Technology adoptionDe leeromgeving opnieuw bekeken

12 November 2014

Jeroen ten HaafBlackboard Manager

Projectmanager e-learningja.tenhaaf@maastrichtuniversity.nl

University Library

Waarom?

• Vragen, klachten meningen Onderzoek• Blackboard wordt unaniem beschouwd als

een onmisbaar systeem ter ondersteuning van leer- en onderwijsactiviteiten

• Kritiek studenten op de wijze van gebruik door docenten

• Docenten weten niet hoe functionaliteiten te gebruiken en..

• Zijn niet op de hoogte van de mogelijkheden van Blackboard >

University Library

Maastricht University Sinds 1974”• 16000 studenten, 2500 docenten• Probleem Gestuurd Onderwijs (PGO)

– Student-gecentreerd, kleine groepen (15 max)– Individuele leerstijl, multidisciplinair, casus uit dagelijks leven– Samenwerken, discussie, reflectie

• Blackboard sinds 2003• Alle faculteiten maken gebruik van Blackboard• Koppeling SAP – Blackboard: courses, enrollments >

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

Logins / dag

Totaal

Uniek

Mobiel

University Library

4/1/

2013

4/13

/201

3

4/25

/201

3

5/7/

2013

5/19

/201

3

5/31

/201

3

6/12

/201

3

6/24

/201

3

7/6/

2013

7/18

/201

3

7/30

/201

3

8/11

/201

3

8/23

/201

3

9/4/

2013

9/16

/201

3

9/28

/201

3

10/1

0/20

13

10/2

2/20

13

11/3

/201

3

11/1

5/20

13

11/2

7/20

13

12/9

/201

3

12/2

1/20

13

1/2/

2014

1/14

/201

4

1/26

/201

4

2/7/

2014

2/19

/201

4

3/3/

2014

3/15

/201

4

3/27

/201

4

4/8/

2014

4/20

/201

40

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

Aantal hits

University Library

4/1/

2013

4/25

/201

3

5/19

/201

3

6/12

/201

3

7/6/

2013

7/30

/201

3

8/23

/201

3

9/16

/201

3

10/1

0/20

13

11/3

/201

3

11/2

7/20

13

12/2

1/20

13

1/14

/201

4

2/7/

2014

3/3/

2014

3/27

/201

4

4/20

/201

40

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000Unique course visits / day

All courses

20142015

Actual

University Library

Safe Assign submissions / jaar

University Library

Tsja en dan?.. Voorlopige conclusies

• Blackboard wordt iha intensief gebruikt• Courses staan er niet voor niets…• Geen idee wat precies en door wie• Docenten ‘zwemmen’• Studenten hebben kritiek• Inefficiënte support• Het kost dikke poen allemaal• Kwetsbaar… >

University Library

Strategy

Technology adoption

OptimisingSupport

Blackboard

Eesysoft

University Library

Strategy

• Key Stakeholders:University board and faculty boards• Objective(s): Return on investment in Blackboard & Student

satisfaction (study success)• Question: How is Bb currently being used by our staff and

students across our institution?

Eesysoft-reportreportuser / uni####Uitloggen!

“My teachers do not make use of Blackboard !”

University Library

University Library

FASoS SBE FPN FdR ICIS UCM MGSoG FHS DKE CES FHML TA MSC0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Discussionboard

Perc

enta

ge o

f acti

ve s

tudents

University Library

FASoS SBE FPN FdR ICIS UCM MGSoG FHS DKE CES FHML TA MSC0

10

20

30

40

50

60

70

Safe Assignment submissions(plagiarism -check)

Perc

enta

ge o

f acti

ve s

tudents

University Library

Strategy

• Key Stakeholders:University board and faculty boards• Objective(s): Return on investment in Blackboard & Student

satisfaction (study success)• Question: How is Bb currently being used by our staff and

students across our institution?

Eesysoft-report

University Library

Optimising Support

• Key Stakeholders: Teachers• Objective(s): Support with limited resources• Questions:

– How to effectively support teaching staff?– How to optimise conditions for technology adoption?

Eesysoft-reportEesysoft-messaging• Course tools “support” tab

– Items– Support Blog– Contact support

• Message / hint, popup• >

University Library

University Library

University Library

University Library

Optimising Support

• Key Stakeholders: Teachers• Objective(s): Support with limited resources• Questions:

– How to effectively support teaching staff?– How to optimise conditions for technology adoption?

Eesysoft-reportEesysoft-messaging• Course tools “support” tab

– Items– Support Blog– Contact support

• Message / hint, popup, systray >

University Library

Ervaringen

• Meten = Weten…• Weten = Effectief informeren (management) /

ondersteunen (docenten)• Context = just in time, just in place• Support-organisatie professionaliseren• Docenten gericht helpen, wanneer behoefte

Technology adoption• Storingen lokaal in de BB applicatie specifiek

opvangen• We weten wat we aan het doen zijn!• Studenten zijn winnaar, dus UM is winnaar

University Library

Perspectieven

• Standaard metingen op Course level• “Campaigns”: interventie met context

support + reports • User segmentatie• Ruwe gebruikers data als grondstof voor

onderzoek van onderwijs• …

University Library

Q & Aja.tenhaaf@maastrichtuniversity.nl

University Library

Basale procedure

• Bepaal specifieke pagina of onderdeel van die pagina

• Leg die vast in een recognition rule• Monitor het gebruik (Eesyreport)• Biedt in context support (Message)

• Eesysoft support expert_jeroen / h###

University Library

Gebruikersdata uitgebreid

• Student• Docent• CourseData (DT)