Innovatieprogramma

Social Interface

MZR Development House

Twente Safety & Security is een samenwerkingsverband van bedrijven, overheid en onderwijs. Initiator, integrator en katalysator van projecten en samenwerkingen die leiden tot producten, systemen en processen voor verhoogde veiligheid voor burger, organisaties en first responders.

Expert team voor doorbraak-innovatie in consortia met direct effect op een veiliger en aangenamer leven van Minder Zelfredzamen.

Partnership: Twente Safety & Security and QFD Europe

Langer veilig thuis wonen voor ouderen en andere Minder Zelfredzamen is een sleutel-uitdaging

• Meerderheid woningen MRZ onvoldoende veilig

• Werkelijke behoeften van Minder Zelfredzamen onvoldoende bekend

• Huidige marktbenadering en technische oplossingen te versnipperd om schaalbare business te bouwen.

• Gemeente bewust groeiende risico’s MZR maar beschikken niet over adequate informatie of tools

• Effectiviteit hulpdiensten en hun veiligheid sterk afhankelijk van snelheid alarmering en kwaliteit informatie ouderen.

• Mantelzorg geen systematische focus op veiligheid

INTEGRATIE

Hoe werkt het MZR Development House?

Samenwerking TS&S, QFD Europe, NIGW, MZR, zorgverleners, hulpdiensten, bedrijfsleven en kennisinstellingen.

Step 1: 360° scan: bepalen doelstellingen voor verbeteringen en innovaties

Actieplannen

Ontwikkelplannen

Investerings-plannen

360°

Sca

n

Step 2: Profilering van de leefsituatie: In de huid van de MRZ

• Hulpdiensten opereren vanuit optimale interventies en protocollen;

• Kijken door de ogen van de MZR geeft een nog veel rijker beeld van risico’s en beperkingen;

• In het MZR Development House – creëren kruipen hulpverleners in de huid

van de MZR en “doorleven” al zijn/haar activiteiten met focus op mogelijkheden/onmogelijkheden;

– analyseren professionals vanuit de huid van de MZR de gevolgen van een verschillende incidenten.

• Hoe merkt de mijnheer A dat er gevaar is? Is hij in staat alarm te slaan? Hoe snel is hij uit bed? Kan hij vluchten? Kan hij zijn vrouw in haar rolstoel in veiligheid brengen? Kan hij….

Step 3: Innovatie aanpakken en hulpmiddelen van First Responders

• Wat betekenen deze inzichten “vanuit de huid van de MZR” voor de processen en protocollen van de hulpdiensten?

• Wat betekent het voor de informatie en het proces voor het initiëren van een reddingsoperatie?

• Wat betekent het voor assistentie-op-afstand tijdens het aanrijden?

• Wat betekent het voor prioriteiten, aanpak, hulpmiddelen, voor een reddingsoperatie?

• Wat betekent het voor de behandeling van (bijna) slachtoffers?

• Verder vragen uit de nieuwe digitale wereld, bijvoorbeeld:mag een intelligente gezondheids-sensor volautomatisch een ambulance oproepen of niet?

Step 4: PrioriterenWaar moet de innovatie binnen het MZR Development House starten?

First things First

Step 5: Inzichten uit analyse huidige veiligheidssituatieConclusie: er is werk aan de winkel.

Een paar voorbeelden:

• Rookmelders ontbreken of hebben lege batterijen: ouderen herkennen het geluidssignaal niet of vinden het niet relevant;

• Brandblussers zijn te zwaar, ouderen weten niet hoe deze te gebruiken en/of blussers zijn te oud;

• Blusdekens ontbreken of zijn niet te hanteren;• Huidige bedden maken snel opstaan

onmogelijk;• Alarm-armbanden werken niet naar behoren:

gevallen ouderen liggen soms uren om hulp te roepen;

• Rollators rijden niet goed over dikke vloerbedekking, meubilair staat in de weg: snel bewegen/vluchten is onmogelijk.

Step 6: Dialoog met de MZR: begrijp die andere wereld.

Illustraties van bevindingen:

• Ouderen proberen bij brand eerst te vluchten. Inschakeling van hulpdiensten vaak met grote vertraging en op basis van inaccurate informatie;

• De meeste ouderen hebben een volstrekte onderschatting van hun veiligheidsrisico’s, een lastig probleem…. Koken op gas met sterk trillende handen en enorme vergeetachtigheid??? “Dat kan ik best nog wel hoor”

• Meeste veiligheidsproducten (blussers, branddekens, sensoren, ..) worden via het internet verkocht…. Vrijwel geen van ouderen kan browsen op het web, laat staan on-line aankopen doen. Totale mismatch van informatie- en verkoopkanaal en doelgroep;

• Ouderen hebben grote behoefte aan menselijke ondersteuning en contact.

Step 7: Oplossingen in de maak

Twente Safety & Security heeft met haar MZR Development House ingezet op structurele verbetering van veiligheid en zorg voor MZR

– Oplossingen van menselijke interactie, betere processen tot en met slimme, betaalbare producten en systemen.

– Eerste voorbeelden van oplossingsrichtingen:• Coach-for-life: fitte ouderen die andere ouderen ondersteunen en een linking pin

tussen ouderen, hulpdiensten, bedrijfsleven en kennisinstellingen vormen.• Intelligente woningen (sensoren, camera’s, geïntegreerde data systemen) die bij

incidenten (val, brand, beroving,..) hulpdiensten volautomatisch snel en accuraat informeren / inschakelen;

• Betaalbare oplossingen gericht op een grote markt: Slimme bedden, stoelen, toiletten, douches, slimme kookplaten die autonomie / een makkelijker bestaan mogelijk maken;

• Sociale netwerken: opbouwen van veiligheids- en welzijnsnetwerken van o.m. mantelzorgers, coaches-for-life, hulpverleners;

– Verkenning om op Twente Airport autonome voertuigen voor MZR te ontwikkelen: eenvoudig en veilig naar winkels, vrienden, theater,... Een rijk en veilig leven.

First dialog with industry and kennisinstituten

Hoe maken we echt het verschil?

• Integratie van zorg en veiligheid;

• Integratie van de Minder Zelfredzamen in veiligheid- en zorginnovatie via intensieve mens-op-mens communicatie: de Social Interface;

• Integratie huidige wirwar van deeloplossingen in één veilige woonomgeving;

• Integratie van Gemeente (regisseur), hulpdiensten, zorgverleners, bedrijven en kennisinstellingen in één innovatieprogramma: de “Social Interface”.

• Durf een veilig wonen (business) concept integraal te ontwikkelen en snel op te schalen.

Projectteam en ondersteuning:

Ron Poot, GHORHarry Rorije, TS&SHeidi Plas, Safety Care CenterDavid Bornebroek, Brandweer TwenteBert Oudenaarden, GGD TwenteWilbert Rodenhuis, SaxionTjerk Gorter, QanbridgeDingeman de Jong, NIGWBiba Visnjicki, QFD Europe

Maddy Lubbers, TS&SDesign studio Waarmakers