Social Media Magazine 2010

INHOUD

03

INHOUDWELKOM 04

SOCIALMEDIA 06

OVERZICHT 08

VORMEN 10

WISTJEDAT 14

KLAARVOORDESTART 16

FEEDBACK 22

WAAROM 24

EFFECTENSCHEMA 26

TIPS 28

VERSCHILLENDEMEDIA 30

CONCLUSIE 82

METEN 84

LINKS 86

|ditiseenL

iev

er I

An

de

rsproductie|www.lieveranders.com

|

Faccumeriustieexentdolestieconsequisiblafeugait,voloreet,veliquisametvullaortinisieraugiam,sequisseddoloredoloretisitincinhenissitlametwisisadmoddoetaliquienitnimzzriureetaccummynulputetuercipestocoradipetadiatetluteduntaliquat.Utullamzzriliselitnulluteminexenimilitwismoloralisenimduiscipsustismolesequississeduieuisautatemdoloralitwissequat.Quamilutpat,

Reelisnit,quat,vullanullam,ventwiseafeuisaddigniseuguerciblaorpersi.Xerostiedolorperataugueritnumiustoconsequisnullum-moditat,quisimveniamnisnisciblafeugiatuefaccumau-giataliquat,venimveliquisitlumvelit,quatingestoenibhexerat.Utaciblamvolumniscilit,quat,ventveleufeumsanhenimdoloremililiscinexerosexeriuremduntatevelenitlafacineugueralitlorefeumesequisi.

NETWERK

TIPS

CASE

netwerkbedrijfwebsite

landjaar

leeftijdleden

WELKOM

NETWERK

TIPS

CASE

05

WELKOMTwitter,Skype,Ning,LinkedIn,Facebook,WorldofWarcraft,Hyves…Omiemandonlinetebereikenhebjetegenwoordigheelwatmeernodigdaneensimpelebannercampagne.Watprecies,dathangtafvanjebedrijf,dekernwaardendiedatbedrijfvertegenwoordigt,dedoelgroepdiejezoektennogwatanderezaken.LieverAndersisgespecialiseerdindezenieuwe,onlinemerkcommunicatie.Wijwetenveeloverdenieuwenetwerken,overhethoeenwaaromjezo’nnetwerkwelofjuistnietinmoetzetten,watjeanderszoukunnendoen.Waarjeopmoetlettenenhoejeersimpelmeezoukunnenbeginnen.Diekenniswillenwegraagmetjedelen.

VandaarditSocialMediaMagazine,eenproductievanLieverAnders.Wijbiedenhetjegraagaan.HetSocialMediaMagazineisnietuitputtend,ooknietvolledigmaarnalezingkunjewelzelfaandeslag.Natuurlijkwillenwijhetookgraagvoorjebedenken,maarwewillenvooraldatjemeerbegrijptvandezenieuwewereld.Omdatjeernietmeeraanontkomt

alsjehetovermerkcommunicatiehebt.Datisnieteng,datisleuk.

Wehopendatjeaanhetlezennetzoveelplezierbeleeftalswijtoenweditbedachten,samenstelden,schrevenen

vormgaven.

NathalievanderPloeg&RoosSpierNathalievanderPloeg&RoosSpier

Iedereenheefthetoversocialmedia.Hyves,Facebook,Twitterennogontelbaarveelanderenamen...Maarwatisdatsocialmedianueigenlijk?Nou,wijverstaanerhetvolgendeonder:elkeinternettoepassingdiehetmogelijkmaaktinformatiemetanderentedelenofwaarmeejemetelkaarkuntcommu-niceren.Opeengebruikersvriendelijke,toegankelijkeenaardigemanier.Hetgaattenslotteom‘sociale’media.Socialmediadraaitominteractie.Vasteregelsofwettenbestaanniet,maarerwordtwelbepaaldgedragvereistomgeaccepteerdtewordenbinnenhetsocialenetwerk.Enomdatbinnenzo’nsociaalnetwerkmerken,productenenpersonengemaaktengebrokenworden,ishetbelangrijktewetenwatjeerzelfmeekunt.Wantalsmerk,productofmenshebjeermaarheelweiniginvloedop.Hetgaatnamelijknietompush,maarompull.

KENMERKEN

SOCIALMEDIA

88

IEDEREENNEEMTDEEL

ONGEORGANISEERD

NIETGECONTROLEERD

SCHEPTINZICHTINDE

MARKT

CONSUMENTENPRATEN

GRAAG

SOCIALMEDIA

07

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

09

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

Socialmediakanallerleivormenaannemen.Denkaanweblogs,net-werksitesenonlineapplicaties.Eéndinghebbenzeallemaalgemeen:hetdraaitominteractie.Endieinteractievindtplaatsopmeerderemanieren.Denkaanhetmakenvanvrienden,hetdelenvanpersoonlijkegegevensofhetpublicerenvanfoto-envideomateriaal.Iedereenheefteeneigenredenofdoelomactieftezijnopeennetwerk.Voordeéénishetpuurprofessioneel,bijvoorbeeldomwerktedelen.Voordeanderdraaithetjuistomhetsocialeaspect:contactenonderhoudenofhetmakenvannieuwecontacten.Voorhetoverzichthebbenwijeenglobaleindelinggemaaktvandebelangrijkstevormenvansocialmedia.

ALLEVORMEN

VAN...

11

VAN...

Hetopenbaarmakenvanteksten,af-beeldingenenvideo’sishetbelangrijkstedoelvandezenetwerksites.Deéénheeftmeermogelijkhedendandeander,maaringrotelijnenkomenzewelovereen.Interactiestaatnietcentraalenreagerenisnietvanhethoogstebelang.Somsishetzelfsnietmogelijk.VoorbeeldenzijnBlogger,WikipediaenDigg.

Dezewebsitesrichtenzichophetdelenvaninformatie,afb eeldingenenvideoma-teriaal.Erisinteractietussenzenderenontvanger.VoorbeeldenvansharesiteszijnYouTube,Flickr,Vimeo,Delicious,Slideshare,Last.fmenStumbleupon.

PUBLISH

SHARE

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

Eensocialenetwerksiteiseenwebsitewaargebruikerseenprofielaankunnenmaken.Ditprofielkunnenzevervolgenskoppelenaandeprofielenvananderenbinnendatsocialenetwerk.Veelvandezesitesrichtenzichopvermaaken/ofhetincontactblijvenmetvriendenofrelaties.VoorbeeldenvansocialenetwerksiteszijnMyspace,LinkedIn,Hyves,NingenFacebook.

Discuss,denaamzegthetal:dedialoogstaatcentraal.Opdezesocialemedia

wordtvooralgediscussieerd.Eigenlijkzijnhetmodernetelefoondiensten,metwat

extramogelijkheden.Erkandusmeerdanalleengepraatworden,maartochblijfthetgesprekhetbelangrijkste.Voorbeeldenvan

ditsoortsiteszijnMsn,SkypeenYahoo.

SOCIALNETWORK

DISCUSS

...TOT

8813

Microblogszijninternetdienstenwaarbijgebruikerskorteberichtjeskunnenpubliceren.Viadezedienstenwordterrealtimegecommuniceerdviaeenmicroblogopeenpcofgsm.Decombinatievanwebloggeneninstantmessagingwordtmicroblogginggenoemd.Ditleentzichvoorspecifiekereenmeerdirectetoepassingendangewoneblogs.VoorbeeldenvanmicroblogszijnPlurkenTwitter.

Virtuelewereldenzijnonlinespelachtigeomgevingen.Despelerkanzijnuiterlijkmeteenavatarnaarwensaanpassenen

huizenofanderegebruiksvoorwerpennaareigensmaakontwerpen.Hetspelkent

overhetalgemeengeendoelenhetheeftgeenspecifiekespelregels.Welgeldenergedragsregelsenleidtovertredingtotver-wijderinguitdezevirtuelewereld.Iedere

spelerbepaaltzelfzijnactiviteiten.VoorbeeldenvanvirtualworldszijnHabbo,

YovilleenSecondlife.

MICROBLOG

VIRTUALWORLDS

...TOT

|ditiseenL

iev

er I

An

de

rproductie|www.lieveranders.com

|

WISTJEDATDagelijkszijnernieuwestatistiekenoverde(enorme)toenamevanhetgebruikvansocialmedia.Zodrajeeengetalnoemt,wordtdatdevolgendedagalweerovertroffendoornogindrukwekkenderecijfers.Ophetmomentvanpublicatiezijnonder-staandegetallendusallangachterhaald.Wenoemenzetoch.Doordetoenameinmobieletoepassingenwordthetnogmakkelijkergemaaktomaltijdenoveralviasocialmediatoolstecommuniceren.

Social media kent online meer bezoekers dan porno.

Mensen sturen vaker een bericht naar elkaar via een sociaal netwerk dan per mail.

Eén op de drie conversaties op internet gaat over een merk.

Per minuut wordt er meer dan 15 uur video op YouTube geupload.

+

+

+

+

15

Meer dan 9 miljoen Nederlanders hebben een Hyves-account.

Binnen 9 maanden hadden zich 100 miljoen gebruikers gemeld 0p Facebook.

Op YouTube staan meer dan 100.000.000 filmpjes.

Er staan meer dan 13.000.000 artikelen op Wikipedia.

Er zijn meer dan 200.000.000 blogs, waarvan 54% van de bloggers dagelijks iets publiceert.

WISTJEDAT+

+

+

+

+

Bedrijfsmatigbetekentditdatsocialmediameerdaneenhypeisengewoonnietmeeriswegtedenkenuithetonlineleven.Deze

nieuwe,transparanteenvoortdurendemaniervancommunicerendoorenmetconsumenten

zouinallevormenvanbedrijfsvoeringaandachtmoetenkrijgen.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

16

Beginnenmetsocialmediaisheelsimpeldoorgoedteluisteren.Naarwatconsumentenoverjouzeggen,watzeoverjeconcurrentenzeggen.Waarenhoevaakwordterwatgezegd?Analyseerditenblijfcontinuluisteren.Neemhetmeeinjebedrijfsvoering,brandingentoekomstigeactiviteiten.Enmaakconcreteplannenoverparticipatie.

KLAAR...

ALERTS

+Googlealertslaatjewetenofenwaterwordtgezegdoverdedoorjouingesteldewoorden.Jekrijgthiervanopregelmatigebasisberichtinjemailbox.Deberichtenbinnenjerss-readerontvangenkanook.Kiesdejuistetrefwoordenenpaszeaanalszenietdebesteblijken.Denkaanmerknaam,merkgerelateerdetrefwoordenennatuurlijkconcurrenten.+Laatjedealertsviajerss-readerbinnenkomen,laatdaardanookaljeandererelevantenieuwsbronnenbinnenkomen.Markeerinteressanteartikelendoorzeapartetagsgeven,zodatjezelaternogkuntraadplegen.+Hiermeemaakjeeengoedekwalita-tieveanalysevanalleswatrelevantisvoorjeorganisatie.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

18

VOORDE...

JereputatieonlinebijhoudenenmanagenkanookmeteengratistoolalsSteprep(http://steprep.myfrontsteps.com).Erzijnookanderevarianten,zoalswieowie.nl.BijSteprepselecteerjegratisvijfzoektermendiedagelijksworden‘gespiderd’.Steprepbrengtdaninkaartwaterwordtgezegdoverdezoektermenenwaar.Vervolgensgeefjezelfviaeenwebinterfaceaanwatrelevantisen

watniet,ofheteigeninformatieis(endusgenegeerdkanworden),enofhetpositiefofnegatiefis.Hetiseen

handigetoolomdeeerstebasis-analysemeetedoen.Zokunjegoedinschattenwaarhetnuttigisactieftewordenenwelkenetwerkenofsitesjebuitenbeschouwingkunt

laten.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

STEPREPVOORDE...

START!

Naastdegratisanalysemogelijkhedenzijnerdiversesoftwaretoolsdietegenbetalinggoedeanalysesvanjemerkenmerkgerelateerdeonderwerpenmaken.DezegaanaanzienlijkverderdandebeknopteenbeperkteinfodieeentoolalsSteprepjegeeft.Eenbekende

leverancierinNederlandisBuzzcapture.Ditbedrijfkan

opzeergedetailleerdniveaumaandelijksuitgebreiderapportagesmaken.Hetvoordeelhiervanisdatje

eenveelbeterbeeldkrijgtvandeactiviteitendiezichrondjouwmerkafspelen.Buzzcaptureanalyseertook

trendsgeeftadvieshoejedaaropinkanspelen.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

BUZZCAPTURE

21

22

Bezoekers,klantenenanderegeïnteresseerdenvindenhetleukjetelatenwetenwatzevanjouwproductofdienst(ofvanjou!)vinden.Bijvoorbeeldnaeenspecifiekeaankoopofalsreactieopjeeigensite.Hierzijnverschillendetoolsvoorteontwikkelen,maarerzijnookaleenpaarstandaardmogelijkheden,zoalsKampyle

(www.kampyle.com).DesoftwarevanKampylehelptjetebegrijpenwatbezoekersvanjouwwebsitevinden.Metmooiweergegevensoftwarehoudjezobijofbepaaldeaanpassingenopjesitepositieveinvloedhebbenopdereacties.

FEEDBACK

Alsjealsmerkactiefaandeslaggaatmetsocialmedia,moetendeeigensitesgoedwordengeëvalueerd.Kunnenbezoekersvandesiteeenvoudigenhelderdoordesitenavigeren,vindenzeallebasisinformatiemakkelijk?

Eenpaaruitgangspunten:•Bezoekersmoetendemogelijkheidkrijgen(bijna)directcontactoptenemen.•Laatgeïnteresseerdenzichaanmeldenvooreennieuwsbrief.•Realiseereenplekopdesitewaaractiesenjointpromotionswordenweergegeven.•Zorgvooreengoedevindbaarheidvandesite.•Creëerdiverseonlineplekkenzodattevredenklantenhunvriendendaarnaarkunnenverwijzen.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

FEEDBACK

WAAROM?Socialmediaheeftvoorbedrijven,merkenenproductenenormveeltoepassingsmogelijkheden.Indemeestegevallengaathetnietompurereclamedoeleinden.Socialmediaisoverigensgeendoelopzich,maarweleenhandigmiddelomeendoeltebereiken.Hierondereenlijstwaarvoorsocialmediagebruiktkunnenworden.

Naamsbekendheidofbrandingiseenvandebelangrijksteredenenomsocialmediaintezetten.Grotebudgettenzijnhiervoornietnoodzakelijk,erisvooralmankrachtenexpertisenodig.Veeleffectwordtbereiktmetrelevanteparticipatie.

Bedrijvengebruikensocialmediasteedsvakeralsverlengstukvoorcus-tomerservice.KlachtenopbijvoorbeeldTwitterenweblogswordendirectonlineafgehandeld.Dezedirecteactiekanergpositiefwerkenvoorjebrandimago.

Socialmediaiseenextrakansvooriedereendieietsdoetmetpublicrela-tions.Consumentenenperswordendoordeinzetvansocialmediabeterenefficiënterbereikt.VeeljournalistengebruikeninmiddelsTwitter,voorhetdelenvanenhetzoekennaarnieuwswaarigefeiten.

Vandirectesalesviasocialmediazijnnogmaareenpaargoedevoor-beeldentevinden.DenkaancomputerproducentDelldieviaTwitterlichtbeschadigdeproductenverkooptenzoeenextraverkoopkanaalgenereerdmet(opditmoment)rondde6miljoenomzetopjaarbasis.Vanhetgebruikvansocialmediavoorleadgeneratie/salesondersteuningzijndaarentegenalveelmeergoedevoorbeeldenbekend.

BRANDING

COSTUMERSERVICE

PUBLICRELATIONS

LEADGENERATIE/SALESONDERSTEUNING

25

WAAROM?

Voorhetopzettenvaneenintranet-toepassing,ofteraanvullingvaneenbestaandeinternenetwerkkansocialmediaeenbelangrjkerolvervullen.DenkaanplatformenalsNingdiealsbeslotennetwerkgebruiktkunnen

worden,eenWikivoorhetinterndelenvaninformatieofeeninterneTwitterdiensttervervangingvaneenmessageboard.

Alleinformatieonlinebeschikbaarmakeniseending,maarheeftalleenzinalserookeendialoogwordtaangegaanmetdeconsument.Feedbackvra-genendaarjeinformatiestroomopaanpassenkanpositiefeffecthebben.

Socialmediakangoedwordengebruiktvoorhetopbouwenenbehoudenvanklantenrelaties.Bijvoorbeelddoorzeonderdeeltemakenvaneenbrandcommunityenofzeregelmatigspecialeaanbiedingentedoen.

Socialmediaisgoedintezettenvoorsimpelofjuistuitgebreidmarkt-onderzoek.Opspecialebrandpages/communitiesvanbijvoorbeeldHyvesofFacebooksteljevragenoverbepaaldevoorkeurenvandeconsumenten.

Hiermeezijnconsumententebetrekkenbijproductontwikkelingofhetbepalenvandemarketingstrategie.

INTERNECOMMUNICATIE

INFORMATIEDELEN

KLANTENBINDING

MARKTONDERZOEK

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

Dejuistetoolskiezen,‘plekken’zoekenwaarjedoelgroepzichbevindt,hetzijnallemaalbelangrijkeuitgangspuntenvooreengoedestartmetsocialmedia.Maarook:kijkennaardecapaciteitbinnendeorganisatie.En:iservoldoendedraagvlak?Beginnietsalshetnietkanwordengecontinueerd,hetafbreukrisicoissimpelwegtegroot.

GAATHETLUKKEN?

TIPS

8829

Omiedereenzogoedmogelijktebedienenishetbelangrijkonderlingerelaties,verwijzingeneninformatie-

stromengoedinkaarttebrengen.Datisnietalleenbelangrijkvoorconsumentendieinformatiezoeken,maarookvoor

devindbaarheidvanjemerkofproduct.Hoemeeronderlingeverbanden,hoe

beterGoogleindexeert.Omhetoverzichttebehoudeniseenzogenaamde‘social

mediahub’heelbelangrijk.

Startenmetsocialmediaheeftimpactopdeheleorganisatie.Betrekdieer

dusookbij.Sterkernog,medewerkersencollega’skunnenzichmanifesterenalsbelangrijkbrandambassadorsvanjebedrijf.Bepaalrichtlijnenenrandvoor-waardenoverparticipatie.Watmager

welennietgezegdworden,endoorwie?Mogenmedewerkersvanuitzichzelf

berichtenplaatsenofmoetdatvanuitdeorganisatie?Allemaalbelangrijkedingen

omtebepalenvoordatermetsocialmediawordtgestart.En,niet

onbelangrijk:watisde‘toneofvoice’?

SOCIALMEDIAHUB

TONEOFVOICE

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

TIPS

Determ‘bloggen’isinmiddelsbijiedereenbekend.Hetopregelmatigebasispublicerenvankorteberichten,foto’senvideomateriaalisinkortetijdrazendpopulairgeworden.Bloggeriseenvandesystemenwaarmeejezo’nblogkuntpubliceren.Entevensisheteenvandemakkelijkste.Dank-zijdesamenwerkingmetGooglezijnpublicatiesmakkelijkterugtevindenviadezoekmachine.Eenpublicatiekanbestaanuittekst,beeld,bewegendbeeld(video).

Hetpubliceersysteem,in1999ontwikkelddoorPyraLabs,waspionieropbloggebied.In2003kochtGooglePyraLabsennamdaarmeeookBloggerover.VanafdatmomentwerdenookalletoepassingenvanBloggergratisbeschikbaarvooriedereen.In2004werdhetmogelijkomfoto’sbijeenblogteplaatsen.

BLOGGER

BloggerGoogleInc

blogger.comVS

1999leeftijd:16-46

PUBLISH

BLOGGER 31

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

CASE

Eenblogkaneenbronzijnvoorfeedbackvan(potentiële)klanten.Eenblogkanookzorgenvoor

hechteklantenbinding.Begineen‘brandblog’overjebedrijf,jemerkofeendaaraangerelateerdewaarde.Bedenkvantevorenwaarjepreciesoverwiltbloggen

enwanneer.Bepaalderedactioneleformule,maakeenplanningenbereidtberichtenvoor.Gebruikeventueel

eenanderedomeinnaam,maarzorgerdanwelvoordatdebedrijfsnaamindeURLenindenaamvanhetblogzit.Bepaalookderegelmaatwaarinerpostingsophet

bloggeplaatstmoetenworden.

TIPS

Naastzelfbloggen,kunjenatuurlijkiemandandersvragenomvoorjoutebloggen:gastbloggen.Ditkaneenklantzijn,maarookeenoud-medewerkerofiemanddiejijalsbedrijfinspirerendvindt.EenvoorbeeldhiervaniscreatiefbureauIN10.Debuitenstaanderblogtoverhetbedrijf,enookovereigenervaringeneninzichten.Zohebjeelkeweek,maandofkwartaaleennieuweschrijver,meteennieuweblikeneeneigenstijl.Dathoudthetblogspannendeninteressantomtevolgen.

http://www.in10.nl/weblog/

MetWordpressmaakjeeeneigenblog.Datkunjezelfdoendoordesoftwareopeeneigenserverteinstalleren,ofdoorgebruiktemakenvandeWordpress-server.Automattic,hetbedrijfdatWordpressbeheert,heeftookeenandereversievanWordpressuitgebrachtgenaamd:WordpressMU.Hiermeebeheerjemeerdereblogsopéénwebsite.

WordPressisontwikkelddoorMatthewMullenwegenwordtdooreenflinkegroepontwikkelaarsondersteund.VeelweblogsmakeninmiddelsgebruikvanhetopPHP-programmeertaalgebaseerdeWordPress.AlleinformatiewordtopgeslagenineenMySQL-database.

WORDPRESS

Wordpress.comWordpress

wordpress.comVS

2005leeftijd:18-34

6mlnblogs

PUBLISH

WORDPRESS 33

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

EXTRA

Wordpresswordtveelgebruikt.Mededaaromzijnerveelpartijendiegratis‘templates’hebbenontwikkeldzodatjouwsiteofblogerookaandevoorkantvisueelgoeduitziet.Doormiddelvanthema’s(themes)isdeopmaakvanpagina’sregelmatigaantepassen.Voegbijvoorbeeldeenuniekeachtergrondtoeofgebruik

opvallendekleurenenvoerdieoveraldoor.Ookzijnertallozepluginsdiefunctiesaanhetweblogtoevoegen.

Eenaantaldaarvanzijnbijvoorbeeldspamfilters(bijvoorbeeldSpamKarma),hettoevoegenvanfoto’suitjeFlickr-accountofhetaanvullenvanjeblogmet

YouTube-materiaal.

TIPS

Veelblogszijntevolgenviaeenrss-feed.Ditmaakthetvoordelezersmakkelijkeromjoutevolgen,maardegeweldigevormgevingvanjouwblogishiermeeonzichtbaar.Bedenkdaarommeermanierenomoptevallen.Doorhetgebruikvanduidelijke,helderekoppenofeenbepaaldlogo.Zowetenvolgersjealtijdmakkelijkterugtevindenenblijfjeopvallentussenaldieandereblogs.

Wikipediaistevergelijkenmeteengrotedigitaleencyclo-pediewaariedereenwatinkanschrijven,corrigerenenverwijderen.Iedereenmageennieuwhoofdstukbeginnenenandermansonderwerpenaanpassenofuitbreiden.Deenigeregelisdatdeinformatieneutraalmoetzijn,dusgeenopinieofcommerciëleboodschappenbevatten.Enhetmoetaltijdwordenondersteunddoorerkendebronnen.

SluikreclameviaWikipediawordtnietgewaardeerd.Alleswatonlinewordtgezet,wordtstrenggecontroleerd.Zakendienietdoormeerderebetrouwbarebronnenzijnbevestigd,wordendirectverwijderd.Welishetmogelijkrelevanteinformatieoverjebedrijf,merkofproductongekleurdoptelatennemeninWikipedia.TochisWikipediageenbetrouwbarebron.Omdatersomstochheelsubtiel,fouteinformatieinlangetekstenwordtgezet.

WIKIPEDIA

WikipediaWikimedia

wikipedia.comVS

2001leeftijd:16-4512mlnartikelen

PUBLISH

WIKIPEDIA

DIGG

Diggiseen‘socialenieuwswebsite’dievolledigisgerichtophetdelenvanleukesitesmetanderen.Hetgaathierdusomhetuitwisselenvannieuwesitesofpublicatiesenhetdiscussiërendaarover.Dehomepagebestaatuiteenlijstvanrecentelinkswaaroverhetmeestwordtgesproken.

WanneerjeeenprofielaanmaaktbijDiggwordterautomatischeenoverzichtaangemaaktvanaljouw

‘gediggde’websites.Opveelwebsites,blogsennetwerkenstaateenDiggicoontje.Doordaaropteklikken,‘digg’jedewebsiteenwordtdelinkopjeprofielpaginavanDigg

geplaatst.EenvergelijkbareserviceisStumbleupon.Ditiseenapplicatiediejeinjebrowserziet.Daarmeekunjede

websitewaarderendiejeopdatmomentbezoekt.

DiggDiggIncdigg.comVS2004leeftijd:18-35leden:3,8mln

35

PUBLISH

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

BLIJFRELEVANT!

ONTHOUD:

BLIJFRELEVANT!

Metzo’n3,6miljardfoto’sindedatabaseisFlickrdegrootsefotocommunityterwereld.Eenthuishavenvoorprofessionelefotografen,wantfoto’szijnmeteenCreativeCommonslicentiegoedtebeschermen.Terwijljetochmensenenthousiastkuntmakenvoorjouwwerk.Methetduidelijkelabelsysteemiselkefotooponderwerpeninhoudeenvoudigterugtevinden.

Flickrisontstaanalsondersteuningvanhetspel‘GameNeverending’.Deontwikkelaar,Ludicorp,merktealsneldatdewebsitemeerpotentieelhaddanhetspel.‘GameNeverending’verdweenindekastenLudicorpbouwdeverderaanFlickr.Ineersteinstantiewerdenhieralleenscreenshotsvanwebsitesbesproken,maardankzijsteedsnieuweontwikkelingenverlietdesitealgauwdespelachtergrond.SindsdeovernamevanYahoo!in2005isFlickrdefotocommunityzoalswedienukennen.

FLICKR

FlickrYahoo!Incflickr.com

CA2004

leeftijd:18-504miljardfoto’s

SHARE

FLICKR 39

Flickr Feiten

•NieuweaccountswordenaltijdeerstgecontroleerddoorFlickr-medewerkers,voordatdefoto’sopenbaarwordenge-maakt.

Slechts3,7%vanalleaccountszijnbetaaldeleden,maardiezijnwelverantwoordelijkvoorbijna60%vanallefoto’sopFlickr.

Injuni2009blokkeerdeChinaFlickrvanwegedeaandachtvoordeherdenkingvandeopstandophetPleinvandeHemelseVredein1989.

•NieuweaccountswordenaltijdeerstgecontroleerddoorFlickr-medewerkers,voordatdefoto’sopenbaarwordenge-

Slechts3,7%vanalleaccountszijnbetaaldeleden,maardiezijnwelverantwoordelijkvoorbijna60%vanallefoto’sopFlickr.

Injuni2009blokkeerdeChinaFlickrvanwegedeaandachtvoordeherdenkingvandeopstandophetPleinvandeHemelse

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

40

+AlsbedrijfkunjeeenvoudigeenFlickraccountaanmaken.Hierplaatsjeallerelevantefoto’svanjemerk,bedrijfofcampagneop.Geefjefoto’sgoedetags(zoektermen).DathelptjebijhetkrijgenvaneenhogereGoogle-ranking:Flickrgeeftgoedezoekresultaten.HettaggenstaatbijFlickrcentraal.Linkdusallerelevantieinformatieoverdefotozodatdezegoedgeïndexeerdwordt.

+GebruikFlickralsdatabasevooraljefotomateriaal.Zoverwijsjealtijdmakkelijknaarbepaaldegebeurtenissenoflocatiesdieindefoto’snaarvorenkomen.

+ErisnietveelvoornodigomeenFlickrprofielactiefenactueeltehouden.Eenwekelijkseofzelfsmaandelijkseupdateisvoldoende.

FLICKR

TIPS

SultanazetteFlickrindooreenaccountoptezettenmetfoto’svanMisterJummy;hetroodwitgeblokte

handpopjedatdeSultana-campagnesuccesvolmaakte.

OpFlickrstondenenkelefoto’svanMisterJummyinverschillendeposesopeenwitte

achtergrond.Mensenkondendepopzelfineenapartesituatiesplaatsenenweerterugsturen.Deleukstefoto’swerdeninhetFlickr-accountgeplaatstenbeloondmeteenhandpop.Eenenormgewildeprijs,wantdepopwasverder

overaluitverkocht.

CASE:SULTANA

http://www.flickr.com/photos/26396481@N07/

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

43%vanallevideo’sdieopinternettezienzijnstaanopYouTube.Daarmeeishetdegrootstevideohostingpartijterwereld.InNederlandstaatYouTubeopnummerdrievanmeestbekekensites.Opdesiteplaatsjefilmpjeszodatanderemensenzeookkunnenzieneneropreageren.Eeneigenkanaalaanmakenmeteenvideodagboekoffilmpjesoverdezelfdeonderwerpenisooksimpeloptezetten.

BijoprichtersChadHurley,SteveChenenJawadKarimgroeidehetideeomeennetwerkoptezettennaeenonstuimigeavondvolfoutevideo’s,waaropzealhunfilmpjeskondendelen.Innovember2005kwamYouTubeofficieelindeluchtenin2006wareneral100miljoenviewsperdag.Eind2006kochtGoogledesitevoor1,65miljard.

YOUTUBE

YoutubeGoogleInc

youtube.comVS

2005leeftijd:13-34leden:258mln

SHARE

YOUTUBE 43

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

44

+Bedrijfsfilmpjes,commercials,productinformatie,enleukerelevantefilmpjeszijneenvoudigopYoutubeteplaatsen.

+Naasthetpostenvanrelevantefilmpjes,ishetookhandigdatzegoedterugtevindenzijn.Geefjouwberichteenaantrekkelijkenaam,eengoedeomschrijvingenduidelijketags.Gebruikalszoektermendeonderwerpendieinhetfilmpjevoorkomen.Weeszouitgebreidmogelijk,daarmeewordtdevindbaarheidvanjefilmpjehoog.Probeerdeinhoudvandefilmpjeszotemakendatmensendezegraagdoorsturennaaranderen.

+EenvandevoordelenvanYoutubeishetgemakvan‘embedden’.Daarmeewordtbedoelddatjouwfilmpjesgemakkelijkineeneigenstijlopjeeigenblogofwebsitekanwordengeplaatst.Zohebjedusheeleenvoudigvideoopjeeigensiteofblog.YouTubebiedtduidelijkescripttaalwaarinjehetformaat,dekleurenderesolutievanhetfilmpjesimpelaankuntgeven.

YOUTUBE

TIPS

BiermerkGrolschhadzomer2009eencampagnediedraaideomkoudbier.Datistenslotteeenstuklekkerderdanlauwbier.OpelkfestivalstondeenGrolsch-trailerwaarjelauwbierkonruilen

vooreenkoudbiertje.OpinternetwerddecampagnedoorgevoerdmeteenYouTube-kanaalwaarmensentipskondenachterlatenvoorhet

koudkrijgenenhoudenvanbier.GrolschwerktesamenmetDiscoveryChanneldiedebeste

inzendingenuitzond.

CASE:GROLSCH

http://www.youtube.com/user/grolschkoeltips

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

WebsitesalsDeliciouszijnbedoeldomhetwebietsover-zichtelijkervoorjetemaken.Deliciousis,zoalsjedatnoemt,eensocialbookmarkingsitewaarmeejejouwfavorietelinks,metdoorzelfaangegevenzoekworden,onlinezet.Dezekunjemetelkaardelen,maarjekunthetookvoorjezelfhouden.Hethandigeisnatuurlijkdathetnietmeeruitmaaktachterwelkecomputerjezit,viaDeliciouszijnjouwbookmarksaltijdtebekijken.

DeliciousisontstaanuitMuxway.Daarmeekunjeookbookmarken,maardezevariantwasalleengerichtopentertainmentsites.Deoprichter,JoshuaSchachter,wildemeerruimtemakenvooralgemenebookmarksencreëerdedaaromin2003Delicious.Desitewerdzosuccesvoldathijin2005zijnvastebaanopzegdeomfulltimeaanhetsysteemtewerken.Eind2005kochtYahoo!Deliciousvanhem,voorbijna30miljoen.

DELICIOUS

DeliciousYahoo!Inc

delicious.comVS


SHARE

DELICIOUS 47

Erstaanmeerdan400miljoenlinksopDelicious.

Desitewerktviapopulariteit,watauto-matischalsspamfilterwerkt.

‘Goedesitesvindenisalskerseneten,Delicious!’JoshuaSchachter.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

FACTS

ViaDeliciousdeeljewebsites.Alsdezenuttig,interessantofheelleukzijn,wordenzevaakbekekenenkomenzeopdestartpaginavanDeliciousterecht.

Belangrijkhierbijisdatjegoedezoekwoordentoevoegt;dealeerdergenoemdetags.Gebruikhiervoor

onderwerpendiejeaanbookmarkskuntlinken.Alsjeditgoedenduidelijkdoet,zijnjouwlinksmakkelijk

terugtevinden.Deliciousgebruikjedusomtelatenzienwaardoorjijofjouwbedrijfzichlaatinspireren,waarjealsbedrijfbelangaanhechtennatuurlijkookgewoon

voorjezelf.

TIPS

DankzijsocialemediazijnpresentatiesallangnietmeerverbondenaaneensaaiePowerpointpresentatieofeenslaapverwekkendepresentator.MetSlidesharedeeljeelkepresentatiediejeooithebtgegeven,directmetdehelewereld.Dewebsitemaakthetmogelijkommeerderebe-standsvormenonlinetezetten.Opdesitezelfisallesmak-kelijkterugtevindenoponderwerpenviabedrijfssectoren.

Slideshareisgestartin2006.HetideekwamvanJonathanBoutelle,eenbloggerdieovernieuweinternettechniekenberichtte.SamenmetRashmiSinha,eenonderzoekstervaneengameplatformenAmitRanjan(dieSlideshareuiteindelijkwerkbaarmaakte),ontwikkeldehijSlideshare.

SLIDESHARE

SlideshareSlideshareIncslideshare.net

VS2006

leeftijd:35-50

SHARE

SLIDESHARE 49

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

EXTRA

PresentatiesuploadenopSlideshareisheelsimpelenhandig.Zolaatjeopelkmomentaandebuitenwereldzienwaarjebedrijfmeebezig

isenwelkeinformatiehetbezit.Slidesharewordtnietalleengebruiktvoorpresentaties,maarookalsportfolio.NaastPowerpoint-presentatiesplaatsjeernamelijkookheel

makkelijkPDF-bestandenonline.

TIPS

Kieszelfmetwiejejebestandenwiltdelenenofdepresentatiestedownloadenzijnofniet.JelaatsteSlidesharepresentatieszijnaanjeLinkedInpaginatoetevoegen.Hiermeeinformeerjejedirecterelatieswaarjeinhoudelijkmeebezigbent.

Last.fmbegonooitalseensimpelinternetradiostation.Intussenishetuitgegroeidtoteenechtecommunitysite.Eenplekomkennistemakenmetnieuwebandsenomver-getenartiestenteherontdekken.Ookvindjegemakkelijkfavorietenartiestenenziejesnelwelkeandereartiestenerdanwaarschijnlijkookbijjouindesmaakzullenvallen.Jekuntnatuurlijkookgewoonlekkermuziekluisteren.

Last.fmwerktmetafspeellijsten.InNederlandzijndiealleenbetaald,vooreenheellaagmaandbedrag,afteluisteren.Artiestenkunnenwelzelfgratismuziekleveren.Zogevenzemensenalvasteenvoorproefjevanhunmuziek.Eenprofielaanmakenisvooriedereenhandig.Jekunteralsbedrijfbijvoorbeeldzelfafspeellijstenaanbiedenendoorjouwmuzieksmaakaantegeven,wordterautomatischeenradiokanaalaangemaakt.Daarhoorjedanallemuziekvandeartiestendiejehebtaangegevenenvanartiestendiedaaroplijken.

LAST.FM

Last.fmCBSInteractive

last.fmUK


SHARE

LAST.FM

SKYPESkypeiseentelefoonservicewaarbijjegeentelefoonnodighebt.Eenonlineverbindingisgenoeg.HetprogrammaisgratistedownloadenenzokunjeanderemensenbellendieookeenSkype-accounthebbenenopdatmoment

onlinezijn.NaastcomputerslegtSkypeookcontactmettelefoons,maardaarvoormoetjewelbetalen.

ViaSkypebenjegratistebereikenvoorklantendieietswillenvragenofbespreken.Ideaaldusomaantebiedenalsextraservice.NaastdeaudioverbindingbiedtSkype

ookeenwebcammogelijkheideneenchatfunctie.Metdatlaatstekunjemakkelijklinksenbestandendoorsturen.

SkypeeBayskype.comVS2002leeftijd:25-45leden:481mln

51

DISCUSS

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

GA DEDIALOOG AAN!

ONTHOUD:

GA DEDIALOOG AAN!

MetnegenmiljoenaccountsisHyvesdegrootsteNederlandsesocialenetwerksite.OpHyvesdeeljeverhalen,video’s,foto’senalleswatjeverderkwijtwilt.DenaamisafgeleidvanhetEngelse‘beehive’(bijenkorf),maaromdatdenaam‘Hives’algeclaimdwas,koosdeorganisatievoorhetnubekendealternatief.

Hyvesisoorspronkelijkopgerichtin2004doorRaymondSpanjar,KoenKamenFlorisRostvanTonningen.IndietijdwasheteengroteconcurrentvanCU2,eensocialenetwerksitedienogmetprogrammeertaalwerkte.CU2bestaatnauwelijksmeer,terwijlHyvesextreempopulairwerd.Reden:hetaanmakenvaneenprofielenhetbijhoudenervanwasveeleenvoudiger.Hyvesisin2007verkozentotpopulairstesitevanNederlandenstaatnuookopdetweedeplaatsvanmeestbekekenNederlandsesites.

HYVES

HyvesHyvesB.V.hyves.nl

NL2006

leeftijd:15-35leden:9mln

SOCIALNETWORK

HYVES 55

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

56

+OpHyveszijnveelcommerciëletoepassingendenkbaar,vanbanners,specialebrandpagina’stotspeciale(brand)games,actiesenwidgetsdiejenaaraljeHyves-vriendendoorkuntsturen.JekuntviaHyvesgoedincontactkomenmeteenjongeredoelgroep.Diewilmaarwatgraaghunmeninggevenoverjouwmerk,productofmarketin-gontwikkelingen.

+Daarbijgeldt:doorveelaandachttegeven,krijgjeveelaandachtterug.Ditgeldteigenlijkvoorallesocialenetwerken,maarzekervoorHyves.

+HyvesheeftalsgrootvoordeeldathetmerendeelvandeledenNederlandstaligisendatdaardoorhunprofielheelgerichttebenaderenis.Daarbijisongeveertachtigprocenthogeropgeleidentussende15en35jaar.Jehebtdustemakenmeteenjonge,intelligentedoelgroep.

HYVES

TIPS

CASE:STANISLAV

EenvandemeestsuccesvollecampagnesopHyvesisdecampagneVeiliginternetten,ookwelbekendals‘Jebent

bekenderdanjedenkt’of‘Stanislav’.DecampagnebestonduiteenfilmpjedatjedoorstuurdenaaraljeHyvesvrienden.Heelpersoonlijk,wanthetfilmpjepastezichaanjouwprofielaan.In

hetfilmpjebereidStanislav,eenRussischecrimineel,eenoverval

vooropjou.Daarbijlegdehijalleinformatievoordiehijvanjehad(datwasalleswatopjouwprofielopenbaarstond).Ditwerd

heelsubtielinhetfilmpjeverwerkt.Erkwamenfoto’suiteenprintermetjouwhoofderopenfoto’svanjevriendenwerdenzichtbaar.Erhingenfoto’sopeenprikbord.Uiteindelijkwordtjouwnaamopeenbordgeschreven.Hetfilmpjewerdinkortetijdrazendpopulair.Intotaalleverdehetzevenmiljoenviewsop.Velemalenmeerdanwaarrekeningmeewasgehouden. |d

itiseenL

iev

er I

An

de


|

Facebookisdegrootstesocialenetwerksitevandewereld.Enmetmeerdan250miljoenledenookdemeestsucces-volle.Endataantalstijgtnogdagelijks.Facebookbestaatuiteenzeerbrededoelgroep.Jekuntervanalles:foto’suploaden,filmpjesplaatsen,contactmakenmetoudevriendenennieuweonbekenden.ViaFacebookkunjeookanderesitesaanjeprofiellinken,zoalsnieuwefoto’svanFlickrofupdatesviaTwitter.

Nadeoprichtingin2004,hetwasbedoeldalseenschool-netwerkvoorHarvard,isFacebookuitgegroeidtoteengigantischgrootplatform.Desitewerdin2006openbaarenissindsdiengestegenvan12miljoennaar250miljoenleden.Nogaltijdstromendeinschrijvingenbinnen.In2008introduceerdeFacebookookeenNederlandstaligeversie.

FACEBOOK

FacebookFacebookIncfacebook.com

VS2004


SOCIALNETWORK

FACEBOOK 59

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

60

+OpFacebookkunjeeenstandaardprofielpaginaaanmaken,maarookanderepagina’s.Bijvoorbeeldeenbedrijfs-ofmerkenpagina,waarbijjenieuws,foto-materiaalenandere,gerelateerdeinformatiekuntplaatsen.Hiervankunnenmensenfanworden.Daarnaastzoujebijvoorbeeldeengroepspaginaaankunnenmakenvoorjouwvakgebiedofinteresse.Ookkunjespeciaalvoorevenementeneenpaginaaanmaken.+Stel,jeorganiseerteenborrel.DannodigjeviadezeFacebook-paginaaljecollega’suit.Viadeuitnodigingkomendegenodigdenvervolgensopdeevenementenpaginaterecht,waarzekunnenaangevenofzeaanwezigzullenzijn.Zekunnenookeenberichtjeachterlaten.IndeonderstenavigantiebalkvanFacebooknavigeerjegemakkelijktussendeverschillendepagina’s.

+Inhetnieuwsoverzichtwordenallegebeurtenissenvanjevriendenkringsamengevoegd.Hierzijnveranderingeninhetprofiel,statusupdatesenreactiesopanderentezien,maarooknieuwefoto’senanderezaken.Makkelijkvandeze‘stroom’isdatjeoveralkortopkuntreageren.Jekuntookalleenmeteenduimaangevendatjeietsleukvindt.Boveninhetnieuwsoverzichtgeefjejouwhuidigestatusaan.Voornogkortereensnellereupdatesgajenaarhetlive-overzicht.

FACEBOOK

TIPS

CASE:WHOPPER

BurgerKingdeedhetnetevenanders.InplaatsvanmensenaantesporenlidoffantewordenvaneenBurgerKingpagina,stimuleerdedehamburgerketenjeaantothetverkleinenvanjenetwerk.Metalsvraag:hoeveelvriendenhebjijovervooreengratisWhopper?ViaeenspecialeapplicatieopFacebook

washetmogelijkomvriendenteverwijderen.Alsjemeerdantienvriendenhadverwijderd,

konjeeenWhopperSandwichbijdeBurgerKingophalen.Blijkbaarhaddenveelmensenhetervoorover,wantintotaalzijnerzo’n233.906vrienden

verwijderd.Facebookwashiernatuurlijknietzoblijmeeenheeftdeactiestoplatenzetten.

|ditiseenL

iev

er I

An

de

rs/

Bra

ndw

rite


|

Hoeweldemeestesocialenetwerkengerichtzijnopgezelligheidenvermaak,isLinkedInpuurprofessioneelendaarmeeuniek.Bijinschrijvinggeefjejouwwerkgeschiedenisop.Daarnaastgeefjeaanwaarjeingeïnteresseerdbent.Zoekjeanderwerkofbenjejuisttevredenmetjehuidigebaan.VeelbedrijvengebruikenLinkedInvoorhetwervenvanpersoneel.

Desiteisin2003opgezetdoorReidHoffman,AllenBlue,Jean-LucVaillant,EricLyandKonstantinGuerickediehuneigencontactenuitnodigdenomlidtewordenvanhunnetwerk.Zokregenzebinneneenmaandmeerdande4000leden.Aanheteindevandatjaarhaddenzeal80.000ledenverzameld.Degroepoprichterswerdvergezelddoornognegenanderemedewerkersenzokonhetbedrijfjedoorgroeien.Hetjaardaarnahaddenzealmeerdananderhalfmiljoenleden.In2008kwamenerookversiesvooranderelanden,zoalsEngelandenSpanje.

LINKEDIN

LinkedInLinkedIn

linkedin.comVS


SOCIALNETWORK

LINKEDIN 63

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

64

+ViaLinkedInbouwjeeennetwerkop.Jelegtcontactmet(zakelijke)relaties,mensenuitjouwvakgebiedenjekuntjezelfbijnieuwe(zakelijke)relatiesintroduceren.

+EenLinkedInprofielisookgoedterugtevindenviaGoogle.Belangrijkisdatjeophetprofielzoveelmogelijkinvult,zodatmenseneengoedbeeldvanjekrijgen.Hoecompleterjouwprofiel,hoebeterjevindbaarheidindezoekresultaten.

+Erbestaateenprofessionelevariantvanhetlidmaatschap,vooreenkleinbedragpermaand.Metdezevariantkrijgjeveelmeermogelijkhedenomjenetwerkverderuittebouwenenkunjehetnogbetergebruikenomsalesmeetegenereren.

LINKEDIN

TIPS

ViaInMailvanLinkedInbereikjedoelgerichtmenseninhetnetwerk.ZowasdeRabobankopzoeknaarnieuwemedewerkersinverschillende

sectoren.HiervoorgebruiktedebankdeInMailfunctievanLinkedIn.Zo’nvijfduizendInMailswerdenverstuurdnaarprofielendievoldedenaandoordeRabobankgewensteprofielen.IndemailverteldedeRabobankwatze

tebiedenhaddenenwaarzenaaropzoekwaren.Deactiewaseengrootsucces.Zo’nzeventigprocentvandeInMailswerdgeopend,waarvanvijftigprocentdoorklikteopdelinksindemail.DeRabobankheefthiermee

nietalleennieuwemedewerkersgevonden,

maarookeengroteawarenessgecreëerd

ronddebank.

CASE:RABOBANK

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

BLIJFLUISTEREN!

ONTHOUD:

BLIJFLUISTEREN!

Waargrotesocialenetwerkenheelalgemeenzijnengeschiktvooralleseniedereen,isNingjuistspecifieker.Hiermakenmensenhuneigennetwerkaan,methuneigenhobby’seninteresses.Zoontstaanergerichtegroepenmetelkeenverzamelingaanmensenenmedia.ElkNingnetwerkzieterandersuitomdatzeopeeneigenmaniervormzijngegeven.

DeontwikkelingvanNingbegonin2004,eenjaarlaterwerdheteenpublieknetwerk.DenaamNing,verzonnendooroprichtersMarcAndreessenenGinaBianchini,isChi-neesenbetekentvrede.Dewebsiteisgeenonderdeelvaneengrootbedrijfenkanvoortbestaandankzijfinanciëlesteunvanlossedonateurs.

NING

NingNing

ning.comVS


SOCIALNETWORK

NING 69

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

CASE

Ningisopverschillendemaniereninzetbaar,omdateenbedrijfmeerisdanalleeneennaameneenproduct.Eenbedrijfheefteenmening,idealeneneenmissie.

Ningiseenmakkelijkemanierommeervanjebedrijftelatenzien.Viahetsocialenetwerkdeeljebijvoorbeeld

anderemediameteendoorjougeselecteerdedoelgroep.Tevensishetmogelijkeenbesloten

netwerkaantemakenvooralleenwerknemerswaarzekunnendiscussiërenoverdelocatievanhetnieuwe

koffiezetapparaat.Ofjelaatjuistiedereentoeenmeldtnieuweontwikkelingenenmeningenaanjevolgers.

TIPS

NingwordtdoorOxfamNovibgebruiktvooreengoeddoel,namelijkhetDoenersnet.Ditnetwerkiseenverzamelpuntwaaractievevrijwilligersbijelkaarkomenomideeënenmogelijkhedentebespreken.HetwordtbeheerddoorOxfam,dusalsdeorganisatiemeerzietineenbesprokenconcept,kanzedaarmeteenopinhaken.

http://oxfamnovib.ning.com/

Myspaceisnietzopopulairalseenalgemeensociaalnet-werk,maarindemuziekindustrieiseenMyspaceaccountbijnastandaard.Erisnamelijkeenapartgedeelteaandesitetoegevoegd,speciaalvoorartiesten.Hierkunnenzehunmuzieklijstenlijstmettoekomstigeoptredensdelen.DeindelingvaneenMyspaceprofielisstandaard,maarvoorgroteartiestenwordenuitzonderingengemaakt.

In2003zageUniversewelwatinhetsocialenetwerk-conceptenrichtteMyspaceop.NaeeninternewedstrijdvaneUniverseomzoveelmogelijkmensenlidtelatenworden,begonhetnetwerkalsneltegroeien.In2006wasMyspaceuitgegroeidtotéénvandegrootsteprofielensitesterwereld,maarin2008haaldeconcurrentFacebookdewebsiteweersnelin.

MYSPACE

MyspaceFoxInteractivemyspace.com

VS2003


SOCIALNETWORK

MYSPACE 71

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

CASE

DedoelgroepisvrijspecifiekopMyspace,envooralgerichtopmuziekenmuzikanten.

Daardoorishetbezoekerspubliekookeenvoudigereneenduidigeraantespreken.Hetaanmakenvaneenprofielisalleende

moeitewaardalsjouwbedrijfzichbezighoudtmetmuziekofopeenanderemaniereen

verbindingheeftmetdeindustrie.

TIPS

VerschillendeartiestenzijngrootgewordendankzijMyspace.VoorhetmuziekgedeelteopdesitehadMyspacenamelijkeenspeciaalplatenlabelopgezet,MyspaceRecords.AlseenprofielpopulairwerdofMyspacezelfpotentiezagineenmuzikant,danboodMyspacedemogelijkheidomdemuziekuittebrengen.ZoisbijvoorbeeldpopsterLilyAllenbekendgeworden.Zijisnuregelmatigterugtevindenindehitlijsten

http://www.myspace.com/lilymusic

Twitteriseenvandesnelstgroeiendesocialmediaomge-vingen.Hetsysteem,eenmicroblog,steltjeinstaatomkorteberichtjesmetelkaartedelenvanmaximaal140tekens.Twitterwordtvooralgebruiktomtevertellenwaariemandmeebezigisofwathijopdatmomentzietvialinksenfoto’s.Datkanviainternetofmobiel.Hetmicroblogheefteengrondigesearchwaarmeejeelkberichtovereenbepaaldonderwerpkuntterugvinden.

Twitterisin2006gestartdoorObviousCorp,alsonderdeelvanOdeo.Omdatnieuwserheelsnelmeeverspreidkanworden,duurdehetnietlangvoordatTwitterinbekend-heidtoenam.Mensendiebijeengebeurtenisaanwezigwaren,kondendirectlatenwetenhoehetervoorstond.DitgebeurdeonderanderebijeenvliegtuigongelukenbijderellennadepresidentsverkiezingeninIran.HiernaishetgebruikvanTwitterrazendsnelgegroeid.

TWITTER

TwitterTwitterInctwitter.com

VS2006

leeftijd:20-50leden:4,4mln

MICROBLOG

TWITTER 73

BarackObamagebruikteTwitterzeersuccesvolinzijnpresidentiëlecampagne.10minutesago

Dinsdagisdemeestpopulairedagomtetweeten.23minutesagod

53%vanallegebruikerszijnvrouwen.about1hourago

5%vandegebruikersverzorgt75%vanalletweets.about3hoursago

TwitterwordtdeSMSdienstvanhetinternetgenoemd.about4hoursago

65%vandegebruikersisonderde25jaar.about7hoursago

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

74

+Probeermetenigeregelmaattetweeten.Enbedenkvantevoren,netalsbijhet

startenvaneenblog,watinteressantisomtemelden.Elkesecondemeldendatjetheedrinktofeensnoepjeeet,iswatoverdreven.

Maarvertelovernieuweklantendiejehebtbinnengehaaldofbesprekingenmetspecifiekebedrijven.Ooknieuwerelevante

linksofontdekkingenuitjevakgebiedzijnleukvoorvolgers.

+TwitterisgrootgewordendoordemobieleTwitter-ap-plicatie.Omdatveeltelefoonstegenwoordiginternethebben,kunjeletterlijkopelkmomentvandedagmeldenwatjeaanhetdoenbent.Erzijnspecialeprogramma’sdiehetsturenvanberichtjesviadetelefoonmakkelijkermaken,zoalsTinyTwitterenTwitterrific.

TWITTER

EenvandesuccesvolstegebruikersvanTwitterisDell.HethoofdvandePR-afdelingkwamophetideeomviaTwitteraanbiedingentedoen.Dellheefteengrotehoeveelheidcomputersenandere

hardwaredielichtbeschadigdzijn,ofoudemodellendienietmeerindewinkelstaan.Intweetswordeneraanbiedingengedaanenwordteenuniekecodegegeven.Volgerskunnendezecode

invoerenopdewebsitevanDellenkrijgenzodegenoemde(hoge)korting.DitconceptleverdeDellalmeerdanviermiljoeneuro

op.HetTwitteraccountvandezeDellOutletheeftmeerdanéénmiljoenvolgers.Endataantalgroeitnogsteeds.

CASE:DELLOUTLET

http://twitter.com/dellOutlet

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

Friendfeediseenkruisingtusseneenmicroblogeneennormaalblogsysteem.Jekunterkorteberichtenplaatsen,maarookgrotereverhalenmetfoto’senvideo’s.Opdewebsitewordenalleberichtenvandeverschillendenetwerkenwaarjeeenaccounthebt,samengevoegdinéénstroom,eenfeed.Diefeeddeeljemetvriendenenanderegeïnteresseerden.

Friendfeedisin2007opgerichtdooreengroepoud-me-dewerkersvanGoogledieonderandereverantwoordelijkwarenvoorGmailenGoogleMaps.Alsnelkregenzeéénmiljoenbezoekerspermaand.DittrokdeaandachtvanFacebookdatFriendfeedvervolgensinaugustus2009kochtvoor15miljoendollar.

FRIENDFEED

FriendfeedFacebookInc

friendfeed.comVS

2007leeftijd:25-45

MICROBLOG

FRIENDFEED 77

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

EXTRA

IneenzeevansocialenetwerkenbiedtFriendfeeduitkomst.Jeplaatstergewoonlossepublicaties,maarhetbelangrijksteisdatjeditaccountkunt

linkenaananderesocialenetwerken.Stel,jebentactiefopTwitterenFacebook,danlinkjedeze

aanjeFriendfeedaccount.MaarookHyves,FlickrenYouTubekoppeljevrijgemakkelijkaan.Zo

zienvriendenenvolgersdirectenconstantjouwupdates,zonderintehoevenloggenopdeandere

netwerken.

TIPS

DankzijFriendfeeddeeljepublicatiesmakkelijkmetvrienden,maarhetgaatverderdandat.Zodraerwordtgereageerdopietswatjijhebtgepubliceerd,verdubbeltjepubliek.Jouwpublicatieisdannamelijkookzichtbaarvoorallevriendenvandepersoondieopjouheeftgereageerd.

Habboiseencommunitysitediedeelementengameenchatcombineert.Hetiseenvirtuelewereld.JehoeftalleeneenpoppetjeaantemakenenjetreedttoeindeHabbo-wereld.Hetplatformisspeciaalontwikkeldvoorjongeren.Ditziejeterugindesimpeleenkinderlijkeuitstraling,maarookinderegels.’sNachtsishet‘hotel’bijvoorbeeldgeslo-tenenerzitereenstrengwoordenboekinhetsysteemvanwoordendienietgebruiktmogenworden.

DesitebegonooitalspromotievandeFinsebandMobilesin1999.TweeFinsetwintigers,SampoKarjalainenenAapoKyrölä,kwamenmethetideevooreenonlinechatroomdiezeMobilesDisconoemden,naardeband.Toenhetideein2000werdverkochtaaneenFinsTelecombedrijf,veranderdedenaaminHotelGoudvis(inhetFins).Hetwerdeengrootsuccesenalsnelwerdhetinternationaaleengrootsucces.HotelGoudvisbleekniethelemaaldejuistenaam,daaromwerduiteindelijkhetneutralereHabbogekozen.

HABBO

HabboSulakeCorporation

habbo.comFIN2000


VIRTUALWORLD

HABBO

CASE

InoverlegmetHabborichtjespecialeruimtesinwaarjebepaaldecommerciëleboodschappenkuntuitdragen.

Daarnaastkanjevooralookveellerenvanjedoelgroep;Habbolaatzienwaterindewereldvanjongerenspeelt.

Jekuntanoniempratenmetdedoelgroep,maarookopenbarediscussiesvolgenindrukkeruimtes.Daarvoorhoefjezelfnieteenstechatten.Naasthetverzamelen

vaninformatie,ishetmogelijkeeneigenhotelaanHabbotoetevoegen.Dezerichtjeinnaarjouwwensen

enjekunterproductenaanbieden.Discussieszijnopdezemaniertesturen,waardoorbezoekersmeer

waarderingkrijgenvoorjouwbedrijf.

TIPS

79

Spangas,dejongerensoapvanZappopNederland3,werktveelmetsocialemedia.Viapollsopdesitewordtgekozenwaardeserieovermoetgaan.DeallernieuwsteuitbreidingopsocialmediagebiedisHabbo.Hiervooriseenaparthotel,hetZonneterras,gemaakt.DedoelgroepkanhierontspannenenkletsenoverdenieuweSpangasfilmendeserie.Ookhangenerbannersinderuimtedieverwijzennaardesitevandesoap.

http://www.spangasdefilm.nl/

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

WorldofWarcraftlijkteenvreemdevogelindelijstsocialmedia,maarwijvindenhetertochthuisbijhoren.Hetspelbestaatnamelijkuitgroteserverswaaropjeonlinemetanderenspeelt.Omverdertekomenmoetjeonlineopdrachtenuitvoerenensamenwerken.Hetspelzieteruitalseengrotefantasiewereldmetdraken,elven,tovenaarsennogveelmeer.Erisgeeneindeenhetspelwordtregelmatiguitgebreid.

OmdatspelersbetalenvoorWorldofWarcraft,wordthetmakenvanreclamenietgeaccepteerd.Deserverszijngeslotenenadverterenisverboden.Deenigemanieromcontactmetdegamerstekrijgenisviaadd-ons.Ditzijnkleineprogramma’sdieeenspelerzelfinstalleertomhetspeelgemaktevergroten.ZohadDomino’sbijvoorbeeldeenadd-onwaarmeejepizza’skonbestellenendieaanjedeurkonlatenbezorgen.

WORLDOFWARCRAFT

WorldofWarcraftBlizzard

wow-europe.comVS


VIRTUALWORLD

SECONDLIFE

WORLDOFWARCRAFT

SECONDLIFE

Alleswatwijindeechtewereldkunnen,isookmogelijkinSecondLife.Indezevirtuelewereldkunjewerken,

ontspannen,verkennenenmensenlerenkennen.Ookdefiguurtjesdierondlopenzieneruitalsmensenenworden

‘residents’genoemd.Overigens:SecondLifeiswelgebaseerdopderealiteit,

maarresidentskunnenwelvliegen.

InSecondLifeisadverterenwelmogelijk:opreclamebor-den.Hetisookmogelijkeeneigenwinkeltebeginnen.Daarkunjevirtueleproductenverkopen,zoalskleding

voorresidents.Hetwasookeentijdmogelijkomvirtueledingenthuisbezorgdtekrijgen.Hetspelwordtnunog

maardooreenbeperktgroepjegebruik,waardooreenboelfunctionaliteitisuitgevallen.Secondlifestaatwelsymbool

SecondLifeLindenLabsecondlife.comVS2003leeftijd:25-45leden:750.000

81voortoekomstigemogelijkheden.AfgeleidevormenvanSecondLife,diesnellerwerkenensimpelerte

bedienenzijn,wordennuontwikkeldvoorplatformenalsFacebook.DenkdaarbijaanYovilleenFarmville.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

DUS...

83

DUS...Doorteparticipereninsocialmedia,krijgje:

INZICHTINMERKBELEVING

VANCONSUMENTEN

BRANDAMBASSADORSEN

FANS

MOGELIJKHEIDTOTGOEDE

SERVICE&SUPPORT

CONSUMENTENDIEJE

ACTIEFBETREKT

Kortom:metsocialmediahebjeeencompleetnieuwemanieromjedoelgroeptelerenkennen,productentevermarktenenverderteontwikkelen.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

84

METEN

-

-

-

-

-

Participatieinsocialmediabeïnvloedtmeerderedisciplinesbinneneenorganisatie.Denkdaarbijaanmarketing,PR,internecommunicatieensales.Ingezetteactiesbeïnvloedendiversedoelstellingenzowelpositiefalsnegatief.

Lokaleinitiatievenhebbenwereldwijdeffect.Somshebbenzemeereffectinanderelandendanindeeigendoelgroep,terwijldaardangeenverwachtingenvoorzijngeformuleerd.

Socialmediagaatomhetopbouwenvanlangdurigerelaties.Daaromishetlastigkwalitatievedoelstellingenvoorlangeretermijnteformuleren.

Jemaaktsomsgebruikmaaktvannetwerkenwaarjegeenstatistiekenvanhebt,maarwelhetaantalleden,reactiesoffans.

Hetismoeilijkwaardetoetekennenaaninteractie!

Het succes en de resultaten van het gebruik van social media is voor bedrijven lastig. Het is niet volgens de traditionele manie-ren meetbaar, in oplage of clicks. De redenen:

METEN+

+

+

+

+

+

+

Hoe meet je dan social media succes?

Doorhetaantalledenalsabonneestezien.

Merkbekendheidisgoedmeetbaarviaonderzoek:hoevaak,waarenwaaromwordthetmerkgenoemd.

Hetaantalreactiesendebetrokkenheidistemetenaanhoevaakmenterugkomt.

Hoeveelleadsenuiteindelijkverkopenheefthetopgeleverd?Datistetraceren.

Beperktsupportkosten.

Dehoeveelheidinteressantesuggestiesdiezijnovergenomeninproductontwikkeling/marketing.

Inzichtinklanten.

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

86

LINKS

LINKShttp://steprep.myfrontsteps.com/

http://www.buzzcapture.com/http://www.blogger.com/http://www.in10.nl/weblog

http://wordpress.com/http://wordpress.org/

http://flickr.com/http://www.flickr.com/photos/26396481@N07/

http://youtube.com/http://www.youtube.com/user/grolschkoeltips

http://delicious.com/http://www.slideshare.net/

http://last.fm/http://skype.nl/http://hyves.nl/

http://www.facebook.com/http://www.linkedin.com/

http://www.ning.com/http://oxfamnovib.ning.com/http://www.myspace.com/

http://www.myspace.com/lilymusichttp://twitter.com/

http://twitter.com/dellOutlethttp://friendfeed.com/http://www.habbo.nl/

http://www.spangasdefilm.nl/http://secondlife.com/

http://www.wow-europe.com/http://www.brandwriters.nl/

http://www.lieveranders.com/

|ditiseenL

iev

er I

An

de


|

DezeproductieismogelijkgemaaktdoorLieverAnders.Aandezeproductiewerktenmee:StefanieRoos,GonnevanderLaken,RoosSpierenNathalievanderPloeg,Brandwriters.

Aandezeuitgavekunnengeenrechtenwordenontleend.Allesuitdezeuitgavemagwordenovergenomen,maarwevindenhetwelfijnalsjevermeldtdathetvanLieverAnderskomt.Datkanookdoorwww.lieveranders.comalsbronvermeldingtenoemen.WiljewetenwatLieverAndersvoorjouwbedrijfkanbetekenen?Stuurdaneenmailnaarinfo@lieveranders.com.

Social Media Magazine 2010

Documents

Transcript of Social Media Magazine 2010