Bibliotheken en marketing

Vanwaar komen we?

2004: gebruikersonderzoek

- boeken grote trekker- tevredenheid zeer hoog- trouw publiek dat maandelijks terugkeert- duidelijke profielen

Vanwaar komen we?

2004: gebruikersonderzoek2005: marketingstrategie

Marketingstrategie - 2005

mee

r g

ezin

nen

afhaken vermijden

leeftijd

frequentie

18 29 44 65

Vanwaar komen we?

2004: gebruikersonderzoek2005: marketingstrategie2006: afhakersonderzoek

mensen haken onbewust afde bib geeft niet genoeg impulsen en wordt vergeten

Vanwaar komen we?

2004: gebruikersonderzoek2005: marketingstrategie2006: afhakersonderzoek2007: lancering imagocampagne

Imagocampagne – 2007 tot 2010

• gebruikers tevreden

• jonge gezinnen keren terug

MAAR

• afhaken gebeurt onbewust

• niet-gebruikers hebben vertekend beeld

Waar gaan we heen?

trouwe leden behouden

meer leden werven

ons imago positief versterken

marketingstrategie gebruikersonderzoeklokale acties

merk-DNA dagelijks waarmaken

Merk-DNA van de Bib

Feiten: binnen straal van 10 kmquasi gratisbreed én diep aanbod

Verhalen: cultuurparticipatie en informatiebemiddeling voor iedereen

Merk-DNA van de Bib

Waarden: neutraliteitgelijkheidvrijheid

Associaties:welkom, sfeerveeltakkigheidgeregisseerde belevingblijvende inspiratiebron

Engelse tuiniedereen is er welkom

Engelse tuinhet aanbod is veeltakkig, voor elk wat wils

Engelse tuin

er is sfeer

Engelse tuinblijvende inspiratiebron

Engelse tuingeregisseerde beleving

In 2010

Een bib met uitgesproken karakter.

Een bib die een positief gevoel oproept.

Een bib die een sterk imago uitstraalt op alle vlakken.

In de bibliotheken – een greep uit het aanbod

Bibliotheken en marketing

1. een logo met baseline voor herkenbaarheid

2. werken op de inhoud, je imago zíjn

• aangepast aan je lokale context• bib naar buiten brengen in je gemeente• meetinstrumenten

3. leden werven en behouden

4. impact meten en bijsturen