Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie en Reputatie
description
Transcript of Een spannende driehoeksrelatie: Integriteit, Communicatie en Reputatie
Een spannende driehoeksrelatie:Integriteit, Communicatie
en Reputatie Kristien Verbraeken,
coördinator Integriteitszorg Vlaamse overheid
lunchsessie 13 juni 2012
22 april 2023 3
Siemens: 2 biljoen €
22 april 2023 9
dixit Regie der Gebouwen: het duurt een eeuwigheid
“We komen steeds in de krant als er iets gebeurt in het gerechtelijk onderzoek”
“Het is moeilijk perceptie te keren bij de klanten”
Regie der Gebouwen in HR Magazine, februari 2012
22 april 2023 10
Integriteit• Integere organisatie
• Integere medewerkers
22 april 2023 11
22 april 2023 12
Zijn integriteitsschendingen te vermijden?
Superintegere mensen
Beïnvloedbare mensen
Niet-integere mensen
Communicatie en4 pijlers van integriteitsbeleid
• 4 pijlers:– Preventie
– Controle/detectie
– Reactie/sanctie (curatief)
– Nazorg
stimuleren + controleren
22 april 2023 13
Preventie• Sensibilisering
• Opleiding (AgO)
• Afsprakenkaders (bv deontologische code)
• Risicoanalyse
• Preventieplannen
• Maturiteitsinschatting
• Organisatiestructuren22 april 2023 14
Sensibilisering bv campagne deontologische code
• Affichecampagne
• Flyers ‘nepfilmkaartjes’
• Artikels personeelsblad
• Reeks op koepelsite
• Communicatie naar leveranciers/partners
22 april 2023 15
Detectie/controle
22 april 2023 16
• Meldingen (Spreekbuis/uniek meldpunt)
• Datamining
• Detectieaudits
• Signaalfunctie van bv personeelsbevraging, klachtenmanagement…
Reactie/sanctie• Forensische audits
• Informele en formele procedure preventieadviseurs PSW
• Sancties door leidinggevenden
• Tuchtsancties (VPS)
• Strafrechtelijke vervolging
• Crisiscommunicatie
22 april 2023 17
Nazorg
22 april 2023 18
• IAVA: aanbevelingen entiteit
• sociale dienst: begeleiding individu
• PAPSW: begeleiding individu en team
• coach leidinggeven: begeleiding leidinggevende
• advies expert imago- en reputatiemanagement
Multidisciplinaire aanpak
22 april 2023 19
Virtueel bureau Integriteit Uniek meldpunt
Integriteitsnetwerk
Virtueel bureau Integriteit
22 april 2023 20
Uniek meldpunt
• Personeelsleden: verruiming Spreekbuis: meer entiteiten VO + welzijn én integriteit
• Burgers en bedrijven: 1700 en online meldingsfomulier
22 april 2023 21
Integriteitsnetwerk• Contactpersonen
integriteit van entiteiten VO
• Kennisdeling
• Samenwerking projecten
• Feedback/toetsing beleidsvoorstellen
22 april 2023 22
Als het toch misloopt? Hou communicatie zelf in
handen
22 april 2023 23
Conclusie: investeer in de driehoeksrelatie!
• Integriteit
• Communicatie
• Reputatie
22 april 2023 24
Tijd voor discussie
22 april 2023 25
Contact en info• [email protected]
• www.bestuurszaken.be/integriteit
• Case Siemens: http://www.oecd.org/dataoecd/12/29/44927648.pdf
• Tommie Singleton: Fraud auditing and forensic accounting http://bit.ly/JdVP9o
22 april 2023 26