Model klanttevredenheid thomassen

14
mond-tot-mond reclame persoonlijke behoeften ervaringen in het verleden marketing en public relations KLANT- TEVREDENHEID wensen en verwachtingen ervaringen product of dienst service prijs beïnvloedingsaspecten waardepropositie Klanttevredenheids model van Thomassen

Transcript of Model klanttevredenheid thomassen

Page 1: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

service

prijs

beïnvloedingsaspectenw

aard

ep

roposi

tie

Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

Page 2: Model klanttevredenheid thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

Page 3: Model klanttevredenheid thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

Page 4: Model klanttevredenheid thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

Page 5: Model klanttevredenheid thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 6: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 7: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 8: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 9: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 10: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspectenw

aard

ep

roposi

tie

Page 11: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

beïnvloedingsaspectenw

aard

ep

roposi

tie

Page 12: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

service

beïnvloedingsaspectenw

aard

ep

roposi

tie

Page 13: Model klanttevredenheid thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

service

prijs

beïnvloedingsaspectenw

aard

ep

roposi

tie

Page 14: Model klanttevredenheid thomassen

Kijk op www.managementmodellensite.nl


KLANTENSERVICE Overzicht Naam Titel Datum. Betere Klantenservice Stimuleert Bedrijfswaarde “…bedrijven met hoge scores voor klanttevredenheid hebben de.

KLANTENSERVICE Overzicht Naam Titel Datum. Betere Klantenservice Stimuleert Bedrijfswaarde “…bedrijven met hoge scores voor klanttevredenheid hebben de.

JAARVERSLAG STICHTING MOMMERSKWARTIER · 2019. 6. 19. · Voor de eerste maal werd door juryvoorzitter Theo Thomassen de Lanciersprijs ter stimulering van historisch archiefonderzoek

JAARVERSLAG STICHTING MOMMERSKWARTIER · 2019. 6. 19. · Voor de eerste maal werd door juryvoorzitter Theo Thomassen de Lanciersprijs ter stimulering van historisch archiefonderzoek

Klanttevredenheid monumentenwacht 2013

Klanttevredenheid monumentenwacht 2013

2. CRM infographic Indora - klanttevredenheid en klantloyaliteit

2. CRM infographic Indora - klanttevredenheid en klantloyaliteit

Klanttevredenheid meten is weten

Klanttevredenheid meten is weten

Foto Eric Thomassen Zomer studiekamp Roemenië

Foto Eric Thomassen Zomer studiekamp Roemenië

Model: AS101 Modellbe eichnung: AS101 z Model Number: AS101

Model: AS101 Modellbe eichnung: AS101 z Model Number: AS101

Klanttevredenheid in de praktijk door Xcellent

Klanttevredenheid in de praktijk door Xcellent

MODEL VAN ANALYSE VAN YOGAHOUDINGEN1 model of …

MODEL VAN ANALYSE VAN YOGAHOUDINGEN1 model of …

Binnenhof van binnenuit - University of Twente Research ... · Binnenhof van binnenuit Tweede Kamerleden over het functioneren van de Nederlandse democratie Rudy Andeweg Jacques Thomassen

Binnenhof van binnenuit - University of Twente Research ... · Binnenhof van binnenuit Tweede Kamerleden over het functioneren van de Nederlandse democratie Rudy Andeweg Jacques Thomassen

Webinar 'Klanttevredenheid: cruciaal voor webwinkels die willen groeien'

Webinar 'Klanttevredenheid: cruciaal voor webwinkels die willen groeien'

Bijlageboek bij rapportage Herstructurering VMBO Haarlem-Noord · 2018-09-18 · Haarlem-Noord Dunamare Onderwijsgroep BMC 11 september 2018 drs. F.C.C.M. (Frans) Thomassen Projectnummer:

Bijlageboek bij rapportage Herstructurering VMBO Haarlem-Noord · 2018-09-18 · Haarlem-Noord Dunamare Onderwijsgroep BMC 11 september 2018 drs. F.C.C.M. (Frans) Thomassen Projectnummer:

BEITRA¨GE - LWL · 2001. 2. 1. · Theo Thomassen, „Archivarissen en records managers: zelfde professie, verschillende verantwoordelijkheden“, hier S. 189, in: Naar een nieuw

BEITRA¨GE - LWL · 2001. 2. 1. · Theo Thomassen, „Archivarissen en records managers: zelfde professie, verschillende verantwoordelijkheden“, hier S. 189, in: Naar een nieuw

Model Verslag

Model Verslag

Standard Model

Standard Model

Lac 2013 hogere klanttevredenheid met dev ops-ready architectuur

Lac 2013 hogere klanttevredenheid met dev ops-ready architectuur

Klanttevredenheid en klantcommunicatie ICT

Klanttevredenheid en klantcommunicatie ICT

Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium

Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium

Model Dispersie

Model Dispersie

The online research facilitator Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Realtime feedback Klanttevredenheid Medewerkerstevredenheid Trend watching.

The online research facilitator Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Realtime feedback Klanttevredenheid Medewerkerstevredenheid Trend watching.