Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules

Programma

• Welkom

• Persona’s en klantreizen

• Serviceformules

• Innovaties

Belanghebbenden

Initiatiefnemers

Inwoners Ondernemers

Elke persona heeft een eigen beleving

Serviceformules

Belanghebbenden

Initiatiefnemers

Inwoners Ondernemers

Van Plan tot Publicatie

Opstellen Plan

Maken regels Uitvoeren regels

Besluit genomen Publicatie Plan

BG

BG BG

BG BG

PLANSYSTEEM

Van Vraag tot Informatie

Oriënteren Checken Opstellen

aanvraag

Indienen

aanvraag

Behandelen

aanvraag

I/B I/B I/B BG

Van Idee tot Indiening

Omgevings-

documenten Catalogus

Toepasbare

Regels

Aanvragen

Meldingen Content

IH Ruimte:

Bestemmings-

plannen

Basis Registratie

BGT

Relatie met DSO

Van ontvangst tot besluit

ZAAKSYSTEEM

BASIS

REGISTRATIE

GENERIEKE

GEGEVENS

VERZAMELINGEN

INFORMATIE

PRODUCTEN

Inwinnen

Valideren bewerken

BRON

Beschikbaar

stellen

Oriënteren Checken Opstellen

aanvraag

Indienen

aanvraag

Behandelen

aanvraag

I/B I/B I/B BG

Van Idee tot Indiening Van ontvangst tot besluit

ZAAKSYSTEEM

Snelserviceformule

Oriënteren Checken Opstellen

aanvraag

Indienen

aanvraag

Behandelen

aanvraag

I/B I/B I/B BG

Van Idee tot Indiening Van ontvangst tot besluit

ZAAKSYSTEEM

Ontwerpformule

Dienstinnovaties

Binnen-de-lijntjes-scan