• Dewerkvloercentraal.

Arbeidsmotivatievoor

medewerkersindeouderenzorg

• DiversiteitinhetNoorden

• JeroenBeverdamoverde

werving-enselectieapplicatie

vanZorgpleinNoord

Zomer

ZorgpleinNoord • Rummerinkhof 2 • 9751 SL HAREN • T (050) 57 57 470 • F (050) 57 57 482

info@zorgpleinnoord.nl • www.zorgpleinnoord.nl

Nieuwsbrief

JUNI5 juniNetwerkbijeenkomst Drenthe14.30 - 16.30 uurZorgpleinnoord te Haren

22 juniNetwerkbijeenkomst Groningen10.00 - 12.00 uurKoninklijke Visio te Vries

SEPTEMBER9 septemberZorgpleinNoord Proeverij ‘De Werkvloer Centraal’Door Anne Mei Thé en Annelies ColenbranderZorgpleinNoord te Haren

16 septemberZorgpleinNoord ProeverijLevensfasebeleid door PGGM en PreventNedZorgpleinNoord te Haren

NieuwsflitseN

1 Jennie Sterkenburg stelde u in de vorige nieuwsbrief de volgende vraag: “Hoe kijkt het Drenthe College aan tegen de ontwikkelingen in het werkveld en hoe kunnen we een gemeenschappelijk doel bereiken: het opleiden van voldoende en gekwalificeerdpersoneel?”Als team binnen het Drenthe College bereiden we onze leerlingen voor op wat het werk van ze vraagt. Ze leren bijvoorbeeld cliëntgericht denken en handelen, samen-werken, omgaan met gedragsveranderingen en -moeilijkheden en ze ontwikkelen een beroepshouding. Centraal daarbij staat de vraag hoe je zo dicht mogelijk bij de cliënt kunt blijven. Dit kunnen wij als onderwijs niet alleen: hier zijn we samen met de zorg- en welzijnsorganisaties verantwoordelijk voor. We organiseren bijvoorbeeld werkveld-bijeenkomsten, docentenstages en klankbord-groepen waar instellingen betrokken worden bij het ontwikkelen van lesmateriaal. Het vormen van leerwerkplaatsen zien we als een goede manier om intensief samen te werken. Hierdoor vindt er veel kennisdeling plaats en maken we gebruik van elkaars kwaliteiten (gastlessen, workshops).

2Watdrijftuinuwloopbaan?Wat mij drijft is het werken met mensen die met mensen willen werken. Je biedt leerlin-gen een kans op de arbeidsmarkt in een vak-gebeid waarin je jezelf inzet als instrument. Dat vind ik boeiend. Je doet in de opleiding veel aan persoonlijke ontwikkeling, reflectie en sociale vaardigheden.

3 Welke ontwikkelingen in zorg en welzijnsprekenuaan?Ontwikkelingsgericht onderwijs: bij het Drenthe College gaan leren in de praktijk en leren op school hand in hand. De leerlingen gaan de halve week naar school en zijn de rest van de week op hun stageplek.

4 Welk boek of naslagwerk slaat u regelmatigopen?Ik raadpleeg regelmatig de vakbladen, bij-voorbeeld Klik en AS. Boeken m.b.t. inter-visie en reflectiemethoden hebben mijn speciale interesse. Hier besteed ik in het kader van ontwikkelingsgericht onderwijs veel aandacht aan: de rol van de docent is veranderd in die van coach.

5 Wat is voor u de meerwaarde van samenwerkingindezorg?Zoals ik bij de eerste vraag al aangaf, is de sa-menwerking tussen het onderwijs en werkveld erg belangrijk. We moeten onze kennis delen en kunnen veel van elkaar leren. We hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het opleiden van beroepskrachten. Daarin zoeken we elkaar nu steeds meer op, het is een golfbeweging. Door deze intensieve samen-werking ontstaat er een opleiding die past bij de praktijk, maar er ontstaan bijvoorbeeld ook contractactiviteiten: voor ons interessant om te doen en het levert deskundigheidsbevordering voor beide partijen.

6 Kunt u een voorbeeld geven van een uitvinding binnen uw organisatie waardoorhetwerkenmakkelijkerwordt?Ik zou het in ons geval liever over ‘ver-nieuwingen’ hebben. Een voorbeeld hiervan is natuurlijk de digitalisering die op vele manier het werken en leren op het Drenthe College beïnvloedt. Een ander voorbeeld is het nieuwe werkverdelingsbeleid: het team verdeelt zelf de taken. Iets anders wat we heel erg belangrijk vinden, is het kunnen en mogen ontwikkelen van ons eigen les-materiaal. We doen dit in klankbordwerk-groepen die de laatste jaren zijn opgericht. Ons lesmateriaal sluit zo goed aan bij de praktijk én past bij het Drenthe College.

7 Aan wie wilt u de volgende keer dezevragenlatenstellen?Aan de heer Cnossen. Hij is directeur van Elker.

8 Welke vraag zou u hem of haarwillenstellen?Binnen de opleiding Welzijn hebben we de differentiatie pedagogische werk richting jeugdzorg. Het blijkt voor mbo-ers moeilijk te zijn om in dit werkveld een stage of een werkplek te vinden. Hoe kan dit en hoe zou het veranderd kunnen worden?

2

Meer nieuws vindt u op www.zorgpleinnoord.nl

Tekst: Meta Kam

pen

, Fotografie: Stijn

tje de O

lde

Per 1 maart is Hanneke Vochteloo aangesteld als regiomanager van ‘s Heeren Loo Groningen/Friesland.

Het intersectorale mobiliteitsnetwerk van Groningen heet tegenwoordig GIM.In dit netwerk zitten 18 enthousiaste organisaties die de deuren openen voor elkaars werknemers en oriëntatie-plaatsen bieden.

In het Drentse netwerk is nog plaats voor organisaties die elkaar willen inspireren, motiveren en faciliteren. Wilt u aanwezig zijn op de volgende bijeenkomst op dinsdag 15 juni? Of heeft u vragen over het netwerk? Neem dan contact op met Rieke Mogezomp (r.mogezomp@zorgpleinnoord.nl, telefoon 050-57 57 470)

Dit voorjaar is de uitvoering van het onderzoeksprogramma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn overgedragen door Prismant aan Panteia. Panteia bouwt voort op het RegioMarge-model en de Regioportretten. Op www.zorgpleinnoord.nl (onder arbeidsmarkt) kunt u de producten van het onderzoeksprogramma vinden.

Wat maakt werken in de zorg zwaar/licht?Sociologiestudenten hebben voor ZorgpleinNoord onderzoek gedaan naar deze vraag. De eerste resultaten worden op 15 juni gepresenteerd. Meer informatie over het onderzoek op www.zorgpleinnoord.nl (onder arbeidsmarktonderzoek).

Ria uildriks (61) is BPVcoördinator van de opleiding welzijn van het Drenthe College (locatie Meppel). Daarnaast is ze agogiekdocent, tutor/schoolloopbaan-begeleider (slB) en bpv-docent.

Acht vragen aan Ria Uildriks

3

Tekst: Petra Steenbergen

, Fotografie: Fen

neke B

ouw

man

Anne-Mei The is lector palliatieve zorg bij Hogeschool Windesheim en doet onderzoek naar beslissingen en communicatie rond het levenseinde. Ze schrijft boeken, geeft lezingen en initieert projecten in de zorg, waar-onder ‘De Werkvloer Centraal’. Annelies Colenbrander is werkzaam als hoofd P&O bij Interzorg. Interzorg past deze methodiek momenteel toe als pilot bij twee locaties en wil dit uitbreiden binnen de hele organisatie.Samen vertellen zij over de methodiek ‘De Werkvloer Centraal’, over de filosofie achter de methode en wat het voor de medewerker én de cliënt oplevert.

Waarom ‘De Werkvloer Centraal’?Anne-Mei: “Ik heb twee jaar meegelopen bij een verpleeghuis en onderzoek gedaan naar het werk van verzorgenden en de kwetsbare afhankelijkheidsrelatie tussen bewoners en medewerkers. Mijn bevindingen heb ik beschreven in het boek In de Wachtkamer van de Dood. Het was confronterend te zien hoe schraal en uitgekleed de zorg is en hoe medewerkers hieronder lijden. De intrinsieke motivatie om te willen ‘zorgen’ werd teniet gedaan door een te hoge werkdruk, te weinig en te laag geschoold personeel en top-down gericht management.De vraag die opkwam was: Hoe kan het beter? Hoe kunnen we het anders organise-ren zodat de kloof tussen management en werkvloer verdwijnt en medewerkers weer gemotiveerd en met plezier aan het werk kunnen.Op basis van sessies met medewerkers van het verpleeghuis werd ‘De Werkvloer Centraal’ opgezet. Uitgangspunt hierbij was dat kwaliteit van zorg bepaald wordt door de onderlinge relaties van medewerkers op de werkvloer en door de cliënt. Als je ‘goed in je vel zit’ vloeit verbeterde kwaliteit van zorg én werkplezier hieruit voort.”

De Werkvloer Centraal. Arbeidsmotivatie voor medewerkers in de ouderenzorg.“Om goed voor een ander te kunnen zorgen, moet je eerst goed voor jezelf zorgen”

Hoe werkt de methodiek?Anne-Mei: “Er wordt een programma op maat gemaakt waarbij voor de afdeling wekelijks een uur intervisie en coaching plaatsvindt door enerzijds een externe trainer van ‘De Werkvloer Centraal’, anderzijds door een opgeleide interne trainer. Na een jaar gaat de organisatie zelf verder met de interne begeleiders. De methodiek is niet iets ‘tijdelijks’, het gaat om structurele inbedding van arbeidsmotivatie, eigenlijk bijna als een secundaire arbeidsvoorwaarde!”Annelies: “Bij Interzorg zijn we gestart met vier afdelingen, bij De Hullen in Roden en bij Anholt in Assen. De afdeling zit wekelijks bij elkaar en bespreekt wat er speelt op de werkvloer. Hierbij komen, bottom-up, allerlei zaken aan de orde die anders onbesproken blijven. Uiteraard is efficiënt en kostenbesparend werken noodzakelijk. Maar daarnaast zijn wij bij Interzorg overtuigd van het belang van het investeren in medewerkers en ze de kans te geven hun betrokkenheid te tonen. Zo krijgen ze hun passie terug voor het beroep waar ze ooit met hun hart voor gekozen hebben.”

Wat levert ‘De Werkvloer Centraal’ op?Annelies: “Door de werkvloer centraal te stellen staat uiteindelijk óók de cliënt centraal. We willen de resultaten van het programma meten in ons cliënttevreden-heidsonderzoek. We merken dat de positieve energie die de medewerkers krijgen uitstraalt op het welbevinden van de cliënten.Na één jaar begeleiding door het team van ‘De Werkvloer Centraal’ gaan we intern zelf verder met het programma, te beginnen bij een nieuwe afdeling op onze nieuwe locatie in Assen. Een goed startmoment!”

Anne-Mei: “De methodiek ‘De Werkvloer Centraal’ is ook bij andere branches toepas-baar, zoals de thuiszorg en de verstandelijk gehandicaptenzorg. We ontwikkelen maat-werk, met als uitgangspunt: Om goed voor een ander te kunnen zorgen, moet je eerst goed voor jezelf zorgen.”

Op donderdag 9 september komen Annelies Colenbrander en Anne-Mei The naar Haren, locatie ZorgpleinNoord! Zij informeren u over ‘De Werkvloer Centraal’ en delen hun visie en ervaringen met u. Wilt u meer weten over dit arbeidsmotivatieproject en wilt u uw medewerkers met meer plezier en gemotiveerd laten ‘zorgen’, meld u dan vast aan via www.zorgpleinnoord.nl.

Meer informatie over ‘De Werkvloer Centraal’vindt u op www.dewerkvloercentraal.nl

Zorgpleinnoord proeverij ‘de Werkvloer Centraal’

4

Tekst: Meta Kam

pen

, Fotografie: Eric Sn

elleman

De eerste stap in dit proces is de bewust-wording van bestuurders en beleidsmakers in zorg en welzijn. Om de integratie van onder andere niet-Nederlandstaligen in alle lagen van de organisatie te laten slagen is het noodzakelijk diversiteitbeleid te ontwikkelen voor de organisatie. Zorgplaza Migranta richt zich in het project zowel op de kandidaten als op de organisa-ties. De deelnemende organisaties krijgen ondersteuning bij hun diversiteitbeleid.Daarnaast is uit verschillende diversiteit-projecten gebleken dat samenwerking tussen de verschillende partijen (zorg, onderwijs en overheid) noodzakelijk is. Dit werd nog meer bevestigd door het verhaal van

Zorgplaza Migranta is geïnitieerd door het Ministerie van VWS; landelijk worden er 8 pilots uitgevoerd. Diversiteit staat hoog op de agenda omdat in het licht van de toe-komstige tekorten gestreefd wordt naar een betere benutting van beschikbaar arbeids-potentieel. De instroom van allochtonen ver-dient specifieke aandacht. Behalve dat zich onder hen onbenut arbeidspotentieel bevindt, is de instroom van allochtonen van belang voor de kwaliteit van de zorg- en welzijns-sector. Als allochtonen deel uitmaken van de werknemerspopulatie, neemt de kennis van het gehele personeel voor culturele verschil-len toe. Hierdoor verbetert de aansluiting bij cliënten en patiënten.

Diversiteit in zorg en welzijn in het NoordenJos Artz: “Zorg verbindt, alle culturen en te allen tijde”

3 juni jl. vond de werkconferentie Diversiteit Zorg en Welzijn in Noord-Nederland plaats. Deze conferentie werd georganiseerd door Zorgplaza Migranta. Een project dat zich richt op opleiding en werk voor nieuwe Nederlanders in de zorg in Groningen en Drenthe. De leiding van de middag was in handen van Jos Artz. Hij is landelijk actief op het terrein van diversiteit in de zorg en werkzaam bij zorginstelling ’s Heerenloo te Ermelo.

ZorgplaZa Migranta

Margreet Zetsma (Horizon College) en Ron Remijnse (werkzaam bij de gemeente Alkmaar). Het project Zorgtaal bestaat nu zo’n tien jaar en is succesvol. Daarom stond op de werkconferentie de vraag centraal: Hoe kunnen we als zorgsector, gemeenten en onderwijs samenwerken om ook bij een groeiende en veranderende zorgvraag en een dreigend personeelstekort een hoogwaardig product te leveren? Kennis en ervaringen werden gedeeld. Aan het eind van de middag werd door een aantal partijen onderkend dat samenwerking, of zoals Jos Artz het noemt ‘verbinding’, zeker tot stand kan én moet komen.

Zorgplaza Migranta richt zich op alloch-tonen met weinig startkwalificaties. Zij volgen een opleiding op niveau 1 en stromen bij gebleken geschiktheid door naar niveau 2. Tijdens de opleiding wordt veel aandacht besteed aan het verwerven van taalvaardig-heden. Daarnaast ondersteunt een coach de deelnemers bij het herkennen en omgaan met cultuurverschillen en bij het aanleren van werknemersvaardigheden. Zorgplaza Migranta biedt de zorgorganisaties onder-steuning bij de ontwikkeling van hun diver-siteitbeleid en het interculturalisatieproces.

Meer informatie vindt u op www.zorgpleinnoord.nl

Natascha Bernatska, werkzaam in de zorg in Drenthe. “Ik vind het werken in de zorg ontzettend mooi. Ik heb heel veel geleerd van de opleiding, vooral anatomie vind ik erg interessant. Moeilijk was het zeker. Ik heb hier in Groningen drie dikke woordenboeken gekocht en ieder woord opgezocht. Wat ik bijzonder aan Nederland vind? Dat je op elke vraag een antwoord krijgt.”

Natascha volgde de opleiding voor verzorgende aan het Drenthe College in het kader van het project BuitengewoNE zorg.

5

Tekst: Meta Kam

pen

, Fotografie: Fen

neke B

ouw

man

Jeroen Beverdam is p&o adviseur bij Elker, hij is

vanaf het begin betrokken bij de ontwikkeling van

de applicatie. Alhoewel…

Vervolgens zijn we een paar vacatures met de werving- en selectieapplicatie gaan doen. Vacatures waar we niet heel veel reacties op verwachten zodat we niet al te veel herstel-werk zouden hebben, mocht het fout gaan. Nu werken we sinds 1 februari op onze afde-ling volledig met de applicatie. Het blijft stoeien als je als een van de eersten met een dergelijk instrument werkt. Als alle foutjes eruit zijn, gaan ook de leidingge-venden van Elker ermee werken. Overigens hoeven we de problemen niet zelf op te los-sen. We worden goed ondersteund door de helpdesk van ZorgpleinNoord. En het mooie is dat de applicatie webbased is zodat alle updates en aanpassingen zo kunnen worden doorgevoerd. Wij merken daar niets van!

Goede pr voor toekomstige werknemersHet werken met de werving- en selectieap-plicatie heeft veel voordelen. Zo levert het tijdswinst op voor p&o-ers. De mailbox loopt niet meer vol nadat er een vacature in de krant heeft gestaan of op de website is geplaatst. Je kunt de brieven en cv’s mak-kelijk opslaan en rubriceren. Zo zorg je er voor dat iedereen een ontvangstbevestiging krijgt en je de juiste kandidaten via de ap-plicatie uitnodigt. Vooral dit laatste aspect vind ik belangrijk: goede communicatie met de mensen die bij je willen werken is nood-zakelijk. Wij streven een professionele uit-straling na. Oké, een handgeschreven brief kun je op deze manier moeilijk meenemen in het proces, maar dat past ook niet meer bij de manier waarop we als organisatie willen en moeten werken.

Jeroen Beverdam over de werving- en selectieapplicatie van ZorgpleinNoord

“Een handgeschreven brief? Nee, dat kan niet meer!”

Sowieso doen!Ik zie niet in waarom je als organisatie niet met een dergelijk instrument zou willen wer-ken. Ik zou het sowieso doen. Mijn advies is om niet te lang alles door te willen kauwen, maar gewoon aan de slag te gaan. Ga eerst maar eens met een vacature proefdraaien. Een voordeel van de applicatie van ZorgpleinNoord is dat niet alles vastligt: je kunt als organisatie zelf bepalen door wie je de applicatie wilt laten gebruiken. Daarbij worden er extra onderdelen ontwikkeld door ZorgpleinNoord. Zoals een aanvullend beoordelingssysteem voor kandidaten. Kortom, het is een goedkoop en handig pakket. Het maakt voor Elker het werving- en selectieproces sneller en efficiënter, en het verkleint de kans op fouten. Belangrijk daarbij is dat we een professionele uitstra-ling willen hebben naar onze toekomstige werknemers.

Meer informatie over de werving- en selectieapplicatie vindt u op

www.zorgpleinnoord.nl

Hangende pootjesJa, het is waar, ik was direct enthousiast over het idee van het automatiseren van de wervings- en selectieprocedure, maar nadat we gestart waren, dacht ik ‘dat wordt niets’. In de zorgsector duren deze trajecten erg lang: dit kan sneller. Ik heb mij toen verdiept in andere applicaties en ben daar mee verder gegaan. Totdat ik Dette Schouten van ZorgpleinNoord op een goed moment weer tegenkwam en hoorde hoe het met de wer-ving- & selectieapplicatie stond. Ze waren een stuk verder dan ik had gedacht! De applicatie kon daarbij voor een goede prijs worden aangeboden aan zorg- en welzijns-instellingen. Ik ben in de laatste testfase met hangende pootjes teruggekeerd. We hebben toen een pilot bij Elker gedraaid en zo konden we de kinderziektes eruit halen. Hoewel we ons als laatste hebben aangesloten, zijn we wel een van de eerste organisaties die ook echt vanaf 1 februari met de applicatie werkt.

StoeienWaarom wij er nu al mee werken? Ik ben zelf iemand van ‘ga het maar proberen, onderweg zie je wel wat werkt’. Je moet ge-woon beginnen. We zijn tijdens de pilotfase begonnen met een ‘miniprocesje’. Kloppen de stappen, wat werkt goed en wat niet, wat hebben we nog meer nodig? Dan weet je ten-minste waar je het over hebt. Zo was er geen printfunctie en dat was voor ons erg lastig. Mensen willen niet van het scherm lezen. Dat is toen aangepast.

In het project Werkgeversstrategie wordt onder andere aandacht besteed aan duale trajecten voor hoger opgeleiden en aan EVC-trajecten in zorg en welzijn. Onderdeel van de eerste pilot is het beschrijven van een good practice bij Lentis. Daar start vanaf september in samenwerking met het HBO-V de opleiding voor gespecialiseerde verpleegkundigen. De tweede pilot zal leiden tot meer inzicht in de verschillende aspecten rond EVC voor werk-nemers in zorg en welzijn. De resultaten uit beide pilots dragen bij aan inzicht in instroom, doorstroom en behoud van werknemers en daarmee aan de werkgeversstrategie.

Infopunt Zorg&Welzijn

ZorgpleinNoord werkte in projecten al samen met gemeenten en UWV. Met ingang van 1 januari 2010 heeft deze samenwerking in Groningen en Drenthe een meer structureel karakter gekregen. Om gezamenlijk de (toekomstige) regionale arbeidsmarktproble-matiek in de sector Zorg en Welzijn het hoofd te bieden, is (in opdracht van het Ministerie van VWS en SZW) een samenwer-kingsplan opgesteld met daarin het Infopunt Zorg&Welzijn als een van de speerpunten.

Per 1 april 2010 heeft Infopunt Zorg&Welzijn haar deuren als eerste op het WERKplein aan de Eendrachtskade in Groningen geopend. Het Infopunt Groningen is geopend op donderdagochtend. Een adviseur van ZorgpleinNoord is dan aanwezig om werkzoekenden en werkcoaches te woord te staan en te kunnen voorzien van een onafhankelijk advies over beroepen, functies, vacatures en organi-saties in de zorg en welzijn.

ZORGPLEINNOORDNIEUWS

Twee pilots binnen het project Werkgeversstrategie

6

ColofonTekst en redactie: ZorgpleinNoord, Vormgeving: Reflect Marketing CommunicatieFotografie: Stijntje de Olde (omslag en pag. 2), Fenneke Bouwman (pag. 3, 5 en 6), Eric Snelleman (pag. 4)

Op donderdag 3 juni heeft ZorgpleinNoord een bijeen-komst georganiseerd over het thema Duurzame Inzetbaar-heid. Duurzame Inzetbaarheid staat bij steeds meer zorg- en welzijnsorganisaties hoog op de agenda: hoe benutten mede-werkers hun talenten optimaal en hoe zorgen we ervoor dat ze steeds op de goede plek zitten of hiernaar toe bewegen.Het Zorginnovatieplatform (ZIP) onderstreept de maat-schappelijke relevantie van dit thema. In het rapport ‘Zorg voor mensen, mensen voor de zorg’, geeft het ZIP adviezen over het arbeidsmarktbeleid voor de komende vijftien jaar. In het kader van een landelijke tour bracht het ZIP op 3 juni een bezoek aan de ZorgpleinNoord Inspiratiesessie in het Hampshire Hotel Groningen. ZIP-lid Jeroen Bos van Randstad HR Solutions en Willem Dolleman van Krehalon deelden met de genodigden hun visie en ervaringen op het terrein van duurzame inzetbaarheid.Onder begeleiding van Jan Plat van PreventNed werden in een ‘open space’ discussie nut en noodzaak van het duurzaam inzet-ten van personeel onder de loep genomen. Een informatieve én inspirerende middag!

•Huisartsenmaatschap Beijum, Groningen

Nieuw AANgesloteN bij ZorgpleiNNoord maart–mei 2010

•Mens en Zorg, Smilde•OMC Noord, Smilde

• Stichting Torion, Haren• Stichting Wel-Com, Stadskanaal

Inspiratiesessie Duurzame inzetbaarheid 3 juni

RegioPlus Kennisdag

Infopunt Zorg&Welzijn

Meer informatie over duurzame inzetbaarheid vindt u op www.zorgpleinnoord.nl

Op 19 april jl. vond de eerste RegioPlus Kennisdag plaats voor medewerkers van de regionale werkgeversverbanden. Twaalf medewerkers van ZorgpleinNoord wisselden deze dag ideeën uit met hun landelijke collega’s en deden zo inspiratie op voor hun werk in de noordelijke provincies.