Verandermanagement

Les 2 – Planmatig en gefaseerd veranderen

Veranderen is een kunde

• Eerst denken, dan doen!

• Veranderen in (vier) fasen– Diagnose uitvoeren– Veranderstrategie kiezen– Veranderplan opstellen– Veranderplan uitvoeren

Verandermanagement 20071002 2

Diagnose uitvoeren

Verbeterplanopstellen

Verander-strategiekiezen

Verbeterplanuitvoeren

Diagnose uitvoeren

• Noodzaak tot veranderen = uitgangspunt– Concurrentie, innovatie, groei, fusie, automatisering, wetgeving

Verandermanagement 20071002 3

Proceskant1.Problemen identificeren en

startbesluit nemen2.Vraagpunten, betrokkenen en

diagnosemethoden selecteren3.Gegevens verzamelen en

ordenen4.Samenvatten en analyseren5.Terugkoppeling en

aanbevelingen doen6.Besluit nemen en

implementeren

Inhoudelijke kant1.Het veranderidee vanuit

verschillende aspecten met verschillende diagnosemethoden onderzoeken

2.Gegevens ordenen3.Kern beschrijven4.Terugkoppelen

Inhoudelijke kant

•SWOT-analyse– Waar is onze

organisatie sterk in?– Waaris onze

organisatie zwak in?– Wat zijn kansen om

ons heen?– Wat zijn bedreigingen

om ons heen?

•Confrontatiematrix– Hoe kan een sterkte van

onze organisatie worden gebruikt om op een kans in te spelen?

– Hoe kan een sterkte worden gebruikt om een bedreiging af te weren?

– Hoe kan een zwakte worden versterkt om op een kans in te spelen?

– Hoe kan een zwakte worden versterkt om een bedreiging het hoofd te bieden?

Verandermanagement 20071002 4

Kansen

Bedreigingen

Sterkten Zwakten

Aanvallen(uitbuiten)

Verdedigen(volg de concurrent,

benadruk de sterke kanten)

Aanpassen(verbeter de zwakke kanten)

Overleven(draai om)

Inhoudelijke kant - kernkwaliteiten

Verandermanagement 20071002 5

Helder Afstandelijk

Slijmerig Inlevend

Te veel van het goede

Te veel van het goede

Negatieftegenovergestelde

Positieftegenovergestelde

+

+-

-

Kernkwaliteit Valkuil

UitdagingAllergie

Kernkwaliteit: eigenschappen die tot het wezen van een persoon horen! Daar waar u goed in bent.

Valkuil: Daar waarin je doorslaat als je onderdruk staat

Allergie: Het gedrag van mensen waarmee u niet makkelijk mee samenwerkt

Uitdaging: Datgene waaraan je moet werken

Veranderstrategie kiezen

• Wat zijn de uitgangspunten voor verandering

Verandermanagement 20071002 6

Diagnose materiaal analyseren

1.Wat moet de uitkomst zijn van de verandering?

2.Hoe ziet het er nu uit?3.Hoe ingrijpend is het verschil

tussen wat er nu is en wat er moet komen?

4.Zijn er blokkades en weerstanden tegen de verandering?

5.Willen de veranderaars de verandering?

6.Is de verandering haalbaar en te realiseren?

Veranderstrategie kiezenU kiest een veranderstrategie

waarmee u het veranderproces goed kunt vormgeven, bijv.:

1.Geel: veranderen is een machtspel

2.Blauw: veranderen is een rationeel proces

3.Rood: veranderen is ruilen4.Groen: veranderen is leren5.Wit: veranderen is energie

losmaken

Veranderplan opstellen

• Brainstormen over interventies– Nadenken over manieren om in te grijpen

• Ordenen• Sturing inbouwen• Veranderplan schrijven

Verandermanagement 20071002 7

Brainstormen over interventies

1. Historie2. Uitkomsten3. Fasen4. Actoren5. Communicatie6. SturingOrdenen1. Zet de interventies in een

planningsschema2. Regel de coördinatie

Zeven rollen1. Initiatiefnemer2. Sponsor3. Regisseur4. Medestander5. Trekker6. Uitvoerder7. Slachtoffer

Sturing inbouwen1. Organisatorische inbouwing2. Mijlpalen3. Tijd en timing4. Middelen en geld5. Informatievoorziening en -

uitwisseling

Veranderplan schrijven1. Veranderambities en beoogd

effect2. Samenvatting en

veranderanalyse3. Veranderstrategie4. Plan van aanpak per fase5. Verspreiding

Veranderplan uitvoeren

Verandermanagement 20071002 8

Interventies uitvoeren volgens interventieplan

Sturen op houding en gedrag

Slim communiceren

Omgaan met weerstand