Online strategie volgens Netvlies
81
Kennissessie Online strategie
-
Upload
netvlies-internetdiensten -
Category
Marketing
-
view
1.219 -
download
0
description
Kennissessie Online Strategie wegens succes verlengd Naar aanleiding van grote opkomst en positieve reacties van de deelnemers op de kennissessies over Online Strategie, hebben we besloten om begin 2014 nog een extra reeks kennissessies te organiseren. Een aantal keer per jaar verzorgen wij een reeks kennisessies waarin we onze kennis delen over actuele online thema's. We doen dit vanuit onze ervaringen binnen eerdere projecten en gaan daarover in gesprek met aanwezigen klanten en geïnteresseerden. Kennissessie online strategie volgens Netvlies Na een populaire kennisssessie over Facebook in maart, is het weer gelukt om onze gasten te verrassen met een nieuw en boeiend onderwerp. In de afgelopen kennissessie deelde we onze visie op het thema 'online strategie' waarmee we gelijk doordringen tot de kern van onze toegevoegde waarde; het meedenken over uw online strategie en het behalen van uw online doelstellingen. Wat kunt u verwachten? In de workshop Online Strategie delen wij onze ervaring en visie op het opstellen en vormgeven van een gedegen online strategie. We laten zien hoe wij samen met onze klanten, aan de hand van een aantal pragmatische stappen, snel tot een concrete en begrijpelijke online strategie komen. Dit doen we aan de hand van praktische modellen en voorbeelden uit de praktijk. In de workshop geven we onder meer antwoord op de volgende vragen: - Hoe vertaalt u uw bedrijfsstrategie naar een concrete en meetbare online strategie? - Hoe geeft u richting aan uw online inspanningen zonder te verdwalen in alle mogelijkheden? - Hoe zorgt u dat uw strategie naadloos aansluit bij de beleving van uw doelgroep? - Hoe zorgt u er voor dat uw online strategie begrijpelijk en interessant is voor alle stakeholders? - Hoe komt u snel tot resultaat, zonder te verzanden in een langdurig en kosten intensief consultancy traject? - Hoe zorgt u dat uw online strategie mee beweegt met belangrijke trends en ontwikkelingen? Tijdens de workshop dagen we deelnemers uit om actuele vraagstukken in de groep te gooien zodat het direct duidelijk is hoe online strategie voor u kan werken. Als de omstandigheden het toelaten, vinden we het leuk om tijdens de sessie on-the-spot een deel van de online strategie direct aan de hand van een case in te vullen. Kennissessie online strategie bijwonen? Omdat we merken dat er veel vraag is naar een concrete methode om tot een online strategie te komen, én omdat mijn collega Freek Gerritsen en ik het erg leuk vinden om u hierover bij te praten, zullen we deze workshop in de toekomst nog een aantal keer verzorgen. De exacte data zullen we via onze nieuwsbrief, website en sociale media bekend maken. Nodig ons uit voor een workshop We vinden het ook erg leuk om ons verhaal op seminars, netwerkbijeenkomsten of in-company met u te delen. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden, aarzel dan niet om even contact op te nemen.
Transcript of Online strategie volgens Netvlies
Zonder online strategie…
• 1
Wat levert het op? Wat levert het op?
‘Een plan om, met de inzet van online middelen, een bedrijfsdoel te bereiken op basis van de inzichten die voor handen zijn.’ Met als doel: Richting en houvast scheppen Aansluiting bij de doelgroep Inzicht in resultaat en meerwaarde
Online strategie
Wat gaat er
vaak mis?
• 1
‘Een plan om, met de inzet van online middelen, een bedrijfsdoel te bereiken op basis van de inzichten die voor handen zijn.’
Online strategie volgens Netvlies
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Deel
Stap 1 Doelstellingen en richting
Bepalen in roadmap
1
‘Zonder doel, kun je niet scoren.’
Wat en waarom?
• Kennismaking • Verdiepen in de branche • Ervaringen uit het verleden • Prestaties huidige kanalen • 0-meting
Activiteiten analyseren
Online doelen vaststellen
Gebruiksvriendelijke website Hoog in google Meer beleving en inspiratie Meer bezoekers op de website Meer fans op Facebook
Veel gehoorde doelstellingen
Online doelstelling
1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014
2. Propositie Dagkaarten Park + Kröller-Müller museum
3. Doelgroep Internationale kunstliefhebbers
4. Customer Journey Tijdens de oriëntatie verleiden tot een aankoop
5. Kanalen
• Website
• Mobiele website
6. KPI’s
• Primair: Percentage internationale bezoekers dat een
ticket aan het winkelmandje toevoegt op de website.
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
het aanbod bekijkt
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
meer dan één pagina bekijkt
Perfetti Van Melle
“Hoe kunnen we Perfetti Van Melle online positioneren als top-werkgever?”
Nijntje
“Hoe houden we Nijntje top-of-mind in het veranderende medialandschap?”
Nationaal Park de Hoge Veluwe
“Hoe kunnen we de kaartverkoop met …% verhogen?”
Wat is uw belangrijkste propositie? Passend bij de gekozen bedrijfsdoelstelling
Binnen de gekozen bedrijfsdoelstelling en propositie
Wat is de belangrijkste doelgroep?
30 sec
Vraag 4: Customer Journey
Op welke fase in de customer journey gaan leggen we de focus?
Customer Journey
Prikkel Oriëntatie Bestellen Bezoek
Bewustzijn vergroten
Besluitvorming beïnvloeden
Aankoop maximaliseren
Loyaliteit vergroten
Aanbevelingen
Hoe ziet uw customer journey er uit? Binnen de gekozen propositie en doelgroep
Aankoop Gebruik Oriëntatie Prikkel
30 sec
Kanaalkeuze
Prikkel Aankoop Gebruik Oriëntatie
Print Winkel
Website
Winkel
Webshop
Social
Radio, TV
Search
Mobiel
Binnen de propositie, doelgroep en fase in de customer journey.
Welk kanaal kunnen we het beste inzetten?
De focus is nu duidelijk
We hebben een online doelstelling!
Online strategie
Voorbeeld Online Doelstelling
1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014
2. Propositie Dagkaarten Park + Kröller-Müller museum
3. Doelgroep Internationale kunstliefhebbers
4. Customer Journey Tijdens de oriëntatie verleiden tot een aankoop
5. Kanalen
• Website
• Mobiele website
6. KPI’s
• Primair: Percentage internationale bezoekers dat een
ticket aan het winkelmandje toevoegt op de website.
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
het aanbod bekijkt
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
meer dan één pagina bekijkt
Doelstellingen prioriteren
Voorbeeld roadmap
Omzet met 15% verhogen in 2014
Q2 Q3 Q4 Toekomst
Ontwikkeling Webshop
Mobiele versie webshop
Conversie optimalisatie
Afhalen in de winkel
Online advertentie campagne
Google places optimalisatie winkels
Advies tool Winkel-
beoordelingen
Zoekmachine optimalisatie
E-mail marketing campagne
Sales activatie
AdWords campagne
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Deel
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep
middels persona’s
1
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Uw doelgroep zit aan de knoppen
Persona’s bepalen
Inleven in je doelgroep!
Informatiebehoeften
Voldoet Alphabet autolease aan mijn wensen? Grip op de kosten Geen verrassingen Complete dienstverlening
Hoe ziet uw persona er uit?
Persona’s dus
Relevante eigenschappen
Relevante interesses
Context
Motivatie
Belangrijke waarden, frustraties, verwachtingen, etc.
Trends signaleren
Trends, ontwikkelingen en verschuivingen in media gebruik
Welke trends in media gebruik zien
we onder de doelgroep? • Welke social media?
• Welke devices?
• Welke browsers?
• Welke zoekmachines?
• …
Hoe gedraagt uw persona zich online?
Inspiratie opdoen
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Deel
Stap 3
Vertalen naar een concreet concept
3
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Netvlies als online strategisch partner
Het grote plaatje
Online strategie
Realisatie Evaluatie
Over ons
Even voorstellen
Mark Thijssen Strategie & Concept
Freek Gerritsen Strategie & User Experience
Over ons… Netvlies Internetdiensten
Online business partner Focus op marketing, ontwerp én techniek 31 online talenten Ruim 15 jaar ervaring
Noteringen Partners
Kernwaarden
Hartstocht Jonge honden met ervaring
Persoonlijke aanpak
Kennis delen
Vakmanschap Specialistische werkzaamheden
Actief binnen netwerken
Innovatietijd
Resultaat Partner voor de lange termijn
Transparant communiceren
Uw resultaat = ons resultaat
