Verandermanagement in 28 lessen - Voor iedereen die verlangt naar verandering

Ik heb het boek ‘Verandermanagement in 28 lessen” met ontzettend veel plezier gelezen,

maar werd er ook door geraakt. Het boek sluit aan bij de huidige trends “Van het hoofd

naar het hart” en “Van denken naar voelen”. Voor ondergetekende was het lezen “feest

der (h)erkenning”. Ik vind het een van de beste boeken over verbeteren en veranderen.

De belangrijkste boodschap is: “Veranderen is mensenwerk”. Nu realiseer ik mij nog

meer dat Jaap Boonstra veranderen aanvliegt vanuit de P van Personen, niet de P van

Projecten. Het boek is toegankelijk, heeft diepgang en is een waardevolle bijdrage aan

het denken over en implementeren van veranderingen. Boonstra neemt je mee op een

mooie en spannende reis. De herkenbare en inspirerende verhalen zetten je aan het

denken. Het boek is een “must read” voor studenten, managers, medewerkers,

adviseurs, en- last but not least- leiders. Citaat: Ben je de partner van een manager of

adviseur? Dan is het leuk om te lezen waar al die mensen in organisaties zich toch zo

druk over maken (en waarom je partner vaak nog ’s avonds moet werken). Er valt zeker

wat te lachen met de verhalen in dit boek” Eind citaat.

Ik heb het boek (uiteraard) helemaal gelezen. Ik vind de vergelijking tussen veranderen

en reizen een mooie vondst. Het boek geeft handvatten voor duurzaam programma

management en gaat in op zelfreflectie, energiemanagement, maar ook over je missie.

Achtereenvolgens komen 7 etappes van de reis aan de orde

1. Oriëntatie op het gebied;

2. Het gebied doorgronden;

3. Ambities verbeelden;

4. Reizen door het onbekende;

5. Omgaan met het onverwachte;

6. Zoeken naar doorwaadbare plekken;

7. Rust nemen en op krachten komen.

Tijdens de reis verdiept Boonstra zich in concurrentie, klanten, informatiesystemen,

mensen en de werkprocessen, organogrammen en samenwerking. Door de hele keten

onder de loep te nemen legt hij de vinger snel op zeer plek. Hij is nieuwsgierig en stelt

zich kwetsbaar op. Je zou hem een nieuwe leider kunnen noemen. Boonstra geeft ook

een mooi voorbeeld van vertrouwen en gaat in op gevoel en verbinding. Mooi en actueel.

Door zijn focus op mensen en zijn kwetsbare houding ontstaat verbinding en een mooie

basis voor samenwerking.

Ik vind het hoofdstuk over Zuid-Afrika een mooi en aansprekend voorbeeld van

transformatie. Geef het juiste voorbeeld, dat werkt! Het meest bijzondere en

humoristische verhaal vond ik het verhaal over jezelf blootgeven. Boonstra legt ook de

problematiek in de jeugdzorg bloot en weet hulpverleners te inspireren om echt contact

te maken en op verkenning te gaan. Over blootgeven gesproken… Daar komt Boonstra

op terug in het hoofdstuk “SEKS”.

Interessant, leerzaam en verfrissend is de visie van Boonstra over “the sence of

urgency”. Hij zet zijn visie in de context van de trends in leiderschap en de

ontwikkelingen in de arbeidsmarkt. Ik moest bij het lezen van zijn hoofdstuk over het

rioolmuseum in Parijs denken aan Simon Sinek (Why). Hoe zorg je er voor, dat je

mensen trots zijn op je bedrijf. Hoe betrek je ze. Hoe betrek je de hele keten? Over de

effecten van planning en control. Ook mooi zijn de bespiegelingen over de vraag “

Doordrukken? Afdwingen? Nog eens uitleggen?”. Het verhaal over de samenwerking

tussen KLM en Air France geeft haarfijn weer wat de positieve gevolgen zijn van visie op

samenwerken en op mensen. Heel leerzaam is de zinsnede over Ego’s.

Boonstra laat ook zien dat de ideeën van Ricardo Semler niet altijd en overal toepasbaar

zijn en geeft een mooi voorbeeld.

Op zijn reis kom je verder tegen: “Apen & Idioten”, “Imbecielen & Arroganten”,

weerstand, ervaringen, klantprocessen, waardering en vertrouwen, exploratie, exploitatie

en vernieuwing.

Wat mij ook erg aansprak was het stuk over de visie van een bedrijf en de wijze waarop

dat heeft ingespeeld op de crisis. De les uit dit verhaal is dat het in crisistijd niet primair

gaat om het snijden in kosten en personeel. Leiders die gevoel hebben voor markt, klant

en omgeving kunnen tijdig de bakens verzetten. Als je als ondernemer een crisissituatie

ziet aankomen, kun je investeren in vernieuwing en marktgericht werken. Een eenzijdige

focus op kostenbesparing genereert een negatieve spiraal. Juist in crisistijd gaat het om

innovatiekracht en klantnabijheid.

Persoonlijk vind ik het hoofdstuk over SMART het mooiste. Het klopt gewoon.

Uit het boek ” Wat je niet meet zijn emoties en ambities van mensen. Je krijgt geen zicht

op de onderstroom, de culturele dynamiek, de onzichtbare spanningen en de verborgen

belangen en conflicten. Je krijgt ook geen zicht op waarom vertraging optreedt en

waarom doelen niet worden behaald. Hoe kun je een proces bijsturen als je geen idee

hebt wat er gaande is en waarom iets tegenzit? Bij veranderen als avontuurlijke tocht

gaat het om klimaatwisselingen en onderstromen. Die kun je niet meten, wel voelen”.

En daarmee zijn we bij de kern van de zaak. Veranderen is mensenwerk. Jaap Boonstra

maakt zijn titel Hoogleraar Leiderschap en Organisatieverandering meer dan waar. Door

Organisatieverandering aan te vliegen vanuit zijn eerste rol WERKT het. Ik kan dit boek

van harte aanbevelen. Laat je inspireren en realiseer je, dat het boek gestalte geeft aan

een onomkeerbare trend! (geen hype). Voor je gemak zet ik ze nog even op een rij:

1: van het hoofd naar het hart 2: van denken naar voelen 3: van power leaders naar

servant-leaders 4: van controle naar vertrouwen 5: van management naar (nieuw)

leiderschap 6: van shareholders naar stakeholders

Koos Groenewoud oktober 2013

Koos Groenewoud is oprichter van AAA (Triple A) van management naar nieuw

Leiderschap, Moderator van de gelijknamige 900+LinkedIn groep, Ambassadeur van de

Stichting Greenleaf Center for Servant Leadership EUROPE, van Marshall Goldsmith en

Go Beyond MBA.

Zijn persoonlijke missie: Het leveren van een substantiële bijdrage aan - de ontwikkeling

van- (Nieuw) Leiderschap.

“Als ik in staat ben om de komende 5 jaar gemiddeld 1 manager

per week te laten denken en/of functioneren als (nieuwe) leider is

mijn missie geslaagd en laat ik wat na: 250 betere leiders, die

lekker in hun vel zitten en in hun kracht staan, 250 partners die

hier blij van worden, 250 bedrijven en/of organisaties die beter

presteren, tevreden klanten en leveranciers en - last but not least

- ergens tussen de 2.500 en 15.000 medewerk(st)ers die energie

halen uit hun werk!”