Resultaatgericht Leidinggeven

Training 5

Het taakstellende gesprek

Resultaatgericht Management Fasen/aspecten

Doel: een resultaatgerichte werksfeer scheppen evaluatie van prestaties mogelijk maken medewerkers verantwoordelijk maken >> taakvolwassen Wat en Hoe een plek geven

Fase 1 in de jaarcyclus van gesprekken

Werkwijze / fasen: 1. Doelstelling vaststellen / WAT & Commitment

> Taakstellend gesprek 2. Coachen / begeleiden van je mensen / HOE

> Functioneringsgesprek 3. Waarderen / feedback op de resultaten / EN?

>Waarderingsgesprek

Voorbeeld: LTO‘De Jaarcyclus’

Het afspraken gesprek; Wat spreken we af? Resultaatgebieden Te realiseren doelen/resultaten Te ontwikkelen competenties / verbeteringen

>> POP & opleiding / coaching>> duidelijke afspraken over doelen/resultaten

Het voortgangsgesprek; Hoe is de voortgang?= Tweerichtingsgesprek Evaluatie kwaliteit & kwantiteit van de resultaten Evaluatie werksfeer / faciliteiten Evaluatie ontwikkeling>> oplossingen & verbeteringen

Het beoordelingsgesprek; Hoe is het gegaan? = één richting: leidinggevende Resultaten? Ontwikkeling competenties?>> basis voor beloning

Taakstellend gesprek: DoelDoel? Richting geven aan het handelen Commitment verwerven van de medewerker Proces controleerbaar maken Evaluatie mogelijk maken

Hoe? Duidelijke resultaatgebieden Resultaten SMART beschreven M.b.v. Resultaatindicatoren

Kwantiteit / kwaliteit / tijd & Gedragsindicatoren

Houding / gedrag / kennis / vaardigheden Gaat over het eindproduct & rendement & klanttevredenheid Positief en uidagend geformuleerd In overleg met de desbetreffende medewerker: commiment

SMART S Specifiek / concreet

M Meetbaar

A Aantrekkelijk / uitdagend

R Realistisch / haalbaar

T Tijd

HET TAAKSTELLENDEGESPREK / een checklist

VOORAF : > Missie, Visie en strategie helder: Richting > afdelingstaakstelling helder > bijdrage van de medewerker helder: kwalitatief & kwantitatief > resultaatindicatoren helder: proces en product

1. OPENING VAN HET GESPREK AANGEVEN:

DOEL TIJD STRUCTUUR

2. VASTSTELLEN VAN DE AGENDA INVENTARISATIE GESPREKSPUNTEN

LEIDINGGEVENDE * vaststellen van jaartarget SMART * resultaatindicatoren bespreken * faciltering * commitment verwerven

MEDEWERKER * ‘Wiiling’; wil ik dit? * Áble’; kan ik dit? * Wat heb ik hiervoor nodig? * Hoe ga ik dat dit jaar aanpakken?

3. BESPREKING VAN DE ONDERWERPEN

PUNTEN LEIDINGGEVEN DE ‘Wat is jouw bijdrage?’

‘Wat ga je doen?

‘Wat verwachten we van elkaar?’

‘Wat heb je daar voor nodig?’’

‘Wat spreken we af?’

PUNTEN MEDEWERKER

4. AFRONDING BESPROKENE SAMENVATTEN AFSPRAKEN HERHALEN GESPREK EVALUEREN

NA AFLOOP: Verslaglegging / planning functioneringsgesprek & waarderingsgesprek

VAARDIGHEDEN TAAKSTELLENDEGESPRE

K A. GESPREKSPLAN MAKEN

B. GESPREKSLEIDING1. Opening: doel van gesprek vaststellen2. Agenda vaststellen3. Bespreking4. Afronding: Commitment & Afspraken---> ZORG VOOR KLIMAAT EN PROCEDURE/ ONDERWERPEN

C. ACTIEF UITEN: Informeren ‘Ik-wil’ SMART

D. ACTIEF LUISTEREN: Controlevragen / begrip checken Vragen naar feiten / meningen / ge voelens / wensen Oog voorde ‘ijsberg’ Reflecteren

E. EVALUEREN / FEEDBACK realisme