1
Essent
&
StormMC
Emerce Performance 2011
Berend Sikkenga & Haico Pols
Performance Based Marketing&RTB in de praktijk
2
Agenda….
1 IntroductieBerend, Haico & Essent
2 Online bij Essent
3 Performance Based?
4 RTB in de praktijk
5 Tussendoor: Conversie Quiz
3
Berend Sikkenga
• Internetmarketeer bij Essent
• +10 jaar online ervaring aan bureau- & klantzijde
• Bestuurslid NIMA Online Marketing
• Auteur Basisboek Online Marketing voor HBO-studenten
drs. Haico Pols
• Oprichter/ eigenaar StormMC
• Fullservice online marketingbureau
• Van Strategie tot Implementatie
• Oprichter/ eigenaar StormAcademy
• Gespecialiseerd trainingsbureau
4
Conversiequiz
…is het A of B?
5
Conversie +30%!
B (je)A (u)Conversiequiz
6
Essent…
…doen die niet iets met energie?
7
Essent @ Online
8
Online @ Essent
• Grootste Sales & Service kanaal
• Positie 4 in Social Media Monitor 2011
• Stijgende rol voor Retentie en Branding
9
Awareness FamiliarityConsideration Purchase Loyalty
8
3Ik ben van plan het komende jaar klant te blijven
Ik ben nu klantbij dit bedrijf
Ik ken dit bedrijf en weet wat het te bieden heeft
Ik zou wel overwegen om klant bij dit bedrijf te worden, maar ik ben nog nooit klant geweest
Ik heb alleen maar van dit bedrijf gehoord
Ik was in hetverleden klantbij dit bedrijf
Essent Funnel
10
Welke kanalen zetten we in?
11
Conversie + 12% !
BAConversiequiz
12
Uitgangspunten
Performance Based
Online Marketing…
…volgensStorm & Essent
13
De UitdagingJuiste persoon, juiste boodschap, juiste moment (via juiste online media)
14
Performance KPI’s
• Volume• Uniek• ATF/UTF• Frequency• Safety
BEREIK• Bezoek• TOS/PV• Interactie
TRAFFIC
• Sales• Leads• Email• Likes
CONVERSIE
X Click Through Rate X Conversion Rate
15
Centrale Adserver
• Centraal serveren Display
• Extra Insights meten (cross mediaal, incl. view)
• Inzet Real Time Bidding
16
Beslisboom in Adserver
• Doelgroep & Segment: bv. B2C, B2B, Werken bij, BE
• Prospect vs. bestaande klant
• Eigenschappen (bv. Koophuis, regio)
• Sales vs. Lead
• Fase in funnel
• Gedrag
17
Sequential Bannering obv tijd & gedrag
Fase 1 | Informerend Fase 2 |Activerend.
Fase 3 |Retargeting Fase 4 |Urgency
18
Conversie x 2 !
BAConversiequiz
19
RTB in de praktijk
20
Real Time What?
http://www.slideshare.net/DapperWebinar/what-is-real-time-bidding-in-30-seconds
http://youtu.be/2M-VDjyYQMY
21
RTB bevindingen: it’s all about the data
22
RTB bevindingen: doet me denken aan…
23
RTB bevindingen: (nog) beperkte inventory
24
RTB bevindingen: speld in hooiberg
25
RTB bevindingen: testen, testen & optimaliseren….
26
RTB bevindingen: bloed, zweet en tranen
27
RTB bevindingen Essent:
• RTB is middel, geen doel op zich
• Zoeken ≠ Vinden
• Kwaliteit vs. kwantiteit
• eCPM hoger, eCPC lager?
• Pas uiting aan op gebruiker (CTR/CR)
• RTB is onderdeel totale Display mix• Premium & Rich Media• Direct Response• RTB
28
Conclusie & samenvatting
• Performance based ≠ alleen sales
• RTB zeer interessante, structurele toevoeging aan de online marketing mix
• Zorg voor goede opbouw data en profielen
• Technologie is/wordt cruciaal
• Test, leer & optimaliseer
• Start vandaag!
29
Conversie % = 0,08 %
eCPC = EUR 0,06
BA
Conversie % = 0,13 %
eCPC = 0,10
Conversiequiz
30
& STORMMC
31
& STORMMC
32
Conversie x 3 !
BAConversiequiz
Top Related