Versimpel uw zorglogistiek?Samenwerken, samenwerken en samenwerken

Walther Ploos van AmstelLector Citylogistiek

December 2015

Versimpel uw zorglogistiek

• Samen kijken naar de veranderende klant: case thuisbezorging

• Wat kunnen we leren van anderen?

• Samenwerken als basis voor een robuuste zorglogistiek

De zorgmarkt verandert

• Nederland vergrijst langzaam:Amsterdam groeit van 180.000 naar 240.000 55+-ers in 2030

• Ze wonen thuis, op andere plekken, zijn vaker alleen en minder mobiel

• Grotere diversiteit bij komende generatie senioren

• Grote bezuinigen op zorg: is mantelzorg een reële optie?

75+-ers nu

55-64 nu

Thuiszorglevering is een vak apart

• Meer thuiswonende senioren biedt kansen

• Veel leuke plannen om die markt slim te bedienen

• Wat zijn logistieke succesfactoren?

Veel opties om die klant te bereiken

Nieuwe partijen stappen in de markt

• Groothandels• Retailers• Logistiek dienstverleners• IT-bedrijven• Thuiszorg• Verzekeraars• Topsector Life Sciences and

health

Steeds grotere dynamiek… Ook in zorglogistiek

• Van push naar pull• Van bulk naar fijnmazig• Van langzaam naar snel• Van gesloten naar open• Van blind naar helderziend• Van hoge marges naar hoge kosten

Margekillers thuisbelevering

• De klant niet betrekken bij levering• Geen greep op de kosten en

voorraden• Procesmanagement: OTIFNENC• Geen data alignment in supply chain• De verkeerde ketenpartners

• Welke lessen zijn er voor zorglogistiek?

Q2 201516,8%

Ketenintegratie als voorwaarde voor succes…

strategie

resultaten

doelstellingen

processen

planning en

besturing

ICT

Organisatie

strategie

resultaten

doelstellingen

processen

planning en

besturing

ICT

Organisatie

strategie

resultaten

doelstellingen

processen

planning en

besturing

ICT

Organisatie

leveranciers dienstverleners klanten

Het business model:Zit de klant erop te wachten?

Ketenintegratie als voorwaarde voor succes…

strategie

resultaten

doelstellingen

processen

planning en

besturing

ICT

Organisatie

strategie

resultaten

doelstellingen

processen

planning en

besturing

ICT

Organisatie

strategie

resultaten

doelstellingen

processen

planning en

besturing

ICT

Organisatie Lusten en lasten verdelen

Open data delenSamen plannen en besturen

Distributieprocessen

Zit de klant erop te wachten?

Nationaal en EU Beleid Lokaal beleid

Innoveren:Not invented here?

• Henry Ford: “If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”

Not invented here?

Lessen voor zorglogistiek

• Stel de klant centraal• Kies ketenpartners zorgvuldig• Ken de ketenkosten in detail• Zorg voor perfecte processen:

van order tot euro• Deel open data in de keten