Procesgericht werken

in het Sociaal Domein

Sharma Sewnundun

Adviseur DIV/Projectleider DMS transitie

Gemeente Lelystad

Jaarbeurs Overheid 360°

Utrecht, 22 april 2015

Agenda

1. Sociaal Domein

2. Uitdagingen & Oplossingsrichting

3. Casuïstiek

4. Conclusie

5. Wie ben ik?

Sociaal Domein

AWBZ Wet Werken naar

Vermogen Jeugdzorg

Uitdagingen

Groei in

vraag,

krimp in

budget

1 gezin, 1

plan, 1

regisseur

Fraude-

bestrijding

Decentrali

saties-

transities

Oplossingsrichting

• Vraaggerichte dienstverlening

• Procesverbeteringen

• ‘Slimme’ informatievoorziening

• Ketensamenwerking

Transformatie

m.b.v.

informatisering

Huidige manier van werken

Straks

Waarom procesgericht werken?

• Klantvragen eenvoudig te kunnen

beantwoorden

• Actuele stand van zaken van lopende

aanvragen

• Documenten makkelijk in samenhang op te

slaan en veilig te delen

Integrale benadering

• Met behulp van generieke bouwstenen

realiseren van procesgericht werken voor de

vraagstukken van het sociaal domein

• Die passen bij de specifieke situatie van de

gemeente Lelystad

Ketenpartners Lelystad

Aanpak: grip op proces en informatie met de

volgende bouwstenen

4 2 1 3

ZTC

DMS/RMA

‘Slimmer’scannen

MijnLopendeZaken.nl

Mijnberichtenbox.nl

Zaak- en

Documentservices

Digitale handtekening

Zaaksysteem

Zakenmagazijn

Gegevensmagazijn

Procesapplicatie

Architectuur

Kern: zaak- en documentservices

Procesgericht werken voor een

compleet en actueel dossier.

- Sharma Sewnundun

Wie ben ik?

Projectleider DMS-transitie gemeente Lelystad

Ervaringen in eerdere projecten

i-Perspectiev (www.i-perspectiev.nl)

E-mail: sharmasewnundun@i-perspectiev.nl

Mobiel: +31(0)6 10 888 775

Linkedin-pagina: https://nl.linkedin.com/pub/sharma-

sewnundun/21/b08/5a5

Sharma

Sewnundun

Dank voor uw aandacht!