Gebruikersonderzoek 50plusnet

Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl

2011

CANAN ZIYLAN FEBRUARI 2011

GEBRUIKERSONDERZOEK 50PLUSNET.NL

DE EVALUATIE VAN EEN INTERNETCOMMUNITY DIE

GERICHT IS OP HET VOORKOMEN VAN EENZAAMHEID EN SOCIALE ISOLATIE ONDER VIJFTIGPLUSSERS


INHOUDSOPGAVE

SAMENVATTING ............................................................................................................................................... 1

LEESWIJZER ...................................................................................................................................................... 3

1 50PLUSNET.NL ......................................................................................................................................... 4

1.1 EENZAAMHEID ....................................................................................................................................... 4

1.2 ONTSTAAN VAN 50PLUSNET ..................................................................................................................... 5

1.3 OMSCHRIJVING VAN 50PLUSNET ............................................................................................................... 6

1.4 ONDERZOEK NAAR 50PLUSNET ................................................................................................................. 6

2 EVALUATIE 50PLUSNET ........................................................................................................................... 7

2.1 LOGISCH MODEL .................................................................................................................................... 7

2.2 ONDERZOEKSDOELEN .............................................................................................................................. 7

2.3 ONDERZOEKSVRAGEN .............................................................................................................................. 7

3 METHODEN ........................................................................................................................................... 10

3.1 ONDERZOEKSOPZET .............................................................................................................................. 10

3.2 DATAVERZAMELING .............................................................................................................................. 10

3.3 DATA-ANALYSE .................................................................................................................................... 11

4 RESULTATEN ......................................................................................................................................... 13

4.1 BEREIK................................................................................................................................................ 13

4.2 AANVAARDBAARHEID ............................................................................................................................ 16

4.3 WAARGENOMEN VERANDERING .............................................................................................................. 17

4.4 INTERNE VALIDITEIT............................................................................................................................... 20

4.5 EFFECTVERKLARING ............................................................................................................................... 21

5 DISCUSSIE.............................................................................................................................................. 23

5.1 EVALUATIEASPECTEN ............................................................................................................................. 24

5.2 AANBEVELINGEN .................................................................................................................................. 26

6 CONCLUSIE ............................................................................................................................................ 31

LITERATUUR ................................................................................................................................................... 32

BIJLAGE I VRAGENLIJST ........................................................................................................................... 34

BIJLAGE II POSITIEVE EN NEGATIEVE ASPECTEN 50PLUSNET .................................................................... 50

BIJLAGE III VERBETERINGSSUGGESTIES VAN RESPONDENTEN .................................................................. 51

BIJLAGE IV SPSS SYNTAX EN OUPUT LOGISTISCHE REGRESSIE ................................................................... 52

BIJLAGE V UNIVARIABELE LOGISTISCHE REGRESSIE ANALYSE ................................................................... 58

Gebruikersonderzoek 50plusnet.nl 1

1

SAMENVATTING

Achtergrond

In 2005 is de internetcommunity 50plusnet online gegaan om in te spelen op de

toenemende prevalentie van eenzaamheid onder ouderen. 50plusnet is bedoeld voor alle

vijftigplussers die activiteiten willen ondernemen met anderen en koppelt door middel van

profielbeschrijvingen deelnemers aan elkaar. Hierbij draait het primair om contacten en niet

om relaties. Vanuit deelnemers worden verschillende reacties geuit, maar er is weinig

concreets bekend over de gevolgen van het gebruik van 50plusnet. In deze evaluatie is

daarom een antwoord gezocht op de onderzoeksvraag “In hoeverre slaagt 50plusnet in het

uitbreiden van het sociale netwerk van deelnemers?”.

Methode

In dit cross-sectionele onderzoek zijn vijf evaluatieaspecten als basis genomen voor het

evalueren van 50plusnet. Er is gekeken naar het (1) bereik en de (2) aanvaardbaarheid van

50plusnet, de (3) waargenomen veranderingen wat betreft websitegebruik, de (4) interne

validiteit van deze veranderingen, en de (5) verklaringen van de gevonden veranderingen.

Hiervoor is gebruik gemaakt van een online vragenlijst, het bestuderen van prikbord-

berichten op de site zelf, en het analyseren van de statistieken uit het Content Management

Systeem en Google Analytics. 3297 deelnemers hebben de vragenlijst ingevuld; deze zijn in

SPSS geanalyseerd met behulp van beschrijvende functies en logistische regressie analyse.

Resultaten

Er zijn 29.871 vijftigplussers ingeschreven op 50plusnet, waarvan twee derde vrouw is. De

helft is jonger dan 65 jaar: de gemiddelde leeftijd. Nieuwsgierigheid, de wens om nieuwe

mensen te leren kennen om de kennissenkring uit te breiden, en om op stap te gaan zijn de

drie meest genoemde inschrijvingsredenen. Ongeveer een kwart van alle respondenten

geeft aan zichzelf te kunnen zijn op de website, er waardevolle contacten aan overgehouden

te hebben, en een uitgebreidere kennissenkring gekregen te hebben. Het prikbord is de

meest gebruikte functionaliteit, gevolgd door het chatten en het mailen. Ongeveer een

derde van de respondenten heeft een andere deelnemer in het echt ontmoet om samen op

stap te gaan. Degenen die bewust zijn ingeschreven om mensen te ontmoeten zijn meer

geneigd om ook daadwerkelijk iemand te ontmoeten. Deze vergrote kans op ontmoetingen

geldt ook voor deelnemers die een jaar ingeschreven zijn, de site minstens 1 keer per week

bezoeken en minstens 1 keer per week chatten of mailen met andere deelnemers.

Conclusie

De resultaten suggereren dat 50plusnet bij een groot deel van de deelnemers erin slaagt het

online sociale netwerk uit te breiden; bij een kleiner deel van de deelnemers lukt het

vergroten van hun offline sociale netwerk. Het vergrote sociale netwerk geldt vooral voor

deelnemers die regelmatig gebruik maken van de (contact)mogelijkheden op 50plusnet.

Hoewel daarvoor aanwijzingen zijn, kan door de opzet van dit onderzoek niet geconcludeerd

worden of het uitgebreide sociale netwerk ook daadwerkelijk leidt tot het voorkomen van

sociale isolatie en eenzaamheid.


2


3

LEESWIJZER

In de stijl van 50plusnet is hieronder een leeswijzer opgenomen die in een korte rondleiding

beschrijft wat in dit rapport wordt besproken en hoe de delen zich tot elkaar verhouden.

Dit rapport beschrijft het gebruikersonderzoek naar de internet-

community 50plusnet dat in opdracht van het gezondheidsinstituut

NIGZ is gedaan.

Hoofdstuk 1 gaat in op de problematiek van sociale isolatie en

eenzaamheid, waarop uitleg over het ontstaan van 50plusnet volgt. De

derde paragraaf van dit hoofdstuk omschrijft deze community, en gaat

in op hoe 50plusnet het probleem van eenzaamheid beoogt te

voorkomen.

Hoofdstuk 2 behandelt hoe de evaluatie is opgezet, waarbij het uitlegt

hoe een logisch model als startpunt dient voor de tevens in dit

hoofdstuk besproken onderzoeksdoelen en –vragen.

Hoofdstuk 3 gaat dieper in op het onderzoeksopzet en beschrijft de

manier van dataverzameling door middel van drie verschillende

methodes, en de analyse van deze data.

Hoofdstuk 4 beschrijft de resultaten per evaluatie-aspect, waarna

Hoofdstuk 5 deze resultaten interpreteert en de hoofdonderzoeks-

vraag beantwoordt. Na behandeling van de sterke punten en

beperkingen van dit onderzoek, worden aanbevelingen gedaan.

Dit onderzoeksrapport sluit af met Hoofdstuk 6, wat de conclusies

bevat die naar aanleiding van alle bevindingen zijn getrokken. Hierna

volgt de lijst met gebruikte Literatuur en eindigt het rapport met

verscheidene Bijlagen die ondersteuning bieden aan de inhoud van de

voorgaande hoofdstukken.


4

1 50PLUSNET.NL

1.1 EENZAAMHEID

Eenzaamheid is beschreven als het gevoel dat voortkomt uit de ervaren discrepantie tussen

gewenste en daadwerkelijk verworven relaties en sociale contacten (Jong Gierveld, 1987).

Het is een persoonlijke, subjectieve ervaring, die daardoor moeilijk waarneembaar is voor

buitenstaanders. Om vast te kunnen stellen of, en in hoeverre iemand eenzaam is, wordt de

eenzaamheidsschaal gebruikt die bestaat uit elf uitspraken over eenzaamheid. Voor elke

uitspraak geeft de invuller aan in hoeverre ermee eens te zijn. Deze schaal is recent ingezet

om de prevalentie van eenzaamheid in Nederland te meten; hieruit is gebleken dat 20% van

de volwassen bevolking matig eenzaam, en 10% sterk eenzaam is (Tilburg, 2007a).

Bij eenzaamheid zijn twee vormen te onderscheiden; sociale en emotionele eenzaamheid.

Emotionele eenzaamheid draait om het gemis van diepgaande, intieme relaties. Sociale

eenzaamheid is het gemis van (het aantal) “betekenisvolle relaties met een bredere groep

mensen zoals kennissen, collega’s, buurtgenoten of mensen met dezelfde belangstelling. Een

intieme partnerrelatie kan sociale eenzaamheid niet opheffen”(Tilburg, 2007b).

Nederlanders tussen 50 en 64 jaar zijn relatief meer/sterker eenzaam dan degenen tussen

18 en 29 jaar (Tilburg, 2007a). Ook zijn zij volgens hetzelfde onderzoek meer eenzaam dan

ouderen tussen 65 en 74 jaar. Wanneer een leeftijd van 75 is bereikt, neemt de kans op

eenzaamheid toe door “opeenstapeling van verschillende gebeurtenissen zoals het

overlijden van de partner en van andere leeftijdsgenoten, en het verlies van mobiliteit en

zelfstandigheid door afnemend fysiek, cognitief en sensorisch functioneren” (Tilburg, 2007a).

Ouder worden op zich is dus geen oorzaak van eenzaamheid.

Eenzaamheid wordt vaak in één adem genoemd met sociale isolatie, terwijl ze verschillen in

hun aard. Waar eenzaamheid subjectief is, is sociale isolatie “de objectieve omstandigheid

waarin iemand geen of weinig verbindingen heeft met anderen” (Dykstra, 2009). De isolatie

wordt subjectief zodra iemand zijn ontevredenheid erover aangeeft, wat de isolatie omzet in

eenzaamheid. In dit licht zijn bepaalde vormen van sociale steun (emotionele ondersteuning,

waardering en gezelschap) ook een middel tegen eenzaamheid (Dykstra, 2009).

Eenzaamheid heeft uiteenlopende gevolgen voor de gezondheid. Zo is eenzaamheid onder

ouderen geassocieerd met sterfte (Penninx et al., 1997), toegenomen gezondheids-

dienstengebruik (Geller, Janson, McGovern, & Valdini, 1999) en ziekenhuisopname (Tijhuis,

De Jong-Gierveld, Feskens, & Kromhout, 1999; Tilvis, Pitkala, & Jolkkonen, 2000). Eenzame

mensen hebben een minder gezonde leefstijl doordat ze vaker roken en alcohol drinken, en

minder bewegen (Yarcheski, Mahon, Yarcheski, & Cannella, 2004). Daarnaast kan

eenzaamheid leiden tot depressies en suïcide (Heinrich & Gullone, 2006). Eenzaamheid en

de gevolgen ervan vormen hiermee een maatschappelijk probleem dat ingrijpen vereist.


5

1.2 ONTSTAAN VAN 50PLUSNET

Het gezondheidsinstituut NIGZ is een organisatie die zich via verscheidene maatschappelijk

relevante projecten bezighoudt met gezondheidsbevordering en ziektepreventie. De

toenemende prevalentie van eenzaamheid was voor het NIGZ in 2003 reden om op deze

negatieve ontwikkeling in te spelen. Dit uitte zich in het plan om een online sociaal netwerk

op te starten voor vijftigplussers, waar de prevalentie van eenzaamheid relatief hoog is. Het

doel van deze internetcommunity is het ondersteunen van vijftigplussers in het vergroten

van hun sociale netwerk om op die manier sociale isolatie en eenzaamheid te voorkomen.

Hiermee werd bewust ingespeeld op de toenemende populariteit van internet onder deze

doelgroep en de daarmee gepaard gaande intrede van e-health-interventies. Zo is e-health

reeds gebruikt om gezond gedrag te bevorderen en mensen met psychische problemen te

ondersteunen (Crutzen et al., 2008; De Nooijer et al., 2005; Riper et al., 2007).

In 2004 heeft het NIGZ tijdens de 50PlusBeurs met behulp van focusgroepen een behoefte-

onderzoek verricht. Daarnaast zijn 150 bezoekers geïnterviewd over sociale contacten en de

mogelijke richtingen voor een internetcommunity, waarna vijftigplussers op een tijdelijke

website ook hun voorkeuren konden aangeven. De ontwikkeling van 50plusnet is hierna

gestart op basis van deze informatie. Het ontwikkelde concept is getest tijdens zeven

focusgroepen bij lokale instellingen. Uiteindelijk is 50plusnet tijdens de 50PlusBeurs in 2005

officieel gelanceerd. Op dat moment waren 4900 deelnemers al ingeschreven op de website,

doordat de werving van leden acht maanden ervoor begon. In die acht maanden werd de

site nog getest en doorontwikkeld. Door subsidie vanuit ZonMw in 2005 kon de community

breder geïmplementeerd worden en werd daarmee bekender onder vijftigplussers en bij

intermediairs die met hen in aanraking komen. Intermediairs ontvingen ook een docenten-

handleiding met oefenmateriaal voor vijftigplussers die wegwijs willen worden 50plusnet.

In september 2006 is een samenwerking met Omroep MAX gestart, waarbij bovendien een

licentie is verleend voor het gebruik van 50plusnet. Een licentie houdt in dat een organisatie

een eigen naam en huisstijl krijgt, en haar eigen berichten op de site kan zetten. Deelnemers

die inloggen via een organisatie waarmee ze een band hebben, krijgen vervolgens deze voor

hen relevante berichten te zien. Veder is de inhoud exact hetzelfde als die van het landelijke

50plusnet. De huidige licentiehouders zijn ANBO, PCOB, Bollenstreek, IJsselstein, Mikado,

Omroep MAX, Radius, SWON, Noord-Drenthe en Zuid-Holland Zuid.

De community in zijn huidige staat is dus voornamelijk ontwikkeld op basis van zelf

verkregen kennis over de behoeften van vijftigplussers. Onderzoeken over

ouderencommunity’s waren er niet, waardoor 50plusnet een vrij praktische oorsprong

heeft. In 2006 kwam wel vanuit effectonderzoek naar eenzaamheidsinterventies naar voren

dat internet in het algemeen een hulpmiddel voor ouderen kan zijn bij het uitbreiden van het

sociale netwerk (Fokkema & Tilburg, 2006). Daarin werd verder geen specifieke aandacht

besteed aan het effect van gebruik van ouderencommunity’s op eenzaamheid. In het huidig

onderzoek wordt nu onderzoek gedaan naar de mogelijke gevolgen van het gebruik van

50plusnet, een ouderencommunity, op deelnemers.


6

1.3 OMSCHRIJVING VAN 50PLUSNET

50plusnet is een internetcommunity die bedoeld is voor alle vijftigplussers in Nederland en

die door middel van profielbeschrijvingen deelnemers aan elkaar koppelt aan de hand van

hun voorkeuren over te ondernemen activiteiten. Hierbij draait het primair om contacten en

niet om relaties. Een deelnemer wordt bij de inschrijving gevraagd een beschrijving (een

profiel) te maken van zichzelf door middel van leeftijd, geslacht, postcode, activiteiten,

hobby’s, interesses en leefstijl. Ook kunnen ze foto’s van zichzelf op hun profiel zetten.

Daarnaast dienen deelnemers eenzelfde beschrijving te geven van mensen met wie ze in

contact willen komen, waarbij bijvoorbeeld ook aangegeven kan worden in welke straal een

deelnemer moet wonen. Op basis van deze profielen (respectievelijk Ik ben… en Ik zoek…)

worden deelnemers aan elkaar gekoppeld; dit wordt matchen genoemd. 50plusnet vormt

dus een database met persoonlijke profielen.

Naast deze automatische matching, waarvan deelnemers een bericht krijgen wanneer er een

nieuwe match is, kunnen zij via een uitgebreide zoekfunctie zelf bekijken met wie ze in

contact willen komen. Het contact met andere deelnemers kan in de vorm van e-mails en

chatberichten plaatsvinden, wat kan leiden tot offline contacten en uitstapjes. Naast dit

soort één-op-één contact bestaat ook de mogelijkheid om een bericht te plaatsen op één

van de vier prikborden: Pluscafé, Kennismaking, Activiteiten en Gedichten/Verhalen.

Verder is het op 50plusnet mogelijk om clubs op te richten of lid te worden van één van de

bestaande clubs op de site. Deze clubs (bijv. een schaak- of wandelclub) kunnen worden

opgericht door elke deelnemer en worden per provincie gecategoriseerd. Wanneer een

deelnemer lid wordt van een club, wordt dat op zijn profiel weergegeven. De initiatiefnemer

van een club kan daarna activiteiten organiseren na overleg met de clubleden. Afhankelijk

van de afspraken kan bij elke clubactiviteit iemand anders uit de club de organisator zijn. De

verantwoordelijkheid over het verloop van clubactiviteiten ligt geheel bij de deelnemers.

Ten slotte is er een helpdesk die wordt bemand door negen vrijwilligers die de website elke

dag monitoren, verspreid over drie diensten op een dag. De helpdesk biedt ondersteuning

aan deelnemers die vragen overhouden na het lezen van het “Hoe werkt het?” deel op de

site, en behandelen technische problemen en klachten over andere deelnemers.

1.4 ONDERZOEK NAAR 50PLUSNET

Ten tijden van schrijven van dit rapport bestaat 50plusnet vijf jaar en bevat de database ruim

30.000 profielen van vijftigplussers. Hoewel vanuit de deelnemers verschillende reacties

worden geuit, is er weinig concreets bekend over hoe de website wordt ontvangen. Om deze

reden is de community geëvalueerd en deze evaluatie is in dit rapport beschreven. Dit

onderzoek is exploratief van aard en levert inzichten op over het gebruik van 50plusnet en

over de door deelnemers ervaren gevolgen van dat gebruik. In het volgende hoofdstuk zijn

de doelen, vragen en opzet van dit gebruikersonderzoek beschreven.


7

2 EVALUATIE 50PLUSNET

2.1 LOGISCH MODEL

Bij evaluatieonderzoeken draait het om de vraag of en op welke manier de projectdoelen

zijn behaald en hoe het project is ontvangen. Hierbij vormen voor aanvang opgestelde

doelen het startpunt voor het onderzoek. Deze doelen en verwachte uitkomsten worden

beschreven in de vorm van een zogenaamd Logisch Model (Vlaming, 2010). In samenwerking

met de projectleiders is een Logisch Model voor 50plusnet opgesteld om als leidraad te

dienen voor de evaluatie (Figuur 1). Een kenmerk van een Logisch Model is dat de doelen zo

specifiek mogelijk zijn geformuleerd en gebaseerd zijn op wetenschappelijke bewijzen. Dit

was niet mogelijk bij het opstellen van het model voor 50plusnet door het gebrek aan

vergelijkbare, geëvalueerde interventies. Hierdoor was het bijvoorbeeld niet mogelijk om

het percentage deelnemers dat gebruik maakt van functionaliteiten te schatten. Daarom

worden in het model alleen de door de projectleiders verwachte verbanden tussen de

interventiemaatregelen en de gevolgen weergegeven, die uiteindelijk tot het hoofddoel

dienen te leiden. Deze verwachtingen zijn gebaseerd op praktijkervaringen en logisch

geachte relaties wat betreft internetcommunity’s, wat leidt tot een suboptimaal model.

Verder zijn bij Output drie streefcijfers genoemd die bij aanvang vastgesteld zijn.

2.2 ONDERZOEKSDOELEN

Het hoofddoel van dit onderzoek is het verkrijgen van inzicht in hoe de deelnemers van

50plusnet de community gebruiken en wat hun mening over de community-onderdelen is

(dit sluit aan op respectievelijk de intermediaire en initiële doelen in het Logisch Model). Als

dit bekend is, wordt het mogelijk om gerichte aanpassingen en verbeteringen door te voeren

aan de community, zodat die beter aansluit bij de behoefte van deelnemers. Dit vergroot de

kans op het behalen van het langetermijndoel: het vergroten van het sociale netwerk van

deelnemers van 50plusnet. Deze toegenomen effectiviteit kan leiden tot een verhoogd

gebruik en bereik van de interventie, wat de omvang van de database ten goede zal komen.

2.3 ONDERZOEKSVRAGEN

De hoofdonderzoeksvraag voor dit onderzoek is als volgt geformuleerd: In hoeverre slaagt

50plusnet in het uitbreiden van het sociale netwerk van deelnemers? Verder horen bij

evaluatieonderzoek zeven gouden evaluatievragen die bij een volledige evaluatie

beantwoord dienen te worden (Jansen, Haveman-Nies, Busstra, & Veer, 2010). Deze vragen

richten zich op de volgende interventieaspecten: integriteit, bereik, aanvaardbaarheid,

waargenomen verandering, interne validiteit, effectverklaring, kosten-batenanalyse en

externe validiteit. Het huidige onderzoek behandelt vijf evaluatievragen; de vragen over

externe validiteit vervallen doordat 50plusnet al voor iedereen is uitgezet, en de vragen over

projectintegriteit en kosten-batenanalyse vallen buiten dit gebruikersonderzoek. Uit deze

algemene onderzoeksvragen in Tabel 1 zijn tevens dertien subonderzoeksvragen afgeleid,

die per aspect staan aangegeven in Tabel 2.


INITIELE DOELEN

Deelnemers loggen minstens één keer per

maand in.

Deelnemers weten hoe ze in contact

kunnen komen met andere deelnemers.

Deelnemers zijn gemotiveerd om contact

te zoeken via mail en chat.

Deelnemers zijn gemotiveerd om

berichten te plaatsen op het prikbord. Deelnemers zijn gemotiveerd om mee te

doen met een clubactiviteit. Deelnemers zijn gemotiveerd om andere

deelnemers in het echt te ontmoeten.

OUTPUT

Tussen 2005 en 2010 wordt de site

door 400.000 unieke bezoekers

bezocht.

Tussen 2005 en 2010 wordt de site als

positief ervaren door 200.000 unieke

bezoekers.

Tussen 2005 en 2010 komen er

100.000 deelnemers bij.

INTERMEDIAIRE DOELEN

Deelnemers nemen via de mail of chat

contact op met andere deelnemers.

Deelnemers plaatsen berichten op het

prikbord.

Deelnemers worden lid van een club.

Deelnemers doen mee aan

clubactiviteiten.

Deelnemers ontmoeten andere

deelnemers in het echt.

LANGETERMIJNDOEL

Het sociale netwerk vergroten van deelnemers van 50plusnet die een

periode van een jaar lid zijn.

UITEINDELIJKE DOEL

Voorkomen van sociale isolatie en gevoelens van eenzaamheid bij vijftigplussers.

INPUT

Projectgroep met relevante

intermediairs

Behoefteonderzoek onder

vijftigplussers

Subsidies

Mankracht

BEINVLOEDENDE FACTOREN Tijd (ouderdom, nieuwere generatie)

Beschikbaarheid van een computer en internet

Computervaardigheden van vijftigplussers

Persoonlijkheid van vijftigplussers

ACTIVITEITEN

Een website ontwikkelen.

Online zetten van website.

Intermediairs op hoogte stellen van de

website.

Een helpdesk vormen.

Campagne voeren onder vijftigplussers

om bekendheid te krijgen.

Figuur 1: Logisch Model voor het voorkomen van sociale isolatie en eenzaamheid, met langetermijn-, intermediaire en initiële doelen, output, activiteiten en input.


9

Tabel 1: De zeven gouden evaluatievragen met het corresponderende evaluatietype en aspect (uit (Jansen et

al., 2010)). Alleen de vetgedrukte vragen worden in het huidige onderzoek uitgewerkt.

Onderzoeksvraag Evaluatietype Aspect

1a. Is 50plusnet uitgevoerd zoals het gepland was? Proces Integriteit

1b. Hoeveel mensen zijn bereikt met 50plusnet? Proces Bereik

1c. Is 50plusnet acceptabel voor de doelgroep? Proces Aanvaardbaarheid

2. Zijn de projectdoelen behaald?

Waren er ongewenste resultaten? Effect

Waargenomen

verandering

3. Kunnen de resultaten toegeschreven worden aan 50plusnet? Effect Interne validiteit

4. Waardoor werden de projectdoelen (niet) gehaald?

Wat waren de actieve projectelementen? Effect Effectverklaring

5. Wat waren de kosten van 50plusnet?

Wegen de voordelen op tegen de kosten? Effect Kosten-batenanalyse

6. Zou 50plusnet in een andere (real-life) setting geïmplementeerd

kunnen worden? Proces

Toepasbaarheid

(externe validiteit)

7. Zou 50plusnet vergelijkbare resultaten op kunnen leveren in een

andere (real-life) setting? Effect

Generaliseerbaarheid

(externe validiteit)

Tabel 2: Subonderzoeksvragen met de methode(n) waarmee ze beantwoord zijn.

CMS = Content Management System; G = Google Analytics; P = prikbordberichten; V = vragenlijst

Subonderzoeksvraag Methode

Bereik

1. Hoeveel mensen bezoeken 50plusnet en hoeveel worden uiteindelijk lid? CMS, G

2. Wat zijn de eigenschappen en wat is het gebruiksgedrag van deelnemers? CMS, G, V

3. Hoe zijn deelnemers op de hoogte gebracht van het bestaan van 50plusnet? CMS

4. Wat motiveerde deelnemers om lid te worden van 50plusnet? V

Aanvaardbaarheid

5. Wat vinden deelnemers (niet) prettig aan 50plusnet? V

6. Wat vinden deelnemers van de helpdesk, nieuwsbrief en gebruiksvriendelijkheid? V

Waargenomen verandering

7. In hoeverre wordt door deelnemers gebruik gemaakt van de sitefunctionaliteiten? CMS, G, P, V

8. In hoeverre worden deelnemers lid van een club en doen mee aan een activiteit? CMS, V

9. In hoeverre zoeken deelnemers offline contact op met andere deelnemers? V

Interne validiteit

10. Wat zijn verschillen tussen deelnemers met en zonder echte ontmoetingen (offline

contact)? V

Effectverklaring

11. Wat zijn redenen om (geen) gebruik te maken van de sitefunctionaliteiten? V

12. Wat zijn redenen om (niet) lid te worden van een club en mee te doen aan een activiteit? V

13. Wat zijn redenen om (niet) offline contact te zoeken met andere deelnemers? V


10

3 METHODEN

3.1 ONDERZOEKSOPZET

In dit onderzoek is een cross-sectioneel onderzoeksopzet gebruikt, wat een meting op één

moment in de tijd inhoudt. Door het gebrek aan voormetingen en een controlegroep zullen

de antwoorden op de effectevaluatievragen meer beschrijvend dan verklarend zijn. In dit

onderzoek is gebruik gemaakt van een combinatie van drie databronnen. Deze triangulatie

vergroot de betrouwbaarheid van onderzoeken naar gezondheidsinterventies waarbij een

experimentele aanpak niet mogelijk is (Nutbeam, 1998). In dit onderzoek is gekozen voor (1)

het gebruik van een online vragenlijst, (2) het bestuderen van de door deelnemers

geplaatste prikbordberichten, en (3) het bestuderen van de statistieken in het Content

Management System (CMS) en Google Analytics (GA) van de website.

3.2 DATAVERZAMELING

3.2.1 Vragenlijst

De vragenlijst is opgesteld aan de hand van de subonderzoeksvragen, na wekenlange

bestudering van de naar de helpdesk verzonden mails en op het prikbord geplaatste

berichten. Op deze manier is informatie gewonnen over onderwerpen die van belang zijn

onder deelnemers, wat hulp bood bij het opstellen van vragen en antwoordmogelijkheden.

Bij de ontwikkeling is gebruik gemaakt van instructies uit Mail and internet surveys: the

tailored design method (Dillman, 2007). Zo werden de uitnodiging en de eerste paar vragen

van de vragenlijst persoonlijk relevant gemaakt om een hoog respons te bereiken. Een

andere vorm van stimulering om aan het onderzoek mee te doen was de melding dat elke

100e invuller iets leuks zal krijgen. Hierbij is de nadruk gelegd op het feit dat het iets kleins is,

en dat het winnen van de prijs op kans is berust. Dit is om te voorkomen dat deelnemers zich

verschuldigd voelen om positieve antwoorden te geven of denken dat ze alleen dan kans

maken op een prijs (Dillman, 2007). Daarnaast is rekening gehouden met de neiging van

mensen om voor de eerste antwoordmogelijkheid te kiezen bij een vraag, door het systeem

de antwoordmogelijkheden bij elke invuller willekeurig te laten rangschikken. De vragenlijst

is één-op-één getest bij een deelnemer van 50plusnet en na de noodzakelijke correcties

verstuurd met behulp van de online vragenlijstenmodule van het onderzoeksbureau MWM2.

Het eerste deel van de vragenlijst (Bijlage I) bestaat uit vragen over de inschrijving, gevolgd

door vragen over het bezoeken van de site. Daarna zijn deelnemers gevraagd om een cijfer

te geven aan de website, gevolgd door uitspraken over positieve en negatieve kanten van de

community. In de daaropvolgende delen zijn het gebruik van het prikbord, algemene

websitefuncties, de mail en de chat nagevraagd. Daarop volgden vragen over het lid worden

van clubs en het meedoen aan activiteiten ervan. Hierna zijn vragen gesteld over het in het

echt ontmoeten van andere deelnemers. Dan volgden vragen over de nieuwsbrief, helpdesk

en gebruiksvriendelijkheid van de website. De vragenlijst eindigt met vragen over

demografische gegevens, zoals geslacht, geboortejaar, burgerlijke staat en postcode.


11

Enkele weken voor het versturen van de vragenlijst is in een nieuwsbrief aangekondigd dat

een onderzoek naar 50plusnet gaande is en deelnemers binnenkort een vragenlijst in hun e-

mailbox kunnen verwachten. Op de dag van verzending van de vragenlijst is tevens een

melding geplaatst op de community. Twee weken na de eerste verzending is een herinnering

gestuurd naar deelnemers die de vragenlijst niet hebben ingevuld. Twee weken na deze

herinnering is de vragenlijst gesloten. In totaal zijn de vragenlijsten naar 25.808 e-

mailadressen gestuurd; door niet-bestaande e-mailadressen en volle mailboxen zijn 19.787

vragenlijsten daadwerkelijk aangekomen. Van deze vragenlijsten zijn uiteindelijk 3297

volledig ingevuld, wat neerkomt op een respons van 16,7%. De gemiddelde doorlooptijd van

de vragenlijst was 16 minuten en 49 seconden; daarmee is deze relatief lang (Dillman, 2007).

Het grootste deel van de afgehaakte deelnemers (n=1618) stopte bij de zesde vraag

(n=1063); bij vraag 13 liep dit op tot 1314. Doordat relatief vroeg in de vragenlijst gestopt

werd met invullen, wordt aangenomen dat de verklaring ervan niet bij de lengte ligt. De niet-

afgemaakte vragenlijsten zijn verder niet meegenomen in de analyse, met name doordat het

aantal ingevulde vragenlijsten hoog was.

3.2.2 Prikbordberichten

Gedurende zeven opeenvolgende dagen zijn geplaatste prikbordberichten bijgehouden.

Hierbij is gelet op het soort berichten dat geplaatst zijn, het aantal (unieke) deelnemers die

berichten/reacties plaatst en de populariteit van prikbordberichten aan de hand van het

aantal reacties. Deze gegevens dienden enerzijds als informatiebron bij het ontwikkelen van

de vragenlijst, anderzijds als ondersteuning bij de verklaring van vragenlijstresultaten.

3.2.3 Statistieken in CMS en Google Analytics

De statistieken in het CMS beginnen vanaf 22 september 2004; Google Analytics is pas 20 juli

2007 gekoppeld aan 50plusnet. Het CMS van de site is geraadpleegd om het aantal en de

karakteristieken van deelnemers in te zien. Daarnaast zijn het aantal prikbordberichten,

mails, chatgesprekken en clubs hierin bekeken. Van Google Analytics is gebruik gemaakt om

het aantal unieke bezoekers en de duur van bezoeken in te zien. Tevens zijn unieke

paginabezoeken bekeken om een beeld te krijgen van de websitefuncties die het meest

gebruikt worden. Deze gegevens geven informatie over het gebruik van 50plusnet, en

dienen net als de prikbordberichten als ondersteuning voor de zelf ingevulde vragenlijsten.

3.3 DATA-ANALYSE

De vragenlijstdata zijn geanalyseerd met SPSS 18.0 nadat ze automatisch overgebracht zijn

vanaf het online vragenlijstsysteem; informatie uit CMS en GA is handmatig geanalyseerd. In

SPSS zijn verschillende gemiddelden berekend door middel van beschrijvende functies.

Daarnaast is logistische regressie analyse toegepast, waarbij de uitkomstvariabele het wel of

niet ontmoeten van andere deelnemers was. Hiermee is gekeken naar de mogelijke

verschillen in het gebruik van de community tussen wel en niet-ontmoeters, die kunnen

verklaren waarom een deel van de deelnemers wel anderen in het echt heeft ontmoet, en

een ander deel niet. Op deze manier is benaderd of het behalen van het doel – het vergroten

van het sociale netwerk - toe te schrijven is aan 50plusnet.


12

Als onafhankelijke of verklarende variabelen zijn gekozen geslacht (man/vrouw), leeftijd

(jonger/ouder dan 65), burgerlijke staat (niet alleenstaand/alleenstaand), mobiliteit (niet

goed ter been/goed ter been) en duur inschrijving (korter/langer dan een jaar). Verder is een

clustering gebruikt volgens het gebruik van de diverse sitefunctionaliteiten (minder/meer

dan 1 keer per week).

Alle bovengenoemde factoren die van invloed kunnen zijn op de kans op een echte

ontmoeting zijn per stuk geanalyseerd met behulp van univariabele logistische regressie

analyse (zie Bijlage IV voor de SPSS output). Hierin is per potentiële voorspeller van het

verschil in ontmoetingen nagegaan wat de verhoudingen zijn tussen wel en niet-ontmoeters,

en aan de hand daarvan een odds ratio (OR) berekend, oftewel de waarschijnlijkheidsratio

(Bijlage V). Zo betekent een OR van 1,47 bij de factor ‘vrouw’, dat vrouwen op 50plusnet, in

vergelijking tot de op standaard gezette mannen (met OR van 1), 47% meer kans maken op

een echte ontmoeting met een andere deelnemer.

Elke potentiële voorspeller op zich heeft op deze manier een invloed op de kans op

ontmoetingen, maar er is een overlap aanwezig tussen de kansvoorspellingen van de

factoren. Om die overlap eruit te halen en te onderzoeken welke groep factoren de echte

voorspellers zijn, is gebruik gemaakt van multivariabele logistische regressie analyse. Bij deze

analyse is gebruik gemaakt van de Forward: LR methode, waarbij elke variabele die bijdraagt

aan de verklaring van het wel of niet ontmoeten van deelnemers, automatisch is toegevoegd

aan de analyse.


13

4 RESULTATEN

De resultaten in dit hoofdstuk zijn per interventie-aspect en de bijbehorende

subonderzoeksvragen (SV) weergegeven. De resultaten komen voort uit een combinatie van

data uit vragenlijsten, prikbordberichten, het CMS en Google Analytics. In de resultaten

wordt gesproken over deelnemers wanneer de gehele community bedoeld wordt en over

respondenten wanneer wordt verwezen naar het deel dat de vragenlijst heeft ingevuld.

4.1 BEREIK

SV1 Hoeveel mensen bezoeken 50plusnet en hoeveel worden uiteindelijk lid?

Een belangrijke indicator van het bereik van 50plusnet wordt gevormd door het aantal

unieke bezoekers en het aantal leden van de community. Uit Google Analytics blijkt dat sinds

2008 ruim 100.000 mensen per jaar de site bezoeken. Daarnaast schrijven jaarlijks rond de

4500 vijftigplussers zich in, met een piek in 2006, waarin bijna 6000 vijftigplussers zich

inschreven (Figuur 2). Uit het CMS blijkt verder dat 12.052 profielen actief zijn, 9260 door

het systeem zijn gedeactiveerd doordat er een jaar niet is ingelogd en 8559 profielen

(tijdelijk) door de deelnemers zelf zijn verborgen. De laatste groep kan dus nog wel de site

gebruiken, maar kan niet gevonden worden door andere deelnemers.

SV2 Wat zijn de eigenschappen en wat is het gebruiksgedrag van deelnemers?

Waar mogelijk zijn de karakteristieken van de respondenten zoals ze uit de resultaten van de

vragenlijst komen, vergeleken met de karakteristieken van alle deelnemers op 50plusnet.

Een dergelijke vergelijking is te zien in Tabel 3. De percentages suggereren dat de verdeling

van eigenschappen vergelijkbaar zijn tussen de respondenten en alle deelnemers. Dit duidt

op een respondentpopulatie die representatief is voor de gehele community.

Twee derde van de deelnemers is ingeschreven bij 50plusnet, terwijl ruim een kwart bij MAX

meeting POINT ingeschreven staat. Relatief gezien volgen de licentiehouders deze twee op

een verre afstand, met ANBO en Zuid-Holland Zuid als enigen die boven een honderdste deel

van het totaal aantal deelnemers uitkomen.

Figuur 2: Het aantal ingeschreven deelnemers in de periode 2004-2010 (bron: CMS).

1344

5943

11906

16368

20893

25551

29871

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010


14

Tabel 3: Eigenschappen van respondenten van de vragenlijst en alle deelnemers van de community.

Respondenten Website*

Eigenschap n % % Website 50plusnet.nl

maxmeetingpoint.nl 50plusnetzhz.nl anbo.50plusnet.nl bollenstreek.50plusnet.nl mikado-aangenaam.nl noorddrenthe.50plusnet.nl pcobplaza.50plusnet.nl radius.50plusnet.nl weet ik niet

1996 850

58 127

17 4 6

16 8

215

60,5 25,8

1,8 3,9 0,5 0,1 0,2 0,5 0,2 6,5

67,2 26,2

1,1 3,8 0,6 0,2 0,1 0,7 0,3

-

Duur van inschrijving

minder dan een maand tussen 1 en 3 maanden tussen 3 en 6 maanden tussen 6 en 12 maanden tussen 1 en 2 jaar langer dan 2 jaar weet ik niet

66 285 259 439 809

1048 392

2,0 8,6 7,9

13,3 24,5 31,8 11,9

1,7 3,9 2,8 6,7

15,5 69,4

-

Geslacht

man vrouw

1025 2059

33,2 66,8

33,1 66,9

Leeftijd mediaan respondenten 65, website 64

50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 >90

159 450 905 753 453 226

91 17

2

5,2 14,7 29,6 24,7 14,8

7,4 3,0 0,5

<0,1

5,1 18,6 29,5 20,2 13,8

8,0 3,5 1,2

<0,1

Provincie Drenthe Flevoland Friesland Gelderland Groningen Limburg Noord-Brabant Noord-Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid-Holland

113 100 122 324 106 147 483 510 151 234

61 682

3,7 3,3 4,0

10,7 3,5 4,8

15,9 16,8

5,0 7,7 2,0

22,5

3,3 3,0 3,8

11,6 2,6 5,0

16,0 16,4

5,2 7,8 1,8

23,4

Burgerlijke staat

alleenstaand samenwonend getrouwd weduwe/weduwnaar LAT-relatie anders/zeg ik liever niet

1290 87

791 699

96 121

41,8 2,8

25,6 22,7

3,1 3,9

33,6 2,2

19,7 16,9

1,3 26,2

Mobiliteit ik ben goed ter been ik ben slecht ter been ik heb een rollator ik zit in een rolstoel anders/zeg ik liever niet

2503 250

61 25

245

81,2 8,1 2,0 0,8 7,9

66,5 2,2 0,7 0,4

30,2 *op 15-11-2010


15

Zeven op de tien deelnemers op de community is langer dan twee jaar ingeschreven op de

site; onder de respondenten is dit ongeveer drie tiende. De helft van de respondenten is

langer dan een jaar ingeschreven. De onderlinge verhoudingen tussen de andere

inschrijvingsduur-opties zijn vergelijkbaar tussen deelnemers en respondenten.

Zowel bij de respondenten als bij de deelnemers bestaat twee derde uit vrouwen, en een

derde uit mannen. De verdeling van leeftijdsgroepen is vergelijkbaar tussen de deelnemers

en de respondenten, waarbij de gemiddelde leeftijd ongeveer 65 is. De verdeling over de

provincies laat een representativiteit zien van de respondenten op de deelnemers, en van de

deelnemers op de verhoudingen in heel Nederland (CBS, 2009).

Het merendeel van zowel de deelnemers als de respondenten is alleenstaand, gevolgd door

ongeveer een kwart dat getrouwd of verweduwd is. Deze percentages liggen allemaal lager

bij de deelnemers, waar een relatief groot aantal anders/zeg ik liever niet heeft aangegeven.

Daarnaast is een aanzienlijk deel van zowel de respondenten als deelnemers goed ter been.

Tabel 4 laat de bezoekfrequenties van de respondenten zien. Een vaak genoemde reden

voor het niet bezoeken van de site was het vergeten dat ze zich hadden ingeschreven.

Daarnaast gaf een deel aan teleurgesteld te zijn in de community wegens het gebrek aan

reacties van deelnemers. Ook werd tijdsgebrek als reden genoemd, en het dankzij 50plusnet

inmiddels hebben van een relatie of genoeg contacten. Een laatste reden was dat ze werden

afgeschrikt doordat de site op een relatiesite leek.

De belangrijkste reden om de site te bezoeken was het ontvangen van een e-mail dat er een

mail is ontvangen van een andere deelnemer (Tabel 5). Ook voor de gezelligheid komt een

groot deel van de respondenten op de site. Het lezen van prikbordberichten, het bekijken

van matches na een e-mail erover en de nieuwsbrief werden ook aangegeven als

bezoekreden. De één-op-één vormen van contact, mailen en chatten, vormden voor relatief

minder respondenten een directe aanleiding om 50plusnet te bezoeken. Verder is volgens

Google Analytics de gemiddelde bezoekduur aan de site 11 minuten en 56 seconden.

Tabel 4: Bezoekfrequentie van respondenten.

Bezoekfrequentie n %

nooit

1 keer per maand of minder

2 tot 3 keer per maand

1 tot 3 keer per week

4 tot 6 keer per dag

1 keer per dag

meerdere keren per dag

weet ik niet

213

940

734

583

204

254

232

138

6,5

28,5

22,3

17,7

6,2

7,7

7,0

4,2

Tabel 5: Bezoekreden van respondenten.

Bezoekreden n %

e-mail: nieuwe mail

voor de gezelligheid

prikbordberichten lezen

e-mail: nieuwe match

nieuwsbrief

kijken wie online zijn

chatten

uit gewoonte

prikbordreacties lezen

mailen

prikbordbericht plaatsen

e-mail: nieuwe clubaanmelding

1250

1161

922

646

637

601

504

434

409

373

209

207

40,5

37,6

29,9

20,9

20,6

19,5

16,3

14,1

13,3

12,1

6,8

6,7


16

SV3 Hoe zijn deelnemers op de hoogte gebracht van het bestaan van 50plusnet?

Uit het CMS blijkt dat een derde van de deelnemers tijdens de inschrijving op 50plusnet

aangeeft dat ze via internet op de hoogte zijn gebracht van het bestaan van 50plusnet.

Kennissen, radio/tv en tijdschriften waren elk voor een tiende de informatiebronnen.

SV4 Wat motiveerde deelnemers om lid te worden van 50plusnet?

In Tabel 6 zijn redenen van inschrijving te zien. Vooral nieuwsgierigheid, de wens om nieuwe

mensen te leren kennen om de kennissenkring uit te breiden en om op stap te gaan, zijn

inschrijvingsredenen geweest voor de respondenten.

4.2 AANVAARDBAARHEID

SV5 Wat vinden deelnemers (niet) prettig aan 50plusnet?

Voordat ze hadden nagedacht over de inhoudelijke vragen over 50plusnet, is respondenten

gevraagd om het met een cijfer te beoordelen. Respondenten die de community nog wel

bezoeken, geven gemiddeld een 6,65; degenen die de site nooit bezoeken een 4,75 (samen

gemiddeld 6,52). De beoordeling stijgt naarmate de gebruiksfrequentie toeneemt. De wel-

bezoekers gaven aan het einde van de vragenlijst nogmaals een cijfer (voor niet-bezoekers

eindigde de vragenlijst eerder) en het gemiddelde cijfer viel dit keer hoger: een 6,79.

Een verklaring voor de beoordelingen kan gevonden worden in de uitspraken gerelateerd

aan mogelijke positieve en negatieve aspecten van de community (Bijlage II). Ongeveer een

kwart van alle respondenten geeft aan zichzelf te kunnen zijn op de website, er waardevolle

contacten aan overgehouden te hebben, en een uitgebreidere kennissenkring gekregen te

hebben. Ook vinden zij dat 50plusnet een positieve invloed heeft op hun leven. Tot slot geeft

ruim een derde aan dat de site aan hun verwachtingen voldoet. Aan de andere kant is de

community voor ruim de helft geen onderdeel van het dagelijks leven en geven net zoveel

respondenten aan niet meer op stap te gaan met anderen dan normaal. Verder vindt de

helft dat er een kleine groep deelnemers actief is op de site en geeft net zoveel aan zelden

benaderd te worden via mail/chat. Een deel vindt dat er veel prikbordberichten worden

geplaatst die nergens over gaan of vervelend zijn, of mist een serieus prikbord.

Tabel 6: Reden van inschrijving van respondenten.

Reden van inschrijving n %

nieuwsgierig

kennissenkring uitbreiden

op stap gaan

meedoen clubactiviteiten

hobby delen

gedachten van anderen zien

sport beoefenen

relatie

reageren op gedachten

gedachten delen met groep

gedachten één-op-één delen

1243

1182

980

737

724

716

518

452

414

396

346

37,7

35,8

29,7

22,3

22,0

21,7

15,7

13,7

12,6

12,0

10,5


17

SV6 Wat vinden deelnemers van de helpdesk, nieuwsbrief en gebruiksvriendelijkheid?

Ongeveer een derde van de respondenten heeft wel eens contact gehad met de helpdesk. Zij

beoordelen de reactiesnelheid gemiddeld met een 6,6, het probleemoplossend vermogen

met een 6,3, en de vriendelijkheid met een 7,2.

Ruim een kwart van de respondenten geeft aan de nieuwsbrief nooit te ontvangen, terwijl

een zesde de nieuwsbrief wel ontvangt, maar niet leest. Degenen die de nieuwsbrieven wel

lezen, beoordelen ze gemiddeld met een 7,0. Een vaak genoemd positief punt was dat het

handig is om de tips mee te krijgen over hoe de site te gebruiken. Ook de persoonlijke

verhalen van deelnemers die met een club of een andere deelnemer erop uit zijn gegaan,

zijn vaak genoemd als reden voor een hoog cijfer. Negatieve beoordelingen hadden te

maken met dat vaak dezelfde onderwerpen worden behandeld in de nieuwsbrieven, en de

lengte. Ook het gebrek aan regelmaat van verzending is genoemd als een minpunt.

De onderdelen van de gebruiksvriendelijkheid van de website scoorden minstens een

voldoende. Het lettertype werd het beste beoordeeld (7,2), terwijl het prikbord, de clubs en

de chat onder een 7 scoorden: een 6,6, 6,6 en 6,5.

Wanneer gevraagd of ze naast deze functies nog iets misten op de community, kwam een

deel met suggesties voor verbeteringen; deze zijn gegroepeerd weergegeven in Bijlage III.

4.3 WAARGENOMEN VERANDERING

SV7 In hoeverre wordt door deelnemers gebruik gemaakt van de sitefunctionaliteiten?

Uit de statistieken van het CMS blijkt dat in 2010 22.449 prikbordberichten zijn geplaatst

door 1319 unieke deelnemers, waarop 211.884 keer is gereageerd door 1204 unieke

deelnemers. Door de overlap in deelnemers die zowel een bericht als een reactie plaatsen, is

het aantal unieke deelnemers met een bericht dan wel reactie op het prikbord 1765. Dit

houdt in dat 5,9% van het totaal aantal deelnemers actief is op het prikbord. Dit komt ook

naar voren bij de vragenlijst; twee derde plaats nooit een bericht/reactie (Tabel 7). Uit

diezelfde gegevens blijkt dat een groot aantal de berichten wel leest, waarbij een vijfde

minstens één keer per week. Een ander vijfde leest helemaal geen berichten.

Tabel 7: Antwoorden van respondenten op de vraag hoe vaak ze prikbordberichten lezen, prikbordberichten

plaatsen, een mail of chatverzoek sturen, en reageren op een mail of chatverzoek.

Frequentie Prikbordberichten

lezen (%)

Prikbordberichten

plaatsen (%)

Mail/chatverzoek

sturen (%)

Reageren op mail/

chatverzoek (%)

nooit 20,6 68,9 39,7 25,6

1 keer per maand of minder 36,2 19,0 31,3 28,3

2 tot 3 keer per maand 15,7 3,2 11,5 10,2

1 tot 3 keer per week 10,1 1,9 6,5 5,9

4 tot 6 keer per week 2,9 0,4 1,8 1,6

1 keer per dag 5,0 0,6 1,7 2,0

meerdere keren per dag 4,0 0,6 1,3 1,9

weet ik niet 5,4 5,5 6,1 7,7


18

95,6% van de berichten/reacties wordt in het Pluscafé geplaatst. Uit analyse van de

prikbordberichten blijkt dat twee op de tien berichten over dagelijkse gebeurtenissen gaat,

en een op de tien over of actualiteiten, of vragen aan andere deelnemers, of website-

gebeurtenissen. De vierde en vijfde meest besproken onderwerpen zijn gezondheid/ziekte

en wijsheden/spreuken. Vragen en stellingen leveren de meeste reacties op, gevolgd door

berichten over andere deelnemers/websitegebeurtenissen, en gezondheid/ziekte.

In Tabel 7 zijn ook de antwoorden te zien op de vraag hoe vaak respondenten mailen/

chatten en reageren op een mail of chatverzoek. Hieruit blijkt dat bijna twee op de vijf nooit

mailt of chat en een kwart nooit reageert op een mail of chatverzoek. Daarnaast onderhoudt

een derde met 1 tot 2 deelnemers regelmatig contact, en 19,7% met 3 tot 4 deelnemers.

28,8% onderhoudt met niemand regelmatig contact. Verder is in het CMS te zien dat het

aantal chatgesprekken en mails door de jaren per jaar toeneemt; vooral het aantal

verstuurde mails per ingeschreven deelnemer is elk jaar toegenomen (Figuur 3).

De respondenten zijn ook gevraagd naar het gebruik van andere websitefuncties. Hieruit

kwam naar voren dat ongeveer een tiende gebruik maakt van de blokkeringsoptie of de

spelletjes bij Ontspanning, zijn profiel verbergt, of kijkt wie er vandaag jarig is. De berichten

vanuit organisaties aan de rechterzijde van de site worden een paar keer per maand gelezen

door een derde. De zoekfunctie wordt maandelijks gebruikt door 37,8% en een paar keer per

week door 7,6%. Matches bekijken wordt door 43,3% een paar keer per maand gedaan; 9,4%

doet dat een paar keer week. Uiteindelijk neemt 26,5% een paar keer per maand contact op

met hun matches via mail of chat, en 4,5% een paar keer per week. Ten slotte maakt drie

tiende gebruik van de mogelijkheid om een persoonlijke tekst te plaatsen in hun profiel.

De gegevens uit de vragenlijst en het CMS over het gebruik van de sitefunctionaliteiten zijn

naast die van Google Analytics gelegd, voor de periode van begin tot eind 2010. Hieruit blijkt

dat het prikbord de meest gebruikte functionaliteit is, gevolgd door het chatten en het

mailen. De zoekfunctie, de clubs en Matches worden minder bezocht. Deze bevindingen uit

Google Analytics komen overeen met die van de vragenlijst en het CMS.

Figuur 3: Aantal mails en chatgesprekken (bron: CMS). *bijgehouden vanaf 01-01-2008

29.448

96.232

199.897

335.933

519.475

799.047

47.658101.756

167.439

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Mails

Chats*


19

13,3

5,2

12,6

12,8

19,5

25,8

10,9

0% 10% 20% 30%

weet ik niet

langer dan 2 jaar

tussen 1 en 2 jaar

tussen 6 en 12 maanden



minder dan een maand

18,8

1,0

6,1

16,5

22,6

34,9

0% 10% 20% 30% 40%

weet ik niet

dagelijks



4 tot 10 keer per jaar


SV8 In hoeverre worden deelnemers lid van een club en doen mee aan een activiteit?

Uit het CMS blijkt dat rond de 1000 clubs zijn opgericht op 50plusnet, door in totaal 799

deelnemers. Hiervan zijn 4087 deelnemers lid geworden. Gemiddeld zijn deze deelnemers

lid bij twee verschillende clubs.

Van de respondenten geeft 38,0% aan van minstens één club lid geworden te zijn, 9,5% een

club opgericht te hebben en 25,2% met een clubactiviteit meegedaan te hebben. Van de

respondenten die meededen aan een activiteit was 13,9% minder dan een maand

ingeschreven tijdens de activiteit, terwijl 23,2% tussen 1 en 3 maanden ingeschreven was.

19,1% was langer dan een jaar ingeschreven toen ze voor het eerst meededen.

SV9 In hoeverre zoeken deelnemers offline contact op met andere deelnemers?

31,0% van de respondenten heeft een andere deelnemer in het echt ontmoet om samen op

stap te gaan. In Figuur 4A is te zien dat ongeveer een derde van hen aangaf 1 tot 2

deelnemers ontmoet te hebben, terwijl een ander derde 3 tot 5 deelnemers heeft ontmoet.

Een kwart van de ontmoetingen vond plaats na een inschrijving van tussen 1 en 3 maanden;

5,2% had daar minstens 2 jaar voor nodig (4B). 34,9% ziet elkaar 1 tot 3 keer per jaar, 6,1% 1

tot 3 keer per week (4C).

B

C

Figuur 4: Het aantal deelnemers dat respondenten in het echt hebben ontmoet (A), na hoeveel tijd op de site

ingeschreven te staan (B) en hoe vaak die ontmoetingen plaatsvinden (C).

4,2

9,2

5,2

5,2

13,5

30,6

32,0

0% 10% 20% 30% 40%

weet ik niet

meer dan 12 deelnemers

12 tot 15 deelnemers

9 tot 11 deelnemers

6 tot 8 deelnemers

3 tot 5 deelnemers

1 tot 2 deelnemers

A


20

4.4 INTERNE VALIDITEIT

SV10 Wat zijn verschillen tussen deelnemers met en zonder echte ontmoetingen?

Deze subonderzoeksvraag heeft direct betrekking tot het doel van 50plusnet, namelijk het

ondersteunen van vijftigplussers bij het uitbreiden van hun sociale netwerk. Als maat

hiervoor zijn de offline contacten die mensen hebben opgedaan door de community

genomen. Via logistische regressie analyse is gekeken naar de mogelijke verschillen in het

gebruik van de community tussen wel en niet-ontmoeters, die kunnen verklaren waarom

een deel van de deelnemers wel anderen in het echt heeft ontmoet, en een ander deel niet.

Elke potentiële voorspeller op zich heeft een invloed op de kans op ontmoetingen, maar er is

een overlap aanwezig tussen kansvoorspellingen van de factoren (Bijlage V). Om die overlap

eruit te halen en te onderzoeken welke groep factoren de echte voorspellers zijn, is gebruik

gemaakt van multivariabele logistische regressie analyse (Tabel 8). Dit levert gecorrigeerde

odds ratio’s op, die aangeven welke factoren bij elkaar genomen belangrijk zijn op de kans

op het ontmoeten van deelnemers. Uit de analyse blijkt dat vrouwelijke, alleenstaande, goed

ter been zijnde deelnemers een grote kans maken op ontmoetingen. Ook degenen die

bewust zijn ingeschreven om mensen te ontmoeten zijn meer geneigd om ook daadwerkelijk

iemand te ontmoeten. Verder blijkt dat deelnemers die een jaar ingeschreven zijn en de site

minstens 1 keer per week bezoeken een significant vergrote kans maken op een ontmoeting.

Daarnaast is het minstens 1 keer per week chatten of mailen met andere deelnemers een

factor die de kans op een echte ontmoeting ruim twee keer zo groot maakt.

Factoren die, vergeleken met de hierboven genoemde voorspellers, geen invloed hebben op

de kans op echte ontmoetingen, zijn leeftijd, het wel of niet lezen en plaatsen van prikbord-

berichten, het zoeken van deelnemers en het bekijken van Mijn matches.

Tabel 8: Respondenten met en zonder ontmoetingen met andere websitedeelnemers. Resultaten van

multivariabele logistische regressie analyse (gelijktijdige analyse van alle voorspellers bij elkaar).

Voorspellers Gecorrigeerde odds ratio (95% BI)

Geslacht vrouw 1,36** (1,08-1,72)

Burgerlijk staat alleenstaand 1,73* (1,39-2,16)

Mobiliteit goed ter been 2,90* (1,89-4,34)

Reden van inschrijving nieuwe mensen ontmoeten 1,96* (1,57-2,44)

Duur inschrijving ≥ 1 jaar 2,57* (2,02-3,27)

Bezoekfrequentie ≥ 1 keer per week 2,39* (1,89-3,01)

Mailen/chatten ≥ 1 keer per week 2,14* (1,54-2,97)

*p<0,01 ** p<0,05


21

4.5 EFFECTVERKLARING

SV11 Wat zijn redenen om (geen) gebruik te maken van de sitefunctionaliteiten?

Het grootste deel van de respondenten leest het prikbord om te kunnen lezen of er

activiteiten zijn die bevallen, of vindt het leuk om te lezen wat anderen bezighoudt. Ook wil

een derde reageren op prikbordberichten die interessant zijn. Aan de andere kant kon een

derde geen specifieke reden geven voor het niet lezen van het prikbord. Een ander deel

denkt dat er niets interessants op staat of heeft liever één-op-één contact via mail of chat.

Het plaatsen van berichten op het prikbord gebeurt vooral om de mening van anderen te

vragen over eigen gedachten en belevenissen, of om een fijne gebeurtenis te delen. Ook

plaatst een derde een bericht om een gezellige discussie te starten. Een belangrijke reden

om geen berichten te plaatsen is het idee hebben dat er niets toe te voegen valt, maar ook

het geen behoefte hebben aan de mogelijke reacties op geplaatste berichten.

De belangrijkste reden om via mail of chat contact op te nemen met deelnemers is het

ontvangen van een mail of chatverzoek. Daarop volgt als reden een deelnemer met een

aansprekend profiel of foto. Deelnemers die in Mijn matches verschijnen zijn voor een vijfde

reden om contact op te nemen. Redenen om geen contact op te nemen via mail of chat zijn

het ontbreken van voldoende raakvlakken met deelnemers, maar ook negatieve ervaringen

met contact opnemen met een deelnemer en geen vertrouwen hebben in persoonlijk

internetcontact. Opvallend is dat bijna een tiende niet op de hoogte is van de mogelijkheid

om contact op te nemen met andere deelnemers, of niet weet hoe het moet.

Het grootste deel van de respondenten reageert op een mail/chatverzoek omdat ze het

netjes vinden. Daarnaast is een belangrijke reden het hebben van een aansprekend profiel

en nieuwsgierigheid naar de reden van het chatverzoek. Redenen om niet te reageren waren

vergelijkbaar met redenen om niet zelf contact te zoeken. Daarnaast zijn ook het te laat zijn

met reageren op een chatverzoek genoemd, en het niet ontvangen van een e-mail dat er

een nieuwe mail is op de website.

SV12 Wat zijn redenen om (niet) lid te worden van een club en mee te doen aan een activiteit?

Respondenten worden vaak lid van een club om in contact te komen met deelnemers met

dezelfde interesse, of met deelnemers die in de buurt wonen. Respondenten worden niet lid

van een club omdat ze niet houden van activiteiten die in groepsverband plaatsvinden of

omdat er geen leuke clubs in de provincie zijn. Daarnaast wist een deel niet dat je lid kunt

worden, of weet niet hoe het moet.

Clubs worden niet opgericht omdat respondenten vinden dat er al genoeg clubs zijn, ze geen

ideeën hebben voor een club of bang zijn dat het onderhouden ervan veel tijd kost. Clubs die

wel worden opgericht hebben ten grondslag dat respondenten een club willen die precies

aansluit bij hun interesse, waarmee ze deelnemers met dezelfde interesse bij elkaar kunnen

brengen en uiteindelijk ontmoeten.


22

Vooral respondenten die het gezellig vinden om iets te ondernemen met deelnemers, doen

mee aan een clubactiviteit. Dit geldt ook wanneer het onderwerp hen aanspreekt en als de

activiteiten in de buurt zijn. Een tiende geeft tevens aan mee te doen omdat het ze een

veiliger gevoel geeft wanneer ze in groepsverband afspreken. De grootste reden om niet

mee te doen aan activiteiten is een te grote afstand, maar ook het hebben van beperkingen

die het meedoen van activiteiten die plaatsvinden.

SV13 Wat zijn redenen om (niet) offline contact te zoeken met andere deelnemers?

De belangrijkste reden voor respondenten om een andere deelnemer in het echt te

ontmoeten was de wens om de vrienden/kennissenkring uit te breiden. Bijna de helft gaf

aan dat de band die ontstond na mailen chatcontact ervoor zorgde de ander te willen

ontmoeten. Dezelfde hobby/interesse/sport delen was voor velen ook een reden. Redenen

om geen deelnemers in het echt te ontmoeten waren het gebrek aan deelnemers die

ontmoet zouden willen worden, een te grote afstand en het gevoel dat mailen chatcontact

met een deelnemer voldoet. Ook lichamelijke beperkingen en het gebrek aan vertrouwen

aan ontmoetingen via internet zijn als reden gegeven.


23

5 DISCUSSIE

Het hoofddoel van dit onderzoek was het verkrijgen van inzicht in hoe de deelnemers van

50plusnet de community gebruiken en wat hun mening over de community-onderdelen is.

Hiervoor is aandacht besteed aan vijf aspecten van de interventie, namelijk het bereik, de

aanvaardbaarheid, waargenomen veranderingen, effectverklaringen en de interne validiteit.

In het kort suggereren de resultaten dat:

het bereik in de vorm van inschrijvingen door de jaren heen gelijkmatig is;

aanvaardbaarheid een sterke reden is voor het wel of niet bezoeken van 50plusnet;

wat betreft waargenomen veranderingen er verschillen zijn in het gebruik van de

diverse sitefunctionaliteiten;

wat betreft interne validiteit verschillen waar te nemen zijn in websitegebruik tussen

deelnemers die wel anderen in het echt ontmoeten en degenen die dat niet doen;

de effectverklaringen uitleg bieden voor de gevonden verschillen in websitegebruik.

Wat betreft de hoofdvraag suggereren de resultaten dat 50plusnet bij een groot deel van de

deelnemers erin slaagt het online sociale netwerk uit te breiden; bij een kleiner deel van de

deelnemers lukt het vergroten van hun offline sociale netwerk.

Een sterk punt van dit onderzoek is dat de respondenten van de vragenlijst bij benadering

representatief zijn voor alle deelnemers op 50plusnet. Ook vergroot het groot aantal

respondenten (n=3297) de betrouwbaarheid van de resultaten, met name doordat ze zijn

ondersteund met sitestatistieken. Het is niet waarschijnlijk dat respons bias is opgetreden

omdat er een spreiding in bezoekfrequentie en sitebeoordeling is. Dit houdt in dat niet

voornamelijk de positieve, vaak-bezoekende deelnemers de vragenlijst hebben ingevuld.

Ook wordt aangenomen dat de vragenlijst naar waarheid is ingevuld door de anonimiteit.

Tot slot vormde de lengte van de vragenlijst een risico, met name de 1618 afhakers, ondanks

de verwachting dat de deelnemers door hun betrokkenheid bereid zijn om relatief meer tijd

te willen besteden dan normaal. Toch laten de deels ingevulde vragenlijsten van 1618

afhakers zien dat het gemiddelde cijfer dat ze aan 50plusnet geven 6,26 is, en is er ook een

vergelijkbare spreiding te zien in bezoekfrequentie als bij de afgemaakte vragenlijsten. Om

deze reden wordt aangenomen dat de kans dat selectie bias heeft plaatsgevonden, klein is.

Een beperking van het onderzoek is dat de opzet cross-sectioneel is, waarbij vooral de

vragenlijst een momentopname blijft. Het ontbreken van de mogelijkheid om dit onderzoek

te ondersteunen met eerdere metingen of met een controlegroep vormt ook een beperking.

Daarnaast was het niet mogelijk om direct te vragen naar de mate van eenzaamheid van

deelnemers, doordat 50plusnet nooit is geprofileerd als een eenzaamheidgerelateerde site.

Bovendien zou een dergelijke meting weinig inzichten toevoegen door het gebrek aan

voormetingen en een controlegroep. Een gerelateerde beperking is dat nu niet inzichtelijk is

of 50plusnet ook daadwerkelijk die vijftigplussers bereikt die een grote kans hebben op

eenzaamheid. Alles bij elkaar genomen wordt aangenomen dat de resultaten van dit

onderzoek niet de potentie hebben om harde, vaststaande bewijzen op te brengen, maar

wel waardevolle inzichten aanduiden die tot gepaste aanbevelingen kunnen leiden.


24

5.1 EVALUATIEASPECTEN

5.1.1 Bereik - Hoeveel mensen zijn bereikt met 50plusnet?

Uit de resultaten blijkt dat er jaarlijks een vergelijkbaar aantal vijftigplussers zich inschrijft op

50plusnet. De piek in 2006 in het aantal inschrijvingen is waarschijnlijk toe te schrijven aan

het ontstaan van MAX meeting POINT (MMP), waarmee een groot aantal mensen zijn

bereikt. Omroep MAX heeft MMP gepromoot via de eigen site, nieuwsbrieven, folders en tv-

programma’s, met een positief effect op het aantal inschrijvingen. Bij andere licentiehouders

blijft het aantal inschrijvingen gering, wat kan inhouden dat hun bekendheid te beperkt is, of

dat de organisaties niet genoeg binding kunnen oproepen bij vijftigplussers.

Ruim de helft van de deelnemers is jonger dan 65 jaar en het aantal deelnemers per

leeftijdsgroep neemt af naarmate deze stijgt. Dit komt overeen met de mate van internet-

gebruik onder deze doelgroep (Fokkema & Knipscheer, 2007) en met de doelstelling van

50plusnet. Zo is het doel om eenzaamheid te voorkomen door middel van een internet-

community bij een doelgroep die al enige computervaardigheden bezit. Gezien de

prevalentie van eenzaamheid is 50-64 de juiste groep om op in te spelen (Tilburg, 2007a).

Ook werd duidelijk dat twee derde van de deelnemers uit vrouwen bestaat, iets wat ook

overeen komt met de bevinding dat sociale internetgebruik bij vijftigplussers meer voorkomt

onder vrouwen dan onder mannen (Hogeboom, McDermott, Perrin, & Bell-Ellison, 2010).

De belangrijkste reden om in te schrijven was nieuwsgierigheid naar de inhoud van de site.

Een groot aantal deelnemers is bewust ingeschreven op de site om hun kennissenkring uit te

breiden om samen op stap te kunnen gaan. Dit kan inhouden dat deze deelnemers al in

enige mate eenzaam zijn en daarom nieuwe, onbekende mensen willen ontmoeten (Sum,

Mathews, Hughes, & Campbell, 2008). Ook houdt het in dat de bedoeling van de site

klaarblijkelijk goed wordt overgedragen; deze concreetheid in presentatie kan bezoekers

stimuleren om zich in te schrijven (Miller, Lane, Deatrick, Young, & Potts, 2007).

5.1.2 Aanvaardbaarheid - Is 50plusnet acceptabel voor de doelgroep?

Degenen die de site nog bezoeken geven een voldoende aan de site, terwijl degenen die dat

niet meer doen vaak een onvoldoende geven. Een logische verklaring hiervoor is dat de

redenen achter de onvoldoende ervoor zorgen dat zij de site niet meer bezoeken. Deze

redenen zijn te herleiden van de vragenlijstvragen over negatieve aspecten van 50plusnet.

Een positief punt is dat een kwart van de respondenten aangaf waardevolle contacten

opgedaan en hun kennissenkring uitgebreid te hebben; aan de andere kant was dat niet het

geval voor ruim vier op de tien van hen. Verklaringen hiervoor zijn gegeven bij de resultaten

van interne validiteit; vooral het weinig bezoeken van de site en het zelden mailen/chatten

spelen een rol bij de verklaring. Daarnaast is voor zes op de tien van de respondenten de site

geen onderdeel van het dagelijks leven. Bij de community is het dan ook geen vereiste om

het elke dag te bezoeken; 50plusnet moet een aanvulling zijn voor het echte leven, zodat de

online contacten de offline contacten met anderen niet vervangt, wat de kans op

eenzaamheid juist zou vergroten (Sum, Mathews, Pourghasem, & Hughes, 2009).


25

Ruim de helft van de respondenten vindt dat er een kleine groep deelnemers actief is op de

site, wat suggereert dat het goed zou zijn om meer deelnemers aan te trekken, maar nog

meer om reeds ingeschreven deelnemers actiever zien te krijgen. Daarop sluit het volgende

punt ook aan: ook de helft van de respondenten geeft aan zelden benaderd te worden via

mail of chat. Opvallend daarbij is dat ruim drie op de vier van hen zelf nooit iemand mailt of

chatverzoek stuurt. Onderzoek bewijst dat het in dergelijke gevallen van belang is om te

communiceren dat de door de interventie aangeboden middelen (hier: sitefuncties) effectief

zijn in het bereiken van een doel (hier: het opdoen van (offline) contacten) (Witte, 1992).

Dat prikbordberichten nergens over gaan is vaak als een negatief punt genoemd, net als de

irritatie die ontstaat door deelnemers die zich via meerdere profielen hebben ingeschreven.

Het gemis van een serieus prikbord is eenvoudig op te lossen; de dubbele profielen zijn

lastiger. Toch is het belangrijk om dat laatste punt actief aan te pakken, zodat de kwaliteit

van de website verhoogd wordt, zelfs als dit ten koste gaat van de kwantiteit. Een dergelijke

kwaliteitscontrole vergroot de kans op inschrijvingen en op een toename in gebruik en

tevredenheid, bij personen van 58 jaar en ouder (Gatto & Tak, 2008).

De persoonlijke verhalen van deelnemers over ontmoetingen worden gewaardeerd door

respondenten. Dergelijke rolmodellen vergroten de kans dat deelnemers dezelfde methoden

toepassen om met anderen in contact te komen, mede door een vergrote overtuiging van de

eigen-effectiviteit en van het effect van de functionaliteiten op de site (Hawkins et al., 2008).

5.1.3 Waargenomen verandering/effectverklaring – (Waardoor) zijn de projectdoelen behaald?

De meeste respondenten plaatsen berichten om de mening van anderen te weten over iets

wat hen bezighoudt; berichten worden meestal gelezen om te kijken wat anderen

bezighoudt. Dit wijst op een zogenaamde sense of community – gevoel van gemeenschap.

Het suggereert dat deelnemers op 50plusnet het gevoel hebben dat ze een gemeenschap

vormen op de community, en van elkaars gedachten en belevenissen op de hoogte willen

blijven (Sum et al., 2009). Hiermee wordt de betrokkenheid met leeftijdsgenoten vergroot,

wat een positief effect kan hebben op het voorkomen van eenzaamheid.

Slechts een op de zeven deelnemers is lid van een club, en vaak van clubs die in de buurt zijn

en aansluiten bij een interesse. Om de barrière van een te grote afstand weg te halen,

kunnen deelnemers gestimuleerd worden om zelf clubs op te richten, waarvan anderen in

hun eigen omgeving lid kunnen worden. Hierbij is het van belang dat de grootste reden om

geen club op te richten, de angst dat het teveel tijd kost, weg wordt genomen. Dit kan

gedaan worden door andere cluboprichters aan het woord te laten die als rolmodel kunnen

dienen (Hawkins et al., 2008).

Een reden om andere deelnemers in het echt te ontmoeten was vaak het willen uitbreiden

van de kennissenkring, en mail/chatcontact dat leidde tot de behoefte op een ontmoeting.

Dergelijke deelnemers kunnen als rolmodel dienen voor anderen. Ook geeft een deel aan

dat het mail/chatcontact voldoet; voor deze groep zou het online contact met anderen al

een manier van sociale steun kunnen zijn, die eenzaamheid kan voorkomen (Dykstra, 2009).


26

5.1.4 Interne validiteit - Kunnen de resultaten toegeschreven worden aan 50plusnet?

Met de logistische regressie is geprobeerd de effectiviteit van 50plusnet te benaderen,

waarbij als maat het wel of niet ontmoeten van andere deelnemers is genomen. Hieruit

kwam naar voren dat vrouwen en alleenstaanden vaker iemand anders in het echt

ontmoeten dan mannen en niet-alleenstaanden. Logischerwijs zijn deelnemers die goed ter

been zijn eerder geneigd om iemand anders te ontmoeten. Toch blijken andere factoren,

naast de eerder genoemde onveranderlijke eigenschappen, ook van invloed te zijn op het

vergroten van het offline sociale netwerk. Zo blijken respondenten die bewust ingeschreven

zijn om nieuwe mensen te ontmoeten, dat ook eerder doen. Dit komt overeen met andere

onderzoeken, en suggereert dat deze mensen waarschijnlijk enigszins eenzaam zijn en met

dergelijke ontmoetingen ondersteund worden in het oplossen ervan (Hogeboom et al.,

2010; Sum et al., 2009). Het is verder aannemelijk dat de echte ontmoetingen toe te

schrijven zijn aan het minstens 1 keer per week bezoeken van 50plusnet en het minstens net

zo vaak mailen/chatten met andere deelnemers. De kans op ontmoetingen lijkt niet af te

hangen van de leeftijd van respondenten.

Het is belangrijk om te benadrukken dat met de analyse naar interne validiteit alleen is

benaderd dat het offline sociale netwerk van deelnemers vergroot wordt door gebruik van

50plusnet. Het effect van deze ontmoetingen op het voorkomen van eenzaamheid hangt

sterk af van de kwaliteit van de opgedane band (Kraut et al., 2002); dergelijke ontmoetingen

bevatten wel de potentie voor het voorkomen van eenzaamheid (Hogeboom et al., 2010).

Bovendien kunnen online contacten op zichzelf al een positieve invloed hebben op het

verminderen van eenzaamheid, doordat daarbij een gat opgevuld kan worden door het

“bieden van een luisterend oor en het delen van gevoelens” (Jong Gierveld & Tilburg, 2007).

De Jong Gierveld en Tilburg merken verder ook op dat “een aantal van vier of vijf personen

met wie iemand het meeste contact heeft, beschermt voldoende tegen eenzaamheid. De

toegevoegde waarde van extra sociale relaties neemt af naarmate het aantal relaties stijgt.”

5.2 AANBEVELINGEN

Naar aanleiding van de suggesties vanuit de respondenten en de in de discussie besproken

resultaten, zijn een aantal aanbevelingen gedaan voor het verdere verloop van 50plusnet.

Deze aanbevelingen zijn per doel en puntsgewijs weergegeven.

5.2.1 Bereik verhogen

De resultaten laten zien dat er elk jaar een even groot aantal deelnemers zich inschrijft op

50plusnet. Hierbij werd ook duidelijk dat vooral de licentiehoudersites buiten 50plusnet en

MMP weinig inschrijvingen trekken. Ook blijkt dat de site veel bezocht wordt door unieke

bezoekers, maar lang niet iedereen van hen besluit lid te worden. Om deze redenen wordt

aanbevolen om meer aandacht te besteden aan het promoten van de websites, ook door

het gebruik van het bereik van Omroep MAX. Daarnaast worden aanbevelingen gedaan rond

het vergroten van het aantal inschrijvingen bij licentiehoudersites. De vijf aanbevelingen die

ondersteuning kunnen bieden bij het verhogen van het bereik, zijn hieronder genoemd.


27

1) Effectief campagne voeren

sturen van folders naar computercursussen voor ouderen

banners plaatsen op sites voor vijftigplussers

oproepjes plaatsen op de site om deelnemers te stimuleren 50plusnet aan te bevelen

via sociale media als Twitter/Facebook/Hyves laatste ontwikkelingen mededelen –

hiermee bereik je ook (klein)kinderen van potentiële deelnemers

2) Aansprekende homepage ontwikkelen

de vijf meest recente prikbordberichten/clubs/inschrijvingen weergeven

persoonlijk succesverhaal en een foto van diegene weergeven

duidelijk weergeven dat inschrijving kort duurt

de Rondleiding op de site duidelijker naar voren laten komen

benadrukken dat het geen datingsite is

3) Licentiehoudersites tonen tijdens inschrijving

nadat geklikt is op Inschrijven op 50plusnet, alle licentiehoudersites op een rij tonen

om duidelijk te maken dat die ook beschikbaar zijn – maar benadrukken dat inhoud

verder hetzelfde is

4) Licentiehouders bewust maken dat je oogst wat je zaait

actief laten promoten bij hun achterban

relevante berichten plaatsen op de rechterkolom

5) Inactieve deelnemers benaderen

zes maanden inactieve deelnemers een herinneringsmail sturen

wanneer niet binnen twee weken gereageerd wordt – verwijderen

5.2.2 Aanvaardbaarheid verhogen

De helpdesk en gebruiksvriendelijkheid van de site worden positief ervaren. De tips en

wetensvaardigheden in de nieuwsbrief worden gewaardeerd, net zoals persoonlijk verhalen

van deelnemers over ontmoetingen. Zoals eerder vermeld kan een dergelijke deelnemer als

rolmodel dienen. Enkele kritiekpunten zijn dat vaak dezelfde onderwerpen langskomen, dat

de nieuwsbrief te lang is en te onregelmatig wordt verstuurd. Wanneer met zowel deze

positieve als negatieve opmerkingen rekening wordt gehouden, kan het percentage

deelnemers dat de nieuwsbrief nooit leest, verlaagd worden. Daarnaast zou aandacht

besteed moeten worden aan de reden dat deelnemers die zich niet hebben uitgeschreven

voor de nieuwsbrief toch geen nieuwsbrief ontvangen, zeker wanneer de oorzaak ligt bij

ongeldige e-mailadressen. Een laatste punt dat kan bijdragen aan het verhogen van de

aanvaardbaarheid is dubbele inschrijvingen actief aanpakken. Dit punt werd aangestipt bij

de negatieve aspecten van 50plusnet. Dergelijke irritatie-elementen aanpakken zou het

gebruik van de site kunnen verhogen. Een ander deel van de aanpak van door respondenten

aangegeven negatieve aspecten is ook in de volgende paragraaf weergegeven.


28

6) Gebruik maken van e-mailverificatie

bij inschrijving verificatiemail sturen naar opgegeven e-mailadres

hierdoor zeker van ontvangen meldingen over de site

7) Dubbele inschrijvingen actief aanpakken

dubbel ingeschreven deelnemers benaderen en de overbodige profielen verwijderen

8) Nieuwsbrief optimaliseren

nieuwsbrief elke maand versturen

kort: 1 tip, 1 persoonlijk verhaal over een ontmoeting of clubactiviteit, 1 ‘Deelnemer

aan het woord’ die standaardvragen moet beantwoorden over zichzelf en dan het

stokje door moet geven aan een andere deelnemer

9) Deelnemers bewust maken dat je oogst wat je zaait

succesverhalen uit nieuwsbrieven ter inzage standaard op de site laten

een nieuwsbrief wijden aan het feit dat je niet afwachtend moet zijn en contact moet

zoeken, deze nieuwsbrief ‘je oogst wat je zaait’ noemen

hierna elke nieuwsbrief eindigen met de spreuk ‘je oogst wat je zaait’

10) Helpdeskformulier pas laten zien na de veelgestelde vragen

wanneer wordt geklikt op de contactoptie voor de helpdesk, eerst doorlinken naar de

veelgestelde vragen

dit voorkomt dat de helpdesk al op de site beschreven vragen, moet beantwoorden

dit voorkomt ook dat deelnemers op antwoord moeten wachten, terwijl de oplossing

al staat weergegeven

5.2.3 Gebruik verhogen

Vier op de tien respondenten mailt/chat nooit, terwijl een kwart nooit op een mail of

chatverzoek reageert. Redenen daarvoor zijn onvoldoende raakvlakken hebben met andere

deelnemers en het bang zijn voor negatieve ervaringen. Dit kan opgelost worden door

nauwkeurig uit te leggen dat ongewenst contact vermeden kan worden dankzij de

blokkeerfunctie. Ook hier zou andere deelnemers laten vertellen over hun ervaringen

ondersteuning kunnen bieden. Verder zijn er ook technische redenen van het niet reageren,

namelijk het niet horen van de chatbel en daardoor te laat zijn, een chat die niet naar

behoren werkt, maar ook het niet ontvangen van een e-mail op het persoonlijk e-mailadres

met de melding dat er een mail is op de site. Redenen om wel te mailen/chatten vormen een

belangrijke aanwijzing voor andere deelnemers, namelijk het hebben van een aansprekend

profiel of leuke foto. Zoals ook bij de suggesties van respondenten is genoemd, is het hierbij

belangrijk om een compleet, persoonlijk profiel te hebben, en het liefst een foto. Dat

vergroot de kans op contacten met andere deelnemers. Ten slotte moet gekeken worden

naar de opbouw van Mijn matches, waarbij deelnemers die een lange tijd niet zijn ingelogd

niet moeten verschijnen, en niet steeds dezelfde matches langs moeten komen.


29

11) Verplichte rondleiding na inschrijving

deelnemers worden op de hoogte gesteld van alle functies van de site

vergroot het gebruik van de functies

verkleint de kans op frustraties door onbekendheid met het gebruik

12) Verplicht vullen van profiel

deelnemers kunnen pas gebruik maken van de site als het gehele profiel is ingevuld

eventueel kan een profielfoto ook verplicht gesteld worden

dit vergroot de kans op aangesproken worden

13) Onderscheid tussen matchprofiel en zichtbaar profiel

huidige manier van invullen van profiel gebruiken voor matchprofiel en zoekfunctie

het voor alle deelnemers zichtbare profiel meer onderscheidend maken door alleen

vakken aan te bieden met een aanwijzing wat daarin beschreven dient te worden

in het zichtbare profiel ook woonplaats en geboortedatum weergeven

hiermee krijgen profielen een unieker karakter

14) Opzet Mijn matches verbeteren

geen matches die langer dan zes maanden niet zijn ingelogd

een match maximaal drie keer laten verschijnen

15) Chat verbeteren

de chatfunctionaliteit vernieuwen zodat er minder technische problemen ontstaan

een mail naar de mailbox sturen wanneer een chatoproep is gemist

gebruik van smileys in chat mogelijk maken

weergeven van profiel van degene die een chatverzoek stuurt en waarmee je chat

cammogelijkheid toevoegen

16) Mail verbeteren

concepten kunnen opslaan

maximaal aantal woorden weergeven

meerdere favorieten tegelijk kunnen mailen

geen bevestiging vragen bij verwijderen van mails

mails van verwijderde/uitgeschreven deelnemers niet automatisch verwijderen

17) Clubs verbeteren

agenda met activiteiten in verleden en toekomst weergeven op clubpagina

agenda van alle toekomstige activiteiten van alle clubs weergeven op site

clubs – naast op provincie – groeperen op thema

clublijst doorzoekbaar maken


30

18) Prikbord verbeteren

een prikbord voor serieuze onderwerpen opstarten

een prikbord voor films/boeken/tv opstarten

kunnen zoeken op onderwerp

tijden bij de berichten

eigen berichten kunnen verwijderen

19) Nieuwe ontwikkelingen weergeven op site

nieuwe deelnemers

nieuwe clubs

20) Privacyopties aanpassen

keuze: verjaardag niet tonen op profiel en in Vandaag jarig

keuze: verjaardag niet tonen in Vandaag jarig

keuze: lidmaatschap van een club niet tonen op profiel

5.2.4 Effectiviteit verhogen

Alle hierboven genoemde aanbevelingen zullen bijdragen aan de effectiviteit van 50plusnet

in het uitbreiden van het sociale netwerk van deelnemers. Daarnaast kan nog een specifieke

aanbeveling gedaan worden. De resultaten van de analyse wijzen erop dat het belangrijk is

om deelnemers duidelijk te maken dat wanneer zij de wens hebben om op stap te gaan met

andere deelnemers, ze er een vergrote kans op maken wanneer zij de site gebruiken

waarvoor het bedoeld is, namelijk het actief opzoeken van contact met deelnemers.

21) Resultaten van dit onderzoek tonen

suggesties vanuit deelnemers serieus genomen

waar mogelijk worden verbeteringen doorgevoerd

het goede nieuws is: de kans op het vinden van aansprekende deelnemers en het

uiteindelijk ontmoeten van hen wordt groter als je er actief mee bezig bent

conclusie: je oogst wat je zaait

5.2.5 Toekomstig onderzoek

In dit onderzoek is de interpretatie van de resultaten beperkt tot het bekijken van de mate

van opgedane offline en online contacten, en tot het suggereren wat voor effect deze

contacten op eenzaamheid zou kunnen hebben. Hiermee blijft het precieze verband tussen

het langetermijndoel van 50plusnet en het uiteindelijke doel strikt genomen onbekend. Om

de daadwerkelijke invloed van 50plusnet op eenzaamheid te kunnen meten, zou in

toekomstig onderzoek de eenzaamheidsschaal toegepast moeten worden op deelnemers.

Na verloop van tijd zou deze meting herhaald moeten worden om het effect te meten.

Hierbij zou een onderzoek naar interne validiteit ook noodzakelijk zijn.


31

6 CONCLUSIE

De resultaten in dit onderzoek geven aan dat er elk jaar ongeveer evenveel vijftigplussers

zich inschrijven op 50plusnet, namelijk rond de 4500. De ervaren positieve en negatieve

aspecten van het gebruik van 50plusnet vormen voor deelnemers belangrijke factoren in de

bepaling van het wel of niet bezoeken van de community. Ook is naar voren gekomen dat

veel gebruik wordt gemaakt van de mailen chatfunctie; daarnaast wordt het prikbord

regelmatig gelezen. Het lid worden van clubs en zelf plaatsen van prikbordberichten zijn

activiteiten waarvoor minder deelnemers kiezen. Tevens zijn er verschillen waarneembaar in

het gebruik van 50plusnet die van invloed kunnen zijn op het ontmoeten van andere

deelnemers. Specifiek zijn het minstens 1 keer per week bezoeken van 50plusnet en het

zoeken van mail/chatcontact gebruiksfactoren met een positieve invloed op de kans op

ontmoetingen. Ten slotte zijn verscheidene redenen voor websitegebruik gevonden die de

verschillen in dit websitegebruik door deelnemers kunnen verklaren.

In aanvulling hiervan suggereren de resultaten dat 50plusnet bij een groot deel van de

deelnemers erin slaagt het online sociale netwerk uit te breiden; bij een kleiner deel van de

deelnemers lukt het vergroten van hun offline sociale netwerk. Hoewel daarvoor

aanwijzingen zijn, kan door de opzet van dit onderzoek niet geconcludeerd worden of het

uitgebreide sociale netwerk ook daadwerkelijk leidt tot het voorkomen van sociale isolatie

en eenzaamheid. Wel zullen de op de bevindingen van dit onderzoek gebaseerde

aanbevelingen ondersteuning bieden bij het verhogen van het bereik, aanvaardbaarheid,

gebruik en effectiviteit van 50plusnet. Hiermee wordt de kans vergroot dat de community

relevant blijft voor deelnemers en relevantie behaalt onder vijftigplussers en onder de met

vijftigplussers werkende intermediairs. Voor een structurele inbedding in de maatschappij is

deze opgedane relevantie van essentieel belang.


32

LITERATUUR

CBS. (2009). Tabel: Bevolkingsontwikkeling; regio per maand. from

http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=37230NED&D1=17&D2=5-16&D3=101&HDR=T&STB=G1,G2&VW=T

Crutzen, R., Brouwer, W., Brug, J., De Vries, N. K., Oenema, A., & de Nooijer, J. (2008). Gezondheidsbevorderende interventies via internet: onderzoek naar mogelijkheden voor effectievere verspreiding en blootstelling. Rotterdam: Optima Grafische Communicatie.

De Nooijer, J., Oenema, A., Kloek, G., Brug, H., De Vries, H., & De Vries, N. K. (2005). Bevordering van gezond gedrag via het Internet, nu en in de toekomst. Rotterdam: Optima Grafische Communicatie.

Dillman, D. A. (2007). Constructing the questionnaire. In Mail and internet surveys: the tailored design method (second ed.). Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.

Dykstra, P. A. (2009). Older adults loneliness: myths and realities. European Journal of Ageing, 6(2), 91-100.

Fokkema, T., & Knipscheer, K. (2007). Escape loneliness by going digital: a quantitative and qualitative evaluation of a Dutch experiment in using ECT to overcome loneliness among older adults. Aging & Mental Health, 11, 496-504.

Fokkema, T., & Tilburg, T. v. (2006). Aanpak van eenzaamheid: Helpt het? Een vergelijkend effect- en procesevaluatieonderzoek naar interventies ter voorkoming en vermindering van eenzaamheid onder ouderen. Den Haag: Nidi.

Gatto, S. L., & Tak, S. H. (2008). Computer, internet, and e-mail use among older adults: Benefits and barriers. Educational Gerontology, 34(9), 800-811.

Geller, J., Janson, P., McGovern, E., & Valdini, A. (1999). Loneliness as a predictor of hospital emergency department use. The Journal of Family Practice, 48(10), 801-804.

Hawkins, R. P., Kreuter, M., Resnicow, K., Fishbein, M., Dijkstra, A., & Dijkstra, A. (2008). Understanding tailoring in communicating about health. Health Education Research, 23(3), 454-466.

Heinrich, L. A., & Gullone, E. (2006). The clinical significance of loneliness: A literature review. Clinical Psychology Review, 26(6), 695-718.

Hogeboom, D. L., McDermott, R. J., Perrin, K. M., & Bell-Ellison, B. A. (2010). Internet Use and Social Networking Among Middle Aged and Older Adults. Educational Gerontology, 36(2), 93-111.

Jansen, S., Haveman-Nies, A., Busstra, C., & Veer, P. v. t. (2010). Develop an evaluation plan. In A. Haveman-Nies, S. Jansen, H. v. Oers & P. v. t. Veer (Eds.), Epidemiology in public health practice. Wageningen: Wageningen Academic Publishers.

Jong Gierveld, J. d. (1987). Developing and Testing a Model of Loneliness. Journal of Personality and Social Psychology, 53(1), 119-128.

Jong Gierveld, J. d., & Tilburg, T. v. (2007). Uitwerking en definitie van het begrip eenzaamheid. Assen: Van Gorcum.

Kraut, R., Kiesler, S., Boneva, B., Cummings, J., Helgeson, V., & Crawford, A. (2002). Internet paradox revisited. Journal of Social Issues, 58(1), 49-74.

Miller, C. H., Lane, L. T., Deatrick, L. M., Young, A. M., & Potts, K. A. (2007). Psychological reactance and promotional health messages: The effects of controlling language, lexical concreteness, and the restoration of freedom. Human Communication Research, 33(2), 219-240.

Nutbeam, D. (1998). Evaluating health promotion - progress, problems and solutions. Health Promotion International, 13(1), 27-44.

Penninx, B. W. J. H., Van Tilburg, T., Kriegsman, D. M. W., Deeg, D. J. H., Boeke, A. J. P., & Van Eijk, J. T. M. (1997). Effects of social support and personal coping resources on mortality in older age: The Longitudinal Aging Study Amsterdam. American Journal of Epidemiology, 146(6), 510-519.




33

Riper, H., Smit, F., van der Zanden, R., Conijn, B., Kramer, J., & Mutsaers, K. (2007). E-mental health: high tech, high touch, high trust. Utrecht: Trimbos Instituut.

Sum, S., Mathews, R. M., Hughes, I., & Campbell, A. (2008). Internet use and loneliness in older adults. Cyberpsychology & Behavior, 11(2), 208-211.

Sum, S., Mathews, R. M., Pourghasem, M., & Hughes, I. (2009). Internet Use as a Predictor of Sense of Community in Older People. Cyberpsychology & Behavior, 12(2), 235-239.

Tijhuis, M. A. R., De Jong-Gierveld, J., Feskens, E. J. M., & Kromhout, D. (1999). Changes in and factors related to loneliness in older men. The Zutphen Elderly Study. Age and Ageing, 28(5), 491-495.

Tilburg, T. v. (2007a). Prevalentie. In T. v. Tilburg & J. d. Jong Gierveld (Eds.), Zicht op eenzaamheid: achtergronden, oorzaken en aanpak. (pp. 24-30). Assen: Van Gorcum.

Tilburg, T. v. (2007b). Typen van eenzaamheid. In T. v. Tilburg & J. d. Jong Gierveld (Eds.), Zicht op eenzaamheid: achtergronden, oorzaken en aanpak. (pp. 31-37). Assen: Van Gorcum.

Tilvis, R. S., Pitkala, K. H., & Jolkkonen, J. (2000). Social networks and dementia. The Lancet, 356(9223), 77-78.

Vlaming, R. d. (2010). Construct a logic model. In A. Haveman-Nies, S. Jansen, H. v. Oers & P. v. t. Veer (Eds.), Epidemiology in public health practice. Wageningen: Wageningen Academic Publishers.

Witte, K. (1992). Putting the Fear Back into Fear Appeals: The Extended Parallel Process Model. Yarcheski, A., Mahon, N. E., Yarcheski, T. J., & Cannella, B. L. (2004). A meta-analysis of predictors of

positive health practices. Journal of Nursing Scholarship, 36(2), 102-108.


34

BIJLAGE I VRAGENLIJST

TEKST IN E-MAIL

Beste deelnemer van 50plusnet.nl / MAXmeetingPOINT.nl,

U krijgt deze mail omdat u bent ingeschreven op www.50plusnet.nl of www.maxmeetingpoint.nl.

We zijn benieuwd naar uw mening over de website en we willen graag weten hoe u de website

gebruikt!

Uw ervaringen kunnen ons helpen om de website waar nodig te verbeteren.

U doet ons een groot plezier als u de vragenlijst invult door op de onderstaande link te klikken!

Invullen van de vragenlijst kost circa 10 tot 15 minuten.

We waarderen uw bijdrage zeer en daarom krijgt elke 100e deelnemer ook nog iets leuks cadeau!

##URL##

Alvast hartelijk dank voor uw bijdrage!

Met vriendelijke groet,

Canan Ziylan Beppie Spruit

onderzoeker projectleider 50plusnet

[email protected]

Dit onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van het Gezondheidsinstituut NIGZ en Omroep MAX.

TEKST AAN BEGIN ONDERZOEK

Erg fijn dat u meedoet aan het onderzoek!

U kunt aan de hand van de vragenlijst al uw ervaringen kwijt over de volgende onderwerpen:

positieve en negatieve ervaringen met de website in het algemeen, het prikbord, de mail, de chat, de

clubs, de nieuwsbrief en de helpdesk.

De vragenlijst is anoniem; uw profielgegevens worden niet gebruikt.

De resultaten van het onderzoek zullen in februari 2011 op de website gepubliceerd worden.

TEKST AAN EINDE ONDERZOEK

U bent aan het einde gekomen van de vragenlijst, hartelijk dank voor het invullen!

Medio november ontvangen alle winnaars persoonlijk bericht.

mailto:[email protected]


35

1 Deel 1: Uw inschrijving op de website. Op welke website bent u ingeschreven? NB: Al deze websites leiden naar dezelfde inhoud; alleen de vormgeving en de inhoud van de startpagina verschilt.

Vraag (single response)

www.50plusnet.nl

www.maxmeetingpoint.nl

www.50plusnetzhz.nl

www.anbo.50plusnet.nl

www.bollenstreek.50plusnet.nl

www.mikado-aangenaam.nl

www.noorddrenthe.50plusnet.nl

www.pcobplaza.50plusnet.nl

www.radius.50plusnet.nl

weet ik niet

2 Hoe lang staat u ingeschreven op de website? Vraag (single response)





tussen 1 en 2 jaar

langer dan 2 jaar

weet ik niet

3 Wat zijn de redenen van uw inschrijving op de website? [meerdere antwoorden mogelijk]

Vinkvraag (multi response)

antwoorden willekeurige volgorde

Ik was nieuwsgierig naar de inhoud van de website

Ik wil nieuwe mensen leren kennen en ontmoeten om mijn kennissenkring uit te breiden

Ik wil nieuwe mensen leren kennen om samen op stap te gaan

Ik wil nieuwe mensen leren kennen om mijn hobby te delen

Ik wil nieuwe mensen leren kennen om sportieve activiteiten te ondernemen

Ik wil meedoen met clubs die aansluiten op mijn interesses

Ik wil mijn gedachten en belevenissen met een groep leeftijdsgenoten delen

Ik wil mijn gedachten en belevenissen één-op-één delen via mail en/of chat

Ik wil reageren op de gedachten en belevenissen van leeftijdsgenoten

Ik wil zien wat voor gedachten en belevenissen leeftijdsgenoten hebben

Ik ben op zoek naar een relatie (hoewel niet de bedoeling van de site)

Anders, namelijk:


36

4 Deel 2: Uw bezoek aan de website. Hoe vaak bezoekt u de website?

Multi-level vraag

nooit

Kunt u toelichten waarom u de website nooit meer bezoekt?





1 keer per dag


weet ik niet

5 Wat zijn voor u redenen om naar de website te gaan? [meerdere antwoorden mogelijk]


Minimaal aantal vinkjes: 1 antwoorden willekeurige volgorde

Voor de gezelligheid

Uit gewoonte

Ik heb een e-mail ontvangen dat er een nieuwe match voor mij is

Ik heb een e-mail ontvangen dat er een nieuwe mail voor mij is

Ik heb een e-mail ontvangen over een nieuwe aanmelding bij een door mij opgerichte club

Ik heb een nieuwsbrief ontvangen

Ik wil een bericht plaatsen op het prikbord

Ik wil berichten lezen op het prikbord

Ik wil zien of er reacties zijn op mijn prikbordbericht en/of prikbordreactie

Ik wil kijken wie er online zijn

Ik wil chatten

Ik wil een mail sturen

Ik wil een club starten

Anders, namelijk:

6 Deel 3: Uw ervaringen met de website in zijn geheel. Wanneer u aan uw ervaringen met de website denkt, welk cijfer zou u de website geven? Kies een getal tussen de 1 en de 10, waarbij 1 het laagste cijfer en 10 het hoogste cijfer is.


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


37

7 De website kan zowel positieve als negatieve ervaringen opleveren. Geef aan in hoeverre de onderstaande positieve ervaringen voor u van toepassing zijn.

Tabelvraag (single response)

Willekeurige volgorde subvragen

helemaal oneens

oneens niet oneens/niet

eens eens

helemaal eens

De website is een onderdeel van mijn dagelijks leven geworden

De website heeft een positieve invloed op mijn leven

De website voldoet aan mijn verwachtingen

De website zorgt ervoor dat ik mijn hart kan luchten

De website heeft ervoor gezorgd dat mijn kennissenkring is uitgebreid

De website heeft ervoor gezorgd dat ik meer op stap ga met anderen

De website heeft me waardevolle contacten opgeleverd

Op de website kan ik helemaal mezelf zijn

8 Geef aan in hoeverre de onderstaande negatieve ervaringen voor u van toepassing zijn.



helemaal oneens

oneens niet oneens/niet

eens eens

helemaal eens

Er is maar een kleine groep deelnemers actief

Er wordt een te grote hoeveelheid vervelende prikbordberichten geplaatst

Er wordt een te grote hoeveelheid vervelende prikbordreacties geplaatst

Er wordt een te grote hoeveelheid prikbordberichten geplaatst die nergens over gaan

Ik mis een apart prikbord waar over serieuze onderwerpen gepraat kan worden

Deelnemers reageren vaak niet op mijn mail of chatuitnodiging

Deelnemers benaderen mij zelden via mail of chat

Deelnemers schrijven zich vaak uit en in

Deelnemers schrijven zich vaak onder verschillende gebruikersnamen in

Deelnemers benaderen mij vaak voor een relatiedate


38

9 Deel 4: Uw ervaringen met het prikbord. Hoe vaak leest u over het algemeen berichten/reacties op een prikbord?


Vraagvoorwaarde actief

Vraag 4.0(Deel 2: Uw bezoek aan de website. Hoe vaak bezoekt u de website?) Antwoord NIET gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 54. Uw antwoorden..

nooit


2 tot 3 keer per maand [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]

1 tot 3 keer per week [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]


1 keer per dag [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]

meerdere keren per dag [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]

weet ik niet [>> 11. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]

10 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit prikbordberichten/reacties te lezen? [maximaal 3 antwoorden]


Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde

Ik ben niet op de hoogte van de aanwezigheid van een prikbord [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem]

Ik weet niet hoe ik op het prikbord moet komen [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]

Ik heb liever één-op-één contact met deelnemers via de chat en mailfunctie [>> 12. Hoe vaak plaatst u…]

Ik denk niet dat er iets interessants voor mij op staat [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]

De sfeer op het prikbord spreekt me niet aan [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]

Ik heb er geen tijd voor [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]

Ik bezoek de website niet vaak [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]

Geen specifieke reden [>> 13. Wat zijn voor u redenen om zelden tot no...]

Anders, namelijk: [>> 12. Hoe vaak plaatst u over het algem...]

11 Wat zijn voor u redenen om prikbordberichten/reacties te lezen? [maximaal 3 antwoorden]



Ik vind het leuk om te lezen wat anderen bezighoudt

Ik wil lezen wat de gedachten en belevenissen van specifieke deelnemers zijn

Ik wil lezen of er activiteiten zijn die ik leuk vind

Ik wil reageren op prikbordberichten die mij interesseren

Anders, namelijk:

12 Hoe vaak plaatst u over het algemeen berichten/reacties op een prikbord? Vraag (single response)

nooit


2 tot 3 keer per maand [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]



1 keer per dag [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]

meerdere keren per dag [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]

weet ik niet [>> 14. Wat zijn voor u redenen om prikbordberic...]


39

13 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit prikbordberichten/reacties te plaatsen? [maximaal 3 antwoorden]



Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om zelf prikbordberichten/reacties te plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]

Ik weet niet hoe ik prikbordberichten/reacties moet plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene]

Ik heb geen behoefte aan het plaatsen van prikbordberichten/reacties omdat ik niets toe te voegen heb [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]

Ik heb geen behoefte aan de mogelijke reacties op mijn prikbordberichten/reacties [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]

Ik heb geen tijd om prikbordberichten/reacties te plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene]

Ik bezoek de website niet vaak [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]

Ik vind het eng om een prikbordbericht/reactie te plaatsen [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene]

Anders, namelijk: [>> 15. Deel 5: Uw gebruik van algemene websi...]

14 Wat zijn voor u redenen om prikbordberichten/reacties te plaatsen? [maximaal 3 antwoorden]



Ik plaats een bericht om de mening van andere deelnemers over mijn gedachten en belevenissen te weten

Ik plaats een bericht om een gezellige discussie te starten onder de deelnemers

Ik plaats een bericht om mijn hart te luchten over een moeilijke situatie/gebeurtenis

Ik plaats een bericht om een fijne situatie/gebeurtenis te delen

Ik plaats een bericht om een activiteit aan te kondigen aan de deelnemers

Ik plaats een bericht om de deelnemers een mooi gedicht te laten lezen

Anders, namelijk:

15 Deel 5: Uw gebruik van algemene websitefuncties. Hoe vaak maakt u gebruik van de onderstaande algemene functies van de website?



nooit 1 keer per maand of minder




1 keer per dag


weet ik niet

Een deelnemer blokkeren

Kijken op de opties onder de knop Ontspanning

Mijn profiel verbergen

Lezen van berichten die in de rechterkolom van de website staan

Lezen van de tips en wetenswaardigheden (op uw persoonlijke pagina)

Chat aan- en uitzetten

Kijken welke deelnemers jarig zijn


40

16 Maakt u gebruik van de mogelijkheid om een persoonlijke tekst te plaatsen op uw profiel, waarmee u uzelf onderscheidt van degenen met een standaard profieltekst?


antwoorden willekeurige volgorde

Ja

Nee

17 Deel 6: Uw ervaringen met mailen chatcontact. Hoe vaak neemt u via mail en/of chat contact op met deelnemers?


nooit


2 tot 3 keer per maand [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]

1 tot 3 keer per week [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]

4 tot 6 keer per week [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]

1 keer per dag [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]

meerdere keren per dag [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]

weet ik niet [>> 19. Wat zijn voor u redenen om wel vi...]

18 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit via mail en/of chat contact op te nemen met een deelnemer? [maximaal 3 antwoorden]

Vinkvraag


Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om contact op te nemen met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

Ik weet niet hoe ik contact moet opnemen met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail]

Ik heb voldoende aan de contacten via het prikbord [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

Ik heb onvoldoende raakvlakken met deelnemers om contact op te nemen [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

Ik heb negatieve ervaringen met het contact opnemen met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

Ik vertrouw het niet om via internet contact te zoeken met een deelnemer [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

Ik bezoek de website niet vaak [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

Anders, namelijk: [>> 21. Hoe vaak reageert u op een mail en/of ch...]

19 Wat zijn voor u redenen om wel via mail en/of chat contact op te nemen met een deelnemer? [maximaal 3 antwoorden]



De deelnemer heeft een profiel dat me aanspreekt

De deelnemer heeft een foto die me aanspreekt

De deelnemer verschijnt in Mijn matches

De deelnemer plaatst een interessant prikbordbericht

De deelnemer stuurt mij een mail of chatuitnodiging

Anders, namelijk:


41

20 Met hoeveel deelnemers onderhoudt u regelmatig contact via mail en/of chat?


ik onderhoud met niemand regelmatig contact

met 1 tot 2 deelnemers




met meer dan 8 deelnemers

weet ik niet

21 Hoe vaak reageert u op een mail en/of chatuitnodiging van een deelnemer?


nooit


2 tot 3 keer per maand [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]

1 tot 3 keer per week [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]

4 tot 6 keer per week [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]

1 keer per dag [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]

meerdere keren per dag [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]

weet ik niet [>> 23. Wat zijn voor u redenen om wel te...]

ik ontvang geen mails en/of chatuitnodigingen [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

22 Wat zijn voor u redenen om zelden tot nooit te reageren wanneer een deelnemer contact met u opneemt via de mail en/of chat? [maximaal 3 antwoorden]



Ik ben te laat met het reageren op een chatuitnodiging, waarna ik niet weet door wie ik werd uitgenodigd [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik krijg weinig mails en/of chatuitnodigingen [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik krijg teveel chatuitnodigingen en/of mails om op alles te kunnen reageren [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik weet niet hoe ik moet reageren op een chatuitnodiging van een deelnemer [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik weet niet hoe ik moet reageren op een mail van een deelnemer [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van]

Ik heb voldoende aan de contacten via het prikbord [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik heb onvoldoende raakvlakken met de deelnemer die contact heeft opgenomen [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik heb negatieve ervaringen met reageren op een mail/chatuitnodiging van deelnemers [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik vertrouw het niet om via internet te reageren op een contactverzoek van een deelnemer [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Ik ontvang geen e-mail met de melding dat er een nieuwe mail voor mij is op de website [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]

Anders, namelijk: [>> 24. Hoe vaak maakt u gebruik van de ondersta...]


42

23 Wat zijn voor u redenen om wel te reageren wanneer een deelnemer contact met u opneemt via de mail of chat? [maximaal 3 antwoorden]



De deelnemer heeft een profiel dat me aanspreekt

De deelnemer heeft een foto die me aanspreekt

Ik vind het bericht interessant

Ik vind het netjes om te reageren op een mail/chatuitnodiging

Ik ben nieuwsgierig naar de reden waarom een deelnemer een chatuitnodiging heeft gestuurd

Anders, namelijk:

24 Hoe vaak maakt u gebruik van de onderstaande contactfuncties van de website?



nooit 1 keer per maand of minder




1 keer per dag


weet ik niet

Een deelnemer zoeken via de zoekfunctie

De deelnemers in Mijn matches bekijken

Een mail en/of chatuitnodiging sturen naar een deelnemer in Mijn matches

Zelf een mail sturen naar een deelnemer

Op een mail van een deelnemer reageren

Een chatuitnodiging sturen naar een deelnemer

Een chatuitnodiging van een deelnemer accepteren

25 Deel 7: Uw ervaringen met clubs. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?


nooit 1 tot 3 keer

4 tot 6 keer

7 tot 9 keer

10 tot 12 keer

meer dan 12 keer

weet ik niet / n.v.t.

Lid geworden van een club

Een club opgericht

Meegedaan aan een clubactiviteit


43

26 Wat zijn voor u redenen om geen lid te worden van een club? [maximaal 3 antwoorden]




Vraag 25.1 (Deel 7: Uw ervaringen met clubs. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden? ) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 27. Wat zijn voor u…

Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om lid te worden van een club

Ik weet niet hoe ik lid moet worden van een club

Er zijn geen leuke clubs in mijn provincie

Ik richt mijn eigen clubs op omdat het dan precies aansluit op mijn interesses

Ik wil niet dat deelnemers op mijn profiel kunnen zien van welke clubs ik lid ben

Ik heb beperkingen die het meedoen aan eventuele clubactiviteiten moeilijk maken

Ik hou niet van activiteiten die in groepsverband plaatsvinden

Anders, namelijk:

27 Wat zijn voor u redenen om lid te worden van een club? [maximaal 3 antwoorden]




Vraag 25.1 (Deel 7: Uw ervaringen met clubs. Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden? ) Antwoord NIET gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag

Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde interesse

Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde hobby

Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde sportvoorkeur

Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde vakantievoorkeur

Ik wil via de club in contact komen met deelnemers met dezelfde ‘op stap’-voorkeur

Ik wil via de club in contact komen met deelnemers die in de buurt wonen

Ik vind het leuk om activiteiten in groepsverband te doen

Anders, namelijk:

28 Wat zijn voor u redenen om geen club op te richten? [maximaal 3 antwoorden]




Vraag 25.2 (Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande club-mogelijkheden?) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan: Volgende vraag

Ik ben niet op de hoogte van de mogelijkheid om een club op te richten

Ik weet niet hoe ik een club moet oprichten

Ik ben bang dat niemand zich aanmeldt

Ik ben bang dat het onderhouden van een club veel tijd kost

Ik heb geen ideeën voor een club


Er zijn al genoeg clubs beschikbaar

Anders, namelijk:


44

29 Wat zijn voor u redenen om een club op te richten? [maximaal 3 antwoorden]


Om verder te gaan dient u hier minstens 1 en maximaal 3 antwoorden te selecteren. antwoorden willekeurige volgorde Vraagvoorwaarde actief Vraag 25.2 (Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan: Volgende vraag

Ik wil een club die precies aansluit op mijn interesses

Ik wil op mijn profiel laten zien waar mijn interesses in liggen

Ik wil via de club zien of er deelnemers zijn met dezelfde interesses als ik

Ik wil deelnemers in het echt ontmoeten door middel van mijn club


Ik vind het leuk om groepsactiviteiten te organiseren

Anders, namelijk:

30 Wat zijn voor u redenen om niet mee te doen aan clubactiviteiten? [maximaal 3 antwoorden]




Vraag 25.1(Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord NIET gegeven: nooit.Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag


Vraag 25.3(Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord WEL gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag

Er worden geen activiteiten georganiseerd in mijn club

De activiteiten zijn wat betreft de afstand te ver voor mij

Ik heb beperkingen die het meedoen aan activiteiten moeilijk maken

Ik vind het eng om deelnemers in het echt te ontmoeten


Anders, namelijk:

31 Wat zijn voor u redenen om mee te doen aan clubactiviteiten? [maximaal 3 antwoorden]




Vraag 25.3(Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden?) Antwoord NIET gegeven: nooit. Indien niet voldaan spring naar: 0. Volgende vraag

Ik vind het gezellig om iets te ondernemen met andere deelnemers

De clubactiviteiten zijn bij mij in de buurt

Het onderwerp/de activiteit van de club spreekt me aan

Ik wil deelnemers van de club in het echt ontmoeten


Ik wil deelnemers van de club in groepsverband ontmoeten omdat dat me een veiliger gevoel geeft dan wanneer ik iemand alleen zou ontmoeten

Anders, namelijk:


45

32 Hoe lang was u ingeschreven op de website toen u voor het eerst meedeed aan een clubactiviteit?



Vraag 25.3 Hoe vaak heeft u gebruik gemaakt van de onderstaande clubmogelijkheden? ) Antwoord NIET gegeven: nooit.





tussen 1 en 2 jaar

langer dan 2 jaar

weet ik niet

33 Deel 8: Uw ervaringen met het in het echt ontmoeten van andere deelnemers. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?

Multi-level vraag

Ja [>> 35. Wat zijn voor u redenen om deelnemers wa...]

We horen graag over deze ontmoeting(en). Kunt u kort aangeven wat u zoal heeft gedaan/doet met andere deelnemers? [>> 35. Wat zijn voor u redenen om deelnemers wa...]

Nee

34 Wat zijn voor u redenen om deelnemers waarmee u mailt of chat, niet in het echt te ontmoeten? [maximaal 3 antwoorden]



Ik heb geen vertrouwen in het ontmoeten van deelnemers die ik alleen via internet ken [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]

Ik heb beperkingen die het moeilijk maken om een andere deelnemer in het echt te ontmoeten [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]

Ik heb geen leuke deelnemers gezien op de site die ik in het echt zou willen ontmoeten [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]

Ik heb er geen behoefte aan om een deelnemer in het echt te ontmoeten; het mail/chatcontact voldoet [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]

De deelnemer en ik wonen te ver van elkaar af om elkaar in het echt te kunnen ontmoeten [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]

Anders, namelijk: [>> 39. Hoe vaak wordt u door de website geatten...]

35 Wat zijn voor u redenen om deelnemers waarmee u mailt of chat, in het echt te ontmoeten? [maximaal 3 antwoorden]



Ik wil mijn vrienden/kennissenkring uitbreiden

De band die ik met een deelnemer kreeg via mail en chat die ervoor zorgt dat we elkaar willen ontmoeten

Ik deel dezelfde interesse/hobby/sport met een deelnemer

Ik ontmoette een deelnemer tijdens een clubactiviteit

Anders, namelijk:


46

36 Hoeveel deelnemers die u via de website hebt leren kennen, heeft u ook in het echt ontmoet?


1 tot 2 deelnemers

3 tot 5 deelnemers

6 tot 8 deelnemers

9 tot 11 deelnemers

12 tot 15 deelnemers

meer dan 15 deelnemers

weet ik niet

37 Hoe lang was u ingeschreven op de website toen u voor het eerst een deelnemer/deelnemers in het echt ontmoette?






tussen 1 en 2 jaar

langer dan 2 jaar

weet ik niet

38 Hoe vaak ontmoet u een deelnemer/deelnemers die u via de website hebt leren kennen?






dagelijks

weet ik niet

39 Hoe vaak wordt u door de website geattendeerd op een activiteit die u aanspreekt?


nooit





dagelijks

weet ik niet


47

40 Deel 9: Uw ervaringen met de helpdesk. Hieronder staan eigenschappen van de helpdesk weergegeven. Kunt u met betrekking elke eigenschap de helpdesk een cijfer geven?


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 n.v.t./ weet ik niet

reactiesnelheid

probleemoplossend vermogen

vriendelijkheid

41 Wilt u aangeven waarom u deze cijfers geeft? Vraag (single response)

Nee

Ja

42 Deel 10: Uw ervaringen met de digitale nieuwsbrief. Welk cijfer zou u de digitale nieuwsbrief geven?


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ik lees de nieuwsbrief nooit

Ik ontvang de nieuwsbrief nooit

43 Wilt u aangeven waarom u dit cijfer geeft? Vraag (single response)

Nee/niet van toepassing

Ja

44 Deel 11: De gebruiksvriendelijkheid van de website. Hieronder staan websitefuncties weergegeven. Kunt u met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van de website elk onderdeel een cijfer geven?


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 geen

mening/ n.v.t.

kleurgebruik

lettertype

zoekfunctie

prikbordfunctie

mailfunctie

chatfunctie

clubfunctie


48

45 Zijn er functies die u mist op de website? Vraag (single response)

Nee

Ja, namelijk

46 Heeft u verder nog opmerkingen over de website die u kwijt wilt? Denk aan onderwerpen die u van belang vindt en nog niet besproken zijn.


Nee

Ja, namelijk

47 Ten slotte, wanneer u aan al uw ervaringen met de website denkt, welk cijfer zou u de website geven?


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

48 Deel 12: Achtergrondgegevens. Wat is uw geslacht? Vraag (single response)

man

vrouw

49 Wat is uw geboortejaar? Selectbox

Selecteer uw geboortejaar

50 Wat zijn de vier cijfers van uw postcode? Open vraag (klein)

51 LET OP: Indien u niet in Nederland woonachtig bent, kunt u hieronder aangeven in welk land u woont.

Open vraag (klein)


49

52 Wat is uw burgerlijke staat? Vraag (single response)

Alleenstaand

Samenwonend

Getrouwd

Weduwe/Weduwnaar

LAT

Zeg ik liever niet

Anders, namelijk

53 Hoe zou u uw mobiliteit beschrijven? Vraag (single response)

Ik ben goed ter been

Ik ben slecht ter been

Ik heb een rollator

Ik zit in een rolstoel

Zeg ik liever niet

Anders, namelijk

54 Uw antwoorden zijn opgeslagen! Hartelijk dank dat u wilde mee werken aan dit onderzoek! Elke 100e deelnemer die meedoet aan dit onderzoek krijgt een leuk cadeau. De vragenlijst heeft u anoniem ingevuld. Wilt u kans maken op het winnen van een cadeau, vul dan hieronder uw e-mailadres in. U ontvangt op dit e-mailadres bericht. Indien u geen kans wilt maken op het cadeau, mag u op verder klikken om het onderzoek te versturen.

Open vraag (klein)


50

25,6

14,6

8,8

21,3

17,1

21,5

16,7

13,8

33,3

22,3

14,7

30,0

28,9

34,0

27,7

20,6

26,4

38,8

37,3

34,5

26,5

26,7

28,1

38,6

12,2

21,3

35,7

12,4

23,6

15,5

21,5

23,7

2,5

3,0

3,5

1,8

3,9

2,4

5,9

3,2

0% 25% 50% 75% 100%

is een onderdeel van mijn dagelijks leven geworden

heeft een positieve invloed op mijn leven

voldoet aan mijn verwachtingen

zorgt ervoor dat ik mijn hart kan luchten

heeft ervoor gezorgd dat mijn kennissenkring is uitgebreid

heeft ervoor gezorgd dat ik meer op stap ga met anderen

heeft me waardevolle contacten opgeleverd

Op de website kan ik helemaal mezelf zijn

16,2

3,0

3,4

4,6

5,6

4,3

3,6

4,3

4,4

2,6

28,6

6,2

7,8

14,7

19,9

10,8

8,8

12,1

12,5

7,6

35,4

53,8

63,4

32,4

48,1

43,3

44,6

49,1

50,1

39,9

15,6

26,0

17,6

35,1

19,5

30,0

26,2

21,1

19,6

39,1

4,2

11,0

7,8

13,3

6,9

11,7

16,9

13,4

13,3

10,8

0% 25% 50% 75% 100%

Vaak benaderd voor een relatiedate

Vaak deelnemers met meerdere profielen

Vaak deelnemers die in- en uitschrijven

Zelden benaderd via mail of chat

Vaak geen reactie op mail of chatuitnodiging

Ik mis een prikbord voor serieuze onderwerpen

Veel prikbordberichten die nergens over gaan

Veel vervelende prikbordreacties

Veel vervelende prikbordberichten

Maar kleine groep deelnemers actief

helemaal oneens oneens niet oneens/niet eens eens helemaal eens

BIJLAGE II POSITIEVE EN NEGATIEVE ASPECTEN 50PLUSNET

Beoordeling over mogelijke positieve (boven) en negatieve (onder) aspecten van de

community door respondenten. NB: positief 2 t/m 7 begonnen met “De website…”.


51

BIJLAGE III VERBETERINGSSUGGESTIES VAN RESPONDENTEN

Inschrijvingen dubbele inschrijvingen actief verwijderen als echtpaar ingeschreven? dan ook profiel

dubbel kunnen invullen (hobby’s etc.) ook Duitsland toevoegen, of andere landen nadruk: geen datingsite geen standaard profieltekst, zelf vullen, nu

teveel in keurslijf Gebruikersnaam gebruikte naam voor altijd bezet, ook na

uitschrijving door introtekst op de site denken mensen dat

verplicht ze een schuilnaam moeten kiezen, onpersoonlijk, beter voornaam

max. aantal tekens Profielen woonplaats weergeven max. woorden in profiel verjaardag weergeven Twitter, Hyves, Facebook weergeven Deelnemers zes maanden niet actief? herinnering, dan

verwijderen sexdate-aanbieders verwijderen nu online (niet omslachtig via chat) nu online – favorieten niet gezien kunnen worden bij Vandaag jarig

Prikbord tijden erbij eigen bericht kunnen verwijderen serieuze prikbord erbij films/tv/boeken prikbord erbij mantelzorgers prikborder erbij beroepsgroepennetwerk prikbord erbij beterschap/ziekte prikbord erbij zoeken op onderwerp

Chat chat verbeteren aanvinken welke deelnemers je wil zien om

mee te kunnen chatten (geslacht etc.) cammogelijkheid toevoegen profiel kunnen zien voor je verzoek accepteert tijdens chat profiel aan zijkant zien met meerdere mensen kunnen chatten (room) “persoon typt bericht” weergeven bericht in mailbox als iemand een verzoek heeft

gestuurd

Helpdesk continue monitoring

Mail meteen kunnen reageren op mail zonder

favorieten in te stellen optie erbij: opslaan als concept optie erbij: verwijderde berichten niet om bevestiging vragen bij verwijderen mailbox in één keer kunnen legen kader van mail groter aangeven wanneer max. woorden bereikt is mails van iemand die is uitgeschreven niet uit

postvak van anderen verwijderen Clubs niet-actieve clubs verwijderen zelf kunnen aanvinken welke leden van je club

je een mail wil sturen volgende activiteit weergeven, agenda i.o. mag weg achter clubs, verwarrend Foto’s je foto laten verschijnen naast bericht (forum) foto verplicht Matches alleen matches die afgelopen drie maanden

ingelogd zijn niet meer dan 3x zelfde match laten zien Zoekfunctie zoeken op postcode zoeken op religie zoeken op huidige relatie zoeken op trefwoord bij clubs aangeven hoeveel resultaten je per pagina wil

zien (meer dan nu) Lay-out frissere site maken, minder oubollig vergroting van letters duidelijker aanbieden Uitschrijven uitgeschreven? week niet inschrijven nieuwe uitschrijvingen weergeven op de site

(niet tevergeefs op bericht wachten) Nieuwe functies forum, per topic, duidelijker HTML kunnen gebruiken YouTube filmpjes kunnen toevoegen Caps Lock blokkeren in berichten kunnen zien wie je profiel bekeken heeft smileys kunnen gebruiken spelletjes ondertiteling van introductiefilm


52

BIJLAGE IV SPSS SYNTAX EN OUPUT LOGISTISCHE REGRESSIE

Geslacht

LOGISTIC REGRESSION VARIABLES ONTMOETEN

/METHOD=ENTER geslacht_LR

/CONTRAST (geslacht_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)

/CRITERIA=PIN(0.05) POUT(0.10) ITERATE(20) CUT(0.5).

Variables in the Equation

B S.E. Wald df Sig. Exp(B)

95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a geslacht_LR(1) ,382 ,085 19,977 1 ,000 1,465 1,239 1,732

Constant -1,062 ,072 220,639 1 ,000 ,346

a. Variable(s) entered on step 1: geslacht_LR.

Leeftijd


/METHOD=ENTER leeftijd_LR

/CONTRAST (leeftijd_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a leeftijd_LR(1) ,162 ,079 4,217 1 ,040 1,176 1,007 1,373

Constant -,888 ,060 222,205 1 ,000 ,412

a. Variable(s) entered on step 1: leeftijd_LR.

Burgerlijke staat


/METHOD=ENTER burgerlijke_staat_LR

/CONTRAST (burgerlijke_staat_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a burgerlijke_staat_LR(1) ,589 ,080 54,119 1 ,000 1,802 1,540 2,108

Constant -1,061 ,056 359,983 1 ,000 ,346

a. Variable(s) entered on step 1: burgerlijke_staat_LR.


53

Mobiliteit


/METHOD=ENTER mobiliteit_LR

/CONTRAST (mobiliteit_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a mobiliteit_LR(1) 1,205 ,167 51,939 1 ,000 3,336 2,404 4,630

Constant -1,893 ,162 136,961 1 ,000 ,151

a. Variable(s) entered on step 1: mobiliteit_LR.

Reden van inschrijving


/METHOD=ENTER reden_uitbreiden_LR

/CONTRAST (reden_uitbreiden)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a reden_uitbreiden(1) ,958 ,080 142,501 1 ,000 2,607 2,227 3,050

Constant -1,194 ,054 494,719 1 ,000 ,303

a. Variable(s) entered on step 1: reden_uitbreiden_LR.

Duur inschrijving


/METHOD=ENTER ingeschreven_LR

/CONTRAST (ingeschreven_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a ingeschreven_LR(1) ,706 ,088 63,793 1 ,000 2,026 1,704 2,409

Constant -1,157 ,074 246,679 1 ,000 ,314

a. Variable(s) entered on step 1: ingeschreven_LR.


54

Bezoekfrequentie


/METHOD=ENTER frequentie_LR

/CONTRAST (frequentie_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a frequentie_LR(1) 1,132 ,082 190,337 1 ,000 3,103 2,642 3,645

Constant -1,309 ,060 480,230 1 ,000 ,270

a. Variable(s) entered on step 1: frequentie_LR.

Prikbordberichten lezen


/METHOD=ENTER lezen_LR

/CONTRAST (lezen_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a lezen_LR(1) ,719 ,090 63,291 1 ,000 2,053 1,719 2,451

Constant -,946 ,047 403,115 1 ,000 ,388

a. Variable(s) entered on step 1: lezen_LR.

Prikbordberichten plaatsen


/METHOD=ENTER plaatsen_LR

/CONTRAST (plaatsen_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a plaatsen_LR(1) 1,004 ,221 20,681 1 ,000 2,728 1,770 4,205

Constant -,749 ,045 283,352 1 ,000 ,473

a. Variable(s) entered on step 1: plaatsen_LR.


55

Deelnemers zoeken (zoekfunctie)


/METHOD=ENTER zoeken_LR

/CONTRAST (zoeken_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a zoeken_LR(1) ,957 ,137 48,978 1 ,000 2,604 1,992 3,404

Constant -,881 ,042 431,412 1 ,000 ,414

a. Variable(s) entered on step 1: zoeken_LR.

Matches bekijken


/METHOD=ENTER matches_LR

/CONTRAST (matches_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a matches_LR(1) ,674 ,125 29,161 1 ,000 1,963 1,537 2,507

Constant -,859 ,043 404,937 1 ,000 ,424

a. Variable(s) entered on step 1: matches_LR.

Mailen/chatten


/METHOD=ENTER mailchat_LR

/CONTRAST (mailchat_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)




95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a mailchat_LR(1) 1,211 ,117 107,476 1 ,000 3,356 2,669 4,219

Constant -,956 ,044 467,271 1 ,000 ,384

a. Variable(s) entered on step 1: mailchat_LR.


56

Multivariabele logistische regressie


/METHOD=FSTEP(LR) geslacht_LR leeftijd_LR burgerlijke_staat_LR

mobiliteit_LR reden_uitbreiden_LR ingeschreven_LR frequentie_LR lezen_LR

plaatsen_LR zoeken_LR matches_LR mailchat_LR

/CONTRAST (mailchat_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (geslacht_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (leeftijd_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (burgerlijke_staat_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (mobiliteit_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (reden_uitbreiden_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (ingeschreven_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (frequentie_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (lezen_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (plaatsen_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (zoeken_LR)=Indicator(1)

/CONTRAST (matches_LR)=Indicator(1)

/PRINT=CI(95)


Classification Tablea

Observed Predicted

33. Echt

ontmoet? Percentage

Correct Nee Ja

Step

1

33. Maakt u afspraken met deelnemers waarmee u mailt of chat om

elkaar ook in het echt te ontmoeten en samen op stap te gaan?

Nee 1070 0 100,0

Ja 621 0 ,0

Overall Percentage 63,3

Step

2



Nee 915 155 85,5

Ja 399 222 35,7


Step

3



Nee 990 80 92,5

Ja 458 163 26,2


Step

4



Nee 910 160 85,0

Ja 362 259 41,7


Step

5



Nee 880 190 82,2

Ja 315 306 49,3


Step

6



Nee 937 133 87,6

Ja 376 245 39,5


Step

7



Nee 910 160 85,0

Ja 334 287 46,2


a. The cut value is ,500


57



95% C.I.for EXP(B)

Lower Upper

Step 1a frequentie_LR(1) ,989 ,104 89,929 1 ,000 2,690 2,192 3,300

Constant -1,058 ,078 185,966 1 ,000 ,347

Step 2b reden_uitbreiden_LR(1) ,819 ,106 59,408 1 ,000 2,268 1,842 2,793

frequentie_LR(1) ,935 ,106 77,480 1 ,000 2,548 2,069 3,138

Constant -1,381 ,092 227,775 1 ,000 ,251

Step 3c reden_uitbreiden_LR(1) ,797 ,108 54,404 1 ,000 2,220 1,796 2,744

ingeschreven_LR(1) ,868 ,118 54,115 1 ,000 2,382 1,890 3,001

frequentie_LR(1) 1,017 ,109 86,834 1 ,000 2,765 2,232 3,424

Constant -1,996 ,130 236,267 1 ,000 ,136

Step 4d burgerlijke_staat_LR(1) ,541 ,109 24,505 1 ,000 1,717 1,386 2,127

reden_uitbreiden_LR(1) ,752 ,109 47,456 1 ,000 2,121 1,712 2,627

ingeschreven_LR(1) ,913 ,120 58,408 1 ,000 2,493 1,972 3,151

frequentie_LR(1) 1,031 ,110 87,557 1 ,000 2,804 2,259 3,480

Constant -2,273 ,145 245,337 1 ,000 ,103

Step 5e burgerlijke_staat_LR(1) ,552 ,110 25,060 1 ,000 1,736 1,399 2,155

mobiliteit_LR(1) 1,037 ,214 23,451 1 ,000 2,822 1,854 4,293


ingeschreven_LR(1) ,906 ,121 56,549 1 ,000 2,476 1,955 3,135

frequentie_LR(1) 1,041 ,111 87,852 1 ,000 2,833 2,279 3,522

Constant -3,219 ,251 163,894 1 ,000 ,040

Step 6f burgerlijke_staat_LR(1) ,556 ,111 25,133 1 ,000 1,744 1,403 2,168

mobiliteit_LR(1) 1,056 ,216 23,837 1 ,000 2,875 1,882 4,394


ingeschreven_LR(1) ,952 ,122 60,469 1 ,000 2,590 2,038 3,293

frequentie_LR(1) ,866 ,118 53,815 1 ,000 2,377 1,886 2,996

mailchat_LR(1) ,741 ,167 19,733 1 ,000 2,098 1,513 2,909

Constant -3,273 ,254 165,532 1 ,000 ,038

Step 7g geslacht_LR(1) ,310 ,120 6,704 1 ,010 1,363 1,078 1,724

burgerlijke_staat_LR(1) ,550 ,111 24,456 1 ,000 1,733 1,394 2,155

mobiliteit_LR(1) 1,064 ,217 24,038 1 ,000 2,898 1,894 4,434


ingeschreven_LR(1) ,944 ,122 59,365 1 ,000 2,570 2,021 3,267

frequentie_LR(1) ,869 ,118 54,005 1 ,000 2,386 1,892 3,008

mailchat_LR(1) ,762 ,167 20,767 1 ,000 2,143 1,544 2,974

Constant -3,471 ,268 168,075 1 ,000 ,031

a. Variable(s) entered on step 1: frequentie_LR. b. Variable(s) entered on step 2: reden_uitbreiden_LR. c. Variable(s) entered on step 3: ingeschreven_LR. d. Variable(s) entered on step 4: burgerlijke_staat_LR. e. Variable(s) entered on step 5: mobiliteit_LR. f. Variable(s) entered on step 6: mailchat_LR. g. Variable(s) entered on step 7: geslacht_LR.


58

BIJLAGE V UNIVARIABELE LOGISTISCHE REGRESSIE ANALYSE

Respondenten met en zonder echte ontmoetingen met andere websitedeelnemers.

Resultaten van univariabele logistische regressie analyse (analyse per potentiële

voorspeller).

Potentiële voorspellers Deelnemers zonder ontmoetingen (n = 2129)

Deelnemers met ontmoetingen (n = 955)

Ongecorrigeerde odds ratio (95% BI)

Wald

Deelnemereigenschappen

Geslacht man vrouw

761 (35,8%) 1367 (64,2%)

263 (27,5%) 692 (72,5%)

1,00 1,47* (1,24-1,73) 20,0

Leeftijd > 65 ≤ 65

967 (46,0%) 1134 (54,0%)

398 (42,0%) 549 (58,0%)

1,00 1,18** (1,01-1,37) 4,2

Burgerlijk staat niet alleenstaand alleenstaand

1273 (62,5%) 764 (37,5%)

430 (46,5%) 495 (53,5%)

1,00 1,80* (1,54-2,11) 54,1

Mobiliteit niet goed ter been goed ter been

292 (14,9%) 1665 (85,1%)

44 (5,0%) 837 (95,0%)

1,00 3,34* (2,40-4,63) 51,9

Reden van inschrijving niet nieuwe mensen ontmoeten nieuwe mensen ontmoeten

1492 (70,1%) 637 (29,9%)

452 (47,3%) 503 (52,7%)

1,00 2,61* (2,23-3,05) 142,5

Duur inschrijving < 1 jaar ≥ 1 jaar

770 (41,6%) 1079 (58,4%)

242 (26,0%) 687 (74,0%)

1,00 2,03* (1,70-2,41) 63,8

Websitegebruik

Bezoekfrequentie < 1 keer per week ≥ 1 keer per week

1318 (65,6%) 692 (34,4%)

356 (38,0%) 580 (62,0%)

1,00 3,10* (2,64-3,65) 190,3

Prikbordberichten lezen < 1 keer per week ≥ 1 keer per week

1610 (80,9%) 379 (19,1%)

625 (67,4%) 302 (32,6%)

1,00 2,05* (1,72-2,45) 63,3

Prikbordberichten plaatsen < 1 keer per week ≥ 1 keer per week

1572 (97,6%) 38 (2,4%)

743 (93,8%) 49 (6,2%)

1,00 2,73* (1,77-4,20) 20,7

Deelnemers zoeken (zoekfunctie) < 1 keer per week ≥ 1 keer per week

1897 (94,3%) 114 (5,7%)

786 (86,5%) 123 (13,5%)

1,00 2,60* (1,99-3,40) 49,0

Mijn Matches bekijken < 1 keer per week ≥ 1 keer per week

1844 (92,0%) 160 (8,0%)

781 (85,4%) 133 (14,6%)

1,00 1,96* (1,54-2,51) 29,2

Mailen/chatten < 1 keer per week ≥ 1 keer per week

1840 (92,4%) 152 (7,6%)

707 (78,3%) 196 (21,7%)

1,00 3,36* (2,67-4,22) 107,5

*p<0,01 ** p<0,05


59

Gebruikersonderzoek 50plusnet

Science

Transcript of Gebruikersonderzoek 50plusnet