Begin dit jaar vroeg de gemeente Kalmthout jouw mening over de bibliotheek. En niet enkel de mening van trouwe bezoekers werd gevraagd, maar ook van mensen die weinig of geen gebruik maken van de bib. De 582 deelnemers uit Kalmthout, die deelnamen aan het gebruikersonderzoek, waren gul met punten: zij gaven bib Kalmthout 8,5 op 10, een grote onderscheiding.

Het gebruikersonderzoek vond niet enkel in Kalmthout plaats, maar in heel Vlaanderen. We kunnen de resultaten uit Kalmthout dus vergelijken. En dan kijken we vooral naar de resultaten van vergelijkbare bibliotheken (“cluster”). Het gebruikersonderzoek werd online afgenomen. Ongeveer 74.000 volwassenen vulden de enquête in. Het werd uitgevoerd door Universiteit Antwerpen, in opdracht van VVBAD en steunpunt Locus.

Waarom ga je naar de bib?Het zal geen verrassing zijn dat bijna iedereen naar de bibliotheek gaat om boeken uit te lenen. Maar ook films (30%) en strips en tijdschriften (25%) zijn populair. Meestal

Bezoekers belonen bib Kalmthout met 8,5 op 10

weten bezoekers op voorhand al wat ze willen lenen. En vier op vijf bezoekers gaan minstens een keer per maand naar de bib.

Opvallende tendensen Als je de resultaten van nabij bekijkt, springen er enkel opmerkelijke zaken in het oog:• 94% is tevreden tot zeer tevreden over

de inrichting van de bib (cluster: 84%)• 94% vindt de bibliotheekmedewerkers

vriendelijk en hulpvaardig (cluster: 85%)• 92% is tevreden over het comfort in de

bibliotheek (cluster: 84%)• 91% vindt dat de medewerkers van de

bibliotheek degelijke informatie bieden (cluster 80%)

• 84% vindt Bib Kalmthout uitnodigend om binnen te stappen (cluster: 64%)

• 79% vindt in de bibliotheek antwoord op vragen (cluster 67%)

Bezoekers van onze bibliotheek vragen vaker om raad of advies en blijven langer in de bib om ter plaatse te lezen. De leestafel met kranten en actuele tijdschriften wordt dan ook sterk op prijs gesteld. Minpuntje: 20% vond de uitleentermijn van films is te kort. Daarop

heeft de bibliotheek inmiddels gereageerd door de uitleentermijn te verdubbelen naar veertien dagen. Voor film moet je trouwens extra betalen, maar toch is 73% tevreden over die prijs.

We vroegen ook wat jij zou veranderen, mocht je directeur van de bibliotheek zijn. Volgende ideeën kwamen dikwijls terug:• Inleverschuif waar ook buiten de

openingsuren uitgeleende boeken of films kunnen ingeleverd worden

• Gezellig bibcafé om iets te drinken en te lezen

• Allerhande tips voor retributie (“boete”) en openingsuren

• E-boeken (een op drie is voorstander)• Muziek

Geïnteresseerd in het rapport? Bekijk het op http://bibliotheek.kalmthout.be . Opmerkingen en suggesties blijven natuurlijk welkom. Spreek een bibmedewerker aan of contacteer ze via onderstaande gegevens.

INFO: bibliotheek.kalmthout.be 03 666 54 32

94 procent van de ondervraagden is tevreden tot zeer tevreden over de inrichting van de bib.

15

BIBLIOTHEEK