Magazine 04 2014

MAGAZINEKoninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven

| Jaargang 24 | nummer 4 | 8 mei 2014 | www.OnderhoudnL.nl/magazine |

Lobby voor het behoud van laag btw voor renovatie

Volg ons op Twitterwww.twitter.com/OnderhoudNL

Volg ons op Facebookwww.facebook.nl/OnderhoudNL

Volg ons op YouTubewww.youtube.nl/OnderhoudNL

Special:

Kansen in

de markt van

Verenigingen van Eigenaren

Ook online te lezen én te delen

InhoudsopgaVE

4 Voor behoud van lage renovatie-btw

Bepleit bij 2e Kamer vanwege behoud 20.000 banen

6 ‘Strijden tegen oneerlijke concurrentie’

John van Apeldoorn, voorzitter OnderhoudNL Schilders

7 Sla ook munt uit de schilder workshops

Praktische tips voor meer klanten en minder kosten

10 Jm masterclass erg nuttig en leerzaam

Getuige zeer tevreden reacties van recente deelnemers

COLOFOnREdactIE

hoofdredactieTom Huizenga

RedactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten

EindverantwoordelijkheidOkke Spruijt

RedactieadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182-556134 of [email protected]

VoRmgEVIng & dRuK

Idee & conceptTom Huizenga

Vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Waddinxveen

oplage en verspreidingZo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.

advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].

onderhoudnlKoninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds-bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet-bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduur-zaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in zes markt-segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw-onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig-duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf standig cao-onder-handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.

Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl

© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.

Kansen in de Vve-markt

Een investeringsstop in de bouw en een huizenmarkt die op

slot zit. Ondanks deze gevolgen van de economische crisis is

de markt van de Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) stabiel.

En die markt laat zelfs een groei zien. Niet minder belang-

rijk: het onderhoudsgeld liegt er niet om. Dat ligt op zo’n

twee miljard euro. Kansen om op de VvE-markt in te

springen zijn er voor zelfstandige schilders, schilders- en

onderhoudsbedrijven, vastgoedonderhoudsbedrijven tot aan

totaalonderhoudsbedrijven. Reden om eens uitvoerig stil te

staan bij wat nu zo specifiek is aan een VvE en waar u qua

onderhoud goed op moet letten.

Vereniging van eigenaren

‘Zoals u inmiddels

gewend bent

brengen we als

OnderhoudNL via

specials in ons

magazine de

diverse markten

nadrukkelijk in

beeld. Zo besteden

wij in dit nummer via tien pagina’s

veel aandacht aan de deelmarkt VvE.

Dat is een markt die letterlijk in

beweging is, maar figuurlijk gezien

veel ‘slapers’ kent. Daar zit ook de kans

voor u als onderhoudsbedrijf! Al een

aantal jaren wordt de druk op deze

markt richting meerjarig onderhoud

opgevoerd. Door de overheid, door

belangenorganisaties, door de woning-

corporaties, door beheerderskantoren,

door toeleveranciers, maar ook steeds

meer door gemeenten. Zelfs tot aan de

rechter aan toe! En het aantal VvE’s

groeit gestaag als gevolg van de afstoot

door de woningcorporaties van voor-

malige sociale huurwoningen naar de

vrije sector.

Kortom: het potentieel dient zich

letterlijk bij u aan. Maar dan is het aan

u om u zich deze markt eigen te

maken. Het is vooral een kwestie van

de juiste benadering. Daarin verschilt

de aanpak richting een VvE ten

opzichte van gewone particulieren.

Bekijk dus goed wat een VvE wel is en

ook niet is. Breng de besluitvorming

bij een VvE goed in beeld en stem uw

aanpak daar op af. Wij helpen u er

graag mee via deze special (zie pagina

18 tot en met 28) plus het uitgebreide

dossier op onze website met recente

cijfers. Zo helpt de ene vereniging van

ondernemers de andere vereniging van

eigenaren. Veel succes!’

Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL

VooRwooRd

12 introductie van nieuwe ledenadviseur

Randy van den Boogaard gestart bij Ledenadvies

13 altrex rolsteiger voor zelfstandigen

Uniek: veilig op te bouwen door slechts één persoon

29 Stern nieuwe OnderhoudnL Partner

Voor bedrijfswagens en totaalleverancier van mobiliteit

32 maak OnderhoudnL nog bekender

Met het gezamenlijk uitdragen van de nieuwe naam

18 Twee miljard euro in het Vve-reservefonds 19 Feiten en cijfers over de markt van de Vve’s 20 mag Vve onderhoud met extern geld

bekostigen?22 Kansen in de Vve-markt per sector

OnderhoudnL24 Succesvolle totaalontzorging van een Vve 26 Het onderscheid maken met Vve Belang-

label27 OnderhoudnL adviseert bestuur Vve Belang28 gemeente kan onderhoud bij een Vve

afdwingen

onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 3

loBBY tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL

OnderhoudNL en andere bouwgerelateerde

brancheorganisaties (Aannemersfederatie

Nederland, Bouwend Nederland, Glas

Branche Organisatie (GBO), Hibin,

Nederlandse Ondernemersvereniging voor

Afbouwbedrijven (NOA), Uneto-VNI en de

Vereniging van Hoveniers en Groen-

voorzieners (VHG)) trekken gezamenlijk op

om de tijdelijke maatregel te verlengen voor

een verlaagd btw-tarief van 6 procent op

arbeidskosten voor verbouwen renovatie-

werkzaamheden. Deze maatregel loopt af op

1 januari 2015. Op dit moment wordt de

Voorjaarsnota achter schermen voorbe-

reid door onderhandelingen tussen VVD,

PvdA en de oppositiepartijen D66,

ChristenUnie en SGP. “Reden voor

OnderhoudNL en de andere branches

om USP Consultancy voor een tweede

keer een brede enquête te laten

uitvoeren naar de impact van

deze tijdelijke maatregel”,

legt Maas uit.

BanenbehoudUit de enquête blijkt dat de

tijdelijke verlaging tot nu toe

heeft geleid tot het behoud

van twintigduizend banen.

“Dat is nog meer dan eerst was

voorzien na het laten uitvoeren

van een eerste enquête in juni

2013”, vervolgt de voorzitter.

“Destijds bleek uit de steekproef

dat er bij één op zeven bedrijven,

oftewel 15 procent, sprake was

banenbehoud. Nu is dat dat

percentage opgelopen tot

30 procent. Dat betekent dat één

op de drie bedrijven aangeeft dat

er dankzij de tijdelijke maatregel

voor lage renovatie-btw geen mensen

ontslagen hoefden te worden. De lage

btw zorgde namelijk voor een extra impuls

om woningen te laten verduurzamen.

Verlenging van de tijdelijke maatregel is dus

WaDDinXVeen - OnderhoudnL en andere bouwgerelateerde brancheverenigingen bepleiten het behoud van de lage btw voor renovatie. ‘uit een onderzoek blijkt namelijk dat dit leidt tot € 2,6 miljard extra omzet en het behoud van twintig-duizend banen’, aldus ruud maas als voor-zitter van OnderhoudnL. ‘De uitkomsten van het onderzoek zijn overhandigd aan alle fractievoorzitters in de Tweede Kamer en aan de pers om te pleiten voor het verlengen van de lage btw op arbeid voor renoveren en verbouwen.’

Behoud van laag btw voor renovatie bepleit bij Tweede Kamer

Vanwege de

lobby voor het

behoud van de

lage btw bij

renoveren en

verbouwen zijn de

onderzoeksresultaten

ook naar de pers

gestuurd. Op 18 april

stonden deze twee

berichten onder andere in

Cobouw en in Het

Financieele Dagblad Bericht in Cobouw

4 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014

van groot belang om de bouw verder door het diepe

dal heen te trekken. Tijdens Prinsjesdag zal blijken

in hoeverre politiek Den Haag ons bouwbrede

pleidooi ook heeft gehonoreerd.” n

Behoud van laag btw voor renovatie bepleit bij Tweede Kamer

Effecten tijdelijke btw-verlaging in een notendop

Werk bij particulieren*• 72%meeroffertesbijparticulieren• 67%meeropdrachtenbijparticulieren• 63%meeromzetbijparticulieren

Verduurzamen woningen*• 27%meerverduurzamingvanwoningen

Omzet bij de bedrijven • €2,6miljardextraomzetbijallebedrijvenintotaal• €34.612,-extraomzetperOnderhoudNL-bedrijf

(gemiddeld)

Personeelsbestand• Behoudvanintotaaltwintigduizendbanen

* Score bij leden OnderhoudNL

alle lage btw-regelingen op een rijtje• Permanentlaagbtwschilderwerk:

per 15 september 2009 geldt het lage btw van

6procentvoorschilderwerkaanwoningenouderdan

twee jaar (voor zowel arbeidsuren als het materiaal)

• Permanentlaagbtwisolatiemateriaal:

per15september2009geldthetlagebtw-tarief

van6procentvoorhetaanbrengenvanenergie-

besparend isolatiemateriaal aan vloeren, muren en

daken bij woningen ouder dan twee jaar (alleen voor

arbeidsuren)

• Permanentlaagbtwisolatieglas:

per1januari2014geldthetlagebtw-tariefvan

6procentvoorhetplaatsenvanisolatieglasin

woningen (alleen voor arbeidsuren)

• Tijdelijklaagbtwrenoveren:

totenmet31december2014geldthettijdelijke

lagebtw-tariefvan6procentbijverbouwings-,

renovatie-enherstelwerkzaamheden(alleenvoor

arbeidsuren)

Devolledigehandleidingoverallelagebtw-regelingen

vinduinhetledendossier‘Btw-tarief6%handleiding’

op www.onderhoudNL.nl/ledendossiers.

Bericht in Het Financieele Dagblad

Onderzoeks-

rapport naar

de impact van

het behoud

vanlageBTW

voor renovatie


‘Strijd tegen oneerlijke

concurrentie is topprioriteit’

Als je een aantal zaken graag anders ziet gebeuren, dan kun je een

heleboel kabaal gaan maken óf je besluit er zelf iets aan te gaan doen.

Ik ben van het tweede type. Daarom besloot ik in 2012 in te gaan op de

uitnodiging om zitting te nemen in het bestuur van OnderhoudNL

Schilders. En sinds eind vorig jaar ben ik voorzitter geworden. Mijn

drijfveer is om mijn schouders te zetten onder een betere en gezondere

bedrijfstak. Een bedrijfstak waar iedereen zijn brood kan verdienen. Met

als topprioriteit dat er een gelijk speelveld is. Ik weet honderd procent

zeker dat iedere ondernemer, die in concurrentie offertes uitbrengt, elke

dag tegen oneerlijke concurrentie aanloopt. Door prijsvechters die de

cao aan hun laars lappen en schade toebrengen aan bedrijven die wél te

goeder trouw zijn. Daarom heb ik me sterk gemaakt voor het meldpunt

oneerlijke concurrentie. En in dit magazine deed ik meerdere malen een

oproep om hier massaal gebruik van te maken. Een betere bedrijfstak

begintnamelijkbijjezelf.Tenslottebenikblijdattijdensderecente

cao-onderhandelingenhetbelangvanzo’nmeldpuntopnieuw

onderstreept is door zowel OnderhoudNL als de vakbonden.

John van Apeldoorn is sinds 1990 directeur van ‘Van Apeldoorn

Schilderwerken’ te Apeldoorn, waar twaalf man werken. De opa van John

richtte het bedrijf in 1935 op. Inmiddels zit de derde generatie al zeventien

jaar in het bestuur van de regionale afdeling Apeldoorn. De 34 aangesloten

bedrijven waren de eersten die met een Winterschilderkrant uitkwamen

om opdrachten te spreiden over de winterperiode. Van Apeldoorn was ook

vijftien jaar actief als bestuurder in de regio IJsselland.

‘‘

”

BEstuuRlIjK actIEf tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL


tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL ondERhoudnl schIldERs

Slaat u straks ook gelijk munt uit de schilder-workshops?

De directeur van ‘Ruysdael Schilderwerken’

te Monster had al een tijdje geleden een

offerte gemaakt voor een opdrachtgever in

zijn woonplaats. Het ging om een tussen-

woning die de bewoners hadden gekocht.

Die moest worden afgekrabd om daarna

weer strak in de verf te worden gezet. Dank zij

het verspreiden van flyers was de klant bij

‘Ruysdael Schilderwerken’ uitgekomen als

één van de vier bedrijven om een offerte bij

aan te vragen. “Van de offerte maakte ik een

keurig boekje, waarin ik de afspraken

herhaalde. Vervolgens beschreef ik wat er

waar geschilderd zou gaan worden. Dat

bracht ik ook nog eens in kaart door een

verfadvies met bestek- en onderhoudscodes.

Zo kon de klant eventueel een goede

vergelijking maken met andere bedrijven.

Tot slot voegde ik nog een meerjaren

onderhoudsplan toe voor de komende tien

jaar.”

gesterktVervolgens gaf de directeur na het versturen

van de offerte nog eens een mondelinge

toelichting op de prijs en waarop die

gebaseerd was. Zelfs na enige nieuwe

belrondes richting de particuliere woning-

bezitter, duurde het toch nog enige weken

voordat er beweging in de zaak kwam.

“Uiteindelijk hoorde ik telefonisch dat ik bij

de laatste twee bedrijven zat. De vraag was

of ik niet kon zakken naar de lagere prijs

van de enige overgebleven concurrent”,

herinnert Ten Pas-Klijn zich nog goed.

“Dankzij de workshop van OnderhoudNL

Schilders was ik gesterkt in mijn zelf-

vertrouwen om vast te houden aan mijn

mOnSTer - De circa 125 deelnemers aan de eerste workshop van OnderhoudnL Schilders voor meer klanten en minder kosten waren zo enthousiast, dat ze allen aangaven ook naar de tweede vervolg-workshop te komen. eén van hen is Jurgen ten Pas-Klijn uit monster. Hij maakte op Twitter kenbaar dat hij gelijk munt had weten te slaan uit de eerste workshop over acquisitie en offerte. ‘Wow-factor doorslaggevend, niet de prijs. met dank aan de eerste workshop’, luidde de Tweet.

JurgentenPas-Klijn:‘Deworkshopsterktemeinmijn

zelfvertrouwen om vast te houden aan mijn eigen

visie:staanvoorjereedsonderbouwdeprijs’

Iedereen welkom bij workshop Voorbereiding & uitvoering!Iedereen is van harte welkom, ook degenen die niet aanwezig waren bij

een eerdere workshop. De tip is dan wel om de documentatie van de

voorafgaande workshops erop na te slaan. De presentaties en de

aangereikte instrumenten kunt u per workshop downloaden op

www.OnderhoudNL.nl/Leden/Schilders. Per workshop is er plaats voor

maximaal25personen.Bijmeeraanmeldingenwordtereenextra

bijeenkomst georganiseerd. In juni volgt de laatste serie workshops over

meer klanten en minder kosten. Die staan in het teken van opleveren en

nazorg.


eigen visie: staan voor je reeds onderbouwde

prijs. Dus gaf ik andermaal aan hoe ik tot de

prijs was gekomen en dat ik er niet voor

onder wilde doen. Zo eindigde het laatste

gesprek en ik wist verder niet hoe het zou

uitpakken.”

CoachingHet verlossende woord kwam via een

e-mailbericht waarin de klant duidelijk

maakte dat de laagste prijs niet doorslagge-

vend was geweest. Maar dat men onder de

indruk was van de monumentale panden

die we als projecten op onze website en onze

Facebook-pagina hadden staan. “Ook het

presenteren van een meerjaren onderhouds-

plan bij mijn offerte maakte dat deze klant

bewust voor mij koos”, aldus de schilderon-

dernemer. “Dat was extra fijn omdat tijdens

de workshop al was aangegeven dat zo’n

plan een ‘wow-factor’ is: iets waarmee je de

verwachtingen van een klant overtreft. Ik

kijk ondertussen reikhalzend uit naar de

tweede workshop over het verlagen van de

faalkosten bij de voorbereiding en de

uitvoering. Al was het alleen maar omdat je

dan andermaal gecoacht wordt door zowel

de sprekers als je collega’s.” n

Ook bij de tweede serie

workshops gaan de deelnemers,

net als bij de eerste serie

workshops, gezamenlijk aan de

slag in subgroepjes

leer ook om als bedrijf uw faalkosten (verder) te verlagenDeeersteworkshop‘Acquisitie&Offerte’maaktonderdeeluitvaneen

serie van drie workshops op vijf locaties om aan meer tevreden klanten

te komen en minder faalkosten te maken. De tweede reeks gaat over het

verlagen van de faalkosten bij de voorbereiding en de uitvoering door

slim(mer) te organiseren. De diverse tools en instrumenten worden later

weer op www.OnderhoudNL.nl/Leden/Schilders geplaatst. Alle work-

shopsbeginnenom16.00uurendurentotcirca21.00uur.Datis

inclusief een korte stop voor soep en een broodje. Voor meer informatie

en aanmelden kunt u terecht op de website www.OnderhoudNL.nl/

Leden/AgendaofbijMarianneKortenbout(0182-556127of

[email protected]).

Programma• Korteterugblikopdeeersteworkshop

• Taak-enrolverdelinginhetbedrijf

• Schakelsvanvoorbereidingnaaruitvoering

• Verspillingenvoorkomendoorslimorganiseren

• Communicatiemetdeopdrachtgever

Data en locaties• Zwollemaandag12mei,VanderValkHotel,Nieuwleusenerdijk1

• Arnhemwoensdag14mei,VanderValkHotel,Amsterdamseweg505

• Eindhovendinsdag20mei,VanderValkHotel,Aalsterweg322

• Ridderkerkwoensdag21mei,VanderValkHotel,Krommeweg1

• Akerslootdinsdag27mei,VanderValkHotelGeesterweg1A


Aanmelden:www.onderhoudnl.nl/tijdigstartenmetstoppen

Heeft u het voornemen binnen vijf jaar uw bedrijf over te dragen of te beëindigen? Begin dan nu alvast met de voorbereidingen.

GRATIS WORKSHOP TIJDIG STARTEN MET STOPPEN

OnderhoudNL, altijd goed in onderhoud.

WEGENS GROTE

BELANGSTELLING

VOOR HET 7e JAAR

HERHAALD!

13 MEI: ASSEN - 15 MEI: DORDRECHT19 MEI: ZUTPHEN - 22 MEI: NUENEN

“Wat zou het mooi zijn wanneer op LinkedIn gevoerde discus-

sies zouden stimuleren, motiveren maar vooral ook inspireren.

Wanneer goede ideeën worden uitgewisseld, positieve ervarin-

gen worden gedeeld, kansen worden benoemd en uitdagingen

worden aangaan. Wanneer het gaat om constructieve reacties

met de boodschap van ‘schouders eronder’, reacties die getui-

gen van een ouderwets gezonde ondernemersgeest, waarbij wij

uitdagingen zien en willen nadenken hoe wij zaken (nog) beter

kunnen organiseren. Helaas moet ik vaststellen dat de teneur

van deze discussies nogal eens negatief is. Een gemiste kans,

denk ik dan. Reacties hebben helaas ook nogal eens wat weg van

de ‘klok en de klepel’. En dan, tot mijn spijt, met name waar het

cao-zaken aan gaat. U begrijpt dat ik déze discussies met nóg

iets meer dan normale interesse volg. Misverstanden over

onderwerpen als (de eindigheid van) de vakantiebon en bijvoor-

beeld de kosten van de bedrijfstak eigenregelingen (BER), die in

deze cao toch écht zijn verlaagd! En, ja, ook over de samenstel-

ling van uw delegatie. Wanneer ik u mag geloven ben ik

namelijk, net als mijn mede-delegatieleden, grijs en, ook best

bijzonder, een man. Mag ik hier voorzichtig uit concluderen dat

u zich nog niet écht heeft kunnen verdiepen in ‘de materie’?

Laat ik u vooral geruststellen (en dan heb ik het niet over het

feit dat ik een vrouw ben) wij zijn oprecht geïnteresseerd in uw

ideeën, zorgen en vragen en regeren niet, dat is namelijk écht

uit de tijd, achter gesloten deuren. Eén telefoontje naar

OnderhoudNL is voldoende, u bent zó bijgepraat! En laten wij

wel zijn, met de juiste informatie komt u in een volgende

LinkedIn discussie absoluut beter uit de verf!” n

column ‘ondERhands’

Linkedin discussies…

Marjolein van Olst [email protected]

tEKst mArjOLeIN vAN OLsT | BEEld ONDerHOuDNL cao


WaDDinXVeen – Ook de vijftien deelne-mers aan de recentelijk afgesloten Jm masterclass a en B waren weer zeer en-thousiast getuige de rapportcijfers goed tot uitstekend. Vooral omdat een serie van vier colleges aanzet tot het heroverwegen van wat je gewend bent om te doen. ‘ik ben van de automatische piloot afgestapt’, ‘ik ga voortaan anders communiceren’ en ‘ik krijg ideeën om het nog beter te doen’ is een aantal opgetekende citaten. alle deelnemers prijzen de Jm masterclasses dan ook aan bij collega’s.

DedeelnemersaandeJMMasterclassAmetv.l.n.r.:BrianvanZoggel,

Lone Botterweck, Michelle Botterweck, Patrick Meijer, Renzo Jong, Ruud

van der Locht en André Hehemann

eigen aanpak bewust heroverwegen“Ik ben echt onder de indruk van het hoge

niveau van de docenten. Daarom krijg je over de

volle breedte een enorme dosis extra kennis mee. Daar kun

je ongelooflijk veel mee. Voor mij is het belangrijkste dat ik

nu van de automatische piloot afstap en mijn aanpak heel

bewust heroverweeg. Zo zal ik subtieler met mijn personeel

omgaan en niet meer van de toren blazen hoe ik het wil.”

Renzo Jong, eigenaar ‘Schuur Schilderwerken’, Emmen

meer afstand van de dagelijkse praktijk“De Masterclass is alleen al meer dan de moeite

waard omdat de vragen van de docenten door je

collega’s vanuit hele verschillende posities worden beant-

woord. Dat is enorm leerzaam en stemt je tot nadenken.

Daarom neem ik nu wat meer afstand van de dagelijkse

praktijk. Qua communicatie met mijn twaalf schilders zal ik

vaker de aangereikte communicatietechnieken gebruiken.”

Brian van Zoggel, bedrijfsleider ‘Ernis Schilderwerken’, Geffen

extra kennis via docenten én collega’s“De docenten zorgen voor veel kennisover-

dracht, die direct gerelateerd is aan onze bedrijfs-

tak. Met de aangereikte handvatten en het extra documenta-

tiemateriaal als theoretische achtergrond voor de praktijk,

kunnen we de beoogde verbeteringen in ons bedrijf nog

beter doorvoeren. De andere waardevolle vorm van kennis-

overdracht is inzichten uitwisselen met andere collega’s.”

Michelle Botterweck, ‘Botterweck Schilderwerken BV’, Kerkrade

jong managEmEnt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL

‘Van automatische piloot overgestapt naar bewuste aanpak’9.0

RAPPORTCiJfER

7,8RAPPORTCiJfER

8.0RAPPORTCiJfER

jm masterclass & VerdiepingscollegesVoor zowel de JM Masterclass A (voor (aankomende) directeuren,

adjunct-directeurenenbedrijfsleiders)endeJMMasterclassB

(voorcalculatoren,projectleiders,officemanagers,hoofdbedrijfs-

bureau en P&O managers) geven topsprekers vier colleges over

strategie & beleid, communicatie, personeel & leiderschap en

financieel management. Daarna kunnen er nog Verdiepingscolleges

worden gevolgd. Kijk voor meer info op www.OnderhoudNL.nl/

leden/jongmanagement of neem contact op met Marianne

Kortenbout([email protected])


De deelnemers aan de JM Masterclass B met v.l.n.r.: Justin Hermans, Gerard Maagdenlijn, Edwin Duwel, Jan van Schie, Irma van den Brand, Jos Lindhout,

Guus van Klaveren, Ad Lammers, Michael Sloos

Handvatten voor extra verbetering “Het allerbelangrijkste is dat het je aanzet tot

nadenken. Van nature denk je dat je zaken goed

op de rit hebt staan. Maar na vier colleges krijg je

ideeën om het nog beter te doen, bijvoorbeeld om er

voortaan in de offertefase nog beter uit te springen.

In gesprekken met je personeel leer je nog beter wie er

tegenover je zit en wat iemand wil en kan. De Masterclass?

Een absolute aanrader.”

Irma van den Brand, office manager

‘Van der Meijs Schilderwerken BV’,

Gemert

geleerde gelijk in de praktijk brengen “Het geleerde kun je gelijk in de praktijk

brengen. Voor mij was het communicatie-college

van Dick Nijman het meest waardevol. Ik leerde via een

‘elevator pitch’ hoe ik in een minuut uitdraag dat ons bedrijf

staat voor integraal vastgoedonderhoud, inclusief het

VGO-keur. Dat is voor mij belangrijk omdat ik net project-

leider ben geworden en veel met opdrachtgevers te maken

heb.”

Jan van Schie, projectleider ‘Pasman Integraal Vastgoedonderhoud’,

Leiden

goed om jezelf spiegel voor te houden “Door de vier colleges stap je uit je dagelijkse

realiteit en je dagelijkse routine. Dat is waardevol

omdat de automatische piloot niet altijd de beste manier

van werken hoeft te zijn. Ook de verhalen van collega-

deelnemers zorgen ervoor dat je jezelf een spiegel gaat

voorhouden. Heb je altijd problemen met dezelfde werk-

nemer? Wellicht is het beter om je aanpak te veranderen.”

Edwin Duwel, projectmanager ‘Rendon Onderhoudsgroep’, Arkel

‘Van automatische piloot overgestapt naar bewuste aanpak’

7,5RAPPORTCiJfER 8.0

RAPPORTCiJfER

8.0RAPPORTCiJfER


randy van den Boogaard nieuwe ledenadviseur OnderhoudnL

Van den Boogaard is 25 jaar en woont in

Utrecht. Als bagage neemt hij een

vierjarige HBO-opleiding Management,

Economie en Recht mee plus een

tweejarige Master arbeidsrecht aan de

Universiteit van Amsterdam. Tot voor kort

was Randy nog werkzaam als leden-

adviseur bij een juridisch adviescentrum.

“Het is een bewuste keuze om te werken

voor een organisatie waarbij het om

leden draait”, zo luidt de motivatie om

bij OnderhoudNL te gaan werken.

“Deze brancheorganisatie vind ik

vernieuwend omdat voor dat doel alle

moderne communicatiemiddelen

worden aangewend. Via de korte lijnen

vang ik nieuws gelijk op. Het valt me op

dat OnderhoudNL veel weet te bereiken

via gesprekken met politici en ministers.

Zelf maak ik me

momenteel

wegwijs in de

branchetermen.

De meeste vragen

kreeg ik tot

dusverre over wat

er wel en niet

valt onder de

permanente lage

btw-regeling

voor schilderen

en glas.” n

WaDDinXVeen - Op maandag 24 maart is randy van den Boogaard begonnen als nieuwe ledenadviseur bij OnderhoudnL. Daarmee wordt de vacature die was ontstaan na het vertrek van richard Vervoorn, die in december van baan verwisselde, ingevuld.

lEdEnadVIEs tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL

ook gratis eerstelijns juridisch adviesSinds 1 januari is de jurist van OnderhoudNL, te weten

Roeland Meertens, gedeeltelijk vrijgemaakt om u gratis

eerstelijns juridisch advies te geven. Over bijvoorbeeld

een incasso traject, een werknemersprobleem, een

ontevreden klant, een verkeerde levering of offertes en

contracten. De gratis dienstverlening stopt zodra de

huisjurist de correspondentie van u overneemt, al dan

niet gevolgd door een gerechtelijke procedure. Dat kost

u dan slechts €135,-peruurinplaatsvandegangbare

marktprijs van €180,-peruur.

Voor gratis juridisch advies kunt u terecht bij

juristRoelandMeertensvia0182-571444of

[email protected]

Voor gratis advies kunt u terecht bij ledenadviseur

RandyvandenBoogaardvia0182-571444of

[email protected]


tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ALTreX ondERhoudnl paRtnER

miTOWer: veilig met één persoon op te bouwen rolsteigerZWOLLe - Sinds kort is het wél mogelijk om alleen een rolsteiger op te bouwen. Dat mag volgens de veiligheidsregels alleen met de nieuwe rolsteiger van fabrikant altrex, die ook sinds kort OnderhoudnL Partner is geworden. ‘Het steigermateriaal ligt compact in het onderstel, zodat u er gemakkelijk alleen mee naar de werkplek kunt rijden’, licht marketing manager Jan Keizer toe. ‘eenmaal ter plekke, kunt u de miTOWer heel gemakkelijk én heel veilig zelfstandig opbouwen tot vier, vijf of zes meter. u bent in tien minuten klaar.’

Alle onderdelen van de rolsteiger voor zelfstandigen staan

recht overeind in het onderste gedeelte, waaronder ook de vier

wielen zitten. Eén persoon kan het onderstel via rijplaten uit

de bedrijfsauto halen (of per onderdeel uitladen). Om het

verrijdbare geheel vervolgens naar de bewuste plaats toe te

duwen. Bij het opbouwen is het vervolgens geen kwestie van

iedere keer op en afklimmen om extra steigerframes op te

pikken. De onderdelen, zeer handzaam en licht in gewicht,

kunnen tijdens het opbouwen namelijk tijdelijk aan speciale

steunen worden opgehangen. Zo wordt de rolsteiger vanaf twee

platformhoogtes van binnenuit opgebouwd zonder dat iemand

anders de onderdelen hoeft aan te geven of door te geven.

VoordelenEen ander voordeel van de aluminium rolsteiger is de lengte

van 1,17 meter. Dat betekent dat er 65 procent minder vloer-

oppervlakte nodig is - zelfs als de vier stabilisatoren worden

meegerekend - dan bij een traditionele rolsteiger om op hoogte

aan het werk te kunnen. Binnenshuis is de steiger met een

breedte van 70 centimeter door iedere standaard deuropening

heen te loodsen. Buiten dat is de MiTOWER een robuust

kwaliteitsproduct. Zo voldoet het innovatieve product aan de

norm EN1004 en is tevens voorzien van een TÜV-keuring met

sterkte- en stabiliteitsberekeningen. De nieuwe ‘zelfstandigen’-

rolsteiger van Altrex is overigens uitsluitend te koop bij de

groothandel tegen een adviesprijs van € 2.195,- ex btw. n

V.l.n.r.: Aad Buller (secretaris OnderhoudNL), Jan Warning (directeur

Arbouw)enJanKeizer(marketingmanagerAltrex)zijnblijmetde

MiTOWER,dielinkscompactstaatenopdeachtergrondopgebouwdis

gratis keuring van altrex rolsteigersNaaanschafvaniedereAltrexrolsteiger,krijgenleden

van OnderhoudNL een jaar na dato geheel kosteloos

een keuring van de rolsteiger. Dan bent u weer verze-

kerd van een veilig hulpmiddel. Mail voor meer

[email protected]:

038-4557795.VerdergeeftOnderhoudNLugratis

advies over veilig werken op hoogte.

onderhoudnl blij met de mitowER“TotvoorkortschrevenfabrikantenenookhetA-Blad

Rolsteigers voor dat rolsteigers altijd door minimaal

twee personen moeten worden opgebouwd. Binnen de

Stichting Arbouw pleit OnderhoudNL al langer voor

een steiger die veilig door één persoon kan worden

opgebouwd, mede gezien het grote aantal zelfstandige

schilders.DaaromisOnderhoudNLZelfstandigenerg

blijmetdeMiTOWERvanAltrex.Vooralookomdatde

Stichting Arbouw deze rolsteiger aanbeveelt als een

arbo-vriendelijkhulpmiddel.”

Jacques Mans, voorzitter OnderhoudNL Zelfstandigen


sEctoRnIEuws tEKst secTOrmANAGers | BEEld ONDerHOuDNL

Focus op ondersteuning en opleidingenOp woensdag 23 april vond de

Algemene Ledenvergadering plaats

van OnderhoudNL Glas bij Altrex in

Zwolle. Tijdens de goedbezochte

vergadering werden eerst de

verplichte stukken behandeld, zoals

het verslag en de jaarrekening. Dat

gebeurde snel en

kordaat. Vervolgens kwamen de plannen voor de

komende jaren van OnderhoudNL Glas uitvoeri-

ger aan bod. Zo zullen de pijlen gericht zijn op

technische ondersteuning van de bedrijven en

op opleidingen voor glaszetters. Ook de betrek-

kingen met het opleidingsinstituut in Rhein-

bach worden versterkt. Na de vergadering kregen de aanwezi-

gen in kleine groepjes de gelegenheid tot een uniek kijkje in

de keuken van de fabriek van Altrex. Er werden drie produc-

ten getoond die specifiek voor glaszetbedrijven bruikbaar

zijn: de Mi-Tower, het SafeQuick systeem en de trappenstei-

ger. In de nieuwsbrief begin mei wordt uitgebreid verslag

van de dag gedaan.

Beleidsplan voor 2014-2016 in de maak

Op 15 april vond in Hotel New York

in Rotterdam een strategiebijeen-

komst van de sector Industrieel

plaats, waarvoor tien vooroplopen-

de metaalconserveringsbedrijven

waren uitgenodigd. Het doel was

om de sectorspecifieke belangenbe-

hartiging in kaart te brengen. Dit vormt de basis voor een

concept-beleidsplan voor de periode 2014-2016, dat vervol-

gens zal worden voorgelegd aan de leden. De bedoeling was

om de thema’s en activiteiten voor OnderhoudNL Industrieel

tijdens de Algemene Ledenvergadering van 7 mei te gaan

bespreken. Dat wordt echter uitgesteld. Het bestuur van de

sector Industrieel wil de concept-uitgangspunten van het

beleidsplan 2014-2016 eerst nog wat zorgvuldiger uitwerken

om dan een gedegen actieplan voor te leggen aan de leden.

De nieuwe datum van de Algemene Ledenvergadering zal zo

spoedig mogelijk worden gecommuniceerd.

Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas,

OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor

StichtingRestauratieSchildersenAf-Erkenningsregeling

(0182-556131)

Vve-markt biedt bedrijven grote kansen

Het onlangs door OnderhoudNL

Vastgoed uitgevoerde onderzoek

onder VvE´s bevat diverse interes-

sante feiten en cijfers

over deze specifieke

markt (zie hiervoor ook

de special over VvE’s op

de pagina’s 18 t/m 27).

VvE’s zien bijvoorbeeld met name planmatig

schilderwerk en planmatig bouwkundig onder-

houd (beiden 80%) als belangrijkste onderdelen

van het totale technisch beheer. Aangezien deze

disciplines bij uitstek door vastgoedonderhouds-

bedrijven worden verzorgd, biedt dit grote kansen. Daarbij is

het echter wel zo dat de uitbesteding van het totale tech-

nisch beheer aan een uitvoerend bedrijf echter niet een

ontwikkeling is die bij de VvE’s speelt. Bovendien

ziet 53% van de VvE’s een VvE-beheerder als meest

logische partij. Op afstand gevolgd door vast-

goedonderhoudsbedrijven (12%). Vastgoedonder-

houdsbedrijven worden dus (nog) niet gezien niet

als partner bij uitstek.”

Voorkant van het onderzoek van OnderhoudNL Vastgoed

naarVvE’s

Impressie van de Algemene Ledenvergadering van OnderhoudNL Glas

Eenstrategiebijeenkomstgingvoorafaanhetconcept-beleidsplan


nieuwe Stichting rgS/KiB wordt opgerichtBinnen het programma van

resultaatgericht samenwerken zijn

inmiddels diverse zaken ontwik-

keld. Zoals een nieuwe Leidraad

Resultaatgericht Samenwerken,

nieuwe opleidingen Resultaat-

gericht Samenwerken plus een

normendatabase en software

binnen Kwaliteit in Balans. Er wordt nu een stichting

opgericht – met de werknaam Stichting RGS/KIB – om deze

nieuwe onderdelen te gaan beheren. Anderzijds zal dezelfde

stichting in de toekomst de ontwikkeling van deze nieuwe

onderdelen goed gaan aansturen en op elkaar afstemmen.

26 juni: ledenbijeenkomst over woningmarktOp donderdag 26 juni vindt een bijeenkomst plaats voor

leden van OnderhoudNL Totaal, waarbij de ontwikkelingen

op de woningmarkt het centrale onderwerp zullen zijn.

Interessante sprekers zullen deze ontwikkelingen zowel

vanuit de overheid als vanuit de opdrachtgeverskant

belichten. Reserveert u de datum alvast in uw agenda?

Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL

Vastgoed,OnderhoudNLTotaalenverantwoordelijk

voorVGO-keur(0182-556123)

Twee ontbijtbijeenkomsten op 14 en 21 mei

OnderhoudNL Jong Management

organiseert samen met Jong

Bouwend Nederland regio Zuid en

Jong UNETO VNI een aantal ontbijt-

bijeenkom-

sten. Onder-

houd, infra

en (keten)

samen werking in de bouw zijn

belangrijke ontwikkelingen. Voor een

goede samenwerking en het gezamen-

lijk ontplooien van initiatieven is het

belangrijk om elkaar goed te leren

kennen! Vandaar de twee ontbijt-

bijeenkomsten om op informele wijze

contacten te leggen en kennis uit te wisselen: op 14 mei bij

Golden Tulip Jagershorst in Leenderheide en 21 mei bij

Golden Tulip De Reiskoffer in Oudenbosch.

De bijeenkomst is van 08.00 uur tot 10.00 uur en er kunnen

in totaal maximaal twintig onder-

nemers aan deelnemen. Bij succes

worden de ontbijtbijeen komsten in

meer regio’s georganiseerd.

Aanmelden kan via de website van

OnderhoudNL Jong Management of

bij Marianne Kortenbout:

[email protected].

Komtu’sochtendsooknaarLeenderheideof

naar Oudenbosch?

Steun bij professionaliseren van eigen bedrijf

OnderhoudNL Zelfstandigen heeft

voor het vaststellen van het nieuwe

beleidsplan en jaarplan 2014 een

Ledenmeting onder een represen-

tatief gedeelte van haar leden laten

uitvoeren, te weten de Klankbord-

groep Zelfstandigen. Uit de eind-

rapportage komt als rode draad de

behoefte tot het verder professionaliseren van de onder-

neming van zelfstandigen naar voren. Deze behoefte wordt

verder uitgewerkt in het jaarplan Zelfstandigen voor 2014.

Aandacht zal er zijn voor de ondersteuning in de bedrijfs-

processen. Eén en ander zal worden aangeboden in bijeen-

komsten over ‘onderneemkeuzes’, acquisitie voor binnen-

werk in de winter en een ondernemersdag over het gehele

bedrijfsproces voor zelfstandigen. Via nieuwsbrieven zullen

de leden van

Zelfstandigen

hiervoor uit-

genodigd worden.

Voor meer

informatie kunt

u terecht bij

sectormanager

Marianne

Kortenbout : 0182-556127 of [email protected].

Marianne Kortenbout, sectormanager OnderhoudNL

Schilders,OnderhoudNLZelfstandigenen

verantwoordelijk voor Jong Management en

Maatschappelijk(0182-556127)


VaKwERK tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ‘PAsmAN INTeGrAAL vAsTGOeDONDerHOuD’

Steeds vaker integraal onderhoud bij appartementen


Al zo’n zestig jaar is Pasman actief in het onderhoud van vastgoed voor de professionele vastgoedmarkt. Inmiddels is het traditionele schildersbedrijf uitgegroeid naar een volwaardig integraal vastgoedonderhouds-bedrijf. De naam veranderde in ‘Pasman Integraal vastgoedonderhoud’ en eind 2013 kreeg het bedrijf ook het felbegeerde vGO-certificaat. met dit keurmerk toont ‘Pasman Integraal vastgoedonderhoud’ aan dat het resultaatgericht samenwerken beheerst en dat het bedrijf zowel bestuurlijk, technisch als financieel de zaak op orde heeft. De orderportefeuille bestaat steeds meer uit integrale onderhoudswerkzaamheden. een mooi voorbeeld hiervan is het project aan de Groenhof 176-285 te Amstelveen van eigenaar Netjes Beheer B.v. De werkzaamheden aan de 110 huurappartementen bestaan onder andere uit schilderwerk, houtrotherstel, voeg- en metselwerk en het vervangen van deuren en ramen. vanaf maart tot en met mei zijn daar dagelijks vier tot zes – voor het grootste deel eigen – vakspecialisten mee bezig. Het vastgoedonderhoudsbedrijf uit Leiden is blij dat eigenaren van appartementencomplexen ook steeds vaker kiezen voor één aanspreekpunt voor resultaatgericht integraal onderhoud.

Bedrijfsprofiel ‘Pasman integraal Vastgoedonderhoud’Gestart: 1952

Directie: Henk Bloemink en Jan de Niet

Personeel: 90 medewerkers

Plaats: Leiden

Klanten: zakelijke markt

Specialiteit: integraal vastgoedonderhoud

Website: www.pasman.nl


Twee miljard euro aan onder-houdsgeld te besteden bij Vve’s

spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL

Verplicht onderhouds-fondsSinds 2005 zijn

VvE’s wettelijk

verplicht om geld

te storten in een

onderhoudsfonds

voor groot

onderhoud. Dat

besluit is geno-

men om achter-

stallig onderhoud

tegen te gaan. De hoogte van de onder-

houdsbijdrage is niet vastgesteld.

Gemiddeld ligt dat op € 67,- per maand

per eigenaar. In totaal hebben de VvE’s

gezamenlijk zo’n twee miljard euro

gereserveerd.

Veel overleg over bestedingOmdat VvE’s wettelijke onderhouds-

verplichtingen hebben, zijn ze interessante

opdrachtgevers. In tegenstelling tot een

particulier of een corporatie, kun je niet in

een één-op-één gesprek tot een vergelijk

komen. Alle appartementseigenaren

storten geld in hun onderhoudsfonds.

En daarom hebben ze allemaal iets te

zeggen over waar en hoeveel er van dat

geld wordt besteed.

insteken bij het Vve-bestuur Iedere VvE beschikt over een bestuur.

Enerzijds om de financiële administratie af

te wikkelen, zoals facturen betalen, VvE-

bijdragen innen en de jaarrekening opstel-

len. Anderzijds vanwege de administratieve

taken qua ledenadministratie en verslagleg-

ging van ledenvergaderingen. Ook is een

bestuur verantwoordelijk voor technisch

beheer, waaronder onderhoud.

Zoek de juiste contactpersoonVraag bij een Vereniging van Eigenaren met

wie je het beste kunt praten over schilder-

en onderhoudswerk. Dat is veelal de voorzit-

ter of degene die over de meeste technische

kennis beschikt. De tip is wel om het eigen

taalgebruik aan te passen aan de aanwezige

onderhoudskennis. Veelal heb je als onder-

houdsbedrijf te maken met welwillende

vrijwilligers.

Licht plannen bij de aLV toe Biedt het bestuur van de Vereniging van

Eigenaren ontzorging aan bij de presentatie

van het onderhoudsplan richting de andere

appartementseigenaren. Veelal wordt het

enorm gewaardeerd als je als schilders- en

onderhoudsbedrijf tekst en uitleg geeft bij

de Algemene Ledenvergaderingen, die veelal

in het voorjaar en het najaar plaatsvinden.

Ook om vragen te beantwoorden.

Optie: extra ledenvergadering Wordt de knoop over het onderhoudswerk

niet tijdens de Algemene Ledenvergadering

doorgehakt en is snelle besluitvorming

wenselijk? Dan kan een extra vergadering in

het leven geroepen worden. Hiervoor moet

dan wel een meerderheid van de apparte-

mentseigenaren willen kiezen. Een tweede

verzoek daarvoor moet sowieso door

iedereen gehonoreerd worden. n

WaDDinXVeen - Verenigingen van eigenaren zijn een interessante markt als categorie tussen de particuliere en zakelijke markt. Buiten dat groeit hun aantal, onder andere omdat corporaties voormalige huurwoningen in de verkoop zetten. en in het verplichte onderhouds-fonds zit maar liefst twee miljard euro. Hoe ga je nu het beste te werk richting een Vereniging van eigenaren? Hieronder staan een paar vuistregels.

Fonds met twee miljard euro


tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL spEcIal: VVE-maRKt

Cijfers over de markt van Verenigingen van eigenarenWaDDinXVeen – OnderhoudnL Vastgoed heeft een onderzoek laten uitvoeren naar de markt van Verenigingen van eigenaren. een onderdeel van dat onderzoek bestond uit het verzamelen van de laatste feiten en cijfers. Op deze pagina staan de belangrijkste gegevens over de markt van Verenigingen van eigenaren. Om zo een beeld te geven over de omvang, het verplichte onderhoudsfonds en meerjaren onderhoudsplannen.*

Er is nog een grote slag te slaan als het gaat om een meerja-

ren onderhoudsplan: dat doen VvE’s vooral zelf (41 procent)

en schilders- en onderhoudsbedrijven nauwelijks (3 procent)*

Vve’s in aantallen• Circa 129.000 Verenigingen van Eigenaren

• Zo’n 600.000 huishoudens zijn VvE-lid

• Gemiddelde omvang: vijf appartementen

• Een VvE met twintig appartementen is al groot

• Er zijn in totaal zo’n 35.000 grotere VvE’s

• VvE Belang is de landelijke belangenorganisatie

Verplicht onderhoudsfonds• Verplicht fonds voor groot onderhoud sinds 2005 (met een

overgangsregeling tot 2008)

• Zo’n 81 procent van de VvE’s heeft zo’n fonds

• Hoogte reservering is niet wettelijk vastgelegd

• Gemiddelde reservering is € 67,- per maand per eigenaar

• Totaal 2 miljard euro in alle VvE-onderhoudsfondsen

• Gebaseerd op onderhoud voor komende vijf jaar

meerjaren onderhoudsplan • MJOP beste manier voor vaststellen onderhoudsfonds

• Voor VvE’s is een MJOP echter wettelijk niet verplicht

• Wel voor alle VvE’s die sinds 2006 zijn opgericht

• En die het model-reglement 2006 van VvE Belang hanteren

• Dat reglement staat dan in de splitsingsacte van de VvE

• Dat is een notariële acte over rechten en plichten n

* Bron: Onderzoek technisch beheer en onderhoud voor VvE’s in

opdracht van OnderhoudNL Vastgoed, januari 2014



OOSTerHOuT – Zowel bij Vve’s als onder-houdsbedrijven is er veel onduidelijkheid over de juridische vraag of er gezamenlijk wel een langdurige samenwerking aange-gaan mag worden, bijvoorbeeld voor een onderhoudscontract. ‘Dat staat en valt bij datgene wat er in de splitsingsakte van een Vve is opgenomen’, vertelt meester Kees Oomen, directeur Public affairs bij de belangenorganisatie Vve Belang. ‘De allereerste vuistregel is om te kijken of er wel voldoende geld in kas is.’

VvEBelangbrachtookhethandboek‘DeVvEenhetschilder-,glasen

onderhoudswerk’uitomappartementseigenarenopditgebiedwegwijs

te maken

is er voldoende geld gereserveerd voor onderhoud?Oomen: “De vuistregel bij VvE’s is eerst sparen, dan pas uitge-

ven. Aanbesteden komt pas in beeld als er voldoende

middelen zijn. In principe mag een VvE geen extern geld

aantrekken om onderhoud te bekostigen. Dat mag ook niet

in de vorm van meerjarige onderhoudsabonnementen,

bijvoorbeeld met maandelijkse betaaltermijnen, als er in het

onderhoudsfonds niet voldoende geld zit. Het langjarig

onderhoudscontract kan een vorm van externe financiering

in zich hebben. Dan speelt - naast de vraag of een meerjarig

onderhoudscontract is toegestaan - ook de vraag mee of de

VvE een (meerjarige) financiering kan aangaan. Dat is

namelijk voor veel VvE’s in de huidige weten regelgeving

niet toegestaan. Het is dus van belang dat een onderhouds-

bedrijf een goed zicht heeft op het beschikbare geld. Mocht

dat niet toereikend zijn, dan is bijstorten een optie. Verder is

het wettelijk verplicht dat een VvE het onderhoud eerst in

een begroting heeft vastgelegd. Pas daarna mag tot daad-

werkelijke uitvoering overgegaan worden.”

is een meerjarig onderhoudscontract wel toegestaan?Oomen: “Iedere appartementseigenaar heeft zich te houden

aan de zogenaamde splitsingsakte. Zo’n akte, die bij de

oprichting van de VvE wordt opgesteld door de notaris,

regelt de wettelijke verhouding tussen datgene wat aan de

eigenaar wordt overgelaten én wat een gezamenlijke

verantwoordelijkheid is. Zo’n akte verschilt per VvE. Het is

belangrijk om in die akte na te gaan wat er over onderhoud

wordt gezegd. In de meeste aktes is een modelreglement

opgenomen, of er wordt naar verwezen. Het is afhankelijk

van het jaartal van zo’n reglement of een langdurig

onderhoudscontract wel of niet geoorloofd is. Wordt

verwezen naar modelreglementen van vóór 1992, dan loopt

u een risico. Met de modelreglementen na 1992 is dat niet

zo.” *

modelreglement 1973 1973, artikel 38: er mag geen sprake zijn van terugkerende

verplichtingen met een looptijd van langer dan een jaar met

uitzondering van normaal beheer. De vraag is dan of onder-

houd ook onder normaal beheer valt. Daar wordt verschil-

lend over gedacht.

modelreglement 19831983, artikel 39: hier is dezelfde situatie van kracht als bij

het modelreglement van 1973. VvE’s kunnen wel de intentie

uitspreken voor een langdurige samenwerking met een

onderhoudsbedrijf en dat jaarlijks opnieuw gaan bekijken.

Dat is een tussenoplossing, die in de praktijk wordt

gehanteerd.

spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld vve BeLANG

mag Vve geen extern geld aantrekken om onderhoud te bekostigen?


modelreglement 19921992, artikel 39: uitbreiding van de uitzondering op terug-

kerende verplichtingen voor langer dan een jaar. Hier wordt

onderhoud expliciet toegevoegd aan normaal beheer. Bij

VvE’s die verwijzen naar zo’n modelreglement is een meer-

jarig onderhoudscontract geen enkel probleem.*

modelreglement 2006 2006: in dit laatste modelreglement staat helemaal niets

meer over dat het niet geoorloofd is om als VvE terugkerende

verplichtingen van langer dan een jaar aan te mogen gaan.

Ook dan is er dus niets mis mee om als VvE een meerjarig

contract aan te gaan met een onderhoudsbedrijf.*

* Mits er niet elders in de splitsingsakte een andere afwijkende

bepaling is opgenomen over onderhoud.

Handboek en cursus over Verenigingen van eigenaren

OOSTerHOuT - nederland telt zo’n vier miljoen particuliere huizenbezitters. een kwart daarvan, oftewel circa een miljoen, heeft een appartement. Van die miljoen appartementseigenaren zijn er zo’n 250.000 aangesloten bij de belangen-organisatie Vve Belang via hun Vve. Bij Vve Belang is uiteraard veel kennis over de Vve-markt. Voor kennis over de Vve en de marktoriëntatie wordt gewezen op een handboek en een speciale cursus om onderhoudsbedrijven wegwijs te maken.

Handboek Voor wie zich wil verdiepen in Verenigingen van Eigenaren,

is het wellicht een tip om het ‘Handboek van de VvE’ aan te

schaffen bij brancheorganisatie VvE Belang (tel: 0162-469120).

Het handboek legt de basisbegrippen uit waarmee VvE’s te

maken hebben omdat er meer - en andere - wettelijke regels

zijn dan bij reguliere woningbezitters. Met het handboek

beschikt ook een onderhoudsbedrijf over deze basiskennis.

Het handboek, dat 192 pagina’s telt, kost € 20,- (inclusief

verzending en btw) voor niet-aangesloten personen en

organisaties van VvE Belang.

Cursus Speciaal voor onderhoudsbedrijven organiseert VvE Belang

dit najaar een cursus van vier uur om antwoorden te geven

op veel gestelde vragen over VvE’s. Aan de orde komen onder

andere de organisatie van VvE’s, waar ze zitten, hoe groot ze

zijn, waar je op moet letten, welke contractvormen er zijn en

wat je als onderhoudsbedrijf wel en niet mag doen. De

cursus wordt gegeven van 16.00 tot 21.00 uur en kost

€ 425,- (inclusief een diner, exclusief btw). Op de volgende

data wordt de cursus in Utrecht gegeven:

• 11 en 25 september

• 9 en 23 oktober

• 6 en 20 november

Bij vragen over deze cursus kunt u contact opnemen met Kees Oomen

via [email protected].

mag Vve geen extern geld aantrekken om onderhoud te bekostigen?

Het‘HandboekvoordeVvE’,datookdoorschilders-enonderhouds-

bedrijven aangeschaft kan worden à €20,-(inclusiefverzendingenbtw)



Vve-kansen voor zelfstandige tot aan totaalonderhoudsbedrijf

Zelfstandigen & schildersbedrijvenDe markt van VvE’s is in hoofdzaak klein-

schalig. Want 93 procent van de circa

129.000 VvE’s in Nederland heeft minder

dan tien eigenaren. Gemiddeld gesproken

bestaat een VvE uit vijf appartementen. Dat

maakt een VvE tot een aantal particuliere

opdrachtgevers bij wie er meer geld omgaat

dan bij één particuliere opdrachtgever. Dat

maakt de acquisitie extra interessant.

Voor schilders- en onderhoudsbedrijven

gelden dezelfde kansen als voor de zelf-

standigen als ze zelf achter nieuw werk aan

zitten. Een andere optie is om mee te liften

met technische beheerorganisaties. Zo’n

70 procent van de VvE’s kiest namelijk voor

beheerders. Ook is een ingang mogelijk

onder de vlag van organisaties die onder-

houd in abonnementsvorm aanbieden,

zoals Planbuilding, GlansGarant of Thui-

sinschilderen.

Vastgoed- en totaalonderhouds-bedrijven

Voor vastgoedonderhoudsbedrijven zijn

VvE’s een markt mits zij zich – net zoals

technische beheerorganisaties – als partner

WaDDinXVeen – De markt van Verenigin-gen van eigenaren biedt kansen voor ver-schillende bloedgroepen van Onderhoud-nL. Zowel voor zelfstandigen, schilders- en onderhoudsbedrijven, vastgoedonder-houdsbedrijven als ook de totaalonder-houdsbedrijven. in alle gevallen is het cruciaal om als onderhoudsbedrijf het vertrouwen weten te winnen van een Vereniging van eigenaren. is dat eenmaal het geval, dan houdt u er in de regel een trouwe klant aan over.

EenbelangrijkgegevenbijdeVvE’sisdatzijdekwaliteitvanhetwerkvooropstellen(70procent)ennietdelage

prijs(23procent)*

Selectie schilderen onderhoudsbedrijf


voor totaalontzorging aanbieden. Dan

moeten ze ook bouwkundig onderhoud,

installatieservice, glazen wassen, riool- en

gootreiniging, tuinonderhoud en het

schoonhouden van binnenruimtes in huis

hebben of organiseren. Voor een meerder-

heid van de VvE’s, te weten 54 procent, is

het laten uitvoeren van energiebesparende

en energieopwekkende maatregelen een

actueel thema. Dat maakt de VvE-markt op

dat punt interessant voor vastgoedonder-

houdsbedrijven of voor totaalonderhoudsbe-

drijven die energiebesparing zelf weten uit

te voeren of weten te organiseren. n

* Bron: Onderzoek technisch beheer en onderhoud

voor VvE’s in opdracht van OnderhoudNL

Vastgoed, januari 2014

Raadpleeg ook het online dossier over de VvE-marktVoormeerinformatieendocumentatieoverdemarktvanVvE’swordtookverwezennaar

het dossier dat op de website van OnderhoudNL staat. Graag verwijzen we u naar

www.OnderhoudNL.nl/Ledendossiers.OnderdeletterVtreftudanhetdossier‘VvE-

markt’aan.HierkuntuonderanderehetgeheleonderzoekraadplegendatOnderhoudNL

Vastgoedheeftlatenuitvoerennaardekanseninditspecifiekemarktsegment.Tevens

treftuhiereenartikelvantweepagina’saanwaarinOnderhoudNL-voorzitterRuudMaas

zijn visie op onderhoud verwoordt. Dit in het kader van het feit dat hij in het najaar van

2013toetradtotdeRaadvanAdviesvanVvEBelang,debelangenbehartigervan

appartementseigenaren.

Totdusverrekiest12procentvan

deVvE’svooreenvastgoedonder-

houdsbedrijf;hetmerendeel(53

procent) geeft de voorkeur aan

VvE-beheerders*

Schilderwerk scoort hoge ogen

(80 procent) als het gaat om de

vraag waaruit het totale

technische beheer van een VvE

zou moeten bestaan*

Onderdelen van totaal technisch beheer

aangewezen partij voor totaal technisch beheer


Succesvolle totaalontzorging voor Vereniging van eigenarenHeLmOnD – er ligt terrein braak voor onderhoudstotaalbedrijven om het totale technische beheer voor hun rekening te nemen bij Vve’s. ‘g & K Onderhoud Totaal’ uit Helmond doet dat al op basis van resultaatgericht sa-menwerken bij zeven Vve’s. ‘We hebben geen moment spijt gehad van die stap’, zegt Tineke de Haan-Van agt als voorzitter van de appartementseigenaren van Vve Den Stockbempt uit nuenen. ‘Op alle punten wor-den we fantastisch ontzorgd: van schilde-ren, verbouwen, schoonmaak, tuin, ver-lichting, riolering tot aan sneeuw ruimen.’

Het eerste contact met ‘G & K Onderhoud Totaal’ dateert van

zo’n elf jaar geleden. Aanvankelijk ging het over een meerja-

rig onderhoudsplan. Dat ging in 2009 over op

resultaatgericht samenwerken vanwege de

goede samenwerking. “We hebben al jaren

een geweldige verstandhouding met ‘G & K’’,

aldus voorzitter De Haan. “Ik kan met direc-

teur Henny van Gemert door drie deuren. Hij

heeft altijd het beste met ons voor en beschikt

over ongelooflijk veel deskundigheid. Toch

gingen we niet gelijk overstag voor resultaat-

gericht samenwerken. Pas nadat een grondige

studie van TNO had uitgewezen dat deze

aanpak ook in ons geval leidt tot een betere

kwaliteit en op termijn tegen lagere kosten,

tekenden we met volle overtuiging het

contract met ‘G & K’.

Twintigjarig contractVoor de 42 appartementseigenaren, waarvan de jongste ruim

50 is en het gros tussen de 80 en 90 jaar oud is, is een

onderhoudsplan gemaakt voor twintig jaar. Een groot deel

spEcIal: VVE maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld G & K ONDerHOuD TOTAAL

TinekedeHaan-VanAgt,

voorzitter VvE Den Stockbempt


van de servicekosten, die gemiddeld rond de € 220,- liggen,

wordt daaraan uitgegeven. De basis is het reguliere schilder-

en onderhoudswerk. Schilderwerk aan de buitengevel wordt

steevast om de vijf jaar door een vaste ploeg uitgevoerd. Eens

per acht jaar zijn de balkons, die meer beschut liggen, aan

de beurt. “Van het één kwam het ander”, vervolgt de voorzit-

ter. “Tegen welk probleem we momenteel ook aanlopen: álle

voorkomende werkzaamheden maken onderdeel uit van het

huidige contract met ‘G & K’. Daarom is onze vaste contact-

persoon hier bijna kind aan huis.”

OnderhoudscoördinatieEens per jaar worden de automatische deuren van de

parkeergarage gecontroleerd. Vier keer per jaar worden de

ramen gewassen. Iedere week worden de traphallen en liften

geveegd. Zo lopen er ook afspraken over de hemelwaterafvoer

en de pompen die het water naar de tweede, derde en vierde

etage van het appartementencomplex brengen. Zelfs het

tuinonderhoud en het ruimen van de sneeuw wordt geregeld

door ‘G & K’. “We laten de coördinatie van alle onderhouds-

momenten in het volste vertrouwen aan hen over”, klinkt

het volmondig. “Het is erg prettig dat het onderhoudsbedrijf

de contacten onderhoudt met alle uitvoerende partijen en

altijd aanwezig is bij ons om te checken of datgene wat

afgesproken is ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd.”

VerbouwingenRecentelijk is bij VvE Den Stockbempt uit Nuenen een

penthouse geheel verbouwd met het oog op de toekomst.

Alle deurkozijnen zijn eruit gehaald en aangepast aan de

breedte van een rolstoel. De badkamer is ook aangepast met

onder andere een grote inloopdouche, extra stevige handgre-

pen en een verhoogd toilet. Verder is het vanuit ieder punt

van het appartement mogelijk om met een speaker te

spreken met degene die bij de voordeur aanbelt. Via een

druk op de tablet kan de deur op afstand geopend worden.

Zo zijn ‘G & K Onderhoud Totaal’ en de VvE samen toekomst-

gericht bezig om de bewoners zo lang mogelijk in hun eigen

appartement te laten wonen. Op dit moment wordt nage-

dacht over een eigen fitnessruimte en fysiotherapieruimte.

LeD-verlichtingDe appartementseigenaren krijgen ook LED-verlichting in de

parkeergarage, dat alleen nog maar aangaat via een bewe-

gingssensor. De energierekening pakt dan veel lager uit nu

TL-lampen niet meer nodeloos 24 uur lang branden. Het is

een ander voorbeeld van hoe ‘G &K’ ontzorgt op basis van

een open begroting. “Als opdrachtgever hoeven we niet zelf

achter allerlei vaklieden aan. We hoeven ook niet te achter-

halen over wat voor competenties de vaklui moeten beschik-

ken”, vervolgt De Haan. “We weten dat het totaalonderhouds-

bedrijf ons waarborgt dat alles volgens de arbo-regels en de

Wet Ketenaansprakelijkheid verloopt. Zonder dat er dure

bureaus aan te pas komen die vaak provisie ontvangen over

door derden uitgevoerde werkzaamheden.”

Tegen welk probleem we momenteel ook aanlopen: álle voorkomende werkzaamheden maken onderdeel uit van het huidige contract met ‘G & K’

adviseursrolAls het nodig is staat ‘G & K’ 24 uur paraat. Bijvoorbeeld

tijdens Kerst, toen de garage vanwege het snelle smelten van

de sneeuw blank stond. Het water werd weggepompt en

‘G & K’ maakte het technisch rapport voor de verzekering.

“Henny van Gemert licht technische zaken ook altijd toe

tijdens onze Algemene Ledenvergadering. Op voorspraak van

dezelfde ALV zit hij ook als adviseur in de Commissie

Beleidsnota, die zich buigt over de grotere projecten”, zo

wordt het relaas afgerond. “Dan gaat het over een nieuwe

videofoon-installatie, elektronische deuren en de aanschaf

van zonnecollectoren als het dak toch vervangen moet

worden. Dat laatste hebben we qua onderzoek overigens ook

zojuist uitbesteed aan het totaalonderhoudsbedrijf.” n

Voor VvE Den Stockbempt is onder andere een penthouse verbouwd,

inclusief nieuwe leidingen, een nieuwe badkamer en het herplaatsen van

zoweldewaterleidingenalsdecv-ketel


Onderscheid maken in de Vve-markt met Vve Belang-label

spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld AF

Het VvE Belang-label komt voort uit de wens

van de belangenorganisatie VvE Belang, die

zo’n 250.000 appartementseigenaren

vertegenwoordigt. Er is namelijk een

vermeend wantrouwen om zomaar met

schilders- en onderhoudsbedrijven in zee te

gaan. Dat komt voort uit onbekendheid of

slechte ervaringen in het verleden. VvE

Belang wil haar leden de absolute zekerheid

geven dat er goed en vakkundig werk wordt

afgeleverd voor het gespaarde onderhouds-

geld. ‘Om aan die wens tegemoet te komen,

is het VvE Belang-label in het leven

geroepen’, legt De Vente uit. ‘Hiermee

springen AF-bedrijven met zo’n label in op

de toenemende vraag naar kwaliteit bij

VvE’s. Recent onderzoek wijst uit dat

kwaliteit de boventoon voert boven de

laagste prijs.”

extra kwaliteitscontroleInmiddels zijn er 195 AF-erkende bedrijven

die à € 280,- per jaar over het VvE Belang-

label beschikken. Ze kunnen gemakkelijk

gevonden en benaderd worden op www.

af-erkend.nl. Na de uitvoering lopen zowel

de VvE als het AF-erkende bedrijf het werk

na op 36 punten. “Speciaal voor leden van

VvE Belang volgt er dan ook nog een extra

kwaliteitscontrole door een onafhankelijke

inspecteur van ‘Overvoorde & Van Tilborg’”,

vervolgt de secretaris. “Die komt binnen

drie tot zes maanden langs bij de betref-

fende VvE. Ook die hanteert een

inspectieformulier. Gecheckt wordt of

datgene vakkundig is gedaan volgens de

omschrijving in de offerte. Mocht er

onverhoopt nog extra werk uit voortkomen,

dan is dat geheel voor rekening van het

AF-erkende bedrijf.” n

WaDDinXVeen – Vve’s willen er graag verzekerd van zijn dat hun gespaarde onderhoudsgeld ook goed wordt besteed. Die extra zekerheid kunnen ze sinds 1 januari 2007 krijgen bij de aF-erkende bedrijven met een Vve Belang-label. ‘Het werk wordt dan ook nog eens door onafhankelijke inspecteurs van ‘Overvoorde & Van Tilborg’ gekeurd’, aldus aF-secretaris Fulco de Vente. ‘Het aF-erkende bedrijf betaalt de kosten van zo’n keuring.’

DeelnemendeAf-erkende

bedrijvenaanhetVvEBelang-

label onderscheiden zich in de

VvE-marktmetditlogo

‘Als bestuurslid van de VvE heb ik weinig tijd,

maarikwilwelkwaliteit.’

Ik heb geen verstand van schilderwerk. Met de

onafhankelijke inspectie weet ik zeker dat het

goedgebeurt.’

‘Mijn appartement moet zijn waarde behouden.

Ondersteuning bij de onderhoudsplanning is dus

meerdanwelkom.’


tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL spEcIal: VVE maRKt

OnderhoudnL gevraagd voor raad van advies Vve BelangOOSTerHOuT – Sinds het najaar van 2013 zit ruud maas als voorzitter van OnderhoudnL in de raad van advies van Vve Belang. Dit gebeurde op verzoek van de belangenorganisatie voor appartements-eigenaren. ‘Periodiek terugkerend schilderwerk is bij veel Vve’s de belang-rijkste kostenpost’, zo verklaart Kees Oomen als directeur Public affairs van Vve Belang deze keuze. ‘Daarom zien we OnderhoudnL ook als één van de drie prominente organisaties om ons bestuur op dat punt te adviseren.’

Vanwaar een onderhoudsorganisatie in de raad van advies?“Onderhoud is één van de kerntaken van de VvE. Omdat de

eigenaren gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het

gebouw, is het noodzakelijk dat er financiële middelen

beschikbaar zijn voor onderhoud. Enerzijds voor dagelijks

onderhoud, anderzijds vooral voor het (toekomstig) groot

onderhoud. Zoals u wellicht weet is een reservefonds sinds

2008 verplicht voor alle VvE’s.”

Over welke onderhoudsuitgaven van Vve’s gaat het zoal? “Mede vanwege ons onderzoek uit 2013 weten we dat VvE’s

in Nederland jaarlijks zo’n 500 miljoen euro aan onderhoud

besteden. Daarnaast reserveren de VvE’s jaarlijks nog

eenzelfde bedrag. Dat betekent dat er op de spaarrekening

van de VvE’s in Nederland een bedrag van zo’n 2 miljard

euro staat. Hiermee is het financiële belang van onderhoud

ook meteen duidelijk.”

Welk onderhoudsadvies gaf de heer maas aan het bestuur? “De heer Maas heeft meerdere keren het standpunt ingeno-

men dat VvE’s er verstandig aan doen om juist verder te

kijken dan het onderhoud dat zich aandient. En niet pas en

alleen op zoek gaan naar een onderhoudsbedrijf op basis van

een slechte conditie of noodzakelijk herstel. De voorzitter

van OnderhoudNL wil VvE’s ertoe bewegen om op een andere

manier naar onderhoud te kijken.”

Hoe moeten Vve’s dan anders naar onderhoud gaan kijken? “VvE’s doen zichzelf tekort door zich het hoofd te breken

over onderhoud, een bestek schrijven en te zoeken naar de

allergoedkoopste partij voor de uitvoering. Het is in de

optiek van de heer Maas veel beter om als VvE samen met

een onderhoudsbedrijf te kijken naar het onderhoud voor de

lange termijn. Resultaatgericht samenwerken betekent meer

kwaliteit tegen minder kosten.” n

Raad van advies van VvE BelangBij de samenstelling van de Raad van Advies koos VvE

Belang voor een vertegenwoordiging vanuit de drie

belangrijkste aspecten voor de VvE:

• Juridisch:vertegenwoordigddoordeheermr.Richard

de Laat, advocaat bij de Advocaten van Van Riet

•Onderhoud:vertegenwoordigddoordeheerRuud

Maas, voorzitter van OnderhoudNL

•Beheer/financieel:vertegenwoordigddoordeheer

AdTielen,directeurvanVP&A,eengroteVvE

(vastgoed) beheerder.

Kees Oomen, directeur Public Affairs van VvE Belang


spEcIal: VVE maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL

VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER

W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80

gemeenten kunnen goed onderhoud van Vve’s afdwingenDen Haag – gemeenten kunnen een vergadering uitschrijven om Verenigingen van eigenaren te dwingen om geld te gaan reserveren voor en te gaan uitgeven aan onderhoud. Dat is de uitkomst van een recente gerechtelijke uitspraak in Den Haag, de stad waar de meeste Vve’s zitten. Op deze manier hebben gemeen-ten een stok achter de deur om Vve’s aan te zetten om iets aan ach-terstallig onderhoud te gaan doen.

De gemeente maakte gebruik van

de nieuwe Machtigingswet, die

sinds vorig jaar van kracht is. Deze

wet geeft gemeenten de mogelijkheid bij de kantonrechter

een verzoekschrift in te dienen als een extra middel om goed

onderhoud van een VvE af te dwingen. In dit geval ging het

om een VvE in de Schilderswijk, waar een aantal apparte-

mentseigenaren het onderhoud steeds belem-

merde. Inmiddels zijn er met de gemeente

verregaande afspraken gemaakt over het onder-

houd. “Een onderhoudsfonds is al jaren

verplicht, maar sommige VvE’s hebben een

extra zetje nodig”, zegt de Haagse wethou-

der Marnix Norder van Stadsontwikkeling,

Volkshuisvesting & Integratie. “Dit is een

krachtig middel dat we vaker in zullen zetten

als dat nodig is. Ik ben blij dat deze VvE nu actief is.

Dat is goed voor de wijk. Uiteindelijk heeft iedereen baat

bij een goed onderhouden woning. Daarom hebben we

een ‘VvE-balie’ opgericht: een organisatie die zich tot doel

stelt om slapende VvE’s te activeren.” n

Stern: uw partner voor maatwerk in mobiliteitamSTerDam - Vanaf maart 2014 is Stern OnderhoudnL Partner geworden als landelijke automotive groep en totaal-leverancier in mobiliteit. Dat doet het bedrijf inmiddels al meer dan 21 jaar. met honderd vestigingen is er altijd wel een Stern-bedrijf bij u in de buurt. en met een keuze uit meer dan twintig auto-merken, waaronder zes merken bedrijfs-wagens, zit er altijd wel iets van uw gading bij. De tweeduizend medewerkers staan u graag met raad en daad bij.

U kunt bij Stern ook terecht voor autoleasing (zakelijk en

privé), huur van personenauto’s en bedrijfswagens (zonder

bestickering), financiering en verzekering. Bovendien

beschikt Stern over een groeiend landelijk netwerk van

servicepunten voor autoschadeherstel en universeel

onderhoud, reparatie & banden. Stern is met 85 vestigingen

tevens de grootste dealer van personenauto’s en bedrijfs-

auto’s van Nederland. Stern voert onder meer de automerken

Mercedes-Benz, Renault, Ford, Volvo, Volkswagen, Opel en

Audi. Een volledig overzicht is te vinden op www.stern.nl.

aanbiedingTer kennismaking met het brede product assortiment van

Stern, wordt gestart met een unieke openingsaanbieding op

een bedrijfswageninrichting via SternTec. Leden van

OnderhoudNL betalen slechts € 558,60 voor een volledig

aluminium bergbak- en laden stelling (inclusief montage).

Als specialist in het inrichten van bedrijfswagens verzorgt

SternTec de montage van deze set (1.20 m breed, 0.365 m

diep en 0.8 m hoog). Gericht advies en een speciale

aanbieding op maat is vanzelfsprekend mogelijk. Stern

zorgt dat de bedrijfswagen inrichting tegen een scherpe

prijsstelling volledig aan uw wensen voldoet, of het nu

om één of meerdere inrichtingen gaat.

Contact met SternIndien u gebruik wilt maken van deze aanbieding of een

andere aanbieding wilt ontvangen, dan kunt u uw interesse

kenbaar maken door te bellen naar 088-2929725 of te

mailen naar [email protected]. Uw Stern contact-

persoon zorgt altijd voor een scherpe aanbieding voor leden

van OnderhoudNL. Bijna alles omtrent uw (bedrijfs)auto’s

is mogelijk, of het nu om aankoop-auto’s, een

lease-offerte, een huurauto, onderhoud of

schade gaat: Stern zorgt voor een scherpe

aanbieding op maat. Heeft u behoefte aan

een vrij blijvend gesprek om de verschillende

mogelijkheden voor u te bespreken?

Stern komt graag bij u langs! n

Stern zorgt iedere maand voor een speciale

aanbieding voor leden van OnderhoudNL: vraag

naar de specifieke mogelijkheden voor uw situatie.

Zit Stern ook bij u in de buurt?

Kijk op www.stern.nl

ieder lid van OnderhoudnL betaalt slechts € 558,60 voor een volledig aluminium bergbak- en laden-stelling (inclusief montage).

tEKst sTerN | BEEld sTerN ondERhoudnl paRtnER


af-ERKEnnIngsREgElIng tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld AF erKeNNINGsreGeLING

eigen inzet bepaalt succes € 100,- en € 1.000,- retour-actieHuiZen – een actieve houding richting klanten werpt vruchten af. Dick Heijnen van het gelijknamige schildersbedrijf uit Huizen weet daar alles van. Het kwam niet uit de lucht vallen dat de familie Klein de kwartaalprijs van € 1.000,- retour won nadat ‘Dick Heijnen Schilderwerken’ een kinderkamer had behangen en geschil-derd. ‘als je er zelf niet actief werk van maakt, dan gebeurt er niets’, aldus de directeur van het aF-bedrijf. ‘anders was er ook geen artikel met foto in de regio-nale krant gekomen om ons aan te prij-zen.’

“Ik zeg altijd in de offertefase tijdens het persoonlijk contact

met de klant dat ze kans maken op € 1.000,- retour. Dan laat

ik ook de flyer zien waarin alles nog eens uitgelegd wordt.

Alleen een flyer meesturen in de offerte werkt niet: die

belandt gelijk in de prullenbak. Ik vraag klanten het

klantentevredenheidsonderzoek daadwerkelijk in te

vullen en zowel een foto van het eindresultaat als een

factuur op te sturen naar het AF-secretariaat. Anders kun

je niet meedingen naar die € 1.000,-. Laat je het op

zijn beloop, dan gebeurt er niets. Dus stip ik de

voorwaarden van de actie ook nog eens aan als ik het

persoonlijke gesprek aanga tijdens het opleveren van

het werk. Zie ik op de site van AF dat er nog steeds niets

gebeurd is, dan geef ik alsnog een belletje.

Pers benaderenOok in het geval van de familie Klein was er een actieve

bijdrage van ons bedrijf. Op het moment dat ik wist dat

ze € 1.000,- retour kregen, belde ik hen direct op. ‘Ik

vind het leuk om jullie vanmiddag ook nog eens

persoonlijk te feliciteren’, stelde ik voor. Zo gezegd, zo

gedaan. Toen legde ik mijn plan voor om ook de lokale pers

te benaderen. Mijn broer, die als hobby fotograferen heeft,

kwam vervolgens langs om van de kinderkamer een foto te

maken. In die kinderkamer houden Rosalie, de dochter van

de familie Klein die in de kinderkamer slaapt, en Arne, mijn

zoon met wie ik samen aan de slag was geweest, samen de

waarde-cheque van € 1.000,- euro in hun handen. In samen-

spraak met de redactie van de Huizer Courant kwamen we

tenslotte tot een tekst.

extra offertesOns bedrijf, waar drie personen werken, moet het vooral van

de mond-tot-mond reclame hebben. Bijzonder is het ook dat

ik voor het eerst via de site van AF offerte-aanvragen binnen-

krijg. Dat komt omdat ik nu op www.af-erkend.nl een

kwartaal lang links bovenaan in beeld sta als het bedrijf

waarvan een klant € 1.000,- heeft gewonnen. Het loont

letterlijk en figuurlijk om actief aan de weg te timmeren.

Ook voor de € 100,- die eens per week wordt gegeven aan een

klant van het AF-erkende bedrijf dat voor het uitgevoerde

werk de meeste ‘likes’ heeft gekregen van bekenden. Dat is

echt niet zo moeilijk als je je daar wat voor inzet. De familie

Klein won ook al eens € 100,-.” n


ondERhoudnl paRtnER

Speciale aanbiedingenarbodienstverlener• Remplooi Verzuiminterventie: drie maanden gratis verzuim-

interventie, overname van de kosten van lopend arbo- contract en een gratis scan van oude en lopende verzuim

automatisering• Gilde Groep BV: bij aanschaf Handsoft Compact één

opleidingsdag ter waarde van € 225,- gratis• Bartels Datastore Automatisering: vraag naar de actietarieven• Softstar Automatisering BV: vraag naar de actietarieven• Centric: bij aankoop van Centric software 5% korting op de

bruto ALERT adviesprijs en gratis toegang tot alle ALERT klanten relatiedagen, zoals het symposium voor vastgoed-onderhoud

Bedrijfsovername • MKB Adviseurs: gratis workshop oriëntatie op bedrijfs-

overdracht ‘Starten met stoppen’; gratis online scan om inzicht te krijgen in de verkooprijpheid van uw bedrijf; korting op advies-uren; gratis plaatsing van een anoniem bedrijfsprofiel (te koop aangeboden/ te koop gevraagd) op www.schildersbedrijvenbeurs.nl met een gratis doorplaatsing naar de belangrijkste bedrijvenbeurzen in Nederland

• Olde Hartman Advies: gratis een vertrouwelijk eerste advies gesprek, 10% korting op het dagdeeltarief en korting op het plaatsen van aan- of verkoopprofielen op www.bouwbedrijvenbeurs.nl

Bedrijfskleding• Van den IJssel Bedrijfskleding: binnenkort komen er witte

OnderhoudNL T-shirts en sweatshirts beschikbaar die speciaal voor OnderhoudNL-leden aantrekkelijk geprijsd gaan worden

Bedrijfsvoering• Bpo-axsys: vraag naar de actietarieven• Insector: 10% korting op dagdeeltarief van de adviseurs

Marc Wichman, Marco Groeneveld en Gerard Barends

Bedrijfswagens• Stern: slechts € 558,60 voor een volledig aluminium

bergbak- en ladenstelling in de bedrijfswagen (inclusief montage)

Flexibel personeel• Faber Personeelsdiensten BV:

€ 250,- korting per aangemelde nieuwe werknemer (vraag naar de voorwaarden).

• OPStap: korting van € 175,- per aangemelde nieuwe flexkracht

• Randstad Bouw: de eerste twee uur van de eerste plaatsing van een uitzendkracht worden niet in rekening gebracht, op verzoek daarnaast geheel kosteloos een adviesgesprek over HR-vraagstukken van uw onderneming voor het komende jaar

Juridisch• MKB Huisjuristen: uurtarief van jurist € 138,- per uur ex btw

(normaal € 165,-) en all-in uurtarief van advocaat € 170 per uur ex btw (normaal € 190,- ex 7% kantoorkosten en ex btw), intakegesprek (telefonisch) kosteloos en vrij blijvend. Leidt het intakegesprek tot een dossier, dan geldt speciaal voor OnderhoudNL-leden gedurende heel 2014 bovendien het eerste half uur advisering/ondersteuning gratis.

materiaalverhuur c.q. -verkoop• Altrex: een jaar na aanschaf van iedere rolsteiger een

geheel kosteloze keuring• Boels: vraag naar de actietarieven

mobiele communicatie• Galaxy: onbeperkt mobiel bellen en SMS’en voor € 18,95

per maand en kies daarbij een data- abonnement dat bij u past

Printers & copiers• Sharp: 10% op Multifunctionele Printers, 10% op

Consumenten Electronica, 5% op Document Management Software, 5% op Visual Solution Systemen plus een éénma-lige introductie-aanbieding: Sharp MX-C300W (printer/kopieer/scanner/fax) voor € 990,- (i.p.v. € 1.490,-)

Salarisadministratie• CBBS Salarisservice: 50 procent korting op een inwerk-

gesprek

Spuitapparatuur• Wiltec BV: vraag naar de actietarieven

Trainingen• Savantis: € 500,- korting op een bedrijfsopleidingsplan

(normale prijs € 1.000,-)

Verfrestanten• Verf-plaza.com: korting van 25%, oftewel € 75,- in plaats

van € 100,- ex. btw

Verzekeringen • Verzekeringsdienst OnderhoudNL: premievoordeel dat kan

oplopen tot wel 40% en een uitgebreid OZP-verzekerings-pakket voor slechts € 57,50 per maand

Kijk op www.OnderhoudnL.nl/partners voor alle acties


Magazine 04 2014

Documents

Transcript of Magazine 04 2014