Eerste Vlaams forumloopbaanbegeleiding

25.02.2014

Programma

• Voorwoord door Fons Leroy

• Facts and figures• Regie acties nu en in de toekomst• Communicatie i.f.v. samenwerking

• Interactieve sessie: verwachtingen

• Slotwoord door Mireille Gillebeert

“Vernieuwd”loopbaanlandschap

Facts en Figures

Facts

“Vernieuwd” loopbaandschap

• Medio 2012 Conceptnota• 17 mei 2013 BVR• 21 mei 2013 eerste infosessie• 21 mei 2013: Info voor de partners op VDAB site

Facts

“Vernieuwd” loopbaandschap

• 1 juli 2013: eerste loopbaancheques • 1 juli 2013: alle info voor de burger op VDAB site • Eind aug 2013: eerste uitbetaling door EDENRED• Eind aug 2013: werkwinkels, call-center, … zijn up-to-date• Eind aug /begin sept 2013: communicatiecampagne ‘Fluitend

naar je werk’ (TV + Radio)

Facts

Vernieuwd loopbaandschap

•Okt 2013: Verlengde tijdsduur is mogelijk (ESF – project)•Nov 2013: Tweede campagne ‘Fluitend naar je werk’•Dec 2013: Stimuleringsfinanciering wordt uitbetaald aan 7 loopbaancentra, die hun minimum van 30% kansengroepen hebben begeleid

Facts: gemandateerde centra

Vernieuwd loopbaandschap

• Begin juli ‘13: 56 centra gemandateerd• Begin februari ‘14: 110 centra gemandateerd (575

vestigingen)

• 68 van de 110 centra: gestart met effectief aanbod LBB

• Momenteel nog 4 centra in aanvraag.

• Ter vergelijking:• Onder ESF waren er gemiddeld 20 centra + VDAB

Aantal loopbaancentra

Geografische spreiding

52

41 5445

39

Aantalvestigingen

Geografische spreiding

52

41 5445

39106 96

136

104125

Aantal centra, woonplaats klant

Geografische spreiding

52

41 5445

3935 31

47

48

44

22 Brussel & buiten Vlaanderen

Woonplaats klant vs beroepsactieve bevolking

Geografische spreiding

27%

18% 23%17%

13%12% 14%

19%

31%

23%

% klanten / % bevolking

Provinciale spreiding

Gestart vs Geweigerd

Loopbaancheques

4424

513

Reden van weigering

Gestarte loopbaancheques

Vergelijking ESF vs nu

Aantal ‘unieke koppen’

38904424 + 14 %

Aantal en %

Pakket 1 en 2, VTD

4424

760

11

Pakket 1 & 2 17,2 %

‘extra uren > 8 u

‘Tot nu’ vs ESF

Duurtijd

** minstens 6 uur (ESF)

Pakket 1&2

Gemiddelde door-looptijd (in dagen)

114

6158

Cijfers tot eind jan 2014

Mannen vs Vrouwen Vergelijking tot nu, onder ESF

en beroepsactieve bevolking

Cijfers tot eind jan 2014

Leeftijd

Vergelijking tot nu, onder ESF

en beroepsactieve bevolking

Cijfers tot eind jan 2014

ScholingsgraadVergelijking tot nu, onder ESF

en beroepsactieve bevolking

Cijfers tot eind jan 2014

KansengroepenVergelijking tot nu, onder ESF

en beroepsactieve bevolking

Provinciale spreiding

Aandeel kansengroepen

ESF 25%

ESF 38%

ESF 23%

ESF 23%ESF 30%

nu 23% nu 20%nu 12%

nu 19%

nu 13%

Brussel & buiten Vlaanderennu 14%

ESF 28%

Cijfers ‘tot nu’ = tot jan 2014

Cijfers ESF herberekend naar nieuwe definitie

Pakket 1&2Man vs vrouw

Aandeel kansengroepen

Cijfers tot eind jan 2014

Tevredenheids-meting

Responsgraad

Cijfers tot eind jan 2014

Tevredenheids-meting Tevredenheidsmeting

(o.b.v. 12 vragen)

Regelgeving

Evoluties

Evoluties

Regelgeving

Overcompensatie

• Standpunt “overcompensatie”- Wat is redelijke winst?

Kan men deze terugvorderen?- Nieuwe regelgeving staatsteunregeling +

Vlaamse werkgroep- Conclusie: VDAB doet geen terugvorderingen, mogelijks

wel aanpassingen van pakketprijs in de toekomst- Ikv evaluatie: vraag naar gescheiden boekhouding

• Standpunt “BTW”- Onduidelijkheden i.v.m. welke bedragen + hoogte van

bedragen onderhevig aan BTW- Onderzoek fiscale adviseurs- Brief onderrichtingen d.d. 19/02/14

BTWEvoluties

Regelgeving

Kwalitatieve Monitoring

Kwalimon

Regie

Kwalitatieve monitoring

• Doel: centra coachen in de uitvoering van loopbaanbegeleiding

• Basis: BVR en gedragscode• Wanneer: 1ste, 3de en 5de jaar van de mandaatperiode

Kwalimon

Regie

• Inhoud: – Steekproef controle klantendossiers– Kwalitatief gesprek en eventueel opvolggesprek

• Door: provinciale projectopvolgers

Kwalitatieve monitoring

Kwalimon

Regie

Klachtenbehandeling

• Klachten van de burger i.v.m. gesubsidieerde loopbaanbegeleiding

• Kanalen: – Het loopbaancentrum– De VDAB– De Vlaamse ombudsdienst

Kwalimon

Regie

Klachtindiening bij het

loopbaancentrum

• Duidelijke bekendmaking klachtenprocedure• Behandeling door het loopbaancentrum zelf• Semestriële opvraging door de VDAB

Kwalimon

Regie

• Kanalen: website of servicelijn• Behandeling door de VDAB• Alle partijen worden gehoord• Officiële antwoord via de dienst klachten-

management van de VDAB

Klachtindiening bij de

VDAB

Kwalimon

Regie

• Kanalen: 1700, fax of e-mail• Behandeling door de Vlaamse ombudsman• Officieel antwoord via de Vlaamse ombudsman

Klachtindiening bij de

Vlaamse ombudsdienst

Vernieuwd loopbaan-landschap

Registratiesysteem

Registratie

Regie

• Verbeteringen- Sneller toegang - Privacy document valt weg- Onmiddellijke controle beschikbaarheid cheque- Correcties op registraties door lbc zelf- Overzicht registraties/betalingen per

centrum /loopbaanbegeleider/ klant

Registratie

Regie

• Planning- Laatste week van maart- Handleiding wordt tijdig bedeeld- Mogelijks een aantal dagen niet kunnen registreren

zodat wij het systeem stapsgewijs in productie kunnen brengen

- Concrete berichtgeving volgt

ESF-Project Verlengde Tijdsduur

ESF-ProjectVerlengde tijdsduur

• Aanbod van 1 tot 8 uur ‘extra uren’ loopbaanbegeleiding

• Bij 15 partners van het project (zie website)

• Voorwaarden:- PmAH (trap 1),- Bevraging via vragenlijst op oa loopbaancompetenties, zelf-

effectiviteit, werkgerelateerd netwerk (trap 2)- Via ‘gemotiveerd’ advies van de loopbaancentra (trap3)

Hoe ‘extra uren’ LBB aanvragen/opnemen?

Hoe gemotiveerd advies geven ?

Communicatie

Communicatie NAAR de loopbaancentra

Infomail REGIE LBB

• Naar wie?– contactpersoon loopbaancentrum met vraag te

verspreiden naar betrokkenen

• Wat?– Belangrijke informatie van regie– Parallel vermeld/aangepast in document van toepassing:

Op website VDAB (link Partners) Op afgeschermde url : http://partners.vdab.be/gemandateerd.shtml bijv. - checklist informatieverplichtingen LBB

- toevoeging campagnemateriaal- geüpdate versie draaiboek (binnenkort)

Provinciale contactpersoon

• Vanaf heden: – opheffing provinciale mailbox !!– Vervanging door gegevens PROVINCIALE CONTACTPERSOON:

Limburg: Ilse DekkersOost-Vlaanderen: Nicole WillemsWest- Vlaanderen: Marleen Van RieVlaams-Brabant: David PappaertAntwerpen: Goele Vermeiren

– Voor alle vragenProvincie van vestiging is bepalend voor keuze van contactpersoon!

Communicatie MET de loopbaancentra

Overlegplatforms

• Waar en met wie mogelijk?– Centraal: met de coördinatoren– Provinciaal: met de loopbaanbegeleiders

• Graag input op de flap ‘communicatie/overlegplatforms’ over:– Gewenste thema’s– Gewenste vorm– Gewenste frequentie

Communicatie MET de loopbaancentra

Website

Website http://www.vdab.be/

•Aanbod van de loopbaancentra – Zoeken via kaart– Per provincie : logo’s --> logo’s + lijst met gegevens

loopbaancentra– Zoekfunctie op basis van gemeente: voorlopig alfabetisch

• Toekomst– Ad random schikking logo’s– Communicatiecampagne: april/mei 2014

Communicatie naar de burger

Website http://www.vdab.be/

•Carrousel (homepagina VDAB site):– Loopbaancheque in de kijker– Elke eerste week van de maand, gedurende 6 maanden

•Ivm klantentevredenheid:– Tevreden klant LBB? databank kandidaat-getuigen– Hoe klacht indienen? grotere zichtbaarheid

Website

Communicatie naar de burger

Generieke mailbox

Mailadres lb.cheque@vdab.be

• Enkel nog voor gebruik door de burger !

• Opgelet: loopbaancentra contact via provinciale contactpersoon

Communicatie MET de burger

5 Provinciale contactpersonen

• Oost-Vlaanderen: Nicole Willems: nicole.willems@vdab.be of 0472/505743

• Limburg: Ilse Dekkers : ilse.dekkers@vdab.be of 0496/577434

• West-Vlaanderen: Marleen Van Rie: marleen.vanrie@vdab.be of 0496/575568

• Vlaams-Brabant: David Pappaert: david.pappaert@vdab.be of 0496/577418

• Antwerpen: Goele Vermeiren: goele.vermeiren@vdab.be of 0496/575564

Voorstelling team regie LBB

8 medewerkers achter de

schermen

Voorstelling team regie LBB

Gitte Smets Programmabeheer

David MeulemansProgrammabeheer

Fran BellinckCommunicatie

Tania NijsMadatering & Kwalimon

Myriam PeetersNetwerken

Nadia Van HerckAdministratieve ondersteuning

Bart CornelusBeleidsondersteuner

Heidi FonteynAdministratieve ondersteuning

Dank u

Aan de slag !

Thema’s:•Communicatie tussen VDAB en de centraWelke kanalen ziet u voor communicatie tussen de VDAB en de loopbaancentra?Hoe organiseren we overlegplatforms, centraal en/of provinciaal?

•Communicatie van de centra naar de burgerHoe geraakt de burger wegwijs in het nieuwe loopbaanlandschap?

•Opdeling pakket 1 en 2Hoe gaat de burger/het loopbaancentrum om met het recht op 2 loopbaancheques per 6 jaar?

Interactieve sessie

Aan de slag !

Thema’s:•Kansengroepen en stimuleringsfinancieringHoe kunnen we ervoor zorgen dat meer mensen uit de kansengroepen de weg naar loopbaanbegeleiding vinden?

•Kwaliteit van de loopbaanbegeleidingHoe zorgen we ervoor dat een klant na lbb met versterkte competenties beter inzetbaar is op de arbeidsmarkt?

•Vernieuwd loopbaanlandschap in 2016Hoe ziet het ideale loopbaanlandschap er uit in de toekomst?

Interactieve sessie