1

Essent

&

StormMC

Emerce Performance 2011

Berend Sikkenga & Haico Pols

Performance Based Marketing&RTB in de praktijk

2

Agenda….

1 IntroductieBerend, Haico & Essent

2 Online bij Essent

3 Performance Based?

4 RTB in de praktijk

5 Tussendoor: Conversie Quiz

3

Berend Sikkenga

• Internetmarketeer bij Essent

• +10 jaar online ervaring aan bureau- & klantzijde

• Bestuurslid NIMA Online Marketing

• Auteur Basisboek Online Marketing voor HBO-studenten

drs. Haico Pols

• Oprichter/ eigenaar StormMC

• Fullservice online marketingbureau

• Van Strategie tot Implementatie

• Oprichter/ eigenaar StormAcademy

• Gespecialiseerd trainingsbureau

4

Conversiequiz

…is het A of B?

5

Conversie +30%!

B (je)A (u)Conversiequiz

6

Essent…

…doen die niet iets met energie?

7

Essent @ Online

8

Online @ Essent

• Grootste Sales & Service kanaal

• Positie 4 in Social Media Monitor 2011

• Stijgende rol voor Retentie en Branding

9

Awareness FamiliarityConsideration Purchase Loyalty

8

3Ik ben van plan het komende jaar klant te blijven

Ik ben nu klantbij dit bedrijf

Ik ken dit bedrijf en weet wat het te bieden heeft

Ik zou wel overwegen om klant bij dit bedrijf te worden, maar ik ben nog nooit klant geweest

Ik heb alleen maar van dit bedrijf gehoord

Ik was in hetverleden klantbij dit bedrijf

Essent Funnel

10

Welke kanalen zetten we in?

11

Conversie + 12% !

BAConversiequiz

12

Uitgangspunten

Performance Based

Online Marketing…

…volgensStorm & Essent

13

De UitdagingJuiste persoon, juiste boodschap, juiste moment (via juiste online media)

14

Performance KPI’s

• Volume• Uniek• ATF/UTF• Frequency• Safety

BEREIK• Bezoek• TOS/PV• Interactie

TRAFFIC

• Sales• Leads• Email• Likes

CONVERSIE

X Click Through Rate X Conversion Rate

15

Centrale Adserver

• Centraal serveren Display

• Extra Insights meten (cross mediaal, incl. view)

• Inzet Real Time Bidding

16

Beslisboom in Adserver

• Doelgroep & Segment: bv. B2C, B2B, Werken bij, BE

• Prospect vs. bestaande klant

• Eigenschappen (bv. Koophuis, regio)

• Sales vs. Lead

• Fase in funnel

• Gedrag

17

Sequential Bannering obv tijd & gedrag

Fase 1 | Informerend Fase 2 |Activerend.

Fase 3 |Retargeting Fase 4 |Urgency

18

Conversie x 2 !

BAConversiequiz

19

RTB in de praktijk

20

Real Time What?

http://www.slideshare.net/DapperWebinar/what-is-real-time-bidding-in-30-seconds

http://youtu.be/2M-VDjyYQMY

21

RTB bevindingen: it’s all about the data

22

RTB bevindingen: doet me denken aan…

23

RTB bevindingen: (nog) beperkte inventory

24

RTB bevindingen: speld in hooiberg

25

RTB bevindingen: testen, testen & optimaliseren….

26

RTB bevindingen: bloed, zweet en tranen

27

RTB bevindingen Essent:

• RTB is middel, geen doel op zich

• Zoeken ≠ Vinden

• Kwaliteit vs. kwantiteit

• eCPM hoger, eCPC lager?

• Pas uiting aan op gebruiker (CTR/CR)

• RTB is onderdeel totale Display mix• Premium & Rich Media• Direct Response• RTB

28

Conclusie & samenvatting

• Performance based ≠ alleen sales

• RTB zeer interessante, structurele toevoeging aan de online marketing mix

• Zorg voor goede opbouw data en profielen

• Technologie is/wordt cruciaal

• Test, leer & optimaliseer

• Start vandaag!

29

Conversie % = 0,08 %

eCPC = EUR 0,06

BA

Conversie % = 0,13 %

eCPC = 0,10

Conversiequiz

30

& STORMMC

31

& STORMMC

32

Conversie x 3 !

BAConversiequiz