E-mail marketing als ideale verbinding tussen

winkel en webshop

Bricks Clicks

DICK DE ZWART

Partner Manager MailPlus

nl.linkedin.com/in/dickdezwart

dick@mailplus.nl

079-363 73 97

06-5123 1345

Meer dan 2200 klantenMeer dan 2500 klanten

Stel: Je hebt een winkel..

En de online omzet blijft groeien

E-mail marketing populair

Inhoudsopgave

Grootte & groei van het bestand11

Inhoudsopgave

Grootte & groei van het bestand

Drie situaties

1

2

1

2

Inhoudsopgave

Grootte & groei van het bestand

Drie situaties

Case: E-mailings als kruisbestuiver bij Bever

1

2

3

Grootte & groeivan het bestand1

21

Mag ik je op de hoogte houden van

ons laatste nieuws en aanbiedingen?

Dan voer ik even je e-mail adres in..

321

Leg opt-inkaartjes neer bij de

kassa en in de winkel

21213

21

Hippe consoles voor

allerlei toepassingen in

de winkel

213

21

iPad in bijzonder

gestylede houders met

een aanmeld-app

213

21

De QR-code van Jamba

Juice leidt naar een

aanmeldpagina

213

21

Zo ziet dat er in de

winkel uit

213

SMS to join. Effectief in

food én non-food

21213

21213

321

Inschrijfknop altijd

zichtbaar op elke pagina

(www.ziengs.nl)

21

321

Modal pop-up

(Koopjedeal.nl)

321

321321

21213

21

Mode pop-up

(Koopjedeal.nl)

213

21

Mode pop-up

(Koopjedeal.nl)

213

21

Gebruik Pinterest om je

e-mail bestand te

vergroten

213

21

Gebruik Pinterest

om je e-mail

bestand te

vergroten

213

21

Gebruik Twitter

om je e-mail

bestand te

vergroten

213

De klantkaart

21213

De klantkaart21213

Drie situaties2

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkelA

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

A

B

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

A

B

C

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

A

B

C

Contacten

Producten

Orders

Winkel + losse webwinkel1123 A

Type e-mailings:

e-mail die naar de

winkel verwijst,

maar ook naar de

webwinkel

1123 A

Type e-mailings:

e-mail die naar de

webwinkel verwijst,

maar ook naar de

fysieke winkels

1123 A

1123

Type e-mailings:

Catalogusmail naar

de webwinkel

A

1123

Type e-mailings:

Catalogus e-mail

naar de webwinkel

A

1123

Direct inzicht

in de online

omzet

A

1123

Type e-mail:

Uitnodiging voor

VIP’s naar de

winkel

A

Type e-mailings:

e-mail die naar de

winkel verwijst

1123 A

1123

Type e-mailings:

Actiemailing voor

komst naar de

winkel

A

1123

Vanuit de

webwinkeldatabase:

Verlaten winkelwagen

A

1123

Standaard

automatische

campagnes:

Win-back

A

1123

Standaard

automatische

campagnes:

Verjaardagsmail

A

2 Uitdagingen:123 A

Geen eenduidig klantbeeld

Geen campagnes na aankoop in de winkel

1

2

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

A

B

C

Contacten

Producten

Orders

Winkel + webwinkel + klantkaart123 B

1123

Extra type e-mailings:

gesegmenteerd op

geslacht én

productvoorkeur

B

1123

Extra type e-mailings:

gesegmenteerd op

leeftijd

B

1123

Pas op voor te

veel maildruk

B

1123

Verjaardagsmail voor

online klanten, die

ook een klantkaart

hebben

A

1123 2 Uitdagingen:123 B

Alleen zinvol als de klantkaart hoge penetratie heeft

Inrichting is kostbaar (maar je hoeft niet met alles te starten)

Er moet met aandacht worden gekeken naar de e-maildruk

1

2

3

3 situaties1123

A

B

C

Winkel + losse webwikel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

(Franchise)keten+ webwinkel + klantkaart

123 C

Contacten

Producten

Orders

1123

Extra type e-mailings:

e-mail van je

voorkeurswinkel

C

1123

Extra type e-mailings:

e-mail van je

voorkeurswinkel

C

1123

Extra type e-mailings:

e-mail die naar je

voorkeurswinkel leidt

C

1123

Extra automatische

campagnes:

stimuleer

herhaalaankopen

On- en offline!

C

11123 2 Uitdagingen:123 C

Alle ondernemers/filiaalhouders moeten meewerken

Hoofdkantoor moet hoogwaardige content verschaffen

Omzet moet terug te leiden zijn naar franchisee

1

2

3

Case: nieuwsbrieven als kruisbestuiver bij Bever3

Case: Bever2

Goeie snippet!

Case: Bever2

Case: Bever2

Case: Bever2

Directe conversie in de

webwinkel

Case: Bever2

E-mail zorgt voor fysieke

traffic naar de winkels!

Case: Bever2

Goeie snippet!

Case: Bever2

Case: Bever2

Case: Bever2

Case: Bever2

11123 2 Uitdagingen:123 C

Zorg dat de multichannel visie top-down wordt gedragen. Geloof erin!

Maak een ‘single point of view’ voor je klanten, zorg dus voor een centrale database

Maak werk van acties rond je klantkaart. Vergroot en verrijk steeds je klantenbestand

1

2

3

Bever: Take aways2

Take aways

Zorg voor constante groei van het bestand

Koppel het winkelsysteem en het webwinkelsysteem aan elkaar voor maximale info over de klant

Leer van de successen van anderen

1

2

3

Vragen?