The Social Revolution

Hi! Ik ben Inès

Dit is mijn zoon Arthur

Ik werk voor een online communityFoto : JOKKO - Joris Bulckens

Mijn passie is snowboarden

LinkedinFacebook

TwitterNetlog

WordpressFlickr

GowallaPlaxo

SlideshareMyspace

Spaces.liveHyves

Google Wave & Buzz…

(en zo kan ik er nog een paar opsommen)

Hier kan je me vinden

Trends & Hypes 2010*

*naar mijn bescheiden mening

Vandaag

Quote

“Anything, anywhere, anytime, with no reason at all” (F. Zappa)

In het digitale tijdperk is de enige constante verandering

What the f**k is S.O.C.I.A.L media?

?

“ Social media is like teen sex.Everyone wants to do it. Nobody knows how.When it’s finally done there is surprise it’s not better.”

Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google

Gelukkig is Social Media niet vergelijkbaar met tienersex*

* Oeff!

Officially, social media is “an umbrella term that defines the various web based technologies to transform broadcast media monologues (one 2 many) into social media dialogues (many 2 many).”

http://www.wikipedia.org

SOCIAL MEDIA ≠MEDIUM

MILJOENEN ONLINE CONVER-SATIES TUSSEN MENSEN EN MEDIA24/7.

Foto : Flickr – Kris Hoet

S.O.C.I.A.L.

Speed Open & Organic Collaborate Intelligence & Interaction Anti-structure Learning

Waar staat S.O.C.I.A.L. voor?

Nieuwe vorm van klantgericht denken

Mensen willen over je merk of product pratenGeef hen een reden tot

Gemiddeld zijn er in België ongeveer 25 miljoen conversaties over merken, per week !

Social media by numbers

Waarom moet ik meedoen aan deze “hype”?

?

Reden # 1

Omdat 3 op 4 van de populatie social technology gebruiktForrester, The Growth of Social Technology Adoption 2008

Reden # 2

Omdat 2/3 van de internet bevolking sociale netwerken bezoektNielsen, Global Faces @ Networked Places 2009

Reden # 3

Omdat sociale sites bezoeken de 4de populairste online activiteit isNielsen, Global Faces @ Networked Places 2009

Reden # 4

Omdat de gemiddelde tijd op sociale netwerken 3x sneller groeit dan op gewone online sitesNielsen, Global Faces @ Networked Places 2009

Reden # 5

Omdat social media = democratische conversaties

Reden # 6

Omdat social media zoals WOM is maar dan met steroiden

Nog niet overtuigd …?

Reden # 7

Omdat 93 % v/d social media users geloven dat een bedrijf aanwezig moet zijn in social media

Cone, Business in Social Media Study, Sept 2008

Maar geen social media als verlengde van je “traditionele” media

TALK & LISTEN = DIALOOG

Reden # 8

Omdat 85 % v/d social media users geloven dat een bedrijf verder moet gaan dan enkel AANWEZIG te zijn op social sites. Er moet vooral INTERACTIE zijn tussen bedrijven en hun klanten

Business in Social Media Study, Sept 2008

Reden # 9

Omdat 91 % van de mensen ww wil kopen op basis van vertrouwen

Edelman PR, 2009

Reden # 10

Omdat 50 % van de mensen meer geneigd zijn te kopen wanneer ze betrokken worden

Chadwick Martin, Feb 2010

Jammer genoeg behandelen de meeste bedrijven Social Media nog steeds als een gewoon marketing kanaal

Maar er is zo veel meer…

Stop thinking “campaigns”

Start thinking “conversations”

GOLDEN RULES

Waar wacht je nog op ? GET SOCIAL !

Herhalingstoets ;-)

A river of information

“we move from mechanical age of speed into the digital age of real time”(Teemu Arina – Fins visionair)

Global artificial intelligence

Blogosfeer wordt statussfeer

Snelheid wordt NU

Web

Social Networks

Mobile

Online video

Real time media - 30 april 2009

The semantic web

- Citytrip Barcelona- Ik heb een “vriendenlijst” op …

… Live Space,

… Twitter,

… LinkedIn,

… maar ook Plaxo,

… en Gowalla,

… en, niet te vergeten …Facebook

… en the one & only Netlog ;-)

Tijdrovend! Ik voed de ijsberg! Geen standardisatie!

… is er een probleem ?

…dus wat is nu een semantic web?

Het is een collectie van standaard technologieën om een Web met data te realiseren

! addertje onder het gras!

Er is een gemeenschappelijk model nodig voor beschrijvingen, query’s,…data en hun connecties want die classificatie termen kunnen zeer complex worden.

Atomization

“the conversion of bulk (liquid) into (a spray or) mist”(Wikipedia)

Alles wordt steeds kleiner en kleiner !

Tribalism

Tribalism!

Natuurlijke groepsvorming

Netwerk vorming

Mentaliteitsvorming

Tribalism zorgt voor machtsverschuiving!

De laatste eeuw hebben we alles geautomatiseerd

1 to 1

Niet alleen onzeproductie

Maar ook onze klantencontacten

Terug naar de manuele (handen)arbeid

(Banners, campagnes, blast e-mails)

Dit zijn mass media tactieken

CPM is dood

Web is 1 to 1

Marketing on the web =

Personal conversations

User Generated Content

Craftmanship

Iedereen kan online creeëren

Wanneer iedereen creeërt wordt hetwerk dubbel zoveel opgemerkt

Het web heeft een lage drempel

Het web verspreidt de info wereldwijd

Revolutionair !

Het web is het eerste medium waar de productie tool dezelfde is als de tool

om te consumeren

Laat dit misschien even tot je doordringen…

Start klein, groei, evolueer

Leer tijdens en van je groei

Kritische success factoren

Hoe trek ik bezoekers?

Hoe zorg ik dat ze terugkomen?

Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?

Hoe zorg ik dat ze evangelist worden?

Bouw een community

1. Verwelkom je nieuwe leden

Vb: Flickr: verwelkom AL je bezoekers

Snelheid van reactie, geef het voorbeeld!

2. Wees zelf aanwezig (rolmodel)

3. Nieuwe content

Zorg dat je extra content klaar heb

4. Beloning

Reageer positief op goede content

Een communitie onderhoudenVan “Stranger” tot “Evangelist”

Promotie

Content

Interactie

Co-creatie

Tools

Een goede community vereist TIJD en WERK

Hoeveel gaat me dit kosten ???

Wist je het al?

ROI is King

Het is crisis

Plots draait alles terug om geld

ROI : Return on Investment

Dat is het internet !!

Meetbaar

Bewezen resultaten

Snelle reacties

Investering is kleiner

Besluit

Het web zijn de mensen

Communities zijn bevolkt met

mensen

Echte mensen, geen “users”

Mensen met kids

Mensen met een passie

Behandel ze dan ook alsmensen

Communiceer

Hypes (adhv een succesvolle cases)

Api’s – open source

Widgets

Seeding

Interactieve banners

WoM vs WoMo

Dear truck drivers, please listen to …

Viral

Morgen ?

The Future is S.O.C.I.A.L

Think Mobile

Mobile + Content + Social Nets

Telecom + media = Telemedia

Be Social

Social Gaming

Axe Twist

Friend Requests(sent to Barbara’s profile)

Fase 1

Sent on 29/03

sent 3.000

accepted 1.899

pending 139

denied 962

HP Box(traffic to Barbara’s profile)

29/03 - 5/04

impressions 3.882.367

clicks 8.525

CTR 0,22%

IMU Expandable(sent to Barbara’s profile)

Moderation & Response

2/04-14/04

impressions 755.642

clicks 4.197

CTR 0,56%

Fase 1

skin takeovers 3.845

skin impressions 960.450

Britt & Barbara’s Profiles

visitors Barbara26.020

friends Barbara 3.824

visitors Britt3.659

friends Britt 325

Guestbook comments

Barbara556

Britt20

Brandpage with integrated Game

Fase 2

skin takeovers 1.640

skin impressions

276.575

friends 9.763

visits 91.732

guestbook comments

196

Friend Requests(sent to AxeTwist brandpage)

Sent on 14/04

sent 8.800

accepted 3.654

pending 2.813

denied 2.333

HP Box(traffic to Axe Twist brandpage)

12/04-27/04

impressions 4.257.815

clicks 8.860

CTR 0,21%

IMU Expandable(sent to AxeTwist brandpage)

15/04 - 23/05

impressions 1.189.495

clicks 3.784

CTR 0,33%

Games tab integration(sent to AxeTwist brandpage)

Clicks 18.719

Results at 28/04

What next ?

“You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.”

Steve Jobs

THANK YOU !

Inès Van Lautem+32 477 851 882ines@netlog.com