Zelfroosteren - vvsg.be · het nieuwe werken hiften software g Roosters maken binnen de thuiszorg...

Plan uw resultaten! www.dehora.be

Zelfroosteren

Een sociaal innovatieve manier van roosteren


Over Déhora

• Expert in Europa op het vlak van Workforce Management en Optimalisatie

• Meer dan 30 jaar ervaring

• 100 medewerkers

• Kantoren in Amsterdam, België, Polen & Tsjechië

• Meer dan 1500 klanten

• Actief in verschillende sectoren

• Advies – Interim planners/managers – Opleidingen – Software - Onderzoek


Enkele voorbeelden van onze activiteiten in de openbare sector

zelfroosteren g

ezo

nd

en

ge

mo

tive

erd

la

ng

er

we

rke

n

werk-privé balans

uu

rro

ost

erp

roto

co

l

efficiency

zie

kte

ve

rzu

im

de

eltijd

arb

eid

Roosters maken in de zorg

werklastmetingen

het nieuwe werken

nie

uw

e s

hifte

n

software

tak

en

pla

nn

ing

Roosters maken binnen de thuiszorg

centrale planning

Roosters maken binnen BKO’s en kinderdagverblijven

Uurroosteroptimalisatie


Schreeuw om flexibiliteit

• Markt eist efficiënt en effectief werken

• Markt wordt grilliger

• Concurrentie neemt toe

• Klant wordt veeleisender • Snellere service

• Buiten standaard kantooruren

• Medewerkers hebben meer nood aan een goede werk-privé balans

• Privé leven is belangrijk

• Vraag tot part time werk

• Verschillende levensfases : levensfasebewust personeelsbeleid

• Zeggenschap op werktijden

• Het Nieuwe Werken


Wat zou je overtuigen om langer te werken ? (studie)

The show must go on’ – Trendstudie 2015 - Trendhuis


Zelfroosteren = win³ • ORGANISATIE

• Productiviteit kan stijging met 3 tot 8%

• Ziekteverzuim kan dalen met 10 tot 25%

• Aantal plusuren/meeruren kan dalen met 10 tot 15%

• Levensfasebewust personeelsbeleid

• Aantrekken en behoud van medewerkers

• MEDEWERKER • Betere afstemming werk-privé balans

• Zeggenschap

• Algemene stijging van tevredenheid

• Rooster op eigen ritme

• Part Time werk kan eenvoudiger ingezet worden

• KLANT • Mogelijkheid ruimere inzet personeel (andere

werktijden/openingsuren/service verlening)

• Tevreden medewerkers resulteert in algemeen in meer tevreden klanten


Zelfroosteren - referenties


Een opgesteld rooster uit de praktijk


Een gerealiseerd rooster uit de praktijk


Collectieve werkprivé balans?

de gewenste werkprivé balans:

kan alléén door het individu zelf worden bepaald

ZELFROOSTEREN


Zelfroosteren…

• geeft meer zeggenschap op werktijden

• sluit aan op eigen wensen, levensfase en persoonlijke kenmerken

• biedt een oplossing voor de steeds toenemende vraag naar flexibiliteit, zowel langs werkgeverskant als langs werknemerskant

• heeft een positieve impact op efficiëncy


Methodiek zelfroosteren

• Werkgever bepaalt het ‘WAT’ en ‘HOE’ – Kaders, spelregels en bezettingseisen bepalen per team per periode;

• Werknemers bepalen samen het ‘WIE’ en ‘WANNEER’ – Bezetting bepalen elke dag, als individu en als team;

• Zelfroosteren geeft de individuele medewerker het recht van zeggenschap op werktijden (o.b.v. diensten)

• Groepsverantwoordelijkheid om het rooster rond te krijgen.

=> Individuele roosterpatronen, gekoppeld aan verantwoordelijkheid voor een kloppende bezetting


Zelfroosteren in 3 stappen


Fase 1 : Wensenfase

• Medewerkers plannen hun eigen, ideale rooster - bestaande uit werk en afwezigheden - afgestemd op hun sociale en fysieke voorkeuren.

• De rol van de leidinggevende / planner is vooral het stimuleren van medewerkers om te gaan plannen, mogelijke afwijkingen in bezettingseisen door te voeren en te communiceren en medewerkers te helpen bij het roosteren.

• NIET ‘first come first serve” – iedereen kiest diensten die hij/zij wenst te werken

Voorbeeld resultaat wensenfase:

Fase 1 : Ingave wensen

Tellers / saldi


Regelovertredingen


Fase 2 : Schuiffase (voorlopig roosterfase)

• Medewerkers kijken naar tekorten/overschotten en “verschuiven” hun shiften om het rooster beter te maken.

• Het rooster kan alleen worden verbeterd. Voorbeeld resultaat voorlopig rooster :

Voorlopig rooster


• Planner checkt het definitieve rooster en stelt vast

• Komt de groep er niet uit, dan besluit of

• Planner of afdelingsmanager beslist

• Afspraken rondom eerlijke verdeling nodig

• Eventueel “flexibiliteitsmeter” als stok achter de deur • Indicator bijhouden

• Via software-ondersteuning -> rapportage

Fase 3 : Definitieve roosterfase


Roosterbeheer na publicatie

• Beheer rooster na publicatie blijft idem zoals vandaag de dag

• Wissels

• Opvang zieken

• Maak afspraken!


Voorbeelden individuele roosters op maat

• Medewerker met medische beperking, werkt in rooster met telkens maximaal 2 nachten achter elkaar, voelt zich nu fysiek veel beter

• Medewerker die elke maandag thuis wil zijn om de kinderen op te vangen

• Medewerkers die sporten of een hobby beoefenen op een vaste dag en nu veel makkelijker mee kunnen doen in wedstrijdverband

• Medewerkers die het fijn vinden een langere cyclus te lopen, om daarna een langer weekend te hebben

• Medewerkers met voorkeur voor ochtenddiensten kiezen deze nu meer

• Medewerkers die meer avondmens zijn kiezen meer avonddiensten

• Medewerkers met co-ouderschap kiezen rooster in functie van opvang kind(eren)


Worst-case scenarios

• Ploegen blijven in tact

• Niemand plant een bepaald type shift

• Tweede fase geen actie

• ….


Best-case scenarios

• Roosters afgestemd op thuissituatie

• Roosters afgestemd op persoonlijke voorkeuren (fysiek en sociaal)

• Daling ziekteverzuim

• Samenwerking 2e fase om het rooster kloppend te krijgen

• Motivatie en productiviteit


Wat verandert er bij zelfroosteren?

• Reactieve invloed

• Passieve rol in roosterproces

Is….

• Actieve invloed

• Actieve rol in roosterproces

Wordt….

• Uitvoerende taak (puzzelaar)

• Focus op rond krijgen rooster

• Coördinerende taak

• “Administrator” van systeem

• Focus op bezettingseisen

• “Winnaars” en “verliezers”

• Informele afspraken

• Heldere werkafspraken

• Faire behandeling

• Transparant proces

• “Vastgeroeste” arbeidsverhoudingen

• Excel /dienstrooster systeem

• Kans op nieuwe regelingen rond

werktijden

• Systeemondersteuning nodig

Medewerkers

Planner (manag.)

(Werk)

afspraken

Condities

Uitbreidingstraat 60-62, 2600 Berchem

[email protected] | www.dehora.be | 03 218 95 39

Tinne Peeters

[email protected]

mailto:[email protected]

Zelfroosteren - vvsg.be · het nieuwe werken hiften software g Roosters maken binnen de thuiszorg...

Documents

Transcript of Zelfroosteren - vvsg.be · het nieuwe werken hiften software g Roosters maken binnen de thuiszorg...