67,70% 51,89% 50,99%

Muziek beluisteren 26,46% 29,49% 30,15%

Tijdschriften / kranten lezen 41,92% 37,38% 36,83%

Games 2,41% 6,51% 5,71%

Naar concerten / theater / podiumkunsten gaan 11,68% 14,02% 19,62%

Naar musea / tentoonstellingen gaan 7,56% 5,13% 7,16%

Actief met kunst bezig zijn (schrijven, acteren, dansen, musiceren, zang, …) 15,98% 11,40% 12,22%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 12: VRIJETIJDSBESTEDING

21

VERENIGINGSLEVEN

Tenslotte werd er gepeild naar deelname van de respondenten aan het verenigingsleven. De

respondenten konden in deze vraag elke optie aanduiden die van toepassing is. In het geval de

eerste optie werd aangeduid (“Nee, ik zit niet in een vereniging”) was het onmogelijk om nog

andere opties aan te duiden.

Van de Vlaamse respondenten, is meer dan 60% actief in het verenigingsleven (een of

meerdere verenigingen). De meeste respondenten die in een vereniging zitten, zitten in een

sportvereniging, gevolgd door socio-culturele verenigingen en vrijwilligersverenigingen. De

gedetailleerde resultaten en de resultaten in Kalmthout kan u aflezen in tabel 13.

Actief in verenigingen Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Nee, ik zit niet in een vereniging 43,30% 39,12% 39,91%

Een sportvereniging 23,37% 28,01% 26,38%

Een jeugd- of jongerenvereniging 4,98% 6,40% 5,58%

Een hobbyvereniging (vb. breien, kaarten, …) 12,54% 9,19% 8,77%

Een socio-culturele vereniging (vb. theater, dans, …) 15,29% 16,21% 16,98%

Een erfgoedvereniging 1,20% 2,47% 2,68%

Een vrijwilligersvereniging (goed doel) 11,00% 14,57% 15,15%

Een religieuze vereniging 2,06% 2,51% 2,52%

Andere 8,25% 9,58% 9,45%

Eindtotaal 582 34215 79980 TABEL 13: VERENIGINGSLEVEN




22

2.3. BIBLIOTHEEKPROFIEL

Het profiel van de respondent wordt vervolledigd met het ‘bibliotheekprofiel’. Deze bevraging

beoogde niet enkel om leden te bevragen, maar liet ook de mogelijkheid om afhakers,

bezoekers en niet-bezoekers te bevragen. Afhankelijk van de communicatie op lokaal niveau

werden meer of minder “niet-leden” bereikt. In het onderdeel ‘type respondent’ krijgt u inzicht in

welke profielen bereikt zijn in Kalmthout.

U komt vervolgens te weten of de respondenten (ook) lid zijn in andere bibliotheken, en in welke

bibliotheken indien dit zo is. Respondenten die (ook) lid zijn in andere bibliotheken, vertellen u

vervolgens waarom.

Aan respondenten die aangaven momenteel geen lid of afhaker te zijn van de bibliotheek van

Kalmthout, werd gevraagd of ze ooit lid waren van een openbare bibliotheek. Tenslotte wordt er

gepeild bij de mensen die momenteel lid zijn van een bibliotheek, of ooit lid geweest zijn,

wanneer zij voor het eerst lid waren.

TYPE RESPONDENT

Zoals hierboven aangegeven, werd de mogelijkheid gegeven om niet enkel actieve leden van de

bibliotheek te bevragen. Er wordt het onderscheid gemaakt tussen 4 types van respondenten.

Leden

Leden zijn momenteel lid van de bibliotheek van Kalmthout of haar filialen. Ze kunnen

ook elders lid zijn.

Afhakers

Afhakers zijn mensen die lid waren van de bibliotheek van Kalmthout, maar nu niet meer.

Ze kunnen elders lid zijn. Het zijn dus afhakers van de bibliotheek van Kalmthout.

Niet-gebruikers

Niet-gebruikers zijn respondenten die noch lid noch afhaker zijn van de bibliotheek van

Kalmthout. Ze kunnen onderverdeeld worden in niet-bezoekers en bezoekers.

o Niet-bezoekers

Niet-bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden ook niet in de

bibliotheekgebouwen geweest zijn.

o Bezoekers

Bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden wel in de

bibliotheekgebouwen zijn geweest zijn. Het kan dus zijn dat zij wel gebruik maken

van de faciliteiten, diensten en het aanbod van de bibliotheek.

23

Tabel 14 geeft u inzicht in de bereikte bibliotheekprofielen in Kalmthout. Later in de enquête, en

dus ook in dit rapport, werden de meeste vragen toegespitst op een of meerdere van deze

profielen. Afhakers kunnen ook de bibliotheek bezocht hebben als “bezoeker”. Echter, ze

worden in onderstaande tabel primair als “afhaker” geteld.

Profiel respondent Aantal Percentage

Leden 540 92,78%

Afhakers 21 3,61%

Niet-gebruikers 21 3,61%

Niet-bezoekers 10 1,72%

Bezoekers 11 1,89%

Eindtotaal 582 100,00% TABEL 14: PROFIEL RESPONDENT

Leden, afhakers en bezoekers die afgelopen 12 maanden in de bibliotheek geweest zijn, gaven

aan of ze zelf iets ontleend hebben (al dan niet met hun eigen lidkaart). Een kleine 10% van de

Vlaamse respondenten die in de bibliotheek geweest is afgelopen jaar, heeft er geen materialen

ontleend.

Afgelopen jaar zelf iets ontleend Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ja 95,71% 91,15% 90,03%

Nee 4,29% 8,85% 9,97%

Eindtotaal 559 26722 58603 TABEL 15: ACTIEF LIDMAATSCHAP

24

LIDMAATSCHAP ANDERE BIBLIOTHEKEN

Het is vervolgens erg interessant om te weten of uw respondenten (ook) lid zijn in een andere

bibliotheek dan die van Kalmthout. De deelnemende bibliotheken werd gevraagd om vooraf een

aantal persoonlijke gegevens van de bibliotheek mee te geven aan het onderzoeksteam. Er

werd onder andere gevraagd welke de omliggende bibliotheken en “verdere concurrenten” zijn

van de bibliotheek van Kalmthout. De respondenten kregen de opties die lokaal het meest voor

de hand liggen dus voorgesteld als antwoordopties.

Tabel 16 geeft weer of men (ook) lid is van een andere bibliotheek dan die van Kalmthout. Tabel

17 geeft aan in welke bibliotheken dat dan wel is. We stellen vast dat er enige mobiliteit is in het

bibliotheekbezoek. Mensen bezoeken niet noodzakelijk (enkel) de bibliotheek van hun

woonplaats. Zeker de bibliotheek van hun werkplaats is een mogelijke kandidaat.

(ook) Lid van een andere bibliotheek? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ja 19,42% 29,27% 28,32%

Nee 80,58% 70,73% 71,68%

Eindtotaal 582 32861 73782 TABEL 16: LIDMAATSCHAP ANDERE BIBLIOTHEKEN

In welke andere bibliotheek (bibliotheken) bent u ook lid? Percentage

Bibliotheek Stabroek 11,50%

Bibliotheek Essen 13,27%

Bibliotheek Wuustwezel 10,62%

Bibliotheek Kapellen 23,89%

Bibliotheek Antwerpen 29,20%

Andere 30,97%

Eindtotaal 113 TABEL 17: WELKE ANDERE BIBLIOTHEKEN OOK LID




De respondenten die aangaven (ook) elders lid te zijn, werd gevraagd waarom ze dat zijn.

Gezien de aard van de rekrutering van respondenten, kunnen ook mensen uit andere

gemeenten de bevraging van de bibliotheek van Kalmthout beantwoord hebben. Vandaar werd

als eerste optie gegeven aan de respondenten: “ik woon in die gemeente of stad”.

Daarnaast gaf meer dan 38% van deze respondenten in Vlaanderen aan dat men omwille van

het aanbod (ook) in andere bibliotheken lid is. Meer dan 31% van de Vlaamse respondenten is

(ook) elders lid omdat dit te combineren is met het werk of school, winkelen, …

25

Waarom ook elders lid? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik woon in die gemeente of stad 23,01% 19,19% 33,48%

Omwille van het aanbod 50,44% 48,96% 38,77%

Omwille van de dienstverlening 1,77% 5,44% 5,16%

De openingsuren zijn gunstiger 7,96% 12,28% 8,66%

Het is gemakkelijker bereikbaar 6,19% 7,99% 11,07%

Ik kan een bezoek combineren met werk, school, winkelen, … 26,55% 36,25% 31,56%

Het is er goedkoper 7,96% 2,88% 3,03%

Andere 22,12% 18,58% 17,53%

Eindtotaal 113 9620 20899 TABEL 18: WAAROM ELDERS LID




26

VROEGER LIDMAATSCHAP

De respondenten die aangaven dat ze noch lid noch afhaker zijn van de bibliotheek van

Kalmthout, en die momenteel ook in geen enkele andere openbare bibliotheek lid zijn, werd

gevraagd of ze al ooit lid geweest zijn van een openbare bibliotheek. Van de Vlaamse

respondenten die in dit profiel vielen, blijkt een kleine 60% wel al ooit lid geweest te zijn van een

openbare bibliotheek. Tabel 19 geeft de resultaten weer voor Kalmthout, Cluster V en

Vlaanderen.

Ooit lid geweest van een openbare bibliotheek? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ja 60,00% 58,83% 59,89%

Nee 40,00% 41,17% 40,11%

Eindtotaal 15 2730 6168 TABEL 19: OOIT LID GEWEEST VAN EEN OPENBARE BIBLIOTHEEK

EERSTE LIDMAATSCHAP

Aan alle respondenten die aangaven momenteel lid te zijn van een bibliotheek, of dat ooit

geweest te zijn, werd vervolgens gevraagd wanneer zij voor het eerst lid waren. De overgrote

meerderheid van de Vlaamse respondenten is reeds in zijn kindertijd voor het eerst lid geworden

van een bibliotheek.

Wanneer voor het eerst lid Kalmthout Cluster V Vlaanderen

In mijn kindertijd (jonger dan 12 jaar) 72,63% 68,97% 66,42%

In mijn jeugdjaren (tussen 12 jaar en 18 jaar) 14,74% 16,94% 17,31%

Op volwassen leeftijd (ouder dan 18 jaar) 12,63% 14,10% 16,27%

Eindtotaal 570 30427 67621 TABEL 20: EERSTE LIDMAATSCHAP

28

3. FILIAALGEBRUIK

Een aantal bibliotheken heeft meerdere filialen of vestigingen. Zo ook de bibliotheek van

Kalmthout. Dit hoofdstuk geeft Kalmthout meer inzichten in het filiaalgebruik van de

respondenten.

Ten eerste wordt ingegaan op de bekendheid van de verschillende filialen of vestigingen bij de

respondenten. Vervolgens wordt de bezoekfrequentie per filiaal bekeken bij de leden. Ook de

afhakers werd gevraagd om aan te geven welke vestigingen ze vroeger bezochten.

Zowel leden als afhakers dienden vervolgens aan te duiden welk filiaal ze het vaakst bezoeken

of bezochten.

Tenslotte werd gepeild naar de redenen waarom respondenten niet (enkel) de hoofdbibliotheek

bezoeken, maar ook een of meerdere filialen.

29

3.1. BEKENDHEID FILIALEN

Voorafgaand aan de bevraging werd een lijst opgevraagd van alle filialen van de bibliotheek van

Kalmthout, beginnend met de hoofdbibliotheek. Deze werden als antwoordopties

geprogrammeerd in de vragenlijst. Tabel 21 geeft weer hoeveel procent van de respondenten de

verschillende vestigingen van de bibliotheek kent, al was het maar van naam. Deze cijfers zijn

indicatief, en hangen samen met de communicatie inspanningen voor deze bevraging door de

verschillende filialen en vestigingen. Gezien het lokale karakter van deze filialen, is er geen

vergelijking mogelijk met Cluster V of Vlaanderen.

Welke vestigingen kent men, al was het maar van naam Percentage

Ik ken geen van deze vestigingen 0,34%

Bib Kalmthout 98,97%

Jeugdbib Nieuwmoer 42,96%

Eindtotaal 582 TABEL 21: BEKENDHEID FILIALEN

30

3.2. BEZOEKFREQUENTIE FILIALEN

Zowel bij leden als afhakers werd naar de bezoekfrequentie van de verschillende filialen

gevraagd.

Leden konden bij elk filiaal aan te geven of ze het nooit, zelden, af en toe, meestal of altijd

bezoeken. De resultaten van deze vraag vindt u in tabel 22. Voor afhakers werd de vraag

algemener gehouden, en werd gepolst naar welke filialen men vroeger wel eens bezocht. Deze

resultaten zijn te vinden in tabel 23.

LEDEN

Tabel 22: Bezoekfrequenties per filiaal

Hoe vaak bezoekt u de volgende vestiging: Percentage

Bib Kalmthout Nooit 0,19%

Zelden 3,17%

Af en toe 17,35%

Meestal 16,79%

Altijd 62,50%

Eindtotaal 536

Hoe vaak bezoekt u de volgende vestiging: Percentage

Jeugdbib Nieuwmoer Nooit 87,07%

Zelden 6,33%

Af en toe 3,43%

Meestal 2,11%

Altijd 1,06%

Eindtotaal 379

31

AFHAKERS

Tabel 23 geeft aan hoeveel procent van de afhakers, die afgelopen jaar ook niet in de

bibliotheekgebouwen geweest zijn, de verschillende filialen vroeger wel eens bezocht.

Welke vestigingen bezocht men vroeger wel eens? Percentage

Bib Kalmthout 100,00%

Jeugdbib Nieuwmoer 14,29%

Eindtotaal 7 TABEL 23: BEZOEK FILIALEN AFHAKERS

32

3.3. VAAKST BEZOCHTE FILIAAL

Zowel leden als afhakers dienden aan te geven welk filiaal ze het vaakst bezoeken of

bezochten. Het vervolg van de enquête moesten ze vervolgens voor dat filiaal of die vestiging

invullen. Het enquêtesysteem nam in de verdere vraagstelling de naam van het “vaakst

bezochte filiaal” telkens mee, zodat de respondent steeds duidelijk wist over welk filiaal hij

vragen beantwoordde.

LEDEN

Tabel 24 geeft weer welke vestigingen het vaakst bezocht worden door de leden die de

bevraging beantwoord hebben. Kolom 2 geeft het aantal respondenten weer, en kolom 3 het

percentage.

Welke vestiging bezoekt men het vaakst? Aantal Percentage

Bib Kalmthout 526 97,41%

Jeugdbib Nieuwmoer 14 2,59%

(leeg)

0,00%

Eindtotaal 540 100,00% TABEL 24: VAAKST BEZOCHTE FILIAAL LEDEN

33

AFHAKERS

Ook de afhakers gaven aan welk filiaal men vroeger het vaakst bezocht. De resultaten vindt u in

tabel 25.

Welke vestiging bezocht men het vaakst? Aantal Percentage

Bib Kalmthout 21 100,00%

(leeg)

0,00%

Eindtotaal 21 100,00% TABEL 25: VAAKST BEZOCHTE FILIAAL AFHAKERS

34

3.4. REDENEN FILIAALBEZOEK

Respondenten die aanduidden dat ze niet enkel de hoofdbibliotheek bezoeken, werd gevraagd

naar de redenen van hun bezoek aan filialen. Nabijheid blijkt bij de Vlaamse respondenten veruit

de belangrijkste reden te zijn: meer dan 58% van de respondenten gaven dit als (een van de)

redenen op. Bereikbaarheid komt op een tweede plaats met 26%. Meer dan 18% van de

filiaalbezoekers in de bevraging gaf aan filialen te bezoeken voor het lenen van bepaalde

materialen. De redenen van filiaalbezoek in Kalmthout vindt u in de tweede kolom.

Waarom bezoekt men (ook) filiaal? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Nabijheid 55,12% 55,18% 58,16%

Specifiek aanbod van activiteiten 6,34% 4,81% 5,27%

Voor het lenen van een bepaald materiaal 8,78% 18,26% 18,31%

De materialen zijn er vaker beschikbaar (niet uitgeleend) 3,90% 8,95% 12,39%

Makkelijk bereikbaar 22,44% 23,66% 26,13%

Vriendelijker personeel 7,80% 7,67% 8,62%

Andere openingsuren 2,93% 11,53% 8,64%

Andere 3,41% 16,03% 15,32%

Eindtotaal 205 6792 17524 TABEL 26: REDENEN VOOR FILIAALGEBRUIK




35

4. BIBLIOTHEEKGEBRUIK

In dit hoofdstuk wordt dieper ingegaan op het bibliotheekgebruik. Eerst en vooral werd bevraagd

wat men de afgelopen 12 maanden gedaan heeft in de bibliotheek van Kalmthout. Er wordt

tevens dieper ingegaan op de doelen van het computergebruik in de bibliotheek. Vervolgens

worden de bezoekfrequentie, de tijdstippen en de lengte van het bibliotheekbezoek

geanalyseerd.

Verder wordt er ingegaan op het gebruik van de “klassieke collectie”: welke materialen

ontleenden de respondenten gedurende de afgelopen 12 maanden. Er wordt bekeken of men

op voorhand weet welke materialen men zal ontlenen, en of men ook materialen ontleent voor

anderen. Er wordt er dieper ingegaan op de tevredenheid van de verschillende aangeboden

materialen.

In dit hoofdstuk wordt ook gepeild naar de tevredenheid over de mobiliteit en bereikbaarheid, de

infrastructuur en kopieer- en printapparatuur. Er worden een aantal vragen over de perceptie

van de respondenten over de bibliotheek gesteld. Tenslotte is er een evaluatie van de website.

4.1. ACTIVITEITEN TIJDENS BEZOEK

In de bibliotheek kan men meer doen dan louter materialen ontlenen. Er wordt meer en meer

ingezet op deze andere dienstverlening. Daarom werd aan leden en bezoekers gevraagd wat ze

in de bibliotheek gedaan hebben gedurende de afgelopen 12 maanden.

Meer dan 96% van de Vlaamse respondenten gaf aan “iets gezocht of ontleend” te hebben het

afgelopen jaar. Meer dan 21% gaf aan ter plekke iets gelezen of beluisterd te hebben. Een 17%

van de Vlaamse respondenten heeft activiteiten bijgewoond. Hoe dit zich verhoudt in Kalmthout

kan u aflezen in de tweede kolom van tabel 27, de middelste kolom geeft de resultaten weer

over alle bibliotheken in Cluster V.

Afgelopen jaar gedaan in bibliotheek Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Iets gezocht en/of geleend 98,31% 96,43% 96,23%

Een activiteit bijgewoond 15,17% 17,08% 17,12%

Raad of advies gevraagd 19,29% 14,80% 14,20%

Iets gelezen of beluisterd 26,22% 19,97% 21,30%

Wifi gebruikt 4,49% 2,35% 3,52%

Gestudeerd of gewerkt 2,62% 2,38% 4,13%

Gebruik gemaakt van de computers 11,99% 9,57% 10,38%

Gebruik gemaakt van kopieermachine 7,68% 5,03% 5,22%

Andere 1,50% 1,67% 1,95%

Eindtotaal 534 24374 52802 TABEL 27: AFGELOPEN JAAR GEDAAN IN DE BIB

36




COMPUTERGEBRUIK

Zo’n 10% van de Vlaamse respondenten gaf aan dat men gebruik gemaakt heeft van de

computerinfrastructuur. We stelden een extra vraag aan de respondenten die dit aanduidden:

we wilden namelijk polsen naar de doelen van dit computergebruik. Ook bezoekers (zie verder)

kunnen gebruik gemaakt hebben van de computerinfrastructuur.

Bijna 67% van de Vlaamse respondenten die de afgelopen 12 maanden de

bibliotheekcomputers gebruikt hebben, deed dit om de bibliotheekcatalogus te raadplegen. Zo’n

58% zocht informatie op. E-mailen, studeren en online databanken raadplegen vervolledigen de

top 5 van doelen van het computergebruik in de bibliotheek. Computergebruik in de bibliotheek,

gebeurt dus meestal voor redenen die te maken hebben met het bibliotheekbezoek. Toch

worden de computers ook gebruikt voor andere doeleinden, zoals communicatie.

Doelen computergebruik Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Om te e-mailen 21,54% 19,31% 24,00%

Voor mijn studie 15,38% 11,94% 14,46%

Voor mijn job 7,69% 7,45% 8,84%

Om games te spelen 1,54% 1,96% 1,67%

Om Facebook of andere sociale media te gebruiken 7,69% 7,95% 9,27%

Informatie zoeken 50,77% 55,89% 58,13%

Werk zoeken 1,54% 3,37% 3,94%

Persoonlijke administratie 7,69% 5,16% 6,28%

Om iets te printen 21,54% 15,81% 18,64%

Voor gebruik van de bibliotheekcatalogus 60,00% 70,91% 66,69%

Om een online databank te raadplegen 18,46% 12,90% 13,67%

Andere 1,54% 2,33% 2,21%

Eindtotaal 65 2403 5704 TABEL 28: DOELEN COMPUTERGEBRUIK




37

4.2. BEZOEKFREQUENTIE, BEZOEKMOMENTEN EN LENGTE BEZOEK

De grootste groep van de Vlaamse respondenten komt enkele keren per jaar tot meermaals per

maand. Bijna 34% van de Vlaamse respondenten die lid zijn komt maandelijks naar de

bibliotheek. Twee derden van de respondenten komt maandelijks of vaker. Van een derde van

de bezoekers kunnen we zeggen dat ze sporadisch bezoeker zijn (minder dan één keer per

maand). Tabel 29 geeft een overzicht van de resultaten in Kalmthout, Cluster V en Vlaanderen.

Frequentie bibliotheekbezoek Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Minder dan één keer per jaar 0,93% 2,75% 2,70%

Eén keer per jaar 0,56% 2,02% 1,95%

Enkele keren per jaar 19,81% 29,71% 29,18%

Maandelijks 41,67% 35,47% 33,86%

Meermaals per maand 25,37% 22,36% 22,62%

Wekelijks 9,07% 5,55% 6,51%

Meermaals per week 2,59% 1,71% 2,51%

Dagelijks 0,00% 0,42% 0,68%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 29: FREQUENTIE BIBLIOTHEEKBEZOEK

De leden gaven ook aan hoe lang ze meestal in de bibliotheek vertoeven. Meer dan de helft van

de Vlaamse respondenten die lid zijn gaf aan dat ze meestal tussen een kwartier en een half uur

in de bibliotheek te blijven. Slechts minder dan 5% blijft langer dan een uur in de bibliotheek.

Lengte bibliotheekbezoek Kalmthout Cluster V Vlaanderen

tot 15 min 9,81% 14,10% 11,69%

tussen 15 en 30 min 61,30% 58,96% 55,26%

tussen 30 en 60 min 25,93% 22,38% 26,80%

meer dan 60 min 2,22% 2,96% 4,65%

Weet ik niet 0,74% 1,60% 1,60%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 30: LENGTE BIBLIOTHEEKBEZOEK

38

Tenslotte gaven de leden onder de respondenten aan op welke momenten ze de bibliotheek

doorgaans bezoeken. De steden en gemeenten die deelnemen aan het onderzoek, gaven op

voorhand aan op welke van deze momenten hun bibliotheek niet geopend is. Deze worden

aangeduid met “NVT”, niet van toepassing, in de tweede kolom met de gemeenteresultaten. Er

is redelijk wat variatie in de bezoekmomenten. De doordeweekse namiddagen en avonden, en

de zaterdagvoormiddag zijn voor de Vlaamse respondent de verkozen bezoekmomenten.

Tijdstippen van bezoek Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Gewone weekdag voormiddag 9,81% 14,64% 16,71%

Gewone weekdag namiddag 55,37% 35,33% 40,89%

Woensdagnamiddag 21,67% 27,66% 24,30%

Gewone weekdag 's avonds 40,19% 41,72% 37,12%

Zaterdagvoormiddag 40,93% 40,60% 38,86%

Zaterdagnamiddag NVT 10,45% 15,47%

Zondagvoormiddag NVT 9,88% 8,60%

Zondagnamiddag NVT 1,28% 1,46%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 31: TIJDSTIPPEN BIBLIOTHEEKBEZOEK

39

4.3. GEBRUIK COLLECTIE

Aan de respondenten die afgelopen 12 maanden iets ontleend hebben, werd vervolgens

gevraagd welke materialen ze ontleend hebben. Ook hier gaven de deelnemende steden en

gemeenten aan welke materialen zij niet aanbieden in hun bibliotheek. Deze materialen worden

weergegeven met “NVT”, niet van toepassing, in de kolom met lokale resultaten.

Bijna 96% van de Vlaamse respondenten die actief lid zijn, gaf aan afgelopen jaar boeken

ontleend te hebben in hun bibliotheek. 37% heeft afgelopen jaar DVD’s ontleend, gevolgd door

strips (meer dan 22%) en muziekCD’s (meer dan 21%). Dat de nieuwste materialen (Blu-ray,

games en Daisy-boeken) opmerkelijk achterop hinken, heeft mogelijk te maken met hun

beperkte beschikbaarheid.

Geleende materialen afgelopen jaar Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Boeken 98,31% 96,43% 95,68%

Strips 24,16% 23,80% 22,58%

DVD's 36,14% 35,25% 37,22%

Blu-ray 0,00% 0,50% 0,80%

MuziekCD's 0,00% 14,90% 21,41%

Luisterboeken 0,00% 4,10% 4,56%

Daisy-boeken 0,00% 0,37% 0,34%

Games 0,00% 0,62% 0,72%

Tijdschriften 23,22% 16,80% 14,65%

Geen 0,75% 1,48% 1,87%

Andere 2,62% 1,62% 1,38%

Eindtotaal 534 24374 52717 TABEL 32: GELEENDE MATERIALEN AFGELOPEN JAAR

Bibliotheekbezoek blijkt vaak doelgericht te zijn: twee derden van de Vlaamse respondenten

geeft aan meestal of altijd op voorhand te weten welke materialen men wilt lenen. Slechts een

minderheid van bijna 8% geeft aan nooit of bijna nooit op voorhand te weten welke materialen

men wilt ontlenen. De resultaten voor Kalmthout en Cluster V vindt u in tabel 33.




40

Weet u op voorhand welke materialen u wilt lenen? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Altijd 8,70% 11,90% 11,40%

Meestal 59,26% 54,01% 53,80%

Soms 26,67% 26,69% 27,15%

Bijna nooit 5,19% 6,10% 6,27%

Nooit 0,19% 1,29% 1,38%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 33: OP VOORHAND BESLIST

Heel wat leden uit de bevraging lenen wel eens materialen uit voor anderen. In bijna de helft van

de gevallen is dat voor familie, waaronder de kinderen en kleinkinderen. In Vlaanderen stelt een

kleine 47% van de respondenten nooit materialen te lenen voor anderen. Tabel 34 geeft u een

overzicht van de aantallen in Kalmthout, in Cluster V en in Vlaanderen. U vindt er tevens voor

wie men dan wel materialen ontleent als men leent voor anderen.

Lenen voor anderen Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Nee 42,59% 45,30% 46,82%

Ja, voor m'n (klein)kinderen 38,70% 35,07% 32,69%

Ja, voor familie 17,04% 16,15% 16,88%

Ja, voor vrienden 1,67% 2,87% 3,31%

Ja, voor m'n werk 6,48% 5,92% 5,86%

Ja, voor anderen 1,11% 2,10% 2,03%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 34: LENEN VOOR ANDEREN

Respondenten die “Ja, voor anderen” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open

invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u

achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

41

4.4. TEVREDENHEID COLLECTIE

De tevredenheid over de collectie blijft van cruciaal belang voor de bibliotheek. In dit deel vindt u

de resultaten van enkele uitspraken over de collectie in de bibliotheek van Kalmthout.

Vervolgens vindt u per type materiaal een uitgebreid overzicht van tevredenheid over

verschillende dimensies: uitleentermijn, aanwezigheid in de rekken, het aantal objecten dat men

kan lenen, de beschikbaarheid nieuwe items, de vindbaarheid en (waar van toepassing) de

uitleenprijs.

Zoals hiervoor aangegeven, beschikt niet elke bibliotheek over alle materialen in de collectie.

Gebaseerd op de informatie die de onderzoekers ontvingen van de bibliotheken, werden de

vragen over niet aanwezige materialen niet getoond aan de respondenten. In dit overzicht wordt

wel een overzicht gegeven van alle materialen, ongeacht of deze aanwezig zijn in de bibliotheek

van Kalmthout of niet. De inzichten van de bibliotheken in Cluster V en Vlaanderen die deze

materialen wel hebben, kunnen namelijk interessant zijn. In zulke gevallen worden de lokale

resultaten aangeduid met “NVT”, niet van toepassing.

Tabel 35 geeft de resultaten weer van enkele uitspraken over de collectie die voorgelegd

werden aan de respondenten die actief lid zijn. De respondenten konden “niet van toepassing”

aanduiden wanneer ze vonden dat een uitspraak voor hen niet van toepassing was.

Een meerderheid van de respondenten geeft aan voldoende te vinden wat hij/zij wenst, steeds

iets nieuws te vinden, en snel terug te vinden wat hij/zij zoekt. Een derde van de respondenten

wil graag klassiekers terugvinden, terwijl twee derden van de respondenten graag nieuwe

werken aantreft. Het gros van de respondenten (90%) is van mening dat het personeel ze goed

op weg helpt wanneer ze daaraan nood hebben.

Uitspraken over de collectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik vind voldoende wat ik wens

Helemaal niet akkoord 0,37% 0,76% 0,79%

Niet akkoord 9,36% 9,53% 9,04%

Geen mening 1,12% 1,88% 1,92%

Akkoord 52,25% 56,21% 56,35%

Helemaal akkoord 36,89% 31,42% 31,71%

Niet van toepassing 0,00% 0,20% 0,19%

Eindtotaal 534 25163 54393

Ik vind steeds iets nieuws


Niet akkoord 4,86% 9,04% 8,66%

42

Geen mening 11,48% 14,22% 14,48%

Akkoord 55,64% 51,47% 51,53%



Eindtotaal 514 24175 52112

Ik vind snel terug wat ik zoek


Niet akkoord 7,50% 6,30% 7,54%

Geen mening 2,31% 4,32% 4,72%

Akkoord 58,08% 57,69% 57,79%



Eindtotaal 520 24812 53557

Ik wil vooral de klassiekers terugvinden


Niet akkoord 23,97% 23,41% 24,38%

Geen mening 32,83% 32,06% 32,18%

Akkoord 20,30% 23,38% 23,05%



Eindtotaal 463 22399 48436

Ik wil de allernieuwste titels terugvinden


Niet akkoord 8,30% 9,29% 10,13%

Geen mening 13,97% 16,21% 16,69%

Akkoord 39,88% 40,32% 40,15%



Eindtotaal 494 23468 50580

Het personeel helpt me op weg in de collectie als ik dat vraag


Niet akkoord 0,00% 0,72% 0,96%

Geen mening 1,52% 3,91% 4,95%

Akkoord 24,38% 32,85% 35,63%



Eindtotaal 525 24686 53042 TABEL 35: UITSPRAKEN OVER DE COLLECTIE

43

TEVREDENHEID BOEKENCOLLECTIE

In de volgende luiken gaan we dieper in op de tevredenheid met bepaalde collectie-onderdelen.

We kijken daarvoor enkel naar de daadwerkelijke gebruikers van dit aanbod. Het moet gezegd

dat mensen die ontevreden zijn, mogelijk niet langer gebruik maken van dit aanbod. Zij komen

hier dus niet aan het woord.

Tabel 36 geeft de tevredenheid van de respondenten over de boekencollectie in de bibliotheek

van Kalmthout weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar

boeken ontleend hebben, kregen deze vraag te zien.

De tevredenheid over de boekencollectie is over de gehele lijn hoog. We kunnen dit resultaat in

verband brengen met een eerdere vaststelling: de meeste respondenten (95%) ontlenen boeken

in de bibliotheek. De bibliotheek vervult haar rol in het aanbieden van boeken met glans.

Tevredenheid boekencollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn

Helemaal niet tevreden 0,76% 1,31% 1,35%

Niet tevreden 1,52% 4,91% 5,60%

Geen mening 1,71% 2,52% 2,72%

Tevreden 63,24% 64,04% 64,94%

Heel tevreden 32,76% 27,22% 25,39%

Aanwezigheid in de rekken


Niet tevreden 4,76% 5,85% 6,95%

Geen mening 4,57% 7,71% 8,12%

Tevreden 72,19% 69,89% 69,61%

Heel tevreden 17,14% 15,57% 14,29%

Aantal dat men kan lenen


Niet tevreden 1,14% 3,07% 3,11%

Geen mening 3,05% 3,76% 3,97%

Tevreden 51,62% 62,97% 63,18%

Heel tevreden 43,43% 29,14% 28,74%

Beschikbaarheid nieuwe boeken


Niet tevreden 8,76% 10,89% 11,63%

Geen mening 16,19% 17,99% 18,84%

Tevreden 58,10% 55,77% 55,26%

Heel tevreden 15,62% 13,89% 12,81%

44

Vindbaarheid boeken


Niet tevreden 5,71% 4,87% 6,13%

Geen mening 5,52% 6,71% 7,48%

Tevreden 65,71% 67,34% 67,19%

Heel tevreden 22,10% 19,92% 17,91%

Eindtotaal 525 23505 50440 TABEL 36: TEVREDENHEID BOEKENCOLLECTIE

45

TEVREDENHEID STRIPCOLLECTIE

Tabel 37 geeft de tevredenheid van de respondenten over de stripcollectie in Kalmthout weer.

Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar strips ontleend hebben,

kregen deze vraag te zien.

Tevredenheid stsripcollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn


Niet tevreden 0,00% 2,60% 2,80%

Geen mening 9,30% 7,07% 8,27%

Tevreden 58,14% 61,68% 62,52%

Heel tevreden 31,78% 28,18% 25,80%



Niet tevreden 6,98% 8,88% 9,27%

Geen mening 12,40% 13,00% 14,23%

Tevreden 57,36% 59,90% 59,87%

Heel tevreden 22,48% 17,19% 15,51%



Niet tevreden 0,78% 4,19% 4,30%

Geen mening 8,53% 8,98% 10,02%

Tevreden 54,26% 59,40% 59,38%

Heel tevreden 35,66% 26,50% 25,38%

Beschikbaarheid nieuwe strips


Niet tevreden 9,30% 17,00% 16,33%

Geen mening 26,36% 26,32% 27,50%

Tevreden 49,61% 42,46% 42,90%

Heel tevreden 13,95% 12,03% 11,20%

Vindbaarheid strips


Niet tevreden 1,55% 3,81% 5,61%

Geen mening 13,95% 12,96% 14,47%

Tevreden 59,69% 60,01% 59,73%

Heel tevreden 24,03% 22,41% 19,16%

Eindtotaal 129 5801 11901 TABEL 37: TEVREDENHEID STRIPCOLLECTIE

46

TEVREDENHEID TIJDSCHRIFTEN- EN KRANTENCOLLECTIE

Tabel 38 geeft de tevredenheid van de respondenten over de tijdschriften- en krantencollectie in

Kalmthout weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar gebruik

maakten van de tijdschriften- en krantencollectie, kregen deze vraag te zien.

Tevredenheid tijdschriften- en krantencollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn


Niet tevreden 0,81% 3,69% 3,57%

Geen mening 3,23% 6,72% 7,90%

Tevreden 67,74% 62,74% 63,36%

Heel tevreden 27,42% 26,06% 24,07%



Niet tevreden 10,48% 9,28% 10,70%

Geen mening 6,45% 8,62% 9,52%

Tevreden 60,48% 62,61% 61,85%

Heel tevreden 21,77% 18,36% 16,61%



Niet tevreden 0,00% 3,57% 3,70%

Geen mening 2,42% 7,96% 9,47%

Tevreden 64,52% 62,83% 62,27%

Heel tevreden 33,06% 24,91% 23,58%

Beschikbaarheid nieuwe kranten/tijdschriften


Niet tevreden 5,65% 10,79% 11,28%

Geen mening 11,29% 11,94% 13,08%

Tevreden 58,87% 55,21% 55,44%

Heel tevreden 23,39% 20,71% 18,67%

Vindbaarheid


Niet tevreden 2,42% 2,44% 2,91%

Geen mening 6,45% 8,47% 9,89%

Tevreden 58,87% 61,83% 62,80%

Heel tevreden 32,26% 26,72% 23,76%

Eindtotaal 124 4095 7723 TABEL 38: TEVREDENHEID TIJDSCHRIFTEN- EN KRANTENCOLLECTIE

47

TEVREDENHEID MUZIEKCOLLECTIE

Tabel 39 geeft de tevredenheid van de respondenten over de muziekcollectie weer. Enkel

respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar gebruik gemaakt hebben van

de muziekcollectie, kregen deze vraag te zien.

Als extra dimensie werd voor de muziekcollectie gevraagd naar de tevredenheid over de

uitleenprijs van de muziekcollectie. Ook hier zijn de gebruikers over het algemeen tevreden. De

hoge tevredenheidsscores op prijs, duidt erop dat de gebruikers deze niet te hoog vinden.

Tevredenheid muziekcollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn

Helemaal niet tevreden NVT 0,74% 0,64%

Niet tevreden NVT 3,66% 4,07%

Geen mening NVT 5,89% 5,77%

Tevreden NVT 64,67% 65,99%

Heel tevreden NVT 25,03% 23,53%













Beschikbaarheid nieuwe muziekCD's






Vindbaarheid





48


Uitleenprijs






Eindtotaal 0 3631 11286 TABEL 39: TEVREDENHEID MUZIEKCOLLECTIE

TEVREDENHEID DVDCOLLECTIE

Tabel 40 geeft de tevredenheid van de respondenten over de DVDcollectie weer. Enkel

respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar DVD’s ontleend hebben,


Als extra dimensie werd voor de DVDcollectie gevraagd naar de tevredenheid over de

uitleenprijs van de DVD’s. In vergelijking met de andere tevredenheidsdimensies, doet de

tevredenheid over de beschikbaarheid van nieuwe DVD’s het iets minder goed.

Tevredenheid DVDcollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn


Niet tevreden 18,65% 8,04% 8,96%

Geen mening 6,22% 6,83% 6,89%

Tevreden 58,03% 61,68% 61,31%

Heel tevreden 16,58% 22,29% 21,33%



Niet tevreden 8,29% 8,47% 10,58%

Geen mening 16,58% 13,86% 14,08%

Tevreden 62,69% 63,18% 61,82%

Heel tevreden 12,44% 13,79% 12,65%



Niet tevreden 1,04% 3,60% 3,53%

Geen mening 12,95% 10,10% 9,99%

Tevreden 69,43% 64,82% 64,81%

Heel tevreden 16,58% 20,92% 21,02%

49

Beschikbaarheid nieuwe DVD's


Niet tevreden 18,13% 19,36% 19,86%

Geen mening 33,68% 25,28% 25,63%

Tevreden 37,82% 42,77% 42,24%

Heel tevreden 7,77% 10,64% 9,99%

Vindbaarheid


Niet tevreden 7,25% 8,51% 10,13%

Geen mening 11,92% 13,84% 14,04%

Tevreden 66,84% 61,43% 60,31%

Heel tevreden 12,44% 14,97% 13,84%

Uitleenprijs


Niet tevreden 12,95% 5,34% 5,43%

Geen mening 10,36% 14,43% 15,56%

Tevreden 64,25% 49,85% 50,24%

Heel tevreden 9,33% 29,08% 27,18%

Eindtotaal 193 8593 19620 TABEL 40: TEVREDENHEID DVDCOLLECTIE

TEVREDENHEID BLU-RAYCOLLECTIE

Tabel 41 geeft de tevredenheid van de respondenten over de Blu-raycollectie weer. Enkel

respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar Blu-ray ontleend hebben,


Als extra dimensie werd voor de Blu-raycollectie gevraagd naar de tevredenheid over de

uitleenprijs van de Blu-ray materialen.

Tevredenheid Blu-raycollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn






50













Beschikbaarheid nieuwe Blu-ray






Vindbaarheid






Uitleenprijs






Eindtotaal 0 122 422 TABEL 41: TEVREDENHEID BLU-RAYCOLLECTIE

51

TEVREDENHEID GAMESCOLLECTIE

Tabel 42 geeft de tevredenheid van de respondenten over de gamescollectie weer. Enkel

respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar games ontleend hebben,


Als extra dimensie werd voor de gamescollectie gevraagd naar de tevredenheid over de

uitleenprijs van de games.

Tevredenheid gamescollectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn


















Beschikbaarheid nieuwe games






Vindbaarheid






52

Uitleenprijs






Eindtotaal 0 150 380 TABEL 42: TEVREDENHEID GAMESCOLLECTIE

TEVREDENHEID DAISY-COLLECTIE

Tabel 43 geeft de tevredenheid van de respondenten over de Daisy-collectie weer. Wanneer de

bibliotheek geen Daisy-collectie heeft, of geen van de respondenten hiervan gebruik gemaakt

heeft afgelopen 12 maanden, wordt “NVT”, niet van toepassing, aangeduid.

180 van de Vlaamse respondenten heeft afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van de Daisy-

collectie.

Tevredenheid Daisy-collectie Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Uitleentermijn


















Beschikbaarheid nieuwe titels


53





Vindbaarheid






Eindtotaal 0 90 180 TABEL 43: TEVREDENHEID DAISY-COLLECTIE

54

4.5. TEVREDENHEID MOBILITEIT EN BEREIKBAARHEID

Mobiliteit en bereikbaarheid zijn belangrijke aspecten voor de bibliotheek. Tabel 44 geeft de

tevredenheid weer van de respondenten die lid zijn over de toegankelijkheid, bereikbaarheid,

paarkeermogelijkheden en fietsstallingen van de bibliotheek.

Over het algemeen is de Vlaamse respondent tevreden tot heel tevreden over de verschillende

aspecten. Bij parkeermogelijkheden en fietsstallingen blijken de scores evenwel wat lager te

liggen.

Tevredenheid mobiliteit en toegankelijkheid Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Toegankelijkheid


Niet tevreden 2,41% 2,91% 3,27%

Geen mening 0,37% 1,39% 1,66%

Tevreden 37,41% 47,24% 47,79%

Heel tevreden 58,70% 47,30% 45,78%


Bereikbaarheid


Niet tevreden 0,19% 1,42% 2,36%

Geen mening 0,37% 1,07% 1,44%

Tevreden 35,37% 44,88% 46,34%

Heel tevreden 63,52% 51,74% 48,68%


Parkeermogelijkheid


Niet tevreden 14,26% 11,72% 14,51%

Geen mening 3,52% 5,78% 9,19%

Tevreden 50,56% 40,23% 35,91%

Heel tevreden 27,78% 34,99% 27,54%


Fietsstallingen


Niet tevreden 2,96% 5,22% 7,11%

Geen mening 9,44% 14,34% 15,89%

Tevreden 44,07% 40,24% 38,92%

Heel tevreden 35,00% 29,18% 25,69%


Eindtotaal 540 26661 57245 TABEL 44: MOBILITEIT EN BEREIKBAARHEID

55

4.6. TEVREDENHEID INFRASTRUCTUUR

Tabel 45 geeft de tevredenheid weer over een aantal aspecten van de infrastructuur van de

bibliotheek van Kalmthout. Ook hier zijn de Vlaamse respondenten over het algemeen tevreden

tot heel tevreden over de verschillende aspecten.

Tevredenheid infrastructuur Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Leeszaal


Niet tevreden 3,52% 4,01% 4,03%

Geen mening 16,67% 21,41% 21,44%

Tevreden 41,67% 41,54% 41,74%

Heel tevreden 28,15% 22,65% 22,15%


Inrichting


Niet tevreden 0,74% 5,06% 5,44%

Geen mening 3,52% 7,49% 7,85%

Tevreden 50,93% 55,81% 55,87%

Heel tevreden 43,89% 29,97% 28,95%


Comfort


Niet tevreden 2,04% 4,95% 5,44%

Geen mening 5,37% 8,84% 9,04%

Tevreden 49,63% 54,92% 55,02%

Heel tevreden 42,41% 29,37% 28,41%


Eindtotaal 540 26661 57245 TABEL 45: INFRASTRUCTUUR

56

4.7. TEVREDENHEID KOPIEER- EN PRINTAPPARATUUR

Tabel 46 geeft de tevredenheid weer van de respondenten over de printen kopieerapparatuur

van de bibliotheek. Een aantal respondenten heeft hier geen mening over of heeft aangeduid dat

dit niet van toepassing is. Abstractie makend van deze antwoorden, merken we dat de meeste

Vlaamse respondenten tevreden tot heel tevreden zijn over de kopieer- en printapparatuur. De

resultaten voor de bibliotheek van Kalmthout leest u in de tweede kolom.

Tevredenheid over kopieer- en printapparatuur Kalmthout Cluster V Vlaanderen


Niet tevreden 0,93% 1,37% 1,67%

Geen mening 39,63% 43,44% 43,99%

Tevreden 20,56% 21,47% 20,82%

Heel tevreden 12,04% 9,89% 8,99%


Eindtotaal 540 26661 57245 TABEL 46: KOPIEER- EN PRINTAPPARATUUR

4.8. PERCEPTIES OVER DE BIBLIOTHEEK

De bevraging confronteerde de respondent met enkele stellingen over de bibliotheek, waarbij hij

diende aan te duiden in welke mate hij akkoord was met de stelling.

Bijna 93% van de Vlaamse respondenten is helemaal niet akkoord of niet akkoord met de

stelling dat de bibliotheek iets voor intellectuelen zou zijn. De Vlaamse meningen zijn echter veel

meer verdeeld als het aankomt op de stelling “De bibliotheek nodigt uit om binnen te stappen”.

Met deze stelling is “slechts” zo’n 64% van de Vlaamse respondenten akkoord of helemaal

akkoord. Mogelijk spelen hier lokale factoren een rol, en zal de bibliotheek in de ene gemeente

meer uitnodigend zijn in vergelijking met die in een andere gemeente. Ook de stelling dat men in

de bibliotheek antwoord vindt op vele vragen, kan bijval vinden bij zo’n 67% van de

respondenten. Opnieuw kan hier het plaatselijke karakter een rol spelen. Door de mening van de

respondenten van uw gemeente te vergelijken met de Vlaamse respondenten, krijgt u een

indruk van hoe uw bibliotheek zich op deze vlakken verhoudt tot andere Vlaamse bibliotheken.

Dat de bibliotheek vooral voor kinderen bestemd zou zijn, wordt door de grote meerderheid

(meer dan 90% van de Vlaamse respondenten) verworpen.

Meer dan 78% van de Vlaamse respondenten is akkoord of helemaal akkoord met de stelling

dat het bibliotheekpersoneel je degelijke informatie biedt. Meer dan 83% van de Vlaamse

respondenten vindt dat het bibliotheekpersoneel vriendelijk en hulpvaardig is.

57

De tweede kolom in tabel 47 biedt de mogelijkheid om deze cijfers af te zetten tegen de

antwoorden voor de bibliotheek van Kalmthout, de derde kolom die van de bibliotheken in

Cluster V.

Uitspraken over de bibliotheek Kalmthout Cluster V Vlaanderen

De bibliotheek is iets voor intellectuelen


Niet akkoord 44,50% 49,96% 50,40%

Geen mening 2,41% 4,85% 4,58%

Akkoord 1,03% 1,96% 2,18%


De bibliotheek nodigt uit om binnen te stappen


Niet akkoord 3,09% 12,05% 12,66%

Geen mening 12,03% 21,31% 20,66%

Akkoord 69,59% 56,40% 56,22%


Ik vind in de bibliotheek antwoord op vele vragen


Niet akkoord 2,58% 6,18% 6,13%

Geen mening 17,01% 25,19% 24,93%

Akkoord 68,56% 59,24% 59,40%


De bibliotheek is eigenlijk vooral bestemd voor kinderen


Niet akkoord 58,08% 57,88% 57,44%

Geen mening 2,92% 5,32% 5,26%

Akkoord 1,03% 3,93% 3,53%


Het bibliotheekpersoneel biedt je degelijke informatie


Niet akkoord 1,20% 1,95% 2,14%

Geen mening 6,70% 16,11% 18,18%

Akkoord 61,00% 59,49% 59,75%

58


Het bibliotheekpersoneel is vriendelijk en hulpvaardig


Niet akkoord 1,20% 1,62% 2,00%

Geen mening 3,78% 11,19% 13,29%

Akkoord 44,50% 49,40% 51,75%


Eindtotaal 582 32861 73782 TABEL 47: UITSPRAKEN OVER DE BIBLIOTHEEK

59

4.9. WEBSITE

Een belangrijke tool voor de bibliotheek is haar website. De enquête vroeg aan de respondenten

die lid zijn of ze afgelopen 12 maanden de website van de bibliotheek bezocht hebben. De

resultaten hiervan vindt u in tabel 48. Van de Vlaamse respondenten heeft bijna driekwart

afgelopen jaar de website van hun bibliotheek gebruikt.

Website bezocht afgelopen jaar Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ja 85,93% 72,97% 74,28%

Nee 14,07% 27,03% 25,72%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 48: WEBSITEGEBRUIK AFGELOPEN JAAR

Aan de leden die aangaven dat ze afgelopen jaar de website bezochten, werd vervolgens

gevraagd voor welke redenen ze deze site bezochten. In Vlaanderen deed meer dan 70% van

hen dit om materialen te verlengen en meer dan 65% om materialen te vinden. Er wordt dus

behoorlijk gebruik gemaakt van deze dienstverlening. Meer dan de helft van de Vlaamse

respondenten deed dit ook om praktische informatie over de bibliotheek op te zoeken, zoals de

openingsuren of bereikbaarheid. Tabel 49 geeft de gedetailleerde resultaten weer van deze

vraag.

Respondenten die “voor iets anders” aanduidden als reden voor het websitebezoek, konden zich

nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout

schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere

antwoorden”.

Bij dezelfde respondenten, die de website afgelopen 12 maanden gebruikt hebben, werd gepeild

naar de tevredenheid over verschillende aspecten van de website. Er wordt geëvalueerd hoe

makkelijk de website terug te vinden is evenals de aantrekkelijkheid en gebruiksvriendelijkheid

ervan. De meerderheid van de Vlaamse respondenten aan deze studie toonde over deze drie

aspecten een grote tot zeer grote tevredenheid. Tabel 50 geeft een overzicht van de

tevredenheid op lokaal, cluster- en Vlaams niveau.

60

Redenen bezoek website of online catalogus Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Om materialen te vinden 63,15% 62,27% 65,32%

Om meer informatie over materialen te vinden 29,96% 24,78% 26,73%

Om materialen te reserveren 53,23% 27,08% 28,09%

Om materialen te verlengen 78,45% 70,83% 70,52%

Om praktische informatie op te zoeken voor mijn bezoek aan de bib (openingsuren, bereikbaarheid, …) 49,78% 50,12% 51,77%

Om informatie over activiteiten in de bibliotheek te vinden 9,91% 9,38% 10,99%

Om contact op te nemen met de bibliotheek 3,88% 6,23% 5,87%

Voor iets anders 1,29% 1,03% 1,04%

Eindtotaal 464 18723 41231 TABEL 49: REDENEN BEZOEK WEBSITE

Tevredenheid aspecten website Kalmthout Cluster V Vlaanderen

gemakkelijk vinden van de website


Niet tevreden 3,23% 8,24% 8,62%

Geen mening 3,66% 5,50% 5,71%

Tevreden 76,08% 70,71% 70,33%

Heel tevreden 17,03% 14,21% 13,85%

aantrekkelijkheid van de website


Niet tevreden 9,70% 11,79% 11,99%

Geen mening 16,38% 18,31% 17,71%

Tevreden 64,66% 60,79% 61,15%

Heel tevreden 8,19% 7,51% 7,51%

gebruiksvriendelijkheid van de website


Niet tevreden 11,21% 11,31% 12,34%

Geen mening 9,05% 9,50% 9,46%

Tevreden 67,03% 67,24% 66,46%

Heel tevreden 9,91% 10,23% 9,73%

Eindtotaal 464 18723 41231 TABEL 50: TEVREDENHEID WEBSITE

62

5. DE BIB VAN DE TOEKOMST

Er werd een aantal vragen aan de respondenten gesteld met betrekking tot “de bibliotheek van

de toekomst”.

E-boeken (e-books) staan momenteel in het centrum van de belangstelling, zeker met de

recente lancering van e-boeken via Bibnet. Er werden drie vragen opgenomen in de enquête

met betrekking tot e-boeken.

Vervolgens werd via twee bijkomende vragen gepeild naar het toekomstbeeld van de

respondent over de bibliotheek. Elke respondent kreeg de vraag om drie zaken aan te duiden in

een lijst van mogelijkheden voor de “ideale bibliotheek”. Ook werd er gepeild bij de leden naar

de bereidheid om (meer) te betalen voor bepaalde dienstverlening.

5.1. E-BOEKEN

Aan elke respondent van de bibliotheekenquête werd gevraagd of hij geïnteresseerd was in e-

boeken. Tabel 51 geeft hiervan de resultaten weer. Minder dan 4% van de Vlaamse

respondenten gaf aan niet te weten wat e-boeken zijn. Het concept e-boeken is dus alvast

bekend bij de Vlaamse respondenten. De meningen zijn verdeeld: momenteel zijn meer

Vlaamse respondenten niet geïnteresseerd dan wel geïnteresseerd in e-boeken.

Interesse in e-boeken Kalmthout Cluster V Vlaanderen

ja 34,88% 34,20% 34,41%

nee 44,67% 45,94% 46,45%

geen mening 15,98% 15,52% 15,26%

ken ik niet 4,47% 4,35% 3,87%

Eindtotaal 582 32861 73782 TABEL 51: INTERESSE IN E-BOEKEN

De respondenten die aangaven geen interesse te hebben in e-boeken, werd gevraagd waarom

ze geen interesse hebben. Men kon meerdere redenen aanduiden. Meer dan 86% van de

respondenten die geen interesse toonden, gaven als (een van de) reden(en) aan dat ze liever

een fysiek boek lezen. Een kleine 40% van de Vlaamse respondenten gaf aan geen e-reader of

tablet te hebben. Tabel 52 geeft de resultaten weer van deze vraag.

63

Redenen geen interesse in e-boeken Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik heb geen e-reader of tablet 48,08% 38,05% 39,22%

Ik lees liever een fysiek boek 90,00% 86,43% 86,18%

Ik koop liever e-books dan ze te lenen 0,00% 1,03% 1,28%

Ik download e-books illegaal 0,38% 0,58% 0,55%

Andere reden 1,15% 3,33% 3,27%

Eindtotaal 260 15095 34274 TABEL 52: REDENEN GEEN INTERESSE IN E-BOEKEN

Respondenten die “Andere reden” aanduidden als reden waarom ze geen interesse hebben in

e-boeken, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de

respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de

bijlage “Andere antwoorden”.

De respondenten die wel interesse toonden in e-boeken, werd nadien gevraagd hoeveel ze

daarvoor bereid zouden zijn te betalen. 65% van de Vlaamse respondenten die belangstelling

toonden, blijken bereid te zijn hiervoor iets te betalen. Van hen is het grootste deel bereid 0 tot 1

euro te betalen per boek. Een derde van de groep wil niet betalen. Tabel 53 geeft een overzicht

van de verdeling in Vlaanderen, in Cluster V en in Kalmthout.

Betalingsbereidheid e-boeken Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik ben niet bereid hiervoor te betalen 31,03% 34,40% 34,97%

0 tot 1 euro per boek 46,80% 45,96% 45,49%

1,01 tot 2 euro per boek 18,72% 15,19% 14,83%

2,01 tot 3 euro per boek 3,45% 3,64% 3,87%

Meer dan 3 euro per boek 0,00% 0,82% 0,84%

Eindtotaal 203 11239 25390 TABEL 53: BETALINGSBEREIDHEID E-BOEKEN

64

5.2. DE IDEALE BIBLIOTHEEK

“Als u 3 zaken zou mogen kiezen voor uw ideale bibliotheek, welke 3 zaken zou u aanduiden?”

Deze vraag kreeg elke respondent aan het bibliotheekonderzoek te zien op het einde van de

bevraging. Er werd een aantal opties voorgesteld in een lijst, waarvan de respondent er

maximaal drie kon aanduiden. Deze opties kwamen voort uit de groepsgesprekken,

kwantitatieve en literatuurstudie in het voortraject van dit onderzoek. Er werd tevens de optie

gelaten om andere suggesties te doen. In een aantal bibliotheken zullen sommige zaken uit het

lijstje al aanwezig zijn.

Tabel 54 geeft de resultaten weer van deze vraag. Bijna 45% van de Vlaamse respondenten

vindt een waarschuwingssysteem via e-mail of SMS wanneer materiaal teruggebracht moet

worden een grote meerwaarde. Meer dan 34% zou graag via een inleverbus materialen kunnen

inleveren buiten de openingsuren van de bibliotheek. Bijna 30% van de respondenten zou

materialen langer willen uitlenen, wil een Vlaamse bibliotheekkaart of een bib-café. Er is relatief

weinig interesse in studeerplekken, een postpunt, levering van boeken, en meer

bibliotheekactiviteiten. Hoe de resultaten in Kalmthout zich verhouden, leest u in de tweede

kolom van tabel 54.

3 zaken voor de 'ideale bibliotheek' Kalmthout Cluster V Vlaanderen

e-books 15,29% 13,35% 13,29%

Een zelfscanbalie 11,51% 11,36% 11,36%

Langer mogen uitlenen 25,26% 29,32% 29,91%

Levering van boeken aan huis 5,84% 8,22% 8,96%

Een bibliotheekkaart voor alle Vlaamse bibliotheken 25,09% 31,59% 28,14%

Gepersonaliseerde nieuwsbrief naar mijn interessses 9,11% 9,89% 10,56%

Gewaarschuwd worden via e-mail of SMS wanneer ik materiaal moet terugbrengen 42,61% 44,93% 44,70%

Inleverbus (inleveren van materiaal buiten openingsuren) 46,74% 35,22% 34,22%

Studeerplekken 5,15% 6,26% 6,66%

Een bibcafé 34,36% 27,04% 28,48%

Postpunt in de bibliotheek 9,62% 6,56% 7,05%

Gratis Wifi 9,45% 14,77% 16,57%

Meer lezingen, podiumactiviteiten, ... 10,48% 8,64% 9,70%

Gebruik van tablets 2,75% 6,62% 6,12%

Iets anders 5,15% 4,52% 4,73%

Eindtotaal 582 32861 73782 TABEL 54: DE IDEALE BIBLIOTHEEK

65

Respondenten die “Iets anders” aanduidden als reden voor hun ideale bibliotheek, konden zich

nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout

schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere

antwoorden”.

Tenslotte werd aan de leden gevraagd voor welke zaken ze bereid zouden zijn om (meer) te

betalen. Dit werd gevraagd voor het langer mogen lenen van materiaal, een bibliotheekkaart

voor meerdere bibliotheken, levering van boeken aan huis, het reserveren van werken, een

collect & go dienst, het raadplegen van online databanken en activiteiten in de bibliotheek.

Respondenten konden meerdere opties aanduiden. In het geval ze “voor geen van deze zaken”

aanduidden, konden ze geen andere opties meer aanduiden.

Over het algemeen hebben de Vlaamse respondenten een relatief lage betalingsbereidheid voor

de zaken uit de lijst. Meer dan 40% van de Vlaamse respondenten is voor geen van deze zaken

bereid te betalen of meer te betalen. De resultaten vindt u in tabel 55.

Bereid om (meer) te betalen voor… Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Het langer mogen lenen van materiaal 17,96% 17,74% 18,51%

Een bibliotheekkaart voor meerdere bibliotheken 14,81% 17,07% 14,10%

Levering van boeken aan huis 8,89% 13,86% 14,85%

Het reserveren van werken 7,41% 11,00% 11,15%

Collect & Go (online bestellen van werken en deze afhalen) 7,96% 12,28% 13,04%

Het raadplegen van online (betalende) databanken 5,93% 6,37% 7,17%

Activiteiten in de bibliotheek 13,89% 18,12% 18,92%

Voor geen van deze zaken 45,19% 39,90% 40,13%

Eindtotaal 540 25658 55507 TABEL 55: BETALINGSBEREIDHEID EXTRA'S

66

6. INZICHTEN IN NIET-GEBRUIKERS EN AFHAKERS

Voor het eerst werden ook afhakers, niet-bezoekers en bezoekers opgenomen in een

grootschalig onderzoek. Naast de bevraging van de leden, was de enquête ingesteld op het

opvangen van respondenten die momenteel geen lid zijn van de bibliotheek van Kalmthout. Er

werden de nodige communicatiematerialen voorzien om ook niet-leden te bereiken. Het aantal

niet-leden dat bereikt werd, verschilt van gemeente tot gemeente. Dit hoofdstuk geeft een

overzicht van de Vlaamse respondenten die momenteel geen lid zijn, van deze respondenten in

Cluster V en tenslotte van deze respondenten in Kalmthout.

Zoals weergegeven in het hoofdstuk “bibliotheekprofiel”, onderdeel “type respondent”, werd het

onderscheid gemaakt tussen leden, afhakers, niet-bezoekers en bezoekers. Dit hoofdstuk geeft

per profiel extra inzichten.

6.1. AFHAKERS

Afhakers zijn mensen die lid waren van de bibliotheek van Kalmthout, maar nu niet meer. Ze

kunnen elders lid zijn. Het zijn dus afhakers van de bibliotheek van Kalmthout. Op Vlaams en

clusterniveau werden de afhakers van de bibliotheken samen bekeken.

De eerste inzichten over de afhakers gaan over het vroeger bibliotheekgebruik: hoe vaak kwam

men, wanneer kwam men en welke materialen ontleende men?

Vervolgens wordt bekeken waarom deze vroegere leden afgehaakt zijn, en of ze in de toekomst

zouden overwegen om terug te keren.

67

VROEGER BIBLIOTHEEKGEBRUIK AFHAKERS

Het is interessant om te weten of afhakers vroeger frequente bibliotheekbezoekers waren of

eerder occasionele bezoekers. De Vlaamse afhakers in deze bevraging bleken vroeger minder

frequente bezoekers te zijn dan de huidige leden. Toch kwam één op vijf afhakers meermaals

per maand tot meermaals per week. U vindt de gedetailleerde resultaten in tabel 56.

Frequentie bibliotheekbezoek afhakers Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Minder dan één keer per jaar 0,00% 5,98% 6,46%

Eén keer per jaar 4,76% 5,06% 5,80%

Enkele keren per jaar 38,10% 41,16% 42,25%

Maandelijks 38,10% 25,23% 24,15%

Meermaals per maand 14,29% 13,56% 13,09%

Wekelijks 0,00% 8,00% 7,10%

Meermaals per week 4,76% 0,95% 1,02%

Dagelijks 0,00% 0,06% 0,12%

Eindtotaal 21 3163 8418 TABEL 56: FREQUENTIE BIBLIOTHEEKBEZOEK AFHAKERS

Tabel 57 geeft een overzicht van de tijdstippen waarop de afhakers de bibliotheek vroeger

bezochten in Kalmthout, in Cluster V en in Vlaanderen. We herkennen in grote lijnen de

tijdstippen die aangegeven werden door de bezoekers. Enkel de woensdagnamiddag scoort in

vergelijking hoger. Dit kan erop wijzen dat onder de afhakers een groep mensen zit die vroeger

met de kinderen naar de bibliotheek kwamen, en nu (voor zichzelf) niet meer.

Tijdstippen van bezoek afhakers Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Gewone weekdag voormiddag 4,76% 10,24% 11,37%

Gewone weekdag namiddag 42,86% 21,18% 26,34%

Woensdagnamiddag 23,81% 30,00% 27,35%

Gewone weekdag 's avonds 38,10% 31,17% 28,34%

Zaterdagvoormiddag 38,10% 31,33% 31,41%

Zaterdagnamiddag NVT 10,56% 14,30%

Zondagvoormiddag NVT 11,44% 10,33%

Zondagnamiddag NVT 0,98% 1,37%

Eindtotaal 21 3163 8418 TABEL 57: TIJDSTIPPEN BEZOEK AFHAKERS

68

Net zoals aan de leden, werd ook aan de afhakers gevraagd welke materialen men ontleende.

Ook hier blijken de Vlaamse respondenten die afhaker zijn, in het verleden vooral boeken

ontleend te hebben. Meer dan 25% ontleende muziekCD’s, en een kleine 21% ontleende strips

en DVD’s. Dit ligt in lijn met het ontleengedrag van de Vlaamse respondenten die lid zijn. Tabel

58 geeft een overzicht van de resultaten.

Vroeger geleende materialen (afhakers) Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Boeken 100,00% 95,10% 94,33%

Strips 9,52% 22,16% 20,65%

DVD's 19,05% 18,65% 20,90%

Blu-ray 0,00% 0,09% 0,10%

MuziekCD's 0,00% 16,25% 25,49%

Luisterboeken 0,00% 1,17% 1,41%

Daisy-boeken 0,00% 0,13% 0,10%

Games 0,00% 0,22% 0,51%

Tijdschriften 14,29% 8,31% 7,00%

Andere 0,00% 2,94% 3,42%

Eindtotaal 21 3163 8418 TABEL 58: VROEGER GELEENDE MATERIALEN AFHAKERS

REDENEN AFHAKEN

Wellicht de belangrijkste vraag die men heeft als het op afhakers aankomt, is “waarom?”.

Waarom zijn mensen momenteel geen lid meer van de bibliotheek van Kalmthout, terwijl ze dat

ooit wel geweest zijn? Tabel 59 geeft een overzicht van de antwoorden op deze vraag. Deze

vraag werd gesteld aan de respondenten die vroeger lid waren van de bibliotheek (afhakers), en

afgelopen 12 maanden de bibliotheek niet bezocht hebben.

De lijst met voor de hand liggende antwoorden werd eveneens samengesteld na de kwalitatieve

en kwantitatieve voortrajecten voorafgaand aan dit onderzoek. Er werd een optie “andere reden”

voorzien voor de respondenten die hun reden niet in het lijstje vonden.

“Geen tijd meer” wordt door 35% van de Vlaamse respondenten aangehaald als (een van de)

reden(en) waarom ze geen lid meer zijn van de bibliotheek. Ook het internet wordt als

belangrijke reden aangehaald: meer dan 36% geeft aan dat men online zoekt naar informatie,

en 30% geeft aan nu thuis over internet te beschikken. Voor deze groep is het internet een

alternatief geworden voor het bibliotheekbezoek, wanneer dat in het teken stond van het

opzoeken van informatie. 23% van de Vlaamse respondenten geeft aan niet meer of niet meer

zo vaak te lezen, en meer dan 22% van de respondenten koopt liever boeken dan ze te lenen.

69

Redenen waarom men niet meer komt Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in {city} 28,57% 17,19% 18,36%

Ik heb geen tijd meer 42,86% 35,95% 35,05%

Ik heb geen interesse meer in het aanbod van de bibliotheek 0,00% 12,34% 10,79%

Ik was niet tevreden over het aanbod 14,29% 6,78% 5,05%

Ik was niet tevreden over het lidgeld 14,29% 1,38% 1,49%

Ik kwam vroeger omwille van de kinderen 14,29% 10,76% 9,72%

De openingsuren passen niet meer 0,00% 7,29% 5,26%

Ik kan de bibliotheek niet goed meer bereiken 0,00% 1,78% 3,23%

Ik ben verhuisd 0,00% 5,86% 9,49%

Ik had een mindere ervaring in de bibliotheek 14,29% 1,78% 1,72%

Ik heb nu thuis internet 14,29% 32,23% 30,10%

De bibliotheek is uit mijn gedachten gegaan 0,00% 16,98% 15,68%

Ik zoek mijn informatie online 14,29% 39,72% 36,52%

Ik lees e-books 14,29% 6,58% 6,32%

Ik koop liever dan te lenen 28,57% 19,48% 22,58%

Ik leen materialen bij anderen 14,29% 5,46% 5,78%

Ik download wat ik wil lezen, zien of horen 0,00% 9,54% 9,59%

Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek 0,00% 3,98% 4,12%

Ik ben nu student 0,00% 3,77% 3,03%

Ik lees niet meer (zo vaak) 14,29% 25,29% 23,12%

Ik heb al teveel boetes moeten betalen 0,00% 2,65% 2,75%

Ik ben nog boetegeld verschuldigd 0,00% 0,25% 0,31%

Ik vergat mijn materialen altijd terug te brengen 0,00% 3,62% 3,61%

Andere reden 42,86% 6,63% 6,79%

Eindtotaal 7 1961 5173 TABEL 59: REDENEN AFHAKEN

Respondenten die “andere reden” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open



70

TOEKOMST AFHAKERS

Leden die afgehaakt zijn, kunnen ooit terug komen. Daarom werd de vraag gesteld of zij

overwegen om terug te komen naar de bibliotheek van Kalmthout. Van de Vlaamse

respondenten zegt minder dan 16% niet te overwegen om terug te komen naar hun bibliotheek.

Een klant verliezen betekent dus duidelijk niet dat de bibliotheek hem/haar voorgoed kwijt is.

Zo’n 50% antwoordt “misschien”, de overige respondenten overwegen om terug te komen. Hoe

dit zich verhoudt voor de bibliotheek van Kalmthout, leest u in tabel 60.

Overwegen om terug te komen naar bib Kalmthout Cluster V Vlaanderen

ja 52,38% 34,78% 33,89%

misschien 38,10% 50,62% 50,49%

nee 9,52% 14,61% 15,62%

Eindtotaal 21 3163 8418 TABEL 60: OVERWEGEN AFHAKERS TERUGKOMST

71

6.2. NIET-BEZOEKERS

De volgende groep respondenten zijn de “niet-bezoekers”. Niet-bezoekers zijn noch lid noch

afhaker, en ze zijn de afgelopen 12 maanden ook niet in de bibliotheekgebouwen geweest. Het

zijn niet-bezoekers van de bibliotheek van Kalmthout.

Zij zijn niet-gebruikers in de meest zuivere zin: ze zijn geen lid van de bibliotheek van Kalmthout

en ze zijn dat nooit geweest. Bovendien zijn ze de afgelopen 12 maanden ook niet in de

bibliotheekgebouwen geweest. Deze groep is moeilijker te bereiken dan leden en afhakers in

een enquête zoals deze. U ziet telkens het aantal respondenten per vraag onderaan in de

tabellen. Als er geen niet-bezoekers bereikt werden, wordt “NVT”, niet van toepassing, vermeld.

De inzichten over de niet-gebruikers in Cluster V en in Vlaanderen blijven evenwel interessant.

De eerste inzichten over de niet-bezoekers gaan over de bekendheid van de bibliotheek bij deze

groep. Weten zij waar men de bibliotheek kan vinden in Kalmthout? Vervolgens wordt gezocht

naar redenen waarom zij de bibliotheek van Kalmthout links laten liggen. Tenslotte wordt ook

aan deze groep gevraagd of ze zouden overwegen om in de toekomst gebruik te maken van de

bibliotheek van Kalmthout.

BEKENDHEID BIBLIOTHEEK BIJ NIET-BEZOEKERS

De eerste vraag die zich stelt, is of deze groep van respondenten weet waar de bibliotheek in

Kalmthout zich bevindt. Van de Vlaamse respondenten die het niet-bezoeker profiel hebben,

blijkt bijna 73% van de respondenten de bibliotheek in hun gemeente of stad te weten liggen.

Eén op de vier weet dus niet waar de bibliotheek in zijn/haar gemeente gesitueerd is. Tabel 61

geeft een overzicht van de resultaten voor Kalmthout, Cluster V en Vlaanderen.

Bekendheid locatie bibliotheek Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ja 90,00% 78,08% 72,81%

Nee 10,00% 21,92% 27,19%

Eindtotaal 10 2883 7294 TABEL 61: BEKENDHEID LOCATIE BIBLIOTHEEK NIET-BEZOEKERS

72

REDENEN NIET-BEZOEK

Ook bij deze groep van respondenten werd gepeild naar de reden waarom men de bibliotheek

van Kalmthout niet bezoekt. De belangrijkste reden bij de respondenten op Vlaams niveau is dat

men naar een andere bibliotheek gaat dan die in de gemeente waar men de bevraging heeft

ingevuld: meer dan één op drie respondenten gaat dus toch naar een bibliotheek, weliswaar niet

die van de woonplaats. Aanvullende informatie hierover is te vinden in het onderdeel

“lidmaatschap andere bibliotheken” van dit rapport.

Net zoals bij afhakers, blijkt internet als informatiebron een belangrijke reden te zijn om niet naar

de bibliotheek te komen. Eén op de vijf Vlaamse respondenten zegt liever te kopen dan te lenen.

Het tijdsaspect speelt hier op het Vlaamse niveau in mindere mate mee (15%) dan bij de

afhakers het geval was. Ook geeft slechts 15% aan dat ze niet lezen.

Tabel 62 geeft een overzicht van de resultaten op lokaal, cluster- en Vlaams niveau.

73

Redenen waarom men niet komt Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in gemeente 20,00% 30,14% 36,98%

Ik heb geen tijd 30,00% 17,55% 15,33%

Ik lees niet 10,00% 19,98% 15,49%

Ik ken de bibliotheek niet 10,00% 6,49% 6,35%

Ik weet de bibliotheek niet liggen 10,00% 3,95% 4,28%

Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt 10,00% 5,58% 4,32%

Ik heb geen interesse in het aanbod 0,00% 5,76% 4,59%

De openingsuren passen niet 10,00% 3,71% 3,00%


Ik lees e-books 0,00% 5,20% 4,98%


Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan 0,00% 1,32% 0,96%

Ik geraak moeilijk in de bibliotheek 10,00% 4,82% 5,29%


Ik vind het lidgeld te hoog 0,00% 0,21% 0,26%

Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders 10,00% 4,06% 4,15%

Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij 0,00% 0,59% 0,64%


Ik heb andere prioriteiten 20,00% 10,44% 8,66%

Andere reden 10,00% 8,50% 9,25%

Eindtotaal 10 2883 7294 TABEL 62: REDENEN NIET KOMEN NIET-BEZOEKERS

Respondenten die “andere reden” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open



74

TOEKOMST NIET-BEZOEKERS

Zijn de niet-bezoekers te overhalen om naar de bibliotheek in Kalmthout te komen? Bij de

Vlaamse respondenten die niet-bezoeker zijn, blijkt er een grotere drempel te zijn om te komen,

dan bij de afhakers om terug te komen. Bij de afhakers antwoordde slechts iets meer dan 15%

“nee” op deze vraag, bij de niet-bezoekers ligt dit bijna op 42%. Toch zou meer dan de helft van

de niet-bezoekers te overtuigen zijn. De resultaten vindt u in tabel 63.

Overwegen om te komen naar bib Kalmthout Cluster V Vlaanderen

ja 50,00% 18,35% 14,60%

misschien 40,00% 49,15% 43,42%

nee 10,00% 32,50% 41,98%

Eindtotaal 10 2883 7294 TABEL 63: OVERWEGEN NIET-BEZOEKERS KOMST

6.3. BEZOEKERS

Tenslotte zijn er de bezoekers. Bezoekers zijn niet-leden die de afgelopen 12 maanden wel in

de bibliotheekgebouwen geweest zijn. (Afhakers kunnen ook bezoeker zijn.) Het kan dus zijn dat

zij wel gebruik maken van de faciliteiten, diensten en het aanbod van de bibliotheek. Maar iets

ontlenen doen ze niet.

U ziet telkens het aantal respondenten per vraag onderaan in de tabellen. Als er geen

bezoekers bereikt werden, wordt “NVT”, niet van toepassing, vermeld. De inzichten over de

bezoekers in Cluster V en in Vlaanderen blijven evenwel interessant.

Eerst wordt er gepeild naar de redenen waarom de bezoekers in de bibliotheekgebouwen

komen. Er wordt vervolgens bekeken waarom deze bezoekers geen lid zijn van de bibliotheek in

Kalmthout. Ook bij deze groep respondenten wordt naar de toekomst gevraagd: overweegt men

om als lid gebruik te maken van de bibliotheek van Kalmthout?

75

REDENEN BEZOEK

Eerst wordt gepeild naar de redenen waarom de bezoekers in de bibliotheekgebouwen komen.

Deze respondenten hadden eerder in de enquête aangeduid dat ze afgelopen 12 maanden zelf

geen materialen ontleend hebben, dus geen gebruik gemaakt hebben van het aanbod in de

strikte zin. Wat ze wel doen, ziet u hieronder in tabel 64.

Van de Vlaamse respondenten die bezoeker zijn, heeft bijna de helft iets gezocht in de

bibliotheek. Meer dan één op vier kwam naar de bibliotheek om er een activiteit bij te wonen.

Eén op de vijf kwam om een andere reden dan degene die wij voorlegden. Een kleine 16% heeft

er iets gelezen of beluisterd.

Wat deed men bij bezoek bibliotheek? Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Iets gezocht 44,00% 47,61% 49,50%

Een activiteit bijgewoond 40,00% 27,39% 27,21%

Raad of advies gevraagd 12,00% 9,71% 8,34%

Iets gelezen of beluisterd 16,00% 13,25% 15,78%

Wifi gebruikt 12,00% 1,87% 2,62%

Gestudeerd of gewerkt 12,00% 2,77% 4,59%

Gebruik gemaakt van de computers 4,00% 3,02% 3,88%

Gebruik gemaakt van de kopieermachine 0,00% 2,68% 2,66%

Andere 12,00% 22,02% 19,79%

Eindtotaal 25 2348 5800 TABEL 64: ACTIVITEITEN BEZOEKERS




76

REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP

De groep respondenten die “bezoeker” is, komt dus in contact met de bibliotheek, maar is er

geen lid. De redenen waarom vindt u in tabel 65. Ook hier blijkt bij de Vlaamse bezoekers in

deze enquête het internet als alternatieve informatiebron de belangrijkste reden te zijn, evenals

het gebrek aan tijd. Van de bezoekers die geen lid zijn, koopt één of vijf liever dan hij/zij leent,

en gaat één op vijf toch naar een bibliotheek, maar dan elders.

Redenen waarom geen lid Kalmthout Cluster V Vlaanderen

Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in gemeente 32,00% 17,63% 19,74%

Ik heb geen tijd 52,00% 29,73% 29,05%

Ik lees niet 0,00% 14,44% 12,64%

Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt 0,00% 1,53% 1,48%

Ik heb geen interesse in het aanbod 4,00% 3,02% 2,69%

De openingsuren passen niet 8,00% 5,54% 5,21%


Ik lees e-books 0,00% 4,86% 4,78%


Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan 8,00% 3,15% 2,28%

Ik geraak moeilijk in de bibliotheek 4,00% 6,90% 8,40%


Ik vind het lidgeld te hoog 4,00% 1,49% 2,24%

Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders 8,00% 3,28% 3,48%

Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij 12,00% 5,62% 5,67%


Ik heb andere prioriteiten 4,00% 11,20% 10,90%

Andere reden 12,00% 16,91% 16,07%

Eindtotaal 25 2348 5800 TABEL 65: REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP BEZOEKERS




77

TOEKOMST BEZOEKERS

Zouden bezoekers het lidmaatschap van de bibliotheek in Kalmthout overwegen? Bij de

Vlaamse bezoekers in deze enquête blijkt dat meer dan 81% dit misschien of zeker zou

overwegen. Tabel 66 geeft het overzicht van de mening van de bezoekers in Kalmthout, in

Cluster V en in Vlaanderen. Deze vraag werd enkel aan de bezoekers gesteld die geen afhaker

zijn in Kalmthout.

Overwegen om als lid gebruik te maken van het aanbod van de bib Kalmthout Cluster V Vlaanderen

ja 54,55% 36,21% 33,52%

misschien 18,18% 47,62% 47,78%

nee 27,27% 16,16% 18,71%

Eindtotaal 11 1157 2566 TABEL 66: OVERWEGEN BEZOEKERS LIDMAATSCHAP

79

BIJLAGE 1: ANDERE ANTWOORDEN

In deze bijlage vindt u een handig overzicht van alle vrije antwoorden die de respondenten in

Kalmthout gaven. Het gaat om vragen waar meerdere antwoordopties werden aangeboden,

samen met een optie “andere” vergezeld van een invulveld. De resultaten worden weergegeven

zoals neergeschreven door de respondenten. In geval van gelijke antwoorden bij meerdere

respondenten, werden deze samen geteld. Indien geen enkele respondent iets anders invulde,

wordt de tabel leeg weergegeven.

LEEFSITUATIE: ANDERE ANTWOORDEN

Leefsituatie: andere Aantal

gehuwd 14

gehuwd met kinderen 5

Gehuwd en kinderen 4

alleenwonend met kinderen 4

alleenstaand met kinderen 3

getrouwd met kinderen 2

getrouwd 2

gehuwd samenwonend 2

LAT 2

gehuwd met kind 1

LAT met kind 1

Weduwe met 1 kind 1

met echtgenote 1

Gehuwd z kinderen 1

in relatie 1

gehuwd en kids 1

samenwonend met echtgenoot 1

getrouwd, kinderen uit huis 1

alleenstaande ouder met kinderen 1

alleenstaande met kind 1

alleen met kind 1

getrouwd en zwanger 1

gezin met kinderen 1

gehuwd met een kind 1

alleenwonend met kind 1

6 dagen op kot, 1 dag bij ouders 1

80

alleenstaande met kinderen 1

alleenstaande ouder met kinderen in co-ouderschap 1

met mijn man 1

(leeg) Eindtotaal 58

TABEL 67: ANDERE LEEFSITUATIE

81

HUIDIG HOOFDBEROEP: ANDERE ANTWOORDEN

Huidig hoofdberoep: andere Aantal

ambtenaar 4

logopediste BO 1

CLB medewerker 1

meewerkende echtgenote 1

complementaire gezondheidszorg 1

zorgkundige 1

techicus ambtenaar 1

onthaalouder 1

logopediste 1

poetsen 1


TABEL 68: ANDER HOOFDBEROEP

82

VERENIGINGSLEVEN: ANDERE ANTWOORDEN

Verenigingen: andere Aantal

kvlv 4

natuurvereniging 2

okra 2

muziekvereniging 2

oudercomite van de school van de zoon 1

beroepsvereniging 1

hondenclub 1

taalcursus 1

DKO 1

cursus informatica 1

open atelier in Stabroek-Putte 1

BIN 1

vakbond 1

studentenvereniging 1

natuurgids in Kalmthout 1

gepens. 1

ecologie 1

Femma 1

ouderparticipant in vereiningingen van de kinderen 1

taalcursus LBC 1

italiaans & kunstacademie 1

politiek 1

schaakclub 1

natuurgidsen 1

computercursussen 1

Oudercomite scouts 1

hydrobic 1

ik volg ook academie, grafiek 2 voormiddagen per week 1

seniorenclub 1

vrouwenvereniging 1

kvlv + natuur 1

zat op judo 1

sportvissen 1

sportvisclub 1

schoolraad 1

ex jeugdclub 1

muziek 1

83

cursus 1

Transitiecafe kalmthout 1

zangkoor 1

koor 1

Vereniginf voor Vlaamse Auteurs 1


TABEL 69: ANDERE VERENIGING

84

LIDMAATSCHAP ANDERE BIBLIOTHEKEN: ANDERE ANTWOORDEN

Andere bibliotheek lid: andere Aantal

Brasschaat 7

Obed 2

zwijndrecht 1

Gent 1

kdg, obed 1

Digitale bib Open Universiteit 1

UA 1

Bibliotheek Leuven 1

merksem 1

universiteitsbibliotheek Antwerpen 1

Heist-op-den-Berg 1

arenberg bibliotheek 1

Roosendaal - NL 1

brecht,brasschaat,dsko antwerpen 1

brecht,brasschaat 1

Koninklijke Bibliotheek in Den Haag en Universiteitsbib UA 1

brussel 1

UA Antwerpen 1

Brecht 1

VUB/Muntpunt/KBB 1

Steinerbibliotheek Antwerpen 1

Spanje 1

zoersel 1

Blankenberge en Antwerpen 1

Schoten 1

Nederland 1

bilthoven 1

OBED kath. onderwijs 1


TABEL 70: LID ANDERE BIBLIOTHEEK

85

WAAROM IS MEN OOK ELDERS LID: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom ook elders lid: andere Aantal

CD 2

Studie 2

ik heb er tot vorig jaar gewoond 1

woonde vroeger daar 1

Ander aanbod 1

wetenschappelijke literatuur voor werk 1

soms ander boek nodig 1

Student: ik zit in de week op kot daar 1

ben op internaat 1

boeken voor mijn studies raad te plegen 1

ik heb veel boeken nodig als studente kleuteronderwijs 1

omwille van studie 1

mijn kinderen wonen er 1

dringend boek nodig dat in Kalmthout niet beschikbaar was 1

Muziek cd's 1

boekengleuf 1

voor iets dat Kalmthout niet heeft 1

omdat ik daar vroeger woonde 1

ik woonde er tot 1,5 jaar geleden 1

Op zoek naar een welbepaald boek dat niet in het aanbod van Kalmthout zat 1

studieboeken voor de kinderen 1

Toen ik student was, kwam ik vaak in Antwerpen. Nu gebruik ik dit lidmaatschap (bijna) nooit meer. 1

met school bezoeken we die bieb 1


TABEL 71: ANDERE REDENEN ELDERS LID

86

REDENEN BEZOEK AAN ANDERE FILIALEN: ANDERE ANTWOORDEN

Redenen bezoek aan filialen: andere Aantal

als begeleidster bij klasbezoek aan de jeugdbib v Nieuwmoer 1

studie 1

vanuit de bibraad 1

verder weg 1

meer contact met personeel 1

ook heel vriendelijk personeel ! 1

zeer gevarieerd aanbod 1

(leeg) Eindtotaal 7

TABEL 72: ANDERE REDENEN BEZOEK FILIALEN

87

WAT HEEFT MEN AFGELOPEN 12 MAANDEN IN DE BIB GEDAAN: ANDERE

ANTWOORDEN

Afgelopen 12 maanden in de bib gedaan: andere Aantal

KJV 1

cursus Italiaanse conversatie 1

Tijdschriften en kranten gelezen 1

grote letter boeken 1

Vereniging gebruikt zaal bib 1

even genoten van de rust 1

grote letter boeken gezocht 1

boeken ontleend 1

(leeg) Eindtotaal 8

TABEL 73: ANDERE ZAKEN GEDAAN IN BIB

88

WAT DEED MEN AFGELOPEN 12 MAANDEN TIJDENS BEZOEK AAN

BIBLIOTHEEK: ANDERE ANTWOORDEN

Afgelopen 12 maanden gedaan tijdens bibliotheekbezoek: andere Aantal

zoontje brengen/ophalen 1

Met mijn neefje en nichtje prentenboeken uitgezocht, en komen 'snollen' in de uitverkoop van prentenboeken voor mijn klas 1

boeken ontleend voor de kinderen 1

(leeg) Eindtotaal 3

TABEL 74: ANDERE ZAKEN GEDAAN TIJDENS BEZOEK AAN BIB

89

COMPUTERGEBRUIK: ANDERE REDENEN

Computergebruik: andere redenen Aantal

voor de kinderen 1

(leeg) Eindtotaal 1

TABEL 75: ANDERE REDENEN VOOR COMPUTERGEBRUIK

90

ONTLEENDE MATERIALEN AFGELOPEN 12 MAANDEN: ANDERE

ANTWOORDEN

Ontleende materialen gedurende afgelopen 12 maanden: andere Aantal

luisterboeken 2

CD 2

fundels 2

grote letter boeken 2

Luister cd's 1

Fundels boek 1

kookboek kinderen 1

prentenboeken - peuters 1

thema pakket voor klas / school 1

films 1


TABEL 76: ANDERE ONTLEENDE MATERIALEN (GEBRUIKERS)

91

VROEGER ONTLEENDE MATERIALEN: ANDERE ANTWOORDEN

Vroeger ontleende materialen: andere Aantal

(leeg) Eindtotaal TABEL 77: ANDERE ONTLEENDE MATERIALEN (AFHAKERS)

92

ONTLENEN VOOR ANDEREN: ANDERE ANTWOORDEN

Voor anderen ontlenen: "ja, voor anderen" Aantal

echtgenote 2

partner 2

voor school 1

echtgenoot 1

(leeg) Eindtotaal 6

TABEL 78: ONTLENEN VOOR ANDEREN

93

REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP BEZOEKERS: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom geen lid: andere Aantal

heb zelf genoeg boeken 1

Ik mis de bib van Kalmthout, ik heb nog nergens zo'n overzichtelijke bib gevonden dan in Kalmthout. Ik kom er niet meer omdat ik verhuisde en niet meer de tijd vond om twee uur te komen snollen naar goede prentenboeken, ik ,on ook geen 'speciale' rode draad koffers meer ontlenen omdat ik geen lesgaf in kalmthout 1

Leen wel een boek op kaart gezinslid 1

(leeg) Eindtotaal 3

TABEL 79: ANDERE REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP BEZOEKERS

94

REDENEN NIET KOMEN NIET-BEZOEKERS: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom komt men niet: andere Aantal

gebrek aan poÙzie 1

(leeg) Eindtotaal 1

TABEL 80: ANDERE REDENEN NIET KOMEN NIET-BEZOEKERS

95

REDENEN AFHAKEN: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom komt men niet meer: andere Aantal

lenen bij onze kinderen 1

ik koop, leen (van vrienden of andere gespecialiseerde bibs), krijg boeken 1

meningsverschil 1

(leeg) Eindtotaal 3

TABEL 81: ANDERE REDENEN AFHAKEN

96

DE IDEALE BIBLIOTHEEK: ANDERE ANTWOORDEN

3 zaken voor de ideale bibliotheek: andere Aantal

cd's 2

thematische plaatsing romans 1

Leesbrillen 1

uitlenen cd 1

Meer aandacht voor Kalmthoutse geschiedkundige werken 1

langere openingsuren 1

terug klassement volgens genre ipv per alfabet 1

Meer wetenschapsboeken 1

veel meer boeken 1

ruime keuze 1

erg goede koffiebar 1

inleverschuif 1

minder lawaai 1

meer recente boeken 1

Nieuwe boeken sneller in omloop en suggestiebus voor aan te kopen boeken 1

Het huidige aanbod volstaat 1

muziek 1

zondagopening 1

cd s uitlenen 1

Een ruimer aanbod anderstalige literatuur 1

een gezellige leeshoek 1

cd's en actuele dvd's 1

zaterdag middag open 1

alles wat hier vermeld wordt heeft onze bib al 1

aanbod muziek-cd's 1

opening op zondag 1

Zoveel mogelijk prentneboeken in kamishiba theater aanbieden 1

tijdelijke collecties met recente werken 1

meer nieuwe, andere boeken 1


TABEL 82: DE IDEALE BIBLIOTHEEK, ANDERE IDEEËN

97

GEEN INTERESSE IN E-BOOKS: ANDERE REDENEN

Geen interesse in e-books: andere redenen Aantal

ik lees niet veel boeken 1

moeilijk om lezen 1

Ik heb momenteel geen tijd om te lezen 1

(leeg) Eindtotaal 3

TABEL 83: ANDERE REDENEN GEEN INTERESSE E-BOEKEN

98

REDEN BEZOEK WEBSITE: ANDERE ANTWOORDEN

Redenen voor bezoek website: andere Aantal

Info over wifi 1

persoonlijke boekenlijst controleren 1

mijn persoonlijke boekenlijst te controleren 1

beschikbare boeken 1

historiek 1

hulp verlengen 1

(leeg) Eindtotaal 6

TABEL 84: ANDERE REDENEN BEZOEK WEBSITE

99

BIJLAGE 2: VRAGENLIJST

Deze bijlage geeft de alle vragen uit de enquête weer. De meeste vragen werden slechts aan

bepaalde groepen van respondenten getoond, afhankelijk van hun bibliotheekprofiel en hun

antwoorden op voorgaande vragen. Vragen met een asterisk (*) waren verplicht in te vullen.

[1] Wat is de postcode van uw woonplaats? * _ _ _ _

[2] Wat is uw geboortejaar? * _ _ _ _

[3] Wat is uw geslacht? *

Kies één van de volgende mogelijkheden:

Man

Vrouw

[4] Wat is uw leefsituatie? *


inwonend bij ouders

alleenwonend

samenwonend zonder kinderen

samenwonend met kinderen

Andere

[5] Wat is uw hoogst behaalde opleidingsniveau? *


geen

lager onderwijs

lager secundair

hoger secundair

hoger onderwijs niet-universitair

hoger onderwijs universitair

postuniversitair onderwijs [6] Wat is uw huidige beroepstoestand? *


Ik ben student

Ik ben werkend

Ik heb momenteel geen werk

Ik ben gepensioneerd

100

[7] Onder welk van de volgende categorieën valt uw huidige hoofdberoep? * Kies één van de volgende mogelijkheden:

ongeschoolde arbeider

geschoolde arbeider

bediende

hoger bediende / kader

onderwijzer / leerkracht / docent

kleine zelfstandige / handelaar

landbouwer / tuinbouwer

vrij beroep

zelfstandig ondernemer

Werkzaam in de cultuursector

Werkzaam in het marktonderzoek

Andere

[8] Waar bent u geboren? *


in België

in Europa (niet België)

buiten Europa

[9] Waar zijn uw ouders geboren? *

Kies maximaal 2 antwoorden in België

in Europa (niet België)

buiten Europa

[10] Welke van volgende zaken heeft u thuis? *

Meerdere antwoorden mogelijk:

internet

computer

tablet computer

e-reader

smartphone

televisietoestel

digitale televisie

DVD-speler / Blu-ray-speler

Daisy-speler (voor luisterboeken)

Ik heb geen van bovenstaande

101

[11] Welke van volgende zaken doet u het vaakst in uw vrije tijd? * Kies maximaal 3 antwoorden

Sport

Televisie kijken

Films kijken

Boeken lezen

Muziek beluisteren

Tijdschriften / kranten lezen

Games

Naar concerten / theater / podiumkunsten gaan

Naar musea / tentoonstellingen gaan

Actief met kunst bezig zijn (schrijven, acteren, dansen, musiceren, zang, ...)

[12] Zit u in een of meerdere verenigingen? Duid aan in volgend lijstje in welke verenigingen. *


Nee, ik zit niet in een vereniging

Een sportvereniging

Een jeugd- of jongerenvereniging

Een hobbyvereniging (vb. breien, kaarten, …)

Een socio-culturele vereniging (vb. theater, dans, …)

Een erfgoedvereniging

Een vrijwilligersvereniging (goed doel)

Een religieuze vereniging

Andere vereniging(en):

[13] Wat is uw persoonlijk maandelijks netto inkomen?


Zeg ik liever niet

Minder dan 1000 euro

Tussen 1000 en 1499 euro




Meer dan 3000 euro

[14] Bent u momenteel lid van de bibliotheek van Kalmthout? *


Ja

Nee

[15] Was u ooit lid van de bibliotheek van Kalmthout? *


Ja

Nee

[16] Bent u de afgelopen 12 maanden in het bibliotheekgebouw geweest in Kalmthout? *


Ja

Nee

102

[17] Bent u (ook) lid van een andere bibliotheek (of van meerdere andere bibliotheken) dan die van Kalmthout? *


Ja

Nee

[18] In welke andere bibliotheek of bibliotheken bent u (ook) lid? *

Meerdere antwoorden mogelijk: Hier werd de lijst met lokale buurgemeenten en “verdere concurrenten” getoond.

[19] Waarom bent u (ook) lid van een andere bibliotheek dan die van Kalmthout? *


Ik woon in die gemeente of stad

Omwille van het aanbod

Omwille van de dienstverlening

De openingsuren zijn gunstiger

Het is gemakkelijker bereikbaar

Ik kan een bezoek combineren met werk, school, winkelen, …

Het is er goedkoper

Andere reden:

[20] Bent u ooit lid geweest van een openbare bibliotheek? *


Ja

Nee

[21] Wanneer was u voor het eerst lid van een openbare bibliotheek? *


In mijn kindertijd (jonger dan 12 jaar)

In mijn jeugdjaren (tussen 12 jaar en 18 jaar)

Op volwassen leeftijd (ouder dan 18 jaar)

[22] Heeft u de afgelopen 12 maanden zelf iets ontleend uit de bibliotheek van Kalmthout of er een activiteit bijgewoond? *


Ja

Nee

[23] Welke van de volgende vestigingen van de bibliotheek van Kalmthout kent u, al was het maar van naam? *

Meerdere antwoorden mogelijk Hier werden de lokale filialen van de bibliotheek getoond.

[24] Hoe vaak bezoekt u deze vestigingen?

Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel:

Nooit Zelden

Af en toe Meestal Altijd

Hoofdbibliotheek

Lokale filialen

…

103

[25] Welke van deze vestigingen bezocht u vroeger wel eens? *


[26] Welke vestiging bezoekt u het vaakst? Als u meerdere vestigingen precies even vaak bezoekt, kies dan het filiaal het dichtste bij uw woonplaats. *


[27] Welke vestiging of filiaal bezocht u het vaakst? Als u meerdere filialen of vestigingen even vaak bezocht, duid dan aan waar u het laatst geweest bent. *

Kies één van de volgende mogelijkheden: Hier werden de lokale filialen van de bibliotheek getoond.

[28] Waarom bezoekt u niet (alleen) de hoofdbibliotheek, maar (ook) een filiaal? *


Nabijheid

Specifiek aanbod van activiteiten

Voor het lenen van een bepaald materiaal

De materialen zijn er vaker beschikbaar (niet uitgeleend)

Makkelijk bereikbaar

Vriendelijker personeel

Andere openingsuren

Andere reden:

[29] Weet u waar u een bibliotheek kan vinden in Kalmthout? *


Ja

Nee

[30] Wat heeft u de afgelopen 12 maanden in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent) gedaan? *


Iets gezocht en/of geleend

Een activiteit bijgewoond

Raad of advies gevraagd

Iets gelezen of beluisterd

Wifi gebruikt

Gestudeerd of gewerkt

Gebruik gemaakt van de computers

Gebruik gemaakt van de kopieermachine

Andere:

104

[31] Wat heeft u de afgelopen 12 maanden gedaan wanneer u in de bibliotheekgebouwen kwam van Kalmthout? *


Iets gezocht

Een activiteit bijgewoond

Raad of advies gevraagd

Iets gelezen of beluisterd

Wifi gebruikt

Gestudeerd of gewerkt

Gebruik gemaakt van de computers

Gebruik gemaakt van de kopieermachine

Iets anders:

[32] Waarvoor gebruikte u de computers in de bibliotheek? (meerdere antwoorden mogelijk) *


Om te e-mailen

Voor mijn studie

Voor mijn job

Om games te spelen

Om Facebook of andere sociale media te gebruiken

Informatie zoeken

Werk zoeken

Persoonlijke administratie

Om iets te printen

Voor gebruik van de bibliotheekcatalogus

Om een online databank te raadplegen

Andere:

[33] Hoe vaak komt u naar de bibliotheek? *


Minder dan één keer per jaar

Eén keer per jaar

Enkele keren per jaar

Maandelijks

Meermaals per maand

Wekelijks

Meermaals per week

Dagelijks

[34] Hoe vaak kwam u naar de bibliotheek? *


Minder dan één keer per jaar

Eén keer per jaar

Enkele keren per jaar

Maandelijks

Meermaals per maand

Wekelijks

Meermaals per week

Dagelijks

105

[35] Hoe lang bent u meestal in de bibliotheek? * Kies één van de volgende mogelijkheden:

tot 15 min

tussen 15 en 30 min

tussen 30 en 60 min

meer dan 60 min

Weet ik niet

[36] Op welke tijdstippen bezoekt u doorgaans de bibliotheek? *


Gewone weekdag voormiddag

Gewone weekdag namiddag

Woensdagnamiddag

Gewone weekdag 's avonds

Zaterdagvoormiddag

Zaterdagnamiddag

Zondagvoormiddag

Zondagnamiddag

[37] Op welke tijdstippen bezocht u doorgaans de bibliotheek? *


Gewone weekdag voormiddag

Gewone weekdag namiddag

Woensdagnamiddag

Gewone weekdag 's avonds

Zaterdagvoormiddag

Zaterdagnamiddag

Zondagvoormiddag

Zondagnamiddag

[38] Welke materialen heeft u de afgelopen 12 maanden geleend in de bibliotheek van Kalmthout (Of vaakst bezochte filiaal respondent)? *

Meerdere antwoorden mogelijk: Boeken Strips DVD's Blu-rays MuziekCD's Luisterboeken Daisy-boeken Games Tijdschriften Geen Andere:

106

[39] Weet u op voorhand welke materialen u wilt lenen? * Kies één van de volgende mogelijkheden:

Altijd

Meestal

Soms

Bijna nooit

Nooit

[40] Welke materialen leende u wel eens in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? *


Boeken

Strips

DVD's

Blu-rays

MuziekCD's

Luisterboeken

Daisy-boeken

Games

Tijdschriften

Andere:

[41] Leent u wel eens materialen voor anderen? *


Nee

Ja, voor m'n (klein)kinderen

Ja, voor familie

Ja, voor vrienden

Ja, voor m'n werk

Ja, voor anderen:

107

[42] Geef uw mening over volgende uitspraken over de collectie van de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent). (van "helemaal niet akkoord" tot "helemaal akkoord", of "geen mening")


Helemaal

niet akkoord

Niet akkoord

Geen mening Akkoord

Helemaal akkoord

Niet van toepassing

Ik vind voldoende wat ik wens

Ik vind steeds iets nieuws

Ik vind snel terug wat ik zoek

Ik wil vooral de klassiekers terugvinden

Ik wil de allernieuwste titels terugvinden

Het personeel helpt me op weg in de collectie als ik dat vraag

[43] Hoe tevreden bent u over de boekencollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? *


Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden

Geen mening Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe boeken

Vindbaarheid boeken

108

[44] Hoe tevreden bent u over de stripcollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel:

Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe strips

Vindbaarheid strips

[45] Hoe tevreden bent u over de tijdschriften- en krantencollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? *


Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn tijdschriften



Beschikbaarheid nieuwe kranten/tijdschriften

Vindbaarheid kranten/tijdschriften

[46] Hoe tevreden bent u over de muziekcollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? *


Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe muziekCD's

Vindbaarheid muziekCD's

Uitleenprijs

109

[47] Hoe tevreden bent u over de DVDcollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel:

Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe DVD's

Vindbaarheid DVD's

Uitleenprijs

[48] Hoe tevreden bent u over de Blu-raycollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel:

Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe Blu-rays

Vindbaarheid Blu-rays

Uitleenprijs

[49] Hoe tevreden bent u over de gamescollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? *


Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe games

Vindbaarheid games

Uitleenprijs

110

[50] Hoe tevreden bent u over de Daisy-collectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? *


Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

Uitleentermijn



Beschikbaarheid nieuwe titels

Vindbaarheid

[51] Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? (van "helemaal niet tevreden" tot "helemaal tevreden") * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel:

Helemaa

l niet tevreden

Niet tevrede

n

Geen menin

g Tevrede

n

Heel tevrede

n

Niet van toepassin

g

Toegankelijkheid

Bereikbaarheid

Parkeermogelijkheid

Fietsstallingen

Leeszaal

Inrichting

Comfort

Kopieer- en printapparatuur

Café / drankgelegenheid

111

[52]Geef uw mening over volgende uitspraken. (van "helemaal niet akkoord" tot "helemaal akkoord", of "geen mening") *


Helemaal

niet akkoord

Niet akkoord

Geen mening Akkoord

Helemaal akkoord

De bibliotheek is iets voor intellectuelen

De bibliotheek nodigt uit om binnen te stappen

Ik vind in de bibliotheek antwoord op vele vragen

De bibliotheek is eigenlijk vooral bestemd voor kinderen

Het bibliotheekpersoneel biedt je degelijke informatie

Het bibliotheekpersoneel is vriendelijk en hulpvaardig

[53] Waarom bent u geen lid (meer) van de bibliotheek in Kalmthout? *


Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in Kalmthout

Ik heb geen tijd

Ik lees niet

Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt

Ik heb geen interesse in het aanbod

De openingsuren passen niet

Ik zoek mijn informatie online

Ik lees e-books

Ik download wat ik wil lezen, zien of horen

Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan

Ik geraak moeilijk in de bibliotheek

Ik koop liever dan te lenen

Ik vind het lidgeld te hoog

Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders

Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij

Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek

Ik heb andere prioriteiten

Andere reden:

112

[54] Waarom komt u niet naar de bibliotheek in Kalmthout? * Meerdere antwoorden mogelijk:


Ik heb geen tijd

Ik lees niet

Ik ken de bibliotheek niet

Ik weet de bibliotheek niet liggen

Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt

Ik heb geen interesse in het aanbod

De openingsuren passen niet


Ik lees e-books


Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan

Ik geraak moeilijk in de bibliotheek


Ik vind het lidgeld te hoog

Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders

Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij


Ik heb andere prioriteiten

Andere reden:

[55] Waarom komt u niet meer naar de bibliotheek in Kalmthout? *



Ik heb geen tijd meer

Ik heb geen interesse meer in het aanbod van de bibliotheek

Ik was niet tevreden over het aanbod

Ik was niet tevreden over het lidgeld

Ik kwam vroeger omwille van de kinderen

De openingsuren passen niet meer

Ik kan de bibliotheek niet goed meer bereiken

Ik ben verhuisd

Ik had een mindere ervaring in de bibliotheek

Ik heb nu thuis internet

De bibliotheek is uit mijn gedachten gegaan


Ik lees e-books


Ik leen materialen bij anderen



Ik ben nu student

Ik lees niet meer (zo vaak)

Ik heb al teveel boetes moeten betalen

Ik ben nog boetegeld verschuldigd

Ik vergat mijn materialen altijd terug te brengen

Andere reden:

113

[56] Zou u overwegen om naar de bibliotheek te komen in Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden:

ja

misschien

nee

[57] Zou u overwegen om terug naar de bibliotheek te komen in Kalmthout? *


ja

misschien

nee

[58] Zou u overwegen om gebruik te maken van het aanbod van de bibliotheek van Kalmthout als lid? *


ja

misschien

nee

[59] Heeft u de afgelopen 12 maanden de website van de bibliotheek bezocht? *


Ja

Nee

[60] Waarvoor bezocht u de website van de bibliotheek of de online catalogus? *


Om materialen te vinden

Om meer informatie over materialen te vinden

Om materialen te reserveren

Om materialen te verlengen

Om praktische informatie op te zoeken voor mijn bezoek aan de bib (openingsuren, bereikbaarheid, …)

Om informatie over activiteiten in de bibliotheek te vinden

Om contact op te nemen met de bibliotheek

Voor iets anders:

[61] Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de website van de bibliotheek? *


Helemaal

niet tevreden

Niet tevreden


Heel tevreden

gemakkelijk vinden van de website

aantrekkelijkheid van de website

gebruiksvriendelijkheid van de website

114

[62] Als de bibliotheek digitale boeken zou aanbieden (e-books), zou u hierin geïnteresseerd zijn? *


ja

nee

geen mening

ken ik niet

[63] Waarom bent u niet geïnteresseerd in e-books? *


Ik heb geen e-reader of tablet

Ik lees liever een fysiek boek

Ik koop liever e-books dan ze te lenen

Ik download e-books illegaal

Andere reden:

[64] Hoeveel zou u bereid zijn om te betalen voor het lenen van e-books? (prijs per ontlening) *


Ik ben niet bereid hiervoor te betalen

0 tot 1 euro per boek

1,01 tot 2 euro per boek

2,01 tot 3 euro per boek

Meer dan 3 euro per boek

[65] Voor welke zaken zou u bereid zijn om (meer) te betalen? *


Het uitlenen van e-books

Het langer mogen lenen van materiaal

Een bibliotheekkaart voor meerdere bibliotheken

Levering van boeken aan huis

Het reserveren van werken

Collect & Go (online bestellen van werken en deze afhalen)

Het raadplegen van online (betalende) databanken

Activiteiten in de bibliotheek

Voor geen van deze zaken

115

[66] Als u 3 zaken zou mogen kiezen voor uw "ideale bibliotheek", welke 3 zaken zou u aanduiden? *

Kies maximaal 3 antwoorden

e-books

Een zelfscanbalie

Langer mogen uitlenen

Levering van boeken aan huis

Een bibliotheekkaart voor alle Vlaamse bibliotheken

Gepersonaliseerde nieuwsbrief naar mijn interessses

Gewaarschuwd worden via e-mail of SMS wanneer ik materiaal moet terugbrengen

Inleverbus (inleveren van materiaal buiten openingsuren)

Studeerplekken

Een bibcafé

Postpunt in de bibliotheek

Gratis Wifi

Meer lezingen, podiumactiviteiten, ...

Gebruik van tablets

Iets anders:

116

BIJLAGE 3: CERTIFICAAT REGENWOUD

Om mensen te stimuleren om deel te nemen aan het onderzoek, werd voor elke volledig

ingevulde enquête 1 m² bedreigd regenwoud gered bij de organisatie World Land Trust. Ook

voor het delen van het onderzoek via de sociale media werd een 1 extra m² regenwoud

gespaard. In totaal werd zo 91.855 m² Mexicaans regenwoud gered van verdwijning. Hieronder

vindt u het certificaat van de donatie die, mee dankzij uw inspanningen, aan World Land Trust

werd overgemaakt. Meer informatie over World Land Trust kan u vinden op:

www.worldlandtrust.org

http://www.worldlandtrust.org/

Gebruikersonderzoek 2014. Individueel rapport Bib Kalmthout

Documents

Transcript of Gebruikersonderzoek 2014. Individueel rapport Bib Kalmthout