Social usergbvd
-
Upload
jurrien-de-wit -
Category
Social Media
-
view
129 -
download
0
Transcript of Social usergbvd
Social Media & Klantloyaliteit
• txt
Jurriën de Wit
• txt
Vandaag
1. Toelichting social media
2. Klanten houden van u
1. Toelichting Social Media
txt
Social? Media?
“MEDIA DIE ZIJN GEBASEERD OP DE CONVERSATIE TUSSEN GEBRUIKERS”
• txtFotosites: Flickr, Picasa, PhotobucketMicroblogs: Twitter, Tumblr, JaikuSocial Bookmarking: DeliciousSocial networking: Facebook, Hyves, Google+Social Newssites: Digg, IndymediaWeblogs: Blogger.com, WordpressVideosites: YouTube, Dailymotion, Vimeo
Van monoloog naar dialoog
txt
Power to the people
• Mensen zoeken zelf• Mensen luisteren naar
aanbevelingen van vrienden• Mensen bepalen zelf waar,
wanneer en hoe ze informatie krijgen
• Mensen eisen interactie• Mensen geven hun mening
• txt
Bewijs?
• txt
Waar zit u op?
Waarom?
• txt
Wat verwacht u van social?
Waarom?
2. Klanten houden van u
txt
Hedendaagse netwerken
130 online connecties
Ambassadeurs
• 76% van de mensen vertrouwt aanbevelingen van anderen
• 81% van de gebruikers op social media zegt dat zij van vrienden en relaties informatie en advies krijgt over een merk/product/dient
• 74% van deze ondervraagden gaf toe dat dit advies meewoog in de uiteindelijke beslissing
txt
Merkambassadeurs
txt
Optimale klantrelaties & ambassadeurs
Hoe creëert u optimale klantrelaties en loyaliteit met behulp van Social Media?
1. Traceren & inrichten2. Betrekken via processen3. Geven - funnel4. Meten
Traceren & inrichten
• txt
Betrekken
Call to action
Koppelen kanaal
Verzilveren actie
Proces
Communicatie
Geven – funnel
Meten = Weten
txt
Gratis Aanbieding deelnemers GBVD
Speciaal voor deelnemers aan de Goed begin van de Dag ontbijtsessie hebben we een gratis superaanbieding: -Maak een maand lang gebruik maken van ons social media dashboard
-een (reputatie)test naar uw bedrijf, branche of dienstverlening + rapportage
https://www.socialuser.nl/gratisaanvraag
Vragen?