Social Media Policy
3
Social Media zijn platformen waar gebruikers zonder of met weinig tussenkomst van een redactie, de inhoud verzorgen. Social Media zijn interactief, transparant, real time en draaien allemaal om relevante content en oprechte aandacht. Social Media worden door bijna iedereen gebruikt. Voorbeelden zijn: Facebook, Twitter, LinkedIn, Hyves, YouTube, Flickr, blogs, fora, etcetera. Via Social Media onderhouden mensen relaties en vinden online dialogen plaats. Mensen delen zaken die ze bezig houden, zowel werkgerelateerd als privé. Ze delen gemakkelijk verhalen, kennis en ervaringen en stellen vragen aan elkaar en aan bedriiven. Er schuilt echter ook een gevaar in het communiceren via Social Media: niet iedereen is zich altijd even bewust dat de gesprekken die gevoerd worden op internet openbaar en transparant (kunnen) zijn. Deze uitlatingen kunnen daardoor van invloed zijn op het imago van het bedrijf waarvoor ze werken: op positieve of negatieve manier. Het gevolg van de transparantie van social media is dat medewerkers als privépersoon in privétijd als medewerker van Cunningham Lindsey herkenbaar zijn, waardoor hun doen en laten in privétijd bijdraagt aan het beeld dat over Cunningham Lindsey wordt gevormd in de markt. Om onbedoelde en onvoorziene gevolgen van het gebruik van Social Media te voorkomen zijn daarom richtlijnen nodig voor gebruik van Social Media door medewerkers tijdens én buiten werktijd. Participatie Cunningham Lindsey & Social Media Wij zijn zelf actief op Social Media en wij begrijpen dat jij op persoon- lijke titel wellicht ook actief bent. Als bedrijf hebben wij bijvoorbeeld een aantal linkedIn groepen: Cunningham Lindsey Cunningmasters Clare CLARC Social Media Policy Cunningham Lindsey Deze Social Media Policy is voor Cun- ningham Lindsey Nederland opgesteld op 22-06-2011 door Sjaak Schouteren, Manager Business Development voor alle medewerkers van Cunningham Lindsey Nederland Holding b.v. Deze policy hebben wij opgesteld met als doel onze medewerkers binnen Cunningham Lindsey, een duidelijk ka- der te bieden waarbinnen zij kunnen interacteren via Social Media. Deze policy informeert onze mede- werkers over de verantwoordelijkheden en vrijheden die van toepassing zijn. Daarnaast beogen wij met de policy bewustzijn te creëren over de invloed die interactie binnen Social Media kan hebben op het imago van Cunningham Lindsey. Verder willen wij medewerkers betrekken bij het managen van de onli- ne reputatie van Cunningham Lindsey. Door deze policy zal het gebruik van Social Media door onze medewerkers onze reputatie kunnen versterken en worden risico’s op imagoschade vermeden. Let op: deze richtlijnen voor het gebruik van Social Media zijn bedoeld als aan- vulling en verrijking van de geldende gedragsregels zoals omschreven in het regelingenboek van Cunningham Lind- sey Nederland Holding b.v.
-
Upload
sjaak-schouteren -
Category
Documents
-
view
213 -
download
0
description
Social Media beleid bij Cunningham Lindsey
Transcript of Social Media Policy
Social Media zijn platformen waar gebruikers zonder of met weinig tussenkomst van een redactie, de inhoud verzorgen. Social Media zijn
interactief, transparant, real time en draaien allemaal om relevante
content en oprechte aandacht. Social Media worden door bijna iedereen gebruikt. Voorbeelden zijn: Facebook, Twitter, LinkedIn,
Hyves, YouTube, Flickr, blogs, fora, etcetera.
Via Social Media onderhouden mensen relaties en vinden online dialogen plaats. Mensen delen zaken die ze bezig houden, zowel
werkgerelateerd als privé. Ze delen gemakkelijk verhalen, kennis en
ervaringen en stellen vragen aan elkaar en aan bedriiven. Er schuilt echter ook een gevaar in het communiceren via Social Media: niet
iedereen is zich altijd even bewust dat de gesprekken die gevoerd worden op internet openbaar en transparant (kunnen) zijn.
Deze uitlatingen kunnen daardoor van invloed zijn op het imago van
het bedrijf waarvoor ze werken: op positieve of negatieve manier.
Het gevolg van de transparantie van social media is dat medewerkers als privépersoon in privétijd als medewerker van Cunningham Lindsey
herkenbaar zijn, waardoor hun doen en laten in privétijd bijdraagt aan het beeld dat over Cunningham Lindsey wordt gevormd in de
markt.
Om onbedoelde en onvoorziene gevolgen van het gebruik van Social
Media te voorkomen zijn daarom richtlijnen nodig voor gebruik van Social Media door medewerkers tijdens én buiten werktijd.
Participatie
Cunningham Lindsey & Social Media Wij zijn zelf actief op Social Media en wij begrijpen dat jij op persoon-lijke titel wellicht ook actief bent.
Als bedrijf hebben wij bijvoorbeeld een aantal linkedIn groepen:
Cunningham Lindsey
Cunningmasters
Clare
CLARC
Social Media Policy Cunningham Lindsey
Deze Social Media Policy is voor Cun-
ningham Lindsey Nederland opgesteld
op 22-06-2011 door Sjaak Schouteren,
Manager Business Development voor
alle medewerkers van Cunningham
Lindsey Nederland Holding b.v.
Deze policy hebben wij opgesteld met
als doel onze medewerkers binnen
Cunningham Lindsey, een duidelijk ka-
der te bieden waarbinnen zij kunnen
interacteren via Social Media.
Deze policy informeert onze mede-
werkers over de verantwoordelijkheden
en vrijheden die van toepassing zijn.
Daarnaast beogen wij met de policy
bewustzijn te creëren over de invloed
die interactie binnen Social Media kan
hebben op het imago van Cunningham
Lindsey. Verder willen wij medewerkers
betrekken bij het managen van de onli-
ne reputatie van Cunningham Lindsey.
Door deze policy zal het gebruik van
Social Media door onze medewerkers
onze reputatie kunnen versterken en
worden risico’s op imagoschade
vermeden.
Let op: deze richtlijnen voor het gebruik
van Social Media zijn bedoeld als aan-
vulling en verrijking van de geldende
gedragsregels zoals omschreven in het
regelingenboek van Cunningham Lind-
sey Nederland Holding b.v.
Jij & Social Media Wij staan achter jouw positieve bijdragen aan ons bedrijf op Social Media. Wanneer je één of meerdere Social Media profielen hebt,
actief bent en uitspraken doet gerelateerd aan Cunningham Lindsey,
vermeldt dan hierbij expliciet dat je werkzaam bent binnen Cunningham Lindsey en welke functie je bekleedt bij Cunningham
Lindsey. Geef altijd in je profiel aan dat je geen officiële woordvoer-der bent van Cunningham Lindsey.
Bij persoonlijke interactie via Social Media willen wij je verzoeken
geen obscene, racistische, kwetsende teksten of aanstootgevende
foto’s, filmpjes en/of muziek te delen. Dit is niet sociaal en onnodig. Deze uitlatingen horen wat ons betreft niet thuis binnen Social Media.
Wij raden aan altijd een positieve houding aan te nemen.
Indien je privé uitingen gelinked zijn aan ons bedrijf gaan we nog een
stap verder en verbieden we dit soort uitingen. Er is in ons bedrijf en onze samenleving geen plaats voor racisme, seksisme of andere
vormen van intolerantie.
Wil je het logo van Cunningham Lindsey gebruiken op bijvoorbeeld
een blog, Facebook-pagina of Hyves-pagina dan is dit mogelijk. Gebruik altijd het originele logo’s, houd het in ere en houd je aan de
geldende logo-richtlijnen. De juiste logo’s zijn op te vragen bij Marianne van der Voort, Manager
PR/Communicatie, [email protected]. Mocht je nog twijfels of vragen hebben over Social Media in het
algemeen dan kun je contact opnemen met Sjaak Schouteren,
Manager Business Development, [email protected].
Doe je niets met Social Media?
Als je zelf (nog) geen Social Media-profiel hebt, dan is deze policy
(nog) niet voor jou van toepassing. Besluit je in de toekomst wel ac-
tief te worden op Social Media, dan moet je natuurlijk wel op de
hoogte zijn van de inhoud van de policy.
Neem daarom als je actief wordt op Social Media contact op met
Sjaak Schouteren, Manager Business Development, sschouteren@cl-
nl.com Hij zal je dan voorzien van de actuele informatie.
Social Media Policy Cunningham Lindsey
Wij zijn ons bewust dat er in toenemen-
de mate door derden gesproken kan
worden over Cunningham Lindsey.
Wij vinden het belangrijk om op de
hoogte van dergelijke uitspraken te zijn.
Dit wordt door de Manager Business
Development en de Manager PR/
Communicatie in de gaten gehouden,
maar hierbij vragen wij ook jullie mede-
werking. Help ons te luisteren naar wat
op Internet over ons gezegd wordt en
meldt dit aan de Manager PR/
Communicatie. Wij zijn er namelijk
allemaal bij gebaat dat onze reputatie
en het vertrouwen in Cunningham
Lindsey niet wordt beschaamd. Aan de
andere kant willen wij ook positieve,
opbouwende opmerkingen over onze
producten en diensten in ons voordeel
gebruiken.
Binnen Cunningham Lindsey maken met
name de afdelingen Marketing/PR en
HR actief gebruik van Social Media voor
het bereiken van hun doelen. De be-
trokkenen bij deze afdelingen weten
precies wat hun verantwoordelijkheden
en vrijheden zijn.
Toets je uitingen
Alles wat op het Internet wordt gedeeld (tweets, foto’s, filmpjes, reacties op fora, blog posts,
etcetera) is voor altijd terug te vinden. ‘The Internet never forgets and always remembers!’
Daarom vragen we je goed na te denken, voordat je een uiting via Social Media plaatst. Toets je
uiting aan de volgende vragen (het gaat om de strekking, dus neem de vragen niet te letterlijk):
"Zou ik dit ook zeggen als mijn moeder dit zou kunnen horen?"
“Zou ik dit ook de concurrent vertellen?”
"Als iemand dit over mij zegt, zou ik hier dan een positief gevoel aan over houden?"
"Zou ik deze foto's en filmpjes ook tonen aan mijn kinderen?"
Let ook op je privacy-instellingen per Social Media-account. Hiermee kun je over het algemeen
nauwkeurig instellen wie jouw berichten wel of niet mogen zien. Aangeraden wordt om je privé-
activiteiten af te schermen van de buitenwereld.
Do's & Don'ts Onderstaand vinden jullie een heldere lijst opgesteld van Do’s & Don’ts. Deze lijst weerspiegelt
onze normen en waarden en gelden als richtlijnen voor interne en externe communicatie. Het gaat hierbij met name over respect, vriendelijkheid en beleefdheid.
Do's Don'ts
o Wees transparant, laat altijd weten wie je bent
o Geef aan wat je rol is binnen Cunningham Lindsey
o Communiceer in de ik-vorm
o Wees relevant
o Wees altijd respectvol
o Leef onze regels na
o Hou het kort en simpel
o Gebruik je gezond verstand
o Hou rekening met auteursrechten
o Hou rekening met de privacy van anderen
o Hou een positieve houding
o
o Plaats geen spam!
o Vertel geen onwaarheden
o Doe geen racistische, seksistische, ed. uitlatingen
o uitlatingen
o Zoek geen ruzie
o Spreek niet namens Cunningham Lindsey
o Verspreid geen interne informatie
o Vermijd jargon en juridisch taalgebruik
o Publiceer niets waar je spijt van krijgt
o Niet schelden en vloeken
o Ga niet mee in iemand negativiteit
o Beledig mensen niet
Interactie Als aanvulling op de policy hebben wij een praktische handleiding Social Media geschreven, waarin wij nog meer tips en tricks aanleveren. Deze kun je opvragen bij Sjaak Schouteren, Manager Business Development, [email protected] of bij Marianne van der Voort, Manager PR/Communicatie, [email protected] Alvast bedankt. De Directie
