Procesverslag Connecting Vibes1ste jaars project CMD deeltijd

Fleur de Rover, Anne-Marie Brands, Michel de Leef en Bente Diemer

2Vibe30-1-2010

Pagina |

Voorwoord

Dit verslag beschrijft hoe de projectgroep 2Vibe met de opdracht “Connecting Vibes” van de opleiding CMD te werk is gegaan. Zowel de opdracht en doelstelling als de persoonlijke leerdoelen van de teamleden komen aan bod. Dit procesverslag bevat tevens de projectdocumentatie zoals de notulen en de planningen.

De genoemde bijlagen zijn veelal te vinden op het blog, evenals de notulen van de vergadering. Tenslotte is het eindproduct (een flash-filmpje daar ook geplaatst). De applicatie zelf wordt gepresenteerd op eindpresentatie.

http://2vibe.wordpress.com

Inhoudsopgav

Pagina |

e1 Opdracht..........................................................................................................5

1.1 De opdrachtbeschrijving:...........................................................................51.2 Deliverables:..............................................................................................5

2 Doelstelling......................................................................................................52.1 Benodigdheden..........................................................................................52.2 Geplande werkwijze...................................................................................62.3 Effect op de doelgroep...............................................................................6

3 Persoonlijke leerdoelen....................................................................................64 Voorgevoelens bij de opdracht.........................................................................75 Plan van Aanpak..............................................................................................8

5.1 Debriefing..................................................................................................85.2 Valkuilen/ risico’s.......................................................................................95.3 Teamleden en taakverdeling.....................................................................95.4 Planning.....................................................................................................95.5 Afspraken...................................................................................................9

6 Doelgroeponderzoek........................................................................................97 Onderzoekfase...............................................................................................108 Ontwerp- en productiefase.............................................................................129 Technische realisatie.....................................................................................1410 Testfase......................................................................................................1511 Implementatiefase......................................................................................1512 Evaluatie.....................................................................................................16A. Kleurenschema applicatie..............................................................................19B. Wireframes.....................................................................................................20

Pagina |

1 Opdracht

1.1 De opdrachtbeschrijving:In dit project gaat het erom dat je ervoor zorgt dat mensen met een bepaalde vibe de uitgaansgelegenheid vinden met dezelfde vibe.

Gemeente Rotterdam wil dat deze specifieke doelgroepen op creatieve wijze, middels een vibe worden gekoppeld met de uitgaansgelegenheid die het beste bij ze past.

Concreet:Ontwikkel een multimediaproduct die een specifieke doelgroep inspireert en assisteert in het vinden van uitgaansgelegenheden die het beste bij hen past.

1.2 Deliverables: Clickable prototype Promotieplan met uitwerkingen

2 DoelstellingDe doelstelling was om een specifieke doelgroep te koppelen aan een uitgaansgelegenheid die je niet snel zou verwachten. Door een medium te ontwikkelen die deze 2 dichter bij elkaar brengt, wordt de gewenste vibe bereikt.

Daarnaast wilde 2Vibe kijken of het mogelijk was om het marktaandeel van de uitgaansgelegenheid te vergroten onder de totale doelgroep.

2.1 BenodigdhedenOm een clickable protype en een promotieplan te ontwikkelen, was het volgende nodig:

Technische kennis voor de uiteindelijk vorm van het prototype Marketingkennis voor het opstellen van een promotieplan Computers, internetverbinding, blog-website, e-mail en Skype1 voor het

ontwikkelen van de producten en de communicatie binnen het team Samenwerking in een projectgroep waarin elk teamlid een eigen rol had

1 Skype: Software om via internet en headset met elkaar te communiceren.

Pagina |

2.2 Geplande werkwijze Duidelijke verdeling taken Regelmatig vergaderen met een aangestelde voorzitter en notulist Planning maken en deze aanhouden Altijd alles naar alle projectleden mailen In het begin zijn er de volgende afspraken gemaakt:

- Om het proces zo overzichtelijk mogelijk te houden moeten er tijdens iedere les onderling duidelijke afspraken gemaakt worden. Daarnaast is er onderling e-mail en/ of telefonisch contact waar nodig.

- Er is minimaal 1 keer per week contact. Naarmate het proces vordert, moet er vaker contact plaatsvinden.

2.3 Effect op de doelgroep2Vibe heeft in het begin van het project de hoop uitgesproken dat de doelgroep een uitgaansgelegenheid zal bezoeken die zij voorheen links zouden laten liggen. Om te weten waar hiervoor de meeste kansen lagen, zou er een uitgebreid doelgroeponderzoek moeten komen.

3 Persoonlijke leerdoelenBinnen de projectgroep is gekeken naar ieder zijn/haar kwaliteiten en ervaring met eerdere projecten binnen een opleiding of op het werk. Hieruit zijn (tijdens het project) de volgende leerdoelen gekomen:

Fleur: groeien in rol als projectleider/ voorzitter vergadering. Ontwikkelen op het gebied van Vormgeving

Anne-Marie: kennis Excel vergroten en ontwikkelen op het gebied van Techniek

Michel: leren hoe een promotieplan te schrijven (Marketing) Bente: leren om een goed marktonderzoek opzetten, vragenlijst

programmeren (Techniek) en veldwerk monitoren

Taakverdeling voortvloeiend uit persoonlijke leerdoelen

Michel: marketeer Anne-Marie: programmeur / technicus Fleur: designer Bente: marktonderzoeker/ vliegende keep

Pagina |

4 Voorgevoelens bij de opdrachtBij de aanvang van een project is er altijd sprake van verwachtingen vooraf. Hoe waren deze bij de teamleden van 2Vibe?

Fleur

Na het ontvangen van de opdracht was mijn eerste gedachte dat er te weinig tijd was voor deze opdracht. Daarna moest nog duidelijk worden wat nu precies onder een vibe wordt verstaan.

Na goed overleg was er besloten om als doelgroep vegetariërs te kiezen. De uitgaansgelegenheid was in eerste instantie een steakhouse, maar werd later aangepast naar de Burger King.

Aan het begin van het project dacht ik dat er nooit een eindproduct uit zou komen. Ik had het gevoel dat de doelgroep en de uitgaansgelegenheid een combinatie was die moeilijk te realiseren zou zijn, maar tegelijkertijd ook een grote uitdaging.

Anne-Marie

Na het lezen van de opdracht, zag ik al voor me dat we ons voor deze opdracht heftig in het uitgaansleven moesten storten, naar allerlei afgrijselijke clubs en disco’s. Dit leek me niet zo aantrekkelijk.

Toen we een doelgroep en een uitgaansgelegenheid gekozen hadden, werd ik wat enthousiaster. In tegenstelling tot mijn groepsgenoten verwachte ik wel dat er een oplossing uit zou komen, maar wat… daar had ik nog geen idee van.

Als een soort van antifan van de Burger King, was ik wel benieuwd naar het eindresultaat. Meer keuze lijkt me voor deze gelegenheid niet verkeerd.

Michel

Toen ik in de eerste project les zat en de opdracht uitgedeeld kreeg had ik er gelijk helemaal zin in. Ik zag mezelf al in een club, restaurant of kroeg staan om te kijken welk soort publiek er rond loopt.

Bij het begin had ik nog wel de twijfels als dit mij wel ging lukken om een ‘clickable prototype’ te maken. De kennis in de techniek is totaal niet ontwikkeld bij mij. Ook vind ik dit erg lastig om te begrijpen en leren.

Bij het begin was het een beetje moeizaam in de groep. De brainstorm sessies werden wel steeds leuker en er kwamen steeds mooiere dingen in voor. Toen uiteindelijk de Burger King tevoorschijn kwam werd mijn enthousiasme iets minder omdat ik de koppeling niet erg leuk vond om uit te zoeken. Maar in een later stadium is dit compleet om gedraaid.

Bente

Pagina |

De opdracht begon met het kiezen van de projectgroep, deze taak was mij toebedeeld. Ik heb bewust gekozen voor medestudenten waarmee ik nog niet eerder had samengewerkt, wat natuurlijk wel weer spannend is.. Klikt het wel tussen de projectleden?Bij het lezen van de opdracht ontstonden bij mij gelijk veel vragen, waarvan sommige vrij laat voor mij werden beantwoord. Met name in de 1ste fase (doelgroeponderzoek) voorzag ik problemen qua tijd.

Ik was persoonlijk erg enthousiast over de gekozen doelgroep, omdat ik zelf een vegetariër ben en het me leuk leek me hier is echt in te verdiepen.

Als eindproduct zag ik meteen een website voor me, terwijl ik voor mezelf juist had bedacht “niet overal een website voor te maken” bij een project.

5 Plan van Aanpak

5.1 DebriefingWat is de achtergrond/ context van het project en de opdrachtgever?

Rotterdam heeft de reputatie van een werkstad, maar wil graag (ook) een reputatie van een uitgaansstad.

Wat is het doel van het project? Wat moet er bereikt worden?

De gemeente Rotterdam wil Rotterdam graag op de kaart zetten als een uitgaansstad van Nederland. Hiervoor willen zij de vibes van de doelgroep verbinden met de vibes van uitgaansgelegenheden.

Wat moet er opgeleverd worden? En aan welke eisen moeten de deliverables en producten voldoen?

Er dient een doelgroepanalyse gemaakt te worden. Op basis van het levenspatroon en de needs & wants van de doelgroep wordt er een productconcept gemaakt.

Het product is voor een categorie uitgaansgelegenheden ontwikkelt. Belangrijk hierbij is dezelfde vibe in deze uitgaansgelegenheden.

Een multimedia product dat er voor zorg draagt dat de doelgroep de juiste uitgaansgelegenheid met de vibe die zij zoeken, kan vinden. Uiteindelijk moet er een clickable prototype en een promotieplan geproduceerd worden.

Aan welke randvoorwaarden/ eisen moeten de eindproducten (en deliverables) voldoen? Wat moet je niet opleveren?

Alle bestanden moeten uiterlijk 13 januari 2009 vóór 12.00 worden geplaatst op het blog. Het gehele proces moet inzichtelijk zijn. Alle bestanden die zijn gemaakt

Pagina |

met betrekking tot het concept, het ontwerp en het ontwikkelproces van het eindproduct staan online.

Het is niet de bedoeling dat het eindproduct een standaard website is.

De deadline is later verplaatst naar eind januari.

5.2 Valkuilen/ risico’sWat zijn de valkuilen en risico’s van dit project? Welke problemen verwacht je?

De volgende valkuilen en risico’s kunnen van toepassing zijn op dit project:

Het ontwikkelingsproces loopt niet gelijk aan de tijdsplanning. Er is onvoldoende kennis van de studenten op de benodigde vlakken. De doelgroepanalyse is niet volledig. Niet ieder lid heeft dezelfde einddoelen voor ogen.

Hoe kun je deze valkuilen en problemen voorkomen?

Het is van belang dat de tijdsplanning goed in de gaten wordt gehouden door alle leden. Daarnaast moeten de teamleden zoveel mogelijk gebruik maken van elkaar kennis.

Om een volledige doelgroepanalyse te krijgen, is het verstandig om van te voren in kaart te brengen wat er allemaal voor nodig is, op welke vragen een antwoord moet worden verkregen. Ook grondig vooronderzoek kan al een heleboel antwoorden geven en/ of duidelijkheid verschaffen.

Er moet onderling duidelijk zijn wie wat doet en wat de einddoelen zijn als team.

5.3 Teamleden en taakverdelingOverzicht teamleden en hun verantwoordelijkheden en taken. Wie doet wat en hoeveel uur is er voor nodig?

5.4 PlanningZie blog.

5.5 AfsprakenOm het proces zoveel mogelijk inzichtelijk te houden moeten er tijdens iedere les onderling duidelijke afspraken gemaakt worden. Daarnaast is er onderling e-mail en/ of telefonisch contact waar nodig.

Er is minimaal 1 keer per week contact. Naarmate het proces vordert, moet er vaker contact plaatsvinden.

6 DoelgroeponderzoekOm erachter te komen wat de verwachtingen zijn van de gekozen doelgroep, is er besloten om de vegetariërs een vragenlijst voor te leggen om deze te

Pagina |

achterhalen. Er is gekozen voor een online onderzoek wegens de geringe tijd en de hoeveelheid waarnemingen die we wilden bereiken.

Door middel van een aantal gerichte vragen hebben wij een goed beeld gekregen van deze doelgroep, en dan met name de verschillen tussen de vegetariërs en de niet-vegetariërs. Op basis van deze informatie konden we op een juiste manier de onderzoeksfase in gaan.

Op het blog is de presentatie te vinden met daarin de onderzoeksresultaten van het onderzoek.

7 OnderzoekfaseIn de onderzoeksfase zijn verschillende elementen onder de aandacht gebracht. Er is onderzoek gedaan op verschillende gebieden, aan de hand van de taakverdeling die er is gemaakt voor de verschillende fasen (zie blog).

Een aantal vragen worden in deze fase beantwoord. Een van de belangrijkste vragen was: Welk medium wordt gebruikt voor de applicatie?

In het concept was er nog sprake van meerdere applicaties; een mobiele applicatie, een webapplicatie en een applicatie welke in de Burger King zelf komt te staan. Er is nagedacht over de verschillende platforms waarop de applicatie zou kunnen werken. Aangezien het gebruik van internet op de mobiele telefoon steeds groter wordt, is het idee om een applicatie ook voor de mobiel te maken.

Daarnaast is er voor gekozen om ook een applicatie in de Burger King zelf te plaatsen. Zo bevindt de besteller zich ook daadwerkelijk in de eetgelegenheidomgeving, in dit geval een fast-food restaurant, de Burger King. Het team 2Vibe vond het belangrijk om de gebruiker van de applicatie tijdens het samenstellen van het hoofdgerecht, de beleving ook te laten ervaren. De applicatie in de Burger King is interactief; daarnaast ziet de gebruiker van de applicatie in zijn directe omgeving mensen eten. Misschien ziet hij/ zij op dat moment zelfs dat samengestelde hoofdgerecht bij een andere Burger King bezoeker en wordt de gebruiker van de applicatie hierdoor nog enthousiaster. Er is nagedacht over de vorm waarin de applicatie wordt aangeboden (in de Burger King).

Ideeën die naar voren zijn gekomen tijdens een brainstormsessie:

1. Als je eten koopt krijgt het vega/ non-vega karakter speeltijd/ energie om mee te spelen. Wel zorgen dat je iets kan behalen.

2. Vleeseters versus vegetariërs game à winnaar (dus één van de twee groepen) krijgt het eten bij de Burger King in de aanbieding.

3. Vloer die zich aanpast aan de bestelling (bloemetjes en gras e.d.).4. Spiegel / omgeving past zich aan, aan bestelling qua sfeer.5. Zuil in de vorm van een paal + menukeuze.6. Interactief dienblad.7. Computerscherm in tafel wat toont wat je eet en je kunt  je bestelling plaatsen

op deze manier. Er komt een seintje wanneer je eten klaar is en betaald en opgehaald kan worden.

Pagina |

In eerste instantie wilde het team 2Vibe ook een webapplicatie maken. De site van de Burger King heeft misschien vaste bezoekers. Wanneer de applicatie ook op het web te vinden is, op de eigen site van de Burger King, wordt dit direct gezien door vaste bezoekers van de Burger King website. Op deze manier wordt de applicatie deels dan al via mond-tot-mondreclame bekend onder in ieder geval de vaste Burger King bezoekers. Alleen de belangrijkste doelgroep, de vegetariërs in dit geval, zullen niet via de site van de Burger King op de hoogte worden gebracht, omdat zij op dit moment geen vaste bezoekers zijn van de Burger King, mede doordat er weinig tot geen vegetarisch eten wordt aangeboden.

Uiteindelijk werd er geadviseerd door de projectcoach om te kiezen voor één platform; applicaties maken voor drie verschillende platforms is niet haalbaar gezien de tijd, er kan beter één idee op een dieper niveau worden ontwikkeld.

Er is gekozen om de applicatie die in de Burger King zelf zal gaan staan, te ontwikkelen. Opnieuw moesten er keuzes worden gemaakt (zie de eerder genoemde punten). Er is niet gekozen voor een interactief dienblad, omdat er werd gevreesd dat deze dienbladen diefstal gevoelig zijn. Het vloer- en spiegel idee (punt 3 en 4) zou een té ingrijpende verandering zijn aan de Burger King stijl hoe die nu is.

Om het interactieve element (game) en een idee van een scherm met elkaar te verweven, is er uiteindelijk voor gekozen om de applicatie in een computerscherm in een tafel te tonen. Een Microsoft Surface biedt in dit geval uitkomst (zie het blog voor een uitleg van de Microsoft Surface).

De applicatie krijgt de naam CUSTOM KING ; Custom omdat men met deze applicatie zijn eigen hoofdgerecht kan customizen, en het woord King refereert naar de Burger King zelf (hoge mate van herkenbaarheid in de naam).

Er is voor gekozen om het aanbod in de ingrediënten van de applicatie één keer in de maand te bekijken. Op dat moment kan er worden gekozen of er nieuwe ingrediënten worden toegevoegd, of er een nieuwe actie in gaat en of er eventueel ingrediënten moeten worden weggelaten uit de applicatie, omdat deze bijvoorbeeld maar door een heel klein percentage (<5%) wordt gekozen.

Scenario

Marianne loopt met haar vriend Bas door Rotterdam. Op de Lijnbaan aangekomen, hebben ze trek gekregen in wat lekkers. Bas stelt voor naar de Burger King te gaan. Hij heeft wel trek in een Whopper Meal.

Marianne heeft gehoord dat er in de Burger King nu speciale tafels zijn waar je zelf je vegetarische maaltijd kan samenstellen. Ze zou ze wel is willen uitproberen!

In de Burger King aangekomen gaan ze snel aan een tafel zitten. Het welkomstscherm staat aan en legt uit hoe het werkt. Marianne klikt op “verder”, waarop ze een scherm ziet met links 3 schijven met ingrediënten en rechts een leeg bord met een hamburgerbroodje. Ze sleept met haar vinger de ingrediënten op haar bord. Eerst kiest ze een broodje. Daarop lijkt de volgende combinatie haar lekker: ketchup, ui, paprika, groenteburger en een plak kaas.

Pagina |

Vervolgens kiest ze voor “ bestel” en komt ze terecht in een overzichtscherm waarin precies staat wat ze besteld en wat het gaat kosten. Tevreden over het resultaat kiest ze voor “print bon” , waarop de bon uit de naastgelegen printer komt. Bas gaat daarmee naar de kassa, levert het bonnetje in, bestelt nog een water en een Twister Fries voor Marianne en voor zichzelf een Whopper Meal.

Ze eten het gezellig samen op aan de tafel waar Marianne zit.

Pagina |

8 Ontwerp- en productiefaseOnderzoek huisstijl en verantwoording keuze lay-out applicatie

Voor de stijl van de applicatie is gekeken naar de stijl zoals deze op de website van de Burger King is gebruikt. Er is gekeken naar de kleurencombinatie die de Burger King gebruikt; donkerrood, geel-oranje, donkerbruin, blauw. Daarnaast komt wit ook in beperkte mate naar voren.

Voor de applicatie is gekozen om als achtergrond dezelfde kleur oranje-geel ( #FAB929) te gebruiken. Dezelfde kleurencode is gebruikt (zie bijlage A voor een weergave van de kleuren).

Daarnaast hebben de tekstvakken als achtergrondkleur donkerrood (#AC0037) met daarop witte letters. Dezelfde stijl en indeling van de tekstvakken is gebruikt als op de BK website te zien is.

Tekstvak omlijst door onderbroken lijn, kleur geel, niet onderbroken lijn wit. Door de tekstvakken zo in te delen , wordt al snel het BK gevoel bereikt.

Om de applicatie in de Burger King stijl te maken, is er gekeken naar welke kleuren en font(s) er op de website van de Burger King zijn gebruikt . Daarnaast is er een mail gestuurd met daarin de vraag welke font de Burger King gebruikt. Helaas heeft de Burger King niets vrijgegeven over de lay-out.

Hierna is gekeken op de website http://new.myfonts.com/WhatTheFont/. Het font Boton BQ bold is gebruikt bij de Burger King. Aangezien dit font niet gratis te downloaden is, is er een ander vergelijkbaar font gebruikt voor het clickable prototype.

Voor de afbeeldingen van de ingrediënten is er gekozen voor simpele tekeningen met niet te veel (gedetailleerde) lijnen. De kleuren van de afbeeldingen zijn voornamelijk basiskleuren. De klant kan kiezen om de ingrediënten op een broodje, in een wrap of in een salade toe te voegen.

De ingrediënten waaruit de klant kan kiezen:

Vlees/ vleesvervangers

Sauzen Groente

Groenteburger Knoflook TomaatBacon Mosterdsaus UiHamburger Barbecue saus SlaVis Satésaus AugurkKaas Zoetzure saus Komkomme

rCurry Rode peperChilisaus PaprikaKetchup

Pagina |

MayonaiseWhisky cocktail saus

Aangezien de doelgroep de vegetariër is, worden er een aantal vlees- en visvervangende producten aangeboden. Daarnaast is er bewust voor gekozen om niet alleen maar vleesvervangende producten aan te bieden, zodat naast de beoogde doelgroep ook niet–vegetariërs met deze applicatie hun hoofdgerecht samenstellen. Er is onderzoek gedaan naar welke sauzen wel en niet vegetarisch zijn. De klant kan de vegetarische sauzen herkennen aan het V-tje wat zich op het flesje bevindt.

De knoppen met verschillende functies, zoals bijvoorbeeld “volgende” bevinden zich rechts op het scherm. Er is hiervoor gekozen, omdat deze indeling vaak gebruikt wordt. Op deze manier is het voor de gebruiker duidelijk en snel te begrijpen hoe de applicatie werkt. De applicatie moet een hoge gebruiksvriendelijkheid hebben, zodat de gebruiker weinig tot geen hulp nodig heeft.

De drag-and-drop functie is toegepast. Er is hiervoor gekozen, omdat de applicatie uiteindelijk op Microsoft Surface zou draaien. Daarnaast is het voor de gebruiker interactiever om op deze manier het hoofdgerecht samen te stellen.

Er is voor gekozen om drie schijven te gebruiken, allemaal van een andere grootte. Hiervoor is gekozen om diepte te creëren. Wanneer de applicatie echt gerealiseerd zou worden, zouden de schijven ingezoomd en uitgezoomd kunnen worden, maar in eerste instantie alle drie even groot zijn.

De applicatie bestaat uit 3 schermen;

Startscherm

Er wordt kort uitgelegd wat de applicatie inhoudt en hoe het werkt.

Samenstelscherm

Hier kan de gebruiker het hoofdgerecht samen stellen door verschillende ingrediënten naar het bord te slepen.

Overzichtscherm

Op dit scherm worden de ingrediënten, de prijs per ingrediënt en het totaal bedrag getoond. Daarnaast wordt het hoofdgerecht ook visueel getoond. De gebruiker raakt vervolgens de knop PRINT BON aan, de gebruiker ontvangt een bon waarmee hij / zij naar de kassa kan gaan om het samengestelde hoofdgerecht te kunnen bestellen.

Er is voor gekozen om niet te veel functies naast de hoofdfunctie, het samenstellen van je eigen hoofdgerecht, te creëren (Less is more, Cooper). Wel is tijdens het maken van de applicatie rekening gehouden met eventuele

Pagina |

uitbreidingen qua functionaliteit. Op deze manier hoeft de applicatie niet helemaal omgebouwd te worden wanneer er een aantal nieuwe functies aan toe gevoegd zouden worden.

In deze fase is het ontwerp van de tafel zelf bepaald. Er zijn schetsen (zie blog) en wireframes gemaakt (zie bijlage B). Aan de hand hiervan is er een definitief ontwerp gemaakt voor de lay-out van de applicatie (zie het blog voor screenshots van de applicatie).

Er is voor gekozen om geen gebruik te maken van geluiden in de applicatie. Bij deze vraag stond het team eerst wel bij stil, omdat er toen nog sprake was van applicaties voor meerdere platforms. Aangezien er is gekozen voor een applicatie in een Microsoft Surface in de Burger King zelf, heeft het geluid geen toegevoegde waarde omdat het vaak rumoerig is in de Burger King.

De toegevoegde waarde voor de klant

Het team 2Vibe vindt de applicatie een toegevoegde waarde hebben voor de doelgroep, omdat uit het doelgroeponderzoek bleek dat vegetariërs die regelmatig uit eten gaan, vinden dat het aanbod in vegetarisch eten klein is. Daarnaast gaat er een 44% naar fastfoodketens, maar ook daar is het aanbod in vegetarische maaltijden- ingrediënten zeer summier. De CUSTOM KING biedt in ieder geval vegetariërs nu de mogelijkheid om zelf een hoofdgerecht samen te stellen die uit ingrediënten bestaat die zij willen.

De toegevoegde waarde voor de Burger King

De klant krijgt de mogelijkheid om zelf na te denken over welke ingrediënten er in het hoofdgerecht komen, welke vervolgens op een bonnetje afgedrukt wordt. Tevens wordt er een seintje gegeven aan het personeel van de Burger King,zodat ze alvast kunnen zien wat er hoogstwaarschijnlijk straks wordt besteld door de klant. Met de CUSTOM KING kan de Burger King zich niet alleen promoten als een fast-food restaurant, maar ook als fast-service restaurant.

9 Technische realisatieNa het grafisch ontwerpen van de applicatie is er begonnen met het maken van het prototype. Tijdens het maken kwamen we erachter dat na de keuze voor een wrap, hamburger of salade een druk op de knop “ga verder” eigenlijk overbodig is. Er is maar één artikel te kiezen en als deze keuze gemaakt is, is het logisch dat men verder wilt. In het scherm dat volgt is wel een knop “terug” opgenomen voor als de keuze toch niet de bedoeling was.

Om de ingrediënten op het bord te krijgen is het de bedoeling dat ze naar het bord gesleept worden. In het prototype is dit vervangen door erop te klikken.

Nadat de hele bestelling rond is, klikt de gebruiker op “print bon”. Daarna ging de applicatie in eerste instantie weer op de beginstand. Nadat dit getest was, leek het beter om de gebruiker te laten weten dat zijn bestelling helemaal was afgerond. Er komt nu nog een scherm bij waar deze bedankt wordt voor zijn bestelling en hij verwezen wordt naar de balie waar hij zijn bon kan inleveren, zodat zijn bestelling ook daadwerkelijk wordt gedaan.

Pagina |

Omdat ons product op een Microsoft omgeving draait, wordt deze uiteindelijk geprogrammeerd met Microsoft producten. Er moet gebruik gemaakt worden van het XNA framework en Visual Basic of Silverlight.

Voor ons prototype is er gebruik gemaakt van Adobe Flash. Dit omdat de technicus hiermee goed uit de voeten kon en het de beste manier was om toch over te brengen hoe de applicatie zal werken op Microsoft Surface.

Pagina |

10 TestfaseHet was niet de bedoeling om de applicatie te testen, het eindproduct is immers een clickable prototype. Wel is er nagedacht hoe we de applicatie zouden kunnen laten testen.

Het idee was om een Flash-applicatie op een website te zetten, waarbij men alleen kan klikken (je mist de uitgebreide functionaliteit van de Microsoft Surface). Door een aantal opdrachten mee te geven aan de gebruikers, kan er ontdekt worden of de applicatie gebruiksvriendelijk is. Bijvoorbeeld: maak een wrap met vis,mayonaise en groente naar keuze.Of: maak een salade met kaas en tomaten en saus naar keuze.

11 ImplementatiefaseOm de doelgroep te bereiken hebben we meerdere middelen gebruikt. Enerzijds het gebruik van technieken om de awareness op te roepen en anderzijds om de naamsbekendheid te vergroten.

Door de methode te gebruiken als de grasmatten op de drukke plekken in de stad zullen de mensen hier al snel over praten. Door het groene uiterlijk zal dit de mensen die dichterbij de natuur leven waaronder vegetariërs zich aangesproken voelen. Door niet gelijk te melden dat het om onze campagne gaat zal het mysterie nog intact blijven.

Door dit uit te breiden met ‘The walk of the King’ zal de naamsbekendheid direct vergroot worden en zullen mensen weten waar het precies over gaat. De mensen kunnen nu proeven van de CUSTOM KING in de Burger King.

Door ook melding te maken van de CUSTOM KING op de televisie in de reclameblokken en op internet met behulp van banners. Steeds meer mensen zullen benieuwd worden naar de CUSTOM KING .

De doelgroep zal hier zijn voordelen uithalen. Hopelijk zullen er discussies ontstaan op meerdere websites. Dit kan beginnen met columns over de CUSTOM KING op vegetarische websites maar ook op mensen die veel met de IT/Gadgets hebben. Dit omdat het gebruik van de Microsoft Surface als medium nog weinig in de praktijk word uitgevoerd.

Pagina |

12 Evaluatie

Fleur

In mijn beleving had ieder teamlid in het begin tijd nodig om aan elkaar te wennen en ook aan elkaars werkwijze. Naar mijn idee werkte iedereen op een andere manier. Dit hoeft niet negatief te zijn. Je moet deze situatie juist benutten door van elkaars sterke kanten gebruik te maken en de ander daarnaast ook ruimte te geven om te leren.

In eerste instantie heb ik de taak gekregen als voorzitter. Ik heb in het begin van de samenwerking aangegeven dat ik onzeker als voorzitter ben. Ik wilde me hierin dan ook graag ontwikkelen. Door een miscommunicatie was het niet voor iedereen duidelijk wie dan de projectleider zou zijn. Een aantal dachten dat de voorzitter ook de projectleider zou zijn. Ik had als voorzitter alleen ervaren dat je tijdens vergaderingen het gesprek enigszins stuurt, samenvat, conclusies trekt en acties bespreekt die voor de volgende keer moeten worden ondernomen.

Aan het begin van de studie heb ik me snel te druk gemaakt over de tijd en het product dat we moeten opleveren. Doordat ik deze druk heb ervaren, heb ik aan mijn teamleden aangegeven dat ik niet alleen projectleider wilde zijn. Mijn situatie werd begrepen.

De communicatie onderling had in het begin beter op elkaar moeten worden afgestemd. Naar mijn mening is het hier in het begin stroef verlopen, mede doordat wij allemaal een andere manier van werken hebben en ook alle vier totaal andere personen bleken te zijn. Gelukkig wisten we hier later in het proces juist onze kracht van te maken.

Naarmate het proces vorderde, wisten we beter wat we aan elkaar hadden en wat onze kwaliteiten waren. Uiteindelijk heb ik de samenwerking meestal als prettig ervaren en heb ik er ook veel van geleerd. Ik heb geleerd om alles meer te laten verlopen zoals het loopt en me minder druk maken over of de deadline wel of niet wordt gehaald. Behalve dat iedereen een andere manier van werken heeft, vond ik het vooral in het begin ook lastig om niet alle taken op me te nemen. Ik handelde soms te snel, waardoor anderen niet hun taak konden vervullen.

Concluderend kan ik zeggen dat de samenwerking (nog) beter had kunnen zijn als er vanaf het begin een betere communicatie zou zijn geweest. Later is dit verbeterd, maar door wat opstartproblemen is er wel wat tijd verloren gegaan denk ik. Uiteindelijk is er een eindproduct gemaakt, waarmee we (redelijk) tevreden kunnen zijn. Wat anders had gemoeten is de communicatie onderling, een strakkere, duidelijke planning waar iedereen zich ook aan moet houden en (nog) meer verdieping om tot een goed eindproduct te komen.

Pagina |

Terug kijkende op alle overleggen en het hele proces vormden we een gezellig team en heeft iedereen naar mijn mening van elkaar kunnen (en willen) leren.

Pagina |

Anne-Marie

In het begin van het project, verliep het allemaal wat moeizaam. We hadden allemaal een ander idee van de opdracht en hoe deze ingevuld moest worden. Ook onze werkwijzen bleken nogal uit elkaar te liggen. Naarmate het project vorderde, verliep e.e.a. wat beter. Ik denk dat we ook elkaar wat beter hebben leren kennen, wat ook wel scheelt.

Gerhard gaf in het begin van het project veel handvatten, waardoor het gemakkelijk was om die te gebruiken en daarmee verder te komen met het project. Aan het eind van het project werden de handvatten wat minder, waardoor we meer op onszelf waren aangewezen. Omdat we wat meer op elkaar waren ingespeeld, ging dit wel goed. Ik denk dat de diversiteit uiteindelijk ook de kracht van ons team is. Juist omdat we zo verschillend tegen de dingen aankijken.

Gelukkig mochten we voor het project het aanbod aanpassen. Iets om alleen de ijsjes en de friet mee te promoten, lijkt me niet kunnen te gaan werken en om vegetariërs nu vlees te proberen te laten eten, lijkt me onbegonnen werk.

Voor een eerste project heb ik er veel van geleerd. Allereerst samenwerken met heel verschillende mensen. Verder heb ik Excel anders leren gebruiken dan ik gewend was, namelijk voor het verwerken van statistische gegevens. Het samenwerken met meer mensen in één flash-bestand is ook iets wat ik nog niet eerder heb gedaan. Dit is best even wennen, omdat iedereen toch zijn eigen manieren heeft om dingen te doen. Ook erg leerzaam om te ontdekken hoe die andere manieren dan werken.

Ik ben gewend om (bij IPO) een ontwerpproces op een andere manier aan te pakken dan we nu hebben gedaan, maar het heeft zeker ook overeenkomsten en ik denk dat mijn ervaring met ontwerpprocessen ook wel een bijdrage heeft geleverd aan het uiteindelijke proces.

Michel

In het begin had ik er al helemaal zin in. De brainstormsessies hadden leuke uitkomsten en de tijd die we hadden was toen nog erg ruim. We kwamen steeds dichterbij goede ideeën totdat we uiteindelijk bij de Burger King en Vegetariërs uit kwamen. Een aparte maar goed te bereiken doelgroep en een fast-food keten die een grote naamsbekendheid heeft.

Nadat we onze enquête online hadden gezet en er achter kwamen dat we in een weekend 110 respondenten hadden gescoord was ik helemaal enthousiast omdat ik dit een prima prestatie vond (en nog steeds vind). Dit verwerkt in de presentatie en onderzoeksrapport, toen is het eigenlijk een beetje stil geweest rond het project.Hier kwam een verandering in na een gesprek met Gehard die het ons wat gemakkelijker heeft gemaakt door de optie te geven om het menu van de Burger

Pagina |

King aan te passen. De rol kwam toen eindelijk weer in het project waarna snel het concept op tafel lag.

Het team is erg gezellig. Soms wat te gezellig waardoor het werk was onderschoven raakte. Er werd veel naar iedereen hun ideeën geluisterd.Zelf heb ik niet het idee dat ik me 100% heb in kunnen zetten omdat ik nog moest wennen aan de druk van het schoolleven + werkleven.

Bente

In het begin had ik nog weinig feeling bij het project, maar met het opzetten en uitvoeren van het doelgroeponderzoek kwam ik zogezegd ‘helemaal los’. Ik vond het bij tijden wel lastig dat ik geen duidelijke rol had in het project,met name op het eind blijkt dan dat je al je energie op de eindfase moet zetten. Ik ben wel erg tevreden over de uiteindelijke samenwerking, de flexibiliteit van de projectleden en uiteraard de sfeer binnen het team.

De feedback met de studieloopbaancoach is in mijn ogen erg belangrijk geweest, dit heeft ons echt door de ‘dode’ momenten in het project gesleept.

Het enige teleurstellende aan het project vind ik dat we juist niet erg de diepte zijn gegaan, maar gezien de werkdruk en beperkte tijd is dit (vanuit school) een verstandige keuze gebleken.

Pagina |

A. Kleurenschema applicatie

Pagina |

B. Wireframes

Pagina |