Zorglogistiek in het onderwijs?

17-06-2010

FOTO ROTTERDAM

3 214

Thuiszorg en het Kittz kernkwadrantKittz kernkwadrant

Logistiek concept kwadrant

Teamkwadrant

Klant bepaaltkwadrant

Rugzak-financieringkwadrant

productie

substitutie

zelfredzaamheid

efficiency

Service concepten in de thuiszorg

• Logistieke oplossingen, waarbij professional en klant direct(er)met elkaar in verbinding gebracht worden.

• Doel het optimaliseren van het primaire proces en hoger service niveau.

Meest voorkomende situatie thuiszorg

Primair

proces

Registratiesysteem

Planningsysteem

Financieelsysteem

cliënt zorgverlener

12

3

45

6

zorgvraag indicatie intake planning registratieverant-

woording

verant-woording

Nieuwe situatie thuiszorg

4

5

Monitoren en verantwoording

Faciliteren i.p.v. organiseren

Primair

proces zorgvraag indicatie intake

cliënt zorgverlener

3

Planningsysteem

1 2

Registratiesysteem

Financieelsysteem

planning = registratie (tenzij)

Match zorgvraag-zorgaanbod

Waarom service concepten toepassen?

• Hoger serviceniveau voor de klanten

• Kleiner ondersteunende bedrijfsvoering, dus lagere overhead kosten

• Flexibele vraaggestuurde organisatie

• Hogere productiviteit

Bewezen zaken in de thuiszorg

Stelling branche: Uniek proces dat niet verbeterd kon worden.

Door toepassing service concepten:

• Reductie van 20% overheadkosten

• Productiviteitsstijging van 3-20%,

• Tevreden werknemer en klant

• Tevreden thuiszorgorganisatie

Gesprekken met het hoger onderwijs

Belangrijke opmerkingen/feedback (deel 1):

• College van Bestuur legt al grotere bezuinigingsopdracht op dan de 1% wettelijk opgelegde productiviteitskorting

• Vraaggestuurd onderwijs is alleen mogelijk voor generieke vakken, niet voor specifieke

• Hoe lost vraaggestuurd onderwijs de aansluitingsproblematiek

op van MBO-HBO?

• Homogene groepen indeling alleen mogelijk op basis van vaste lokalen- vaste vakken – vaste docenten

• Dagelijkse worsteling bij het uitvoeren van roostering/ planning met als gevolg ontevreden studenten/docenten/ organisaties

Gesprekken met het hoger onderwijs

Belangrijke opmerkingen/feedback (deel2):

• Is een tussenvorm mogelijk?

• Wat zijn de gevolgen voor de individuele docent?

• Vraaggestuurd systeem met teamgerichte docentgroepen verantwoordelijk voor hun onderwijs, zou ook gelijk het probleem van de cijferadministratie oplossen

• Maak docentteam verantwoordelijk in samenspraak met de student voor het oplossen van de onderwijsvraag van studenten

• In 10 jaar tijd van instelling gefinancierd naar student gefinancierd (het student gebonden budget)

Nogmaals oude situatie thuiszorg

Primair

proces

Registratiesysteem

Planningsysteem

Financieelsysteem

cliënt zorgverlener

12

3

45

6

zorgvraag indicatie intake planning registratieverant-

woording

Huidige situatie hoger onderwijs

Primair

proces

Registratiesysteem

Roostering enplannings-systemen

Tentamen systeem

student docent

onderwijsvraag intake plaatsing uitvoeringverant-

woording

HO-instituut

Hoger Onderwijs Proces

Onder-steunende processen

MarketingCommunicatie

Planning, roostering, HRM,ICT, FaDi, Financiën, O&K,AMC, Strategie

DUO(IB-GroepCFI), NVAO

ExterneBetrekkingen

Onderwijsvraag PlaatsingPrimair

proces

Student Docent

“Intake” Verantwoording

Les geven/ontvangen

Gespiegeld naar het onderwijs

• Vraaggestuurd roosteren

• Student eigenaar van de studievraag

• Er zijn genoeg docenten om te voldoen aan de studievraag

Verwachte besparing in HBO

Betreft een middelgrote HBO (10-15.000 studenten) met een omzet van gemiddeld 100 miljoen

Door toepassing van vraaggestuurd onderwijs concept:

• Reductie van 10% overheadkosten = 3,5 miljoen

• Productiviteitsstijging van 3% = 3 miljoen

• Tevreden student en docent

• Tevreden onderwijsinstelling

• Tevreden overheid door realiseren van 1% productiviteitskorting per jaar komende 5 jaar

?