GEBRUIKERSONDERZOEK 2014 INDIVIDUEEL RAPPORT … · 2015. 8. 12. · kleine 12% van de respondenten...

GEBRUIKERSONDERZOEK 2014 INDIVIDUEEL RAPPORT

CULTUURCENTRUM DEN BLANK

INHOUDSTAFEL

Lijst van tabellen .......................................................................................................................... 4

0. Inleiding ................................................................................................................................ 8

1. Clusters ................................................................................................................................ 9

2. Profiel respondent .............................................................................................................. 11

2.1. Socio-demografische kenmerken ................................................................................ 11

Leeftijd ............................................................................................................................... 11

Geslacht ............................................................................................................................. 12

Leefsituatie ......................................................................................................................... 12

Opleidingsniveau ................................................................................................................ 13

Beroep ............................................................................................................................... 14

Geboorteplaats ................................................................................................................... 16

Inkomensniveau ................................................................................................................. 17

2.2. Vrije tijd ....................................................................................................................... 18

Bezit mediatoestellen ......................................................................................................... 18

Vrijetijdsbesteding .............................................................................................................. 19

Verenigingsleven ................................................................................................................ 20

2.3. ‘Centrumprofiel’ ........................................................................................................... 21

Type respondent ................................................................................................................ 22

Bekendheid centra ............................................................................................................. 23

Bezoekfrequentie en gezelschap ........................................................................................ 24

3. Cross-gebruik ..................................................................................................................... 26

4. Centrumgebruik .................................................................................................................. 28

4.1. Gebruik aanbod ........................................................................................................... 29

4.2. Tevredenheid aanbod ................................................................................................. 32

Tevredenheid dansvoorstellingen ....................................................................................... 32

Tevredenheid muziekvoorstellingen ................................................................................... 33

Tevredenheid theatervoorstellingen.................................................................................... 33

Tevredenheid humorvoorstellingen .................................................................................... 34

Tevredenheid familievoorstellingen .................................................................................... 34

Tevredenheid tentoonstellingen .......................................................................................... 35

Tevredenheid cursussen .................................................................................................... 35

Tevredenheid ateliers / workshops ..................................................................................... 36

Tevredenheid lezingen / inleidingen ................................................................................... 36

Tevredenheid filmvoorstellingen ......................................................................................... 37

Tevredenheid sportactiviteiten ............................................................................................ 37

Tevredenheid kinderactiviteiten .......................................................................................... 38

4.3. Infrastructuur ............................................................................................................... 39

Tevredenheid over infrastructuur ........................................................................................ 39

Verhuur infrastructuur ......................................................................................................... 40

4.4. Beleving ...................................................................................................................... 41

Percepties rond beleving .................................................................................................... 41

Foyer / Bar ......................................................................................................................... 43

4.5. Balie en onthaal .......................................................................................................... 45

4.6. Mobiliteit en bereikbaarheid ......................................................................................... 46

4.7. Tickets en prijzen ........................................................................................................ 49

Tickets bestellen en betalen ............................................................................................... 49

Algemeen prijsniveau ......................................................................................................... 51

4.8. Abonnementsformules en kortingen ............................................................................ 53

4.9. Communicatie ............................................................................................................. 55

Kanalen .............................................................................................................................. 55

Seizoensbrochure .............................................................................................................. 59

Website .............................................................................................................................. 61

4.10. Concurrentie ............................................................................................................ 63

4.11. Toekomst ................................................................................................................. 67

5. Inzichten in niet-gebruikers en afhakers ............................................................................. 68

5.1. Afhakers en niet-bezoekers ......................................................................................... 68

Vroeger centrumgebruik afhakers ...................................................................................... 69

Beleving afhakers ............................................................................................................... 70

Redenen niet bezoeken afgelopen 12 maanden ................................................................ 72

5.2. Bezoekers ................................................................................................................... 73

Redenen bezoek ................................................................................................................ 74

Redenen niet bijwonen activiteiten ..................................................................................... 75

Bijlage 1: Andere antwoorden .................................................................................................... 77

Leefsituatie: andere antwoorden ............................................................................................ 77

Huidig hoofdberoep: andere antwoorden ............................................................................... 79

Verenigingsleven: andere antwoorden ................................................................................... 80

Activiteiten in gebouwen: andere antwoorden ........................................................................ 82

Centra waar activiteiten bijgewoond: andere antwoorden ...................................................... 83

Redenen waarom men ook naar andere centra gaat: andere antwoorden ............................. 86

Met wie komt men meestal: andere antwoorden .................................................................... 87

Gebruikte kortingen en abonnementsformules: andere antwoorden ...................................... 88

Waarom komt men niet (meer): andere redenen .................................................................... 89

Waarom woont men geen activiteiten / voorstellingen bij: andere redenen ............................ 90

Waarom blijft men niet na in de bar/foyer: andere redenen .................................................... 91

Hoe komt men naar het centrum: andere antwoorden ........................................................... 92

Hoe bestelt men liefst tickets: andere antwoorden ................................................................. 93

Hoe betaalt men liefst tickets: andere antwoorden ................................................................. 94

Hoe informeert men zich over het centrum: andere antwoorden ............................................ 95

Verkozen informatiekanalen: andere antwoorden .................................................................. 96

Redenen bezoek website: andere antwoorden ...................................................................... 97

Bijlage 2: Vragenlijst .................................................................................................................. 98

Bijlage 3: Certificaat regenwoud .............................................................................................. 116

LIJST VAN TABELLEN

Tabel 1: Clusterverdeling deelnemende gemeenten .................................................................. 10

Tabel 2: Leeftijdscategorieën ..................................................................................................... 11

Tabel 3: Geslacht ...................................................................................................................... 12

Tabel 4: Leefsituatie .................................................................................................................. 12

Tabel 5: Opleidingsniveau ......................................................................................................... 13

Tabel 6: Huidige beroepstoestand ............................................................................................. 14

Tabel 7: Huidig hoofdberoep ..................................................................................................... 15

Tabel 8: Geboorteplaats respondent ......................................................................................... 16

Tabel 9: Geboorteplaats ouders ................................................................................................ 16

Tabel 10: Persoonlijk maandelijks inkomen ............................................................................... 17

Tabel 11: Bezit mediatoestellen ................................................................................................. 18

Tabel 12: Vrijetijdsbesteding ...................................................................................................... 19

Tabel 13: Verenigingsleven ....................................................................................................... 20

Tabel 14: Profiel respondent ...................................................................................................... 22

Tabel 15: Bekendheid centra ..................................................................................................... 23

Tabel 16: Frequentie gebruik ..................................................................................................... 24

Tabel 17: Gezelschap................................................................................................................ 25

Tabel 18: Cross-gebruik ............................................................................................................ 26

Tabel 19: Gebruikt aanbod ........................................................................................................ 30

Tabel 20: Uitspraken over aanbod ............................................................................................. 31

Tabel 21: Tevredenheid dansvoorstellingen .............................................................................. 32

Tabel 22: Tevredenheid muziekvoorstellingen ........................................................................... 33

Tabel 23: Tevredenheid theatervoorstellingen ........................................................................... 33

Tabel 24: Tevredenheid humorvoorstellingen ............................................................................ 34

Tabel 25: Tevredenheid familievoorstellingen ............................................................................ 34

Tabel 26: Tevredenheid tentoonstellingen ................................................................................. 35

Tabel 27: Tevredenheid cursussen............................................................................................ 35

Tabel 28: Tevredenheid ateliers en workshops ......................................................................... 36

Tabel 29: Tevredenheid lezingen en inleidingen ........................................................................ 36

Tabel 30: Tevredenheid filmvoorstellingen ................................................................................ 37

Tabel 31: Tevredenheid sportactiviteiten ................................................................................... 37

Tabel 32: Tevredenheid kinderactiviteiten ................................................................................. 38

Tabel 33: Tevredenheid infrastructuur ....................................................................................... 40

Tabel 34: Verhuur infrastructuur ................................................................................................ 40

Tabel 35: Uitspraken over beleving ........................................................................................... 42

Tabel 36: Gebruik foyer / bar ..................................................................................................... 43

Tabel 37: Redenen niet-gebruik foyer / bar ................................................................................ 44

Tabel 38: Tevredenheid openingsuren onthaal .......................................................................... 45

Tabel 39: Vervoer naar het centrum .......................................................................................... 46

Tabel 40: Uitspraken over bereikbaarheid ................................................................................. 48

Tabel 41: Geprefereerde wijze van tickets bestellen .................................................................. 49

Tabel 42: Geprefereerde wijze van tickets betalen .................................................................... 50

Tabel 43: Tevredenheid algemeen prijsniveau .......................................................................... 51

Tabel 44: Gebruik abonnementen en kortingen ......................................................................... 53

Tabel 45: Welke formules worden gebruikt ................................................................................ 54

Tabel 46: Tevredenheid abonnementen en kortingen ................................................................ 54

Tabel 47: Gebruikte communicatiekanalen ................................................................................ 56

Tabel 48: Geprefereerde communicatiekanalen ........................................................................ 57

Tabel 49: Uitspraken over communicatie ................................................................................... 58

Tabel 50: Bereik seizoensbrochure ........................................................................................... 59

Tabel 51: Gebruik seizoensbrochure ......................................................................................... 59

Tabel 52: Uitspraken over seizoensbrochure ............................................................................. 60

Tabel 53: Gebruik website ......................................................................................................... 61

Tabel 54: Redenen gebruik website .......................................................................................... 61

Tabel 55: Uitspraken over website............................................................................................. 62

Tabel 56: Gebruik andere centra ............................................................................................... 63

Tabel 57: Welke andere centra gebruikt men ............................................................................ 64

Tabel 58: Redenen gebruik andere centra ................................................................................. 65

Tabel 59: Gebruik buiten CC & GC ............................................................................................ 66

Tabel 60: Toekomstig bezoek .................................................................................................... 67

Tabel 61: Frequentie gebruik afhakers ...................................................................................... 69

Tabel 62: Gebruik aanbod afhakers ........................................................................................... 70

Tabel 63: Uitspraken rond beleving afhakers ............................................................................. 71

Tabel 64: Redenen niet-bezoek ................................................................................................. 72

Tabel 65: Activiteiten van bezoekers ......................................................................................... 74

Tabel 66: Redenen waarom enkel bezoeker ............................................................................. 75

Tabel 67: Leefsituatie: andere ................................................................................................... 78

Tabel 68: Hoofdberoep: andere ................................................................................................. 79

Tabel 69: Vereniging: andere .................................................................................................... 81

Tabel 70: Activiteiten in gebouwen: andere ............................................................................... 82

Tabel 71: Centra waar activiteiten bijgewoond: andere .............................................................. 85

Tabel 72: Redenen gebruik andere centra: andere .................................................................... 86

Tabel 73: Gezelschap: andere ................................................................................................... 87

Tabel 74: Gebruikte abonnementen en kortingen: andere ......................................................... 88

Tabel 75: Redenen om niet (meer) te komen: andere................................................................ 89

Tabel 76: Redenen enkel bezoek: andere ................................................................................. 90

Tabel 77: Redenen niet nablijven in foyer / bar: andere ............................................................. 91

Tabel 78: Transport naar centrum: andere ................................................................................ 92

Tabel 79: Geprefereerde wijze van tickets bestellen: andere ..................................................... 93

Tabel 80: Geprefereerde wijze van tickets betalen: andere ....................................................... 94

Tabel 81: Informatiekanalen: andere ......................................................................................... 95

Tabel 82: geprefereerde communicatiekanalen: andere ............................................................ 96

Tabel 83: Redenen websitebezoek: andere ............................................................................... 97

8

0. INLEIDING

Voor u liggen de resultaten van het gebruikersonderzoek 2013 – 2014 in cultuurcentrum Den

Blank. Deze individuele resultaten vormen het tweede luik aansluitend op het overkoepelend

Vlaams rapport van het grootschalige gebruikersonderzoek, waaraan ook openbare bibliotheken

deelnamen.

Dit individuele luik van het rapport biedt u inzichten in de antwoorden van uw eigen

respondenten aan het onderzoek. U kunt elk resultaat vergelijken met de Vlaamse resultaten, en

met vergelijkbare centra, de zogeheten ‘clusters’. Meer informatie hierover vindt u in het

volgende hoofdstuk. Elke tabel zal u een overzicht geven van de procentuele verhoudingen van

de antwoorden, en het aantal respondenten dat die vraag beantwoord heeft. In totaal namen

79980 respondenten deel aan het onderzoek bij cultuur- en gemeenschapscentra en de

openbare bibliotheken. 46750 van deze respondenten namen deel aan de bevraging van een

cultuur- of gemeenschapscentrum, al dan niet in combinatie met een bevraging van de lokale

bibliotheek.

Voor cultuurcentrum Den Blank werden 513 volledig ingevulde bevragingen geregistreerd. De

vragenlijst maakte gebruik van dynamische vertakkingen. Dit betekent dat de software de

antwoorden van respondenten ‘interpreteerde’ terwijl deze de enquête aan het invullen waren.

Dit gaf de mogelijkheid om enkel toepasselijke vragen te stellen, afhankelijk van het profiel van

de respondent die op dat moment de enquête invult. Dit gaf, onder andere, de mogelijkheid om

gebruikers, afhakers, bezoekers en niet-bezoekers gerichte vragen te stellen. U zal dan ook

merken dat een heel aantal vragen slechts aan specifieke groepen van respondenten getoond

werd.

Tenslotte willen we meegeven dat de resultaten die u zal lezen zijn wat ze zijn: de weergave van

een meting op een bepaald moment in de tijd. Het is nu zaak om de hierna weergegeven

resultaten rustig door te nemen en te interpreteren binnen de lokale context. Het eerste luik van

dit rapport gaf u een overzicht van een aantal Vlaamse resultaten en interpretaties, deze kunnen

mee dienen als kapstok om de individuele resultaten te situeren en te interpreteren. Nadien is

het aan u om aan de slag te gaan met de resultaten.

9

1. CLUSTERS

U kan de lokale resultaten van cultuurcentrum Den Blank vergelijken met de Vlaamse

resultaten, maar ook met soortgelijke cultuur- en gemeenschapscentra. Omdat dit onderzoek

kadert in een breder onderzoek waarbij ook bibliotheken betrokken zijn, werd geopteerd om het

Vlaams Decreet van 6 juli 2012 betreffende het Lokaal Cultuurbeleid als basis te nemen voor de

indeling van de deelnemende centra in gelijkende groepen, zogeheten ‘clusters’.

Op de volgende pagina vindt u een overzicht van de indeling van de deelnemende gemeenten in

clusters voor dit onderzoek. Overijse maakt deel uit van Cluster III.

10

Grootsteden Cluster I

A Cluster II

B Cluster III

C Cluster IV

Antwerpen Brussel

Gent

Aalst Brugge Dilbeek

Genk Hasselt Kortrijk Leuven

Mechelen Oostende Roeselare

Sint-Niklaas Turnhout

Bornem Deinze

Dendermonde Eeklo Geel Ieper

Knokke-Heist Lier

Lokeren Menen

Mol Overijse

Sint-Truiden Tielt

Vilvoorde Waregem

Asse Beveren Bierbeek

Blankenberge Bree

Diksmuide Evergem

Geraardsbergen Heist-op-den-Berg

Heusden-Zolder Hoogstraten

Koksijde Leopoldsburg

Lommel Overpelt

Poperinge Sint-Pieters-Leeuw

Ternat Tervuren

Tessenderlo Torhout

Wetteren Wevelgem

Andere : Cluster V Aalter / Alken / Alveringem / Anzegem / Ardooie / Assenede / Avelgem / Balen / Beernem / Beerse / Boechout / Bonheiden / Borsbeek / Brakel / Bredene / Damme / De Haan / De Panne / Deerlijk / Dentergem / Dessel / Destelbergen / Edegem / Gavere / Gistel / Glabbeek / Grobbendonk / Haacht-Boortmeerbeek / Ham / Hamont-Achel / Harelbeke / Hechtel-Eksel / Herenthout / Herselt / Heuvelland / Holsbeek / Hooglede / Houthulst / Ichtegem / Ingelmunster / Izegem / Jabbeke / Kalmthout / Kaprijke / Knesselare / Koekelare / Kontich / Kortemark / Kortenberg / Kuurne / Lanaken / Langemark-Poelkapelle / Ledegem / Lendelede / Lichtervelde / Liedekerke / Lint / Lochristi / Lovendegem / Lummen / Maldegem / Meerhout / Merchtem / Meulebeke / Middelkerke / Moorslede / Mortsel / Neerpelt / Nevele / Nieuwpoort / Nijlen / Oostkamp / Oostrozebeke / Opglabbeek / Oudenburg / Peer / Pittem / Riemst / Sint-Amands / Sint-Laureins / Staden / Tielt-Winge / Tremelo / Veurne / Waarschoot / Wachtebeke / Wervik / Wielsbeke / Wijnegem / Willebroek / Wingene / Zedelgem / Zelzate / Zemst / Zomergem / Zonhoven / Zonnebeke / Zwevegem / Zwijndrecht

TABEL 1: CLUSTERVERDELING DEELNEMENDE GEMEENTEN

11

2. PROFIEL RESPONDENT

Dit hoofdstuk geeft meer inzichten in het profiel van de respondent aan het onderzoek. Er wordt

telkens in de tweede kolom van de tabellen een overzicht gegeven van de profielinformatie voor

de lokale respondenten van cultuurcentrum Den Blank. De derde kolom zet deze resultaten af

tegen de resultaten van Cluster III. Tenslotte geeft de laatste kolom de resultaten weer van de

Vlaamse respondenten aan het grootschalig onderzoek. De onderste (grijze) balk van de

tabellen geeft steeds het aantal respondenten weer dat de vraag beantwoord heeft.

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de socio-demografische kenmerken van de

respondent en zijn of haar vrijetijdsbesteding. Tenslotte wordt het “centrumprofiel” van de

respondent geschetst.

2.1. SOCIO-DEMOGRAFISCHE KENMERKEN

Het eerste onderdeel van de profilering van de respondenten, gaat dieper in op de socio-

demografische kenmerken. Er wordt in gegaan op leeftijd, geslacht, leefsituatie,

opleidingsniveau, beroepstoestand en beroep, afkomst en inkomensniveau van de respondent.

LEEFTIJD

Tabel 2 geeft de verdeling weer van de respondenten van cultuurcentrum Den Blank in

leeftijdscategorieën. Bij de Vlaamse respondenten zijn de mensen van 45 en ouder

oververtegenwoordigd ten opzichte van het aandeel dat ze innemen in de Vlaamse bevolking

(27%). Dit werd ook al vastgesteld in eerder onderzoek naar de gebruikers van culturele centra.

(Glorieux & Kuppers, 2006)

Leeftijdscategorieën Overijse Cluster III Vlaanderen

16 t/m 29 jaar 15,20% 20,10% 17,88%

30 t/m 44 jaar 25,73% 26,82% 28,71%

45 t/m 59 jaar 36,45% 31,66% 32,27%

60 jaar en ouder 22,61% 21,42% 21,15%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 2: LEEFTIJDSCATEGORIEËN

12

GESLACHT

Tabel 3 geeft de man-vrouw verhouding weer van de respondenten in Overijse, in Cluster III en

bij de Vlaamse respondenten. We merken in Vlaanderen een oververtegenwoordiging van

vrouwen ten opzichte van de bevolking. Deze oververtegenwoordiging werd, net als de hogere

leeftijd van het publiek, reeds vastgesteld in vroeger onderzoek onder gebruikers van Vlaamse

cultuurcentra.

Geslacht Overijse Cluster III Vlaanderen

Man 33,33% 38,35% 37,88%

Vrouw 66,67% 61,65% 62,12%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 3: GESLACHT

LEEFSITUATIE

Er werd gepeild naar de leefsituatie (gezinssituatie) van de respondent. Zo’n 40% van de

Vlaamse respondenten woont samen met kinderen, en 26% woont samen zonder kinderen. Een

kleine 12% van de respondenten woont alleen, en 13% woont in bij de ouders. Tabel 4 geeft een

overzicht op lokaal niveau, clusterniveau en Vlaams niveau.

Leefsituatie Overijse Cluster III Vlaanderen

inwonend bij ouders 12,48% 15,19% 13,32%

alleenwonend 10,14% 12,61% 12,27%

samenwonend zonder kinderen 25,73% 26,49% 26,11%

samenwonend met kinderen 41,52% 37,71% 40,34%

andere 10,14% 8,00% 7,96%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 4: LEEFSITUATIE

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De

antwoorden die de respondenten van cultuurcentrum Den Blank schreven in dit invulveld, vindt

u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

13

OPLEIDINGSNIVEAU

Tabel 5 geeft het opleidingsniveau van de respondenten weer. Op Vlaams niveau is er de

klassieke vaststelling van een hoogopgeleid publiek bij centra, net zoals dat het geval is bij de

openbare bibliotheken. Meer dan 63% van de Vlaamse respondenten heeft hoger onderwijs

gevolgd.

Hoogst behaalde opleidingniveau Overijse Cluster III Vlaanderen

geen 0,00% 0,36% 0,42%

lager onderwijs 0,78% 1,97% 2,29%

lager secundair 5,26% 8,20% 7,89%

hoger secundair 20,08% 26,21% 25,61%

hoger onderwijs niet-universitair 38,21% 40,69% 40,83%

hoger onderwijs universitair 26,90% 17,88% 18,19%

postuniversitair onderwijs 8,77% 4,69% 4,77%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 5: OPLEIDINGSNIVEAU

14

BEROEP

Met betrekking tot het beroep van de respondent werden twee vragen gesteld. Er werd ten

eerste gepeild naar de beroepstoestand: werkt men momenteel of niet. Respondenten die

aangaven momenteel werk te hebben, werd vervolgens gevraagd in welke categorie hun huidig

hoofdberoep valt.

BEROEPSTOESTAND

Tabel 6 geeft de huidige beroepstoestand weer. Er werd het onderscheid gemaakt tussen

respondenten die momenteel werkend zijn, die studeren, die momenteel geen werk hebben of

die gepensioneerd zijn. De grootste groep van de Vlaamse respondenten gaf aan momenteel

aan het werk te zijn. Een kleine 19% is gepensioneerd.

Huidige beroepstoestand Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik ben student 8,97% 12,06% 10,62%

Ik ben werkend 65,69% 62,02% 63,69%

Ik heb momenteel geen werk 5,65% 6,69% 6,77%

Ik ben gepensioneerd 19,69% 19,23% 18,92%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 6: HUIDIGE BEROEPSTOESTAND

15

CATEGORIE HOOFDBEROEP

De respondenten die momenteel werkend zijn, gaven aan onder welke categorie hun huidig

hoofdberoep valt. De grootste groep van de Vlaamse respondenten, zo’n 45%, is bediende. De

twee hierop volgende groepen zijn ‘hogere bedienden of kaderleden’ en ‘onderwijzers,

leerkrachten en docenten’. Zij vertegenwoordigen beiden 15,5% van de respondenten. Zo’n drie

op vier van de respondenten is dus bediende, kaderlid of leerkracht.

Categorie huidig hoofdberoep Overijse Cluster III Vlaanderen

ongeschoolde arbeider 0,59% 1,50% 1,55%

geschoolde arbeider 0,89% 5,24% 5,35%

bediende 38,58% 43,95% 45,14%

hoger bediende / kader 23,15% 15,66% 15,51%

onderwijzer / leerkracht / docent 17,51% 16,84% 15,51%

kleine zelfstandige / handelaar 0,89% 1,91% 1,79%

landbouwer / tuinbouwer 0,30% 0,10% 0,31%

vrij beroep 3,86% 3,35% 2,91%

zelfstandig ondernemer 5,64% 3,75% 3,57%

Werkzaam in de cultuursector 2,97% 2,29% 2,84%

Werkzaam in het marktonderzoek 0,00% 0,04% 0,05%

Andere 5,64% 5,37% 5,46%

Eindtotaal 337 8996 50943 TABEL 7: HUIDIG HOOFDBEROEP




16

GEBOORTEPLAATS

Via de geboorteplaats krijgen we een stukje inzicht in de afkomst van de respondent. Er wordt

een onderscheid gemaakt tussen de geboorteplaats van de respondenten zelf (tabel 8) en de

geboorteplaats van de ouders (tabel 9). Er werd het onderscheid gemaakt tussen geboorte in

België, in ‘Europa maar niet België’ en buiten Europa.

GEBOORTEPLAATS RESPONDENT

Tabel 8 geeft de geboorteplaats van de respondent weer. De overgrote meerderheid van de

Vlaamse respondenten, meer dan 95%, is geboren in België.

Geboorteplaats Overijse Cluster III Vlaanderen

in België 87,52% 95,99% 95,45%

in Europa (niet België) 9,55% 2,49% 3,26%

buiten Europa 2,92% 1,52% 1,29%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 8: GEBOORTEPLAATS RESPONDENT

GEBOORTEPLAATS OUDERS

Tabel 9 geeft de geboorteplaats van de ouders weer. Ook hier zien dat we slechts een kleine

8% van de Vlaamse respondenten een of twee ouders heeft die niet in België geboren zijn. De

verhouding in Overijse vindt u in de tweede kolom. Graag noteren we dat, gezien men twee

ouders heeft, respondenten tot twee opties konden aanduiden. Hierdoor sommeren de

percentages niet tot 100%.

Geboorteplaats ouders Overijse Cluster III Vlaanderen

in België 88,89% 95,96% 95,59%

in Europa (niet België) 12,48% 4,87% 5,76%

buiten Europa 2,53% 2,45% 1,99%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 9: GEBOORTEPLAATS OUDERS

17

INKOMENSNIVEAU

In de enquête werd gepolst naar het persoonlijk maandelijks netto inkomen. Dit inkomen behelst

alle vormen van inkomen van de respondent, en is dus niet beperkt tot een inkomen uit het

hoofdberoep. De grootste groep van de Vlaamse respondenten heeft een persoonlijk netto

inkomen tussen 1000 en 2499 euro. Lage en hoge inkomens zijn in mindere mate

vertegenwoordigd.

Nogal wat mensen antwoorden niet graag op vragen over het persoonlijk inkomen. Vandaar

werd de optie gegeven om “zeg ik liever niet” aan te duiden. Daarnaast werd deze vraag door

het systeem niet verplicht om in te vullen. Het aantal respondenten ligt voor deze vraag dus

lager.

Persoonlijk maandelijks netto inkomen Overijse Cluster III Vlaanderen

Zeg ik liever niet 13,65% 15,78% 15,66%

Minder dan 1000 euro 7,20% 7,75% 7,52%

Tussen 1000 en 1499 euro 16,13% 19,00% 19,22%

Tussen 1500 en 1999 euro 28,29% 27,67% 28,80%

Tussen 2000 en 2499 euro 16,13% 18,00% 17,68%

Tussen 2500 en 2999 euro 9,43% 6,74% 6,19%

Meer dan 3000 euro 9,18% 5,07% 4,93%

Eindtotaal 403 11771 66380 TABEL 10: PERSOONLIJK MAANDELIJKS INKOMEN

18

2.2. VRIJE TIJD

Een tweede aspect van de ‘profilering’ van de respondenten betreft hun vrije tijd. Er wordt

onderscheid gemaakt tussen het bezit van bepaalde mediatoestellen, hoe men z’n vrije tijd

doorbrengt en of men lid is van een of meerdere verenigingen.

BEZIT MEDIATOESTELLEN

In Tabel 11 wordt bekeken welke mediatoestellen de respondent thuis ter beschikking heeft.

Bijna iedereen van de Vlaamse respondenten bezit internet en computer thuis. Dit dient evenwel

genuanceerd te worden, gezien de meeste respondenten deze enquête online hebben ingevuld.

Bijna 87% van de respondenten bezit een televisietoestel. De verhoudingen in Overijse leest u

in de tweede kolom.

Welke zaken heeft u thuis? Overijse Cluster III Vlaanderen

internet 98,64% 98,36% 98,35%

computer 97,27% 96,74% 96,87%

tablet computer 52,24% 49,52% 49,50%

e-reader 14,81% 9,69% 9,70%

smartphone 54,97% 54,17% 53,42%

televisietoestel 86,94% 87,61% 86,89%

digitale televisie 79,34% 81,72% 79,91%

DVD-speler / Blu-ray-speler 82,26% 80,77% 80,14%

Daisy-speler (voor luisterboeken) 0,78% 0,45% 0,45%

Ik heb geen van bovenstaande 0,19% 0,13% 0,14%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 11: BEZIT MEDIATOESTELLEN

19

VRIJETIJDSBESTEDING

De respondenten dienden aan te duiden wat ze het vaakst doen in hun vrije tijd. Om ze te

verplichten een keuze te maken, werden door het systeem maximaal drie antwoorden

toegelaten. Televisie kijken blijkt het vaakst genoemd te worden door de Vlaamse respondent

(meer dan 57%), gevolgd door boeken lezen (bijna 51%). Dit laatste is uiteraard gelinkt aan het

feit dat bibliotheken mee betrokken waren in dit onderzoek, en is dus niet onlogisch. Zowel

actieve kunstbeoefening als uithuizige kunstbeoefening werden maar beperkt gekozen. U leest

de details in tabel 12.

Vrijetijdsbesteding (max 3) Overijse Cluster III Vlaanderen

Sport 46,39% 40,32% 39,82%

Televisie kijken 57,31% 57,14% 57,21%

Films kijken 22,61% 23,79% 23,14%

Boeken lezen 49,12% 48,94% 50,99%

Muziek beluisteren 27,29% 30,77% 30,15%

Tijdschriften / kranten lezen 35,67% 35,77% 36,83%

Games 4,29% 5,75% 5,71%

Naar concerten / theater / podiumkunsten gaan 19,10% 21,56% 19,62%

Naar musea / tentoonstellingen gaan 9,16% 7,31% 7,16%

Actief met kunst bezig zijn (schrijven, acteren, dansen, musiceren, zang, …) 14,42% 12,62% 12,22%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 12: VRIJETIJDSBESTEDING

20

VERENIGINGSLEVEN

Tenslotte werd er gepeild naar deelname van de respondenten aan het verenigingsleven. De

respondenten konden in deze vraag elke optie aanduiden die van toepassing is. In het geval de

eerste optie werd aangeduid (“Nee, ik zit niet in een vereniging”) was het onmogelijk om nog

andere opties aan te duiden.

Van de Vlaamse respondenten is meer dan 60% actief in het verenigingsleven (een of meerdere

verenigingen). Van de respondenten die actief zijn in een vereniging, zijn de meesten lid van

een sportvereniging, gevolgd door socio-culturele verenigingen en vrijwilligersverenigingen. De

gedetailleerde resultaten en de resultaten in Overijse kan u aflezen in tabel 13.

Actief in verenigingen Overijse Cluster III Vlaanderen

Nee, ik zit niet in een vereniging 33,53% 40,21% 39,91%

Een sportvereniging 32,55% 26,38% 26,38%

Een jeugd- of jongerenvereniging 3,51% 5,63% 5,58%

Een hobbyvereniging (vb. breien, kaarten, …) 8,19% 8,64% 8,77%

Een socio-culturele vereniging (vb. theater, dans, …) 22,81% 17,30% 16,98%

Een erfgoedvereniging 1,95% 2,67% 2,68%

Een vrijwilligersvereniging (goed doel) 15,01% 14,52% 15,15%

Een religieuze vereniging 2,53% 2,12% 2,52%

Andere 10,72% 8,82% 9,45%

Eindtotaal 513 14506 79980 TABEL 13: VERENIGINGSLEVEN




21

2.3. ‘CENTRUMPROFIEL ’

Het profiel van de respondent wordt vervolledigd met het ‘centrumprofiel’. Deze bevraging

beoogde niet enkel om gebruikers te bevragen, maar liet ook de mogelijkheid om afhakers,

bezoekers en niet-bezoekers te bevragen. Afhankelijk van de communicatie op lokaal niveau,

werden meer of minder “niet-gebruikers” bereikt. In het onderdeel ‘type respondent’ krijgt u

inzicht in welke profielen bereikt zijn in cultuurcentrum Den Blank.

U komt vervolgens te weten welke centra de respondent kent, al was het maar van naam.

Tenslotte wordt weergegeven hoe vaak de respondenten naar cultuurcentrum Den Blank

komen en met wie.

22

TYPE RESPONDENT

Zoals hierboven aangegeven, werd de mogelijkheid gegeven om niet enkel gebruikers van het

cultuurcentrum te bevragen. Er wordt het onderscheid gemaakt tussen 4 types van

respondenten.

Gebruikers

Gebruikers hebben gedurende de afgelopen 12 maanden een activiteit of voorstelling

bijgewoond in het cultuurcentrum.

Afhakers

Afhakers zijn mensen die langer dan 12 maanden geleden een activiteit of voorstelling

bijgewoond hebben in het cultuurcentrum.

Niet-gebruikers

Niet-gebruikers zijn respondenten die noch gebruiker noch afhaker zijn van het

cultuurcentrum van Overijse. Ze kunnen onderverdeeld worden in niet-bezoekers en

bezoekers.

o Niet-bezoekers

Niet-bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden niet in de

gebouwen van het cultuurcentrum zijn geweest.

o Bezoekers

Bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden in de gebouwen van

het cultuurcentrum zijn geweest. Het kan zijn dat ze op die manier wel gebruik

maken van de faciliteiten of diensten (vb. eetegelegenheid, toiletten, informatie

vragen, ...).

Tabel 14 geeft u inzicht in de bereikte centrumprofielen in cultuurcentrum Den Blank. Later in de

enquête, en dus ook in dit rapport, werden de meeste vragen toegespitst op een of meerdere

van deze profielen. Afhakers kunnen ook bezoeker zijn als ze gedurende de afgelopen 12

maanden wel in de gebouwen van het centrum geweest zijn. Ze worden in onderstaande tabel

echter primair als “afhaker” geteld.

Type respondent Aantal Percentage

Gebruikers 397 77,39%

Afhakers 78 15,20%

Niet-gebruikers 38 7,41%

Niet-bezoekers 21 4,09%

Bezoekers 17 3,31%

Eindtotaal 513 100,00% TABEL 14: PROFIEL RESPONDENT

23

BEKENDHEID CENTRA

De respondenten konden aangeven welke cultuur- en gemeenschapscentra ze kennen, al was

het maar van naam. Het lijstje werd in elke enquête aangevuld met het lokale lijstje van eigen

centra, aangevuld met concurrerende centra. Deze laatste kunnen centra uit de buurt zijn, of

verder gelegen grotere centra die ook concurrentie vormen.

Respondenten konden elk centrum aanduiden dat ze kennen. Als ze “Ik ken geen van deze

centra” aanduidden, konden ze echter geen andere opties meer selecteren. Tabel 15 geeft weer

hoeveel procent van de respondenten van cultuurcentrum Den Blank de centra uit het lijstje

aanduidde als “gekend”. U kunt zien welk centrum het best gekend is (hoogste percentage), en

welk het minst gekend is (laagste percantage), en de bekendheid van verschillende centra tot

elkaar verhouden.

Welke centra kent men, al was het maar van naam Percentage

Ik ken geen van deze centra 0,78%

Cultuurcentrum Den Blank (Overijse) 99,03%

Gemeenschapscentrum de Bosuil (Jezus-Eik/Overijse) 95,71%

Gemeenschapscentrum Felix-Sohiecentrum (Hoeilaart) 71,73%

Eindtotaal 513 TABEL 15: BEKENDHEID CENTRA

24

BEZOEKFREQUENTIE EN GEZELSCHAP

Aan de respondenten die aangaven dat ze afgelopen 12 maanden een activiteit of voorstelling

hadden bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank, werd gevraagd hoe vaak ze dat doen.

De grootste groep van deze respondenten op Vlaams niveau, bijna 65%, komt enkele keren per

jaar naar het centrum waarvoor ze de enquête invulden. Een kleine 17% komt één keer per jaar.

Iets meer dan 14% van de Vlaamse gebruikers in dit onderzoek komt maandelijks of meermaals

per maand. Tabel 16 geeft een overzicht van de resultaten in Overijse, Cluster III en

Vlaanderen.

Hoe vaak woont men activiteiten of voorstellingen bij Overijse Cluster III Vlaanderen

Eén keer per jaar 11,08% 17,10% 16,47%

Enkele keren per jaar 73,55% 66,88% 66,43%

Maandelijks 9,32% 9,13% 9,04%

Meermaals per maand 3,78% 4,84% 5,03%

Wekelijks 1,51% 1,47% 2,27%

Meermaals per week 0,25% 0,50% 0,69%

Dagelijks 0,50% 0,07% 0,06%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 16: FREQUENTIE GEBRUIK

25

Gebruik van het cultuur- of gemeenschapscentrum is vaak een sociaal gebeuren. Tabel 17 geeft

een overzicht van het gezelschap van de respondenten wanneer ze een voorstelling of activiteit

bijwonen. Meer dan 60% van de Vlaamse respondenten gaf (onder andere) aan met hun partner

te komen. Bijna 42% komt met vrienden. In bijna een kwart van de gevallen komt men met de

kinderen naar het centrum. Eén respondent op vijf komt alleen, en één op tien in

verenigingsverband. Een bezoek aan een het cultuur- of gemeenschapscentrum kent dus

verschillende vormen. Aangezien respondenten meerdere opties konden aanvinken, telt het

totaal niet op tot 100%.

Met wie komt men meestal? Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik kom alleen 18,64% 19,38% 21,01%

Met mijn partner 59,19% 61,23% 60,67%

Met vrienden 43,83% 41,75% 41,76%

Met kind(eren) 25,94% 23,03% 24,59%

Met familie 22,67% 17,33% 16,44%

Met ouder(s) 4,53% 6,89% 6,32%

Met mijn vereniging 18,39% 8,62% 10,39%

Ik kom in het kader van mijn werk 6,80% 4,88% 4,78%

Andere 1,01% 2,04% 1,39%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 17: GEZELSCHAP




26

3. CROSS-GEBRUIK

Dit gebruikersonderzoek bood gemeenten en steden de kans om vragen te stellen over hun

cultuur- of gemeenschapscentrum. Maar er werd ook een bevraging gehouden voor openbare

bibliotheken. Steden en gemeenten die participeerden aan het onderzoek met zowel cultuur- of

gemeenschapscentrum als openbare bibliotheek, kregen één gecombineerde enquête waarin de

beide deelenquêtes (centrum en bibliotheek) dynamisch aan elkaar gekoppeld werden.

Het grote voordeel hiervan is dat er zowel vanuit het cultuur- of gemeenschapscentrum als de

bibliotheek gecommuniceerd werd. Zo konden niet enkel meer respondenten bereikt worden,

maar werden ook meer niet-gebruikers van het cultuurcentrum bereikt via het publiek van de

openbare bibliotheek. Elke respondent in deze gemeenten en steden kreeg immers beide

enquêtes in een geheel in te vullen. Iedere respondent heeft in deze gemeenten dus een dubbel

profiel: een profiel voor het centrum en een profiel voor de bibliotheek.

Een bijkomend voordeel is dat men dankzij deze combinatie een extra inzicht krijgt in het “cross-

gebruik”. Zijn de gebruikers van het centrum ook de leden van de bibliotheek? En hoe zit het

met de afhakers? U leest het in tabel 18.

Crossgebruik Bibliotheek

Centrum Afhakers Bib Bezoekers Bib Leden Bib

Niet-leden Bib (leeg) Eindtotaal

Afhakers Centrum 6 1 62 9

78

Bezoekers Centrum 2 1 14

17

Gebruikers Centrum 47 10 273 67

397

Niet-gebruikers Centrum

20 1

21

(leeg) Eindtotaal 55 12 369 77

513

TABEL 18: CROSS-GEBRUIK

U leest tabel 18 als volgt.

In de linker kolom ziet u de centrumprofielen zoals hierboven beschreven.

Kolom 2 tot 5 geven de profielen van de bibliotheek weer.

Lijn per lijn kan u aflezen hoe de centrumprofielen zich gedragen in de bibliotheek. Zo

kan de rij “Gebruikers Centrum” u bijvoorbeeld inzicht geven in het aantal respondenten

dat gebruiker is van het centrum en lid van de bibliotheek in Overijse.

De rechtse kolom geeft u het totaal aantal respondenten per centrumprofiel aan.

De onderste rij geeft u het totaal aantal respondenten per bibliotheekprofiel aan.

Rechts onderaan vindt u het totaal aantal respondenten.

De definities van de profielen in cultuur- en gemeenschapscentra zijn dezelfde als die van de

bibliotheken, op ‘leden’ na. Bij cultuur- en gemeenschapscentra spreekt men van gebruikers als

respondenten afgelopen 12 maanden een activiteit of voorstelling hebben bijgewoond.

28

4. CENTRUMGEBRUIK

In dit hoofdstuk wordt dieper ingegaan op het gebruik van het cultuurcentrum. Eerst en vooral

werd bevraagd van welk aanbod men de afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt heeft in

cultuurcentrum Den Blank. Tevens worden de resultaten van enkele uitspraken over het gebruik

van het aanbod weergegeven.

Vervolgens wordt een aantal paragrafen gewijd aan de tevredenheid over het aanbod.

Respondenten gaven aan van welk aanbod ze afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt hebben.

Vervolgens werd voor elk type aanbod waarvan de respondent gebruik gemaakt heeft, gevraagd

hoe tevreden men was over de laatste activiteit of voorstelling in die categorie.

Verder wordt er dieper in gegaan op de tevredenheid over de infrastructuur, de balie en het

onthaal. Er worden enkele vragen beantwoord over beleving en percepties over het centrum. Dit

hoofdstuk gaat ook dieper in op de mobiliteit en bereikbaarheid.

Abonnementsformules en kortingen zijn in vele centra erg belangrijk. Zowel over het gebruik van

deze formules als de tevredenheid ervan werden enkele vragen gesteld aan de respondenten.

Er wordt dieper in gegaan op de verkozen manieren van tickets bestellen en betalen, en de

tevredenheid over het algemene prijsniveau van deze tickets.

Tenslotte wordt een blik geworpen op de “concurrentie” van het centrum. Dit kunnen andere

cultuur- en gemeenschapscentra zijn, maar ook alternatieve instellingen waar men terecht kan

voor een gelijkaardig aanbod. Finaal bekijken we of de respondenten van plan zijn om terug te

komen naar het centrum.

29

4.1. GEBRUIK AANBOD

Aan de respondenten die gebruiker zijn, met andere woorden respondenten die afgelopen 12

maanden een activiteit of voorstelling bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank, werd

vervolgens gevraagd van welk type aanbod ze gebruik gemaakt hebben.

Centra die deelnamen aan dit onderzoek, gaven op voorhand aan welk aanbod zij hebben in

hun centrum. Aanbod dat niet beschikbaar is in het centrum, werd niet getoond aan de

respondenten van de enquête. In dit onderdeel worden de resultaten echter voor elk type

aanbod getoond. Het blijft immers interessant om ook over aanbod dat niet in het eigen centrum

aanwezig is, de resultaten binnen de cluster en op Vlaams niveau te kennen. In dit geval worden

de lokale resultaten met “NVT”, niet van toepassing, weergegeven.

30

De meest frequent bijgewoonde voorstellingen zijn muziekvoorstellingen en

theatervoorstellingen, met respectievelijk meer dan 46% en 40% van de Vlaamse respondenten

die deze het afgelopen jaar bijgewoond hebben. Iets meer dan 30% van de respondenten in

Vlaanderen heeft het afgelopen jaar een of meerdere humorvoorstellingen bijgewoond. Bij het

niet-podiumaanbod blijken tentoonstellingen (21%), films (meer dan 17%) en activiteiten met

verenigingen (bijna 17%) het meest gebruikte aanbod te zijn. Daarnaast geeft meer dan 30%

van de respondenten in Vlaanderen aan het café van het centrum gebruikt te hebben.

Aanbod waarvan afgelopen jaar gebruik gemaakt Overijse Cluster III Vlaanderen

Podiumkunsten: dans 19,40% 9,78% 10,94%

Podiumkunsten: muziek 39,29% 50,07% 46,55%

Podiumkunsten: theater 49,12% 44,92% 40,47%

Podiumkunsten: humor 28,21% 34,41% 30,15%

Podiumkunsten: familievoorstellingen 17,13% 14,36% 14,20%

Activiteiten van mijn vereniging 21,91% 14,18% 16,73%

Tentoonstellingen 39,04% 23,69% 21,09%

Cursussen 9,07% 5,61% 6,34%

Ateliers en workshops 1,76% 2,57% 4,35%

Ontspanningsactiviteiten 9,82% 5,91% 7,61%

Lezingen / inleidingen 9,82% 10,21% 11,13%

Films 47,36% 22,55% 17,32%

Sport 0,00% 1,47% 1,82%

Feest 5,29% 4,50% 9,12%

Verhuur van ruimtes / infrastructuur 12,09% 5,79% 6,44%

Informatie inwinnen 4,28% 4,90% 6,03%

Activiteiten voor de kinderen 11,34% 9,25% 11,73%

Café 54,91% 35,65% 30,19%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 19: GEBRUIKT AANBOD

31

Er werden enkele uitspraken voorgelegd aan de respondenten met betrekking tot het aanbod.

We vroegen hen of ze uitsluitend komen voor specifieke voorstellingen of artiesten, of ze zich

graag laten verrassen door het aanbod en of ze steeds gebruik maken van het zelfde type

aanbod.

Bijna 74% van de Vlaamse respondenten blijkt uitsluitend voor specifieke voorstellingen of

artiesten te komen. Zij zijn dus mogelijk minder trouw aan het centrum, maar eerder aan een

specifiek aanbod. Een minderheid van zo’n 38% van de Vlaamse respondenten laat zich graag

verrassen door het aanbod. Zo’n 46% zegt (bijna) steeds dezelfde soort activiteiten te bezoeken.

Bijna de helft van de Vlaamse gebruikers is dus trouw aan een bepaald ‘genre’. Meer dan de

helft van de gebruikers wisselt dus regelmatig af tussen verschillende soorten aanbod. De

resultaten voor cultuurcentrum Den Blank vindt u in tabel 20.

Uitspraken aanbod Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik kom uitsluitend voor specifieke voorstellingen of artiesten

Helemaal niet akkoord 4,53% 3,19% 3,77%

Niet akkoord 17,38% 13,72% 14,34%

Geen mening 8,31% 7,96% 8,51%

Akkoord 52,64% 56,96% 54,16%

Helemaal akkoord 17,13% 18,17% 19,23%

Ik laat me graag verrassen door het aanbod


Niet akkoord 28,97% 28,87% 27,28%

Geen mening 26,70% 28,61% 27,67%

Akkoord 31,74% 32,40% 33,94%


Ik bezoek steeds dezelfde soort activiteiten (vb. steeds theater, steeds workshops, …)


Niet akkoord 31,99% 33,13% 32,72%

Geen mening 14,11% 16,53% 16,17%

Akkoord 44,58% 40,89% 40,81%


Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 20: UITSPRAKEN OVER AANBOD

32

4.2. TEVREDENHEID AANBOD

De tevredenheid over het aanbod is van cruciaal belang voor het centrum. Dit deel geeft de

tevredenheid weer van de respondenten voor verschillende types van voorstellingen en

activiteiten. Er werd steeds gevraagd naar de tevredenheid over de laatst bijgewoonde

voorstelling of activiteit van dat type. In marktonderzoek wordt deze techniek vaker toegepast:

zo blijft het voor de respondent haalbaar om de vragenlijst te beantwoorden en wordt vermeden

dat regelmatige gebruikers ellenlange enquêtes zouden moeten invullen wanneer ze elke

bijgewoonde activiteit of voorstelling afzonderlijk zouden moeten beoordelen.

Niet elk centrum biedt elk type activiteit of voorstelling uit het lijstje aan. Zoals reeds

aangegeven, werd deze informatie voorafgaand aan het onderzoek door het centrum

doorgegeven aan de onderzoekers. De enquête gaf enkel het lokaal beschikbare aanbod weer

aan de respondenten. In dit deel vindt u echter de resultaten voor alle types van voorstellingen

en activiteiten. Het is immers interessant om ook de tevredenheid op Vlaams en clusterniveau te

kennen van activiteiten en voorstellingen die niet in het eigen aanbod zitten.

Dit deel geeft de resultaten weer voor dansvoorstellingen, muziekvoorstellingen,

theatervoorstellingen, humorvoorstellingen, familievoorstellingen, tentoonstellingen, cursussen,

ateliers en workshops, lezingen en inleidingen, filmvoorstellingen, sportactiviteiten en

kinderactiviteiten. Over het algemeen blijken de respondenten in Vlaanderen over alle types van

activiteiten en voorstellingen zeer tevreden. Alle types van activiteiten hebben meer dan 85%

‘tevreden’ of ‘heel tevreden’ respondenten. Muziek, theater, humor, familievoorstellingen, films,

sportactiviteiten en kinderactiviteiten scoren zelfs meer dan 90% ‘tevreden’ of ‘heel tevreden’

respondenten in Vlaanderen.

TEVREDENHEID DANSVOORSTELLINGEN

De enquête vroeg aan de gebruikers welke voorstellingen en activiteiten ze afgelopen jaar

bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Podiumkunsten: dans”

aanduidden, kregen later in de enquête de vraag naar hoe tevreden men was over de laatst

bijgewoonde dansvoorstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster

III en in Vlaanderen in tabel 21.

Tevredenheid laatste dansvoorstelling Overijse Cluster III Vlaanderen

Helemaal niet tevreden 0,00% 0,88% 0,93%

Niet tevreden 3,90% 3,14% 3,40%

Geen mening 3,90% 6,91% 6,40%

Tevreden 55,84% 57,54% 54,70%

Heel tevreden 36,36% 31,53% 34,56%

Eindtotaal 77 796 3530 TABEL 21: TEVREDENHEID DANSVOORSTELLINGEN

33

TEVREDENHEID MUZIEKVOORSTELLINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Podiumkunsten: muziek”


bijgewoonde muziekvoorstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in

Cluster III en in Vlaanderen in tabel 22.

Tevredenheid laatste muziekvoorstelling Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 0,64% 1,89% 1,80%

Geen mening 3,85% 3,31% 3,22%

Tevreden 51,92% 53,70% 50,17%

Heel tevreden 43,59% 40,48% 44,35%

Eindtotaal 156 4076 15018 TABEL 22: TEVREDENHEID MUZIEKVOORSTELLINGEN

TEVREDENHEID THEATERVOORSTELLINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Podiumkunsten: theater”


bijgewoonde theatervoorstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in


Tevredenheid laatste theatervoorstelling Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 3,59% 3,99% 3,44%

Geen mening 5,13% 4,21% 4,10%

Tevreden 58,97% 58,38% 55,45%

Heel tevreden 31,28% 32,79% 36,34%

Eindtotaal 195 3657 13058 TABEL 23: TEVREDENHEID THEATERVOORSTELLINGEN

34

TEVREDENHEID HUMORVOORSTELLINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Podiumkunsten: humor”


bijgewoonde humorvoorstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in


Tevredenheid laatste humorvoorstelling Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 0,89% 2,18% 2,43%

Geen mening 2,68% 2,53% 2,87%

Tevreden 46,43% 49,09% 48,39%

Heel tevreden 50,00% 45,73% 45,65%

Eindtotaal 112 2801 9726 TABEL 24: TEVREDENHEID HUMORVOORSTELLINGEN

TEVREDENHEID FAMILIEVOORSTELLINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Podiumkunsten:

familievoorstellingen” aanduidden, kregen later in de enquête de vraag naar hoe tevreden men

was over de laatst bijgewoonde familievoorstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in

Overijse, in Cluster III en in Vlaanderen in tabel 25.

Tevredenheid laatste familievoorstelling Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 1,47% 2,14% 1,90%

Geen mening 7,35% 5,65% 4,76%

Tevreden 54,41% 55,60% 52,63%

Heel tevreden 36,76% 35,93% 40,28%

Eindtotaal 68 1169 4581 TABEL 25: TEVREDENHEID FAMILIEVOORSTELLINGEN

35

TEVREDENHEID TENTOONSTELLINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Tentoonstellingen”


bijgewoonde tentoonstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster III

en in Vlaanderen in tabel 26.

Tevredenheid laatste tentoonstelling Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 1,94% 3,21% 2,79%

Geen mening 6,45% 8,61% 9,13%

Tevreden 71,61% 64,59% 66,17%

Heel tevreden 20,00% 23,07% 21,48%

Eindtotaal 155 1929 6805 TABEL 26: TEVREDENHEID TENTOONSTELLINGEN

TEVREDENHEID CURSUSSEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Cursussen” aanduidden,

kregen later in de enquête de vraag naar hoe tevreden men was over de laatst bijgewoonde

cursus. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster III en in Vlaanderen in

tabel 27.

Tevredenheid laatste cursus Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 5,56% 3,72% 3,03%

Geen mening 11,11% 7,88% 7,83%

Tevreden 52,78% 54,27% 52,64%

Heel tevreden 30,56% 33,70% 36,15%

Eindtotaal 36 457 2044 TABEL 27: TEVREDENHEID CURSUSSEN

36

TEVREDENHEID ATELIERS / WORKSHOPS


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Ateliers en workshops”

aanduidden, kregen later in de enquête de vraag naar hoe tevreden men was over het laatst

bijgewoonde atelier of workshop. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in


Tevredenheid laatste atelier / workshop Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 0,00% 2,39% 3,35%

Geen mening 28,57% 11,00% 10,13%

Tevreden 28,57% 51,67% 52,21%

Heel tevreden 42,86% 34,93% 33,81%

Eindtotaal 7 209 1402 TABEL 28: TEVREDENHEID ATELIERS EN WORKSHOPS

TEVREDENHEID LEZINGEN / INLEIDINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Lezingen / Inleidingen”


bijgewoonde lezing of inleiding. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster

III en in Vlaanderen in tabel 29.

Tevredenheid laatste lezing / inleiding Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 5,13% 2,77% 2,23%

Geen mening 10,26% 8,66% 7,91%

Tevreden 61,54% 59,21% 59,14%

Heel tevreden 20,51% 28,88% 30,33%

Eindtotaal 39 831 3590 TABEL 29: TEVREDENHEID LEZINGEN EN INLEIDINGEN

37

TEVREDENHEID FILMVOORSTELLINGEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Films” aanduidden,


filmvoorstelling. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster III en in

Vlaanderen in tabel 30.

Tevredenheid laatste film Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 1,06% 2,23% 2,65%

Geen mening 2,66% 4,25% 4,29%

Tevreden 63,30% 57,46% 52,81%

Heel tevreden 32,98% 35,78% 39,51%

Eindtotaal 188 1836 5588 TABEL 30: TEVREDENHEID FILMVOORSTELLINGEN

TEVREDENHEID SPORTACTIVITEITEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Sport” aanduidden,


sportactiviteit. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster III en in


Tevredenheid laatste sportactiviteit Overijse Cluster III Vlaanderen

Helemaal niet tevreden NVT 0,00% 0,51%

Niet tevreden NVT 3,33% 1,70%

Geen mening NVT 12,50% 6,46%

Tevreden NVT 53,33% 50,68%

Heel tevreden NVT 30,83% 40,65%

Eindtotaal 0 120 588 TABEL 31: TEVREDENHEID SPORTACTIVITEITEN

38

TEVREDENHEID KINDERACTIVITEITEN


bijgewoond hebben in cultuurcentrum Den Blank. Respondenten die “Activiteiten voor de

kinderen” aanduidden, kregen later in de enquête de vraag naar hoe tevreden men was over de

laatst bijgewoonde kinderactiviteit, in dit geval, de laatste activiteite die hun kind of kinderen

hebben bijgewoond. U vindt de resultaten van de respondenten in Overijse, in Cluster III en in


Tevredenheid laatste kinderactiviteit Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 0,00% 1,73% 2,04%

Geen mening 6,67% 6,91% 6,03%

Tevreden 62,22% 58,96% 54,37%

Heel tevreden 31,11% 32,27% 37,17%

Eindtotaal 45 753 3783 TABEL 32: TEVREDENHEID KINDERACTIVITEITEN

39

4.3. INFRASTRUCTUUR

In het onderzoek werden enkele uitspraken over de infrastructuur voorgelegd aan de

respondenten. U vindt de antwoorden in dit rapportdeel. Er werd ook gevraagd aan de

respondenten of ze al infrastructuur gehuurd hebben in cultuurcentrum Den Blank.

TEVREDENHEID OVER INFRASTRUCTUUR

De bevraging peilde naar de tevredenheid over een aantal aspecten van de infrastructuur van

cultuurcentrum Den Blank. Er werd het onderscheid gemaakt tussen de inkomruimte, het

algemene comfort, de bar of het café, de balie en de toegankelijkheid. Er werd de optie gelaten

aan de respondenten om “niet van toepassing” aan te duiden.

Ook hier werden bij de Vlaamse respondenten over het algemeen hoge scores genoteerd. Over

de inkomruimte is meer dan 84% van de respondenten in Vlaanderen tevreden of heel tevreden.

Ook het comfort mag in Vlaanderen door meer dan 81% van de respondenten tevreden of heel

tevreden scores ontvangen. Bijna 70% is tevreden of heel tevreden over de bar of het café. Een

kleine 76% is tevreden of heel tevreden over de balie. Enkel de toegankelijkheid scoort minder.

Slechts iets meer dan 40% van de respondenten in Vlaanderen is hier tevreden of heel tevreden

over. Dit dient wel genuanceerd te worden: meer dan de helft van de respondenten gaf aan dat

dit niet van toepassing op ze was, of ze geen mening hadden.

Tevredenheid infrastructuur Overijse Cluster III Vlaanderen

De inkomruimte


Niet tevreden 5,54% 7,97% 7,77%

Geen mening 6,30% 5,71% 6,17%

Tevreden 69,77% 67,60% 64,11%

Heel tevreden 17,88% 17,30% 20,08%

Niet van toepassing 0,00% 0,16% 0,41%

Comfort


Niet tevreden 6,55% 11,87% 10,31%

Geen mening 8,06% 6,65% 6,50%

Tevreden 68,51% 63,75% 61,87%

Heel tevreden 16,12% 15,66% 19,23%


Bar / café


40

Niet tevreden 7,05% 9,52% 10,57%

Geen mening 5,79% 12,49% 14,13%

Tevreden 60,20% 55,72% 51,03%

Heel tevreden 24,43% 18,23% 18,73%


De balie


Niet tevreden 4,79% 5,09% 5,70%

Geen mening 10,08% 11,33% 14,20%

Tevreden 62,97% 62,62% 56,66%

Heel tevreden 21,41% 19,08% 19,29%


Toegankelijkheid (rolstoel, slechthorenden, …)


Niet tevreden 3,27% 3,50% 3,86%

Geen mening 36,27% 37,03% 36,68%

Tevreden 32,24% 31,25% 29,34%

Heel tevreden 7,81% 9,73% 10,81%


Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 33: TEVREDENHEID INFRASTRUCTUUR

VERHUUR INFRASTRUCTUUR

Tenslotte werd aan gebruikers, afhakers en bezoekers die afgelopen 12 maanden in

cultuurcentrum Den Blank geweest zijn gevraagd of men het afgelopen jaar infrastructuur

gehuurd heeft. Het huren van infrastructuur blijkt slechts door een beperkte groep van deze

respondenten in Vlaanderen te gebeuren: een kleine 14% heeft dit afgelopen jaar gedaan. U

vindt de resultaten voor cultuurcentrum Den Blank in tabel 34.

Infrastructuur gehuurd afgelopen jaar Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja 18,48% 11,82% 13,70%

Nee 81,52% 88,18% 86,30%

Eindtotaal 460 9695 38049 TABEL 34: VERHUUR INFRASTRUCTUUR

41

4.4. BELEVING

Activiteiten of voorstellingen bijwonen in een cultuur- of gemeenschapscentrum gaat over meer

dan over het bijwonen van een activiteit of voorstelling, het gaat over een totaalbeleving. Het

onderzoek ging hieromtrent wat dieper in op een aantal percepties rond beleving, en over de

foyer en de bar die mogelijk bijdragen tot de beleving van een avondje uit. Het spreekt voor zich

dat alle andere aspecten die bevraagd werden in deze enquête, en waarvan de resultaten in

andere onderdelen van dit rapport te vinden zijn, ook bijdragen tot de totaalbeleving van de

respondent in cultuurcentrum Den Blank. De dimensies die bevraagd werden, komen voor een

groot deel voort uit het kwalitatieve en kwantitatieve voortraject van dit onderzoek met de

mensen die professioneel betrokken zijn bij cultuurcentra.

PERCEPTIES ROND BELEVING

De respondenten die ‘gebruiker’ zijn, en dus gedurende de afgelopen 12 maanden minstens één

voorstelling of activiteit bijgwoond hebben in cultuurcentrum Den Blank, kregen enkele

uitspraken omtrent beleving. Tabel 35 geeft deze uitspraken weer, en de reactie hierop van de

respondenten van cultuurcentrum Den Blank, in Cluster III en in Vlaanderen.

Meer dan 83% van de respondenten in Vlaanderen gaf aan dat ze een gezellige

ontmoetingsruimte in het centrum belangrijk vinden. Bijna 44% van de Vlaamse respondenten

zegt eigenlijk vooral te komen om samen te zijn met anderen. Deze eerste twee uitspraken

benadrukken het sociale aspect van een bezoek aan het cultuur- of gemeenschapscentrum.

Anderzijds geeft ook één op drie Vlaamse respondenten aan niet akkoord te zijn met de stelling

‘ik kom vooral naar het centrum om samen te zijn met anderen’. Dit suggereert dat er andere

factoren een rol spelen, zoals de aard en kwaliteit van het aanbod.

57% van de respondenten in Vlaanderen geeft aan zich thuis te voelen in het cultuur- of

gemeenschapscentrum. Een warm en hulpvaardig onthaal door het personeel van het centrum

wordt belangrijk bevonden door meer dan 87% van de respondenten.

42

Uitspraken rond beleving Overijse Cluster III Vlaanderen

Een gezellige ontmoetingsruimte is voor mij heel belangrijk


Niet akkoord 2,02% 3,72% 3,73%

Geen mening 9,32% 12,04% 11,70%

Akkoord 68,77% 68,27% 67,26%


Ik kom vooral naar het cultuurcentrum om samen te zijn met anderen


Niet akkoord 22,17% 33,42% 31,26%

Geen mening 21,41% 22,53% 22,36%

Akkoord 46,85% 37,80% 39,09%


Ik voel me thuis in het cultuurcentrum


Niet akkoord 8,06% 8,33% 7,79%

Geen mening 31,99% 34,31% 33,81%

Akkoord 52,90% 51,55% 51,32%


Ik vind een warm en hulpvaardig onthaal door het personeel belangrijk


Niet akkoord 2,02% 1,19% 1,13%

Geen mening 10,08% 10,90% 10,95%

Akkoord 57,68% 64,65% 62,98%


Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 35: UITSPRAKEN OVER BELEVING

43

FOYER / BAR

Een foyer of bar van een centrum kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan iemands

beleving. Een vraag die vele centra zich stelden in het voortraject voorafgaand aan dit

onderzoek, was of men voor of na een activiteit of voorstelling iets eet of drinkt in het centrum.

Aan mensen die niet ‘blijven hangen’ in de foyer of de bar na afloop van de voorstelling of

activiteit, werd gevraagd waarom ze dat niet doen.

Tabel 36 geeft het antwoord weer op die eerste vraag, en vroeg de gebruikers en bezoekers of

ze afgelopen 12 maanden iets gegeten of gedronken hebben in het centrum. Men kon meerdere

opties aanduiden: voor een activiteit of voorstelling, na afloop, of los van een voorstelling of

activiteit. Men kon meerdere opties aanduiden. Respondenten die ‘nee’ aanduidden, konden

geen van de andere opties kiezen.

Bijna 47% van de respondenten in Vlaanderen blijkt na de activiteit of voorstelling iets te blijven

drinken of eten. Een kleine 28% doet dat ervoor. Bijna 21% gaf aan (ook) iets te consumeren in

het centrum hoewel ze op dat moment geen activiteit of voorstelling bijwonen. Minder dan een

op drie Vlaamse respondenten gaf aan dat hij/zij niets gegeten of gedronken heeft voor of na de

activiteit. Deze aantallen geven aan dat de meerderheid van de gebruikers wel degelijk gebruik

maakt van de horeca-faciliteiten in combinatie met een activiteit of voorstelling.

Afgelopen 12 maanden iets gegeten of gedronken in het centrum Overijse Cluster III Vlaanderen

nee 15,22% 28,52% 28,74%

ja, voor een activiteit of voorstelling 34,57% 26,52% 27,75%

ja, na een activiteit of voorstelling 50,65% 46,16% 46,97%

ja, (ook) wanneer er geen activiteit of voorstelling is 43,70% 23,61% 20,83%

Eindtotaal 460 9695 35855 TABEL 36: GEBRUIK FOYER / BAR

Aan de gebruikers van het centrum (zij die dus afgelopen 12 maanden een activiteit of

voorstelling hebben bijgewoond) die aangaven dat ze na de voorstelling niet ‘blijven hangen’,

werd gevraagd wat de reden hiervoor is. Slechts in enkele gevallen bleek het antwoord “er is

geen foyer of bar” te zijn, wat er in die gevallen mogelijk op wijst dat men de bar niet kent.

De meeste van de Vlaame gebruikers die niet blijven hangen na de voorstelling of activiteit,

hebben simpelweg niet de behoefte om dit te doen. Dit blijkt een reden voor net niet de helft van

de respondenten in Vlaanderen. Iets meer dan 18% geeft aan alsnog gebruik te maken van de

horeca, maar dan naar een café of restaurant in de buurt te gaan. 15% gaf aan het niet gezellig

te vinden in de foyer of bar van het centrum. Tabel 37 geeft de gedetailleerde resultaten weer in

Vlaanderen, Cluster III en in cultuurcentrum Den Blank.

44

Redenen om na de activiteit niet in de foyer/bar te blijven Overijse Cluster III Vlaanderen

er is geen foyer of bar 0,59% 2,22% 4,60%

de foyer of bar is gesloten na de voorstelling of activiteit 3,53% 4,91% 4,61%

het is er niet gezellig 11,18% 15,05% 15,43%

de prijzen zijn te hoog 4,71% 4,04% 3,31%

ik vind het aanbod dat ik wens niet in de foyer / bar 1,76% 2,22% 2,62%

ik heb niet de behoefte om te blijven hangen 50,00% 49,38% 48,42%

ik moet snel naar huis (vb. babysit) 21,18% 14,50% 14,90%

ik ga naar een café of restaurant in de buurt 4,71% 18,09% 18,19%

ik drink of eet liever thuis iets 11,76% 13,73% 11,84%

andere 9,41% 12,70% 11,84%

Eindtotaal 170 3787 14123 TABEL 37: REDENEN NIET-GEBRUIK FOYER / BAR




45

4.5. BALIE EN ONTHAAL

De balie en het onthaal zijn in vele centra erg belangrijk. De tevredenheid over de

openingstijden van die balie was een vraag die vele centra zich stelden. Een balie bemannen

heeft immers een belangrijke kostenimpact. Tabel 38 geeft de tevredenheid weer van de

gebruikers en de bezoekers over de openingsuren van de balie. Ook hier merken we over het

algemeen een tevreden respondentengroep in Vlaanderen. We merken ook dat een groot deel

van de respondenten zich hierover niet uitspreekt: mogelijk heeft dit te maken met het feit dat ze

geen gebruik maken van de balie. De balie speelt een belangrijke rol bij het bestellen en betalen

van tickets. Hierover vindt u meer informatie in de paragraaf over het bestellen en betalen van

tickets, verder in dit hoofdstuk.

Tevredenheid openingsuren balie / onthaal Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 4,57% 5,09% 4,41%

Geen mening 34,13% 36,87% 38,02%

Tevreden 54,35% 51,69% 50,46%

Heel tevreden 6,30% 5,46% 6,35%

Eindtotaal 460 9695 36335 TABEL 38: TEVREDENHEID OPENINGSUREN ONTHAAL

46

4.6. MOBILITEIT EN BEREIKBAARHEID

De mobiliteit van de gebruikers en de bereikbaarheid van het centrum kunnen belangrijke

aspecten voor de algemene tevredenheid zijn. De respondenten gaven aan hoe ze naar

cultuurcentrum Den Blank komen. Ze konden meerdere opties aanduiden. In Vlaanderen blijkt

meer dan 64% van de respondenten met de wagen te komen, waarmee de wagen het

belangrijkste vervoersmiddel blijkt voor de gebruikers. Een kleine 40% komt met de fiets of

motorfiets, en bijna 28% komt te voet. Het openbaar vervoer hinkt achterop, met 7,5%. Er blijken

grote verschillen lokaal, tussen de verschillende clusters en de Vlaamse resultaten. Zo komt in

de grootsteden 28% van de respondenten met de wagen, wat maar half zo veel is in vergelijking

met de Vlaamse respondenten.

Hoe komt men naar het centrum Overijse Cluster III Vlaanderen

Met de eigen wagen 85,89% 66,61% 64,40%

Carpooling 5,04% 6,30% 5,78%

Met de fiets / motorfiets 12,59% 40,63% 39,39%

Te voet 22,92% 29,66% 27,85%

Met het openbaar vervoer 7,30% 4,00% 7,55%

Andere 2,02% 0,39% 0,45%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 39: VERVOER NAAR HET CENTRUM




47

Vervolgens werden enkele uitspraken over de bereikbaarheid van het centrum voorgelegd aan

de gebruikers. Tabel 40 geeft de uitspraken en de resultaten weer voor cultuurcentrum Den

Blank, voor Cluster III en voor de Vlaamse respondenten.

Uitspraken over bereikbaarheid Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik geraak vlot met de wagen ter plaatse


Niet akkoord 3,38% 8,23% 7,90%

Geen mening 5,45% 10,10% 10,23%

Akkoord 62,60% 55,33% 49,41%


Eindtotaal 385 7348 28683

Er is voldoende parking


Niet akkoord 40,58% 26,22% 24,32%

Geen mening 4,45% 9,27% 10,06%

Akkoord 37,70% 42,76% 39,41%



Ik geraak vlot met de fiets ter plaatse


Niet akkoord 3,75% 1,36% 1,97%

Geen mening 32,42% 17,34% 16,59%

Akkoord 37,88% 43,24% 40,77%



Er is voldoende fietsparking


Niet akkoord 6,25% 11,59% 14,48%

Geen mening 43,40% 23,94% 23,23%

Akkoord 35,42% 39,58% 36,46%



Ik geraak vlot met het openbaar vervoer naar het centrum


Niet akkoord 6,79% 10,73% 10,75%

Geen mening 41,79% 59,32% 50,32%

Akkoord 30,36% 18,45% 21,81%



48

Ik geraak vlot met het openbaar vervoer terug naar huis


Niet akkoord 17,09% 16,08% 16,59%

Geen mening 44,00% 58,83% 50,87%

Akkoord 21,45% 11,85% 15,01%



De bereikbaarheid van het cultuurcentrum/gemeenschapscentrum is een belemmering om er naar toe te gaan


Niet akkoord 43,03% 44,56% 43,35%

Geen mening 17,88% 18,65% 16,84%

Akkoord 6,36% 6,42% 6,00%


Eindtotaal 330 6414 25269 TABEL 40: UITSPRAKEN OVER BEREIKBAARHEID

De vraag waarvan tabel 40 de resultaten geeft, was een niet verplichte vraag. Respondenten

dienden enkel te antwoorden op vragen die voor hen van toepassing zijn.

Bijna 80% van de respondenten die een mening gaf op de eerste uitspraak, zegt vlot met de

wagen ter plaatse te geraken. Een even groot aandeel zegt er ook vlot te geraken met de fiets.

Toch springt men sneller in de wagen, dan op de fiets. Over de stellingen dat er voldoende

parking is voor zowel wagens als fietsen, en dat men vlot het centrum kan bereiken met het

openbaar vervoer, zijn de meningen meer verdeeld. Hier zullen centrum-specifieke factoren een

rol spelen. De helft van de respondenten heeft geen uitgesproken mening over het openbaar

vervoer naar en terug van het centrum. Voor degenen die er wel uitspraken over doen, is de

heenweg gemakkelijker dan de terugweg.

De bereikbaarheid blijkt echter slechts voor een kleine minderheid van zo’n 8% een

belemmering te zijn om naar het cultuur- of gemeenschapscentrum te gaan.

49

4.7. TICKETS EN PRIJZEN

Voor vele activiteiten en voorstellingen in het cultuur- of gemeenschapscentrum dienen tickets

besteld – en betaald – te worden. De bevraging polste naar de favoriete manier van tickets

bestellen en betalen. Vervolgens werd gepeild naar de tevredenheid over het algemene

prijsniveau in het centrum.

TICKETS BESTELLEN EN BETALEN

Aan de respondenten die gebruiker zijn van het centrum, werd gevraagd hoe ze het liefst tickets

zouden willen bestellen. Ze mochten maximaal drie opties uit het lijstje aanduiden.

Bijna 84% van de respondenten in Vlaanderen gaf aan liefst via de website van het centrum hun

tickets te bestellen. Een kleine 46% zou dit via e-mail willen doen. Daartegenover staat dat bijna

38% van de respondenten in Vlaanderen aangaf dit in het gebouw zelf te willen doen. U kunt

zelf de link leggen naar het belang van de balie (zie eerder in dit hoofdstuk).

Tabel 41 geeft de verkozen manieren van het bestellen van tickets aan voor de Vlaamse

respondenten, de respondenten in Cluster III en de respondenten van cultuurcentrum Den

Blank. Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open

invulveld. De antwoorden die de respondenten van cultuurcentrum Den Blank schreven in dit

invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

Hoe zou men liefst tickets bestellen (max. 3 opties per respondent) Overijse Cluster III Vlaanderen

Online via website van het centrum 85,89% 83,59% 83,53%

Online via een andere website 10,33% 9,03% 11,51%

Telefonisch 27,46% 31,84% 32,09%

Via e-mail 33,00% 42,99% 45,70%

Via smartphone 12,85% 9,47% 8,16%

In het gebouw zelf 39,29% 42,49% 37,83%

Andere 0,00% 0,44% 0,65%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 41: GEPREFEREERDE WIJZE VAN TICKETS BESTELLEN

50

Naast de verschillende mogelijkheden voor het bestellen van tickets, zijn er ook verschillende

manieren om tickets te betalen. Ook hier werd op dezelfde manier gevraagd naar de verkozen

manieren voor de repondent. Meer dan 65% van de respondenten in Vlaanderen verkiest een

online betaling met Bancontact, bijna 43% een online betaling met kredietkaart (Mastercard,

Visa, …). Bijna 5% zou willen betalen via andere online betalingsdiensten. Online betalen scoort

dus erg hoog.

Toch zijn de meer ‘traditionele’ betaalmiddelen ook nog gewenst. Meer dan 38% wenst via

overschrijving te betalen, en 32% van de Vlaame respondenten zou voor de voorstelling cash ter

plaatse willen betalen. Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in

een open invulveld. De antwoorden die de respondenten van cultuurcentrum Den Blank

schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere

antwoorden”.

Hoe zou men liefst tickets betalen (max. 3 opties per respondent) Overijse Cluster III Vlaanderen

Online met VISA/Mastercard 45,84% 40,95% 42,67%

Online met Bancontact 67,51% 65,30% 65,45%

Online met een andere betaaldienst 4,53% 4,56% 4,85%

Via overschrijving 25,69% 37,54% 38,28%

Cash ter plaatse op voorhand 26,95% 27,54% 24,00%

Cash ter plaatse voor de voorstelling 37,28% 31,94% 31,98%

Andere 1,76% 1,60% 1,61%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 42: GEPREFEREERDE WIJZE VAN TICKETS BETALEN

51

ALGEMEEN PRIJSNIVEAU

We vroegen de respondenten hoe tevreden ze zijn met het algemene prijsniveau van de

activiteiten en voorstellingen in cultuurcentrum Den Blank. Het gaat hier om een algemene

perceptie, de prijzen van verschillende voorstellingen en activiteiten kunnen immers ver uit

elkaar liggen. Deze resultaten voor cultuurcentrum Den Blank kunnen dus best bekeken worden

in vergelijking met de algemene tevredenheid in Cluster III en in Vlaanderen. Over het algemeen

wordt een grote tevredenheid over het algemene prijsniveau genoteerd bij de respondenten in

Vlaanderen: bijna 80% is tevreden tot heel tevreden. Slechts 5% is ontevreden. Hieruit blijkt dat

de centra in Vlaanderen ruimte hebben om hun prijsbeleid te herdenken. Tabel 43 geeft de

resultaten voor cultuurcentrum Den Blank, Cluster III en Vlaanderen weer.

Tevredenheid algemeen prijsniveau Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 5,04% 5,74% 4,95%

Geen mening 10,08% 15,19% 15,35%

Tevreden 74,81% 70,46% 68,66%

Heel tevreden 9,57% 8,16% 10,49%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 43: TEVREDENHEID ALGEMEEN PRIJSNIVEAU

53

4.8. ABONNEMENTSFORMULES EN KORTINGEN

Naast de verkozen wijze van tickets bestellen en betalen, en de tevredenheid over het algemene

prijsniveau, werd ook gepeild naar het gebruik van en de tevredenheid over

abonnementsformules en kortingen. Vele centra maken hiervan gebruik en bieden hun klanten

verschillende formules en kortingen aan die voordelen bieden.

Tabel 44 geeft weer wie van de respondenten gebruikt maakt van zulke abonnementen en

kortingen. In Vlaanderen blijkt zo’n 30% van de respondenten hiervan gebruik te maken.

Gebruik abonnementsformules of kortingen Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja 26,20% 33,87% 30,60%

Nee 73,80% 66,13% 69,40%

Eindtotaal 397 8141 30657 TABEL 44: GEBRUIK ABONNEMENTEN EN KORTINGEN

Voorafgaand aan het onderzoek kon elk centrum de eigen abonnementen en kortingformules

doorgeven aan de onderzoekers. Zo werd de enquête gepersonaliseerd en kregen de

respondenten in Overijse de abonnementen en kortingen van cultuurcentrum Den Blank te zien.

Tabel 45 geeft weer welke lokale abonnementen en kortingen gebruikt worden door de

respondenten. Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een

open invulveld. De antwoorden die de respondenten van cultuurcentrum Den Blank schreven in

dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

Tabel 46 geeft de algemene tevredenheid weer over de aangeboden abonnementsformules en

kortingen. Bij de Vlaamse respondenten blijkt een grote tevredenheid hierover, bijna 87% geeft

aan tevreden of heel tevreden te zijn.

54

Gebruik abonnementsformules en kortingen Percentage

Abonnement Druivenstreek 91,35%

Eindtotaal 104 TABEL 45: WELKE FORMULES WORDEN GEBRUIKT

Tevredenheid abonnementsformules of kortingen Overijse Cluster III Vlaanderen


Niet tevreden 6,73% 3,59% 5,91%

Geen mening 4,81% 6,20% 6,58%

Tevreden 73,08% 70,73% 67,07%

Heel tevreden 15,38% 19,08% 19,75%

Eindtotaal 104 2757 9381 TABEL 46: TEVREDENHEID ABONNEMENTEN EN KORTINGEN

55

4.9. COMMUNICATIE

Er wordt via vele kanalen gecommuniceerd vanuit en over het centrum en het aanbod. Dit

onderdeel biedt meer inzicht over de door de respondent gebruikte informatiekanalen en de

verkozen communicatiekanalen. Er wordt tevens dieper in gegaan op de seizoensbrochure en

de website van het cultuurcentrum.

KANALEN

Hoe informeert men zich over cultuurcentrum Den Blank? Deze vraag werd gesteld aan de

respondenten die afgelopen jaar gebruik gemaakt hebben van het aanbod van het centrum. De

meest frequent voorkomende informatiekanalen werden als opties weergegeven, respondenten

mochten meerdere antwoordmogelijkheden aanduiden.

De brochure van het centrum blijkt bij de Vlaamse respondenten de meest gebruikte bron van

informatie: meer dan 69% van de respondenten duidde deze optie aan als een van hun

gebruikte informatiekanalen. Die wordt gevolgd door de website, aangeduid door meer dan 57%

van de Vlaamse respondenten. Mond-aan-mondreclame doet het ook opmerkelijk goed, net

zoals affiches, de nieuwsbrief van het centrum en het gemeentemagazine (telkens bijna 30%).

De gebruikers benutten dus verschillende informatiekanalen, mogelijk afhankelijk van het

aanbod en van het moment van beslissing. Digitale databanken zoals Uit in Vlaanderen scoren

wat lager (6%). Op het gemeentelijk niveau ziet u mogelijk grote afwijkingen van deze Vlaamse

cijfers: die hebben uiteraard te maken met de informatiekanalen die uw centrum inzet,

invergelijking met de Vlaamse centra.

56

Hoe informeert men zich over het centrum? Overijse Cluster III Vlaanderen

De brochure van het cultuurcentrum 67,25% 74,20% 69,25%

De website van het cultuurcentrum 66,75% 59,44% 57,11%

De website van de stad of gemeente 9,82% 19,10% 20,22%

Via een nieuwsbrief van het cultuurcentrum 31,49% 23,74% 27,64%

Via vrienden of kennissen 24,94% 28,12% 29,23%

Via affiches 28,72% 28,65% 28,45%

Via een magazine van de stad of gemeente 13,85% 25,96% 26,29%

Via andere organisatie (vb. Uit in Vlaanderen, Agenda.be, ...) 4,53% 4,83% 6,34%

Via televisie 1,01% 1,34% 1,70%

Via radio 0,25% 1,15% 1,85%

Via sociale media (Facebook, Twitter, ...) 10,83% 10,05% 10,85%

Via kranten of tijdschriften 12,34% 11,12% 12,65%

Andere 0,76% 1,11% 1,72%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 47: GEBRUIKTE COMMUNICATIEKANALEN




57

Naast de gebruikte kanalen werd gepeild naar de geprefereerde informatiekanalen. Om

respondenten te dwingen in het maken van een keuze, mochten ze maximaal twee

antwoordmogelijkheden aanduiden. Ook hier blijven bij de Vlaamse respondenten de brochure

en de website van het centrum de belangrijkste kanalen. Andere communicatiekanalen van het

centrum of van de gemeente doen het relatief goed. Deze resultaten lijken te suggereren dat

respondenten graaf informatie over het specifieke aanbod van het centrum willen terugvinden op

plaatsen waar men die kan verwachten. Respondenten lijken in mindere mate geïnteresseerd in

een geïmproviseerd avondje uit, waarbij de uiteindelijke bestemming een mindere rol speelt. In

dat geval zou voor on-line agenda’s die alle informatie verzamelen, een belangrijke rol kunnen

weggelegd geweest zijn.

Geprefereerde kanalen om geïnformeerd te worden over het aanbod Overijse Cluster III Vlaanderen

De brochure van het cultuurcentrum 58,44% 63,58% 58,55%

De website van het cultuurcentrum 58,19% 49,37% 46,75%

De website van de stad of gemeente 5,54% 8,66% 10,43%

Via een nieuwsbrief van het cultuurcentrum 24,43% 18,67% 22,81%

Via vrienden of kennissen 6,30% 8,34% 8,53%

Via affiches 7,81% 9,14% 9,13%

Via een magazine van de stad of gemeente 5,29% 12,54% 14,45%

Via een andere organisatie (vb. Uit in Vlaanderen, Agenda.be, ...) 0,76% 0,88% 1,81%

Via televisie 0,50% 0,75% 0,56%

Via radio 0,25% 0,36% 0,42%

Via sociale media (Facebook, Twitter, ...) 9,57% 7,12% 7,69%

Via kranten of tijdschriften 4,03% 3,27% 3,87%

Andere 0,76% 0,70% 1,13%

Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 48: GEPREFEREERDE COMMUNICATIEKANALEN




58

Vervolgens werden enkele uitspraken over communicatie en gerelateerde diensten voorgelegd

aan de respondenten. Deze waren “Ik krijg meerdere nieuwsbrieven van verschillende centra”,

“De communicatie van het centrum is aantrekkelijk” en “Tickets zijn doorgaans te snel

uitverkocht”. De resultaten van deze laatste stelling worden in dit deel van het rapport

weergegeven omdat bleek uit het vooronderzoek dat sommige gebruikers te laat op de hoogte

geraken over het aanbod om nog tijdig tickets te bestellen.

Tabel 49 geeft de resultaten weer voor Vlaanderen, Cluster III en Overijse.

Diverse uitspraken Overijse Cluster III Vlaanderen

Tickets zijn doorgaans te snel uitverkocht


Niet akkoord 25,69% 19,10% 19,06%

Geen mening 41,81% 40,07% 40,72%

Akkoord 23,93% 31,31% 28,49%


Ik krijg meerdere nieuwsbrieven van verschillende centra


Niet akkoord 40,05% 34,59% 31,99%

Geen mening 25,94% 29,22% 27,76%

Akkoord 24,94% 26,04% 30,06%


De communicatie van het centrum is aantrekkelijk


Niet akkoord 3,78% 5,42% 5,40%

Geen mening 37,78% 39,70% 40,80%

Akkoord 54,91% 51,87% 50,07%


Eindtotaal 397 8141 32262 TABEL 49: UITSPRAKEN OVER COMMUNICATIE

59

SEIZOENSBROCHURE

Zoals blijkt uit tabel 47, is de seizoensbrochure een vaak gebruikt communicatiekanaal. De

resultaten in tabel 48 geven aan dat dit voor velen ook de verkozen wijze van communiceren is,

waardoor de brochure alleszins op het Vlaamse niveau ook in de toekomst belangrijk blijft, en dit

mogelijk voor bepaalde doelgroepen. Mogelijk reageren de gebruikers van uw centrum afwijkend

op deze vraag, omdat de brochure een relatief minder belangrijke rol speelt in uw gemeente. We

vroegen aan de respondenten of zij de brochure thuis ontvangen, en of ze in dat geval de

brochure ook lezen. Deze vraag werd gesteld aan alle respondenten, dus ook aan niet-

gebruikers en afhakers.

In Vlaanderen blijken 60% van de respondenten de brochure thuis te ontvangen. Houd er

rekening mee dat mogelijks respondenten ‘nee’ aanduiden omdat ze zich de brochure niet

kunnen herinneren, hoewel deze misschien wel thuis bezorgd is geweest. Van die respondenten

die aangaven de brochure ontvangen te hebben, blijkt dat in Vlaanderen meer dan 91% ze ook

effectief leest. Uiteraard dient dit in het licht van een gebruikersonderzoek bekeken te worden.

Tabel 50 geeft de resultaten weer op de vraag “Krijgt u een seizoensbrochure van

cultuurcentrum Den Blank thuis in de bus?”, tabel 51 de resultaten op de vraag “Leest u de

seizoensbrochure van het cultuurcentrum”.

Krijgt u een seizoensbrochure van het centrum thuis in de bus? Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja 68,62% 60,05% 60,02%

Nee 31,38% 39,95% 39,98%

Eindtotaal 513 12242 45989 TABEL 50: BEREIK SEIZOENSBROCHURE

Leest u de seizoensbrochure van het centrum? Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja 92,90% 91,61% 91,49%

Nee 7,10% 8,39% 8,51%

Eindtotaal 352 7351 27601 TABEL 51: GEBRUIK SEIZOENSBROCHURE

60

Naast het gebruik van de seizoensbrochure, werd ook gepolst naar de tevredenheid erover. Dit

werd via enkele uitspraken gedaan die voorgelegd werden aan de respondenten die aangaven

de brochure te lezen.

Bijna 86% van de lezers van de seizoensbrochure is akkoord of helemaal akkoord met de

stelling dat de brochure aantrekkelijk is. Bijna de helft van de Vlaamse lezers (48%) geeft aan

kort na de ontvangst van de brochure te bestellen. Hiermee wordt het belang van de brochure

en het moment van verschijnen ervan aangetoond: voor bijna de helft van de brochurelezers is

dit een directe aanleiding om tickets te bestellen. Eén op vier lezers doet dit niet direct.

Tenslotte blijkt dat voor bijna 53% van de respondenten in Vlaanderen die de brochure lezen,

deze ook digitaal zou mogen komen. Dit kan op centrumniveau een kostenbesparing betekenen.

Bekijk daarvoor het gezamenlijke aandeel respondenten binnen uw gemeente dat ‘akkoord’ of

‘helemaal akkoord’ antwoordde. Desalniettemin is 31% van de respondenten in Vlaanderen niet

akkoord of helemaal niet akkoord met deze stelling: dit suggereert dat het nog te vroeg is om

volledig over te schakelen op een digitale brochure, of dat bepaalde doelgroepen gehecht blijven

aan hun papieren brochure. Het kan een optie zijn te achterhalen welke groepen digitaal of

papier verkiezen, en om mensen de keuze te laten of ze de brochure op de éne of andere

manier willen ontvangen.

Uitspraken over de seizoensbrochure Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik vind de brochure aantrekkelijk


Niet akkoord 2,75% 3,50% 3,85%

Geen mening 13,15% 8,81% 9,43%

Akkoord 75,84% 75,10% 74,96%


Ik bestel mijn tickets kort na het ontvangen van de brochure


Niet akkoord 26,91% 23,51% 21,89%

Geen mening 27,52% 25,26% 26,47%

Akkoord 36,09% 37,97% 38,55%


De brochure zou voor mij ook digitaal mogen komen


Niet akkoord 22,94% 26,24% 25,81%

Geen mening 12,54% 16,90% 15,71%

Akkoord 48,01% 41,34% 41,69%


Eindtotaal 327 6734 25253 TABEL 52: UITSPRAKEN OVER SEIZOENSBROCHURE

61

WEBSITE

Uit tabellen 47 en 48 blijkt dat ook de website van het centrum een vaak gebruikt en een door

velen verkozen communicatiekanaal is om zich te informeren over het centrum. In lijn met de

resultaten over de gebruikte communicatiekanalen, blijkt dat bijna 53% van de respondenten in

Vlaanderen gedurende de afgelopen 12 maanden de website van het centrum bezocht heeft.

Tabel 53 geeft weer of men afgelopen jaar de website bezocht, tabel 54 geeft weer waarvoor

men de website dan bezocht. Dit bleek voor bijna 74% van de respondenten in Vlaanderen te

zijn om zich te informeren over welk aanbod aanwezig is, en voor bijna 54% van de Vlaamse

respondenten om meer informatie over het aanbod te krijgen. 33% van de Vlaamse

respondenten bezoekt de site om tickets te bestellen.

Afgelopen 12 maanden website bezocht Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja 61,99% 51,26% 52,59%

Nee 38,01% 48,74% 47,41%

Eindtotaal 513 12242 46046 TABEL 53: GEBRUIK WEBSITE

Redenen van websitebezoek Overijse Cluster III Vlaanderen

Om te kijken welke activiteiten er zijn 78,30% 74,77% 73,86%

Om meer informatie over de activiteiten te zoeken 50,00% 51,00% 53,54%

Om tickets te bestellen 37,74% 31,01% 32,69%

Om mijn bezoek praktisch voor te bereiden (startuur, parking, ...) 18,55% 19,09% 19,77%

Om contact op te nemen met het centrum 8,18% 8,96% 10,35%

Om informatie over het huren van infrastructuur te vinden 4,09% 3,38% 3,89%

Andere 1,26% 0,83% 1,21%

Eindtotaal 318 6275 24214 TABEL 54: REDENEN GEBRUIK WEBSITE




62

Er werd ook gepolst naar de tevredenheid over de website. Dit werd gedaan via enkele

uitspraken die voorgelegd werden aan de respondenten die aangaven de website gebruikt te

hebben. Tabel 55 geeft de uitspraken en de resultaten weer in Vlaanderen, Cluster III en

Overijse.

Bijna 90% van de Vlaamse websitegebruikers is akkoord of helemaal akkoord met de stelling

dat de website gemakkelijk terug te vinden is. Ook de aantrekkelijkheid van de websites van de

centra scoort hoog bij de Vlaamse respondenten, bijna 75% is het eens met de stelling dat de

website aantrekkelijk is. Ook de gebruiksvriendelijkheid scoort hoog bij de Vlaamse

respondenten, meer dan 77% is akkoord of helemaal akkoord met deze stelling. Minder dan één

op de tien websitegebruikers lijkt problemen te hebben met deze aspecten van de website.

Uitspraken over website Overijse Cluster III Vlaanderen

De website is gemakkelijk terug te vinden


Niet akkoord 0,63% 2,96% 3,30%

Geen mening 4,09% 5,26% 5,84%

Akkoord 78,30% 79,39% 76,94%


De website is aantrekkelijk


Niet akkoord 2,20% 6,10% 6,46%

Geen mening 17,92% 17,00% 17,62%

Akkoord 70,13% 68,67% 67,36%


De website is gebruiksvriendelijk


Niet akkoord 5,66% 7,52% 8,04%

Geen mening 11,64% 12,46% 13,13%

Akkoord 72,01% 70,96% 69,64%


Eindtotaal 318 6275 24214 TABEL 55: UITSPRAKEN OVER WEBSITE

63

4.10. CONCURRENTIE

Cultuur- en gemeenschapscentra hebben een heel aantal concurrenten. Ten eerste zijn er de

andere cultuur- en gemeenschapscentra. Dit kunnen centra uit de buurt zijn of verder liggende

centra, bijvoorbeeld in grote steden in de buurt.

We vroegen de respondenten of ze ook naar andere cultuur- of gemeenschapscentra gaan dan

cultuurcentrum Den Blank. Indien dit zo is, werd vervolgens gevraagd naar welke centra ze dan

wel gaan. Het lijstje met opties dat werd aangeboden aan de respondent werd voorafgaand aan

het onderzoek doorgegeven door de centra. Het gaat om omliggende concurrenten en om

verder gelegen grotere centra. Tevens werd de optie “andere” aangeboden aan de

respondenten, omdat men onmogelijk alle Vlaamse centra in een overzichtelijke keuzelijst kan

aanbieden.

Tabel 56 geeft weer of de respondent het afgelopen jaar activiteiten of voorstellingen

bijgewoond heeft in andere cultuur- of gemeenschapscentra. Bij de Vlaamse respondenten blijkt

bijna 52% het afgelopen jaar ook andere cultuur- of gemeenschapscentra bezocht te hebben.

Tabel 57 geeft weer welke centra er door de respondenten van cultuurcentrum Den Blank nog

bezocht werden. Gezien het lokale karakter van het keuzelijstje, is in tabel 57 geen vergelijking

mogelijk met Cluster III of Vlaanderen.

Afgelopen jaar activiteiten of voorstellingen bijgewoond in andere centra Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja 59,26% 47,66% 51,68%

Nee 40,74% 52,34% 48,32%

Eindtotaal 513 12242 46750 TABEL 56: GEBRUIK ANDERE CENTRA

64

Welke andere centra bezocht men afgelopen jaar? Percentage

Gemeenschapscentrum de Bosuil (Jezus-Eik/Overijse) 67,43%

Gemeenschapscentrum Felix-Sohiecentrum (Hoeilaart) 41,45%

Andere 34,87%

Eindtotaal 304 TABEL 57: WELKE ANDERE CENTRA GEBRUIKT MEN




65

Aan de respondenten die aangaven dat ze ook andere cultuur- of gemeenschapscentra bezocht

hebben in het afgelopen jaar, werd gevraagd waarom ze dat doen. De meest voorkomende

redenen in de voorstudie voorafgaand aan dit onderzoek werden opgelijst in een keuzelijstje.

Ook hier werd een optie “andere” voorzien voor respondenten die andere redenen hadden.

Tabel 58 geeft de resultaten weer op niveau van Vlaanderen, Cluster III en Overijse. Bijna de

helft van de Vlaamse respondenten gaf aan naar andere centra te gaan omdat er een ander

aanbod is. Bijna 26% van de respondenten in Vlaanderen gaf aan dat het moment van de

activiteit of voorstelling beter pastte, en bijna 21% duidde aan dat er nog tickets beschikbaar

waren in het andere centrum. Meer dan 15% zegt dat het aanbod er beter is. Veel van de vaak

aangeduide opties zijn dus aanbodgerelateerd. Een minderheid gaat om praktische zaken naar

de concurrent, bijvoorbeeld omdat het er goedkoper is, het beter bereikbaar is of de

infrastructuur er beter is.

Waarom gaat men (ook) naar andere cultuur- of gemeenschapscentra? Overijse Cluster III Vlaanderen

Het is dichter bij 11,51% 14,21% 13,99%

De prijs is er gunstiger 0,99% 4,13% 4,81%

Er waren nog tickets beschikbaar 10,20% 20,33% 20,85%

De infrastructuur is er beter (zalen, zitcomfort, …) 2,96% 6,80% 6,34%

Er is een beter aanbod 6,58% 12,84% 15,46%

Er is een ander aanbod 50,00% 46,35% 49,32%

Er is een leukere atmosfeer 2,96% 4,97% 4,70%

Ik kom er met of voor andere mensen 24,01% 26,00% 25,72%

Ik kom er met mijn vereniging 13,82% 6,89% 7,21%

Ik geraak er gemakkelijker (vervoer) 3,29% 3,94% 4,34%

Er zijn betere parkeermogelijkheden 2,30% 2,81% 3,31%

Het café / de foyer is er gezelliger 4,93% 4,65% 5,47%

Het moment van de activiteit / voorstelling kwam beter uit 28,62% 26,77% 25,86%

Andere 10,53% 9,84% 9,34%

Eindtotaal 304 5834 24160 TABEL 58: REDENEN GEBRUIK ANDERE CENTRA




66

Naast concurrentie van andere cultuur- of gemeenschapscentra, zijn er ook heel wat

alternatieven daarbuiten mogelijk. We vroegen dan ook aan de respondenten voor welke

activiteiten zij (ook) naar andere instellingen gaan dan een cultuur- of gemeenschapscentrum.

Films, muziek en tentoonstellingen blijken bij de Vlaamse respondenten het vaakst vernoemd te

worden, gevolgd door theater. Uiteraard moet er hier op het lokale niveau rekening gehouden

worden met het feit dat sommige van deze zaken in mindere mate door het plaatselijk centrum

zelf worden aangeboden.

Activiteiten waarvoor men ook naar andere plaatsen gaat dan een cultuur- of gemeenschapscentrum Overijse Cluster III Vlaanderen







Cursussen 19,49% 18,97% 19,91%


Lezingen 11,31% 12,20% 13,87%

Films 52,83% 49,29% 49,46%

Sportactiviteiten 32,36% 24,79% 25,19%



Voor geen van deze activiteiten 6,04% 9,16% 7,83%

Eindtotaal 513 12242 46750 TABEL 59: GEBRUIK BUITEN CC & GC

67

4.11. TOEKOMST

Zowel aan respondenten die gebruiker, afhaker of bezoeker zijn, werd gevraagd of ze van plan

zijn om het centrum in de toekomst terug te bezoeken. Bij de Vlaamse respondenten zegt bijna

78% dit zeker te doen, en meer dan 21% zal dit misschien doen. Slechts een zeer kleine

minderheid van minder dan 1% geeft aan zeker niet meer terug te keren naar het centrum.

Hiermee scoren de centra in Vlaanderen dus erg goed. Tabel 60 geeft de resultaten weer op

Vlaams niveau, voor Cluster III en in Overijse.

Is men van plan terug te komen in de toekomst? Overijse Cluster III Vlaanderen

Ja, zeker 88,01% 77,19% 77,87%

Misschien 11,18% 22,15% 21,59%

Nee, zeker niet 0,81% 0,66% 0,54%

Eindtotaal 492 10795 41457 TABEL 60: TOEKOMSTIG BEZOEK

68

5. INZICHTEN IN NIET-GEBRUIKERS EN AFHAKERS

Voor het eerst werden ook afhakers, niet-bezoekers en bezoekers opgenomen in een

grootschalig onderzoek. Naast de bevraging van de gebruikers, was de enquête ingesteld op het

opvangen van respondenten die momenteel geen gebruiker zijn van cultuurcentrum Den Blank.

Er werden de nodige communicatiematerialen voorzien om ook niet-gebruikers te bereiken. Het

aantal niet-gebruikers dat bereikt werd, verschilt van centrum tot centrum. Dit hoofdstuk geeft

een overzicht van nog een aantal extra vragen aan respondenten die momenteel geen gebruiker

zijn.

Zoals weergegeven in het hoofdstuk “centrumprofiel”, onderdeel “type respondent”, werd het

onderscheid gemaakt tussen gebruikers, afhakers, niet-bezoekers en bezoekers. Dit hoofdstuk

geeft extra inzichten over afhakers en niet-bezoekers, en bezoekers.

5.1. AFHAKERS EN NIET-BEZOEKERS

Afhakers zijn mensen die vroeger gebruiker waren van cultuurcentrum Den Blank, maar nu niet

meer. Ze kunnen elders gebruiker zijn. Het zijn dus afhakers van het cultuurcentrum van

Overijse. Op Vlaams en clusterniveau werden de afhakers van de cultuur- en

gemeenschapscentra samen bekeken.

De eerste inzichten over de afhakers gaan over het vroeger centrumgebruik: hoe vaak woonde

men activiteiten of voorstellingen bij, en van welk aanbod maakte men gebruik? Vervolgens

werden enkele stellingen over de beleving in het centrum aan de afhakers gesteld.

Aan afhakers en niet-bezoekers, respondenten die het afgelopen jaar niet in het centrum

geweest zijn, werd in een gezamenlijke vraag gepeild naar de redenen waarom men niet komt,

of waarom men niet meer komt. De resultaten hiervan worden weergegeven in dit onderdeel.

69

VROEGER CENTRUMGEBRUIK AFHAKERS

Het is interessant om te weten of afhakers vroeger frequente centrumgebruikers waren of eerder

occasionele gebruikers. De Vlaamse afhakers in deze bevraging bleken vroeger minder

frequente bezoekers te zijn dan de huidige gebruikers. Meer dan 96% van de afhakers in deze

studie kwamen slechts één of enkele keren per jaar, terwijl zo’n 83% vanj de huidige gebruikers

een van deze twee opties aangaf. U vindt de gedetailleerde resultaten in tabel 61.

Hoe vaak woonde men activiteiten of voorstellingen bij Overijse Cluster III Vlaanderen

Eén keer per jaar 61,54% 63,45% 63,87%

Enkele keren per jaar 38,46% 33,75% 32,40%

Maandelijks 0,00% 1,54% 1,58%

Meermaals per maand 0,00% 0,96% 0,89%

Wekelijks 0,00% 0,14% 1,05%

Meermaals per week 0,00% 0,14% 0,18%

Dagelijks 0,00% 0,00% 0,02%

Eindtotaal 78 2074 6638 TABEL 61: FREQUENTIE GEBRUIK AFHAKERS

Net zoals aan de gebruikers, werd ook aan de afhakers gevraagd van welk aanbod men vroeger

gebruik maakte. Ook hier blijken de grootste groepen van de Vlaamse respondenten die afhaker

zijn, in het verleden vooral muziek- en theatervoorstellingen bijgewoond te hebben. De

verhoudingen tussen de verschillende vormen van aanbod blijven in lijn met die van de

gebruikers, maar de absolute aantallen liggen lager. Men kan hieruit concluderen dat afhakers

minder opties aanduidden, en dus minder intensief gebruik maakten van het centrum dan de

huidige gebruikers. Mogelijk hebben andere aanbieders bepaalde rollen opgenomen die vroeger

door cultuurcentra vervuld werden. Tabel 62 geeft een gedetailleerd overzicht van de resultaten.

70

Aanbod waarvan ooit gebruik gemaakt (afhakers) Overijse Cluster III Vlaanderen






Activiteiten van mijn vereniging 12,82% 10,85% 11,90%


Cursussen 10,26% 5,74% 7,76%


Ontspanningsactiviteiten 5,13% 4,77% 6,69%

Lezingen / inleidingen 5,13% 8,05% 9,19%

Films 47,44% 21,84% 15,94%

Sport 0,00% 1,69% 2,21%

Feest 10,26% 4,34% 9,20%




Café 52,56% 34,04% 26,98%

Eindtotaal 78 2074 6638 TABEL 62: GEBRUIK AANBOD AFHAKERS

BELEVING AFHAKERS

Net zoals aan de gebruikers, werd aan de afhakers enkele vragen gesteld met betrekking tot de

(vroegere) beleving in het centrum. We vroegen hen hoeveel belang zij hechten aan een

gezellige foyer, of ze vooral kwamen om samen te zijn met anderen, of ze het gezellig vonden in

cultuurcentrum Den Blank, of men er graag bleef hangen na de voorstelling en of men zich thuis

voelde in cultuurcentrum Den Blank. Qua algemene tendens voor de Vlaamse respondenten,

volgen de antwoorden van de afhakers die van de respondenten die nog steeds gebruik maken

van het aanbod. Er zijn bijvoorbeeld wel meer Vlaamse gebruikers die zich thuis voelen in het

centrum, in vergelijking met afhakers. In de verklaring voor afhaakgedrag spelen kenmerken van

het specifieke centrum mogelijk een belangrijke rol. De resultaten voor de Vlaamse

respondenten, de respondenten in Cluster III en in Overijse vindt u in tabel 63.

71

Uitspraken rond beleving (afhakers) Overijse Cluster III Vlaanderen

Een gezellige foyer is voor mij heel belangrijk


Niet akkoord 1,28% 4,48% 4,35%

Geen mening 12,82% 22,13% 21,29%

Akkoord 74,36% 60,56% 59,84%


Ik kwam vooral naar het cultuurcentrum om samen te zijn met anderen


Niet akkoord 14,10% 28,01% 25,94%

Geen mening 32,05% 35,63% 35,70%

Akkoord 47,44% 29,65% 30,96%


Het is gezellig in het cultuurcentrum


Niet akkoord 12,82% 14,46% 13,26%

Geen mening 34,62% 44,12% 44,55%

Akkoord 48,72% 36,55% 37,01%


Ik bleef graag hangen in het cultuurcentrum na de voorstelling


Niet akkoord 15,38% 26,18% 24,68%

Geen mening 43,59% 43,78% 44,52%

Akkoord 34,62% 24,20% 24,84%


Ik voelde me thuis in het cultuurcentrum


Niet akkoord 10,26% 15,28% 14,18%

Geen mening 56,41% 55,93% 56,75%

Akkoord 28,21% 24,25% 24,39%


Eindtotaal 78 2074 6638 TABEL 63: UITSPRAKEN ROND BELEVING AFHAKERS

72

REDENEN NIET BEZOEKEN AFGELOPEN 12 MAANDEN

Wellicht de eerste vraag die men heeft als het op afhakers en niet-bezoekers aankomt, is

“waarom?”. Aan de afhakers en niet-bezoekers werd gevraagd waarom ze niet, of niet meer,

komen naar het centrum. De voorgestelde antwoordopties kwamen voort uit het kwalitatieve en

kwantitatieve voortraject en de literatuurstudies voorafgaand aan dit onderzoek.

De redenen zijn divers. Bijna 30% van deze respondenten in Vlaanderen geeft aan andere

zaken te doen in de vrije tijd. Bijna 24% geeft aan geen tijd te hebben. Deze factoren zijn

moeilijk te beïnvloeden. Bijna 23% van deze respondenten in Vlaanderen geeft aan dat ze

onvoldoende op de hoogte zijn van het aanbod in het cultuur- of gemeenschapscentrum.

Hieraan kan een centrum wel iets doen. Bijna 17% zegt dat het aanbod hen niet interesseert, en

een 13% maakt elders gebruik van gelijkaardig aanbod. Andere factoren zoals vriendelijkheid,

bereikbaarheid, infrastructuur, prijzen en tickets spelen in veel mindere mate een rol.

Redenen om niet (meer) te komen Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik ga ergens anders naar gelijkaardige activiteiten 6,38% 11,96% 12,56%

Ik ben niet voldoende op de hoogte van het aanbod 17,73% 22,11% 22,57%

Ik ken het cultuurcentrum/gemeenschapscentrum niet of te weinig 7,80% 14,69% 16,58%

Ik heb geen tijd 26,24% 23,76% 23,71%

Er waren geen tickets meer voor de activiteit van mijn keuze 3,55% 10,28% 8,76%

Ik blijf liever thuis 7,09% 10,06% 9,80%

Het aanbod interesseert me niet 12,77% 17,09% 16,78%

Het personeel is er niet vriendelijk 0,00% 0,47% 0,52%

De infrastructuur is niet goed 0,00% 2,73% 2,03%

Ik doe andere zaken in m'n vrije tijd 22,70% 31,37% 29,67%

Ik geraak er moeilijk 2,13% 6,39% 6,43%

De prijzen zijn niet gunstig 2,84% 5,29% 4,00%

Ik vind het bestellen van tickets moeilijk 1,42% 2,87% 2,46%

Ik vind geen opvang voor mijn kinderen 2,13% 3,72% 3,40%

Andere 5,67% 7,72% 8,06%

Eindtotaal 141 3628 12425 TABEL 64: REDENEN NIET-BEZOEK

73




5.2. BEZOEKERS

Tenslotte zijn er de bezoekers. Bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden wel

in de infrastructuur geweest zijn. Ze woonden geen activiteiten of voorstellingen bij, maar

kunnen dus wel gebruik gemaakt hebben van de faciliteiten of diensten.

U ziet telkens het aantal respondenten per vraag onderaan in de tabellen. Als er geen

bezoekers bereikt werden in Overijse, wordt “NVT”, niet van toepassing, aangegeven. De

inzichten over de bezoekers in Cluster III en in Vlaanderen blijven in dat geval evenwel

interessant.

Eerst wordt er gepeild naar de redenen waarom de bezoekers in de infrastructuur van het

centrum komen. Er wordt vervolgens bekeken waarom deze bezoekers geen gebruik maken van

het ‘klassiek’ aanbod in cultuurcentrum Den Blank, met name de activiteiten en voorstellingen.

74

REDENEN BEZOEK

Eerst wordt gepeild naar de redenen waarom de bezoekers de infrastructuur bezoeken. Deze

respondenten hadden eerder in de enquête aangeduid dat ze afgelopen 12 maanden geen

activiteiten of voorstellingen bijgewoond hebben, en dus geen gebruik gemaakt hebben van het

aanbod in de strikte zin. Wat ze wel doen, ziet u hieronder in tabel 65.

Van de Vlaamse respondenten die bezoeker zijn, gaf bijna 30% aan dat ze informatie

ingewonnen heeft of ‘een kijkje genomen heeft’. Een kleine 28% gaf aan het café of restaurant

bezocht te hebben. Respondenten die “iets anders” aanduidden, konden zich nader verklaren in

een open invulveld. De antwoorden die de respondenten van cultuurcentrum Den Blank

schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere

antwoorden”.

Wat deed men bij bezoek aan gebouw(en) Overijse Cluster III Vlaanderen


Activiteiten voor kinderen 9,52% 11,45% 15,41%

Café / restaurant bezoek 55,56% 32,50% 27,63%

Tickets kopen 12,70% 9,14% 7,52%

Infrastructuur reserveren 3,17% 3,28% 3,28%

Eens een kijkje nemen 39,68% 29,92% 29,74%

Ik was in de buurt en had wat tijd over 11,11% 10,10% 8,35%

Iets anders 9,52% 18,21% 19,65%

Eindtotaal 63 1554 5787 TABEL 65: ACTIVITEITEN VAN BEZOEKERS

75

REDENEN NIET BIJWONEN ACTIVITEITEN

De groep respondenten die “bezoeker” is, komt dus in contact met het centrum, maar woont

geen voorstellingen of activiteiten bij. De redenen waarom vindt u in tabel 66. Ook hier blijkt bij

de Vlaamse bezoekers in deze enquête, net zoals de afhakers en niet-bezoekers, vooral

tijdsgebrek een belangrijke reden te zijn. Zo’n 29% van de bezoekers in Vlaanderen gaf aan

andere zaken te doen in de vrije tijd. Ook hier merken we dat een belangrijk deel van deze

respondenten aangaf onvoldoende op de hoogte te zijn van de activiteiten en voorstellingen in

het centrum, en dat terwijl ze er toch over de vloer komen.

Redenen om geen activiteiten of voorstellingen bij te wonen Overijse Cluster III Vlaanderen

Ik ga ergens anders naar gelijkaardige activiteiten 11,76% 15,17% 15,10%

Ik ben niet voldoende op de hoogte van het aanbod 17,65% 22,59% 24,44%

Ik ken het cultuurcentrum te weinig 17,65% 14,66% 16,66%

Ik heb geen tijd 52,94% 31,72% 29,72%

Er waren geen tickets meer voor de activiteit van mijn keuze 5,88% 8,97% 8,25%

Ik blijf liever thuis 5,88% 13,45% 12,01%

Het aanbod interesseert me niet 23,53% 15,34% 17,79%

Het personeel is er niet vriendelijk 0,00% 0,69% 0,66%

De infrastructuur is niet goed 0,00% 2,24% 1,45%

Ik doe andere zaken in m'n vrije tijd 35,29% 26,55% 28,86%

Ik geraak er moeilijk 5,88% 4,83% 4,18%

De prijzen zijn niet gunstig 5,88% 4,31% 3,83%

Ik vind het bestellen van tickets moeilijk 0,00% 2,59% 1,99%

Ik vind geen opvang voor mijn kinderen 11,76% 2,24% 3,79%

Andere 0,00% 6,38% 5,98%

Eindtotaal 17 580 2557 TABEL 66: REDENEN WAAROM ENKEL BEZOEKER




77

BIJLAGE 1: ANDERE ANTWOORDEN

In deze bijlage vindt u een handig overzicht van alle vrije antwoorden die de respondenten in

Overijse gaven. Het gaat om vragen waar meerdere antwoordopties werden aangeboden,

samen met een optie “andere” vergezeld van een invulveld. De resultaten worden weergegeven

zoals neergeschreven door de respondenten. In geval van gelijke antwoorden bij meerdere

respondenten, werden deze samen geteld. Indien geen enkele respondent iets anders invulde,

wordt de tabel leeg weergegeven.

LEEFSITUATIE: ANDERE ANTWOORDEN

Leefsituatie: andere Aantal

gehuwd 14

alleenwonend met kinderen 4

gehuwd met kinderen 3

getrouwd 2

alleenstaande met kind 2

alleenstaand met kinderen 2

alleen met kinderen 2

Alleenstaande moeder van 24 jaar oud kind (mijn broer) 1

samenwonend met mijn zus 1

gehuwd ! 1

alleenstaande met kinderen 1

de kinderen zijn reeds uit huis 1

alleen let kinderen 1

gewoon man en echtgenote 1

alleenwonend met kind 1

alleenwonend met volwassen kind 1

aleenstaande met kinderen 1

alleen staand met kinderen 1

getrouwd met kinderen 1

alleenstaande met 2 kinderen 1

single met kinderen 1

GEPENSIONEERD 1

alleenstaande moeder met kind 1

getrouwde met kinderen 1

lat 1

een-oudergezin met kind 1

(leeg)

78

Eindtotaal 48 TABEL 67: LEEFSITUATIE: ANDERE

79

HUIDIG HOOFDBEROEP: ANDERE ANTWOORDEN

Huidig hoofdberoep: andere Aantal

ambtenaar 7

onthaalouder 1

LOOPBAANONDERBREKING :VERPLEEGKUNDIGE 1

EU ambtenaar 1

VRIJWILLIGER NASCHOOLSE AKTIVITEITEN 1

media 1

schooldirecteur 1

doctoraatsstudent 1

Klinisch Laborante 1

Politie 1

militair 1

brandweerman 1

(leeg) Eindtotaal 18

TABEL 68: HOOFDBEROEP: ANDERE

80

VERENIGINGSLEVEN: ANDERE ANTWOORDEN

Verenigingen: andere Aantal

natuurvereniging 4

Dorpsraad 4

politiek 4

oudervereniging 2

ouderraad 2

Femma 2

ouderverenining 1

oudgedienden 1

Vrouwenvereniging 1

Politieke vereninging 1

bejaardenbond 1

wandel en fietsen 1

kunstkring 1

vriendenvereniging 1

koor 1

bridge 1

VZW Voedselhulp Overijse 1

GROS 1

seniorenraad 1

academies 1

markant-vr ondernemende vrouwen 1

bridgeclub 1

Toastmasters (Presentation Skills) 1

markant (ondernemers) 1

muziekschool 1

politieke vereniging 1

SENIORENVERENIGING 1

Lets Leuven 1

zangkoor 1

seniorenclub ex werkgever 1

All-round plaatselijke vereniging 1

raad van bestuur tehuis voor gehandicapten 1

Vereniging Afasie vzw 1

schoolvereniging 1

Filatelie 1

Plaatselijke politieke partij (niet nationaal) 1

een leesgroep 1

81

LEESKRING 1

fietsersbond 1

Rashondenvereninging 1

muscaloco 1

wandelgroepen 1

Vlaams Brabantse Fotokringen 1


TABEL 69: VERENIGING: ANDERE

82

ACTIVITEITEN IN GEBOUWEN: ANDERE ANTWOORDEN

Wat deed men in de gebouwen: andere Aantal

tweedehandsbeurs 1

cursus 1

verkoop Den Bond 1

vergadering pol partij 1

werken 1

bloemschikcursus uitproberen 1

(leeg) Eindtotaal 6

TABEL 70: ACTIVITEITEN IN GEBOUWEN: ANDERE

83

CENTRA WAAR ACTIVITEITEN BIJGEWOOND: ANDERE ANTWOORDEN

Centra afgelopen 12 maanden activiteiten/voorstellingen bijgewoond: andere Aantal

Leuven 5

Brussel 4

30CC Leuven 3

Bozar 3

Herent 2

koksijde 2

Kinepolis 2

30CC 2

CC strombeek 2

De Kam 2

AB 2

Leuven, Brussel, ... 1

Bourla 1

Tervuren 1

de meent, lijsterbes 1

Kortenberg 1

Kaaitheater, KVS, ... 1

strombeek 1

Leuven, Herent 1

den beulenbak antwerpen 1

in het buitenland 1

Brussel / Gent 1

CC Strombeek Bever 1

kruisboog Tienen 1

Grimbergen 1

Wezembeek 1

W VL 1

Leuven Depot, AB Brussel, Singel Antwerpen 1

doorheen Belgie 1

striombeek 1

Tienen/ Leuven 1

louvain la n 1

Elsene, Auderghem, Etterbeek 1

gembloers 1

brussel, grimbergen 1

strombeek bever 1

heel vlaanderen 1

84

Laken -Brussel 1

Leuven, Antwerpen 1

gemeenschapscentum dilbeek 1

De kam Wezembeek-oppem 1

sint lambrechts woluwe 1

zinnema 1

De Branding 1

conservatorium 1

Oudergem 1

Parochiezaal Ter IJse 1

elders 1

Papeblok 1

bronks 1

Piano Fabric 1

Stuk Leuven 1

Boutersem 1

de kam, de lijisterbes 1

bozar, kinepolis 1

Ancienne Belgique 1

Stuk, 30CC Leuven, KVS, Kaaitheater, Toneelhuis 1

De Elzas Huldenberg 1

Strombeek-Bever 1

Den Blank Overijse 1

over heel het land 1

wavre 1

diverse 1

theatre du parc 1

plaatselijk in het gehucht 1

SLAC 1

Stuk, Schouwburg Leuven 1

Leuven, Mechelen, Brussel, Antwerpen 1

KAM Wezembeek-Oppem 1

KVT Diest 1

Sint-Genesius-Rode 1

de fraat 1

andere cultuurzalen , zoals De Singel, Vooruit 1

Mons 1

Het Stuk Leuven, KVS 1

sterrebeek/vilvoorde afhankelijk van aanbod 1

In Bozar en Nederland 1

wabo 1

85

de maan mechelen en de singel in antwerpen 1

Vorst nationaal 1

Tienen en Bierbeek 1

de kam, zwaneberg,cc hasselt, minnepoort 1

brussel leuven 1

CC (of GC) in Strombeek en Vilvoorde 1

De borre, bierbeek 1

den Turf 1

De markten Brussel 1

KVS 1


TABEL 71: CENTRA WAAR ACTIVITEITEN BIJGEWOOND: ANDERE

86

REDENEN WAAROM MEN OOK NAAR ANDERE CENTRA GAAT: ANDERE

ANTWOORDEN

Waarom gaat men (ook) naar andere centra: andere redenen Aantal

Abonnement 2

uitnodiging 1

Andere voorstelling 1

cultuurabonnement 1

Andere activiteit 1

Abonnement Druivenstreek: de voorstellingen zijn verspreid over deze centra gepland 1

er was een leuke film 1

activiteit die niet beschikbaar was in den blank 1

geen bijzondere reden 1

prospectie, vergaderingen 1

een typisch activiteit 1

activiteit door werkgever 1

de voorstelling vond toevallig daar plaats 1

familie is er werkzaam 1

bridge spelen 1

Activiteit alleen daar beschikbaar 1

bovenstaande maken deel uit van het druivenstreekabonnement 1

toevallig gaat de activiteit daar door 1

Abonnement Druivenstreek 1

activiteit kinderen 1

vakantie 1

musical school kinderen vond plaats in den bosuil 1

school 1

Familie werkt er 1

schoolvoorstelling 1

omdat de artiest in kwestie er een voorstelling gaf 1

bijscholing 1

voorstellingen zaten in druivenabonnement 1

aanbod 1

aanbod druivenabonnement 1

Voorstelling uit cultuuraanbod Den Blank ging door in de andere zalen. 1


TABEL 72: REDENEN GEBRUIK ANDERE CENTRA: ANDERE

87

MET WIE KOMT MEN MEESTAL: ANDERE ANTWOORDEN

Met wie komt men meestal: anderen Aantal

School 3

met mijn klas 1

(leeg) Eindtotaal 4

TABEL 73: GEZELSCHAP: ANDERE

88

GEBRUIKTE KORTINGEN EN ABONNEMENTSFORMULES: ANDERE

ANTWOORDEN

Welke abonnementen / kortingsformules gebruikt men: andere Aantal

senior 1

films 1

klein abonnement 1

de meent 1

60+ 1

vrijkaart 1

schoolkorting waar mogelijk 1

waardebonnen 1

55+ 1

studentenkaart 1


TABEL 74: GEBRUIKTE ABONNEMENTEN EN KORTINGEN: ANDERE

89

WAAROM KOMT MEN NIET (MEER): ANDERE REDENEN

Waarom komt men niet (meer): andere redenen Aantal

ga niet graag buiten s'avonds laat 1

aanbod enkel in het Nederlands 1

afstand 1

Toevallig kwamen de data van de voorstellingen die wij wilden zien, niet goed uit. 1

tickets zijn vaak al uitverkocht door abonnees 1

ik ben invalide, 1

mijn kinderen zitten niet meer in het se undair onderwijs 1

werk en woonplaats 1

(leeg) Eindtotaal 8

TABEL 75: REDENEN OM NIET (MEER) TE KOMEN: ANDERE

90

WAAROM WOONT MEN GEEN ACTIVITEITEN / VOORSTELLINGEN BIJ:

ANDERE REDENEN

Waarom woont men geen activiteiten / voorstellingen bij: andere redenen Aantal

(leeg) Eindtotaal TABEL 76: REDENEN ENKEL BEZOEK: ANDERE

91

WAAROM BLIJFT MEN NIET NA IN DE BAR/FOYER: ANDERE REDENEN

Waarom blijft men na afloop niet in bar/foyer: andere redenen Aantal

terug naar school 1

terug naar school met kinderen 1

Te weinig personeel, te traagu 1

te druk, geen plaats 1

te druk: teveel mensen en te lang aanschuiven 1

de drukte 1

geen plek 1

te druk (veel volk in verhouding tot de ruimte) 1

Te veel mensen in ene te kleine ruimte 1

geen vriendelijke bediening 1

te veel volk 1

onmiddellijk na voorstelling zeer druk 1

terug naar school met de klas 1

Het is meteen volzet 1

te druk, te lang wachten op drank 1

het is te laat in de avond en ik moet de volgende dag fris zijn 1


TABEL 77: REDENEN NIET NABLIJVEN IN FOYER / BAR: ANDERE

92

HOE KOMT MEN NAAR HET CENTRUM: ANDERE ANTWOORDEN

Hoe komt men naar centrum: andere Aantal

schoolbus 5

bus 1

ouders brengen mij met auto 1

met familie 1

(leeg) Eindtotaal 8

TABEL 78: TRANSPORT NAAR CENTRUM: ANDERE

93

HOE BESTELT MEN LIEFST TICKETS: ANDERE ANTWOORDEN

Hoe bestelt men liefst tickets: andere Aantal

(leeg) Eindtotaal TABEL 79: GEPREFEREERDE WIJZE VAN TICKETS BESTELLEN: ANDERE

94

HOE BETAALT MEN LIEFST TICKETS: ANDERE ANTWOORDEN

Hoe betaalt men liefst tickets: andere Aantal

bancontact ter plaatse 1

ik doe dat niet dat doet mijn familie 1

paypal 1

via apps op gsm 1

bankcontact 1

ter plaatse met bancontact 1

bancontact of kredietkaart ter plaatse 1

(leeg) Eindtotaal 7

TABEL 80: GEPREFEREERDE WIJZE VAN TICKETS BETALEN: ANDERE

95

HOE INFORMEERT MEN ZICH OVER HET CENTRUM: ANDERE

ANTWOORDEN

Hoe informeert men zich over het centrum: andere Aantal

school 1

via Patrick die mailtjes stuurt naar scholen en leerkrachten 1

Via Familie 1

(leeg) Eindtotaal 3

TABEL 81: INFORMATIEKANALEN: ANDERE

96

VERKOZEN INFORMATIEKANALEN: ANDERE ANTWOORDEN

Verkozen informatiekanalen: andere Aantal

via email 1

Email 1

Online nieuwsbrief 1

(leeg) Eindtotaal 3

TABEL 82: GEPREFEREERDE COMMUNICATIEKANALEN: ANDERE

97

REDENEN BEZOEK WEBSITE: ANDERE ANTWOORDEN

Waarvoor bezocht men website: andere redenen Aantal

ruilbeurs voor tickets 1

vacatures 1

werk 1

om op zoek te gaan naar tickets voor volzette voorstellingen 1

(leeg) Eindtotaal 4

TABEL 83: REDENEN WEBSITEBEZOEK: ANDERE

98

BIJLAGE 2: VRAGENLIJST

Deze bijlage geeft de alle vragen uit de enquête weer. De meeste vragen werden slechts aan

bepaalde groepen van respondenten getoond, afhankelijk van hun centrumprofiel en hun

antwoorden op voorgaande vragen. Vragen met een asterisk (*) waren verplicht in te vullen.

[1] Wat is de postcode van uw woonplaats? *

_ _ _ _

[2] Wat is uw geboortejaar? *

_ _ _ _

[3] Wat is uw geslacht? *

Kies één van de volgende mogelijkheden:

Man

Vrouw

[4] Wat is uw leefsituatie? *


inwonend bij ouders

alleenwonend

samenwonend zonder kinderen

samenwonend met kinderen

Andere

[5] Wat is uw hoogst behaalde opleidingsniveau? *


geen

lager onderwijs

lager secundair

hoger secundair

hoger onderwijs niet-universitair

hoger onderwijs universitair

postuniversitair onderwijs [6] Wat is uw huidige beroepstoestand? *


Ik ben student

Ik ben werkend

Ik heb momenteel geen werk

Ik ben gepensioneerd

99

[7] Onder welk van de volgende categorieën valt uw huidige hoofdberoep? * Kies één van de volgende mogelijkheden:

ongeschoolde arbeider

geschoolde arbeider

bediende

hoger bediende / kader

onderwijzer / leerkracht / docent

kleine zelfstandige / handelaar

landbouwer / tuinbouwer

vrij beroep

zelfstandig ondernemer

Werkzaam in de cultuursector

Werkzaam in het marktonderzoek

Andere

[8] Waar bent u geboren? *


in België

in Europa (niet België)

buiten Europa

[9] Waar zijn uw ouders geboren? *

Kies maximaal 2 antwoorden

in België

in Europa (niet België)

buiten Europa

[10] Welke van volgende zaken heeft u thuis? *

Meerdere antwoorden mogelijk:

internet

computer

tablet computer

e-reader

smartphone

televisietoestel

digitale televisie

DVD-speler / Blu-ray-speler

Daisy-speler (voor luisterboeken)

Ik heb geen van bovenstaande

100

[11] Welke van volgende zaken doet u het vaakst in uw vrije tijd? * Kies maximaal 3 antwoorden

Sport

Televisie kijken

Films kijken

Boeken lezen

Muziek beluisteren

Tijdschriften / kranten lezen

Games

Naar concerten / theater / podiumkunsten gaan

Naar musea / tentoonstellingen gaan

Actief met kunst bezig zijn (schrijven, acteren, dansen, musiceren, zang, ...)

[12] Zit u in een of meerdere verenigingen? Duid aan in volgend lijstje in welke verenigingen. *


Nee, ik zit niet in een vereniging

Een sportvereniging

Een jeugd- of jongerenvereniging

Een hobbyvereniging (vb. breien, kaarten, …)

Een socio-culturele vereniging (vb. theater, dans, …)

Een erfgoedvereniging

Een vrijwilligersvereniging (goed doel)

Een religieuze vereniging

Andere vereniging(en):

[13] Wat is uw persoonlijk maandelijks netto inkomen?


Zeg ik liever niet

Minder dan 1000 euro

Tussen 1000 en 1499 euro




Meer dan 3000 euro

[14] Welke van de volgende cultuurcentra of gemeenschapscentra kent u, al was het maar van naam? *


Ik ken geen van deze centra

Lijstje lokale centra en concurrenten

[15] Heeft u de afgelopen 12 maanden een activiteit of voorstelling in cultuurcentrum Den Blank bijgewoond? *


Ja

Nee

101

[16] Heeft u langer dan 12 maanden geleden een activiteit of voorstelling in cultuurcentrum Den Blank bijgewoond? *


Ja

Nee

[17] Bent u de afgelopen 12 maanden in de gebouwen van cultuurcentrum Den Blank geweest? *


Ja

Nee

[18] Hoe vaak woont u activiteiten of voorstellingen in cultuurcentrum Den Blank (of vaakst bezochte filiaal) bij? *


Eén keer per jaar

Enkele keren per jaar

Maandelijks

Meermaals per maand

Wekelijks

Meermaals per week

Dagelijks

[19] Hoe vaak woonde u vroeger activiteiten of voorstellingen bij in cultuurcentrum Den Blank(of in laatst bezochte filiaal)? *


Eén keer per jaar

Enkele keren per jaar

Maandelijks

Meermaals per maand

Wekelijks

Meermaals per week

Dagelijks

102

[20] Van welk aanbod heeft u de afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt in cultuurcentrum Den Blank (of vaakst bezochte filiaal)? *


Podiumkunsten: dans

Podiumkunsten: muziek

Podiumkunsten: theater

Podiumkunsten: humor

Podiumkunsten: familievoorstellingen

Activiteiten van mijn vereniging

Tentoonstellingen

Cursussen

Ateliers en workshops

Ontspanningsactiviteiten

Lezingen / inleidingen

Films

Sport

Feest

Verhuur van ruimtes / infrastructuur

Informatie inwinnen

Activiteiten voor de kinderen

Café

[21] Van welk aanbod heeft u ooit al gebruik gemaakt in cultuurcentrum Den Blank (of laatst

bezochte filiaal)? *


Podiumkunsten: dans





Activiteiten van mijn vereniging

Tentoonstellingen

Cursussen


Ontspanningsactiviteiten

Lezingen / inleidingen

Films

Sport

Feest


Informatie inwinnen


Café

103

[22] Wat deed u toen u de afgelopen 12 maanden in de gebouwen van cultuurcentrum Den Blank was? *


Informatie inwinnen

Activiteiten voor kinderen

Café / restaurant bezoek

Tickets kopen

Infrastructuur reserveren

Eens een kijkje nemen

Ik was in de buurt en had wat tijd over

Iets anders:

[23] Heeft u gedurende de afgelopen 12 maanden activiteiten of voorstellingen bijgewoond in andere cultuurcentra of gemeenschapscentra dan cultuurcentrum Den Blank? *


Ja

Nee

[24] In welke andere centra heeft u de afgelopen 12 maanden activiteiten of voorstellingen bijgewoond? *


Lokaal lijstje met concurrenten

Ja, ergens anders:

[25] Waarom gaat u (ook) naar andere cultuurcentra of gemeenschapscentra dan cultuurcentrum Den Blank? *


Het is dichter bij

De prijs is er gunstiger

Er waren nog tickets beschikbaar

De infrastructuur is er beter (zalen, zitcomfort, …)

Er is een beter aanbod

Er is een ander aanbod

Er is een leukere atmosfeer

Ik kom er met of voor andere mensen

Ik kom er met mijn vereniging

Ik geraak er gemakkelijker (vervoer)

Er zijn betere parkeermogelijkheden

Het café / de foyer is er gezelliger

Het moment van de activiteit / voorstelling kwam beter uit

Andere reden:

104

[26] Voor welke activiteiten gaat u ook naar andere plaatsen dan een cultuurcentrum of gemeenschapscentrum? (bijvoorbeeld concertzalen, musea, bioscoop, ...)


Podiumkunsten: dans





Tentoonstellingen

Cursussen


Lezingen

Films

Sportactiviteiten



Voor geen van deze activiteiten

[27] Met wie komt u meestal naar cultuurcentrum Den Blank (of vaakst bezochte filiaal)? *


Ik kom alleen

Met mijn partner

Met vrienden

Met kind(eren)

Met familie

Met ouder(s)

Met mijn vereniging

Ik kom in het kader van mijn werk

Andere:

[28] Hoe tevreden bent u over de laatste dansvoorstelling die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *


Helemaal niet tevreden

Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[29] Hoe tevreden bent u over de laatste muziekvoorstelling die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

105

[30] Hoe tevreden bent u over de laatste theatervoorstelling die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[31] Hoe tevreden bent u over de laatste humorvoorstelling die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[32] Hoe tevreden bent u over de laatste familievoorstelling die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[33] Hoe tevreden bent u over de laatste tentoonstelling die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[34] Hoe tevreden bent u over de laatste cursus die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[35] Hoe tevreden bent u over het laatste atelier / de laatste workshop die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *

106



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[36] Hoe tevreden bent u over de laatste lezing / inleiding die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[37] Hoe tevreden bent u over de laatste film die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[38] Hoe tevreden bent u over de laatste sportactiviteit die u heeft bijgewoond in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[39] Hoe tevreden bent u over de laatste kinderactiviteit waaraan u of uw kind(eren) deelgenomen heeft (hebben) in cultuurcentrum Den Blank? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

107

[40] Geef uw mening over volgende uitspraken over uw cultuurcentrum. (van helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord) *

Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel:

Helemaal niet

akkoord Niet

akkoord Geen

mening Akkoord Helemaal akkoord

Ik kom uitsluitend voor specifieke voorstellingen of artiesten

Ik laat me graag verrassen door het aanbod

Ik bezoek steeds dezelfde soort activiteiten (vb. steeds theater, steeds workshops, ...)

[41] Hoe tevreden bent u over het algemene prijsniveau van de activiteiten en voorstellingen in cultuurcentrum Den Blank? *


helemaal niet tevreden

niet tevreden

geen mening

tevreden

heel tevreden

[42] Maakt u gebruik van een abonnementsformule of korting in het cultuurcentrum? *


Ja

Nee

[43] Van welke abonnementsformule of korting maakt u gebruik? *


Lokaal lijstje met formules…

… en kortingen

Andere:

108

[44] Hoe tevreden bent u over de abonnementsformules of kortingen die u gebruikt? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Helemaal tevreden

[45] Heeft u de afgelopen 12 maanden zelf of in verenigingsverband infrastructuur van cultuurcentrum Den Blank gehuurd? (bijvoorbeeld een zaal) *


Ja

Nee

[46] Geef uw tevredenheid aan over de volgende aspecten van de gebouwen van

cultuurcentrum Den Blank (of vaakst bezochte filiaal). (van "helemaal niet tevreden" tot "heel

tevreden" , "geen mening" of "niet van toepassing") *


helemaal niet

tevreden niet

tevreden geen

mening tevreden heel

tevreden niet van

toepassing

De inkomruimte

Comfort

Bar / café

De balie

Toegankelijkheid (rolstoel, slechthorenden, ...)

109

[47] Waarom komt u niet (meer) naar cultuurcentrum Den Blank? *


Ik ga ergens anders naar gelijkaardige activiteiten

Ik ben niet voldoende op de hoogte van het aanbod

Ik ken het cultuurcentrum/gemeenschapscentrum niet of te weinig

Ik heb geen tijd

Er waren geen tickets meer voor de activiteit van mijn keuze

Ik blijf liever thuis

Het aanbod interesseert me niet

Het personeel is er niet vriendelijk

De infrastructuur is niet goed

Ik doe andere zaken in m'n vrije tijd

Ik geraak er moeilijk

De prijzen zijn niet gunstig

Ik vind het bestellen van tickets moeilijk

Ik vind geen opvang voor mijn kinderen

Andere reden:

[48] Waarom woont u geen activiteiten of voorstellingen bij in cultuurcentrum Den Blank? *


Ik ga ergens anders naar gelijkaardige activiteiten

Ik ben niet voldoende op de hoogte van het aanbod

Ik ken het cultuurcentrum te weinig

Ik heb geen tijd

Er waren geen tickets meer voor de activiteit van mijn keuze

Ik blijf liever thuis

Het aanbod interesseert me niet

Het personeel is er niet vriendelijk

De infrastructuur is niet goed

Ik doe andere zaken in m'n vrije tijd

Ik geraak er moeilijk

De prijzen zijn niet gunstig

Ik vind het bestellen van tickets moeilijk

Ik vind geen opvang voor mijn kinderen

Andere reden:

[49]Heeft u de afgelopen 12 maanden iets gegeten of gedronken in het cultuurcentrum? *


nee

ja, voor een activiteit of voorstelling

ja, na een activiteit of voorstelling

ja, (ook) wanneer er geen activiteit of voorstelling is

110

[50] Waarom blijft u na de activiteit of voorstelling niet in de foyer / de bar? *


er is geen foyer of bar

de foyer of bar is gesloten na de voorstelling of activiteit

het is er niet gezellig

de prijzen zijn te hoog

ik vind het aanbod dat ik wens niet in de foyer / bar

ik heb niet de behoefte om te blijven hangen

ik moet snel naar huis (vb. babysit)

ik ga naar een café of restaurant in de buurt

ik drink of eet liever thuis iets

Andere reden:

[51] Geef uw mening over volgende uitspraken over cultuurcentrum Den Blank (of vaakst

bezochte filiaal). (van helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord) *


Helemaal niet

akkoord Niet

akkoord Geen


Een gezellige ontmoetingsruimte is voor mij heel belangrijk

Ik kom vooral naar het cultuurcentrum om samen te zijn met anderen

Ik voel me thuis in het cultuurcentrum

Ik vind een warm en hulpvaardig onthaal door het personeel belangrijk

111

[52] Geef uw mening over volgende uitspraken over cultuurcentrum Den Blank. (van helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord) *


Helemaal niet

akkoord Niet

akkoord Geen


Een gezellig foyer is voor mij heel belangrijk

Ik kwam vooral naar het cultuurcentrum om samen te zijn met anderen

Het is gezellig in het cultuurcentrum

Ik bleef graag hangen in het cultuurcentrum na de voorstelling

Ik voelde me thuis in het cultuurcentrum

[53] Hoe tevreden bent u over de openingsuren van de balie / het onthaal in het cultuurcentrum? *



Niet tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

[54] Hoe komt u naar cultuurcentrum Den Blank (of vaakst bezochte filiaal)? *


Met de eigen wagen

Carpooling

Met de fiets / motorfiets

Te voet

Met het openbaar vervoer

Andere:

112

[55] Geef uw mening over volgende uitspraken over de bereikbaarheid van cultuurcentrum Den

Blank (of vaakst bezochte filiaal). Geef uw mening over wat voor u van toepassing is.


helemaal niet

akkoord

niet akkoor

d

geen menin

g akkoor

d

helemaal

akkoord

Ik geraak vlot met de wagen ter plaatse

Er is voldoende parking

Ik geraak vlot met de fiets ter plaatse

Er is voldoende fietsparking

Ik geraak vlot met het openbaar vervoer naar het centrum

Ik geraak vlot met het openbaar vervoer terug naar huis

De bereikbaarheid van het cultuurcentrum/gemeenschapscentrum is een belemmering om er naar toe te gaan

[56] Hoe zou u het liefst tickets bestellen voor een activiteit of voorstelling? Duid maximaal 3 zaken aan. *

Kies maximaal 3 antwoorden:

Online via website van het centrum

Online via een andere website

Telefonisch

Via e-mail

Via smartphone

In het gebouw zelf

Andere:

[57] Hoe zou u het liefst tickets betalen voor een voorstelling? Duid maximaal 3 zaken aan. *

Kies maximaal 3 antwoorden

Online met VISA/Mastercard

Online met Bancontact

Online met een andere betaaldienst

Via overschrijving

Cash ter plaatse op voorhand

Cash ter plaatse voor de voorstelling

Andere:

113

[58] Hoe informeert u zich over het cultuurcentrum? *


De brochure van het cultuurcentrum

De website van het cultuurcentrum

De website van de stad of gemeente

Via een nieuwsbrief van het cultuurcentrum

Via vrienden of kennissen

Via affiches

Via een magazine van de stad of gemeente

Via andere organisatie (vb. Uit in Vlaanderen, Agenda.be, ...)

Via televisie

Via radio

Via sociale media (Facebook, Twitter, ...)

Via kranten of tijdschriften

Andere:

[59] Welke kanalen verkiest u om geïnformeerd te worden over het aanbod in het cultuurcentrum? (kies maximaal 2 kanalen) *

Kies maximaal 2 antwoorden:

De brochure van het cultuurcentrum

De website van het cultuurcentrum

De website van de stad of gemeente

Via een nieuwsbrief van het cultuurcentrum

Via vrienden of kennissen

Via affiches

Via een magazine van de stad of gemeente

Via een andere organisatie (vb. Uit in Vlaanderen, Agenda.be, ...)

Via televisie

Via radio

Via sociale media (Facebook, Twitter, ...)

Via kranten of tijdschriften

Andere:

[60] Krijgt u een seizoensbrochure van cultuurcentrum Den Blank thuis in de bus? *


Ja

Nee

[61] Leest u de seizoensbrochure van het cultuurcentrum? *


Ja

Nee

114

[62] Geef uw mening over de seizoensbrochure van het cultuurcentrum. (van helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord) *


Helemaal niet

akkoord Niet

akkoord Geen


Ik vind de brochure aantrekkelijk

Ik bestel mijn tickets kort na het ontvangen van de brochure

De brochure zou voor mij ook digitaal mogen komen

[63] Heeft u de afgelopen 12 maanden de website van cultuurcentrum Den Blank bezocht? *


Ja

Nee

[64] Waarvoor heeft u deze website bezocht? *


Om te kijken welke activiteiten er zijn

Om meer informatie over de activiteiten te zoeken

Om tickets te bestellen

Om mijn bezoek praktisch voor te bereiden (startuur, parking, ...)

Om contact op te nemen met het centrum

Om informatie over het huren van infrastructuur te vinden

Andere:

115

[65] Geef aan of u akkoord bent met volgende uitspraken over de website van het cultuurcentrum? (van helemaal niet akkoord tot helemaal akkoord) *


Helemaal niet

akkoord Niet

akkoord Geen


De website is gemakkelijk terug te vinden

De website is aantrekkelijk

De website is gebruiksvriendelijk

[66] Geef aan of u akkoord bent of niet met volgende uitspraken. *


Helemaal niet

akkoord Niet

akkoord Geen


Tickets zijn doorgaans te snel uitverkocht

Ik krijg meerdere nieuwsbrieven van verschillende centra

De communicatie van het centrum is aantrekkelijk

[67] Bent u van plan om in de toekomst (nog) terug te komen naar cultuurcentrum Den Blank? *


Ja, zeker

Misschien

Nee, zeker niet

116

BIJLAGE 3: CERTIFICAAT REGENWOUD

Om mensen te stimuleren om deel te nemen aan het onderzoek, werd voor elke volledig

ingevulde enquête 1 m² bedreigd regenwoud gered via de organisatie World Land Trust. Ook

voor het delen van het onderzoek via de sociale media werd een 1 extra m² regenwoud

gespaard. In totaal werd zo 91.855 m² Mexicaans regenwoud gered van verdwijning. Hieronder

vindt u het certificaat van de donatie die, mee dankzij uw inspanningen, aan World Land Trust

werd overgemaakt. Meer informatie over World Land Trust kan u vinden op:

www.worldlandtrust.org

http://www.worldlandtrust.org/

GEBRUIKERSONDERZOEK 2014 INDIVIDUEEL RAPPORT … · 2015. 8. 12. · kleine 12% van de respondenten...

Documents

Transcript of GEBRUIKERSONDERZOEK 2014 INDIVIDUEEL RAPPORT … · 2015. 8. 12. · kleine 12% van de respondenten...