SOCIAL MEDIA BELEID09/03/2012 - VVJ Driedaagse

Kristof D’hanens@kristofdhanensVerantwoordelijk voor redactie, communicatie en nieuwe media bij @Jeugdwerknet. Verslaafd aan strips, koers op tv en gekke tshirts

Stel jezelf voor in 140 karakters

Who are you?

INTERN

INTERN

EXTERN

LEER- VRAGEN

10 stappen plan

In 10 stappenEen social media beleid

1. HET INTERNET BIJT NIET

Durf de digitale sprong

wagen

2. OBJECTIVEREN

• Doelgroep bevragen: via welke kanalen wensen zij info?

OFFLINE ONLINE

2. OBJECTIVEREN

• Baas, bestuur, schepen, collega’s… overtuigen

• Cijfermateriaal kunnen voorleggen

• Aantonen dat sociale media een meerwaarde zijn

KERNVRAGEN:

• Welke kanalen gebruik je voor welke doelgroep?

• Welke rol spelen sociale media hierin?

3. KADEREN IN STRATEGIE

• Afstemmen op algemeen communicatiebeleid van de organisatie

• Opnemen in de mediamix

• Objectieven stellen

Communicatie Beleid

Social media beleid

Communicatie Beleid

Social media beleid

4. DRAAGVLAK VERHOGEN

4. DRAAGVLAK VERHOGEN

• Enkel de communicatieverantwoordelijke? Of gedeelde verantwoordelijkheid?

• Rol van een ‘social media manager’?

De rol van de social media manager: • Early adopters zoeken in je organisatie/doelpubliek

• Beginnen met kleine successen (van verschillende personen) => Daarvan de meerwaarde aantonen

• Realistisch zijn

• Enthousiasmeren

4. DRAAGVLAK VERHOGEN

5. VORMING VOLGEN

5. VORMING VOLGEN

• Kennis vergaren over gebruik, mogelijkheden, beperkingen

• Kennis overdragen aan collega’s, vrijwilligers, …

• Over het muurtje kijken: best practices uit de sector

• Sociale media veranderen snel. Permanent aandachtspunt dus!

Di 8 mei 2012Kunstencentrum Vooruit

Online helpdesk

6. AFSPRAKEN MAKEN OVER =/= ACCOUNTS

6. AFSPRAKEN MAKEN OVER =/= ACCOUNTS

• Wie beheert welke account?

• Verschillende accounts voor verschillende deelwerkingen en projecten?

• Wie communiceert waarover?

• Tone of voice

• Planning opmaken

• Persoonlijke accounts vs. organisatieaccounts

• Welke content verpreiden we via welk kanaal?

7. SOCIAL MEDIA GEBRUIK PLANNEN

• Je hoeft niet 24/7 online te zijn

• Taken verdelen

• Meerdere beheerders aanstellen

• Geen accounts koppelen

• Programma’s gebruiken om meerdere accounts te beheren

7. SOCIAL MEDIA GEBRUIK PLANNEN

8. POLICY OPSTELLEN

Tijd voor het echte werk

8. POLICY OPSTELLEN

• Zorg voor een draagvlak: Stel een policy nooit alleen op

• Start met de krijtlijnen en spelregels van je huidige arbeidsreglement

• Mik op geldigheid voor 1 jaar

• Evalueer na drie maand

• Zoek voorbeelden, maar kopieer niet zomaar

• Maak de policy relevant voor je eigen werking/organisatie

• Gebruik je gezond verstand

Online policies

http://socialmedia.policytool.net

• Sociale media is geen nieuwskanaal

• Sociale media is tweerichtingsverkeer

• Luister, evalueer, antwoord

• Positief én negatief

• Ga in dialoog met je publiek

• Engageer hen als ambassadeurs

9. JE PUBLIEK ENGAGEREN

10. JAARLIJKS UPDATEN

• Policy is nooit af

• Er bestaat geen ideale policy

• Is afhankelijk van personen, bedrijfscultuur

• Technologische evolutie

• Leer uit je fouten

Your turn…

vragen

VRAGEN?

www.jeugdwerknet.be – help@jeugdwerknet.be – 09/2318270slides op www.slideshare.com/jeugdwerknet