Rapportage voor Ondernemersvereniging Amstelveen

1OA Amstelveen: lokaal ondernemerschap in Coronatijd

Lokaal ondernemerschap in CoronatijdRapportage voor Ondernemersvereniging Amstelveen

Voor: Darshan Sloot

Door: Fact Based, Ewout Witte

27 augustus 2020


Dank je wel!!

Hoi Darshan,

Wat fijn dat ik de OA van inzichten mag voorzien over lokaal ondernemerschap in Coronatijd. Via marktonderzoek heeft Fact Based aan consumenten gevraagd hoe consumenten tegen lokale ondernemers in Coronatijd aan kijken. Ik hoop dat dit rapport inzichten biedt die jullie goed kunnen gebruiken naar je achterban toe. Je bent vrij om de resultaten te delen – graag zelfs! – het is natuurlijk ook een mooi visitekaartje voor ons allebei. Meer informatie over Fact Based kunnen de lezers op de laatste slides vinden.

Veel leesplezier!

Hartelijke groet,

Ewout Witte ([email protected] / 0636287443)

mailto:[email protected]

3

✓ Inleiding en samenvatting

✓ Resultaten

✓ Over Fact Based


Introductie en samenvatting

Fact Based marktonderzoek heeft de leden van de Ondernemersvereniging Amstelveen aangeboden marktonderzoek uit te voeren

in Coronatijd. Om juist in deze bijzondere periode aan consumenten te vragen hoe zij handelen en wat hun mening is over actuele

thema’s rondom ondernemerschap. Er is ook aan consumenten gevraagd voor ze vinden dat lokale ondernemers handelen in

Coronatijd. Het onderzoek is van 7 tot 14 augustus uitgevoerd binnen het eigen panel van Fact Based: het Trendpanel. 328

Nederlandse consumenten – representatief verdeeld naar geslacht, leeftijd en opleiding – hebben de vragenlijst volledig ingevuld.

Vindingrijkheid van lokale ondernemers wordt door consumenten geroemd

Ruim driekwart van de consumenten koopt regelmatig bij lokale ondernemers. Lokale ondernemers blinken volgens consumenten

vooral uit in vindingrijkheid - zeker in deze periode -, kwaliteit en in klantvriendelijkheid. Over het algemeen zijn consumenten vrij

loyaal ten opzichte van lokale ondernemers. Consumenten die nog wat minder loyaal zijn, zouden graag zien dat lokale

ondernemers scherpere prijzen hanteren of meer acties / promoties zouden bieden.

Pluim voor bakkers, slagers en viswinkels; werk aan de winkel voor cafés

Van alle ondernemers zijn slagers bakkers en viswinkels volgens consumenten het best met de Corona-regels omgegaan. Ook

kappers, supermarkten, restaurants en kledingwinkels doen het in de ogen van consumenten overwegend goed. Het meest kritisch

is men op cafés: minder dan één op de drie consumenten vindt dat cafés goed met de Corona-maatregelen zijn omgegaan.

De meeste consumenten hebben begrip voor de intelligente lockdown

Consumenten hebben over het algemeen begrip voor de intelligente lockdown zoals deze door de overheid is uitgevoerd. Over de

steun van de overheid aan ondernemers is men verdeeld. De meeste consumenten vinden deze of precies goed of te weinig.

Slechts 7% van de consumenten vinden dat ondernemers te veel steun vanuit de overheid hebben gekregen.

5


✓ Resultaten

✓ Over Fact Based


Driekwart van de consumenten koopt op zijn minst regelmatig producten of

diensten bij lokale ondernemers.

In hoeverre koop je producten of neem je diensten af bij lokale ondernemers? (n=328)

Mate waarin men producten of diensten koopt bij lokale ondernemers

6%

17%

49%

27%

Vrijwel altijd

Regelmatig

Af en toe

Zelden tot nooit


Lokale ondernemers blinken uit in vindingrijkheid, kwaliteit en klantvriendelijkheid.

Waar blinken lokale ondernemers

volgens jou in uit?

“Continuïteit, klantenservice en

diversiteit in aanbod.”

“Vindingrijkheid om in deze

moeilijke tijden een manier te

vinden om toch hun waren aan

de man te brengen”

“De meeste lokale ondernemers

verkopen kwalitatief goede waar

voor een goede prijs. De

winkels zijn schoon en het

personeel is vriendelijk.”

“Er zijn erbij die ook regionale

producten verkopen. En dat is

juist belangrijk.”

“Harde werkers en de prijzen

bleven hetzelfde, in de

supermarkt zag ik de prijzen

stijgen, zeker van groenten en

fruit.”

“Het enthousiasme waarmee ze

oplossingen bedenken binnen

de marge aan mogelijkheden.”

“Klantvriendelijkheid ondanks de

corona maatregelen.”

“Persoonlijke aandacht en

kwaliteitsproducten.”

“Alternatieven bedenken,

bijvoorbeeld bezorgen aan

huis.”

“Het verzinnen van

mogelijkheden om toch nog

inkomsten te hebben bij de

gegeven omstandigheden.”


12%

60%

27%

Zeer loyaal

Vrij loyaal

Weinig loyaal

De meeste consumenten voelen zich vrij loyaal ten opzichte van lokale

ondernemers. Een scherpere prijsstelling wordt het meest genoemd om de

loyaliteit te verhogen.

Hoe loyaal bij jij als het gaat om kopen bij lokale ondernemers? (n=328)

Mate waarin men loyaal is aan

lokale ondernemers

Wat kunnen lokale ondernemers doen om jou (nog) loyaler te krijgen?

“Thuisbezorgen of

afhaalautomaten

maken.”

“Niet zo klagen, maar

dragen.”

“Goedkoper en ruimere

openingstijden.”

“Speciale acties,

promoties.”

“Service blijven

verlengen en de

Corona adviezen

handhaven.”

“Prijzen omlaag, maar

dat zal niet gaan.

Kwaliteit is nu eenmaal

duurder.”


9%

10%

13%

11%

10%

17%

14%

9%

14%

22%

23%

27%

20%

28%

25%

30%

32%

26%

29%

38%

40%

33%

41%

47%

31%

13%

14%

17%

10%

22%

13%

28%

24%

32%

19%

13%

15%

3%

4%

2%

3%

5%

2%

6%

5%

12%

4%

2%

24%

47%

44%

40%

46%

30%

41%

18%

17%

2%

13%

12%

Cafés

Theaters

Banken / verzekeraars

Hotels

Musea

Sportscholen

Autobedrijven

Kledingwinkels

Restaurants

Supermarkten

Kappers

Slager / bakker / viswinkel

Zeer goed Vrij goed Redelijk Niet goed Weet niet / geen mening

Slagers, bakkers, viswinkels en kappers zijn volgens consumenten het best

omgegaan met de Corona-maatregelen; cafés het minst goed.

Hoe vind je dat bedrijven binnen de volgende sectoren zijn omgegaan met de Corona-maatregelen? (n=328)

% zeer goed + vrij goed

73%

64%

54%

54%

47%

43%

43%

41%

41%

38%

38%

29%

Mate waarin bedrijven binnen sectoren zijn opgegaan met Corona-maatregelen


10%

12%

15%

22%

18%

15%

21%

33%

22%

27%

32%

42%

25%

35%

38%

37%

42%

45%

44%

39%

51%

53%

54%

46%

45%

39%

36%

28%

30%

29%

26%

22%

24%

16%

12%

10%

20%

14%

11%

13%

10%

11%

9%

6%

3%

4%

2%

2%

Banken / verzekeraars

Autobedrijven

Hotels

Sportscholen

Theaters

Musea

Cafés

Supermarkten

Kledingwinkels

Restaurants

Kappers

Slager / bakker / viswinkel

Zeer belangrijk Vrij belangrijk Niet zo belangrijk Helemaal niet belangrijk

Veel consumenten vinden het belangrijk lokale ondernemers te steunen. Dit geldt

vooral voor slagers, bakkers, viswinkels, kappers en restaurants.

Hoe belangrijk vind je het om lokale ondernemers binnen de volgende sectoren te ondersteunen? (n=328)

% zeer + vrij belangrijk

88%

86%

80%

73%

72%

65%

60%

60%

59%

53%

47%

34%

Belang steunen lokale ondernemers per sector


22%

9%

30%

31%

6%

Veel te veel

Te veel

Precies goed

Te weinig

Veel te weinig

Weet niet / kan nietover oordelen

Mate van begrip voor intelligente lockdown

6%

10%

41%

44%

Zeer veel begrip

Redelijk veel begrip

Weinig begrip

Helemaal geen begrip

Consumenten hebben over het algemeen veel begrip voor de intelligente lockdown.

Over de steunmaatregelen is men verdeeld: of precies goed of te weinig.

In hoeverre heb je begrip voor de intelligente lockdown zoals deze in de afgelopen maanden in Nederland is gehanteerd? (n=328)Wat vind je van de steun die ondernemers vanuit de overheid hebben gekregen? (n=328)

Oordeel over steun ondernemers vanuit overheid

12


✓ Resultaten

✓ Over Fact Based


Waarom zou jij dit doen?

✓ De investering van marktonderzoek – mits goed uitgevoerd, betaalt zich altijd uit.

✓ Op de volgende slide zie je ervaringen van andere ondernemers die jou voorgingen.

Mail me voor meer informatie over deze cases via [email protected].

Hoe kan ik jou precies helpen?

✓ Via marktonderzoek: het ontwikkelen van een goede vragenlijst, selecteren van de

doelgroep via mijn eigen panel (Trendpanel) en uitvoeren van het onderzoek. Analyse,

rapportage én interpretatie / advies. Ik kan jou volledig ontzorgen of we kunnen delen

van het traject samen oppakken. Waar jouw organisatie het meest mee geholpen is.

✓ Via advies en coaching: jouw organisatie verder helpen bij het implementeren van de

onderzoeksinzichten. Je kan me op elk gewenst moment inzetten.

Waarom Fact Based?

✓ Fact Based beschikt over zeer veel ervaring in combinatie met het enthousiasme van

een startup

✓ Gespecialiseerd in ondernemers: ik kan me daarom goed inleven in jouw situatie en

efficiënt en flexibel opereren zoals jij in jouw bedrijfsvoering gewend bent

✓ Zeer transparant in prijsstelling: je betaalt per vraag (€ 200,- bij een goed bereikbare

doelgroep, € 300,- bij een complexe / moeilijk bereikbare doelgroep)

✓ Je hebt met één persoon tijdens het gehele traject te maken (mensen die ervaring

hebben met marktonderzoek weten dat dit een enorm voordeel is)

✓ Mijn ambitie is om het maximale uit elk traject halen, en om stevig advies geven. Ik keer

de data binnenste buiten keren voor maximaal inzicht.

Marktonderzoek geeft jouw onderneming richting…

Marktonderzoek geeft jouw als ondernemer gefundeerd

inzicht. Het geeft antwoord op vragen als

✓ Hoe kan ik maximaal groeien?

✓ Welke positionering levert voor mijn bedrijf de

grootste kans op succes?

✓ Welke doelgroepen zijn het meest kansrijk?

✓ Op welke aspecten moet ik mijn product of

dienst verbeteren?

✓ Welk businessmodel is het meest kansrijk?

✓ Welke prijsstelling moet ik hanteren?

Ik heb verschillende ondernemers geholpen bij het

maken van de juiste (of het voorkomen van verkeerde)

keuzes. Ondernemers die de inzichten goed hebben

toegepast, hebben daar zonder uitzondering veel

succes mee behaald.

…en kan uitstekende pr opleveren voor jouw bedrijf

Naast de kennis die marktonderzoek voor jouw bedrijf

biedt, kunnen de inzichten natuurlijk ook gedeeld

worden met relaties, potentiële partners en

perscontacten. Je kan daarmee aantonen hoe relevant

jouw organisatie is. En dat jouw bedrijf voorloopt als het

om kennis gaat over jouw categorie. Marktonderzoek is

daarmee ook een zeer effectief marketinginstrument.

Fact Based: de groei van jouw onderneming maximaliseren via marktonderzoek

mailto:[email protected]


Ervaringen van klanten

“Onderzoek via Fact Based wees uit dat ons uitgewerkte businessmodel niet de juiste was. De keuze voor ons nieuwe model

was geen makkelijke, maar we zijn ontzettend blij dat het onderzoek ons heeft behoed voor een grote vergissing.”

(Start-up slimme verlichting)

“We zijn erg blij dat we ons idee door Fact Based hebben laten testen. Het is een privacy-gevoelig onderwerp en nu weten we

in ieder geval hoe groot de zorgen van consumenten zijn en waar we de zorg moeten wegnemen.”

(App financiële dienstverlener)

“Met 3 onderzoeken heeft Fact Based ons enorm veel inzicht geboden bij het finetunen van onze nieuwe strategie. We hebben

onze marketingactiviteiten én ons aanbod hierop aangepast en zijn er van overtuigd dat de nieuwe aanpak succesvol gaat zijn.

De samenwerking tijdens de 3 trajecten was super: Fact Based denkt mee, is snel en flexibel.”

(Stichting Koninklijke Defensiemusea)

“Fact Based heeft onderzoek uitgevoerd dat we zeer goed hebben kunnen gebruiken bij onze marktintroductie. We weten nu

precies wie onze doelgroep is, waar we ons product moeten aanbieden, via welke kanalen én met welke prijsstelling. Zonder

deze inzichten hadden we hele andere keuzes gemaakt. Het traject werd ook nog supersnel en foutloos uitgevoerd.”

(Supersola)


Fact Based

Nicolaas Tulplaan 328

1186 DT Amstelveen

+31 6 3828 7443

[email protected]

www.factbased.nl

http://www.factbased.nl/

Rapportage voor Ondernemersvereniging Amstelveen

Documents

Transcript of Rapportage voor Ondernemersvereniging Amstelveen