Plan de Marketing Genius

7/30/2019 Plan de Marketing Genius

1/22

MinisterulEducaieialRepubliciiMoldova

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Catedra Marketing i REI

Plan de marketing

Agenia de publicitate Genius

Conductor:

Elvira POTARU

A elaborat st. gr. MK 702

Elena ANTARCIUC

Chiinu

2009

1


2/22

Cuprins

Rezumat

Analiza situaional

Descrierea pieei

2.1.1. Situaia demografic

2.1.2 Nevoile pieei

2.1.3 Tendinele pieei

2.1.4 Creterea economic a pieei

2.2 Analiza SWOT

2.2.1 Puncte tari

2.2.2. Puncte slabe

2.2.3 Oportuniti

2.2.4 Riscuri

2.3 Concurena

2.4 Serviciile

2.5 Factori de success

2.6 Probleme critice

3.0 Strategia de marketing

3.1 Misiunea

3.2 Obiective de marketing

3.3 Obiective financiare

2


3/22

3.4 Piaa-tinta

3.5 Poziionarea

3.6 Piramide de strategie

3.7 Mixul de marketing

3.8 Cercetareade marketing

4. Informaii financiare

4.1 Pragul de rentabilitate

4.2 Previziunea vnzrilor

4.3 Previziunea cheltuielilor

5. Controlul

5.1 Implementarea

5.2 Organizarea de marketing

5.3. Planificarea situaiilor de urgen

3


4/22

Rezumat

Agenia Genius este o firm care activeaz n domeniul grficii, design-ului i a

comunicrii vizuale. MGenius va fi concentrat pe identitatea corporativ a

societilor cu sediul n Chiinu. Piaa-int o constituie ntreprinderile mici i

mijlocii care au o durat de acivitate cuprins ntre 5 i 15 ani. Compania i+a

nceput bine activitatea, dar are nevoie de o nou identiatte corporativ, o imagine

nou, pentru a urca la nivelul urmtor.

Genius va activa ntr+un oficiu mic, dar bine amenajat n centrul oraului,pe stada

Bucureti. In primele 7 luni singura angajat a firmei va fi Antarciuc Elena,iar maitrziu va fi angajat nc o persoan drept asistent pentru a o ajuta la design i la

nele detalii administrative.

Genius va oferi companiilor o perspectiv unic n ceea ce privete identitatea

corporativ i comnicarea vizual. Elena areaptitudini unice deoarece aceasta are

att aptitudinile necesare de afaceri, precum i abilitile de creaie. Cele mai multe

firme provin exclusiv din medii de creatie.

n timp ce acest lucru este util pentru crafting de logo-uri i alte dispozitive de

comunicare vizual, Elena adduce i o viziune nou ce tine de mentalitate de

afaceri. Acest avantaj concurenial permite Elenei de a aduce un accent att estetic

de proiectare, precum i o practic, o stare de spirit, cantitative, care adaug

valoare pentru ofertele de servicii. Acest lucru este util, deoarece clientii sunt mai

mult firme orientate spre consumatori.

Genius va creste rapid baza de clienti prin oferirea de oferte cu pre accesibil, de

proiecte creative, desene i modele practice, care adaug valoare mai mare fa de

firmele concurente de art grafic, i atrage atenia majoritii clientilor. Agenia

Genius va ajunge s fie rentabil n luna a noua i va genera un profit de 303893,5

lei n anul trei de existen.

4


5/22

1. Analiza Situaional

Agenia Genius este abia la inceputul activitii sale. Un plan de marketing bine

conceput i executat va fi fundamental pentru succesul i profitabilitatea afacerii.

Agenia ofer servicii de design, grafic i comunicare vizual pieei din oraul

Chinu, Republica Moldova.

Agenia Genius

1.1Analiza pieei

Agenia Genius deine informaii bune n ceea ce privete piaa i tie foarte multe

despre cele mai preuite atribute comune ale clientilor. Genius va folosi aceast

informaie pentru a nelege mai bine care, sunt nevoile specific ale clienilor int,

precum i modul n care i poate deservi mai bine.

5


6/22

Clieni

poteniali

Cret

erea

in %

2004 2005 2006 2007 2008 Previziune de

cretere

n %

ntreprinderimici

8 234 253 273 295 319 8,05

ntreprinderi

mijlocii

7 145 155 166 178 190 6,99

Total 7.65 379 408 439 473 509 7,65Tab. 1.1

2.1.1 Date demografice

Profilul clientului int al ageniei Genius const ntr-o multitudine de factori

geografici, demografici i comportamentali:

Factori georafici

Regiunea int este oraul Chiinu, capitala Republicii moldova cu o populaie

de

Serviciile ageniei se extind pe o raz de 50 km

Numrul total al companiilor tintite este de 379.

Date demografice

Companiile mici, n conformitate cu Legea RM se consider cele care au un

numr de angajai de la 9 la 49.

Companiile mijlocii au un numr de angajai de la 50 la 249.

n municipiul Chiinu sunt nregistrate 79% din totalul de IMM-uri din RM.

IMM-urile din Chiinu sunt clasificate pe genuri de activitatea n felul

urmtor:

6


7/22

Construcii- 6%

Comer-41%

Transport, depozite, comunicaii-7%

Tranzacii imobiliare-13%

Agricultura-6%

Industria prelucrtoare-13%

Alte activiti-14%

Factori comportamentali

O mare parte din firme au permis ca o mulime de activiti ce in de afacerea

proprie s fie fcute de amatori sau de prieteni a firmei.

S-a extins numrul firmelor mpiedic angajarea profesionitilor n

domeniul serviciilor de grafic, design i comunicare vizual.

Acest tip de aciuni a fost tinut la un nivel destul de mic.

2.1.2 Nevoile pieei

Agenia Metolius ofer clienilor si o gam larg de servicii de design grafic si

servicii de comunicare vizuala pentru societile stabilite care doresc s fie la un nivel

superior concurenilor. Genius dorete s ndeplineasc urmtoarele beneficii care

sunt importante pentru clienii si:

Selecie: O gam larg de design grafic si servicii de comunicare vizual.

Accesibilitate: Toate serviciile vor furnizate din biroul ageniei Genius care este

situat n centrul oraului Chiinu.

Serviciul Clienti: Clientul va fi impresionat de nivelul de atenie pe care l primete.

7


8/22

Preuri competitive: Politica de pre a companiei Genius va fi elaborat mai

avantajos pentru clienii vizai comparative cu concurenii.

2.1.3 Tendinele pieei

n ultimii 7- 10 ani, a existat o tendin n industrie pentru agentiile de publicitate n

general, de a porni n calitate de o agenie de servicii complete, care nu numai c

pregtete reclame, dar, de asemenea, are o mare parte din munca de creatie in-house

n loc de externalizarea acesteia. Aceast tendin spre agenii de servicii complete a

continuat. ntr-o mare msur aceasta se datoreaz marjelor de profit mai mari pentru

furnizorii de servicii. Agenia Genius va face bucking de tendin i se va concentrape setul su de aptitudini specifice i nu va oferi totul sub soare.

2.1.4 Creterea pieei

In anii 2000-2008 industria de design grafic a ajuns la un venit total de 8,12 milioane

dolari . Acesta este prognozat s creasc la 5,6% pentru urmtorii cinci ani. Aceasta

crestere este atribuit dorinei companiilor de a prea profesionaliste pentru public.

Un alt aspect legat de aceast tendin este atitudinea multor proprietari de firme

mici, care au activat i activeaz n mediul de afaceri, sau au creat o afacere care

utilizeaz Internetul i au dorina de a aprea persoane juridice care sunt mai solide

decat sunt de fapt. Acest lucru este realizat prin utilizarea de design grafic si servicii

de comunicare vizual.

2.2. Analiza SWOT

Urmtoarea analiz SWOT surprinde punctele forte i punctele slabe-cheie n cadrul

companiei, i descrie oportunitile i ameninrile cu care se confrunt Agenia

Genius.

Puncte forte

O combinaie unic a sentimentului creative si a celui de afaceri.

8


9/22

Un birou elegant, care ofer pe deplin percepia de creatie, design

avangardist, implicnd un furnizor de servicii de calitative.

Un accent direcionat pentru atragerea de clieni.

Puncte slabe

lupta pentru a dezvolta gradului de contientizare n legtur cu o

companie nceptoare.

disponibilitatea din ce n ce mai limitat de timp pentru activitile de

marketing mult timp in favoarea terminrii proiectelor.

lupta pentru a nu aprea n mod constant pe muchie de cuit.

Oportuniti

Pia n cretere, care nu pare s se concentreze pe atragerea de un segment-

int client.

Capacitatea de a genera o plus valoare viitoare a afacerii influenat de

progresele tehnologice de pe Internet.

Industrie care nu este n mod semnificativ afectat de ctre loviturile crizei

economice.

Ameninri

Posibilitatea ca concurenii locali s decid s se concentreze pe

segmente orientate.

Creterea semnificativ a uurinei de utilizare a software-ului de

design grafic, care permite persoanelor s creeze propriile piese de

design grafic,.

9


10/22

O posibil schimbare n industriile locale condiionat de schimbrile

demografice a multora dintre companiile situate n Chiinu.

Concurena

In exemplele urmatoare sun delimitate diferite tipuri de concureni:

Agentii de publicitate mari: Peste ani, aceste firme au sporit numrul de oferte de

servicii mass-media de la vnzarea formelor de publicitate, la o societate full-service

care se dezvolt prrin munca de creatie in-house, care lucreaz cu companii pentru a

dezvolta identitatea corporativ, etc

Designeri Freelance: Aceti concureni sunt similari compaiei Genius, deoarece

acetia sunt de obicei o singur persoan, care activeaz n propria cas. Deseori,

designerii independeni sunt achiziionai doar n afaceri mici i ncearc s obin o

experien sau le-au lsat o ntreprindere aflat n cutarea unui stil de via mai

flexibil. Unii designeri independeni sunt cu experien bogat i pot oferi acelai

nivel profesional de calitate i o ofert mare ca i ageniile.

Servicii oferite

Agenia Genius ofer servicii de design grafic i de comunicare vizuala pentru

companiile din Chiinu. Unele dintre serviciile oferite sunt: identitate

corporativ, mrci, logo-uri, branding, i ambalaj. Stabilirea preurilor proiectelor

este de obicei pe baz de costuri. Costul proiectului va fi estimat in funcie de

ctre numrul aproximativ de ore necesar pentru finalizarea proiectului. n

general, Elena va tarifa cu 825 lei pe or pentru serviciile sale. Cea mai mare

parte de servicii vor fi furnizate la sediul Ageniei Genius. Acest birou va fi

proiectat pentru a prea sofisticat, modern, practic, precum i elegant. Acest lucru

este foarte important, deoarece biroul unui designer este o bucat din portofoliul

su i reflect produsul acestuia. Prin urmare, o sum decent de bani vor fi

folosite pentru a dezvolta o buna birou de afaceri solid si original.

10


11/22

Factori de success

Factorii de succes sunt:

Profesionalism.

Creativitate.

Aptitudini practice.

Experiena in domeniu.

2.6. Probleme critice

Agenia Genius este nc n stadiu speculativ ca un furnizor de servicii. Aceasta

intenioneaz s adopte o strategie modest fa de achiziionarea proiectelor, ea

nu accept proiecte n virtutea sporirii veniturilor, dar accept proiecte n mod

condiionat de faptul c poate angaja resurse suficiente pentru a asigura satisfactia

compet a clientului.

3.0 Strategia de marketing

Segmentele de pia vor fi intite prin modaliti diferite. Este important de

menionat c firma genereaz vizibilitate i vnzri, nu prin publicitate, ci prin

crearea de reele i recomandrile clienilor. Strategia de marketing, prin urmare,

va consta din urmtoarele metode:

Networking: crearea de reele se va baza pe prghiile relatiilor personale iprofesionale pe care le-a dezvoltat Elenei, dup ani de cheltuieli n industria

publicitii. Modalitati de creare a reelei includ trimiterea de anunuri tuturor

cunoscuilor referitor la deschiderea ageniei Genius, i periodic ntlniri cu aceti

oameni . Acest lucru nseamn, de asemenea a afla cine este aceast persoan care

are cunoscui n unele dintre companiile int pe care Genius va ncerca probabil

s le transforme n clieni.

11


12/22

Recomandarea clienilor: O mulime de afaceri au derivat prin intermediul

recomandrilor. Unele dintre trimiteri vor veni de la Camera de Comer, altele de

la clieni. Recunoscnd c recomandrile vor fi o buna sursa de client noi, Elena,

va fi n contact permanent cu Camera. Ea va investiga posibilitatea de a face un

mic proiect pro bono pentru Camera. Acest lucru va fi fcut pentru a lasa Camerei

un exemplu vizibil de munc a ageniei Genius. Aceasta va oferi, de asemenea, un

motiv Camerei pentru a recomanda Agenia Genius. Elena va lucra din greu

pentru a satisface toi clienii si. Asigurndu-se c depete ateptrile lor, ea va

crete probabilitatea ca va primi recomandri de la clieni satisfcui.

Vizite de achiziie ale clienilor: Aceasta ine de cercetarea i formularea unei

strategii pentru a atrage o companie aleas pentru a deveni un client. Elena va face

o list de 20-30 de companii care ar putea fi client exceleni. Odat ce aceste

societi vor identificate, Elena, va elabora o strategie pentru a viza aceste

societi n calitate de clieni stabilind iniial ce valoare Genius poate oferi

companiei. Odat ce acest lucru a fost stabilit, Elena i va da seama cine dintre

cunotinele sale activeaz n compania vizate i s ncerce s aranjeze un fel de

ntlnire. n cele din urm, scopul este de a fi n msur s se ntlneasc cu

factorul de decizie al societii i s i prezinte cu un portofoliu de munc din

trecut, precum i valoarea propus pe care Elena o poate oferi acestei companii.

3.1 Misiune

Misiunea ageniei Genius este de a oferi clientului cu creativitate i practic delucru servicii de design grafic si de comunicare vizual. Noi existm pentru a

atrage i menine clienii. Serviciile noastre vor depi ateptrile clienilor notri.

3.2 Obiective de marketing

Creterea vizibilitii, evideniat printr-o cretere a cererilor de servicii

nesolicitate.

12


13/22

Dup un an, de a genera cel puin 30% de noi afaceri n fiecare trimestru

de la noi recomandri.

ntrirea continu a brandului Genius, evideniat de voturi informale n

timpul activitilor n reea.

3.3 Obiective financiare

Meninerea unei creteri pozitive, de echilibru, n fiecare lun.

Atingerea profitabilitii, pn la sfritul primului an .

Scderea continu a costurilor variabile asociate cu infaptuirea unui proiect.

3.4 Piaa int

Agenia Genius are dou grupuri distincte de clieni care se vor concentra pe:

Firme mici: de obicei pn la 49 angajai.

Companii mijlocii: 50-249 de angajai.

Aceste companii au nceput cu o idee de mare, nct au devenit cu timpul companii

solide. Ei sunt acum gata s-i intensifice lupta lund n serios concurena u scopul de

a-i stabil locul lor de pia. Aceste companii, fie mici sau mijlocii, a nceput cu un

concept de valoare i au efect de elemente vizuale de comunicare un pic prea lung

pentru a fi competitiv acum. Mai mult ca sigur, ei au avut mtua Betty pe designul

logo-ului original i pe materialele de branding. Acum, c acestea s-au maturizat ntr-o companie mai mare, este cu adevrat necesar sau din punct de vedere al

competitivitii, s le fie create o baz original a identitii corporative. Aceste

companii au nevoie de acelai nivel de calitate ca al concurenilor lor i au nevoie de

o firm profesional ca s le ridice la nivelul urmtor.

3.5 Poziionarea

13


14/22

Agenia Genius se va poziiona ca o firm concentrat, inovatoare, de design grafic i

de comunicare vizual care se adreseaz companiilor care au stabilit c sunt gata

pentru a trece la urmtorul nivel de afaceri. Genius se va realiza acesat poziionare

prin prghiile ce in de mediul competitiv:

Agenia Genius se bazeaz pe fundalul experienei Elenei care tine de afaceri i de

creativitate. n mod normal, ageniile cele mai creative sunt formate din oameni care

au partea din dreapta a creierului mai dezvoltat deci i o capacitate de creatie mai

accentuat. Acesti oameni sunt extrem de estetici, orientai spre originalism i

difereniere. n timp ce aceasta este cu siguran un activ n domeniul de design

grafic, acesta poate fi o limitare, deoarece publicul principal al activitii lor nu sunt

ginditorii cu dreapta. Ea nu s-ar putea completa cu caractere non-tipuri de creatie,

care formeaz o mare parte din lumea afacerilor.

Fundalul gndirii Elenei este bazat pe tehnici noi de creativitate i pe practice

eficiente din lmea afacerilor. n timp ce Elena a avut ntotdeauna o linie de creatie pe

care ar putea-o folosi, educaia ei a fost orientat spree afaceri. Acest lucru a fost

destul de util, deoarece cu condiia Elenei, ofer o perspectiv unic de afaceri,

metrici de marketing, precum i o importan a rentabilitii investiiei, n ceea ce

privete comercializarea. Acest avantaj competitiv permite Ageniei Genius de a oferi

servicii de creatie pe care si alte firme similare le pot pot oferi, dar, ea mai ofer o

perspectiv unic de afaceri care ar trebui s fie cerut de toate firmele de creatie din

cauza valoarea reale care li se adaug.

3.6 Piramide strategice

Unicul obiectiv este de a poziiona agenia Genius drept o firma de design grfic i

comunicare vizual creativ, neconvenional i inovatoare.Strategia de marketing va

fi folosit iniial pentru a atrage clienii prin serviciile calitative oferite, apoi s creeze

o baz bun de clieni fideli, in fine pentru a lucre construind si deyvoltind loialitatea

i increderea clienilor prin recomandri.

14


15/22

Poziionarea va fi realizat prin mai multe strategii:

Networking: mobilizarea relaiilor existente pentru crearea unor relaii noi, n

cadrul unei comuniti apropiate.

Vizarea clientului potenial: Primul pas este de a inti clientul potenial, de a

determina valoarea pe care i-o poate oferi agenia, apoi stabilirea legturii cu

factorul de decizie din companie.

Website: Includerea adresei de Internet, n toate materialele publicate de

agenie, site-uri web, precum i propunerile de a popularariza site-ul.

Subscrierea la motoarele de cutare este o art n sine, deoarece motoarele de

cutare lucreaz n mod diferit, asa c o prezentare personalizat este cea mai

eficient.

3.7 Mixul de marketing

Mixul de marketing al ageniei Genius este format din urmtoarele abordri de

stabilire a preurilor, de distribuie, de publicitate i de promovare, precum iservicii pentru client:

Pre: sistemul de stabilire a preurilor se va baza pe o tax pentru fiecare

proiect, care va fi calculat prin prognozarea numrului de ore necesar

pentru finalizarea proiectului, precum i orice resurse suplimentare

necesare.

Distribuie: Serviciile vor fi distribuite, fie de la biroul situat n centru

sau prin transfer al produsului prin intermediul internetului,.

Publicitatea i promovarea: Activitile cele mai de succes vor fi o

campanie global de reele, precum i un sistem de achiziie a clienilor

int

15


16/22

Serviciul Clieni: Nr cheltuielilor va fi cruat pentru a obine satisfacia

total a clientului. Aceast strategie se va urmri, indiferent de impactul

profiturilor pe termen scurt. Motivul pentru aceasta este faptul c

satisfacerea total a clientului este recunoaterea faptului c acest lucru

va asigura profitabilitatea pe termen lung.

3.8 Cercetarea de marketing

n fazele iniiale ale dezvoltrii planului de marketing, am organizat mai

multe focus-grupuri pentru a obine o perspectiv asupra companiilor

vizate. Aceste focus grupuri s-au organizat cu condiia unei perspectiveutile pentru clienii poteniali i procesul de luare a deciziilor de ctre

acetia. O alt form de cercetare de marketing este un proiect de cercetare

n colaborare cu specialist tineri n marketing i administrarea afacerilor.

4. Date financiare

Aceast seciune ofer o privire de ansamblu a situaiei financiare a

ageniei Genius i modul n care aceasta se refer la activitile de

marketing. Vom aborda analiza pragul de rentabilitate, previziunile de

vnzri, previziunile cheltuielilor, precum i modul n care acestea snt

coordinate cu strategia de marketing.

4.1 Analiza pragului de rentabilitate

Analiza pragului de rentabilitate indic faptul c sunt necesare venituri

lunare in suma de 8.760 dolari pentru a ajunge la pragul de rentabilitate.

Perioada de timp: 12 luni

Venitul din vnzri: 8760$

Ipoteze:

Venituri medii pe unitate:750,00 dolari.

16


17/22

Costuri Variabile pe unitate: 22,50 dolari.

Cost fix estimat lunar: 8.497,00 dolari.

4.2 Previziunea vnzrilor

Prima lun de funcionare va fi folosit pentru a amenaja biroul i pentru

stabilirea prezenei on-line. O parte din timp va fi ocupata cu lucrul cu

designeri de interior pentru a crea un spaiu modern n birou. Dou luni va

fi ceva mai lent cu vnzrile deoarece Elena va dezvolta baza de date i

relaiile cu clientii. Ea prognozezaz luarea proiectelor mai mici la nceput.

Pn la cinci luni Genius va dezvolta proiecte mai mari i va continua s

creasc n mod constant. Detalii n fig. 4.2.1- 4.2.6

Fig. 4.2.1

17


18/22

Fig. 4.2.2

Fig. 4.2.3

18


19/22

Fig. 4.2.4

Fig. 4.2.5

19


20/22

Fig. 4.2.6

4.3 Previziunea cheltuielilor

Cheltuielile de introducere pe pia vor fi nscrise n buget pe tot parcursul

anului pentru a reflecta eforturile de a construi o vizibilitate general,

precum i pentru a atrage proiecte specifice. Atragerea proiectelor specifice

se va ntmpla de mai multe ori n cursul anului i va reflecta un moment n

care Genius este n msur s-i asume suplimentare proiecte mai mari.

Bugetul cheltuielilor de marketing

Anul 2010 2011 2012Cheltuilei pntru

crearea reelei de

marketing

2400 2800 3500

intirea iatragerea

400 1000 2000

20


21/22

clienilorCrearea i

perfecionarea

siteului

1325 825 825

Vnzri totale i

cheltuieli de

marketing

4125 4625 6325

5. Control

Scopul planului de marketing al ageniei Genius este de a servi ca un ghidpentru organizarea afacerii. Urmtoarele domenii vor fi monitorizate cu

ecartament de performan:

Venituri: lunare i anuale.

Cheltuieli: lunare i anuale.

Gradul copierii afacerii de ctre ali antreprenori.

Serviciile acordate clientilor i gradul de mulumire al acestora.

5.1 Implementarea

Aciune Plannceput Sfrit Buget Rspunztor

Finisarea

planului de

marketing

01.01.10 01.02.10 0$ Elena

Dezvoltarea

site-ului

01.01.10 01.02.10 500$

Primul

proiect

mare

01.01.10 31.06.10 Elena

Profitabilita 01.01.10 01.02.12 Elena

21


22/22

teaTotal 500$

5.2 Organizarea activitilor de marketing

Elena este responsabil pentru organizarea activitilor de marketing.

5.3 Planificarea situaiilor de urgen

Dificulti neprevzute i riscuri:

Probleme legate de imagine

Dificultatea administrrii proiectelor mari care genereaz un cash

flow semnificativ

Reorientarea unui concurent pe acelai sector pe care l-a ales

Genius

Cele mai rele cazuri pot include urmtoarele riscuri:

Incapacitatea de a genera profit

Necesitatea de a vinde echipamnetul pentru a acoperi

cheltuielile

22

Plan de Marketing Genius

Documents

Transcript of Plan de Marketing Genius