Een spannende driehoeksrelatie:Integriteit, Communicatie

en Reputatie Kristien Verbraeken,

coördinator Integriteitszorg Vlaamse overheid

lunchsessie 13 juni 2012

22 april 2023 3

Siemens: 2 biljoen €

22 april 2023 9

dixit Regie der Gebouwen: het duurt een eeuwigheid

“We komen steeds in de krant als er iets gebeurt in het gerechtelijk onderzoek”

“Het is moeilijk perceptie te keren bij de klanten”

Regie der Gebouwen in HR Magazine, februari 2012

22 april 2023 10

Integriteit• Integere organisatie

• Integere medewerkers

22 april 2023 11

22 april 2023 12

Zijn integriteitsschendingen te vermijden?

Superintegere mensen

Beïnvloedbare mensen

Niet-integere mensen

Communicatie en4 pijlers van integriteitsbeleid

• 4 pijlers:– Preventie

– Controle/detectie

– Reactie/sanctie (curatief)

– Nazorg

stimuleren + controleren

22 april 2023 13

Preventie• Sensibilisering

• Opleiding (AgO)

• Afsprakenkaders (bv deontologische code)

• Risicoanalyse

• Preventieplannen

• Maturiteitsinschatting

• Organisatiestructuren22 april 2023 14

Sensibilisering bv campagne deontologische code

• Affichecampagne

• Flyers ‘nepfilmkaartjes’

• Artikels personeelsblad

• Reeks op koepelsite

• Communicatie naar leveranciers/partners

22 april 2023 15

Detectie/controle

22 april 2023 16

• Meldingen (Spreekbuis/uniek meldpunt)

• Datamining

• Detectieaudits

• Signaalfunctie van bv personeelsbevraging, klachtenmanagement…

Reactie/sanctie• Forensische audits

• Informele en formele procedure preventieadviseurs PSW

• Sancties door leidinggevenden

• Tuchtsancties (VPS)

• Strafrechtelijke vervolging

• Crisiscommunicatie

22 april 2023 17

Nazorg

22 april 2023 18

• IAVA: aanbevelingen entiteit

• sociale dienst: begeleiding individu

• PAPSW: begeleiding individu en team

• coach leidinggeven: begeleiding leidinggevende

• advies expert imago- en reputatiemanagement

Multidisciplinaire aanpak

22 april 2023 19

Virtueel bureau Integriteit Uniek meldpunt

Integriteitsnetwerk

Virtueel bureau Integriteit

22 april 2023 20

Uniek meldpunt

• Personeelsleden: verruiming Spreekbuis: meer entiteiten VO + welzijn én integriteit

• Burgers en bedrijven: 1700 en online meldingsfomulier

22 april 2023 21

Integriteitsnetwerk• Contactpersonen

integriteit van entiteiten VO

• Kennisdeling

• Samenwerking projecten

• Feedback/toetsing beleidsvoorstellen

22 april 2023 22

Als het toch misloopt? Hou communicatie zelf in

handen

22 april 2023 23

Conclusie: investeer in de driehoeksrelatie!

• Integriteit

• Communicatie

• Reputatie

22 april 2023 24

Tijd voor discussie

22 april 2023 25

Contact en info• integriteit@vlaanderen.be

• www.bestuurszaken.be/integriteit

• Case Siemens: http://www.oecd.org/dataoecd/12/29/44927648.pdf

• Tommie Singleton: Fraud auditing and forensic accounting http://bit.ly/JdVP9o

22 april 2023 26