Inhoud

Hieronder vind je de uitleg over de opbouw van een formele brief. Alle theorie wordt gevolgd door oefeningen. De twee eindopdrachten zijn: het schrijven van een sollicitatiebrief en het opstellen van je cv (curriculum vitae). Tijdsduur: ca. 3 uur.

Succes!

1

Formele brief

Theorie

Formeel is een ander woord voor zakelijk. Wanneer je dus wordt gevraagd om een formele brief te schrijven, bedoelt men dat je een zakelijke brief moet schrijven. Informeel is een ander woord voor persoonlijk. Er is een groot verschil tussen een zakelijke en persoonlijke brief. Dit gaat met name om de opbouw ervan en over het taalgebruik. Een vriend spreek je bijvoorbeeld aan met ‘je’, terwijl je iemand in een zakelijke brief altijd aanspreekt met ‘u’.

De formele (zakelijke) brief bevat de volgende onderdelen:

Eigen adres Plaats, datum Geadresseerde Betreft (onderwerp) Aanhef Inleiding Kern Afsluiting Slotgroet Handtekening Je naam

Tussen elk onderdeel sla je een witregel over en je schrijft alles links in de kantlijn.

2

Opdracht 1

Er zijn verschillende redenen om een zakelijke brief te schrijven. Soms ontvang je ook wel eens een zakelijke brief. Geef hieronder vijf voorbeelden van zakelijke brieven die je kunt ontvangen en/of schrijven.

1. gemeente

2. ..

3. ..

4. ..

5. ..

3

Opdracht 2 - Adressen

Voor het noteren van een adres (naam, adres, postcode en plaats) is er één opbouw die altijd van toepassing is:

Charlie SchrijverP.C. Hooftstraat 281071 BX Amsterdam

Schrijf bij de onderstaande voorbeelden het adres op een correcte manier op in het daarvoor bestemde vakje.

Je gaat een brief schrijven naar Cornelis van Dijk. Hij woont in Wageningen aan de Beatrixlaan. De postcode van die straat is 6706 AX. Meneer Van Dijk woont op huisnummer 72a.

Je had afgelopen dinsdag voor de zoveelste keer vertraging met de NS. Je besluit een klachtenbrief te sturen naar de NS Klantenservice. Deze service heeft geen straatnaam, maar een postbus: Postbus 2372. Ze zijn te vinden in Utrecht, postcode 3500 GJ.

Over drie weken ga je verhuizen en je maakt gebruik van de diensten van Noorderzon Verhuizingen uit Enschede. Graag wil je een offerte aanvragen, dus je gaat een brief naar dit bedrijf schrijven. De postcode 7468 EB hoort bij de Pastoor Heijmansstraat 3.

Iemand vraagt je of je je volledige adres voor hem op wil schrijven. Schrijf hiernaast jouw eigen adres op.

4

Opdracht 3 – Datum

Data worden op verschillende manieren genoteerd. Slechts één notatie is echter goed. Zet een kruisje achter de juiste notatie.

8 Januari 2017

8 jan. 2017

8 januari ’17

8 Januari ’17

8 januari 2017

8-1-17

08-01-2017

Noteer nu op de juiste manier de datum van vandaag: ..

5

Opdracht 4 – Plaats, datum

Nu je weet hoe je de datum moet opschrijven, weet je ook hoe je in een zakelijke brief de plaats en datum noteert. Je schrijft eerst de plaatsnaam op. Daarachter zet je een komma en dan de datum.

Noteer onder elk voorbeeld hoe je de plaats en datum moet noteren als je een zakelijke brief schrijft.

1. Je schrijft op oudejaarsdag een brief vanuit Den Helder.

..

2. Je woont in Deventer en schrijft op de twaalfde dag van januari van dit jaar een zakelijke brief.

..

3. In een oude doos kom je een brief tegen die op je geboortedag geschreven is vanuit je geboorteplaats.

..

4. Vorig jaar, op dezelfde datum als vandaag, heb je een brief geschreven.

..

6

Opdracht 5 - Betreft

In een zakelijke brief komt het onderdeel ‘betreft’ voor. Dit houdt in dat je aangeeft wat het onderwerp van je brief is. Schrijf je bijvoorbeeld iets over je telefoonabonnement, dan noteer je dit als volgt (let op de kleine letter na een dubbele punt!):

Betreft: telefoonabonnement

Je moet zorgen dat je onderwerp past bij de inhoud van een brief. Geef bij de volgende voorbeelden aan wat een geschikt onderwerp zou zijn.

1. De brief is gericht aan je docent. Je vraagt je af of je vrijstelling mag krijgen voor het onderdeel schrijven, omdat jij vindt dat je dit al eerder met een voldoende hebt afgerond.

Betreft: ..

2. Afgelopen jaar heb je met veel plezier gewerkt bij een nieuwe werkgever. Bij de jaarafrekening kom je erachter dat je 15% minder loon hebt gekregen dat vooraf afgesproken was. Je besluit een zakelijke brief te schrijven.

Betreft: ..

3. Je bent op zoek naar een bijbaantje. In de krant zie je dat het plaatselijke pannenkoekenrestaurant een weekendhulp zoekt. Je schrijft een sollicitatiebrief (is een voorbeeld van een zakelijke brief).

Betreft: ..

7

Opdracht 6 - Aanhef

Voordat je met de inhoud van de zakelijke brief kunt beginnen, dien je nog een passende aanhef te schrijven. Deze begint altijd met ‘Beste’ of ‘Geachte’. Omdat het een formele brief is, mag je niet iemand begroeten bij zijn voornaam. Als je weet dat je naar Erik Janmaat schrijft, schrijf je dus ‘ Beste heer Janmaat’. Achter de aanhef zet je altijd een komma. Je begroet altijd een persoon, geen bedrijf. Als je niet weet wie jouw brief zal lezen, schrijf je ‘Beste heer/mevrouw,’ of ‘Beste heer, mevrouw,’. Voorbeelden:

Beste mevrouw Ten Dam,Geachte heer, mevrouw,

Begroet de volgende personen op een formele wijze:

1. Frans Timmermans ..

2. De examencommissie van Aventus ..

3. De gemeente Deventer ..

4. Tessa van Leuven ..

8

Opdracht 7 - Inleiding

De inleiding van een brief bestaat uit een paar korte regels waarin je aangeeft waarom je hebt besloten een brief naar juist die persoon of dat bedrijf te schrijven. Vaak heeft dit te maken met een klacht of vraag: wat is de aanleiding van deze klacht of vraag?

Een manier om deze inleiding te beginnen, is ‘Deze brief schrijf ik u, omdat ..’. Ook moet je in de kern van de brief uitleggen wat de lezer van de brief kan verwachten. Dit kun je als volgt doen: ‘Graag wil ik dit in deze brief toelichten ..’

Even oefenen…

Schrijf een inleiding van ongeveer 25 woorden bij de volgende situaties.

Het digitale tv-pakket dat je hebt besteld, zou twee maanden lang alle zenders (ook de betaalzenders) gratis aanbieden. Vanaf de eerste dag zie je alleen maar de zenders uit het standaardpakket. Teleurgesteld schrijf je een brief naar de maatschappij die het pakket levert.

Deze brief schrijf ik u, omdat ..

De gemeente waarin je woont heeft besloten om in het kader van de bezuinigingen het plaatselijke zwembad te sluiten. Hier ben je jarenlang elke zomer bij goed weer te vinden geweest en nu zou je er plotseling niet meer kunnen komen! Verontwaardigd over de gang van zaken besluit je een brief naar de gemeente te schrijven. Je wilt de gemeente overtuigen dat ze het zwembad toch openhouden.

Deze brief ..

Eindelijk, het is zover. Je bent afgestudeerd! Je hoopt zo snel mogelijk een baan te vinden. Op internet zie je verschillende vacatures, waarvan er één je erg aanspreekt. De instelling die de vacature plaatste, een functie in de gezondheidszorg, ga je als eerste een brief schrijven.

Ik schrijf u deze brief, omdat .. In deze brief wil ik graag toelichten ..

9

Opdracht 8 - Afsluiting

Vaak schrijf je een formele brief, omdat je iets wil bereiken. De ene keer is dit bijvoorbeeld het terugvragen van geld, de andere keer hoop je uitgenodigd te worden voor een sollicitatiegesprek.

In de afsluiting spreek je je verwachting uit ten opzichte van de ontvanger. Als je graag binnen twee weken reactie wil ontvangen, schrijf je dit ook hier. Een voorbeeld van een goede afsluiting:

Al met al ben ik van mening dat .. Ik hoop binnen twee weken een schriftelijke reactie van u te ontvangen.

Ik hoop dat u mij kunt helpen aan .. Graag ontvang ik de informatie binnen vijftien werkdagen. Ik kijk uit naar uw reactie.

Ook hier gaan we weer even oefenen. Hieronder volgt één situatie. Schrijf hier een passende afsluiting bij.

Je hebt een brief geschreven aan een hoteleigenaar op Ameland, waar je afgelopen maand twee nachten hebt doorgebracht. De informatie op internet kwam niet overeen met de werkelijkheid. Je hebt je klachten in een brief gezet. Omdat het hotel zijn beloftes niet is nagekomen, verwacht je 50% van het bedrag dat je hebt betaald terug te zien. Je verwacht binnen twee weken een reactie van het hotel.

Schrijf hier je reactie: ..

10

Opdracht 9 - Slotgroet

Een zakelijke brief kun je natuurlijk niet afsluiten met ‘kusjes’ of ‘groetjes’. Vaak wordt een zakelijke brief afgesloten met ‘Met vriendelijke groet,’. Natuurlijk zijn er nog meer mogelijkheden. Zorg er in ieder geval altijd voor dat je een komma zet na de slotgroet.

In de volgende opdracht ga is het de bedoeling dat je de verschillende slotgroeten in de juiste kolom zet. Wat is een slotgroet voor een formele (zakelijke) brief en wat is een slotgroet voor een informele (persoonlijke) brief?

Groetjes, | Doeg! | Met hartelijke groet, | Kusjes, | Met vriendelijke groet, | Hoogachtend, | XXX | Met vriendelijke groeten, | Later, | Zie je! | Met hartelijke groeten,

Formeel Informeel

Tot slot zet je je handtekening. Daaronder zet je je naam.

11

Willem-Alexander Barack Obama

VOORBEELD SOLLICITATIEBRIEF + CURRICULUM VITAE

Hieronder vind je een voorbeeld van een sollicitatiebrief en een cv.

Let op: in dit voorbeeld zijn kop en afsluiting weggelaten. Bij de cv staat een foto van een koala, dat dient in jouw cv jouw foto te zij! Dat spreekt voor zich.

“Op de site van het Rijksmuseum las ik uw vacature Medewerker Servicedesk. Naar deze functie solliciteer ik.

Momenteel rond ik mijn opleiding Facilitair Management af aan het ROC Aventus te Apeldoorn, niveau 4. Ik ben geïnteresseerd in de functie. Het organiseren van vergaderingen en het plannen van periodieke werkzaamheden kwamen veelvuldig voor in mijn stageperiode bij de gemeente Apeldoorn. Ik heb ervaring met administratieve werkzaamheden, de computer heeft voor mij geen geheimen! Engels beheers ik redelijk. Ik ben flexibel in werktijden en ben zeker bereid in het weekend werkzaamheden te verrichten.

De functie spreekt mij aan. Ik heb er zin in!

Ik hoop dat u mij in de gelegenheid stelt mijn motivatie in een gesprek nader toe te lichten. Mijn curriculum vitae vindt u in de bijlage.”

12

PERSOONLIJKE GEGEVENS

Personalia

Naam Goedbloed

Voornamen Joris

Adres Wegstraat 3

Woonplaats Arnhem

Postcode 6712 RF

Telefoon 0539-454546 06-56789234

E-mail j.goedbloed@gmail.nl

Linkedin http://www.linkedin.com/in/jorisgoedbloed

Geboren 16 april 1994 te Voorst

Burgerlijke staat ongehuwd

Nationaliteit Nederlandse

BSN 09876543

Profielschets

Joris is gedreven en doortastend. Hij heeft ervaring in administratieve werkzaamheden en is thuis in de ‘computerwereld’. Hij vindt het prettig in teamverband te werken, maar ook zelfstandig staat hij zijn mannetje. Joris is vriendelijk, legt gemakkelijk contacten en kan goed met jonge mensen overweg.

13

Werkervaring

01-07-2014 tot heden assistent bedrijfsleider AH vestiging Voorst

Klanten helpen Assisteren van bedrijfsleider Verantwoordelijk voor voorraad

01-07-2010 tot 30-06-2014 diverse baantjes, zoals vakkenvuller, afwashulp, krantenbezorger, trainer/coach F-jes voetbalclub VV Voorst

Opleiding

01-08-2011 tot 30-07-2015 ROC Aventus, Apeldoorn, niveau 4, diploma

Sector: Facilitair Management

01-01-2014/01-07-2014, stage gemeente Apeldoorn

balie Burgerzaken

01-08-2006 tot 30-07-2011 MAVO Kernhem, Voorst, 7 vakken, diploma

Overig

01-07-2013 opleiding voetbaltrainer-coach pupillen, certificaat

01-06-2013 Rijbewijs BE

01-11-2012 Word en Excel en Powerpoint, certificaten

01-09-2012 typen, diploma

01-04-2012 basis EHBO, diploma

Talen

spreken schrijven

Nederlands moedertaal moedertaal

Duits voldoende voldoende

Engels voldoende voldoende

Hobby’s

Muziek maken (en luisteren) Sport (voetballen, wielrennen) Koken

14

Eindopdracht 1

Je ziet onderstaande vacature in De Telegraaf van zaterdag 28 januari 2017. Je bent geïnteresseerd in de functie en schrijft een brief. Het doel van een sollicitatiebrief is om de lezer te overtuigen dat jij de moeite waard bent om te worden uitgenodigd voor een gesprek.

MEDEWERKER INTERNATIONALE ALARMCENTRALE PERSONENHULPVERLENING

Wat ga je doenDe afdeling Personenhulpverlening helpt reizigers en expats over de hele wereld in alle mogelijke situaties. Voorbeelden hiervan zijn: hulp bij ziekenhuisopname, het regelen van betalingsgaranties, het organiseren van een terugreis door medische omstandigheden of een eerdere terugreis wegens familie-omstandigheden.

Wat verwachten we van jeWe verwachten dat je een goede mondelinge en schriftelijke beheersing hebt van:

-       Nederlands;-       Engels;

En we verwachten dat je een goede mondelinge beheersing hebt van:-       een andere Europese taal waarbij Frans de eerste voorkeur heeft.

Daarnaast beschik je over goede communicatieve en organisatorische vaardigheden. Je bent accuraat, servicegericht en stressbestendig. Ook ben je handig en vlot met computers. Je bent in staat om binnen een team zelfstandig te werken; minimaal MBO werk- en denkniveau. Buitenlandervaring is een pré.

 

Wat verder interessant is om te wetenDe alarmcentrale is 24/7 bemand. Wij zoeken een nieuwe flexibele collega die 16 tot 40 uur per week kan werken. We verwachten dat avonddiensten, nachtdiensten en werken in het weekend geen probleem is. Beschikbaarheid: per 1 maart 2017.

 

Wat kun je van ons verwachten

15

We bieden je een veelzijdige en uitdagende baan in een informele organisatie. Je kunt rekenen op een aantrekkelijk en marktconform salaris, een winstafhankelijke 13e maand, een pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en kortingen op bepaalde verzekeringen. Geïnteresseerd? We ontvangen je brief met CV graag zo spoedig mogelijk!Allianz, Afdeling Personeelszaken, tav. Mevr. F. de Haan, Overtoom 69, 1059 NH Amsterdam

UITWERKING EINDOPDRACHT 1 (SOLLICITATIEBRIEF)

..

16

Eindopdracht 2

Stel je cv (curriculum vitae) samen. Een cv geeft een beschrijving van wat je in je leven geleerd en gedaan hebt met betrekking tot je beroep. Op een cv vermeld je jouw personalia (persoonsgegevens), de opleidingen die je hebt gedaan en je stage- en werkervaring.

Let op, achter ´uitwerking´ staat een evaluatieformulier. Svp invullen en opslaan.

17

UITWERKING EINDOPDRACHT 2 (CV)

..

18

EVALUATIE

Svp vragen beantwoorden. Onderstreep het antwoord dat het meest bij je past.

1. Wat vond je van de toets?

a. gemakkelijk

b. lastig

c. moeilijk

2. Wat voor cijfer heb je, denk je, gehaald voor de toets?

a. lager dan 4,0

b. tussen 4,0 en 6,0

c. tussen 6,0 en 8,0

d. hoger dan 8,0

3. Haal je de volgende keer bij een vergelijkbare toets een hoger cijfer?

a. ja

b. nee

4. Vond je de toets ‘nuttig’?

a. ja

b. nee

5. Heb je wat gemist in de toets, met andere woorden, welk onderwerp behoeft meer aandacht?

Bedankt voor het invullen!

19