Bijeenkomst MarComKring NN ‘Zin en onzin van Social Media’

Programma

15.00 uur: Ontvangst

15.30 uur: Hoe zet je social media in voor je organisatie (StormMC)

16.30 uur: Praktijkcase: zo zet USG Capacity social media in voor haar core business (USG Capacity)

17.30 uur: Borrel

Agenda

View // Kruispunt

Aangenaam!

Online marketing bureau

Opgericht 2006, 30 medewerkers

Meer informatie: www.stormmc.nl

Referenties:

Aangenaam!

Trainingsbureau op het gebied van online marketing

20 verschillende trainingen & leergangen op 5 locaties in NL

Meer informatie: www.stormacademy.nl

Partnerships:

................................................................................................................

....

Social Media

Wat is Social Media?

Social media of sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

Wat zegt Wikipedia:

Invloed Social Media

Social media beïnvloeden perceptie van de consumenten

57% van alle internetgebruikers is lid van

een social netwerk en gebruikt het als platform voor het

creëren en delen van content

34% schrijft meningen over producten en merken o.a. op hun

blog. Er zijn meer dan 184 miljoen bloggers wereldwijd

Wat kan een adverteerder/merk met social media?

Met dit in het achterhoofd..

....................................................................................................................

Strategie

Wat gaan we doen?

Wat wil ik er mee bereiken

Wie wil ik er mee bereiken

Stappenplan

Strategie

Kaders & Randvoorwaarden

Rollen, taken en verantwoordelijkheden

Meten

Strategie

Voor uw organisatie? Voor de (potentiële) klant?

Wat wil ik er mee bereiken?

Doel: Bekendheid en interactie

Doel: Informeren

Doel: Sales

Doel: Klantcontact

Doel: Klantcontact | Webcare

Doel:

Wie is de doelgroep?

Binnen welke social netwerken zijn ze actief?

Doelgroep

Doelgroep

Stoploverboys.nu werd opgericht door Anita de Wit, moeder van een slachtoffer van een loverboy. De stichting heeft een website waarop slachtoffers, maar ook familie en bekenden met elkaar in contact kunnen komen en hun verhaal kwijt kunnen.

....................................................................................................................

Plan van aanpak

Op welke Social media kanalen gaan we ons op richten?

Hoe gaan we het inzetten?

Corporate, product/merk niveau en/of actiematig

Beheren of faciliteren?

Zelf doen of uitbesteden

Reactief of actief

Strategie

Hoe te organiseren?

Betrokkenheid organisatiebreed

Draagvlak bij management & directie => participatie?!

Plan & Planning

Social schept verwachtingen, op korte en lange termijn

Maak een ‘social media kalender / agenda’

Strategie

Reactief:

Monitoren (tools & handmatig), signaleren, checken,

rapporteren

Actief:

Bijdragen, reageren, participeren, faciliteren, interactie

Strategie

Wat is wel niet/toegestaan

reactiescript (vooraf afspraken over maken)*

Wat communiceren we wel/ niet?

Social media planning**

Mensen & (financiële) middelen

Juiste verantwoordelijkheid & bevoegdheid

Kaders en randvoorwaarden

Reactiescript

Planning

Rollen, taken & verantwoordelijkheden

Rollen, taken & verantwoordelijkheden

Rollen, taken & verantwoordelijkheden

Rollen, taken & verantwoordelijkheden

Wie: welke afdeling & persoon?

Wanneer: kantoortijden, in het weekend, nacht?

Wat: welke activiteiten (planning & moderaten)?

Rollen, taken & verantwoordelijkheden

Social media activiteiten zijn uitstekend door te meten

Haalt ‘de waan van de dag’ uit je strategie

Tools welke wij veel gebruiken:

Meten

Screenshot Tools verwijderd vanwege klant informatie. Je kunt voor meer informatie over de tools op de betreffende websites kijken of mij mailen op prinsen@stormmc.nl.

Maak een plan: Doelstelling, doelgroep, strategie, planning

Bepaal duidelijke kaders en randvoorwaarden

Creëer draagvlak & participanten binnen de gehele organisatie

Zorg voor een duidelijke toekenning van rollen, taken & verantwoordelijkheden

Meten en anticiperen!

Samenvatting

...............................................................................................................

.....

Vragen

20% korting op online marketing leergang

10 avonden, 10 verschillende online marketing onderwerpen. Afronding met oplevering eigen online marketingplan.

Start september 2011

Meer informatie: www.stormacademy.nl www.hanzeconnect.nl