Event: DDMA DQ Debat

Thema: Balanceren op de grens

Spreker: Hans Leemans – Bel-Me-Niet Register

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

Spreker: Hans Leemans – Bel-Me-Niet Register

Datum: 1 juni 2010, TNT Den Haag

www.ddma.nl

Bel-me-niet RegisterHans Leemans

Directeur

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegisterDDMA dag - Datakwaliteit

Achtergronden ontwikkeling

• Wetgeving januari 2008 in de kamer

• Aanbieden BMNR in elk gesprek

• Recht van Verzet was al verplicht

• Uiteindelijk 1 oktober 2009 operationeel

• Zomer van 2009 aanwijzingsbesluit St. Infofilter

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

• Herfst van 2009 bouw nieuwe website

• Van start op 1 oktober 2009

• 2,7 miljoen hits op de eerste dag

• Via noodscenario is de eerste maand doorgekomen

• Nu, na 6 maanden

• Meer dan 4,6 miljoen geregistreerde nummers

• Bijna 3000 bedrijven actief

Het proces, de spelers

Adverteerder- Campagne

• Downloadlicentie

• Markeerlicentie

• Uploadlicentie

Consument- Website

- IVR

- Post

- Uploads

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

Databewerker- Netto rendement

- Uitleveren data

Callcenter• klantcontact

• beltermijn + 4wk

BMNR

• Servicelicentie• Servicelicentie

Het proces, de spelers

Consument- Website

- IVR

- Post

- Uploads

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

BMNR

Het proces, de spelers

Adverteerder- Campagne

• Downloadlicentie

• Markeerlicentie

• Uploadlicentie

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

BMNR

• Servicelicentie

Het proces, de spelers

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

Databewerker- Netto rendement

- Uitleveren data

Callcenter• klantcontact

• beltermijn + 4wk

BMNR

• Servicelicentie• Servicelicentie

Aantallen, wat kentallen

• Consumenten / natuurlijke personen

• Nu meer dan 4,6 miljoen nummers geregistreerd

• Meer dan 13.000 belminuten / maand op de IVR

• Bijna 220.000 unieke bezoekers / maand

• Per maand 1,5 miljoen pageviews

• Bedrijven

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

• Bedrijven

• Meer dan 5500 aanmeldingen

• Iets minder dan 3000 bedrijven zijn toegelaten en actief

• Er lopen nu 720 actieve campagnes

• Meer dan 13.000 uploadbestanden aangeboden

• Meer dan 2500 markeerbestanden

• Helpdesks

• Rond de 800 e-mails per week, totaal al meer dan 20.000 e-mails afgehandeld, daarnaast 10 telefoontjes per dag

Vragen die veel worden gesteld (faq)

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegisterDoor Alexander Singewald

Andere vragen

• Internationale bedrijven

• Is een helpdocument voor beschikbaar

• IVR

• Zie script en databestanden in mp3 en audio

• Gebruik van CSV-bestanden

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

• Hoe maak ik CSV met Excel?

• Bestandsformaten

• Zie bestand op website

• Enquetes, andere vragen om interpretaties wetgeving

• Worden door BMNR niet beantwoord

• Wetgeving

• Via EZ, OPTA of direct aan beheerder

• Algemene voorwaarden

Website, techniek

• Totale platform

• 1 keer (30 minuten) down geweest in 6 maanden

• 1 keer traag (15 minuten)

• Nu 5 zware parallel werkende servers

• ISO 27001/27002 security

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

• Helemaal https

• Maar één persoon die overal toegang heeft

• Versies

• V 1.0 op 1 oktober

• V 1.02 begin januari

• V 1.04 vorige week

• V 1.05 eind april

• V 2.0 niet bekend

Planning, events

• Mei 2010

• 14, 18,19 en 20 mei grote workshops met live demonstratie van vernieuwde website

• Eind 2Q2010

• Evaluatie Bel-me-niet Register

• Nu

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

• Nu

• Project datakwaliteit, hoe blijft het register schoon?

Niemand kan de datakwaliteit van het Bel-me-niet Register vaststellen !

Vragen, nu of later?

• Contactgegevens Hans Leemans – Bel-me-niet Register

• 06-25002770

• Contactgegevens register voor registraties:

• Postbus 906, 1000 AX Amsterdam

BelBelBelBel----memememe----niet niet niet niet RegisterRegisterRegisterRegister

• Helpdesks

• consumenten@Bel-me-niet.nl

• bedrijven@Bel-me-niet.nl

• Contactgegevens voor zakelijke post en facturen:

• Postbus 533, 5340 AM Oss

• info@Bel-me-niet.nl