Social Media Conference: Eric Goubin - wat verandert in social media
Social Media, de basis€¦ · Social Media, de basis Inhoud • Doelstellingen Social Media ......
Transcript of Social Media, de basis€¦ · Social Media, de basis Inhoud • Doelstellingen Social Media ......
Social Media, de basis
Inhoud
• Doelstellingen Social Media
• Vormen van Social Media
• Tools social media
• Eigenschappen van de doelgroep
• Trends en ontwikkelingen
• Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl
Statertersdag 21 november 2015
1
Waarom zitten bedrijven op social
media?
Doelstellingen:
1. Hogere merkbekendheid
2. Meer bezoek, meer leads en sales
3. Betere werving en selectie
4. Hogere klanttevredenheid
5. Betere productontwikkeling
6. Betere interne communicatie
Statertersdag 21 november 2015
2
- Social Networks (Facebook),
- Micro Networks (Twitter),
- Location Based networks (Foursquare),
- Business Networking (LinkedIn, Xing),
- Reviews (Yelp, Tripadvisor, Zoover),
- Document networks (Slideshare, Scribd)
- Wisdom of crowds (Digg, Reddit)
Er zijn ruim 29 vormen van Social
Media
Statertersdag 21 november 2015
3
- Collaboration (Google Docs, Zoho),
- Social commerce (Groupon)
- Weblog platforms (Wordpress, Tumblr)
- Social Curation (Flipboard)
- Lifecasting (uStream)
- Crowdfunding (Kickstarter)
Etc.
Er zijn ruim 29 vormen van Social
Media
Statertersdag 21 november 2015
4
Bindende factor??
Interactie !
Statertersdag 21 november 2015
5
Sociale netwerken en hun eigenschappen (Leverage, 2014)
Statertersdag 21 november 2015
6
De sociale netwerken en hun
eigenschappen
Elk social media netwerk (kanaal) kent zijn eigen kenmerken en manier van gebruiken.
Facebook wordt veel privé gebruikt en dan vooral voor het delen van foto’s, maar groeit ook zakelijk. Twitter wordt veel gebruikt voor snelle service, dialogen en snel opzoeken van tips. LinkedIn is vooral een digitaal cv maar wordt steeds vaker gebruikt om te netwerken. Google+ wordt steeds meer bij grote merken gebruikt. Pinterest is een prikbord, waar foto’s en films op ‘gepind’ kunnen worden…..
Elk sociaal netwerk heeft zijn eigenschappen. Eigenschappen die worden gevormd door het gedrag van de actieve gebruikers, plus mogelijkheden die het platform biedt.
Statertersdag 21 november 2015
7
De zes “populairste”….
Statertersdag 21 november 2015
8
Pinterest is een digitaal prikbord waar gebruikers foto's kunnen
prikken (pinnen) op verschillende prikborden (pinboard). Zo'n prikbord
krijgt een thema en je kun ze zelf maken. De gepinde foto's verwijzen
naar de websites waar ze origineel vandaan komen. Ideaal dus om
bezoekers naar je website, webshop of blog te leiden.
70 miljoen actieve gebruikers
68% van de gebruikers is vrouw
Pinterest gaat over "wat je wilt hebben" en niet over "wat je
hebt meegemaakt"
Statertersdag 21 november 2015
9
Twitter is een microblog waar gebruikers in zeer korte berichten
melden wat ze bezighoudt, in 140 tekens. Populair zijn de #.
560 miljoen actieve gebruikers
ca. 4,1 miljoen gebruikers in Nederland
5.700 berichten per seconde
Statertersdag 21 november 2015
10
Facebook is veruit het grootste en meest gebruikte sociale netwerk.
Ook in Nederland.
ruim 1 miljard gebruikers wereldwijd
bijna 9 miljoen Nederlanders
Facebook Profielen voor personen en Pagina’s voor bedrijven (met
de mogelijkheid om advertenties te plaatsen binnen jouw doelgroep).
Logaritme, ca. 17% van jouw relaties ziet wat jij post.
Statertersdag 21 november 2015
11
Op Instagram (eigendom van Facebook) delen gebruikers foto's die
al dan niet bewerkt zijn met een filter. Bij de foto kan een bericht
geplaatst worden en gebruikers kunnen elkaar volgen en liken.
vooral een mobiele toepassing
150 miljoen actieve gebruikers
Heel populair bij jongeren (16-26 jaar)
Belangrijk zijn #, bv #POTD
Statertersdag 21 november 2015
12
Google+ is het sociale netwerk van Google en biedt naast het delen
van berichten en foto's ook de een videochat tool (Hangout).
400 miljoen actieve gebruikers
per dag melden 925.000 nieuwe gebruikers zich aan
3,3 miljoen actieve gebruikers in Nederland. (Maakt iets minder
ontwikkeling door dan verwacht, wel bij grote bedrijven)
https://plus.google.com/u/0/+KLM/posts
Google+
Statertersdag 21 november 2015
13
Zakelijk social netwerk dat ook in Nederland zeer populair is.
ruim 240 miljoen gebruikers
79% is 35 jaar of ouder
online visitekaartje en CV, voor zakelijk gebruik zijn er LinkedIn
‘Groups’, waar je berichten in kunt delen, vragen kunt stellen,
‘promotie’ kunt maken, kunt bloggen. Je kunt je aansluiten bij een
bestaande ‘group’ (experts) of er zelf een maken. Je kunt werknemers
zoeken.
Statertersdag 21 november 2015
14
Schorem Haarsnijder en Barbier in Rotterdam
https://www.facebook.com/Schorem
https://nl.pinterest.com/ #schorembarbier #schorem
https://twitter.com/schorembarbier?lang=nl @schorembarbier
https://www.instagram.com/schorembarbier/
Maar….. Alles draait om ‘de website’….
http://schorembarbier.nl/
Social Media in het MKB
Statertersdag 21 november 2015
15
Sociaal Technografische ladder:
Wat is het gedrag van jouw doelgroep op social media??
Statertersdag 21 november 2015
16
Trends en ontwikkelingen….
Statertersdag 21 november 2015
17
Video’s, audiovisuele content wordt ‘key’. Youtube (van Google), Vimeo, Vine
(van de makers van Twitter)…(Snapchat..).
https://www.youtube.com/watch?v=s_ybiOGahQI
Mobile! (Is jouw website mobileproof, is het interessant om een app(licatie) te
ontwikkelen??
Content moet uniek zijn, story-telling, authentiek, Je mag niets ‘verkopen’,
Facebook regelt al vanaf begin 2015 ‘af’ met mensen die alleen verkopen. Je
organisch bereik wordt dan drastisch verminderd.
Bloggen! Zoals bv op nieuwe kanalen als Tumblr of een eigen website.
www.stulina.com
Wat doen wij in 2016?
Statertersdag 21 november 2015
18
Whatsapp voor zakelijk gebruik!
http://www.emerce.nl/nieuws/whatsapp-primair-communicatiemiddel-nederland
Wat doen wij in 2016?
Statertersdag 21 november 2015
19
En de ontwikkelingen gaan snel….
Tip: Zorg dat je een strategie hebt, dat je een plan maakt, dat je
consistent bent en een duidelijke uitstraling hebt. Maak een
contentkalender met thema’s (bv de feestdagen) en koppel alle media
aan elkaar. Geen losse flodders. Regelmatig posten.
Social media is niet gratis, het kost veel tijd!
Dank voor de aandacht!
Wat doen wij in 2016?
Statertersdag 21 november 2015
20