Ondernemershuis merkboek 2009

Hart voor ondernemers

ondernemers

huis

ondernemershuis nieuwe verbindingmerkboek

ondernemershuis merkboek • pagina 2

waarom een merkboek?

Merkboeken inspireren, instrueren en bouwen aan merkbewustzijn. Merkstrategie kan niemand beïnvloeden als ze binnen het MT of in iemands hoofd blijft. De visie van een onderneming en de betekenis van een merk hebben een communicatieplatform nodig dat toegankelijk, persoonlijk en handig is.

timing is belangrijk Ondernemingen die midden in organisatieverandering zitten, moeten duidelijk maken wat de nieuwe koers wordt.Vaak zorgt het proces van definiëren van de merkidentiteit voor verheldering van de essentie van het merk. Communicatie over hoe elke werknemer mee kan helpen om het merk neer te zetten, zorgt voor een basis voor succes.Uit: Designing Brand Identity, Alina Wheeler

ondernemers

huis

Een merk gaat leven als het geleefd wordt, door de werknemers. Daar waar de buitenwereld het merk tegen komt – op de touchpoints – daar leeft het èn wordt het beoordeeld. ‘Kan ik me ermee verbinden, spreekt het me aan?’

Een levend merk vergt continue aandacht en vernieuwing. Dat is geen vermoeiende opgaaf als de kernwaarden inspirerend zijn en ‘eigen’ voelen. Dan is het leuk om vanuit te werken, krijg je er energie van en verbindt het iedereen die met het merk werkt.

Het is handig om af en toe terug te kunnen grijpen naar de kernwaarden van het merk Ondernemershuis. Ook om nieuwe mensen duidelijk te maken waar het merk voor staat.

Vandaar een inspirerend merkboek van een inspirerend merk: Ondernemershuis.


het merkhuis van ondernemershuis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

Belofte

Propositie

Positionering

Merkpersoonlijkheidswoorden

Visie

Kernwaarden

Doorvertaling>

>>

>>

>


het dna van ondernemershuis in kernwaarden

ondernemers

huis

Kernwaarden

ondernemers

huis

Kernwaarden Ondernemershuis

zelfbewustEigen kracht kennen en van daaruit handelen.

empathischKlant ècht willen kennen.

verbindenEcht willen verbinden.

zelfbewustOndernemershuis heeft jarenlang ervaring met het vertalen van beleid in naar praktische, werkbare en rendabele processen. Deze ervaring en het succes maken Ondernemershuis zelfbewust in haar handelen. Ook is Ondernemershuis bewust van voortdurende beweging en verandering en zal zij nooit blind uitgaan van ervaringen uit het verleden, maar altijd met een alerte blik en met de voeten in de werkelijkheid open staan voor nieuwe mogelijkheden.

empathischOndernemershuis trekt mensen aan die passie hebben voor ondernemerschap. Ze zetten hun persoonlijkheid, ervaring en kennis in om anderen te versterken en hun ondernemerskracht te ontdekken en te benutten. Dat geeft hun energie!

verbindenOndernemershuis is de verbindende kracht tussen allerlei spelers en netwerken op het gebied van lokaal ondernemerschap. Het leggen van nieuwe verbanden en het versterken van bestaande verbindingen zit in het dna van Ondernemershuis. Het 1 + 1 = 3 denken past goed bij Ondernemershuis en bij Ondernemershuis vinden we verbinden gewoon leuk!


onze visie op ondernemerschap Wij kijken anders naar ondernemerschap dan anderen...

ondernemers

huis

Visie

ondernemers

huis

Ondernemerschap is een belangrijke motor voor welvaart en duurzame ontwikkeling. Bevordering van (kleinschalig) ondernemerschap is het beste instrument voor wijkontwikkeling.

Het ontsluiten van potentieel in de regionale economie vergroot zowel de economische als de sociale mogelijkheden van mensen. Door mensen te verbinden met hun intrinsieke kracht versterk je de maatschappij van binnen uit.


deze woorden zijn de kern van onze merkpersoonlijkheid

ondernemers

huis

Merkpersoonlijkheidswoorden

ondernemers

huis

Empatisch

Betrokken

ExtravertInspirerend

Perso

onlij

k

Enthousiasmerend

Onorthodox

Initiërend

Open/Toegankelijk

ondernemershuis is

meer vrouwelijk

dan mannelijk

ondernemers

huis

ondernemers

huis


wij zijn de verbindende schakel in het ondernemersnetwerk

ondernemers

huis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

Positionering

ondernemershuis

is de verbindende schakel

tussen de klant, het

formele en het informele

netwerk.

Verbindende schakel impliceert een actieve bruggenbouwersrol van Ondernemershuis, steeds alert op ontwikkelingen, signalerend en adviserend naar de opdrachtgever en doorvertalend naar helder aanbod voor de klant. Ondernemershuis is doener en denker, meedenkend uitvoerder.

Propositie


dit zijn wij naar onze stakeholders:

onze stakeholders

• formeel netwerk

• opdrachtgever

• potentieel opdrachtgever• informeel netwerk

• burger• ondernemer • potentieel ondernemer • eindklant• medewerkers ondernemershuis

ondernemers

huis

Aanjager van ondernemerskracht

ondernemers

huis

Merkbelofte


ondernemershuisis ruimte om

ondernemerskrachtaan te jagen

dit beloven wij onze medewerkers

ondernemers

huis

ondernemers

huis

onzebelofte

Merkbelofte


dit beloven wij onze netwerkpartners

ondernemers

huis

ondernemers

huis

betrokken partner in het realiseren

van ondernemerskracht

onzebelofte

Merkbelofte


dit beloven wij onze opdrachtgevers

ondernemers

huis

ondernemers

huis

onzebelofte

leider in het vinden en versterken

van latent lokaal ondernemersschap

Merkbelofte


dit beloven wij onze klanten

ondernemers

huis

ondernemershuisis inspiratie

en energie voor ondernemers

ondernemers

huis

onzebelofte


wij vernieuwen door te verbinden

ondernemers

huis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

ondernemers

huis

Ondernemershuis is steeds alert op maatschappelijke, economische en politieke ontwikkelingen, signalerend en adviserend naar de opdrachtgever en doorvertalend naar de klant.

ondernemershuis

onderscheidt zich door met haar

ervaring en kennis die doelgroepen

te vinden, te bereiken en te versterken

in hun ondernemerschap,

hun kracht en hun kansen,

die niet direct aansluiting

vinden bij het formele ondernemers-

netwerk.


ondernemers

huis

ondernemers

huis

Formeel netwerk

Informeel netwerk

metafoor van het netwerk

verbinden:ondernemershuis

is de verbindende

schakel in het ondernemersnetwerk.

vernieuwen: de innovatieve kracht

van ondernemershuis ligt

in het tussengebied.

NetwerkOndernemershuis maakt in het ondernemers-netwerk de koppeling tussen het informele netwerk en het formele netwerk.


metafoor van het rizoom

Het rizoomHet rizoom staat model voor de klantrelatie van Ondernemershuis: de klant staat centraal.De klant ècht kennen en ècht verbinden...

ondernemers

huis

Potentieel ondernemer

OndernemerOpdrachtgever

Potentieel opdrachtgever

ondernemers

huis

ondernemershuis

is de verbindende schakel

tussen de klant, het

formele en het informele

netwerk.


kortom: wij verbinden en versterken

Formeel netwerk

Ondernemer/

potentieel ondernemerOpdrachtgever/

potentieel

opdrachtgever

Informeel netwerk/

burger

inspireren van ontvangst tot advies

informeren ‘wij weten ècht wat er speelt.’

initiëren vernieuwing

structureren professionalisering

Eindklant

ondernemers

huis

ondernemers

huis


samengevat in deze tagline voor externe communicatie

ondernemers

huis

ondernemers

huis



vernieuwen naar opdrachtgever Ons productaanbod bieden wij aan in modules

module 01

module 06

module 11

module 02

module 07

module 12

module 03

module 08

module 13

module 04

module 09

module 14

module 05

nieuw!crisismodule

ondernemers

huisOns product

helder en inzichtelijk ondernemershuis biedt een

duidelijk productaanbod.vernieuwing vernieuwing van het productaanbod is direct zichtbaar voor onze opdracht-gever (en inspirerend en/of activerend).

zelfbewust ‘je kunt merken dat de adviezen

van ondernemershuis ècht vanuit de

praktijk zijn doorvertaald.’

ondernemers

huis


vernieuwen naar klantVoor de klant wordt dit direct zichtbaar in het aanbod van Ondernemershuis

klantaanbod

basis01

klant aanbodextra

01

klant aanbodspeciaal

01

klant aanbod

basis02

klant aanbod

basis03

klant aanbodextra

02

klant aanbodextra

03

klant aanbodspeciaal

02

inspirerend je krijgt energie van het aanbod. empatisch ‘ze snappen hoe ik me voel’ of

‘ze snappen wat ik nodig heb.’

ondernemers

huis

nieuw!crisismodule

verbinden ‘ik krijg er een heel netwerk bij.’

ondernemers

huis


continue vernieuwing: ontwikkelingen en trends koppelen aan mensen en producten

nieuw!crisismodule

ondernemers

huis


medewerkers:

voor de medewerkers is het

eenvoudiger werken.

Vanuit de focus op maatschappelijke en politieke ontwikkelingen en met de houding van kansen zien en ontwikkelen, worden deze kansen doorvertaald naar nieuwe producten/diensten, extravert en initiërend.Grotere bewegingen in de omgeving (mens, wijk, maatschappij, politiek, economie) worden weer vertaald naar het 1 op 1 contact: continue innovatie. Ontwikkelingen en trends worden benoemd en gekoppeld aan mensen en producten.

klant: ondernemershuis biedt mij

duidelijkheid. ik zie direct wat

ik kan verwachten.opdrachtgevers: bij presentatie aan opdrachtgevers wordt het aanbod aantrekkelijker gebracht.


op de touchpoints gaat het merk ondernemershuis leven

ondernemers

huis

Touchpoints

touchpoints ondernemershuis

• merkbeleving• productbeleving/

assortiment• servicebeleving

• communicatie• medewerkers • websites• nieuwsbrieven• formulieren• signing• verpakking• tentoonstellingen

• offertes• email• voicemail• publicaties• web banners• briefpapier• visitekaartjes• billboards• relatiegeschenken

• auto’s• experiences• omgeving• advertenties• sales promotion

• marketing• public affairs• public relations

• direct mail• beurzen• tone of voice• telefoon• netwerken• presentaties• speeches• service

TouchpointsDe innovatieve kracht manifesteert zich in de touchpoints van Ondernemershuis. Van binnen naar buiten.

Touchpoints

ondernemers

huis


ondernemers

huis

meer informatieMeer weten over hoe Ondernemershuis het lokale ondernemerschap verbindt en versterkt?Neem contact op met Stephanie Koenders: [email protected]

ColofonDit merkboek is een uitgave van Zwind, onderdeel van B&A.© 2009 ZwindInhoud, concept & realisatie merkboek Lavas communicatie, www.lavas.nlDesigndna, www.designdna.nl

Ondernemershuis merkboek 2009

Design

Transcript of Ondernemershuis merkboek 2009