Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie en Reputatie

26
Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie en Reputatie Kristien Verbraeken, coördinator Integriteitszorg Vlaamse overheid lunchsessie 13 juni 2012

description

Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie en Reputatie . Kristien Verbraeken, coördinator Integriteitszorg Vlaamse overheid lunchsessie 13 juni 2012. Siemens: 2 biljoen €. dixit Regie der Gebouwen: het duurt een eeuwigheid. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie en Reputatie

Page 1: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Een spannende driehoeksrelatie:Integriteit, Communicatie

en Reputatie Kristien Verbraeken,

coördinator Integriteitszorg Vlaamse overheid

lunchsessie 13 juni 2012

Page 2: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie
Page 3: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

22 april 2023 3

Page 4: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie
Page 5: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie
Page 6: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie
Page 7: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie
Page 8: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie
Page 9: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Siemens: 2 biljoen €

22 april 2023 9

Page 10: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

dixit Regie der Gebouwen: het duurt een eeuwigheid

“We komen steeds in de krant als er iets gebeurt in het gerechtelijk onderzoek”

“Het is moeilijk perceptie te keren bij de klanten”

Regie der Gebouwen in HR Magazine, februari 2012

22 april 2023 10

Page 11: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Integriteit• Integere organisatie

• Integere medewerkers

22 april 2023 11

Page 12: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

22 april 2023 12

Zijn integriteitsschendingen te vermijden?

Superintegere mensen

Beïnvloedbare mensen

Niet-integere mensen

Page 13: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Communicatie en4 pijlers van integriteitsbeleid

• 4 pijlers:– Preventie

– Controle/detectie

– Reactie/sanctie (curatief)

– Nazorg

stimuleren + controleren

22 april 2023 13

Page 14: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Preventie• Sensibilisering

• Opleiding (AgO)

• Afsprakenkaders (bv deontologische code)

• Risicoanalyse

• Preventieplannen

• Maturiteitsinschatting

• Organisatiestructuren22 april 2023 14

Page 15: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Sensibilisering bv campagne deontologische code

• Affichecampagne

• Flyers ‘nepfilmkaartjes’

• Artikels personeelsblad

• Reeks op koepelsite

• Communicatie naar leveranciers/partners

22 april 2023 15

Page 16: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Detectie/controle

22 april 2023 16

• Meldingen (Spreekbuis/uniek meldpunt)

• Datamining

• Detectieaudits

• Signaalfunctie van bv personeelsbevraging, klachtenmanagement…

Page 17: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Reactie/sanctie• Forensische audits

• Informele en formele procedure preventieadviseurs PSW

• Sancties door leidinggevenden

• Tuchtsancties (VPS)

• Strafrechtelijke vervolging

• Crisiscommunicatie

22 april 2023 17

Page 18: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Nazorg

22 april 2023 18

• IAVA: aanbevelingen entiteit

• sociale dienst: begeleiding individu

• PAPSW: begeleiding individu en team

• coach leidinggeven: begeleiding leidinggevende

• advies expert imago- en reputatiemanagement

Page 19: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Multidisciplinaire aanpak

22 april 2023 19

Virtueel bureau Integriteit Uniek meldpunt

Integriteitsnetwerk

Page 20: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Virtueel bureau Integriteit

22 april 2023 20

Page 21: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Uniek meldpunt

• Personeelsleden: verruiming Spreekbuis: meer entiteiten VO + welzijn én integriteit

• Burgers en bedrijven: 1700 en online meldingsfomulier

22 april 2023 21

Page 22: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Integriteitsnetwerk• Contactpersonen

integriteit van entiteiten VO

• Kennisdeling

• Samenwerking projecten

• Feedback/toetsing beleidsvoorstellen

22 april 2023 22

Page 23: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Als het toch misloopt? Hou communicatie zelf in

handen

22 april 2023 23

Page 24: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Conclusie: investeer in de driehoeksrelatie!

• Integriteit

• Communicatie

• Reputatie

22 april 2023 24

Page 25: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Tijd voor discussie

22 april 2023 25

Page 26: Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie  en Reputatie

Contact en info• [email protected]

• www.bestuurszaken.be/integriteit

• Case Siemens: http://www.oecd.org/dataoecd/12/29/44927648.pdf

• Tommie Singleton: Fraud auditing and forensic accounting http://bit.ly/JdVP9o

22 april 2023 26