Even voorstellen!

Marika van Soest Parttime Coördinator planners

Livio

Parttime Consultant Quattri

Opleiding Post-HBO Zorglogistiek Windesheim

Vragen

Waar let u op als u een nieuwe klant inplant? Welke informatie heeft u nodig om bv een

capaciteitsberekening te maken? Wanneer heeft u een goede planning

gemaakt? Wat is de visie van uw organisatie? Wat zijn uw kritische succesfactoren? Ziet u deze terug in uw planning?

Inhoud

Tips

1. Meten = weten (Volume, variabiliteit en voorspelbaarheid)

2. Stel prestatie-indicatoren vast!

Mover Model (Moeke en Verkooijen)

Voldoende inzicht of gevoel?

De onzekerheid die we voelen wordt veroorzaakt door informatie die je nog niet hebt maar die wel nodig is voor een goede balans tussen plannen en reageren.

Volume Variabiliteit Voorspelbaarheid

Voldoende inzicht in de volgende aspecten is

cruciaal:

-Variabiliteit-Volume

-Voorspelbaarheid

Volume

Wijk A Wijk B Wijk A+B

Bepalen van het juiste volume is belangrijk!Volume heeft bovendien een positief effect op de variabiliteit

Variabiliteit

Variabiliteit = fluctuaties in het proces

Het gevaar van werken met een gemiddelde…..

Is zorg voorspelbaar?

Inrichten

De basisstructuur (weergave primaire proces)

Capaciteitsplanning Personele

organisatie Informatie systeem

Bijsturen

Met behulp van prestatie-indicatoren kan worden bepaald of het resultaat van de inrichting van de organisatie in overeenstemming is met de organisatiedoelen.

Waarom prestatie-indicatoren?

Zonder duidelijke doelstellingen en prestatie-indicatoren: is rijden zonder dashboard

???

?

Prestatie-indicatoren

Meetlat om te bepalen in hoeverre doelen behaald zijn

Op het gebied van effectiviteit, efficiency of productiviteit

Continue verbetering Niet om mensen op af te rekenen!!

Hoe kun je ONS gebruiken?

Gegevens worden pas informatie als de gegevens een betekenis of waarde hebben

Dit doe je door …..?

Wat betekent dit?

Voorbeeld PI’s

EffectiefWenstijdAantal medewerkers achter de voordeurLeverbetrouwbaarheidJuiste deskundigheid

EfficiëntIndicatie benutOnrechtmatige zorg

ProductiviteitZowel in planning als in realisatie

Leverbetrouwbaarheid

Tot slot

Alles gaat met passen en meten; als je niet meet, past het niet en als het

niet past, moet je meten…

Vragen?

Deze presentatie is terug te vinden op:www.nedapklantendag.nl/presentaties

Behoefte aan meer informatie? Neem dan contact op met:Marika van Soest:Telefoon:0646111679 Mail: msoest@quattri.nl